vendredi 18 juillet 2008 par Fabrice
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Tres Bien !
Sur 10 Commandes : Rien à redire
- Bon prix
- Livraison pratique et Très Rapide
- Pas de Probléme de Stock
(je n'ai jamais eu à contacter le SAV)
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mardi 8 juillet 2008 par caplp2
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Rien à dire.
Fidèle depuis plusieurs années, livraison parfois un peu longue mais bon ... |
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lundi 7 juillet 2008 par Anonyme
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super
malgre quelques reticences car j avais regardé les commentaires, j'ai commandé un mercredi soir un article en stock.
je l'ai reçu samedi matin vers 11h30 par la poste, le compte a été débité le samedi.
en fait tout c'est bien passé.
site a recommandé |
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lundi 30 juin 2008 par Anonyme
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c nul
c pa le moin cher j'ai trouvé un porte clé photo numérique d'une memoire de 8 mo, 70 photos garanti 2 ans et en plus il est a 9.90€ |
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mardi 24 juin 2008 par Vanden
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Du bon et du trés mauvais
Même observations que Piercol.
SAV trés coûteux et inefficace. aucune relation avec le SAV par E-Mail!
Cela fait plus de 2 mois que j'attend le remplacement de mon produit(une paire d'enceintes) commandé et reçu défectueux et renvoyé le jour même,alors qu'il est resté en vente pendant prés d'un mois!!!!
Pas d'échange rapide possible!!!
Efficace pour commander(et somme débitée)et coûteux et démoralisant si besoin SAV.
Affaire à suivre.... |
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samedi 14 juin 2008 par gothika74
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rien a dire
1 ans que je suis fidèle a top achat,
jamais eu de problème,
livré rapidement a chaque fois
site de confiance,
je recommande ++ |
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lundi 2 juin 2008 par phil1357
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TOP ACHAT LE SITE QUI DEBITE PLUS VITE QU IL NE LIVRE...
J ai commande dimanche 25 mai 2008 un CANON 400D dispo sur le site a ce moment là. Depuis lors le produit est en rupture et TOP ACHAT ne peut me livrer mais en plus ils ne me donnent pas de date de réapro par mail. D'ailleurs on ne peut même pas les joindre par mail, il faudrait que je paie leur HOT LINE a 1.35 €/mn pour éventuellement pallier a leur manque de communication...A j'oubliai le meilleur ils m'ont prélevé les 527.90 le 27 mai 2008 d'un appareil photo dont ils ne sont pas capable en mesure de me livrer...Enfin car je n'en ai pas fini avec TOP ACHAT comme quoi au plus on est malhonnête au plus on est exigeant avec ses clients ils m'ont demandé ma carte d'identité et une facture EDF. LES MALHONNETES NE SONT PAS TOUJOURS CE QUE L ON PENSE !!! Moralité site à éviter...
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samedi 31 mai 2008 par havaliya
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pff déçue
je commande hier une centrale vapeur, je paye 11€ de plus pour le recevoir aujourd'hui avant 13h, je reçois un mail, en cours de réaprovisionnement, du coup j'ai demandé qu'on me rembourse, a suivre.
ils ont trouvé le moyen de prélever tout de suite la première échéance alors que le produit n'est pas en stock !!!! |
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mardi 27 mai 2008 par Piercol
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Du bon et du mauvais
Je suis client chez Top Achat depuis plus de 3 ans, et la vision globale que j'ai de ce commerçant est la suivante.
Des plus
- les prix sont globalement bien placés
- l'assortiment est vaste (sur le catalogue, mais pas toujours dans les stocks)
- les délais de livraison sont habituellement respectés, si on choisit un article en stock, sinon, c'est l'aventure.
- le site est bien conçu.
Des moins, essentiellement dans le SAV
- le contact avec la société est coûteux pour le client, et plus l'entreprise est défaillante dans son fonctionnement, plus le client est obligé de payer.
- A certains moments, on pense que l'entreprise ferait mieux de vendre du temps d'attente au téléphone que des produits. Mais ce n'est pas une situation que l'on trouve seulement à Top Achat
- Le retour de produits défectueux est une vraie galère, et si le produit a un défaut de fabrication en série, le problème peut durer des mois avant que le client ait enfin un produit (le même ou son équivalent) en état de marche. |
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samedi 24 mai 2008 par mika
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commande d'une tv
j'ai commandé un tv chez topachat livraison en 10 jours, au bout d'un mois toujours rien, je décide d'annuler ma commande au n° surtaxé, pas de problémes ou vous rembourse, j'ai attendu 2 mois mon remboursement, c'est à dire trois mois aprés le jour de ma commande, merci topachat vous étes vraiment au top |
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mercredi 21 mai 2008 par Alain
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Comme son nom l'indique : achat top chez top achat
Achat d'une centrale vapeur nouvelle génération à un prix explosé .
Commandé le Jeudi après midi , colis reçu le lundi .
Comme quoi ...( j'avais peur en vouant les notes ) |
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jeudi 15 mai 2008 par Anonyme
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Aucun souci et delai livraison raisonnable.
J'ai commandé chez eux un aspirateur Dyson a un prix imbattable sans aucun souci.Commande passee le 06/05/08 recu 8 jours apres avec un week-end ferié de 5 jours juste apres . Le temps de livraison est raisonnable contrairement a ce qu'on peut lire ici.De plus j'ai pu payer en 3 fois sans frais (Raison pour laquelle j'ai aussi acheté chez eux en dehors du prix) .
Merci Top Achat. |
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jeudi 15 mai 2008 par NaJel
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Je suis à FRANCE TELECOM
Je ne sais pas, si je vais y rester .
Car j'ai du mal à accepter de tels agisements de sa filiale Top Achat.
Il faudrait créer une association des cibers acheteurs qui prélève 0,01% de tous les achats du net dans le monde et qui agit pour protéger juridiquement le cyber acheteur .
Une association capable de faire trembler les plus gros poids lourds du net .
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mardi 6 mai 2008 par thousam
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Comment se faire plumer
Commande d'un micro caméscope le 05 avril pour une utilisation le 24.
Produit en stock prix valable même avec les frais d'envois.
