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  • samedi 29 mars 2014 par eliane
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    matériel jamais reçu !

    J'ai commandé une tablette Samsung le 3 mars : le délai annoncé de livraison était de 3 à 5 jours ... 15 jours plus tard toujours rien, le colis est parti mais jamais arrivé au relais.Top achat accepte de me réexpédier une tablette mais 6 jours plus tard toujours rien ! J'ai demandé l'annulation de ma commande ... le délai de remboursement est de 8 jours ... sera-t-il tenu, lui ?
    En tout cas je fais une croix en rouge sur ce site.



    • lundi 23 décembre 2013 par Ingrid de Top Achat
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      Réponse à igloo83

      Bonjour igloo83,

      Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

      Après analyse de votre dossier, je constate que ma collègue Sivatha traite votre demande sur 2 autres forums :

      http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/topachat-refus-prise-garantie-t179873.html

      http://forum.quechoisir.org/top-achat-pas-de-garantie-n-212488275-t20560.html

      Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

      Cordialement,

      Ingrid
      Equipe Web
      Top Achat



      • samedi 21 décembre 2013 par igloo83
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        dommage qu'un site bien soit torpillé par un SAV médiocre

        n° commande : 212488275

        Quand tout va bien, c'est un site nickel sauf pour l'emballage nettement insuffisant (pas de calage ou rembourrage interne au colis, les objets se baladent à l'intérieur ce qui peut occasionner de dégâts. Par contre, si ça ne se passe pas bien, ne pas compter sur eux. J'ai commandé à TOPACHAT du matériel informatique pour 600€ environ. Les prix bien, livré quelque 3 jours après. Problème, après montage, ça ne fonctionne pas. Après accord TOPACHAT, renvoi du tout à leurs frais par bon prépayé (très bien). A ce stade, ce n'est pas de chance, ça arrive et le SAV fonctionne bien, c'est après que ça se gâte. La CM m'est retournée au motif que des pinoches de la CM sont endommagées. Pour TopAchat, c'est simple, c'est de la faute du client --> retour dans l'état (sans information sur le site, qu'il a fallu que je récupère par téléphone). Quand on voit l'état dans lequel la carte est arrivée, il faut vraiment s'accrocher pour (faire) croire une seconde que c'est le résultat d'une fausse manip tellement c'est grossier. Ils m'ont accusé d'en être responsable mais malgré 3 demandes écrites, toujours pas vu la photo soi-disant prise à l'arrivée au SAV chez eux. De bonne volonté, j'ai, à leur demande, redressé les pinoches et la carte est repartie à TOPACHAT pour prise possible en garantie. La réponse du SAV reçue alors est une provocation ("envoi de la carte au fabriquant mais risque de refus et demande de prise en charge des frais de transport qui peuvent aller jusqu'au prix..... de la carte" ). J'ai le sentiment que TOPACHAT cherche à me berner et à m'avoir à l'usure (ça fait plus d'un mois que ça dure). L'histoire n'est pas finie mais pour le moment, je ne recommande pas.



        • jeudi 7 mars 2013 par info56
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          Votre compte est débité, pour le reste rien est moins sur

          Après l'achat d'un ensemble de composants sur leur configurateur(un pc)
          Top achat envoie à son initiative une partie des composants, débite le compte
          le reste n'est jamais arrivé donc impossible de constituer le PC
          Un mois après et l'achat d'une seconde carte mère puisqu'ils ne savent pas ou est passée la première.... pas de nouvelle mais les deux cartes mères ont été débitées du compte bancaire sans jamais avoir été reçu.
          Top achat annonce que le remboursement des cartes ne sera pas fait avant quinze jour qu'une enquête sur le colis soit faite (alors que le suivi de colis la poste indique que le colis est retourné à top achat.... mais le Service client dit ne pas pouvoir accéder à cette information.... comme c'est facile!)
          Une certaine façon de se faire de l'argent.... prélever les commandes sans les envoyer... !!!
          J'oubliais les 2x 30 minutes à leurs SAV SURTAXE !!!
          Donc après un mois sans que top achat trouve de solution, j'ai commandé ailleurs cette fameuse carte mère... et vait devoir encore attendre 1 mois avant d'être remboursé... ou pas
          Depuis que topachat a été racheté par rue du commerce, le service et devenu Nul !
          Commande n° 95158853 et Commande n° 95174813
          Je précise que fut un temps ou topacaht était filliale de France télécom nous avons commandé des centaines de PC sans jamais aucun accros...
          mais depuis, cette année... c'est du n'importe quoi...



          • dimanche 10 février 2013 par arno76
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            Probleme cartouche d'encre

            Bonjour,

            J'ai commandé 4 cartouches d'encre pour une epson stylus sx 215, commande 94128793 passée le 19012013. Tout s'est bien passé eception en point relais impeccable ; malheureusement je veux ce matin remplacer les cartouches et mon imprimante ne reconnait pas les cartouches neuves; elle m'affiche cartouche vide alors qu'elles sont pleines et neuves !
            J'ai lu sur internet que ce serait un probleme frequent avec epson...
            Je voudrais donc retourner les cartouches défectueuses et à la place commander une cartouche pour mon autre imprimante canon.
            Quand je suis allé sur mon espace perso pour demander à retourner les cartouches il est ecrit qu'on me facture 50e si le retour n'est pas valable...je suis hors délais de satisfait ou remboursé car je n'ai pas testé les cartouches des réception (c'est mon erreur) alors que peut proposer topachat ? peuvent-ils me les echanger sans frais contre d'autres cartouches cannon ?
            merci



            • samedi 12 janvier 2013 par Mymar83700
              haut

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              Merci Xavier


              Suite à votre intervention.
              Remboursement immédiat et intégral effectué.
              Il faut le dire aussi quand c'est bien !




              • mercredi 2 janvier 2013 par Xavier Topachat
                haut

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                Réponse à Mymar83700

                Bonjour Myriam,

                Effectivement, pour un bête accessoire à 4€, c'est idiot. Nous vous remboursons dès cette semaine, je suis désolé pour ce léger contretemps.

                Bonne année !!

                Xavier
                Equipe Web
                RueDuCommerce



                • lundi 31 décembre 2012 par Mymar83700
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                  Au TOP ????

                  Achat d'un carte graphique Sapphire Radéon neuve
                  le 01/01/12 cde 91347754.
                  Reçue en provenance d'un sce SAV dans un carton sous enveloppe à bulles sans l'emballage constructeur et défectueuse.
                  Retour 1539841 avec demande de remboursement valeur 140.41 euros.
                  Remboursement bloqué depuis le 13/12/12 motif : l'adaptateur DVI( valeur sur le site 4.90 euros à la vente) serait manquant dans l'emballage.
                  Je dispose d'une photo où il apparait sous son film plastique non ouvert à coté du bon de retour avant envoi, je suis donc certaine de l'avoir retourné.
                  Impossible de joindre le service réclamation par mail et par téléphone la réponse c'est pas d'adaptateur, pas de remboursement.
                  Je m'attends donc à plusieurs mois de procédures pour être remboursée...



                  • vendredi 21 décembre 2012 par Michel@rdc
                    haut

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                    Réponsé TopAchat à Leyli97

                    Bonjour,

                    Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

                    Je suis sincèrement désolé pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Le premier colis a bien été expédié, a été retourné par Relais colis sans raison apparente et n'a pas été réceptionné par nos services.


                    Nous avons validé l'envoi via Chronopost afin que vous puissiez le recevoir avant Noël à titre de geste commercial.

                    Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellente fêtes.

                    Cordialement,
                    Michel



                    • jeudi 20 décembre 2012 par Leyli97
                      haut

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                      Pas top

                      Bonjour,

                      J'ai effectué une commande sur le site top achat avec un paiement en plusieurs fois début décembre.

                      J'ai bien reçu un mail me confirmant le numéro de commande, le produit commandé et les coordonnées de la boutique où le colis est censé arriver.
                      Je reçois un second mail qui m'explique qu'il faut que j’envoie un justificatif d'identité mais cela dit j'avais déjà été débitée ( c'est marrant non ?).
                      J’envoie par photo les justificatifs décommandés. Une fois les pièces d'identités vérifiées, le
                      service client top achat m’envoie un mail pour me dire des les rappeler par tél pour confirmer la
                      commande et revérifier mon identité par un télé conseiller. Celui ci me demande mon nom et prénom, num de tel et mon numéro de travail au cas ou la commande ne serait pas payée pour les
                      paiements en plusieurs fois et donc d'être sur d'avoir les infos disponibles pour être payé comme prévu, franchement je trouve ça très abusé mais j'ai suivi vu que j'avais déjà été
                      débité d'un premier versement et il était donc hors de question que je paie pour quelque chose que je n'aurai pas obtenue.
                      A la fin de cette conversation le télé conseiller me confirme que le colis sera expédié dans la semaine et que je le recevrai en fin de semaine ou en début de semaine suivante. OK !
                      Peu de temps après, je reçois un mail qui me confirme que le colis à été expédié et que les colis envoyés sont au nom de SAV PRODENT donc il me suffit juste d'attendre l'arrivée de mon colis sauf que par le plus grand des hasards, je reçois un mail quelques jours suivants qui m'explique qu'il y a un retard de livraison et que Top achat demande au transporteur de livrer le colis au plus vite. Ensuite je dois confirmer le retard de livraison en cliquant sur un lien, que je fais...
                      Plus tard, je reçois un mail m'expliquant que je dois envoyer une lettre de désistement pour non-reception du colis et il me donne l'exemple de lettre que je dois leur envoyer avec une
                      photocopie de ma pièce d'identité :

                      Je soussigné Mr ... certifie sur l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande n°

                      91251100, comprenant les produits suivants :


                      Je vous joins à cette lettre la photocopie de ma pièce d'identité.

                      Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus, si toutefois ils me

                      parvenaient par la suite.

                      Je vous remercie de bien vouloir réexpédier un nouveau colis, de m'accorder un avoir de la

                      valeur de ces produits ou de me rembourser*.

                      « Lu et approuvé »
                      « signature »

                      * choisir en fonction de votre souhait. >>

                      J'ai envoyé cette lettre (lettre prioritaire) un jeudi soir ! Mardi, toujours pas de nouvelles. Je décide donc d'appeler le service high-tech top achat. Je tombe sur une télé conseillère qui me
                      dit qu'elle n'est pas en charge de mon dossier mais elle me met en attente pour avoir plus de renseignement auprès de sa collègue.
                      Après avoir patienté, la télé conseillère m'informe que j'aurais des nouvelles du retour de mon colis dans la semaine car top achat faisait une enquête auprès du transporteur apparemment.
                      Le lendemain comme par magie, je reçois un mail qui m'explique que top achat a bien reçu le retour de mon colis (pourquoi il est simple de retourner un colis à l'entreprise alors qu'il ne peut pas arriver à la destination demandée en premier ? c'est ridicule) et que je serait informée de la suite donnée à ce retour d'article dans les prochains jours.
                      Le lendemain ! soit aujourd'hui je reçois un mail qui m'explique que le colis à été expédié mais cette fois l'adresse de livraison s'effectuera chez moi et par Chronopost international...
                      Donc je suis toujours dans l'attente de recevoir ce téléphone que j'ai commandé il y maintenant presque 1 mois.
                      Sachez bien que cela a été ma première et sera ma dernière commande, je n'ai jamais connu une galère pareil par rapport à une livraison. C'est vraiment exagéré.

                      Pour ma part, je ne recommande pas du tout d'effectuer une commande sur cette boutique en ligne qui se trouve être TOP ACHAT.



                      • vendredi 23 novembre 2012 par Jojo
                        haut

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                        Top achat et Chronopost!

                        bonjour,



                        j'ai commandé un tel portable sur ce site (commande numéro: 90 574 886), vu qu'il appartient à rueducommerce.com, je le fais en toute confiance, erreur? oui et non!
                        la commande passée un vendredi après midi me sera livrée le mardi et non le lundi comme en théorie.

                        le samedi, on m'indique dans le suivi que mon colis est expédié, chouette me dis je, je l'aurai lundi, sauf que Chronopost ne le prend en charge que lundi, bref, c'est pour le mardi, pas grave.

                        mardi, gros souci, le colis arrive éventré et très léger donc, je le refuse conformément aux CG, retour signalé immédiatement au SAV qui l'accepte et bloque un nouvel appareil pour envoi dès réception du colis retourné.

                        le lendemain, mercredi, le colis retourné arrive chez topachat, réceptionné à 10h10, pas de nouvelles avant le jeudi où l'on m'annonce un envoi sous 5 jours ouvrés!

                        j'appelle et là, on me confirme un envoi au plus tard le mercredi de la semaine d'après et que je le recevrai le lendemain puisque j'ai pris chronopst!

                        moralité, j'ai payé un envoi chronopost, et je reçois mon colis non pas en 24 h mais en 10 jours et si tout va bien!

                        si chronopost et topachat maitrisaient mieux les manipulations et qualité d'emballage, je ne serai pas encore en train d'attendre mon téléphone car, le mercredi d'après, c'est la semaine prochaine!



                        • lundi 27 août 2012 par franck63
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                          je recommande ce site

                          je suis client chez Top Achat depuis 2008 ou j'ai acheté 4 pc 3 télé etc... je n'ai jamais eu de problème avec ce site toujours reçu ce que j'ai demandé dans des délais records (voir même trop rapide car si on change d'avis la marchandise est déjà partie du coup il faut la refuser a la livraison) Je recommande ce site sans hésitation



                          • jeudi 9 août 2012 par pvico
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                            Problème de livraison avec Topachat

                            Posté le 08-08-2012 à 11:19:54  
                             
                            Le problème de livraison que j'ai avec Topachat est décrit dans le texte qui suit. Ce texte a été posté par deux fois sur la page facebook de topachat et a chaque fois été supprimé dans la minute suivante. Les propos en sont pourtant tout à fait mesurés, même s'ils traduisent ma colère (et c'est peux dire, je fulmine...). Ce qui est révélateur sur le souci de transparence de topachat.
                             
                            "Le vendredi 20 juillet, je commande une carte graphique sur le site de topachat, commande nr 67077338. Je choisi le paiement en 3 fois et la livraison en 2 à 3 jours pour 9,90 € (envoi vers la Belgique). Après envoi des scans de carte d'identité, etc, je reçois le même jour un mail me confirmant que le colis a été expédié. Dans le suivi de commande, le message suivant est affiché lorsque je clique sur le "i" : "Mon produit a été expédié. Le numéro de suivi du colis sera disponible dans la soirée. (...)".  
                             
                            Je m'attend donc à recevoir le colis le mercredi 25 juillet. Je n'ai à ce jour (8 août) toujours RIEN reçu, ni colis ni avis de passage du transporteur.  
                             
                            J'ai essayé au moins 10 fois d'appeler topachat (au tarif international, le numéro vert n'est pas disponible depuis la Belgique) mais à chaque fois un message automatique me demande de réessayer plus tard. Lorsque je clique sur "je n'ai pas reçu mon produit", un message me signale que mon colis a été envoyé, etc...
                             
                            Le 1 août, le site me permet enfin de communiquer que mon colis n'est pas arrivé. L'option m'est proposée de choisir le remboursement où la livraison. Je choisi d'être livré. Je reçois un mail me signalant qu'une procédure d'enquête est engagée auprès du transporteur, enquête qui peut durer 15 jours ouvrés, c'est-à-dire 3 semaines !!! En réponse à ce mail, je demande le numéro de suivi du transporteur que je n'ai toujours pas reçu, à quoi il m'est répondu que ce numéro n'est toujours pas disponible.
                             
                            DONC, SI JE COMPREND BIEN, MON COLIS A ETE PERDU DANS L'ENTREPOT DE TOPACHAT ET JE DOIS ENCORE PATIENTER 3 SEMAINES POUR QUE TOPACHAT PUISSE ENQUETER SUR SES PROPRES DISFONCTIONNEMENTS INTERNES !!!"



                            • dimanche 11 mars 2012 par Aladin
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                              Ne jamais utiliser la livraison en relai Topachat

                              Totale galére : Commande d'un PC portable passée le 01/02 n° de commande 61774022,
                              PC portable espédié le 24/02 livraison en relais colis, depuis c'est le trou noir :-(
                              La société relais m'indique n'avoir aucun colis correspondant au n° indiqué et me renvoi vers Topcahat.
                              Topachat m'indique qu'il faut patienter (déjà un mois et demi ...)
                              Je demande le remboursement : réponse de topachat patienter.

                              Ils ne font aucune gestion du transporteur, aucune recherche, et plus de 3 semaines pour une livraison




                              • jeudi 15 avril 2010 par rai_odermark
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                                TOP ACHAT : C'EST FINI == MAUVAISE QUALITE DU SERVICE CLIENTELE, SOCIETE NE RESPECTANT PAS LES DROIT

                                Bonjour,

                                woah hier il m'est arrivé une chose à peine croyable, via ce site qui ne respecte pas du tout mais pas du tout le client !

                                Mon numéro de commande : 41803790.

                                Je m'explique : lundi 14/04/2010, j'effectue une commande sur Top Achat, commande d'un PC. J'effectue la commande vers 10.00, afin de profiter du Transport Express : 24H Top'Chrono, option que j'ai donc prise ! Comme il est signalé sur le site : « Passez votre commande sur le site avant 12h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande avant 13h00 ! * (les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système) » === le * renvoyant vers cette phrase : « *Délai garanti : Toute commande de produits en stock validée avant 12h00 sera livrée avant le lendemain avant 13h00 sauf dimanche et jours fériés (toute commande validée le jeudi après 12h00 et le vendredi sera livrée lundi matin. Le samedi, le dimanche et le lundi avant 12h00, sera livrée le mardi matin) ». J'ai bien effectué ma commande avant 12.00. Et j'ai payé pour !

                                Je vais faire quelques courses. Vers 12.00, je consulte ma boîte email sur mon portable (de marque Apple lol) et je constate que j'ai reçu un mail de Top Achat me demandant des pièces justificatives. Il s'agissait de mon premier achat sur leur site. Bien que cela était un peu énervant (même si j'avais lu les conditions de vente avant ma commande comme il est suggéré de le faire, le conditionnel prévalait quant à cette demande de justificatifs, et pour moi et pour le site Internet en question), je ne l'ai pas fait ressentir au téléphone lorsque j'ai appelé leur service clientèle pour leur demander si mon option Transport Express me permettrait toujours de recevoir mon article commandé le lendemain, grâce aux justificatifs que je les enverrai. La réponse fut non, cela ne m'a pas étonné, mais bon, j'avais essayé ! Le télé conseiller a été sympathique.

