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  lundi 22 août 2011 par Mr RAFIN

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  facture N° 09332 03589
  
  J'ai acquis le 28.11.2009 un Ordinateur Sony W12 pour le prix de 398.85 euros TTC avec FNAC échange soit 99 euro supplémentaires (facture N° 09332 03589). Cet appareil est malheureusement tombé en panne en Mai 2011. J'ai donc fait joué la garantie prévue. J'ai reçu en retour un bon d'échange de 269.90 TTC. soit disant pour un "appareil équivalent". Dossier N° 2468096/ANV). Ma réclamation auprès de la FNAC est restée sans réponse. Je suis allé au Magasin FNAC de St Etienne ou l'ordinateur Sony W12 était toujours en vente au prix où je l'avais acquis. On m'a gentiment expliqué que le bon d'échange me permettait d'acheter un appareil équivalent parce qu'en un an les prix avaient beaucoup baissé. J'ai eu le sentiment d'être pris pour un idiot. Restons polis. Il ne me semble pas que la FNAC ou son assureur soit bien honnêtes. Bien à vous. Mr RAFIN