Le 06 mai, annulation de la commande car le micro n'est pas en stock.
Je me retrouve avec un bon d'achat de 41 euros sans micro et sans mon argent !!!
Obligé de dépenser mon bon d'achat chez eux.
C'est tout simplement du VOL... |
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vendredi 2 mai 2008 par xacaro
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au vue de tout ça
eh bien merci a vous tous.moi qui voulait un pc en kit eh bien je vais m'abstenir de l'acheter sur topachat .
petite précision tout ce qui touche a francetelecom il faut le proscrire
merci encore |
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vendredi 2 mai 2008 par CHARLY
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ras le bol
salut,moi j ai commande chez eu une tele lcd qui etait en stock ,le lendemain je regarde le suivi ,je vois en cour de reappro ,je telephone le seul moyen de les joindre au bout d un quart d heure une femme repond ,elle me dit mais on ne fait plus cette tele on l a retire de notre catalogue ,attendez je vais quand meme me renseigner ;dix minutes apres elle revient oui on ne l a fait plus ,je demande l annulation elle me dit ok je vous rembourse ,oui effectivement il m avait deja debite les ....je suis dans une colere noirrrrrrrrrrrrrrrrrr jamais ce genre de probleme avec ldlc ou rue du commerce ,j ai voulu economiser 'à euros et voila /ATTENTION NE PAS COMMANDER CHEZ TOP ACHAT |
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vendredi 25 avril 2008 par bibietbebe
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J'apprécie d'avoir appris à lire
Je viens de découvrir ce site et je pensais faire de bonnes affaires, mais aux vues du nombres de personnes mécontentes, je doit bien avoir quelques euros en plus qui traînent pour un service plus soigné et plus sûr chez leurs conccurents. |
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vendredi 25 avril 2008 par Bernie
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FLOP ACHAT !!! suite et fin
Suite et fin de mes posts des 14 et 18 avril.
Le 21 avril, j’en ai marre d’attendre, je me décide à appeler le N° surtaxé pour annuler la commande, en m’attendant au pire et là surprise, une personne très aimable et en moins de 3 minutes de communication (2,24 euros quand même) tout est réglé.
Le 23 mon compte a été recrédité.
Le 24 au matin j’ai enfin reçu mon téléphone commandé le 22 au matin sur le site de LDLC (En port normal colissimo)!!!!
!!!!!!!!!!!!!!
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vendredi 25 avril 2008 par eddy
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Si vous n'etes pas pressé alors ok sinon bon courage
J'ai effectué une commande sur ce site, je ne vous dit pas pour les délais, même en chrono le traitement avant expédition la patience est une vertu il vraiment de la patience. trop long quoi, vous payez plus pour la réception en chrono et vous l'avez quatre jours après, trop déçu . |
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jeudi 24 avril 2008 par DJ88
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top achat au top
JE VIENS DE FAIRE UNE COMMANDE CHEZ EUX. TOUS LES ARTICLES SONT ARRIVES EN MOINS DE CINQ JOURS.
LE SEUL PB EST QUE JE ME SUIS TROMPE AU NIVEAU D UNE CARTE MEMOIRE J AI APPELE LE SAV QUI M A TOUT DE SUITE VIA MAIL RENVOYE UN BON D EXPEDITION DE RETOUR COLISSIMO GRATUIT ET ME REMBOURSE MON PRODUIT.JE N AI ENCORE JAMAIS TROUVE CE SERVICE AILLEURS.ALORS POUR MOI CE SITE EST EXCELLENT |
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jeudi 24 avril 2008 par krochpatte
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idem merci des témoignages
J'ai besoin d'un pc, cela dit au vue des témoignages j'irais ailleurs.
Merci à vous. |
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mercredi 23 avril 2008 par bertrandf
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Fuyer TOP ACHAT
Bonjour,
J'ai commandé chez TOP ACHAT un PC en kit.
Celui-ci ne s'allumant même pas, je le revoie aussitôt en précisant faire valoir mon droit de rétractation.
10 jours après TOP ACHAT me retourne l'ordinateur sans la moindre explication (à l’intérieur du colis que je refuse, une lettre me demandant de renvoyer la pièce défectueuse pour échange ! )
Juste après cela on me demande de renvoyer les emballages (quasi tous inutilisables), ce que je fais le jour même.
Un mois plus tard on me retourne à nouveau le PC que je refuse une nouvelle fois.
Il m'est alors indiqué que j'aurai du renvoyer le PC en pièces détachées cela en regard des CGV.( pourquoi donc ne me l'avoir pas indiqué tout de suite ?!)
Pendant ce temps plusieurs lettres RAR à TOP ACHAT etc…(impossible de les joindre autrement que par courrier, sauf à appeler un numéro hautement surtaxé, ce qui est illégal selon le Code de la Consommation relatif au droit de rétractation ( aucune pénalité ne peut être demandée, seul les frais de retour peuvent etre à la charge du client)
Essayer de renvoyer un micro-processeur hors de son blister protecteur d'origine...
Et pourquoi le client devrait-il prendre un risque en démontant son PC, prendre un risque pendant le transport, quand on lui livre un matériel déficient ?!
Je porte l'affaire devant le Juge de Proximité.
L'audience se passe totalement à mon avantage. Il faut dire que la représentante de TOP ACHAT commet en plus une belle bourde en indiquant que j'aurai du renvoyer le PC démonté pour que les pièces puissent être remises immédiatement à la vente ! Sachant que le matériel aurait été renvoyé défectueux, c'est assez génial...Ai je moi-même était victime de cette pratique, ce n'est pas sur mais c'est possible.
Eh bien tenez vous bien , j'ai été totalement débouté de mes demandes alors que les CGV avaient été, dans ce cas précis, reconnues inapplicables par le Juge lors de l'audience et alors que TOP ACHAT avait dès le début de l'affaire non répondu à ma demande de rétractation !!!
Le jugement indiquant que je n’avais pas renvoyé les emballages !
Conclusion: un pc payé qui est toujours chez TOP ACHAT. Il faudrait donc que je paye à nouveau le transport pour me le faire envoyer, ne sachant pas quelle pièce est défectueuse et on me refusera a coup sur un échange puisque le délai de un an de garantie est dépassé.