                                Dans l'après-midi, je leur expédie mes pièces justificatives par fax. Je rappelle le service clientèle qui me fait savoir qu'il fallait que je leur expédie le fax approprié avec mon numéro de commande dessus avec mes nom et prénom écrits par moi-même. Bon, j'ai trouvé cela exagéré, vu que sur la copie de ma pièce d'identité, mes nom et prénom y sont ! Donc même si j'ai omis d'écrire mon numéro de commande, ils auraient pu faire un effort en me disant que oui, vos justificatifs sont OK ! Je retourne dans le bureau de tabac, je renvoie le fax avec mes nom et prénom écrits dessus, avec le numéro de commande écrit dessus également ! Hum Hum, franchement, ils auraient pu se débrouiller rien qu'avec la première copie ! La télé-conseillère qui m'a reçu au téléphone pour le premier fax, bof, pas très sympathique ! Je rappelle, et je tombe sur un télé-conseiller très sympathique. Il me dit qu'il se renseignera volontiers en envoyant un email au service compétent, et qu'on pourra se recontacter par téléphone. Les deux envois de fax : 2 euros. Sans compter les photocopies de mon passeport et de ma carte de crédit (je n'ai pas ces appareils chez moi). Donc quelques temps plus tard, j'ai à nouveau le même télé-conseiller au téléphone, il me dit que les justificatifs sont acceptés. J'en profite pour lui dire que j'étais également à la recherche d'une sacoche pour ordinateur, et lui demande si je pouvais combler l'oubli d'achat de cette sacoche sur leur site durant ma première commande. Réponse : oui. Ce que je fais. Dans la journée, je reçois un email de Top Achat me confirmant que ma carte de crédit (pour la commande PC + sacoche donc) a bien été débitée. Donc, n'ayant reçu aucun email de confirmation d'un expédition le jour même, comme attendu, je me dis qu'étant donné que cette commande peut à priori être considérée comme une commande effectuée le lundi après-midi, et que ma carte de crédit a bien été débitée durant la même journée, ma commande sera fin prête et livrée pour mercredi, ce que me confirme une autre télé-conseillère.

                                Mercredi, j'appelle le service clientèle, pour leur dire que je n'ai rien reçu du tout, et on me fait savoir qu'il faudra encore patienter jusqu'au lendemain ! Donc je me permets de demander à la télé-conseillère qui me reçoit si je pourrais bénéficier d'un remboursement de l'option Transport Express. Elle me dit que ça l'étonnerait. Que ce n'est pas de leur faute, qu'en raison d'une double commande, l'envoi a été retardé. Je lui explique que ce n'est pas possible, ma carte de crédit ayant été débitée dès lundi, débit confirmé par leur service par email. Et que les articles que j'ai choisis étaient bien entendu en stock. Bref que ça pouvait forcément être considérée comme une commande effectuée le mardi matin avant 12.00 (pour plus de compréhension et pour moi et pour elle), que ça aurait pu être livrée mercredi avant 13.00 (via Chronopost). Elle continue à affirmer, sans être convaincue elle-moi et sans me convaincre moi, que c'est en raison de la commande de ma sacoche (sic!) que la commande a été retardée. Pourtant, je lui explique qu'elle devrait lire le déroulé des conversations précédentes que j'ai eues avec ses collègues, dont une m'avait confirmé que ce serait bon pour mercredi ! Tout en lui disant que j'espérais que les conversations étaient enregistrées !!! Elle me dit que non, de manière têtue, que cela ne fonctionne guère comme ça !!! Je lui demande alors de parler à un(e) responsable, réponse : non ! Aucun(e) n'est disponible actuellement ! Je lui demande dans combien de temps j'aurai une réponse quant à ma demande de remboursement : dans 30 mn qu'elle me dit !

                                Ce coup de fil a été effectué durant la matinée.

                                En fin d'après-midi, je rappelle le service clientèle pour leur demander où en est ma commande. Et où en est ma demande de remboursement car n'ayant reçu aucune réponse, aucun email, aucun coup de téléphone, même après les 30 mn.

                                Et là, le clash. Le télé-conseiller qui me reçoit me parle avec dédain et mépris, me demande de le laisser terminer alors que je n'avais pas terminé, me coupant sans arrêt la parole ! Je lui demande de se calmer, et que j'avais le droit de me montrer impatient, d'aller jusqu'au bout de mon argumentation, en raison déjà, de la non-réponse après 30 mn (bon, franchement, entre nous, elle aurait pu me dire une heure, trois heures, voire «on vous répond dans l'après-midi », c'était pas vraiment important). J'aurais pu attendre ! Mais là, le télé-conseiller me dit que sa collègue a tout simplement voulu me « faire plaisir ». « Faire plaisir » pour quoi ???? Donc, les télé-conseillers de Top Achat ont le droit de mentir pour « faire plaisir » ??? De plus, je refais le descriptif de ma commande, un déroulé récapitulant tout de A à Z. En tout cas, j'essayais, même si ce télé-conseiller n'arrêtait pas de me couper la parole, apparemment, il avait mieux à faire, comme une cigarette à terminer probablement ! Vous voyez le genre : le type de personnes faisant mal leur boulot, aux dépends du consommateur, vous parlant avec un ton méprisant, wahouuuuu, si je l'avais moi devant moi celui-là !!!. Je lui demande, avec une grande retenue face à la manière dont il me parlait, si je pouvais parler avec un(e) responsable, réponse : NON ! Woah, c'est quoi ce service où on ne peut pas parler à un(e) responsable ! Surtout si on a affaire à une personne super malpolie et super irrespectueuse des droits du consommateur !!! Donc, j'ai essayé de me calmer, de faire cet effort considérable qui vous bouffe votre estime de soi ! J'ai essayé ! Vraiment. Mais quand on a un interlocuteur comme la personne avec qui je parlais, vous avez beau faire tous les efforts du monde, mais les petites phrases du genre : « bien sûr Monsieur vous avez raison », « vous devez tout connaître alors Monsieur », et tout cela, sur un ton méprisant et ironique. J'en suis revenu tout de suite à ma demande de remboursement. Je lui ai demandé de renvoyer un email à ses collègues compétents, leur demander que le « consommateur » que je suis « voulait bien une réponse assez rapidement ». Quand même, j'y avais droit ! Après tout, on m'avait « menti » ! Et là, deuxième réponse super non-appropriée : NON ! Qu'il ne voulait tout simplement pas ! Et là, il s'est mis à baratiner une excuse. Pffff, tout le monde pourrait comprendre que c'était une excuse baratinée !!! Et là, je me mets à lui dire que c'est pas juste, et blablablabla. Je ne voulais plus lâcher du tout, fini la gentillesse. Et au moment où je haussais le ton de ma voix, ce qui était totalement normal, tout en restant cependant courtois, hop, ce télé-conseiller donneur de leçons m'a raccroché au nez. Woahhhh, j'ai jamais vu ça. Et pourtant, via tous mes abonnements et mes achats sur le net, j'ai jamais eu à faire un personnage aussi lâche que ça !

                                Me raccrocher au nez comme il l'a fait ! C'est lui qui méprise, et c'est moi qui subit ça ! De plus, le gros lâche, même pas capable de décrocher lorsque j’ai rappelé de suite le service clientèle (mon numéro s’affichait probablement ! Quel lâche ! J’espère trop que nos conversations sont enregistrées par défaut, comme cela, on ne pourra pas me contredire !!!

                                Purée, la colère a grave monté. Là, je ne recommanderai plus du tout sur ce site là (bon, je ne l'ai jamais fait, ça tombe bien !!!). Et je conseille à tous les consommateurs de ne pas le faire également, tant la qualité du service est à désirer ! On a beau tomber sur un opérateur sympathique (ouep, celui de lundi dernier était vraiment cool, et j'aurais dû demander à lui parler), mais le gars que j'ai eu hier au tél. me force a écrire toutes ces lignes.

                                Là, les gars, j'ai pas envie que ça arrive de nouveau, donc je vais leur envoyer une lettre d'injonction, en courrier recommandé ! Leur demandant le remboursement des frais d'expédition et des excuses ! OUAIS, je rêve peut-être un peu trop, mais j'irai jusqu'au bout ! Et dire que ma commande, j'avais également pris l'option « payable en 3 fois » !!! Donc, moi qui suis correct (car bien sûr que pendant deux millièmes de secondes, j'ai pensé à faire opposition à ma carte actuelle, pour qu'ils n'aient pas leur fric, mais bon, je me suis ressaisi, pour des raisons évidentes), j'aurai encore affaire à eux deux fois, en mai et en juin. Mais même avant l'échéance, je compte bien activer les choses !!!

                                Ah oui, je constate que ce forum est situé en 3ème position des référencements Google, donc j'espère que tous les consommateurs sauront à qui ils ont affaire, et j'espère qu'ils se poseront la question s'ils veulent subir ce service ou non ? Imaginez un instant que vous soyez confrontés à une difficulté, et bien, on fera tout pour rejeter la voire les faute(s) sur vos épaules. Ils ne prennent aucunement leurs responsabilités !!!! Je compte bien jouer sur le référencement Google pour que ce forum soit en 1ère place, c'est assez simple en plus !!!

                                Donc au jour d'aujourd'hui, je pars officiellement en guerre contre Top Achat qui ne respecte pas le consommateur. Etant passionné d'informatique, je suis en pleine réflexion sur la création d'un site Internet, entièrement consacré à Top Achat ! Si jamais il y en a qui sont partant(e)s pour se lancer dans l'aventure (témoignages, dossiers, nom de domaine), écrivez-moi (contretopachat@gmail.com) !!!!

                                Ils veulent jouer à cela, et bien, ils verront bien !!! Est-ce que j'agis en personne rancunière là ? Un peu, je dois l'avouer. Mais c'est surtout ce sentiment d'injustice qui prédomine. Je trouve tout cela tellement injuste ! Et désagréable ! Et irrespectueux surtout !

                                Mes articles sont arrivés ce matin, soit 72 h après ma commande, alors que j’avais pris l’option 24 h. Niet, jeudi 15/04/2010 à 14.03, toujours aucune réponse de leur service concernant ma demande de remboursement. Ouep, c’est certes un montant relativement minime par rapport au coût que peut engendrer le prix d’un PC par exemple, mais même, Top Achat n’a pas à se comporter ainsi, et n’a pas à avoir des télé-conseillers qui agissent ainsi !

                                TOP ACHAT, mauvaise qualité du service clientèle
                                TOP ACHAT, société reniant les droits du consommateur



                                • samedi 3 avril 2010 par XabiX
                                  haut

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                                  Très bonne expérience

                                  Bonjour,

                                  J'ai passé commande vendredi et j'ai recu ma commande en 2 colissimo le mercredi et jeudi suivant.
                                  J'ai appelé plusieurs fois le service client qui a été très compétent pour un retour d'un objet non supporté sous linux et aussi car au début ma carte mère ne voulait pas booter.
                                  Ils m'ont tout de suite proposer et envoyer par mail un coupon colissimo pour renvoyer la CM qui a finalement fonctionnée.

                                  Par contre leur SAV ne m'a pas paru très compétent.

                                  Je recommande
                                  Cmd 41385999



                                  • dimanche 15 novembre 2009 par carlinu
                                    haut

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                                    a lelis

                                    en ce qui concerne l'etranger il y a des droits de passages a la Douane et surtout la regularisation de la tva car il n'y a aucun moyen pour l'etat de regulariser a l'etranger.c'est a dire hors de la communotée europeenne



                                    • mardi 10 novembre 2009 par mijopra
                                      haut

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                                      top au top

                                      Bonjour, Moi aussi je tiens à donner mon avis sur ce site.Depuis pres de 3 ans je suis client régulierement et je n'ai eu aucun probléme.
                                      Je l'ai conseillé a une amie satisfaite aussi.

                                      Ma dernière commande:n°36147505 informatique



                                      • mercredi 28 octobre 2009 par jeanjoel
                                        haut

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                                        Attention si vous achetez cher ce fournisseur il ne vous envoie pas d'email de confirmation de comma

                                        Bonjour,

                                        voila quelques informations pour vous...

                                        c'est le site internet de http://www.topachat.com/accueil/index.php

                                        Le colis est bien arrivé ce matin..... ouf j'ais eu peur....

                                        Mais ce qui m'inquété le plus c'est que ce site ne donne aucune confirmation de commande par email... est laisse les gens comme cela sans rien dire..... tout les autres site internet envoie par email une confirmation de commande.... sauf le site internet topachat.... qui eux ne confirme rien????????

                                        Voila le probléme est résolu mais croyez moi que cela ne rassure pas les clients....


                                        je vous en remercie d'avance.
                                        M.C


                                        le commande était une carte PCI WIFI don la référence est...RDC124104 sur leur site internet...
                                        la commande porte le numéro....35716056

                                        Voila les informations que je peux vous donnez a ce jour....

                                        Si vous pouviez quand même leur dire qu'ils devraient au moins confirmé par email la commande quand les gens commande cher eux cela serai bien je pense???????




                                        • jeudi 7 mai 2009 par vogot
                                          haut

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                                          Excellent !!!!

                                          commande 31664245

                                          Bonjour,
                                          Je craints d'être le seul à dire du bien de top achat.

                                          Délais respectés
                                          Produits en excellent état
                                          Emballage nickel

                                          Du travail de professionnel.

                                          Je vais commander à nouveau chez eux.

                                          Bonne continuation



                                          • vendredi 17 avril 2009 par lelis
                                            haut

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                                            Top Achat : 500 euros payés, rien reçu

                                            Perso, il y a deux ans, j'ai été victime de Top Achat pour près de 500 euros (commande n° S534498, pour ceux qui voudraient croire qu'il ne s'agit que diffamation de ma part) : un vidéoprojecteur qui n'est jamais arrivé. Et que faire, lorsqu'on a commis la bêtise, pour un étranger, de faire une commande (de l'étranger, justement) à une firme française ? Rien, à part s'entendre roucouler comme le gros pigeon et parfait imbécile que je suis. Mes protestations n'ont évidemment servi à rien.


                                            Et maintenant, cette société serait prête à être revendue - un bon moyen pour remettre ses compteurs à zéro, c'est pratique.

                                            Je n'oublierai pas la leçon.





                                            • lundi 16 mars 2009 par camille59000
                                              haut

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                                              Commande de novembre jamais livrée toujours pas remboursée en mars !!!!

                                              Nous avons commandé le 28 novembre 2008 un appareil photo + batterie pour la somme de 516,90€ (commande n° CPW6125). La somme a été immédiatement débitée de notre compte par CB. N'ayant toujours pas été livrés le 3 janvier 2009 car le produit était en rupture de stock, nous avons demandé l'annulation de la commande et, le même jour, la transformation de l'avoir octroyé en recrédit sur notre CB, qui nous a été promis "dans les 10 jours". Nous avons rappelé une première fois le 19, où l'on nous a dit qu'effectivement le remboursement n'avait pas encore été effectué mais qu'il le serait dans les jours à venir, puis une seconde fois le 28 car nous n'avions toujours pas été remboursés.
                                              Il nous a cette fois été dit (contrairement à l'information donnée le 19) que le remboursement avait été effectué le 05/01 - mais nous n'avons rien touché ainsi qu'en témoigne notre relevé bancaire du 28/01. On nous a donc demandé de faxer ce relevé bancaire pour prouver le non-remboursement, ce qui a été fait le 30/01, et depuis et ce malgré nos nombreuses relances, nous sommes toujours sans nouvelles ni remboursement - alors que les conditions de vente du site promettent un remboursement dans les 30 jours et que nous l'avons demandé il y a deux mois et demi.
                                              Nous avons téléphoné six fois depuis fin janvier et à chaque fois la même réponse nous est faite : que notre commande apparaît comme remboursée depuis le 05/01 et que le problème sera soumis au service comptabilité avec promesse d'un remboursement sous peu - ce qui n'est jamais fait.
                                              Bref, vous l'avez compris, on se moque de nous...
                                              Scandaleux !!!



                                              • jeudi 26 février 2009 par fpapa
                                                haut

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                                                Ca dépend

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                                                2 déceptions de suite :-((((
                                                1°) un disque dur multimédia défectueux. Après plusieurs aller /retour, un remboursement définitif.
                                                2°) un Netbook fonctionnant et avec un problème sur le Wifi et sans manuel utilisateur. Sur ce coup là, le SAV pas sympa. A ma demande d'avoir une assistance, la réponse : "adressez-vous à un informaticien".
                                                Autrement, d'autres achats sans soucis (cables informatiques, audio et vidéo). Avis mitigé. Je ne sais si je recommanderai sur ce site.



                                                • jeudi 5 février 2009 par vgtole@hotmail.fr
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                                                  bizard ?

                                                  moi j'ai commandé un pc sur top achat (celui avec lequel j'ai écrit ce poste) et il marche super bien. arriver en 3 jours. c'est un pc super niveau qualité prix voila vive top achat ou bien peut-être que c'est moi qui suis chanceux
                                                  merci



                                                  • dimanche 1 février 2009 par dijoe40
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                                                    top achat a hauteur de sa reputation

                                                    moi j ai commande une dizaine de fois j ai fait 3 retours demandé un remboursement (qui m été viré en 72h) .Il faut le dire je n ai eu aucun soucis pour moi c est un tres bon site.Concernant la dispo il suffit de passer un coup de fil et c est tout.



                                                    • samedi 31 janvier 2009 par Anonyme
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                                                      TOP ACHAT PAS TOP?

                                                      un conseil, commandez ce qui est annoncé en stock; Sinon, c'est hasardeux.
                                                      Au vu des commentaires, je vais m'abstenir et voir plutot un vendeur d électroménager discount sur place.

                                                      Bon courage



                                                      • jeudi 29 janvier 2009 par STOPTOPACHAT
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                                                        RUPTURE DE STOCK A REPETITION et SAV 00

                                                        -SAV "fantôme"; vous renvoie dans la meilleurs des cas chez le constructeur
                                                        - Rupture de stock de longue durée sans toujours avoir la possibilité de le voir avant d'avoir payé
                                                        ===> Voilà pourquoi c'est un peu moins cher que le commerce traditionnel!



                                                        • mercredi 28 janvier 2009 par Anonyme
                                                          haut

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                                                          Topachat ou pas ?

                                                          J'avais l'intention d'acheter un ordinateur portable chez Topachat mais étant donnés les commentaires je vais m'abstenir. Les entreprises sur Internet doivent approcher les 100% de satisfaction à défaut, il vaut mieux s'adresser ailleurs.
                                                          L'argument du manque de personnel n'est pas tolérable : une entreprise internet n'a pas de boutique donc moins de frais, elle doit donc avoir un service client irréprochable.



                                                          • mercredi 21 janvier 2009 par dom
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                                                            Topachat... tout sauf du bonheur

                                                            cde CSK7477
                                                            Comme beaucoup d'autres, commande depuis plus d'un mois d'un article soit disant disponible sous 10 jours (robot Kenwood)... deux appels au service client (appels payants, évidemment), article en cours d'approvisionnement, aucun délai d'annoncé et la même phrase "vous pouvez annuler votre commande". Et si j'annule, combien de temps pour obtenir le remboursement ??? Topachat ne serait-il pas un site qui ne fait qu'encaisser les paiements et jouer avec l'argent du client sans rien fournir en retour ? Si vous êtes plus malin que moi, lisez les critiques avant de commander et fuyez !



                                                            • dimanche 18 janvier 2009 par chouchou0209
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                                                              Rien à redire !

                                                              Bonjour, j'ai commandé une cafetière Nespresso sur ce site la livraison était prévue 72 heures plus tard. Ceci a été fait, pour moi c'était une première, je peux dire que j'ai été satisfaite. Merci TOPACHAT.



                                                              • jeudi 8 janvier 2009 par Moi
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                                                                Top Achat

                                                                J'ai commandé plusieurs composants d'ordinateur, hier et m'a commande ne doit pas tardé. Dans cette commande il y' avait un disque dur qui s'est révélé en rupture de stock nous l'avons annulé quelques heures plus tard celui ci était annulé et l'avoir crédité.

                                                                Merci top achat :D



                                                                • mardi 6 janvier 2009 par viridiana
                                                                  haut

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                                                                  très bon site pour une premiere commande je recommanderai .......

                                                                  bonjour j'ai commandé avant noel une centrale vapeur livraison sans soucis en 5 jours comme prévu mais voila je me suis trompée de référence je les appellent pour savoir quoi faire ils à deux solutions soit je retourne le produit et on fais echangent soit je retourne le produit je commande le nouveau et il me rembourse ensuite je choisit la deuxieme solution j'ai retournée en recommandé la centrale j'ai commandé l'autre avec une livraison en 24h (un peu plus cher ,4€ de plus que la livraison 5j) et le lendemain ma centrale étais la !! le rembousement viens d'arrivée



                                                                  • lundi 29 décembre 2008 par jpf
                                                                    haut

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                                                                    N'inversons pas les rôles

                                                                    Je suis surpris par votre annonce, le client n'a pas à prendre en compte les problèmes d'organisation du fournisseur. Si vous n'êtes pas à même de satisfaire le client il faut changer de métier. Pas de compassion dans les affaires car la finalité est de faire des bénéfices




                                                                    • samedi 27 décembre 2008 par azouin
                                                                      haut

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                                                                      Faite attention à ce site...

                                                                      J'ai commandé un écran TV LCD 46"(CMW4014) chez top-achat par chèque.

                                                                      2 mois plus tard toujours rien.Je les appelles pour avoir des nouvelles : le service client me répond qui n'ont aucune information sur une date(c'était limite si je leur dérangé de faire leur boulot).

                                                                      2 semaines plus tard : je me décide à demander le remboursement car je pense qu'ils mettent des faux prix afin d'attirer les gens mais qu'ils ne peuvent pas fournir la marchandise.

                                                                      2 semaines après la demande de remboursement : rien sachant que les chèques ont été très rapidement encaissé après 3 mois.Je commence à croire que je me suis fais voler 2000 euros...



                                                                      • lundi 22 décembre 2008 par ggbdu13
                                                                        haut

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                                                                        septembre 2008 j achete un pc 180€
                                                                        recu dans les temps
                                                                        15 jours apres a l'eclairage des bip en continu panne de carte mere
                                                                        je le renvoie au sav a mes frais 25€ par ups
                                                                        il me revient 15 jours apres toujours en panne il ne l ont pas touche appel au sav il me fournisse cette fois ci un bon de retour je le renvoie complet clavier souris
                                                                        1 mois je les rappelle toujours rien
                                                                        enfin il me le renvoie je vais a la poste le carton et dechire la tour est en piteux etat
                                                                        n° de commande CKN5979
                                                                        je refuse le colis il repart j'appele encore a mes frais le sav
                                                                        c'est une fin de non recevoir on ne fait plus rien pour vous il me renvoie l' ordi casse il ne veule plus rien faire
                                                                        je pense deposer plainte je vais voir une organisation de consomateurs au plutot
                                                                        j avertis par mail tout mes amis de rien acheter sur ce site




                                                                        • samedi 20 décembre 2008 par Tilou0128
                                                                          haut

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                                                                          Suite à ma lettre A/R envoyée le 11/12/08 à TOP-ACHAT pour annuler ma commande CPZ6252, voici la réponse du service client le 19/12 par mail:
                                                                          "Nous accusons réception de votre courrier du 11/12/08.Votre commande CPZ6252 est en cours d'expédition depuis le 17/12/08 et nous ne pouvons plus intervenir sur son déroulement.
                                                                          Si vous ne souhaitez pas la maintenir, nous vous suggèrons de refuser le colis à réception.
                                                                          Un remboursement par chèque sera réalisé dès réception et traitement de votre colis dans nos entrepôts."
                                                                          Mon courrier ayant été receptionné le 15/12 (date sur avis de reception) je pense que Top-Achat avait le temps de faire le nécessaire pour annuler cette commande. Maintenant combien de temps vont-ils mettre pour le remboursement sachant que je ne sais toujours pas quand le colis sera livré: "il est toujours mentionné en cours de préparation sur le site". Même laius depuis le 30/11/08...........................



                                                                          • jeudi 18 décembre 2008 par Jackie
                                                                            haut

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                                                                            commande de + de 500 €uros enregistrée sous le n°CPR1118 le 25/11/08 avec un paiement en 3 fois sans frais et livraison sous 48 heures. (Quand on n'a pas trop de moyen...c'est le top...)

                                                                            Sauf que le 11/12/08 soit 16 jours après j'ai fait la triste constation du fonctionnement de ce mommercant. Topachat avait prélevé deux mensualités le même jour soit 344 € au lieu de 172 € et que le 15/12/08 je n'avais toujours pas reçu la marchandise.

                                                                            A vous de voir... moi je ne pense pas que Topachat "filiale de France Telecom" ne m'y reprendra plus.



                                                                            • mercredi 17 décembre 2008 par chrys
                                                                              haut

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                                                                              La mésaventure de l'E-commerce

                                                                              le 25/11/08 j'ai commandé un ordinateur portable Toshiba satélite 14Y n° de commande CPR1118 confirmé par Topachat reglement en 3 fois sans frais et livraison sous 48 heures. J'arrive en France le 2/12/08, je me rends au relais kiala pas de livraison 2 jours après toujours rien et là c'est le début de la mésaventure j'appelle Topachat tous les jours et personne ne peut me dire ce que devient cette commande. Or je voulais repartir avec cet appareil le 15/12/08 seulement le jour de mon départ il n'était toujours pas livré. Topachat avait pris soins de ne pas respecter les modalité de paiement en prélevant 2 fois le même montant le 11/12/08 et de plus topachat ne veux pas annuler la commande prétextant que la livraison a été faite le 12/12/08. Résultat : mon compte bancaire emputé de la somme 344 € et je n'ai rien en échange. Dites-moi comment je devrais appeler cela.

                                                                              A vos de juger et dites moi ce que vous feriez si vousétiez à ma place.



                                                                              • mercredi 17 décembre 2008 par Tilou0128
                                                                                haut

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                                                                                J'ai acheté le 28/11/08 un Palm TX à 238€(et oui prix trés attractif) mentionné en stock et livrable sous 3 jours (somme débitée le jour même).En consultant mon suivi de cde n°CPZ6252 il est ùentionné : "matériel en préparation sur notre site". Le 12/12/08 n'ayant toujours rien, je réussi a avoir le service client qui me répond : "Nous avons un pb d'approvisionnement et aucune date de livraison n'est prévue". Bien sur je n'ai été averti de rien. Cerise sur le gateau: le même jour le Palm Tx n'est plus en vente sur leur site. Je demande donc par lettre A/R le remboursement intégral..... Ce jour sur le site Top-Achat le Palm TX est a nouveau disponible et en stock (livré à temps pour Noêl). Qui sera le prochain PIGEON ????????????????



                                                                                • mercredi 17 décembre 2008 par Jackie
                                                                                  haut

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                                                                                  Je commande un Thosiba satélite 14Y 499 € qui est en stock le 25/11/08.Commande n° CPR1118 confirmée ce même jour par topachat avec paiement en 3 fois sans frais et livraison dans les 48 heures, C'est la la fête... Sauf que c'était le début d'un cauchemar. Sans compter que tous les 2 jours j'allais voir chez le marchand de journaux (relais Kiala) Le 10/12/08 toujours pas de livraison malgré un appel téléphonique par jour, j'ai eu droit à tout : 1- demande de justificatif de dom et d'identité pas recus. 2- Stock épuisé 3- Marchandise pas encore livré par le fournisseur 4- Nous sommes impossible de vous dire ce que qu'il en est de votre commande par conséquent vous pouvez l'annuler. 5- Le top des tops c'est que quand j'ai appelé pour annuler ils m'ont répondu que le materiel avait été livré il y a deux jours soit le 12/12/08 alors que le 10/12/08 ils n'en savaient rien de cette commande et Me conseillaient d'annuler et le bouquet final, c'est qu'ils avaient prelevé 2 mensualités du même montant le 11/12/08 ce qui ne reflete en rien un paiement en 3 fois sans frais.



                                                                                  • mardi 16 décembre 2008 par govido
                                                                                    haut

                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                    depuis plus 2 ans que je commande chez topacha je n ai jamais eu de problème (plus de 20commandes ecrans plats,tours et pièces pour construire 5 ordinateurs,disques dur.là j ai commandé depuis samedi un disque dur 2.5 et cadre photo numérique:j ai dejà reçu le disque et le cadre demain .donc je donne 10/10 à ce marchant



                                                                                    • vendredi 12 décembre 2008 par ismar
                                                                                      haut

                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                      J'ai effectué ma première commande (CPN0986) le 23 Novembre 2008.Un achat de plus de 500.00€ en 3 x sans frais la livraison en 48 h par KIALA. Je me présente à mon point relais kiala à la date prévu de la livraison. Le vendeur me confirme que mon colis n'est pas arrivé. Je retourne(3 jours plus tard) le colis n'est toujours pas là. Je contacte TOPACHAT , la conseillère me précise d'un ton direct que mon colis se trouve bel et bien dans mon point relais.
                                                                                      Je retourne et le vendeur me certifie que non!
                                                                                      J'appelle le centre de tri principal qui me dit que le colis a était expédier par erreur dans un autre point relais et de bien vouloir patienter.
                                                                                      Une semaine plus tard pas de nouvelle du colis.
                                                                                      J'appelle le fameux service après vente (0,34 €) qui me dit : Une enquête est ouverte auprès de nos services merci de bien vouloir patienter 10 jours. Malgré mes nombreux appels, mails ... aucune réponses favorables de part et d'autre . Avant hier le centre de tri principal de kiala m'assure
                                                                                      que mon colis sera au plus tard vendredi 12/12/08 dans mon point relais . Et bien fausse joie, il n' est toujours pas arrivé. Je rappelle aujourd'hui le service après vente, surprise la conseillère me dit qu'il vont ouvrir une enquête de bien vouloir patienter environs 21 jours cela est quelque fois nécessaire (je croyais quelle avait été ouverte la semaine dernière) .
                                                                                      Je remarque que mes prélèvement (2/3) on quand même pas était oubliés d'être prélevés là dessus je suis rassuré BRAVO!! TOPPRELEV.COM .Je n'en dit pas mieux sur KIALA. Voilà! patience et confiance c'est leur devise .J'en suis pas persuader.A vous de juger.



                                                                                      • mardi 9 décembre 2008 par ctesiphalon
                                                                                        haut

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                                                                                        Il faut être joueur pour acheter chez Topachat:faire le pari que le produit que vous commandez sera en stock et qu'il ne tombera pas en panne.
                                                                                        Si le produit n'est pas en stock, le prix sera dans tous les cas encaissé mais vous attendrez le remboursement longtemps ou sous forme d'un avoir qui vous interdit d'aller chez un autre fournisseur.
                                                                                        Si le produit tombe en panne ....alors c'est la Bérézina:délai de plusieurs mois(8 mois pour un camescope Canon)garantie refusée,retour de l'appareil dont la réparation hors garantie a été payé et qui ne fonctionne toujours pas,difficulté à joindre un SAV hors de prix au tél.
                                                                                        Bien cordialement,

                                                                                        Daniel Palfroy

                                                                                        Commande T668895/1





                                                                                        • lundi 8 décembre 2008 par Mobile Coach
                                                                                          haut

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                                                                                          Salut à l'équipe de TOP ACHAT!

                                                                                          J'ai commandé plusieurs fois sur votre site et je n'ai JAMAIS été déçu!

                                                                                          Par contre, et cela ne me fait pas plaisir pour un site que je recommande pratiquement tous les jours, de voir des commentaires négatifs.

                                                                                          Si vous voulez un manager pour votre équipe de SAV, je peux vous aider ;-)



                                                                                          • samedi 6 décembre 2008 par Anonyme
                                                                                            haut

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                                                                                            J'ai beaucoup hésité à acheter sur ce site au vu des appréciations si négatives ... Je me suis laissée tenter, et j'ai bien fait ! Commande passé mardi, reçue jeudi, nickel !
                                                                                            Ceci dit, je n'ai pas "testé" le SAV ...



                                                                                            • dimanche 30 novembre 2008 par Anonyme
                                                                                              haut

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                                                                                              J'allais achetez chez eux, j'ai été effrayé par l'avalanche de mécontents, du jamais vu sur le Net. Je fuis et je cours acheter ailleurs : TopAchat réagissez que diable !!!



                                                                                              • lundi 24 novembre 2008 par Robert
                                                                                                haut

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                                                                                                Bonjour , déçu par top achat , suite au retour de ma commande n° CAV3274 chez Top Achat expédié le 21 Février 2008 défectueuse , j'ai reçu un avoir ,
                                                                                                Numéro d'affaire : RT1441344
                                                                                                Motif du retour: Produit en panne
                                                                                                Etat : Remboursement accepté le 25 Mars 2008 ,
                                                                                                la je voulais commandez quelque chose sur le site et surprise mon avoir a disparu , suite a mon coup de fil du 24/11/2008 on ma juste envoyez baladez en beauté , donc abstenez de commandez sur Top achat , y a que le nom de Top , vous êtes averti
                                                                                                Bien cordialement



                                                                                                • samedi 22 novembre 2008 par chifar
                                                                                                  haut

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                                                                                                  Plusieurs commandes et aucun soucis. Livraison super rapide. Emballage plus que correct. Je recommande.



                                                                                                  • vendredi 21 novembre 2008 par Anonyme
                                                                                                    haut

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                                                                                                    Bonjour, trop de gens n'écrivent que pour les problèmes.. et oublient d'ecrire quand cela va bien. Je rectifie ici.
                                                                                                    J'ai récemment acheté une machine à pain et ils ont été impeccable: information sur les délais, délais tenu etc..
                                                                                                    Et c'est dans les problèmes qu'on voit le vrai serieux d'un site: la machine à pain ne fonctionnait pas (faute du constructeur, pas la leur). Ils m'ont rapidement envoyé un bon me permettant de renvoyer (gratuitement) la machine, tenu informé qu'ils avaient reçu la machine. Puis j'en ai reçu par colissimo une autre toute neuve.
                                                                                                    Bref irreprochable sur toute la ligne. Pour info, c'est une filiale de France Telecom.. c'est plutot bon signe ! Donc je vous conseille ce site qui en plus a de très bon prix.



                                                                                                    • jeudi 13 novembre 2008 par Vincent
                                                                                                      haut

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                                                                                                      Boitier SATA commandé cet été, arrivé dans les temps, il a fonctionné deux jours. Retour du colis (frais à ma charge), confirmation de garantie, et depuis, pas de nouvelles, ni remboursement, ni boitier neuf, ni produit réparé... Bientôt 4 mois depuis que j'ai payé ce boitier, et 2 jours d'utilisation possible à la réception...
                                                                                                      Décevant, on ne m'y reprendra plus moi non plus !

                                                                                                      Commande n° CJL5752



                                                                                                      • jeudi 6 novembre 2008 par pvidal
                                                                                                        haut

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                                                                                                        Le deuxième s'est mystérieusement perdu. pas de trace dans le suivi, pas de trace chez le transporteur (enquête Top-Achat). Résultat aujourd'hui, 3 semaines plus tard, je l'attends toujours!
                                                                                                        Pire impossible d'avoir une réponse claire pour ma demande d'annulation.
                                                                                                        Franchement pas top !



                                                                                                        • dimanche 2 novembre 2008 par Anonyme
                                                                                                          haut

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                                                                                                          87 425 personnes donc plus de 2 000 personnes par jour achète sur notre site et il n'y a que 80 personnes qui prennent en charge vos demandes.

                                                                                                          Alors c'est très dur pour nous.

                                                                                                          Cordialement.

                                                                                                          L'équipe .



                                                                                                          • dimanche 2 novembre 2008 par administrateur top achat
                                                                                                            haut

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                                                                                                            On est tous désolés.


                                                                                                            cordialement.

                                                                                                            L'équipe top achat.



                                                                                                            • vendredi 3 octobre 2008 par lepat30
                                                                                                              haut

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                                                                                                              J'ai acheté une alime PC (N°commande CFK8671/1 et de retour RT 1521782)elle n'a pas fonctionnée
                                                                                                              je la retourne dans la semaine et 2 semaines plus tard
                                                                                                              je téléphone pour avoir des nouvelles.
                                                                                                              réponse "elle vous sera échangée", très bien...
                                                                                                              Mais 15 jours passes et rien, re coup de téléphone
                                                                                                              réponse " votre matériel est repartit chez le constructeur...
                                                                                                              Ça sent le soufre: va falloir ce prendre la tête.
                                                                                                              Sûr que je n'y me ferai pas reprendre a 2X chez eux.
                                                                                                              Cette leçon vaut elle bien une alime?...



                                                                                                              • samedi 27 septembre 2008 par thebaide77
                                                                                                                haut

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                                                                                                                -Commande N°CHK3403/1 d'un montant de 494,85€ ----Commande éffectuée le 04/07/08
                                                                                                                -Départ du dépot le 07/07/08
                                                                                                                -Rétractation le 12/07/08 car aucune nouvelle du colis par le SAV(une 1ere enquête débute)
                                                                                                                -Arrivée au relais Kiala le 16/07/08 mais je ne le receptionne pas car la commande est annulée depuis le 12 Juillet.
                                                                                                                -Début Août,j,appele le SAV pour connaitre la date de mon remboursement car déja débité 2/3,on me rétorque «pas de remboursement sans réception du colis» une 2 eme enquête est déclenchée.
                                                                                                                -Je laisse passer le mois d'Août car mon relais kiala est fermé pour congé annuel.
                                                                                                                -Début Septembre, je m'informe aupres de ma fleuriste(relais kiala) pour la date du renvoi et la:surprise,elle m'assure avoir retourné le colis le 23/07/08 par kiala car elle ne peut garder aucun paquet pendant sa fermeture annuelle.
                                                                                                                -Je rappele donc le fameux SAV(0,34€/min)!!!
                                                                                                                -Toujours aucune nouvelle du colis magique donc pas de remboursement mais un report de la derniere mensualité en fin Septembre et toujours la même rengaine «on fait une enquête et le supérieur sera avisé,Chouette!!!!
                                                                                                                -Aujourd'hui, le 26 Septembre,apres la 4eme enquête infructueuse et moultes appels,le colis cours toujours,mais que fait la police !!!
                                                                                                                -Je suis tres tres désappointé et ne sais plus quoi faire pour avoir mon remboursement apres TROIS MOIS d'attente.
                                                                                                                -Je vous salue ainsi que toute votre équipe et vous remercie d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter a mon affaire. Pascal



                                                                                                                • samedi 20 septembre 2008 par munchou
                                                                                                                  haut

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                                                                                                                  Ça fait des années que je commande chez eux, jamais eu de problème.
                                                                                                                  La seule chose défectueuse était une carte mère AsRock qui m'a été réparée.

                                                                                                                  Aujourd'hui Topachat fournit un n° au prix d'un appel local (0810...) dont le temps de réponse est inférieur à une minute (pour ma part). J'ai déjà téléphone 4 ou 5 fois et j'ai été très satisfait !
                                                                                                                  Pour une fois que j'apprécie France Telecom...

                                                                                                                  Mais c'est sûr que si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à vous défendre, il y a beaucoup d'associations désormais !



                                                                                                                  • vendredi 18 juillet 2008 par Fabrice
                                                                                                                    haut

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                                                                                                                    Sur 10 Commandes : Rien à redire

                                                                                                                    - Bon prix
                                                                                                                    - Livraison pratique et Très Rapide
                                                                                                                    - Pas de Probléme de Stock
                                                                                                                    (je n'ai jamais eu à contacter le SAV)





                                                                                                                    • mardi 8 juillet 2008 par caplp2
                                                                                                                      haut

                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                      Fidèle depuis plusieurs années, livraison parfois un peu longue mais bon ...