Que faire: rien sinon laisser tomber sans oublier de faire un chèque à TOP ACHAT vu que j'ai été condamné en plus à leur payer les 2 envois que je n'avais jamais demandé !!
Bon courage aux futurs clients de TOP ACHAT en espérant qu'il y en aura le moins possible
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mercredi 23 avril 2008 par triolo
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Bon site en ligne
Achats réguliers sur ce site, beaucoup de tarifs intéressants, un bon suivi. Attention à ne pas opter sur des articles en rupture d'appro |
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mercredi 23 avril 2008 par Anonyme
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TOUTE MA GRATITUDE
Merci pour vos avis similaires, j'allais passer commande sur ce site.
OUF. sauvé! |
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lundi 21 avril 2008 par carxav
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top achat ou flop achat
Tous les avis sur top achat sont les memes ,delais jamais respectés, hot line surtaxée ,pas de mail ,reponse de la hot line évasives , bref la seule consigne a respecter c'est :surtout n'acheter pas sur top achat et ils finiront bien par disparaitre |
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lundi 21 avril 2008 par alexisborel
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Plus jamais
j'ai acheter une carte sdhc 4 go classe 6 qui m'a lachée 6 mois apres. Demande de retour en sav par ecrit (telephone horriblement surtaxé et pas d'adresse mail d'un quelconque sav). Demande acceptée et carte renvoyée et prise en charge debut janvier, puis plus de nouvelles. J'envoi une lettre demandant le remboursement ou un echange equivalent, on me renvoi un mail me disant que la carte est en maintenance et que le delai est de 6 à 8 semaines (une carte sd defectueuse ne se repare pas, je devrait peut etre le leur preciser), alors qu'il l'avait en charge depuis 10 semaines. Je renvoi ce lundi, apres 14 semaine, une demande de remboursement en les menancant de contacter fianet et 60 millions de consommateurs. Au fait, essayer de faire une demande de litige sur fianet en ciblant topachat, vous serez surpris car bien que topachat arbore le logo fianet, fianet lui explique qu'il n'est pas en gestion de litige.
De plus topachat vous renvera chaque fois vers le constructeur en cas de problème ( pour soi disant vous faciliter le sav) alors qu'en tant que vendeur c'est à lui d'assurer le sav et faire le lien avec le constructeur. Bref à fuir de toute urgence et comme je leur est ecrit par courrier vive la politique Vente à tout prix!! Pas de suivi!!
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samedi 19 avril 2008 par bob
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Trés bon site.
Bon et bien moi,je commande chez eux depuis plus d'un an et tous mes colis sont arrivés en moins de cind jours (en colissimo). J'ai acheté un pc complet en pièces détachées,un écran pc,deux cartes graphiques et divers autres objets étalé sur un an et je n'ai jamais eu de soucis. La hotline est efficace quand on a besoin d'un renseignement avant d'acheter. Donc,il est important de donner aussi des avis favorables car c'est pour moi un trés bon site. |
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vendredi 18 avril 2008 par Bernie
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FLOP ACHAT !!! suite
Suite (Et malheureusement pas fin) de mon post du 14 avril.
Le 15 avril l'objet de mon attente apparaît enfin comme "en stock" sur le site top achat et en même temps la mention "En cours de préparation sur notre plateforme logistique" apparaît dans mon suivi de commande. Et bien aujourd'hui c'est à dire le 18 avril il est toujours en "En cours de préparation sur notre plateforme logistique", l'emballage sera sûrement très très très soigné. Je rappelle pour l'anecdote que j'ai payé pour l'option "Chez vous demain avant 13h00 par TNT".
Là je peux vous dire que sa fout les boules vous ne pouvez même pas réclamer, sauf à vous faire racketter sur la hotline la plus chère que je connaisse (*1.35 € l'appel puis 0.34 € /min).
Que penser ? Sont ils d’une incompétence rare, d’une malhonnêteté remarquable ou d’un je m’en foutisme à toute épreuve, peut-être cumulent t’ils l’ensemble de ces trois « qualités » ? Sûrement !!!
Au résultat je n’ai toujours pas le téléphone portable, réputé en stock que j’aurais du recevoir il y a 14 jours.
LAMENTABLE !!!
MARCHAND À FUIR SANS HESITATION !!! |
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mardi 15 avril 2008 par Xuenilom
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A eviter
J'ai commandé plusieurs fois chez TOPACHAT
Une fois sur 2 le matériel est en cours de réapro et la, c'est la galère, les délais de livraison peuvent dépasser 1 mois.
Si vous voulez commander, que c'est en cours de réappro et que vous êtes pressé, fuyez !!!
Même si le matériel est indiqué "en stock" vous n'êtes pas certains immédiatement après votre commande on vous dise que finalement c'est en cours de réappro.
En résumé TOPACHAT n'a pratiquement aucun stock, les prix sont interressants mais les délais de livraison sont long, très très long.
J'ai eu un disque dur HS sous garantie et TOPACHAT m'a gentillement indiqué de me débrouiller avec le constructeur (maxtor seagate : tél surtaxé en angleterre) qui heureusement à bien géré la garantie, sinon TOPACHAT s'en fout. |
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lundi 14 avril 2008 par Bernie
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FLOP ACHAT !!!
Ayant besoin d’un téléphone portable dans les plus brefs délais, le vendredi 4 avril 2008 à 9h45 après avoir porté mon choix sur un modèle en stock, je passe commande sur le site de topachat et comme je le dis plus haut, c’est un besoin urgent, je prends donc l’option « Livraison Express TNT à domicile » pour pouvoir en disposer le lendemain avant 13h00.
A 22h55 je reçois un email m’indiquant que l’article n’est plus disponible.
LAMENTABLE !!!
Mais « en cours de réapprovisionnement » et ceci sans aucune précision de délai.
LAMENTABLE !!!
Je vais rapidement sur le site pour essayer d’annuler la commande et commander un appareil similaire, impossible.
LAMENTABLE !!!
Je cherche à envoyer un email, pour ne pas trop perdre de temps, impossible.
LAMENTABLE !!!