                                                                                                                      • lundi 7 juillet 2008 par Anonyme
                                                                                                                        haut

                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                        malgre quelques reticences car j avais regardé les commentaires, j'ai commandé un mercredi soir un article en stock.
                                                                                                                        je l'ai reçu samedi matin vers 11h30 par la poste, le compte a été débité le samedi.
                                                                                                                        en fait tout c'est bien passé.
                                                                                                                        site a recommandé



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                                                                                                                          haut

                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                          c pa le moin cher j'ai trouvé un porte clé photo numérique d'une memoire de 8 mo, 70 photos garanti 2 ans et en plus il est a 9.90€



                                                                                                                          • mardi 24 juin 2008 par Vanden
                                                                                                                            haut

                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                            Même observations que Piercol.

                                                                                                                            SAV trés coûteux et inefficace. aucune relation avec le SAV par E-Mail!

                                                                                                                            Cela fait plus de 2 mois que j'attend le remplacement de mon produit(une paire d'enceintes) commandé et reçu défectueux et renvoyé le jour même,alors qu'il est resté en vente pendant prés d'un mois!!!!
                                                                                                                            Pas d'échange rapide possible!!!
                                                                                                                            Efficace pour commander(et somme débitée)et coûteux et démoralisant si besoin SAV.
                                                                                                                            Affaire à suivre....



                                                                                                                            • samedi 14 juin 2008 par gothika74
                                                                                                                              haut

                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                              1 ans que je suis fidèle a top achat,
                                                                                                                              jamais eu de problème,
                                                                                                                              livré rapidement a chaque fois
                                                                                                                              site de confiance,
                                                                                                                              je recommande ++



                                                                                                                              • lundi 2 juin 2008 par phil1357
                                                                                                                                haut

                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                J ai commande dimanche 25 mai 2008 un CANON 400D dispo sur le site a ce moment là. Depuis lors le produit est en rupture et TOP ACHAT ne peut me livrer mais en plus ils ne me donnent pas de date de réapro par mail. D'ailleurs on ne peut même pas les joindre par mail, il faudrait que je paie leur HOT LINE a 1.35 €/mn pour éventuellement pallier a leur manque de communication...A j'oubliai le meilleur ils m'ont prélevé les 527.90 le 27 mai 2008 d'un appareil photo dont ils ne sont pas capable en mesure de me livrer...Enfin car je n'en ai pas fini avec TOP ACHAT comme quoi au plus on est malhonnête au plus on est exigeant avec ses clients ils m'ont demandé ma carte d'identité et une facture EDF. LES MALHONNETES NE SONT PAS TOUJOURS CE QUE L ON PENSE !!! Moralité site à éviter...




                                                                                                                                • samedi 31 mai 2008 par havaliya
                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                  je commande hier une centrale vapeur, je paye 11€ de plus pour le recevoir aujourd'hui avant 13h, je reçois un mail, en cours de réaprovisionnement, du coup j'ai demandé qu'on me rembourse, a suivre.

                                                                                                                                  ils ont trouvé le moyen de prélever tout de suite la première échéance alors que le produit n'est pas en stock !!!!



                                                                                                                                  • mardi 27 mai 2008 par Piercol
                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                    Je suis client chez Top Achat depuis plus de 3 ans, et la vision globale que j'ai de ce commerçant est la suivante.

                                                                                                                                    Des plus
                                                                                                                                    - les prix sont globalement bien placés
                                                                                                                                    - l'assortiment est vaste (sur le catalogue, mais pas toujours dans les stocks)
                                                                                                                                    - les délais de livraison sont habituellement respectés, si on choisit un article en stock, sinon, c'est l'aventure.
                                                                                                                                    - le site est bien conçu.

                                                                                                                                    Des moins, essentiellement dans le SAV
                                                                                                                                    - le contact avec la société est coûteux pour le client, et plus l'entreprise est défaillante dans son fonctionnement, plus le client est obligé de payer.
                                                                                                                                    - A certains moments, on pense que l'entreprise ferait mieux de vendre du temps d'attente au téléphone que des produits. Mais ce n'est pas une situation que l'on trouve seulement à Top Achat
                                                                                                                                    - Le retour de produits défectueux est une vraie galère, et si le produit a un défaut de fabrication en série, le problème peut durer des mois avant que le client ait enfin un produit (le même ou son équivalent) en état de marche.



                                                                                                                                    • samedi 24 mai 2008 par mika
                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                      j'ai commandé un tv chez topachat livraison en 10 jours, au bout d'un mois toujours rien, je décide d'annuler ma commande au n° surtaxé, pas de problémes ou vous rembourse, j'ai attendu 2 mois mon remboursement, c'est à dire trois mois aprés le jour de ma commande, merci topachat vous étes vraiment au top



                                                                                                                                      • mercredi 21 mai 2008 par Alain
                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                        Achat d'une centrale vapeur nouvelle génération à un prix explosé .
                                                                                                                                        Commandé le Jeudi après midi , colis reçu le lundi .
                                                                                                                                        Comme quoi ...( j'avais peur en vouant les notes )



                                                                                                                                        • jeudi 15 mai 2008 par Anonyme
                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                          J'ai commandé chez eux un aspirateur Dyson a un prix imbattable sans aucun souci.Commande passee le 06/05/08 recu 8 jours apres avec un week-end ferié de 5 jours juste apres . Le temps de livraison est raisonnable contrairement a ce qu'on peut lire ici.De plus j'ai pu payer en 3 fois sans frais (Raison pour laquelle j'ai aussi acheté chez eux en dehors du prix) .
                                                                                                                                          Merci Top Achat.



                                                                                                                                          • jeudi 15 mai 2008 par NaJel
                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                            Je ne sais pas, si je vais y rester .
                                                                                                                                            Car j'ai du mal à accepter de tels agisements de sa filiale Top Achat.
                                                                                                                                            Il faudrait créer une association des cibers acheteurs qui prélève 0,01% de tous les achats du net dans le monde et qui agit pour protéger juridiquement le cyber acheteur .
                                                                                                                                            Une association capable de faire trembler les plus gros poids lourds du net .






                                                                                                                                            • mardi 6 mai 2008 par thousam
                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                              Commande d'un micro caméscope le 05 avril pour une utilisation le 24.
                                                                                                                                              Produit en stock prix valable même avec les frais d'envois.
                                                                                                                                              Le 06 mai, annulation de la commande car le micro n'est pas en stock.
                                                                                                                                              Je me retrouve avec un bon d'achat de 41 euros sans micro et sans mon argent !!!
                                                                                                                                              Obligé de dépenser mon bon d'achat chez eux.
                                                                                                                                              C'est tout simplement du VOL...



                                                                                                                                              • vendredi 2 mai 2008 par xacaro
                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                eh bien merci a vous tous.moi qui voulait un pc en kit eh bien je vais m'abstenir de l'acheter sur topachat .
                                                                                                                                                petite précision tout ce qui touche a francetelecom il faut le proscrire
                                                                                                                                                merci encore



                                                                                                                                                • vendredi 2 mai 2008 par CHARLY
                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                  salut,moi j ai commande chez eu une tele lcd qui etait en stock ,le lendemain je regarde le suivi ,je vois en cour de reappro ,je telephone le seul moyen de les joindre au bout d un quart d heure une femme repond ,elle me dit mais on ne fait plus cette tele on l a retire de notre catalogue ,attendez je vais quand meme me renseigner ;dix minutes apres elle revient oui on ne l a fait plus ,je demande l annulation elle me dit ok je vous rembourse ,oui effectivement il m avait deja debite les ....je suis dans une colere noirrrrrrrrrrrrrrrrrr jamais ce genre de probleme avec ldlc ou rue du commerce ,j ai voulu economiser 'à euros et voila /ATTENTION NE PAS COMMANDER CHEZ TOP ACHAT



                                                                                                                                                  • vendredi 25 avril 2008 par bibietbebe
                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                    Je viens de découvrir ce site et je pensais faire de bonnes affaires, mais aux vues du nombres de personnes mécontentes, je doit bien avoir quelques euros en plus qui traînent pour un service plus soigné et plus sûr chez leurs conccurents.



                                                                                                                                                    • vendredi 25 avril 2008 par Bernie
                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                      Suite et fin de mes posts des 14 et 18 avril.
                                                                                                                                                      Le 21 avril, j’en ai marre d’attendre, je me décide à appeler le N° surtaxé pour annuler la commande, en m’attendant au pire et là surprise, une personne très aimable et en moins de 3 minutes de communication (2,24 euros quand même) tout est réglé.
                                                                                                                                                      Le 23 mon compte a été recrédité.
                                                                                                                                                      Le 24 au matin j’ai enfin reçu mon téléphone commandé le 22 au matin sur le site de LDLC (En port normal colissimo)!!!!
                                                                                                                                                      !!!!!!!!!!!!!!



                                                                                                                                                      • vendredi 25 avril 2008 par eddy
                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                        J'ai effectué une commande sur ce site, je ne vous dit pas pour les délais, même en chrono le traitement avant expédition la patience est une vertu il vraiment de la patience. trop long quoi, vous payez plus pour la réception en chrono et vous l'avez quatre jours après, trop déçu .



                                                                                                                                                        • jeudi 24 avril 2008 par DJ88
                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                          JE VIENS DE FAIRE UNE COMMANDE CHEZ EUX. TOUS LES ARTICLES SONT ARRIVES EN MOINS DE CINQ JOURS.
                                                                                                                                                          LE SEUL PB EST QUE JE ME SUIS TROMPE AU NIVEAU D UNE CARTE MEMOIRE J AI APPELE LE SAV QUI M A TOUT DE SUITE VIA MAIL RENVOYE UN BON D EXPEDITION DE RETOUR COLISSIMO GRATUIT ET ME REMBOURSE MON PRODUIT.JE N AI ENCORE JAMAIS TROUVE CE SERVICE AILLEURS.ALORS POUR MOI CE SITE EST EXCELLENT



                                                                                                                                                          • jeudi 24 avril 2008 par krochpatte
                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                            J'ai besoin d'un pc, cela dit au vue des témoignages j'irais ailleurs.
                                                                                                                                                            Merci à vous.



                                                                                                                                                            • mercredi 23 avril 2008 par bertrandf
                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                              Bonjour,
                                                                                                                                                              J'ai commandé chez TOP ACHAT un PC en kit.
                                                                                                                                                              Celui-ci ne s'allumant même pas, je le revoie aussitôt en précisant faire valoir mon droit de rétractation.
                                                                                                                                                              10 jours après TOP ACHAT me retourne l'ordinateur sans la moindre explication (à l’intérieur du colis que je refuse, une lettre me demandant de renvoyer la pièce défectueuse pour échange ! )
                                                                                                                                                              Juste après cela on me demande de renvoyer les emballages (quasi tous inutilisables), ce que je fais le jour même.
                                                                                                                                                              Un mois plus tard on me retourne à nouveau le PC que je refuse une nouvelle fois.
                                                                                                                                                              Il m'est alors indiqué que j'aurai du renvoyer le PC en pièces détachées cela en regard des CGV.( pourquoi donc ne me l'avoir pas indiqué tout de suite ?!)
                                                                                                                                                              Pendant ce temps plusieurs lettres RAR à TOP ACHAT etc…(impossible de les joindre autrement que par courrier, sauf à appeler un numéro hautement surtaxé, ce qui est illégal selon le Code de la Consommation relatif au droit de rétractation ( aucune pénalité ne peut être demandée, seul les frais de retour peuvent etre à la charge du client)
                                                                                                                                                              Essayer de renvoyer un micro-processeur hors de son blister protecteur d'origine...
                                                                                                                                                              Et pourquoi le client devrait-il prendre un risque en démontant son PC, prendre un risque pendant le transport, quand on lui livre un matériel déficient ?!
                                                                                                                                                              Je porte l'affaire devant le Juge de Proximité.
                                                                                                                                                              L'audience se passe totalement à mon avantage. Il faut dire que la représentante de TOP ACHAT commet en plus une belle bourde en indiquant que j'aurai du renvoyer le PC démonté pour que les pièces puissent être remises immédiatement à la vente ! Sachant que le matériel aurait été renvoyé défectueux, c'est assez génial...Ai je moi-même était victime de cette pratique, ce n'est pas sur mais c'est possible.

                                                                                                                                                              Eh bien tenez vous bien , j'ai été totalement débouté de mes demandes alors que les CGV avaient été, dans ce cas précis, reconnues inapplicables par le Juge lors de l'audience et alors que TOP ACHAT avait dès le début de l'affaire non répondu à ma demande de rétractation !!!
                                                                                                                                                              Le jugement indiquant que je n’avais pas renvoyé les emballages !
                                                                                                                                                              Conclusion: un pc payé qui est toujours chez TOP ACHAT. Il faudrait donc que je paye à nouveau le transport pour me le faire envoyer, ne sachant pas quelle pièce est défectueuse et on me refusera a coup sur un échange puisque le délai de un an de garantie est dépassé.
                                                                                                                                                              Que faire: rien sinon laisser tomber sans oublier de faire un chèque à TOP ACHAT vu que j'ai été condamné en plus à leur payer les 2 envois que je n'avais jamais demandé !!

                                                                                                                                                              Bon courage aux futurs clients de TOP ACHAT en espérant qu'il y en aura le moins possible



                                                                                                                                                              • mercredi 23 avril 2008 par triolo
                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                Achats réguliers sur ce site, beaucoup de tarifs intéressants, un bon suivi. Attention à ne pas opter sur des articles en rupture d'appro



                                                                                                                                                                • mercredi 23 avril 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                  Merci pour vos avis similaires, j'allais passer commande sur ce site.
                                                                                                                                                                  OUF. sauvé!



                                                                                                                                                                  • lundi 21 avril 2008 par carxav
                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                    Tous les avis sur top achat sont les memes ,delais jamais respectés, hot line surtaxée ,pas de mail ,reponse de la hot line évasives , bref la seule consigne a respecter c'est :surtout n'acheter pas sur top achat et ils finiront bien par disparaitre



                                                                                                                                                                    • lundi 21 avril 2008 par alexisborel
                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                      j'ai acheter une carte sdhc 4 go classe 6 qui m'a lachée 6 mois apres. Demande de retour en sav par ecrit (telephone horriblement surtaxé et pas d'adresse mail d'un quelconque sav). Demande acceptée et carte renvoyée et prise en charge debut janvier, puis plus de nouvelles. J'envoi une lettre demandant le remboursement ou un echange equivalent, on me renvoi un mail me disant que la carte est en maintenance et que le delai est de 6 à 8 semaines (une carte sd defectueuse ne se repare pas, je devrait peut etre le leur preciser), alors qu'il l'avait en charge depuis 10 semaines. Je renvoi ce lundi, apres 14 semaine, une demande de remboursement en les menancant de contacter fianet et 60 millions de consommateurs. Au fait, essayer de faire une demande de litige sur fianet en ciblant topachat, vous serez surpris car bien que topachat arbore le logo fianet, fianet lui explique qu'il n'est pas en gestion de litige.
                                                                                                                                                                      De plus topachat vous renvera chaque fois vers le constructeur en cas de problème ( pour soi disant vous faciliter le sav) alors qu'en tant que vendeur c'est à lui d'assurer le sav et faire le lien avec le constructeur. Bref à fuir de toute urgence et comme je leur est ecrit par courrier vive la politique Vente à tout prix!! Pas de suivi!!



                                                                                                                                                                      • samedi 19 avril 2008 par bob
                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                        Bon et bien moi,je commande chez eux depuis plus d'un an et tous mes colis sont arrivés en moins de cind jours (en colissimo). J'ai acheté un pc complet en pièces détachées,un écran pc,deux cartes graphiques et divers autres objets étalé sur un an et je n'ai jamais eu de soucis. La hotline est efficace quand on a besoin d'un renseignement avant d'acheter. Donc,il est important de donner aussi des avis favorables car c'est pour moi un trés bon site.



                                                                                                                                                                        • vendredi 18 avril 2008 par Bernie
                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                          Suite (Et malheureusement pas fin) de mon post du 14 avril.
                                                                                                                                                                          Le 15 avril l'objet de mon attente apparaît enfin comme "en stock" sur le site top achat et en même temps la mention "En cours de préparation sur notre plateforme logistique" apparaît dans mon suivi de commande. Et bien aujourd'hui c'est à dire le 18 avril il est toujours en "En cours de préparation sur notre plateforme logistique", l'emballage sera sûrement très très très soigné. Je rappelle pour l'anecdote que j'ai payé pour l'option "Chez vous demain avant 13h00 par TNT".
                                                                                                                                                                          Là je peux vous dire que sa fout les boules vous ne pouvez même pas réclamer, sauf à vous faire racketter sur la hotline la plus chère que je connaisse (*1.35 € l'appel puis 0.34 € /min).
                                                                                                                                                                          Que penser ? Sont ils d’une incompétence rare, d’une malhonnêteté remarquable ou d’un je m’en foutisme à toute épreuve, peut-être cumulent t’ils l’ensemble de ces trois « qualités » ? Sûrement !!!
                                                                                                                                                                          Au résultat je n’ai toujours pas le téléphone portable, réputé en stock que j’aurais du recevoir il y a 14 jours.
                                                                                                                                                                          LAMENTABLE !!!
                                                                                                                                                                          MARCHAND À FUIR SANS HESITATION !!!



                                                                                                                                                                          • mardi 15 avril 2008 par Xuenilom
                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                            J'ai commandé plusieurs fois chez TOPACHAT
                                                                                                                                                                            Une fois sur 2 le matériel est en cours de réapro et la, c'est la galère, les délais de livraison peuvent dépasser 1 mois.
                                                                                                                                                                            Si vous voulez commander, que c'est en cours de réappro et que vous êtes pressé, fuyez !!!
                                                                                                                                                                            Même si le matériel est indiqué "en stock" vous n'êtes pas certains immédiatement après votre commande on vous dise que finalement c'est en cours de réappro.
                                                                                                                                                                            En résumé TOPACHAT n'a pratiquement aucun stock, les prix sont interressants mais les délais de livraison sont long, très très long.
                                                                                                                                                                            J'ai eu un disque dur HS sous garantie et TOPACHAT m'a gentillement indiqué de me débrouiller avec le constructeur (maxtor seagate : tél surtaxé en angleterre) qui heureusement à bien géré la garantie, sinon TOPACHAT s'en fout.



                                                                                                                                                                            • lundi 14 avril 2008 par Bernie
                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                              Ayant besoin d’un téléphone portable dans les plus brefs délais, le vendredi 4 avril 2008 à 9h45 après avoir porté mon choix sur un modèle en stock, je passe commande sur le site de topachat et comme je le dis plus haut, c’est un besoin urgent, je prends donc l’option « Livraison Express TNT à domicile » pour pouvoir en disposer le lendemain avant 13h00.

                                                                                                                                                                              A 22h55 je reçois un email m’indiquant que l’article n’est plus disponible.
                                                                                                                                                                              LAMENTABLE !!!

                                                                                                                                                                              Mais « en cours de réapprovisionnement » et ceci sans aucune précision de délai.
                                                                                                                                                                              LAMENTABLE !!!