La seule possibilité est de passer par une ligne téléphonique surtaxée, payer pour réclamer quand ont est dans son bon droit.
LAMENTABLE !!!
Je suis client auprès de nombreux web-marchand depuis des années et c’est bien la première fois que je vois tout cela réuni, bravo !!!
J’ai posté un courrier le 5 avril sans réponse à ce jour.
J’allais oublier, mon compte a bien été débité immédiatement, comme quoi ils sont quand même bons à quelque chose.
Je trouve et il semble que je ne sois pas le seul, que les pratiques de ce web-marchand frise l’escroquerie.
Je suis plutôt contre la législation à tout va, mais il me semble que si l’on veut stopper les pratiques mafieuses de ce genre d’entreprise, il faut écrire à nos élus.
Ai-je fait un TOP ACHAT ? Certes non, je dirais plutôt un FLOP ACHAT !!!
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dimanche 13 avril 2008 par loulou59189
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remerciement a tous les mecontents
je remercie toutes les personnes pour leurs temoignages sur top achatje devais m'inscrire pour passer commande je crois que je vais m'abstenir encore 1 fois merci |
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jeudi 10 avril 2008 par Néness.
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Top Achat FUYEZ !
On a commandé une unité centrale pour mon anniversaire (tour, carte mère, processeur, barres de ram), 1 mois plus tard les colis arrivent enfin ... (anniversaire passé depuis plus de 15 jours évidement).
Le pc a tourné deux jours... puis plus rien écran noir , après vérification écran ok on retourné tout sauf la tour à top achat (frais de renvoi pré-payés par eux heureusement) on nous retourne les rams après vérification ok pareil pour le proc...
et la carte mère nous revient deux jours plus tard avec pour motif deux pins pliées sur l'emplacement du proc sur la carte mère !
Lorsque nous l'avons renvoyé tout était ok protection plastique pour les pins et tout donc on nous la renvoie morte et évidement on nous signale que la garantie de s'applique pas pour les défauts d'utilisation.
C'est scandaleux, un service SAV qui bousille les pièces pour les renvoyer et nous on se retrouve avec une tour neuve sans carte mère ...
Donc 40€ en l'air et rien à faire comment le prouver ... si ce n'est que je n'ai jamais vu un pc tourner avec des pins pliées.
Bref FUYEZ TOP ACHAT C UN CONSEIL !!! |
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jeudi 3 avril 2008 par ouss
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SAV nul à ch...
Salut
et bien moi je viens d'avoir un petit problème avec eux! (tiens je ne suis pas le seul!??)
Voilà, je leur ai renvoyé une carte graphique parce qu'un composant étais défait et ils me l'ont rendu avec 2 composants défaits!!!
En plus ils ont eu le culot de dire que j'ai dû faire tomber la carte et que je ne le leur avais pas signalé (leur soit disant preuve étant qu'il y a une petite rayure sur le circuit imprimé là où on le met dans le slot PCI-E!!!
Allez les gars du SAV avouez que pour éviter de réparer ou de changer un produit on vous demande de mettre la faute sur le client car évidemment rien de plus facile que de faire jouer la clause disant que toute utilisation anormale du bien ne sera pas couvert par la garantie!
Et qu'on ne me dise pas que je m'en suis servi de marteau car sinon c'est le Facom que je sort!!! |
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samedi 29 mars 2008 par carlu
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litige avec TopAchat
Bonjour,
Impossible d'avoir une réponse de ce cybermarchand avec qui j'ai un litige à propos d'une commande non conforme (reçue le 10 mars 2008). Il ne répond même pas aux lettres recommandées avec AR. Que faire devant un tel comportement sinon de porter plainte auprès de la juridiction compétente?
Si vous pouviez intervenir pour régler ce différend à l'amiable, je serais heureux de vous faire parvenir les documents nécessaires à l'avancement du dossier.
Merci pour votre implication. |
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mardi 25 mars 2008 par Anonyme
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a eviter !!!!!!
j'ai payé + de 40 euro d'option serenité pour un pc portable. Mais des que le pc est tombe en panne je leur ai envoyé avec carton d'origine, complet mais il refuse de me le rembourser !!!!!!!!!! je debute un combat avec la repression des fraudes !!!! |
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jeudi 20 mars 2008 par meurou
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pas top
service aprés vent nul promesse non tenu pour le retour du matériel défectueux impossible de contacter qui que se soit sauf N°) surtaxé |
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mardi 18 mars 2008 par Anonyme
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Lamentable.
J'ai commandé un Ipod le 11 février. L'Ipod est arrivé avec un écran défectueux (tache noire au centre). L'article a été retourné, à mes frais, et réceptionné le 29 février. Depuis plus aucune nouvelle... |
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lundi 17 mars 2008 par Anonyme
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N'importe quoi !!!
Non mais on est où là ?
Avec le gars qui demande un geste commercial pour une promo qui arrive le lendemain !!!
Vous êtes allez voir sur le site au moins , les 3/4 des commentaires mentionne LIVRAISON RAPIDE ...
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dimanche 16 mars 2008 par scoubiramel
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A fuir
J'ai commandé le 11 février un Ipod expédié le lendemain, carte bancaire débitée. Mais le numéro de colis n'ouvre sur aucune information, comme s'il n'avait jamais été flashé par les services de la Poste. Au bout d'une semaine, je n'ai rien reçu, j'appelle le numéro surtaxé, on m'annonce qu'il doit être perdu, qu'ils vont faire une enquête auprès de la Poste, dont le résultat ne sera connu que 3 semaines plus tard. Le 10 mars je rappelle ( entre temps je n'ai reçu ni mail, ni appel téléphonique) effectivement le colis est perdu. Je décide de me faire rembourser, on me dit sous 10 jours ! Curieux tout de même comment arrivent-ils à débiter nos CB aussi vite lors d'une vente ? Je reçois (enfin !) un mail quatre jours plus tard, m'annonçant un remboursement plus un avoir pour les frais d'envoi. Je rappelle, en colère, pour leur demander aussi le remboursement des frais d'envoi... Le principal est arrivé sur mon compte, j'attends toujours les frais d'envoi |
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vendredi 14 mars 2008 par pascal
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TOP ACHAT MES PAS TOP
Achetée pour 1000€ de matériel informatique.
Livre 1 mois après.âpres avoir tel a leur tel surtaxe normale filiale de France télécom.
carte mère défectueuse, voire déjà ouverte avant (trace de doigt partout).
Renvoyer en accusé de réception mes prétende l'avoir reçu 10jours après encore un mensonge .
Tel au sav impossible de savoir où elle est actuellement.
pour ma part je m arrête la, car en recommande et en tel ma carte mere et payer 2 fois . |
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jeudi 13 mars 2008 par Anonyme
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Fuyez......
J'ai passé une commande sur Topachat pour Noêl et tout c'est bien passé. Le landemein de ma commande, les frais de port sont devenuis gratuits. Je les ai appelé (appel surtaxé !!!, pas moyen de les joindre autrement - Filiale France télécom, on comprend mieux !!!) pour demander qu'on me fasse un geste commercial, c'est à dire le remboursement des frais de ports (40 €uros). N'ayant pes de nouvelles de leur part, j'ai du rappelé (re-appel surtaxé !!) pour savoir ou en était ma requete. J'apprend, très content, qu'elle avait été acceptée. J'aurai aimé un mail d'information (mais ils ne doivent pas connaitre ce mode de communication) ou un appel (non surtaxé chez moi)mais rien. Je suis malgré tout content, mais, surprise, ce n'est pas un rembousement mais un bon d'achat !! Ne soyons pas toujours négatif, j'en profiterai pour acheté un kit bluetooth pour la voiture et une clé USB pour 65 euros moins mais 40 de bon d'achat, l'affaire n'est pas trop mauvaise. Je passe donc commande mais le kit bleutooth est en cours de réappro. J'attendrai donc. Mais depuis ca fait un mois que je patiente et toujours rien, pas de livraison, pas d'aoppel, pas d'email. J'ai du appelé (appel sur taxé encours une fois, ras le bol) pour m'entandre dire que personne ne pouvait me dire quand j'allais être livré. Il m'on quand même livré ma clé USB MAIS SE SONT FAIT UN PLAISIR DE DEBITER MON COMPTE DE L'ENSEMBLE de ma commande, même de ce qui n'est pas livré. Plaus jamais je ne commanderai sur ce site.
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mercredi 12 mars 2008 par Anonyme
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à eviter
top achat :j'ai achete un sac lowepro, il est arrivé dans un etat pitoyable, ,ne reponds pas aux multiples emails, scandaleux , vendeur à evité.............. |
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mercredi 12 mars 2008 par Anonyme
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Offres d'achats et délais virtuels ?? - Publicités mensongères ??
Que penser de TOPACHAT ?
PRIX affiché : défiant toute concurrence ! - C’est encore à prouver.
COMMANDE : passé le 7 février 2008 (Four posable KENWOOD),
PRIX : 305,85 € TTC, frais de transport compris (La POSTE ?!). Poids du colis : ??
PAIEMENT en trois fois : 1er encaissement le 8 février. - Pas de problème pour TOPACHAT, ça va vite dans ce sens !!!
DELAI de LIVRAISON : se méfier de l’annotation “en réapprovisionnement”.
Selon renseignements téléphonique : sous deux ou trois semaines.
N.B. : KENWOOD n’a aucun contact direct avec TOPACHAT.
SUIVI de COMMANDE : d’abord impossible, puis très succint sur le SITE.
CONTACTS TELEPHONIQUES : Imprécis, flou et très cher !!!
Onze coups de fils passés pour être assommée d’une facture de 31,62 € TTC, (soit 207,40 FRF). C’est trop ! - JE vais donc DEMANDER SON REMBOURSEMENT !
RÉSULTAT de l’opération : annulation de la commande le 29 février avec remboursement le 5 mars du premier versement et annulation verbale des deux mensualités suivantes.
Copie de la présente au Service de réclamation TOPACHAT.
J’ai noté trois adresses différentes, mais laquelle est la bonne ??.
TOPACHAT PLUS JAMAIS ??
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mardi 11 mars 2008 par alyciane
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sav à former sur le matériel qui est vendu!
Je viens de lire tous les commentaires et je suis très surprise ; j'ai commandé de nombreuses choses et je n'ai eu aucun problème de délais mais je n'ai aussi eu aucun problème de matériels défectueux. Néanmoins je dois préciser qu'ayant reçu un disque dur externe multimédia en le branchant il ne fonctionnait pas car il avait été omis qu'il n'était pas formaté et le SAV a été incapable de me répondre il m'avait même proposé de le renvoyer heureusement que je suis allée sur un forum qui le précisait |
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vendredi 7 mars 2008 par toni
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Très mauvais service SAV
En plus de faire partir 2jours après une commande en stock que je paye pour la recevoir en 24h (supplément express), Il est impossible de les contacter sans un numéro fortement surtaxé, même pas une adresse mail disponible, un comble pour un marchand sur la toile ! Une honte de nous faire payer le SAV à ce prix fort!
Je n'ai perdu que 6€ mais très mauvais systeme de SAV que je n'ai bien sur pas appellé pour ce prix là
Je ne commanderais plus chez ces gens qui sont injoignable numéro en 0899... |
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vendredi 7 mars 2008 par Bizar
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Sonne Occcupé ><
vanouille t'annule ? Moi impossible avec toutes les critkes jai peur de pa avoir ma commande o fte c normal ke sa sonne okupé ? :( |
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jeudi 6 mars 2008 par jerome70
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acheter ecrant lcd
jai acheter un ecran lcd le 3 fev il et partie le 8 fev super 10 jours pour la livraison une femme apelle 15 jour apret deja 5 jours de retard lol me donne un rendez vous 4 jours apret pour le mercredi jattend et la le matin la femme appel et me dit cest bon on vous livre demain 5 min apret son patron appel et me dit desoler votre ecrant a etait volet cette nuit moi je suis vert 700 euro a la poubel top achat ouvre une enquete 21 jours il faut attendre alort ca fait plus de 1 mois que jattend mon ecrant jespere le resevoir un jours top achat trop nul a eviter grave de chez grave |
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jeudi 6 mars 2008 par vanouille27
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jamais reçu
Commande effectuée le 9 janvier sur internet, prélevée le lendemain. Malheureusement le 6 mars mon article est toujours en cours de réapprovisionnement !!! J'annule et ne conseille pas se site !!! |
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mardi 4 mars 2008 par une Belge
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SCANDALEUX
J'habite en Belgique et j'avais commandée un aspirateur sans sac qui n'est jamais arrivé !!!