                                                                                                                                                                              Je vais rapidement sur le site pour essayer d’annuler la commande et commander un appareil similaire, impossible.
                                                                                                                                                                              LAMENTABLE !!!

                                                                                                                                                                              Je cherche à envoyer un email, pour ne pas trop perdre de temps, impossible.
                                                                                                                                                                              LAMENTABLE !!!

                                                                                                                                                                              La seule possibilité est de passer par une ligne téléphonique surtaxée, payer pour réclamer quand ont est dans son bon droit.
                                                                                                                                                                              LAMENTABLE !!!

                                                                                                                                                                              Je suis client auprès de nombreux web-marchand depuis des années et c’est bien la première fois que je vois tout cela réuni, bravo !!!

                                                                                                                                                                              J’ai posté un courrier le 5 avril sans réponse à ce jour.

                                                                                                                                                                              J’allais oublier, mon compte a bien été débité immédiatement, comme quoi ils sont quand même bons à quelque chose.

                                                                                                                                                                              Je trouve et il semble que je ne sois pas le seul, que les pratiques de ce web-marchand frise l’escroquerie.
                                                                                                                                                                              Je suis plutôt contre la législation à tout va, mais il me semble que si l’on veut stopper les pratiques mafieuses de ce genre d’entreprise, il faut écrire à nos élus.

                                                                                                                                                                              Ai-je fait un TOP ACHAT ? Certes non, je dirais plutôt un FLOP ACHAT !!!



                                                                                                                                                                              • dimanche 13 avril 2008 par loulou59189
                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                je remercie toutes les personnes pour leurs temoignages sur top achatje devais m'inscrire pour passer commande je crois que je vais m'abstenir encore 1 fois merci



                                                                                                                                                                                • jeudi 10 avril 2008 par Néness.
                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                  On a commandé une unité centrale pour mon anniversaire (tour, carte mère, processeur, barres de ram), 1 mois plus tard les colis arrivent enfin ... (anniversaire passé depuis plus de 15 jours évidement).

                                                                                                                                                                                  Le pc a tourné deux jours... puis plus rien écran noir , après vérification écran ok on retourné tout sauf la tour à top achat (frais de renvoi pré-payés par eux heureusement) on nous retourne les rams après vérification ok pareil pour le proc...

                                                                                                                                                                                  et la carte mère nous revient deux jours plus tard avec pour motif deux pins pliées sur l'emplacement du proc sur la carte mère !

                                                                                                                                                                                  Lorsque nous l'avons renvoyé tout était ok protection plastique pour les pins et tout donc on nous la renvoie morte et évidement on nous signale que la garantie de s'applique pas pour les défauts d'utilisation.

                                                                                                                                                                                  C'est scandaleux, un service SAV qui bousille les pièces pour les renvoyer et nous on se retrouve avec une tour neuve sans carte mère ...

                                                                                                                                                                                  Donc 40€ en l'air et rien à faire comment le prouver ... si ce n'est que je n'ai jamais vu un pc tourner avec des pins pliées.

                                                                                                                                                                                  Bref FUYEZ TOP ACHAT C UN CONSEIL !!!



                                                                                                                                                                                  • jeudi 3 avril 2008 par ouss
                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                    Salut
                                                                                                                                                                                    et bien moi je viens d'avoir un petit problème avec eux! (tiens je ne suis pas le seul!??)

                                                                                                                                                                                    Voilà, je leur ai renvoyé une carte graphique parce qu'un composant étais défait et ils me l'ont rendu avec 2 composants défaits!!!
                                                                                                                                                                                    En plus ils ont eu le culot de dire que j'ai dû faire tomber la carte et que je ne le leur avais pas signalé (leur soit disant preuve étant qu'il y a une petite rayure sur le circuit imprimé là où on le met dans le slot PCI-E!!!

                                                                                                                                                                                    Allez les gars du SAV avouez que pour éviter de réparer ou de changer un produit on vous demande de mettre la faute sur le client car évidemment rien de plus facile que de faire jouer la clause disant que toute utilisation anormale du bien ne sera pas couvert par la garantie!

                                                                                                                                                                                    Et qu'on ne me dise pas que je m'en suis servi de marteau car sinon c'est le Facom que je sort!!!



                                                                                                                                                                                    • samedi 29 mars 2008 par carlu
                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                      Bonjour,
                                                                                                                                                                                      Impossible d'avoir une réponse de ce cybermarchand avec qui j'ai un litige à propos d'une commande non conforme (reçue le 10 mars 2008). Il ne répond même pas aux lettres recommandées avec AR. Que faire devant un tel comportement sinon de porter plainte auprès de la juridiction compétente?
                                                                                                                                                                                      Si vous pouviez intervenir pour régler ce différend à l'amiable, je serais heureux de vous faire parvenir les documents nécessaires à l'avancement du dossier.
                                                                                                                                                                                      Merci pour votre implication.



                                                                                                                                                                                      • mardi 25 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                        j'ai payé + de 40 euro d'option serenité pour un pc portable. Mais des que le pc est tombe en panne je leur ai envoyé avec carton d'origine, complet mais il refuse de me le rembourser !!!!!!!!!! je debute un combat avec la repression des fraudes !!!!



                                                                                                                                                                                        • jeudi 20 mars 2008 par meurou
                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                          service aprés vent nul promesse non tenu pour le retour du matériel défectueux impossible de contacter qui que se soit sauf N°) surtaxé



                                                                                                                                                                                          • mardi 18 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                            J'ai commandé un Ipod le 11 février. L'Ipod est arrivé avec un écran défectueux (tache noire au centre). L'article a été retourné, à mes frais, et réceptionné le 29 février. Depuis plus aucune nouvelle...



                                                                                                                                                                                            • lundi 17 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                              Non mais on est où là ?
                                                                                                                                                                                              Avec le gars qui demande un geste commercial pour une promo qui arrive le lendemain !!!
                                                                                                                                                                                              Vous êtes allez voir sur le site au moins , les 3/4 des commentaires mentionne LIVRAISON RAPIDE ...



                                                                                                                                                                                              • dimanche 16 mars 2008 par scoubiramel
                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                J'ai commandé le 11 février un Ipod expédié le lendemain, carte bancaire débitée. Mais le numéro de colis n'ouvre sur aucune information, comme s'il n'avait jamais été flashé par les services de la Poste. Au bout d'une semaine, je n'ai rien reçu, j'appelle le numéro surtaxé, on m'annonce qu'il doit être perdu, qu'ils vont faire une enquête auprès de la Poste, dont le résultat ne sera connu que 3 semaines plus tard. Le 10 mars je rappelle ( entre temps je n'ai reçu ni mail, ni appel téléphonique) effectivement le colis est perdu. Je décide de me faire rembourser, on me dit sous 10 jours ! Curieux tout de même comment arrivent-ils à débiter nos CB aussi vite lors d'une vente ? Je reçois (enfin !) un mail quatre jours plus tard, m'annonçant un remboursement plus un avoir pour les frais d'envoi. Je rappelle, en colère, pour leur demander aussi le remboursement des frais d'envoi... Le principal est arrivé sur mon compte, j'attends toujours les frais d'envoi



                                                                                                                                                                                                • vendredi 14 mars 2008 par pascal
                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                  Achetée pour 1000€ de matériel informatique.
                                                                                                                                                                                                  Livre 1 mois après.âpres avoir tel a leur tel surtaxe normale filiale de France télécom.
                                                                                                                                                                                                  carte mère défectueuse, voire déjà ouverte avant (trace de doigt partout).
                                                                                                                                                                                                  Renvoyer en accusé de réception mes prétende l'avoir reçu 10jours après encore un mensonge .
                                                                                                                                                                                                  Tel au sav impossible de savoir où elle est actuellement.
                                                                                                                                                                                                  pour ma part je m arrête la, car en recommande et en tel ma carte mere et payer 2 fois .



                                                                                                                                                                                                  • jeudi 13 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                    J'ai passé une commande sur Topachat pour Noêl et tout c'est bien passé. Le landemein de ma commande, les frais de port sont devenuis gratuits. Je les ai appelé (appel surtaxé !!!, pas moyen de les joindre autrement - Filiale France télécom, on comprend mieux !!!) pour demander qu'on me fasse un geste commercial, c'est à dire le remboursement des frais de ports (40 €uros). N'ayant pes de nouvelles de leur part, j'ai du rappelé (re-appel surtaxé !!) pour savoir ou en était ma requete. J'apprend, très content, qu'elle avait été acceptée. J'aurai aimé un mail d'information (mais ils ne doivent pas connaitre ce mode de communication) ou un appel (non surtaxé chez moi)mais rien. Je suis malgré tout content, mais, surprise, ce n'est pas un rembousement mais un bon d'achat !! Ne soyons pas toujours négatif, j'en profiterai pour acheté un kit bluetooth pour la voiture et une clé USB pour 65 euros moins mais 40 de bon d'achat, l'affaire n'est pas trop mauvaise. Je passe donc commande mais le kit bleutooth est en cours de réappro. J'attendrai donc. Mais depuis ca fait un mois que je patiente et toujours rien, pas de livraison, pas d'aoppel, pas d'email. J'ai du appelé (appel sur taxé encours une fois, ras le bol) pour m'entandre dire que personne ne pouvait me dire quand j'allais être livré. Il m'on quand même livré ma clé USB MAIS SE SONT FAIT UN PLAISIR DE DEBITER MON COMPTE DE L'ENSEMBLE de ma commande, même de ce qui n'est pas livré. Plaus jamais je ne commanderai sur ce site.



                                                                                                                                                                                                    • mercredi 12 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                      top achat :j'ai achete un sac lowepro, il est arrivé dans un etat pitoyable, ,ne reponds pas aux multiples emails, scandaleux , vendeur à evité..............



                                                                                                                                                                                                      • mercredi 12 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                        Que penser de TOPACHAT ?

                                                                                                                                                                                                        PRIX affiché : défiant toute concurrence ! - C’est encore à prouver.

                                                                                                                                                                                                        COMMANDE : passé le 7 février 2008 (Four posable KENWOOD),
                                                                                                                                                                                                        PRIX : 305,85 € TTC, frais de transport compris (La POSTE ?!). Poids du colis : ??

                                                                                                                                                                                                        PAIEMENT en trois fois : 1er encaissement le 8 février. - Pas de problème pour TOPACHAT, ça va vite dans ce sens !!!

                                                                                                                                                                                                        DELAI de LIVRAISON : se méfier de l’annotation “en réapprovisionnement”.
                                                                                                                                                                                                        Selon renseignements téléphonique : sous deux ou trois semaines.
                                                                                                                                                                                                        N.B. : KENWOOD n’a aucun contact direct avec TOPACHAT.

                                                                                                                                                                                                        SUIVI de COMMANDE : d’abord impossible, puis très succint sur le SITE.
                                                                                                                                                                                                        CONTACTS TELEPHONIQUES : Imprécis, flou et très cher !!!
                                                                                                                                                                                                        Onze coups de fils passés pour être assommée d’une facture de 31,62 € TTC, (soit 207,40 FRF). C’est trop ! - JE vais donc DEMANDER SON REMBOURSEMENT !

                                                                                                                                                                                                        RÉSULTAT de l’opération : annulation de la commande le 29 février avec remboursement le 5 mars du premier versement et annulation verbale des deux mensualités suivantes.

                                                                                                                                                                                                        Copie de la présente au Service de réclamation TOPACHAT.
                                                                                                                                                                                                        J’ai noté trois adresses différentes, mais laquelle est la bonne ??.

                                                                                                                                                                                                        TOPACHAT PLUS JAMAIS ??



                                                                                                                                                                                                        • mardi 11 mars 2008 par alyciane
                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                          Je viens de lire tous les commentaires et je suis très surprise ; j'ai commandé de nombreuses choses et je n'ai eu aucun problème de délais mais je n'ai aussi eu aucun problème de matériels défectueux. Néanmoins je dois préciser qu'ayant reçu un disque dur externe multimédia en le branchant il ne fonctionnait pas car il avait été omis qu'il n'était pas formaté et le SAV a été incapable de me répondre il m'avait même proposé de le renvoyer heureusement que je suis allée sur un forum qui le précisait



                                                                                                                                                                                                          • vendredi 7 mars 2008 par toni
                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                            En plus de faire partir 2jours après une commande en stock que je paye pour la recevoir en 24h (supplément express), Il est impossible de les contacter sans un numéro fortement surtaxé, même pas une adresse mail disponible, un comble pour un marchand sur la toile ! Une honte de nous faire payer le SAV à ce prix fort!

                                                                                                                                                                                                            Je n'ai perdu que 6€ mais très mauvais systeme de SAV que je n'ai bien sur pas appellé pour ce prix là

                                                                                                                                                                                                            Je ne commanderais plus chez ces gens qui sont injoignable numéro en 0899...



                                                                                                                                                                                                            • vendredi 7 mars 2008 par Bizar
                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                              vanouille t'annule ? Moi impossible avec toutes les critkes jai peur de pa avoir ma commande o fte c normal ke sa sonne okupé ? :(



                                                                                                                                                                                                              • jeudi 6 mars 2008 par jerome70
                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                • jeudi 6 mars 2008 par vanouille27
                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                  Commande effectuée le 9 janvier sur internet, prélevée le lendemain. Malheureusement le 6 mars mon article est toujours en cours de réapprovisionnement !!! J'annule et ne conseille pas se site !!!



                                                                                                                                                                                                                  • mardi 4 mars 2008 par une Belge
                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                    J'habite en Belgique et j'avais commandée un aspirateur sans sac qui n'est jamais arrivé !!!

                                                                                                                                                                                                                    Le paiement était effectué par virement, et le colis (d'après TopAchat) a été envoyé la semaine suivante, mais est retourné chez eux parce que soi-disant, il n'y avait personne pour receptionner le colis.

                                                                                                                                                                                                                    Que de mensonges parce que mon père est à la maison tout les jours, de plus, il n'y avait aucun avis du livreur pour signaler qu'il était passé.

                                                                                                                                                                                                                    Après cela, j'essaye de joindre TopAchat, et de la Belgique nous ne pouvons pas avoir accès à leur ligne surtaxée (car réservée à la FRANCE) même si je téléphonais avec une carte pour appeller l'étrangé..

                                                                                                                                                                                                                    J'ai du faire appel à un ami Français pour qu'il téléphone à ma place et soi-disant Top Achat voulait bien renvoyé le colis mais, bien sûr, à nos frais et quand bien même, il n'est jamais arrivé!!!

                                                                                                                                                                                                                    Après cela, marre d'attendre sans fin, nous avions demandé un remboursement, qui figurez-vous n'est pas possible....


                                                                                                                                                                                                                    Donc -, même si les prix sont relativements peu chers, le service est déplorable !!!

                                                                                                                                                                                                                    NE PLUS RIEN ACHETER CHEZ EUX



                                                                                                                                                                                                                    • mardi 4 mars 2008 par Michel57
                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                      Bonjour,
                                                                                                                                                                                                                      Probablement futur décu, commande en attente de réapprovisionnement depuis 3 semaines et aucune autre info ...
                                                                                                                                                                                                                      Ne trouvant pas topachat dans l'annuaire fia-net je leur ai posé la question, voici leur réponse:
                                                                                                                                                                                                                      -------------------------
                                                                                                                                                                                                                      Bonjour,

                                                                                                                                                                                                                      Nous vous remercions de prendre le temps de nous informer.
                                                                                                                                                                                                                      La société Topachat n'est plus affiliée à FIA-NET depuis le 01/09/2007.
                                                                                                                                                                                                                      De ce fait, notre logo est affiché de manière abusive sur ce site.
                                                                                                                                                                                                                      A cet effet, nous les mettons immédiatement en demeure par courrier de retirer notre logo.

                                                                                                                                                                                                                      Cordialement,

                                                                                                                                                                                                                      L'équipe FIA-NET
                                                                                                                                                                                                                      ---------------------------



                                                                                                                                                                                                                      • mardi 26 février 2008 par tourriste
                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                        bonjour,
                                                                                                                                                                                                                        Je tiens à vous informer des problemes que je rencontre avec ce site. J'ai commandé une tv lcd a plus de 2000Euros le 27 janvier dernier. Nous sommes le 26 février et toujours aucune nouvelle! j'appelle 2x par semaine pour m'entendre dire qu'une enquête est en cours. cette dernière dure 21 jours et aucun remboursement n'est possible avant. Pensant que l'enquête avait été ouverte par leur initiative le 10 février date à laquelle j'aurais dû recevoir mon colis, j'ai appris avec stupéfaction qu'elle n'avait été ouverte que le 14 février lors d'un de mes appels!!!!
                                                                                                                                                                                                                        On me dit que je serais donc remboursé le 1er mars.
                                                                                                                                                                                                                        J'ai appelé aujourd'hui et là on me parle d'un remboursement le 6 mars..........
                                                                                                                                                                                                                        Honteux.
                                                                                                                                                                                                                        A EVITER ABSOLUMENT!!!!!!


                                                                                                                                                                                                                        Si vous appelez pour une commande et que vous demandez comment ça se passe pour les retards de livraison, on vous répond que le remboursement se fait immédiatement! Ils omettent de parler de ces 21 jours supplémentaires! MENTEURS en plus!!



                                                                                                                                                                                                                        • lundi 25 février 2008 par CATHY
                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                          j'ai effectué une commmande le 6 février pour un robot multifonction multipro .
                                                                                                                                                                                                                          Ils ont bien débité mon compte .
                                                                                                                                                                                                                          mais à ce jour, je n'ai toujours pas ma commande
                                                                                                                                                                                                                          TOUJOURS EN ATTENTE DE REAPPROVISIONNEMENT.
                                                                                                                                                                                                                          NUL DE CHEZ NUL



                                                                                                                                                                                                                          • dimanche 24 février 2008 par steguin
                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                            Après réception d'un écran plat 102 cm samsung payé 1166€ je constate deux jours après qu'une fissure est présente sur le cache plastique à l'arrière du téléviseur. Mon interlocutrice contactée chez topachat me précise que le livreur va être contacté pour revenir chercher le produit à mon domicile - mais le soir même je reçois un email me stipulant que les frais de renvoi sont à ma charge - là je ne suis plus d'accord.
                                                                                                                                                                                                                            Je ne pense pas me laisser faire comme cela et puisque un seul prélèvement a été effectué sur mon compte dans le cadre d'un paiement en trois fois sans frais, je vais faire opposition aux deux autres prélèvements. Je veux mettre le site topachat face à leurs responsabilités, je ne paierai la totalité que lorsque mon produit aura été changé par un neuf, échange fait à mon domicile à leurs frais et non aux miens.



                                                                                                                                                                                                                            • dimanche 24 février 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                              manque le cable dans ma commande, le produit n'est pas celui voulu,tarif hotline de dingue, plus jamais!!!



                                                                                                                                                                                                                              • samedi 23 février 2008 par ol skool
                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                cela fait 2 mois que j'ai reçu mon u600 en blanc, très joli au premiers abords mais la touche tactile ne marche déjà plus alors que ma dernière échéance va avoir lieu. Mais lorsque je dois attendre une éternité pour les avoir il me disent que le téléphone doit être défectueux mais qu'ils peuvent rien faire, donc merci top achat tout pourris.



                                                                                                                                                                                                                                • samedi 23 février 2008 par chateaugiron
                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                  J'ai commandé un nettoyeur vapeur depuis plus d'un mois : toujours en réapprovisionnement ! Pas de possibilité de les contacter sinon que par téléphone (1,35 € par appel + 0,34 €/mn).
                                                                                                                                                                                                                                  C'est une filiale du groupe France Telecom. Soit disant un gage de sérieux. Je vous laisse juger par vous-même. A FUIR !!!