Le paiement était effectué par virement, et le colis (d'après TopAchat) a été envoyé la semaine suivante, mais est retourné chez eux parce que soi-disant, il n'y avait personne pour receptionner le colis.
Que de mensonges parce que mon père est à la maison tout les jours, de plus, il n'y avait aucun avis du livreur pour signaler qu'il était passé.
Après cela, j'essaye de joindre TopAchat, et de la Belgique nous ne pouvons pas avoir accès à leur ligne surtaxée (car réservée à la FRANCE) même si je téléphonais avec une carte pour appeller l'étrangé..
J'ai du faire appel à un ami Français pour qu'il téléphone à ma place et soi-disant Top Achat voulait bien renvoyé le colis mais, bien sûr, à nos frais et quand bien même, il n'est jamais arrivé!!!
Après cela, marre d'attendre sans fin, nous avions demandé un remboursement, qui figurez-vous n'est pas possible....
Donc -, même si les prix sont relativements peu chers, le service est déplorable !!!
NE PLUS RIEN ACHETER CHEZ EUX |
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mardi 4 mars 2008 par Michel57
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Informations mensongères
Bonjour,
Probablement futur décu, commande en attente de réapprovisionnement depuis 3 semaines et aucune autre info ...
Ne trouvant pas topachat dans l'annuaire fia-net je leur ai posé la question, voici leur réponse:
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Bonjour,
Nous vous remercions de prendre le temps de nous informer.
La société Topachat n'est plus affiliée à FIA-NET depuis le 01/09/2007.
De ce fait, notre logo est affiché de manière abusive sur ce site.
A cet effet, nous les mettons immédiatement en demeure par courrier de retirer notre logo.
Cordialement,
L'équipe FIA-NET
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mardi 26 février 2008 par tourriste
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menteur et incompétent
bonjour,
Je tiens à vous informer des problemes que je rencontre avec ce site. J'ai commandé une tv lcd a plus de 2000Euros le 27 janvier dernier. Nous sommes le 26 février et toujours aucune nouvelle! j'appelle 2x par semaine pour m'entendre dire qu'une enquête est en cours. cette dernière dure 21 jours et aucun remboursement n'est possible avant. Pensant que l'enquête avait été ouverte par leur initiative le 10 février date à laquelle j'aurais dû recevoir mon colis, j'ai appris avec stupéfaction qu'elle n'avait été ouverte que le 14 février lors d'un de mes appels!!!!
On me dit que je serais donc remboursé le 1er mars.
J'ai appelé aujourd'hui et là on me parle d'un remboursement le 6 mars..........
Honteux.
A EVITER ABSOLUMENT!!!!!!
Si vous appelez pour une commande et que vous demandez comment ça se passe pour les retards de livraison, on vous répond que le remboursement se fait immédiatement! Ils omettent de parler de ces 21 jours supplémentaires! MENTEURS en plus!!
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lundi 25 février 2008 par CATHY
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TOPACHAT SITE A NE PAS RECOMMANDER
j'ai effectué une commmande le 6 février pour un robot multifonction multipro .
Ils ont bien débité mon compte .
mais à ce jour, je n'ai toujours pas ma commande
TOUJOURS EN ATTENTE DE REAPPROVISIONNEMENT.
NUL DE CHEZ NUL |
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dimanche 24 février 2008 par steguin
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JAMAIS PLUS
Après réception d'un écran plat 102 cm samsung payé 1166€ je constate deux jours après qu'une fissure est présente sur le cache plastique à l'arrière du téléviseur. Mon interlocutrice contactée chez topachat me précise que le livreur va être contacté pour revenir chercher le produit à mon domicile - mais le soir même je reçois un email me stipulant que les frais de renvoi sont à ma charge - là je ne suis plus d'accord.
Je ne pense pas me laisser faire comme cela et puisque un seul prélèvement a été effectué sur mon compte dans le cadre d'un paiement en trois fois sans frais, je vais faire opposition aux deux autres prélèvements. Je veux mettre le site topachat face à leurs responsabilités, je ne paierai la totalité que lorsque mon produit aura été changé par un neuf, échange fait à mon domicile à leurs frais et non aux miens.
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dimanche 24 février 2008 par Anonyme
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nul
manque le cable dans ma commande, le produit n'est pas celui voulu,tarif hotline de dingue, plus jamais!!! |
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samedi 23 février 2008 par ol skool
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médiocre
cela fait 2 mois que j'ai reçu mon u600 en blanc, très joli au premiers abords mais la touche tactile ne marche déjà plus alors que ma dernière échéance va avoir lieu. Mais lorsque je dois attendre une éternité pour les avoir il me disent que le téléphone doit être défectueux mais qu'ils peuvent rien faire, donc merci top achat tout pourris. |
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samedi 23 février 2008 par chateaugiron
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Ne vous laissez pas aguicher par le prix...
J'ai commandé un nettoyeur vapeur depuis plus d'un mois : toujours en réapprovisionnement ! Pas de possibilité de les contacter sinon que par téléphone (1,35 € par appel + 0,34 €/mn).
C'est une filiale du groupe France Telecom. Soit disant un gage de sérieux. Je vous laisse juger par vous-même. A FUIR !!! |
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samedi 23 février 2008 par Anonyme
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super
l ordinateur que j ai acheter est tro bien je n ai aucun probleme acheter le!!!!!!! |
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vendredi 22 février 2008 par véro
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Ben t le seul alors!!
Jamais vu un site qui se moque à ce point là de ces clients!!!! T'as eu de la chance jusqu'à présent, tant mieux pour toi!! |
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vendredi 22 février 2008 par Véro
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Topachat site à fuir, le moins cher au 1er abord mais pas de possibilité de les joindre autrement qu
Moi aussi gros pb avec Topachat, produit sous délai, finalement envoi, envoi perdu, puis avis de remboursement sans explication, du coup appel surtaxé de ma part pour comprendre et là on me dit qu'il n'y en a plus en stock, 2 jours plus tard sur le site le produit est de nouveau disponible!! Je n'ai rien acheté mais j'ai payé plus de 10 euros de communication!!! Génial site à fuir absolument!! |
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jeudi 21 février 2008 par maradona10
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topachat jamais plus
voila j'ai commander un ordinateur portable acer le 09/02/2008 en trois fois sans frais je paye par CB jusque la tout va bien .au bout de quatre jour pas de nouvelle de l'ordi donc je vais faire un tour sur leur site suivi de commande et la il est signaler que ma CB a etait refuser pourtant mon compte etait a bloc vu que c'etait le debut du mois je decide d'annuler ma commande .et la surprise quand je suis partie consulter mon compte topachat avais debiter mon compte de la somme de l'ordi 700 euro pour la suite coup de fil surtaxe bla bla bla toujour pas regler ce probleme |
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mercredi 20 février 2008 par Leguman
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Sans commentaire ...
J'ai commandé un article "en cours de réappro" le 1 décembre. J'ai été débité dans la semaine.
3 mois plus tard !!!! Pas un mail d'info, impossible de les contacter, et toujours en réappro.
Ce site est la honte de la vente en ligne. C'est la 1° fois que je pose un avis sur internet. Ce site doit disparaitre ... |
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mercredi 20 février 2008 par kalideg
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MALHONETTETE Primaire et rien d'autre
bjr
commande passee d'un produit SOIS Disant en stock le 16/02/2008 et le 20 toujours pas de signe rien n'a bouge mais argent(330€ debite)Sur tout autre site le produit serait chez moi.Telephone sur sur taxe 20 minutes d'attente et rien.A EVITER+++++++ |
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mardi 19 février 2008 par lawren75
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fuyez ne tomber pas dans le PIEGE
ce site est une horreur vous desirez gagner quelques euros vous en perdez en temps et en argent ..
appel 1.35mn+0.22app
pas de mail
pour ma part ils se sont trompés dans leur commande.j'ai commandé un fax je recois une lampe .plusieurs appels mais panne informatique donc ne peuvent pas traiter l'appel.
et aujourdhui tjr rien . merci top achat . |
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lundi 18 février 2008 par Mike26
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Fournisseur à éviter
Commande passée le 4 janvier, un article en réapprovisionnement. J'ai téléphoné 2 fois au n° surtaxé sans aucun succès, mon interlocuteur me dit ne rien pouvoir faire sauf prendre note de ma demande d'annullation de Cde. Pas de réponse à un courrier adressé à Montmélian. Estimant avoir suffisament attendu, j'ai annulé ma Cde le 17 février et me retrouve maintenant en possession non pas de 1 mais de 2 avoirs, l'un pour les frais de port (3,47 €) l'autre pour le matériel.Il aurait été plus normal que je sois remboursé mais, en raison des coûts du télphone, je préfère m'en tenir là et utiliser mes avoirs pour une commande d'un prix à peine supérieur à mon crédit chez eux. Ce sera ma dernière commande chez ce fournisseur que se moque de ses clients. |
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lundi 18 février 2008 par fanfan49
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AUTRE SITES PLUS SéRIEUX
bonjour voila je voudrai acquérir un pc portable sur mesure et j'aimerai si d'autre sites avec des prix aussi attractif mais plus sérieux existe car j'ai des amis qui mon déconseiller ce site déçu de leur achat (pièces défectueuses ou mauvaise référence )
merci
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vendredi 15 février 2008 par olivierxy
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politique de l'autruche
lorsque l'on est sensé être un commerçant, en général on est à l'écoute des clients. Topachat a son propre site où l'on peut faire des commentaires et mettre des notes mais sachez que si l'on critique, les "régulateurs" ne publient pas votre commentaire façon un peu soviétique de voir les choses. Donc, il n'y a que des éloges sur leur site.
Je mets donc en copie les commentaires que j'avais faits. J'espère que vous pourrez les lire. Une société qui ne veut pas progresser est à proscrire. Ci-dessous mon mail adressé à Topachat et censuré par leurs soins
"Dans ce concert de louanges, je vais jouer au vilain petit canard. S'il est indéniable que le TomTom fait preuve d'avancées technologiques certaines(j'avais un médion avant), je déplore de nombreux bugs. Le TomTom se coupe régulièrement et se remet à zéro(10 fois sur un trajet de 30 minutes, c'est le record) il faut donc reprogrammer le trajet, l'indicateur de radar sonne au moment où l'on passe le dit radar, le téléphone blue tooth marche ou ne marche pas selon les jours.
Il faudrait peut-être que je contacte le SAV mais au prix de l'appel.....j'hésite.....j'hésite également à refaire un achat chez topachat tellement je trouve scandaleux le prix de l'appel ce qui est vraiment curieux si l'on veut créer un lien avec la clientèle. France Telecom(propriétaire de topachat) n'a pas encore fait la différence entre un usager et un client.....à murir
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vendredi 15 février 2008 par manu
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No problemo
Jamais eu le moindre problème avec TOPACHAT, mon fournisseur exclusif depuis... oulala, je sais même plus! :D |
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jeudi 14 février 2008 par GABNADAL3474
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TOPACHAT
NE FAIT PAS CONFIANCE A TOPACHATDEPUIS 4MOIS J AI COMANDER UN TVLCD728.90JAMAIS RECU DEPUIS 4MOIS |
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mardi 12 février 2008 par Anonyme
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Nul vous achetez 1 produit on vous envoie un autre.
J'ai acheté un disque dur, multimédia noir 500 Go SATA. J'ai reçu un disque dur Gris 500 Go non multimédia alors que le disque que je voulais est toujours en ligne.
J'ai mis 1 avis en ligne sur le produit à deux reprises et il ne sont jamais parus. |
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vendredi 1 février 2008 par Micheton
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Stop Achat ...