                                                                                                                                                                                                                                  • samedi 23 février 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                    l ordinateur que j ai acheter est tro bien je n ai aucun probleme acheter le!!!!!!!



                                                                                                                                                                                                                                    • vendredi 22 février 2008 par véro
                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                      Jamais vu un site qui se moque à ce point là de ces clients!!!! T'as eu de la chance jusqu'à présent, tant mieux pour toi!!



                                                                                                                                                                                                                                      • vendredi 22 février 2008 par Véro
                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                        Moi aussi gros pb avec Topachat, produit sous délai, finalement envoi, envoi perdu, puis avis de remboursement sans explication, du coup appel surtaxé de ma part pour comprendre et là on me dit qu'il n'y en a plus en stock, 2 jours plus tard sur le site le produit est de nouveau disponible!! Je n'ai rien acheté mais j'ai payé plus de 10 euros de communication!!! Génial site à fuir absolument!!



                                                                                                                                                                                                                                        • jeudi 21 février 2008 par maradona10
                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                          voila j'ai commander un ordinateur portable acer le 09/02/2008 en trois fois sans frais je paye par CB jusque la tout va bien .au bout de quatre jour pas de nouvelle de l'ordi donc je vais faire un tour sur leur site suivi de commande et la il est signaler que ma CB a etait refuser pourtant mon compte etait a bloc vu que c'etait le debut du mois je decide d'annuler ma commande .et la surprise quand je suis partie consulter mon compte topachat avais debiter mon compte de la somme de l'ordi 700 euro pour la suite coup de fil surtaxe bla bla bla toujour pas regler ce probleme



                                                                                                                                                                                                                                          • mercredi 20 février 2008 par Leguman
                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                            3 mois plus tard !!!! Pas un mail d'info, impossible de les contacter, et toujours en réappro.

                                                                                                                                                                                                                                            Ce site est la honte de la vente en ligne. C'est la 1° fois que je pose un avis sur internet. Ce site doit disparaitre ...



                                                                                                                                                                                                                                            • mercredi 20 février 2008 par kalideg
                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                              bjr
                                                                                                                                                                                                                                              commande passee d'un produit SOIS Disant en stock le 16/02/2008 et le 20 toujours pas de signe rien n'a bouge mais argent(330€ debite)Sur tout autre site le produit serait chez moi.Telephone sur sur taxe 20 minutes d'attente et rien.A EVITER+++++++



                                                                                                                                                                                                                                              • mardi 19 février 2008 par lawren75
                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                ce site est une horreur vous desirez gagner quelques euros vous en perdez en temps et en argent ..
                                                                                                                                                                                                                                                appel 1.35mn+0.22app
                                                                                                                                                                                                                                                pas de mail
                                                                                                                                                                                                                                                pour ma part ils se sont trompés dans leur commande.j'ai commandé un fax je recois une lampe .plusieurs appels mais panne informatique donc ne peuvent pas traiter l'appel.
                                                                                                                                                                                                                                                et aujourdhui tjr rien . merci top achat .



                                                                                                                                                                                                                                                • lundi 18 février 2008 par Mike26
                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                  Commande passée le 4 janvier, un article en réapprovisionnement. J'ai téléphoné 2 fois au n° surtaxé sans aucun succès, mon interlocuteur me dit ne rien pouvoir faire sauf prendre note de ma demande d'annullation de Cde. Pas de réponse à un courrier adressé à Montmélian. Estimant avoir suffisament attendu, j'ai annulé ma Cde le 17 février et me retrouve maintenant en possession non pas de 1 mais de 2 avoirs, l'un pour les frais de port (3,47 €) l'autre pour le matériel.Il aurait été plus normal que je sois remboursé mais, en raison des coûts du télphone, je préfère m'en tenir là et utiliser mes avoirs pour une commande d'un prix à peine supérieur à mon crédit chez eux. Ce sera ma dernière commande chez ce fournisseur que se moque de ses clients.



                                                                                                                                                                                                                                                  • lundi 18 février 2008 par fanfan49
                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                    bonjour voila je voudrai acquérir un pc portable sur mesure et j'aimerai si d'autre sites avec des prix aussi attractif mais plus sérieux existe car j'ai des amis qui mon déconseiller ce site déçu de leur achat (pièces défectueuses ou mauvaise référence )
                                                                                                                                                                                                                                                    merci



                                                                                                                                                                                                                                                    • vendredi 15 février 2008 par olivierxy
                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                      lorsque l'on est sensé être un commerçant, en général on est à l'écoute des clients. Topachat a son propre site où l'on peut faire des commentaires et mettre des notes mais sachez que si l'on critique, les "régulateurs" ne publient pas votre commentaire façon un peu soviétique de voir les choses. Donc, il n'y a que des éloges sur leur site.
                                                                                                                                                                                                                                                      Je mets donc en copie les commentaires que j'avais faits. J'espère que vous pourrez les lire. Une société qui ne veut pas progresser est à proscrire. Ci-dessous mon mail adressé à Topachat et censuré par leurs soins
                                                                                                                                                                                                                                                      "Dans ce concert de louanges, je vais jouer au vilain petit canard. S'il est indéniable que le TomTom fait preuve d'avancées technologiques certaines(j'avais un médion avant), je déplore de nombreux bugs. Le TomTom se coupe régulièrement et se remet à zéro(10 fois sur un trajet de 30 minutes, c'est le record) il faut donc reprogrammer le trajet, l'indicateur de radar sonne au moment où l'on passe le dit radar, le téléphone blue tooth marche ou ne marche pas selon les jours.
                                                                                                                                                                                                                                                      Il faudrait peut-être que je contacte le SAV mais au prix de l'appel.....j'hésite.....j'hésite également à refaire un achat chez topachat tellement je trouve scandaleux le prix de l'appel ce qui est vraiment curieux si l'on veut créer un lien avec la clientèle. France Telecom(propriétaire de topachat) n'a pas encore fait la différence entre un usager et un client.....à murir



                                                                                                                                                                                                                                                      • vendredi 15 février 2008 par manu
                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                        Jamais eu le moindre problème avec TOPACHAT, mon fournisseur exclusif depuis... oulala, je sais même plus! :D



                                                                                                                                                                                                                                                        • jeudi 14 février 2008 par GABNADAL3474
                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                          NE FAIT PAS CONFIANCE A TOPACHATDEPUIS 4MOIS J AI COMANDER UN TVLCD728.90JAMAIS RECU DEPUIS 4MOIS



                                                                                                                                                                                                                                                          • mardi 12 février 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                            J'ai acheté un disque dur, multimédia noir 500 Go SATA. J'ai reçu un disque dur Gris 500 Go non multimédia alors que le disque que je voulais est toujours en ligne.
                                                                                                                                                                                                                                                            J'ai mis 1 avis en ligne sur le produit à deux reprises et il ne sont jamais parus.



                                                                                                                                                                                                                                                            • vendredi 1 février 2008 par Micheton
                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                              Nous n'avons pas la même notion du suivi client. C'est surtout quand un problème quelconque survient qu'on peut apprécier la valeur réelle de l'attention portée au client, et là, je n'étalerai pas mes déboires, même s'ils ne sont pas aussi importants que ceux de certains qui témoignent ici. Le nullissime des interlocuteurs que j'ai dûs appeler (en surtaxe biensûr à mes frais) m'oblige à vous recommander le boycott de ce site sur lequel je ne m'aventurerai plus jamais ...



                                                                                                                                                                                                                                                              • vendredi 1 février 2008 par stecy
                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                j'ai acheté un article sur ce site.
                                                                                                                                                                                                                                                                quand ils ont encaissé mon 1er cheque, ils ne l'avaient + en stock bizarre bizarre.
                                                                                                                                                                                                                                                                j'ai mis + de 4 mois pour obtenir le remboursement de mon achat, en les menaçant par LRAR, appels, courriels.pour couronner le tout ils ont prétendu que le chèque m'avait été adressé il a fallu que je remplisse une lettre prétendant le contraire pour enfin être remboursé.
                                                                                                                                                                                                                                                                + jamais d'achats sur ce site. je ml'ai même déconseillé à mon entourage.
                                                                                                                                                                                                                                                                il faut s'en méfier.



                                                                                                                                                                                                                                                                • mercredi 30 janvier 2008 par clo
                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                  Je n'achèterai plus sur ce site c'est certain.
                                                                                                                                                                                                                                                                  Suite à une erreur de référence de leur part, j'ai dû retourner le colis après avoir appelé sur n° surtaxé (1.30€ + 0.34€/min) alors que c'est top achat qui a fait l'erreur. Il faut ensuite attendre plus de 1 semaine pour le traitement et le renvoi. En tout 3 semaines pour avoir le bon produit qui est en stock. Sans parler du 2ème appel pour faire avancer les choses (cout 5€ à nouveau) toujours à ma charge. Moralité, ils se font du blé en faisant des conneries nous obligeant à appeler leur SAV de M.... Sans compter que si on demande un remboursement, il faut attendre 2 semaines. Franchement on ne m'y reprendra pas.
                                                                                                                                                                                                                                                                  N'ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE !!!!!



                                                                                                                                                                                                                                                                  • lundi 21 janvier 2008 par virgile35
                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                    Bonjour,
                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai commandé avec succès quelques articles dans le passé, mais les nombreux commentaires négatifs postés par les mécontents, m'incitent à aller voir ailleurs. Si on fait la moyenne pour établir la quote, la note ne doit pas être terrible !!
                                                                                                                                                                                                                                                                    Il faut boycotter ces sites qui se moquent des clients.



                                                                                                                                                                                                                                                                    • lundi 14 janvier 2008 par boissona
                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                      jai' acheté d'occasion sur ebay une carte graphique qui viens de chez top achat,450ueros et garantie un an, un semaine apres la carte a cramée, bon, j'appel au numero suraxté, retour accepter,aprés 2 mois d'attente et 2 appels, le carte est renvoyé à l'adresse de l'ancien propriétaire,et bien sur, le comble, pas réparée, refus de garantie, motif: dommage utilisateur, résultat 500euros de perdu, 2 mois a attendre le retour de ma carte,50euros de frais annex avec le téléphone +l'envois au SAV et le retour de chez l'ancien proprio, fuyez! fuyez! cette boite de voleurs au méthodes scandleuses.



                                                                                                                                                                                                                                                                      • lundi 14 janvier 2008 par doum neicken
                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                        bien voilà j'ai passé commande de la belgique chez topachat et reçu le colis peu de temps après (4 jours) ce qui est normal pour des frais de port offert et vers la belgique en plus.

                                                                                                                                                                                                                                                                        Les prix sont corrects et si on trouve moins cher ils remboursent la différence.

                                                                                                                                                                                                                                                                        En ce qui me concerne, je commanderai encore



                                                                                                                                                                                                                                                                        • vendredi 11 janvier 2008 par rebru
                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                          Si on a la chance de commander ce qu'ils ont vraiment en stock et si en plus ça marche... rien à dire... Mais sinon... Je suis passé de la première à la deuxième catégorie et j'attendais huit (!) mois le remplacement d'un processeur défectueux que j'avais renvoyé en recommandé avec l'accord de leur SAV (au total une bonne demi-heure de communication surtaxé).



                                                                                                                                                                                                                                                                          • vendredi 4 janvier 2008 par rené
                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                            J'ai cédé aux sirènes d'économie de bout de chandelles.
                                                                                                                                                                                                                                                                            Avant de commander chez Top achat, j'ai regardé le:"qui sommes-nous",en en-tête:Marque de FRANCE-TELECOM, par conséquent j'en déduis si c'est France télécom ,on ne donc trouver meilleure garantie:
                                                                                                                                                                                                                                                                            J'ai souhaité acquérir un GPS Garmin Zummo 550.N'étant pas disponible immédiatement, j'ai voulu contacté par mail top achat et je me rends compte qu'aucun contact mail était possible (consternant pour un marchand web!!!),bon mais (aveugle et un peu con je décide de poursuivre et les appelle, longue attente...et 4 euros 50 l'on me donne une date de réapprovisionnement sous 8 jours,j'attends le"en"stock" et 4 décembre 2007,
                                                                                                                                                                                                                                                                            je passe commande et mon compte est débité le 5 décembre.Je suis assez client d'achat sur le net(notamment pour des articles que je ne peux pas me procurer dans ma campagne) et à chaque fois mon compte est débité au moment de l'envoi (avec les américains c'est la règle), je suis alors très content, pensant recevoir un mail me confirmant l'envoi suite au débit de mon compte.En fait le colis n'a été expédié que le 11 décembre.
                                                                                                                                                                                                                                                                            Le 19 n'ayant toujours pas reçu mon colis, je reprends contact avec le sav top achat,+ de 10 minutes d'attente,j'ai beaucoup de mal à obtenir des renseignements de mon interlocuteur il m'informre quand même qu'il va déposer réclamation auprès de la poste, que le problème serait résolu d'ici à 8 jours 15 maxi (durée de la communication
                                                                                                                                                                                                                                                                            environ 15 minutes- je n'ai pas encore reçu la facture)
                                                                                                                                                                                                                                                                            Toujours sans nouvelle le 4 janvier 2008 ,je les rappelle ,j'expose mon problème à ma nouvelle interlocutrice qui m'apprend que les délais sont en fait de 21 jours ouvrables.Je lui ai fait part de mon mécontentement et également lu quelques appréciations de ce site, elle m'a signifié que je l'insultais ??? J'exprime haut et fort que je suis toujours courtois, ferme peut-être mais courtois toujours.
                                                                                                                                                                                                                                                                            Suivant les conseils de Gotenspam J'ai appelé Le Big- boss France Télécom E-Commerce au 0141776500.J'ai communiqué avec une charmante personne,qui m'a orienté vers sa responsable au 0141776580, j'ai tenté ma chance en vain toute la journée et j'ai eu enfin un répondeur où j'ai laissé mes coordonnées téléphoniques et email, j'attends....
                                                                                                                                                                                                                                                                            Je vous tiens au courant



                                                                                                                                                                                                                                                                            • jeudi 3 janvier 2008 par jpsatory
                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                              A la vue des mécontents, je ne comprends pas ! il se peut qu'il y ait des loupés mais je n'ai jamais eu de problèmes avec TOPACHAT, je suis client depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais eu de problèmes, toujours livré rapidement, produits toujours conformes...



                                                                                                                                                                                                                                                                              • samedi 29 décembre 2007 par codief
                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                J'ai commandé une clé USB KINGSTON 4Go et j'ai reçu une clé 2Go. L'erreur est volontaire car suivant la capacité les couleurs des clés sont différentes et de plus les chiffres sont mentionnées en gros sur l'emballage. je n'ai pu faire ma réclamation que sur un n° de téléphone sur-taxé.On va me rembourser ma commande car le produit payé n'a jamais été disponible d'où la tentative de me fourguer une autre clé de 2Go au prix de 4Go. C'est honteux



                                                                                                                                                                                                                                                                                • mardi 25 décembre 2007 par samir
                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                  que dire...il parrait que le vol est un délit puni par la loi...



                                                                                                                                                                                                                                                                                  • samedi 22 décembre 2007 par toto13410
                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai réalisé pour l'instant 5 achats chez eux. R.A.S, Je touche du bois...



                                                                                                                                                                                                                                                                                    • samedi 22 décembre 2007 par dede
                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                      un conseil si tu tombes dans cette boutique heu! COMMERCE commande des frites et fournis les patates pour l'huile elle viendra d'elle même et n'oubli pas de telephonner avant d'éplucher les patates . BEN oui cest comme ça que l(on monte son PC Portable a la fin ....une fois



                                                                                                                                                                                                                                                                                      • mercredi 19 décembre 2007 par topalou
                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                        Surtout fuyez ce site d'achat. même s'il est moins cher il vous coutera au final beaucoup plus !
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Envoyez vos litiges sur http://www.lesarnaques.com pour éviter aux autres acheteurs de rencontrer les mêmes problèmes



                                                                                                                                                                                                                                                                                        • mardi 18 décembre 2007 par bea2104
                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                          J'ai commandé pour l'anniversaire de mon père un appareil photo. Celui-ci a soi-disant été livré début octobre(comme par hasard,le livreur 3 jours après la livraison ne fait plus partie de la boîte). J'appelle TopAchat plusieurs fois, je leur envoie des mails, des faxs, et je sais toujours pas où en est l'enquête suite à ce vol de mon colis. Super. A fuire car pour facturer pas de problème mais pour le reste ... ça laisse à désirer.



                                                                                                                                                                                                                                                                                          • mardi 18 décembre 2007 par Casper
                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                            Le produit " en stock" n'y est pas réapprovisionement nécessaire. Bref montant prélevé le 23 octobre 2007 à la date de ce jour toujours aucune nouvelle soit 2 mois plus tard.
                                                                                                                                                                                                                                                                                            Que penser de ce fournisseur qui fait ses stocks avec l'argent des clients.



                                                                                                                                                                                                                                                                                            • mardi 18 décembre 2007 par Casper
                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                              Commande le 22 octobre 2007 pour un produit dispo.Paiement encaissé le 23 octobre.On m'annonce alors matériel à réapprovisioner.Aujourd'hui 18 décembre aucune nouvelle.Le site fait il ses stocks aux frais des clients?



                                                                                                                                                                                                                                                                                              • lundi 17 décembre 2007 par yoyo45
                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                J'ai commandé un pack home cinéma le 28 novembre.J'ai reçu les enceintes 1 semaine après,et à ce jour (17 décembre),toujours pas l'ampli.Après de nombreux coups de téléphone sur un numéro surtaxé (top achat appartient à France Télécom!!!),je m'entend dire d'un ton froid: "une enquète va etre ouverte,il faut attendre début janvier pour plus de renseignements"
                                                                                                                                                                                                                                                                                                Bien sur,hors de question de se faire renbourser tant que cette "enquete" n'est pas terminée.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ca ne donne qu'une envie,celle d'aller vers les associations de consommateurs.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                A EVITER ABSOLUMENT



                                                                                                                                                                                                                                                                                                • mardi 11 décembre 2007 par calou02
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                  tout ceux qui sont mécontents ont déjà tout dit, plus de 3 mois que j'attends, ils ont encaissés par contre dès réception de la commande et depuis silence !! beaucoup de frais pour les joindre !! FUYEZ TOP ACHAT



                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • mardi 11 décembre 2007 par Since1982
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Je me suis plein Lundi, car j'attendé mon PC acheter chez topachat Le 21 Novembre 2007. Il est arrivé, tout y est, donc je suis un client heureux.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai attendu un peu plus longemps que prévu mais, vu le prix très attractif et leur system de "PC sur mesure" révolutionnaire (j'éxagère un peu là) et bien je leur donne 4 étoiles.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • mardi 11 décembre 2007 par Antonin
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Vous venez de me déprimer en lisant tous vos commentaires.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      J'ai commandé une télé LCD ful HD à plus de 1000 euro en trois fois sans frais. Il était indiqué qu'elle était en stock et devait arriver en 24/48H.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Au téléphone le SAV m'a dit que le transporteur avait bien ma commande et qu'il allait me contacter pour me livrer dans les 10 jours ouvrés (2 semaines !!) au lieu des 48H...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Et là je constate que beaucoup de personnes attendent encore leur commande.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Avant que les dégâts ne soient trop important, il y a-t-il un moyen de bloquer un prélèvement automatique ? SI je n'ai rien reçu avant la fin du mois, je veux annuler et bloquer le paiement...



                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • lundi 10 décembre 2007 par Since1982
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Je viens de lire plusieurs dizaine de commentaire très négatif au sujet de topachat et je me fais du souci pour ma livraison car ayant commander le Mercredi 21 Novembre 2007 un Pc, il n'est toujours pas arrivé. Le suivie de commande me dit que le colis est en route. J'attends... Le même jours commander un écran LCD Samsung sur Cdiscount.com, lui par contre est arrivé en 48 heures.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai deux autre commande sur topachat, oui car il n'avais plus la carte graphique que je souhaiter "Mise en attente: En cours de réapprovisionnement", mais le plus amusant c'est la première semaine "Vérification d'adresse client"???? Histoire de gagner un peu de temps pour commander les pièces. Alala Topachat, Pourtant il existe depuis plusieurs année!?!?!!?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Donc n'ayant pas ma x1950 Pro, j'ai choisi une HD3870, qui elle aussi est "En cours de réapprovisionnement" Enfin j'espère. S'il serait possible de la recevoir avant Noel :) je ne porterai pas plainte, J'ai autre chose a faire.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Pour L'instant j'attends mais je vous tiens au courant.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ciao



                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • mercredi 5 décembre 2007 par vincent
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                          les articles en stocks ne le sont pas,ils livrent un article approchant sans vous demander votre avis, pour le retour, il faut telephoner à un tarif exhorbitant et pour couronner le tout il vous rembourse sauf le port malgres que ce soit de leur faute ,vous avez dit commerçant???



                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • mercredi 5 décembre 2007 par LETISS09
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Acheté une lampe d'intérieur LIVING COLORS de PHILIPS à 135.90 euros frais de port compris Livré en 24 heures C'est mon premier achat sur ce site et je ne le regrette pas . Grand merci



                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • mercredi 5 décembre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                              comprend pas moi j'en suis a ma 10eme commande sur top achat et j'ai jamais eu de probleme livraison en temps et heure meme produit pas dispo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              il m'envoie le reste de la commande
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              site a conseiller



                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • samedi 1 décembre 2007 par Renaud
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Avant de commander sur un site, je lis toujours les conditions générale de vente, comme cela je sais à quoi je peux m'attendre.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                J'ai passé mes deux premières commandes chez Topachat cette semaine: une machine à pain à un prix imbattable le 26/11, livrée le 29/11 en parfait état, et une imprimante commandée le même jour, reçue aussi en parfait état le 30/11/.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Je suis donc entièrement satisfait. Néanmoins je regrette que l'on ne puisse pas les joindre par courriel, et que le coût téléphonique soit si élevé; c'est indiqué dans les CGV, mais cela n'empêche que c'est abusif.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • mercredi 28 novembre 2007 par UserRavi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Excellente enseigne

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  J'ai passé 3 commandes sur des articles dispo, 1 semaine entre la commande et la livraison, par colisimo et sans frais (du fait de la valeur de la commande, et d'une offre promo sur un week end)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Les prix les moins cher du marché, ça n'etait pas le cas sur un des articles mais grace a leur programme "si vous trouver moins chere dans les 24H on vous rembourse la différence" j'ai eu un avoir de 8 euros (ça merche pas a tout les coups mais sur certain article il s'ont jouer le jeu)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  En plus si vous prenez en ce moment des reductions de 3 ou 5 % sur tout le magasin, vous tombez sur des prix imbatables.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  En conclusion j'ai commandé tous les éléments de mon PC chez eux



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • vendredi 23 novembre 2007 par indri74
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai commandé un appareil photo et son boitier étanche le 19/10/2007 (par souci d'honnêteté intellectuelle => commande Topachat X914554/1*).
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Aujourd'hui vendredi 23 novembre toujours aucune nouvelle (commande encaissée le 19/10!!!).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Je vais me battre pour récupérer cet argent. Topachat n'est pas un site sérieux!!! Il ne répond pas aux courriers expédiés.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • vendredi 16 novembre 2007 par jero
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      matériel pas en stock , hot line épouventablement chère , remboursement produit sans prendre en compte le prix de l'envoie et l'obtion sérénité(!!!!!!) a éviter à tout prix



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • vendredi 16 novembre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Surtout pas !!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        reçu un appareil photo déjà utilisé dans une boite déjà scotchée ,demande d'échange l'appareil n'étant plus en stock remboursement en ayant soin d'oublier le port , l'obtion sérénité(!!!!!) pendantr ce temps la hot line a des prix prohibitifs perte de temps et d'une dixaine d'euros .



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • mardi 13 novembre 2007 par BEBEL77
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          J'ai acheté en aout un pc à assembler pour 800€ avec juste un article en cours de réapprovisionnement ( prix de l'article 45€ ).
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Je paye en 3 fois sans frais et recois le tout que 2 mois après car ils envoient tout en même temps !!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          J'ai donc reçu mon pc lorsque la 3è mensualité allait être débitée !!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Préférez rue du commerce



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • lundi 12 novembre 2007 par joja59
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            en cas de probleme TOP ACHAT est une véritable catastrophe !plus d'un mois apres une commande annulée pour non respect date livraison nom compte n'est toujours pas recredité !pas moyen de les joindre ! de toute manière ils ne repondent pas et s'ils envoient un mail c'est bidon pour faire patienter!.......... alors un conseil! pour NOEL
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            OUBLIER TOP ACHAT et vous êtes sur qu'il sera joyeux



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • mercredi 7 novembre 2007 par lezouave33
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              BGS026 je t'invite à te rapprocher de ton commissariat de police le + proche.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Fournis leur les preuves d'envoi en accusé réception que tu as fait.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Bref le maximum de document (factures du téléviseur, facture téléphonique etc...).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Et dépose une plainte.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              J'ai fait partie de ceux qui ont fait fermer père noel.fr.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Que tous les mécontents portent plainte !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              C'est au consommateur de faire pencher la balance du bon coté. Et je n'appelle pas à la révolution mais juste à la défense de nos droits.




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • jeudi 1 novembre 2007 par Pascal R de Rennes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Je vois Un PC portable sur ce site soi disant en stock...Super....je peux payer en 3 fois...genial...Alors je commande...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Surprise, il faut un delai de 3 semaines pour me livrer un PC en stock, en attendant le premier et le deuxieme versement sont débités...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Apres un mois je telephone, en payant bien sur, et apres le troisieme versement, pour apprendre que je ne verrai jamais mon portable car ils n en ont plus et ne seront pas reapprovisionnés...personne pour me prevenir, bien sur que j aurais pu attendre encore tres longtemps. J'ai du menacer le service client pour me faire rembourser les sommes percues.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Cette société est a la limite de l'escroquerie car elle ne comptait pas livrer un produit payé...et publicité mensongère...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                restez a l'ecart..rien a gagner sur ce site



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • jeudi 1 novembre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  J'ai commandé un camescope sur TopAchat affiché comme étant disponible sur commande. Apres 10 jours d'attente, je me décide d'appeler la hotline (pas d'autre moyen de les contacter). Il force le client à passer par leur numero surtaxé. Mon 1er appel échoue : hotline exceptionnellement indisponible , mon 2eme appel échoue également pour la meme raison. Au 3eme, j'arrive à les avoir apres 10 min d'attente. Mais ils ne peuvent pas me donner une date prévisionnelle d'approvisionnement et je décide d'annuler ma commande. Apres 1 nouvelle semaine d'attente, je ne suis toujours pas remboursé et je les rappelle pour leur demander de procéder au crédit de ma CB, paiement que j'obtiens le lendemain. Au final, tous mes appels ont été surtaxés, même ceux qui ont échoués. Soit une facture totale de 10,50 euros.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • mercredi 24 octobre 2007 par stepslo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai commandé un disque dur chez "top" achat le 18/10. Le 19, je reçois un mail qui me dit que l'adresse fournie n'est pas suffisament précise et que je dois appeler leur N° de tel surtaxé pour régler le problème. VOus connaissez la chanson : des minutes d'attente. Nous réglons le pb, on me dit que la commande va pouvoir continuer.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Une semaine après, aucune nouvelle. Je vais sur le site pour voir le suivi de la commande et OH Surprise : adresse en cours de vérification !!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Je rapelle le fameux N° surtaxé (10' d'attente) pour m'entendre dire qu'avant qu'une commande puisse être prise en compte, il faut envoyer un justificatif de domicile et une photocopie de la carte d'identité !!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    "Mais oui Monsieur, c'est marqué dans les conditions de vente !"
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    "Et pourquoi ne me l'a-t-on pas dit la semaine passée ?"
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    "La dame ignorait que vous l'ignoriez !!!" C'est UBUESQUE !!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Résultat des courses : j'annule la commande !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Quel est l'intérêt de payer par carte en ligne si c'est pour devoir envoyer des papiers par courrier postal afin de pouvoir valider votre commande.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Au final : 10 jours de perdus + Une dizaine d'euros de frais de tel + l'obligation d'aller chercher mon disque dur dans un magasin car ma date butoir est trop proche pour tenter une nouvelle commande en ligne !

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Merci "top" achat !

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    PS : Et si les pprix attrayants vous tentent, n'oubliez pas d'ajouter les frais de timbres + les frais de tel qui finiront tôt ou tard par vous rattrapper ! (Top achat est une filiale de france telecom : ce qu'on offre d'un côté, on le récupère de l'autre !)



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • jeudi 18 octobre 2007 par Ludo1975
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En septembre dernier, je commande un mobile. Le prix indiqué était de 169 euros. Au moment de payer par CB, je ne me rend pas tout de suite compte que le site se trompe sur le montant et me demande 199 euros, sans aucune raison. Je m'en rend compte 5 mn plus tard en consultant le mail récapitulatif de ma commande. Je contacte le service client, qui ne me propose qu'une chose: annuler ma commande, ce que je fais, bien entendu. Je reçois un mail de confirmation....et quatres jours plus tard, le facteur sonne chez moi....avec le mobile !!!!!! Ayant déjà passé plusieurs appels surtaxés et ayant eu un acceuil très médiocre, j'ai laissé tombé.... MAIS J'AI AUSSITOT BANI CE SITE DE MON PC !!!!!!!!!!!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      A EVITER ABSOLUMENT, MEME SI LES PRIX SONT ATTRAYANTS ..............



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • samedi 13 octobre 2007 par BGS026
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le 16/09 je passe une commande pour un téléviseur LCD (plus de 1900 euros quand même). Le 18/09, un mail m'annonce que ma commande est partie et qu'un transporteur prendra contact avec moi et je suis débité de la somme le même jour.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le 26/09, n'ayant eu aucun contact du transporteur, je téléphone pour savoir où ça en est : on me répond qu'il faut attendre 10 jours ouvrés après le départ des entrepôts.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le 03/10 soit 2 jours après l'échéance des 10 jours, je rappelle. On me dit qu'une demande va être faite auprès du transporteur pour qu’il prenne contact avec moi au plus tôt.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le 05/10, je relance. On me dit que la demande a été faite au transporteur. Je demande à parler à un responsable qui me dit que TopAchat :
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ? n’est pas responsable, mais c’est le transporteur,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ? a fait son travail et que j’ai peut-être des droits, mais aussi des devoirs (oui sûrement le devoir de payer, de la fermer, d’appeler à un numéro surtaxé …),
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        bref une attitude très honnête, très responsable et très commerçante non ?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le soir même je lance une réclamation auprès des Fia-Net.com, mais sans grands espoirs (Topachat n’a même pas répondu à cette réclamation).
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le 11/10 je leur envoi un recommandé pour qu’ils me remboursent dans les 7 jours (+ frais de téléphone + intérêts depuis le 18/10).
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Le 13/10 je rappelle pour savoir ce qu’il en est. On me dit qu’on me remboursera quand ils auront récupéré le colis.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        De toute façon, ils ne feront aucun effort, ils sont déjà payés. S’ils ne récupèrent pas le colis, il faut attendre une déclaration de perte. Ca peut durer des semaines !!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Si quelqu’un sait ce qu’il faut faire pour récupérer mon argent au plus vite qu’il me le dise.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J’en suis là, mais c’est suffisant pour vous invitez à fuir ce site et même s’il est parfois moins cher, utilisez le remboursement de la différence pour commandez sur un autre site comme par exemple Rue du commerce qui a toujours été super réglo.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • jeudi 11 octobre 2007 par djlou
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Rien à dire sur le délai de livraison respecté,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          le produit est tip top;prix hors concurrence et ce p'tit mot pour dire
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          que tout ceux qui écrivent n'ont pas forcément des
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          ennuis...



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • jeudi 4 octobre 2007 par xxcedricxx
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            j'ai commander une la webcam LOGITECH COMMUNIQUATE DELUXE mardi, et je les recu se matin JEUDI !!!!


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Je recommande a tous se site et cette merveilleuse webcam



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • jeudi 4 octobre 2007 par gotenspam
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Je ne dirai pas mieux que les commentaires au dessus.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Par contre pour tout problème, contactez le propriétaire de Top Achat (et Clust) :

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              France Télécom E-Commerce
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Coordonnées principales
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              chem Armoiries 94350 VILLIERS SUR MARNE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              o 01 41 77 65 00
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              o fax : 01 41 77 65 10



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • mercredi 3 octobre 2007 par krys03
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Une dégradation honteuse du site...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Dommage pour ce site... De si bon rapports qualité/prix, mais une si mauvaise gestion du site...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Comme une majorité des messages et commentaires postés ici, j'ai connu exactement les mêmes problèmes, et même tellement que je pense que je ne vais même pas arrivé à écouler mon avoir que je traîne depuis juillet... en fait il s'agit maintenat de l'avoir d'un avoir de juillet...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ma dernière commande date donc de fin juillet (avec un avoir d'environ 300 EUR), plusieurs articles sont commandés, tous sont marqués dispo sauf un. Un mail arrive disant que ce produit est en cours de réapprovisonnement, OK c'est bon je le savais. Environ 10 jours après, je reçoit cet article, SEUL... Aucune nouvel du restant! Puis un autre mail vient m'informer qu'un autre produit est en cours de réapprovisionnement, je décide alors d'attendre patiemment, quoi d'autre à faire, un appel sur le SAV revient trop cher (déjà trop testé...). Il y a environ 10 jours, j'appelle quand même pour voir ce qu'il se passe, on me dit que 2 articles sont encore en rupture (ah bon??? On m'avait dit 1 seul!) et que comme par hasard l'un d'eux rentre le lendemain! OK et bien envoyez-moi déjà ça s'il vous plait!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Hier enfin je reçois une autre partie de mon colis... Cela fait 2 mois et quelques jours seulement que j'ai commandé (et accessoirement payé...), mais l'article principal est toujours manquant (80 et qques Euros). En ouvrant ma boite mail hier soir je découvre un avoir!!! Oh surprise!!! Mais vais-je arriver à l'écouler avant la fin de l'année? Ca c'est une autre histoire... Suite dans un prochain message...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                MORALE DE CETTE PETITE HISTOIRE: quitte à payer un objet un peu plus cher sur un autre site, vous économisez beaucoup de téléphone, de temps, ET SURTOUT VOS NERF ET VOTRE SANTEE!!!!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • mercredi 3 octobre 2007 par sucrebleu
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Top Achat est une filiale de France Telecom.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  A ce titre les appels surtaxés pour joindre le site (Hot line ou fax) sont double bénef. Si en plus il y a des retards de livraison pour que les clients appellent un peu plus alors là! Triple bénef.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  C'est comme ça qu'à force d'attendre mon écran HANNS 28" commandé en septembre j'ai fini par découvrir en appelant le constructeur que le lancement officiel du produit était prévu depuis toujours pour la mi-octobre. Le constructeur n'en revenait pas que Top Achat l'ait mis en vente 1 mois et demi avant sa sortie.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Lors de la mise en vente il était indiqué sur l'annonce "disponible début septembre".




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • vendredi 28 septembre 2007 par lludo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    j ai commander plusieres fois a top achat livraison respecter je suis ravi



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • lundi 24 septembre 2007 par Frédéric P (Bordeaux)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      J'ai découvert Topachat il y'a 3 mois et je me suis lancé pour un premier achat (centrale vapeur 100€ moins cher que dans le commerce 'classique'): livraison 3 jours plus tard, emballage ok rien à dire :Parfait.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      J'ai recommandé il y'a dix jours environs une mini chaine JVC qui était en cours de réappro et pas en stock (c'était indiqué sur le site et j'ai pris le risque) , mais le délai est raisonnable car le colis est arrivé ce matin et je n'ai pas eu à attendre de longues semaines interminables.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      J'achéterai à nouveau sur ce site.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Frédéric P (Bordeaux)



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • lundi 24 septembre 2007 par Frédéric P (Bordeaux)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai oublié de noter le site lors de mon avis précédent, 5 étoiles sans problèmes !!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Aux internautes qui évaluent un site, n'oubliez pas de cocher à gauche l'avis global.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Frédéric P (Bordeaux)



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • samedi 22 septembre 2007 par Mini-vista
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Personnellement, j'ai commandé plusieurs choses chez top achat en tout 8 articles : processeur, carte mère, carte graphique, 2 boiters moyenne tour, barrettes de mémoire ect.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Tous ces articles ont été commandé à des dates différentes dans l'année, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          QUE DU BONHEUR et les délais de livraisons ont été toujours respecté donc pour les autres ???..
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Pour moi Top achat est le meilleur.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • lundi 17 septembre 2007 par pierdomi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            J'ai commandé un téléviseur le 10 Juillet 07.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Deux mois après, il est intégralement payé (1239 Euros en CB X 3) mais je n'ai toujours pas reçu le téléviseur. Impossible d'avoir une réponse malgré de nombreuses lettres, fax, mails et appels téléphoniques surfacturés.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Que faire ?



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • samedi 8 septembre 2007 par ANPQP
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              j'ai passé commande d'une telecommande pour 129,90€ le 4 aout. Lors de commande, j'ai decouvert que ma commande s'etait rallongée d'une ligne "option sérénité" de 8,90€ que je n'avais pas demandé.A cela ce rajouta le transport de 4, 99€. le tout pour 143,85€.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              A ce jour, la commande est toujours en reapprovionnement!? Pas d'autre info de Top Achats ?!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Si aujourd'hui j'annnule ma commande, est-ce que l'on va me rembourser en virement ou en avoir?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              en tout cas, si ça magouille, je porte plainte devant les tribunaux.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • jeudi 23 août 2007 par steve
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                De pire en pire

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                courant juin, je commande un produit qui s'est perdu dans la nature, au bout de 2 mois, ça peut arriver...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                j'ai fini par être remboursé le 15/08/07.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                confiant et habitué de topachat, le 17/08/07, je recommande un multifonction, indiqué comme étant disponible sous 24-48h.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                le lendemain je reçois un mail qui m'indique le produit est en cours de réapprovisionnement...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                don c'est reparti pour une attente infinie...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                tout est bien déjà prélevé bien entendu.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                cerise sur le gâteau, depuis le 18/08, ce produit continue d'être marqué comme étant disponible.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                sympa pour les gens commandant depuis...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                des dizaines de commandes passées chez eux, et des dizaines de personnes envoyées, mais c'est fini en ce qui me concerne.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • jeudi 9 août 2007 par B@d_Gon£
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  j'ai deja commandé plusieur articles sur top achat et tout a été toujours dan les tps avec un emballage nikel. vraiment rien a dire pour ce site



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • jeudi 9 août 2007 par chabada
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Il y a qq jours, j'ai commandé sur ce site en prenant soin de choisir des articles "en stock - livraison 24/48h".
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Surprise à la confirmation de ma commande par mail qui m'indiquait que mes articles étaient...en cours de réapprovisionnement.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Cet commande faisait suite à un avoir reçu suite à une panne de GPS acheté chez eux mais il a fallu batailler...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Quand j'ai renvoyé mon GPS, on m'a indiqué un délai de réparation de 4 à 6 semaines. 12 semaines après, je n'avais aucune nouvelle. J'ai donc adressé un courrier recommandé ce qui m'a permis d'obtenir cet avoir pour commander des article "en stock" mais "en cours de réapprovisionnement.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Je passe bien sûr sur la hot line à 1€35/mn...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    A EVITER ABSOLUMENT



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • jeudi 9 août 2007 par pierrot13004
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      j'ai renvoyé un carte vidéo defectueuse, ils ont admis que c'était bien le cas. Mais refuse de la remplacer en cherchant des manipulations ou des problèmes extérieurs, imaginaires pour ne pas le remplacer alors qu'elle est tombé en panne aprés 4 jours de fonctionnement avec un circuit brulé, n'importe quel fabricant rembourse l'objet, ils cherchent tout pour ne pas accepter la reclamation.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En fait ILs n'ont pas de sav. En panne c'est tout pour vous. Pour mon cas c'est l'objet de 40 euros à la poubelle. Mais cela , ils ne le disent pas, ils preférent perdre les clients, car les frais de procedure que vous allez entreprendre ne sont pas en rapport.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • mardi 24 juillet 2007 par xycoco
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        j'ai commandé pour la 1ère fois sur topachat le 06 juillet différents éléments pour constituer un PC.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        - alors que tout était soit disant en stock, je reçois le soir même un mail me disant qu'un des éléments était en cours de réapprovisionnement. Cependant le montant de ma commande a été prélevé le jour même (553€)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        - après 3 coups de fil (1,35€ + 0,34€/min) j'échange le matériel absent (carte mère) par un autre en stock le 17 juillet. Si je n'avais pas appelé je n'aurais plus eu de nouvelles!!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        - je reçois le 21 juillet ma commande mais sans ma carte mère!!!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        CONCLUSION : délais non tenus (48H maxi...), gestion des stock non tenue, appel surtaxé en cas de mauvais suivi(filiale de bouygues telecom je crois!!), montant prélevé avant réception (c'est honteux) : JE NE COMMANDERAI PLUS CHEZ EUX



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • dimanche 22 juillet 2007 par jwolf62
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Dénouement heureux; Topachat me renvoie une carte vidéo pour celle perdu, merci même si l'affaire a été longue a se résoudre.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • samedi 21 juillet 2007 par ghis
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            J'ai passé commande chez Top achat d'un ordinateur portable de marque Sony. Pour des raisons que j'ignore ils n'ont pas pu honorer ma commande. Sur simple coup de téléphone ils m'ont remboursé l'intégralité de ma commande et ceci dans un délai tout à fait respectable. Cela prouve tout le sérieux de ce site. Je pourrai éventuellement refaire une commande chez eux sans aucune appréhension.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • samedi 21 juillet 2007 par emma
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              je suis trés déçu par le sevice après vente j'ai commandé un mp3 à 33 euro aprés réception il ne fonctionné pas j'ai renvoyé l'article à mes frais et celui que je viens de reçevoir a le meme problème ils ne veulent rien savoir il répondu qu'il allait traité mon dossier mais j'attends toujours.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • mercredi 18 juillet 2007 par jwolf62
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Colis perdu

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                J'ai renvoyé une carte graphique défectueuse (radeon 1950pro) en recommandé avec le numéro de retour mais après plusieurs relances infructueuses au SAV surtaxé de Topachat j'ai enfin reçu un mail au bout d'un mois et demi me demandant de faire fonctionner l'assurance de la poste pour me faire rembourser (153€ au lieu des 180€ de la carte), j'ai du m'y résoudre car la poste est incapable de me fournir la preuve de réception du colis(!?), bien que sur leurs écrans figurent bien une signature d'un employé de Topachat.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Un mail au bout d'un mois et demi c'est honteux, j'ai dépensé au moins 20€ en communication en pure perte (normal c'est une filiale de France-Tel).Merci Topachat de m'avoir dégouté des achats en ligne que je pratique depuis plus de 5 ans.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • vendredi 13 juillet 2007 par pascalsunder
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Battery-Grip Canon BG-E4 annoncé dispo à un prix défiant toute concurrence (vérifié sur tous les autres sites de vente en ligne...), commandé le 11 juillet à 1h31, reçu en colissimo via la Poste le 13 juillet à 10h30 ! On peut difficilement faire mieux...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Je ne peux donc personnellement que recommander ce site, en dépit des nombreux commentaires extrêmement négatifs lus ici à son sujet.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • lundi 9 juillet 2007 par mitou
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    refus de ma commande (de 500€) si je n'envoyais pas par fax facture EDF + carte d'identité.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Hot line au prix fort.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Accueil téléphonique hostile de prime abord et sans même se présenter.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Face à tant de paranoïa j'ai annulé ma commande.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • jeudi 5 juillet 2007 par tel4rqo8511
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      la hotline est trés chère, attente trés longue avant d'avoir un interlocuteur. Pour le remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs,ne vous faites pas d'illusion,on vous trouveras un faux prétexte pour ne pas l'appliquer. Seul bon point le délais de livraison est trés court (camescope Panasonic). A vous de juger avant de commander.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • mardi 3 juillet 2007 par phistefansk7745
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai récemment acheté un plasma sur ce site,avec enceinte et pied pivotant inclus sur le descriptif produit,mais surprise a la livraison rien de tout cela et tout le monde fait l'autruche,gare a ce qui est promis dans le contenu du descriptif produit et de ses accessoires....



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • mardi 3 juillet 2007 par Beccaccia Gerard
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          la hotline est trés chère, attente trés longue avant d'avoir un interlocuteur. Pour le remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs, ne vous faites pas d'illusion on vous trouveras un faux prétexte pour ne pas l'appliquer. seul bon point le délais de livraison est trés court. A vous de juger avant de commander.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • lundi 18 juin 2007 par CAMELEON
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            -ref XXXXXX2000
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            lettre adréssée à top achat le mi-mars 2007

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Je vous confirme notre conversation d'aujourd'hui concernant le retour pour réparation de mon autoradio JVC KD-G 722 JVC. Vous me réclamez un "driver" qu'il m'est impossible de vous retourner car il n'a jamais été inclus lors de la réception de mon achat car non compris dans ce modèle. Je peux si vous le souhaitez vous envoyer le mode d'emploi et par la suite également le véhicule dans lequel l'auto radio a été placé, mais je ne pense pas que cela fera évoluer beaucoup notre affaire à savoir que vous auriez dû dès reception du colis 8P0007303385 1 de colis- poste début mars m'en informer par é- mail comme convenu, répondre à mon dernier é-mail la semaine derniere afin de m'éviter de dépenser mon temps et mon argent sur votre hotline surchargée de clients mécontents tout comme moi. Je vous rappelle que ma commande porte le n° S610284 Avec un accord de retour n°RT1287794 et que cela fait un mois que j'ai envoyé ce poste en réparation. Par contre, lors de l'achat, ma commande a été prise rapidement et j'ai été livré dans les meilleurs délais, j'attends la même chose de votre service après vente.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Dans l'attente d'un règlement rapide etc...etc.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Nous sommes aujourd'hui le 18 juin et je n'ai toujours pas ce poste en ma possession et d'aprés le non-service-aprés-vente de pas-trés-au-top.com
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            pas avant encore deux mois? Sincérement,fuyez ce site.j'ai racheté un auto radio d'une autre marque dans une grande surface ,sans toucher aux branchements et il marche trés bien. j'en suis de 120.00 euros de ma poche mais j'espére qu'ils en perdront cent fois plus grace aux témoignages de leurs ex-clients mécontents FUYER TOP ACHAT




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • samedi 16 juin 2007 par Hervé
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Apres avoir passé une commande assez importante de 3 articles en stock, au bout de 8 jours, je reçois un email me signalant qu'au moins un de mes articles est indisponible et qu'ils m'enverront la totalité de cette commande lorsqu'ils auront reçus l'article concerné.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Je téléphone donc au service client pour leur demander de m'expédier les articles disponibles.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              On me signale que "A TITRE COMMERCIAL" je vais les recevoir !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              je reçois donc les articles diponibles et.... ils ne m'ont JAMAIS ENVOYES l'article indisponible malgré téléphone et courriers !!!!!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              POURTANT ! ils ont ENCAISSES LE REGLEMENT !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              je ne le recevrai donc JAMAIS ! cela fait maintenant 2 mois !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Alors, pour moi, TOP ACHAT , C'EST FINI !!!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • mardi 5 juin 2007 par art
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Après une bonne semaine, on m'informe que le produit commandé n'est pas disponnible....
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. Ils proposent un avoir pour le cout de l'article, mais pas pour les frais d'envoi !!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                3. Télephoné pour demander le remboursement au lieu de l'avoir, on m'a d'emblé dit que le coup de téléphone serait facturé à déjà 1.36€ dès le décrochage !! Si je ne me trompe pas Topachat est une filiale de France Telecom....qui ne semblent pas se gèner....



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • dimanche 3 juin 2007 par jean2b
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  un poste acheté fin novembre,offert a noel qui n'a fonctionné qu'un mois et qui depuis se promene entre le SAV inexistant de "top achat"et mon véhicule.Deux aller retour à mes frais,une hotline aussi chére que monsongeuse et c'est pas dire. bref que du bonheur.Site à éviter allez voir ailleurs c'est forcément meilleur.En espérant avoit rendu service à de futur acheteur



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • mardi 22 mai 2007 par pilipili11
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J''ai passé plusieurs commandes chez Top Achat, jusqu'à aujourd'hui pas de problèmes.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai demandé de retourner un adaptateur TNT qui ne fonctionne pas correctement.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai du téléphoner 2 fois à un prix prohibitif (surtout que le délai d'attente est très long, plus on attend plus on paie)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai reçu un N° pour le retour du matériel, mais pas l'adresse pour ce retour, est-ce que quelqu'un peut me donnait cette adresse ?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Merci d'avance et je me pose la question pour une prochaine commande je pense que c'était la dernière.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • mercredi 2 mai 2007 par tutu48
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      J'ai acheté un Robot Kitchenaid 5KSM150PSEWH au prix de 329,50€ imbattable, le 2ème moins cher sur le web est à 395€, le plus cher à 595€. Vue que cet appareil était indiqué comme en cours de réapprovisionnement, j'avais une appréhension sur le délai de livraison. 8 jours après ma commande j'ai reçu mon robot conforme à ma commande.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Dommage que le coût de la hotline soit si élevé!=>(10€ pour m'indiquer que mon appareil en cours de réapprovisionnement serait livré dans 8 jours, ceci n'est toutefois pas trop cher comparé à un achat de 329,50€, heureusement que je n'ai pas commandé pour 10€, ce coût de fil aurait doublé mon prix d'achat.)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      TOPACHAT, merci de réviser votre coût de hotline, ceci peut décourager pour de futurs achats.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • dimanche 29 avril 2007 par alceste33
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai d'abord voulu annuler une commande le lendemain aprés l'avoir passée ; par téléphone, ils m'ont simplement conseillé de refuser le colis ; ce que j'ai bien sûr fait. Et environ une semaine après j'ai directement été recrédité des 450 euros sur ma CB : un GRAND BRAVO !!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai commandé ensuite un nouvel appareil APN payable en 3 fois ; et là encore : livraison 2 jours après comme convenu et respect à la lettre des prélèvements CB : encore BRAVO !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Un site de confiance



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • dimanche 29 avril 2007 par alceste33
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          J'ai d'abord voulu annuler une commande le lendemain aprés l'avoir passée ; par téléphone, ils m'ont simplement conseillé de refuser le colis ; ce que j'ai bien sûr fait. Et environ une semaine après j'ai directement été recrédité des 450 euros sur ma CB : un GRAND BRAVO !!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          J'ai commandé ensuite un nouvel appareil APN payable en 3 fois ; et là encore : livraison 2 jours après comme convenu et respect à la lettre des prélèvements CB : encore BRAVO !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Un site de confiance



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • mercredi 25 avril 2007 par macgayver
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            L'ensemble des commentaires fait apparaître une dégradation générale de ce site.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            J'étais client chez eux depuis le début, mais aprés quelques déboires d'articles commandés et non livrés, car disparus du catalogue entre temps,j'ai demandé le remboursement qui a été effectué, mais j'ai du les contacter par téléphone a 1,35€ la mn plusieurs fois (ils sont actionnaires de FranceTelecom, alors ...!!!!)Alors j'ai commandé ailleurs (LDLC) qui ne m'a pas déçu et qui a de bons commentaires dans l'ensemble.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • samedi 21 avril 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              je dois etre parmis les pistonnes de top achat car tout c est tujours bien passe je n ais rien a leurs reprocher vous n avez vraiment pas de chance?



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • vendredi 20 avril 2007 par Superviseur
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                J’ai effectué une commande chez TopAchat le Mardi 10 Avril 2007 du caméscope JVC GZ-MG575 au prix de 844.90 €.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Le numéro de la commande est : U634363

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Moins de 24 heures qui suivent la commande, j’ai constaté que le même caméscope JVC GZ-MG575 coûtait 799.95 € chez Rueducommerce.fr et est en stock avec frais de livraison offerts comme chez TopAchat.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                J’ai donc décidé de mettre en pratique l’engagement de Top Achat de « rembourser la différence si on trouve moins cher » .

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Le 12 avril, TopAchat m’a répondu que le remboursement n’était pas valable pour la raison suivante : « Pas moins cher ».
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Je suis donc aller revoir le prix de ce caméscope sur le site de TopAchat et en effet le prix a changé et passe à 795 € !!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Or ce changement de prix chez TopAchat a eu lieu après ma requête de demande de remboursement de la différence.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Autrement dit, au moment de l’achat, je l’ai payé 844.90 € et non 795 €.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Conformément à l'engagement de Top Achat, ils devaient normalement me rembourser 844,90 € moins 799,95 €, c.-à-d. : 44,95 €.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Puisque Top Achat n’est joignable que par un numéro à 1,34 € l’appel + 34 ctms la min (non joignable par email), au bout du compte j’ai perdu 6 € au tél et beaucoup de temps à rédiger un fax de réclamation suggérer par le service clientèle au tél.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Top Achat n’a jamais répondu à mes fax et je n’ai jamais été remboursé !!!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • mercredi 28 mars 2007 par moi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  jai deja commender deux produit chez eux aucun souci particulier livre en temps est en heur



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • mercredi 28 mars 2007 par vizon29
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Après avoir téléphoné (je voulais vérifier que le pda était bien en stock) on me confirme la dispo. et je demande un envoi en chronopost : délais respectés + pda-gps en parfait état de marche.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ils essaient quand même de forcer la "vente" de leur assurance, si je n'avais pas demandé le montant total de l'achat(et c'est pas le vendeur qui l'aurait donné!), je me retrouvais avec...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    le vrai "hic" c'est que pour avoir confirmation de la commande téléphone ils devaient envoyer une confirmation mail, et il a fallu que je rappelle 4 fois (appel surtaxé...avec des personnes qui vous font répéter car difficultés de compréhension ) pour faire modifier notre adresse mail.. y aurait-il 1 seule personne compétente sur 4 dans leur service téléphonique basé à ???
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'espère ne jamais avoir besoin du SAV.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • vendredi 16 mars 2007 par jerominus
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Commande d'un téléphone portable en 3X sans frais sur le site qui indique que le produit est en stock.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Après validation de ma commande et premier prélevement (instantané), j'ai reçu un mail m'indiquant que le produit était en cours de réaprovisionnement. Je vérifie sur le site immédiatement qui indique que le produit est en stock.


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Le lendemain, croyant à une erreur, j'appelle le service client (1,35E/appel + 0,34E/min) qui me confirme bien que le produit est en cours de réaprovisionnement sans date connue de réception sur leur plate forme. J'indique donc que sur le site, au moment où je téléphone, le produit est indiqué en stock., et que donc leur proposition est mensongère. L'opérateur embarrassé me propose d'acheter un autre téléphone au même prix, de modifier le délai sur le site. Finalement, j'annule ma transaction pour un remboursement intégral des sommes déjà prélevées et sans prélevement des prochaines échéances, sur ma carte bancaire (en attente pour l'instant).


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      L'après-midi, je retourne sur le site et je m'aperçois qu'ils n'ont en rien modifié les délais...


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      A éviter+++



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • mercredi 14 mars 2007 par jeannerot
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai commandé de l'encre et du papier le 21/01/07,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        j'ai reçu l'encre au bout d'un mois et une semaine 02/03/07,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        suite à ma lettre de réclamation en recommandé AR.(ils ne doivent pas savoir lire), car je leur ai demandé de me rembourser immédiatement si ils ne pouvaient pas honorer ma commande.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        j'attends toujours le papier 14/03/07 qui est soit disant en commande, mais qui ne figure plus au catalogue aujourd'hui.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Merci de faire suivre ce message au(x) service(s) interressé(s)au lieu de supprimer purement et simplement.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        PASSEZ VOTRE CHEMIN ET CHOISISSEZ UN AUTRE SITE POUR VOTRE COMMANDE !!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • mardi 27 février 2007 par noumea
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          en commande depuis le 10/02!Je découvre les délais par votre site , car aucune info sur topachat , pas sérieux d'autant que le remboursement ne se fera que par un avoir.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • mardi 13 février 2007 par mimi-vista
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            mes moi je commande que sur le site topachat.com jamais étais déssus d'eux



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • mercredi 7 février 2007 par Manu
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Je ne suis pas près d'acheter de nouveau sur Top Achat : plusieurs commandes annulées par le site et pas de remboursement (uniquement des avoirs)




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • samedi 6 janvier 2007 par dubost
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                delais pas respecté

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                j'ai passé commande de cartouches d'encre le15 12 2006 à ce jour 6 01 2007 je n'ai rien reçu mon compte lui à bien été débité



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • vendredi 15 décembre 2006 par caribou90
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  J'en suis à 2 mois d'attente et 6 coups de téléphone payant à 1.35 EUR l'appel puis 0.34 EUR /min.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  J'ai commandé le 16/10/2006 18:55 une unité centrale et des pièces informatique, à ce jour je n'ai reçu que les pièces....
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Une enquête auprès de la poste, sans succès....J'ai transmis une attestation sur l'honneur plusieurs fois par Fax et mail
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  > tjs rien....
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  > Que faut-il que je fasse ? pendant ce temps mon compte a lui bien été
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  > débité EN TEMPS ET HEURE de la somme totale de la commande.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  > Enfin je me permet de vous faire part de mon grand mécontentement
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  quant au service téléhonique payant mis en place depuis quelque temps...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  > J'ai calculé, me voici avec une ardoise de 17,60EUR de téléphone de votre
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  > faute...cela commence à faire très cher le deuxième envoi de colis non ?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Je suis client depuis les débuts, avec plus de 20 commandes à mon actif...quelle déception !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Une si belle notoriété acquise au fil des années, plus grande sera la chute.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!