Nous n'avons pas la même notion du suivi client. C'est surtout quand un problème quelconque survient qu'on peut apprécier la valeur réelle de l'attention portée au client, et là, je n'étalerai pas mes déboires, même s'ils ne sont pas aussi importants que ceux de certains qui témoignent ici. Le nullissime des interlocuteurs que j'ai dûs appeler (en surtaxe biensûr à mes frais) m'oblige à vous recommander le boycott de ce site sur lequel je ne m'aventurerai plus jamais ... |
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vendredi 1 février 2008 par stecy
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horreur !! enfer !!
j'ai acheté un article sur ce site.
quand ils ont encaissé mon 1er cheque, ils ne l'avaient + en stock bizarre bizarre.
j'ai mis + de 4 mois pour obtenir le remboursement de mon achat, en les menaçant par LRAR, appels, courriels.pour couronner le tout ils ont prétendu que le chèque m'avait été adressé il a fallu que je remplisse une lettre prétendant le contraire pour enfin être remboursé.
+ jamais d'achats sur ce site. je ml'ai même déconseillé à mon entourage.
il faut s'en méfier. |
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mercredi 30 janvier 2008 par clo
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1 fois mais pas deux
Je n'achèterai plus sur ce site c'est certain.
Suite à une erreur de référence de leur part, j'ai dû retourner le colis après avoir appelé sur n° surtaxé (1.30€ + 0.34€/min) alors que c'est top achat qui a fait l'erreur. Il faut ensuite attendre plus de 1 semaine pour le traitement et le renvoi. En tout 3 semaines pour avoir le bon produit qui est en stock. Sans parler du 2ème appel pour faire avancer les choses (cout 5€ à nouveau) toujours à ma charge. Moralité, ils se font du blé en faisant des conneries nous obligeant à appeler leur SAV de M.... Sans compter que si on demande un remboursement, il faut attendre 2 semaines. Franchement on ne m'y reprendra pas.
N'ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE !!!!! |
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lundi 21 janvier 2008 par virgile35
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scandaleux
Bonjour,
J'ai commandé avec succès quelques articles dans le passé, mais les nombreux commentaires négatifs postés par les mécontents, m'incitent à aller voir ailleurs. Si on fait la moyenne pour établir la quote, la note ne doit pas être terrible !!
Il faut boycotter ces sites qui se moquent des clients.
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lundi 14 janvier 2008 par boissona
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Fuyez!!
jai' acheté d'occasion sur ebay une carte graphique qui viens de chez top achat,450ueros et garantie un an, un semaine apres la carte a cramée, bon, j'appel au numero suraxté, retour accepter,aprés 2 mois d'attente et 2 appels, le carte est renvoyé à l'adresse de l'ancien propriétaire,et bien sur, le comble, pas réparée, refus de garantie, motif: dommage utilisateur, résultat 500euros de perdu, 2 mois a attendre le retour de ma carte,50euros de frais annex avec le téléphone +l'envois au SAV et le retour de chez l'ancien proprio, fuyez! fuyez! cette boite de voleurs au méthodes scandleuses. |
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lundi 14 janvier 2008 par doum neicken
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Délai correct et bon prix
bien voilà j'ai passé commande de la belgique chez topachat et reçu le colis peu de temps après (4 jours) ce qui est normal pour des frais de port offert et vers la belgique en plus.
Les prix sont corrects et si on trouve moins cher ils remboursent la différence.
En ce qui me concerne, je commanderai encore |
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vendredi 11 janvier 2008 par rebru
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Never again
Si on a la chance de commander ce qu'ils ont vraiment en stock et si en plus ça marche... rien à dire... Mais sinon... Je suis passé de la première à la deuxième catégorie et j'attendais huit (!) mois le remplacement d'un processeur défectueux que j'avais renvoyé en recommandé avec l'accord de leur SAV (au total une bonne demi-heure de communication surtaxé). |
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vendredi 4 janvier 2008 par rené
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ANGOISSE
J'ai cédé aux sirènes d'économie de bout de chandelles.
Avant de commander chez Top achat, j'ai regardé le:"qui sommes-nous",en en-tête:Marque de FRANCE-TELECOM, par conséquent j'en déduis si c'est France télécom ,on ne donc trouver meilleure garantie:
J'ai souhaité acquérir un GPS Garmin Zummo 550.N'étant pas disponible immédiatement, j'ai voulu contacté par mail top achat et je me rends compte qu'aucun contact mail était possible (consternant pour un marchand web!!!),bon mais (aveugle et un peu con je décide de poursuivre et les appelle, longue attente...et 4 euros 50 l'on me donne une date de réapprovisionnement sous 8 jours,j'attends le"en"stock" et 4 décembre 2007,
je passe commande et mon compte est débité le 5 décembre.Je suis assez client d'achat sur le net(notamment pour des articles que je ne peux pas me procurer dans ma campagne) et à chaque fois mon compte est débité au moment de l'envoi (avec les américains c'est la règle), je suis alors très content, pensant recevoir un mail me confirmant l'envoi suite au débit de mon compte.En fait le colis n'a été expédié que le 11 décembre.
Le 19 n'ayant toujours pas reçu mon colis, je reprends contact avec le sav top achat,+ de 10 minutes d'attente,j'ai beaucoup de mal à obtenir des renseignements de mon interlocuteur il m'informre quand même qu'il va déposer réclamation auprès de la poste, que le problème serait résolu d'ici à 8 jours 15 maxi (durée de la communication
environ 15 minutes- je n'ai pas encore reçu la facture)
Toujours sans nouvelle le 4 janvier 2008 ,je les rappelle ,j'expose mon problème à ma nouvelle interlocutrice qui m'apprend que les délais sont en fait de 21 jours ouvrables.Je lui ai fait part de mon mécontentement et également lu quelques appréciations de ce site, elle m'a signifié que je l'insultais ??? J'exprime haut et fort que je suis toujours courtois, ferme peut-être mais courtois toujours.
Suivant les conseils de Gotenspam J'ai appelé Le Big- boss France Télécom E-Commerce au 0141776500.J'ai communiqué avec une charmante personne,qui m'a orienté vers sa responsable au 0141776580, j'ai tenté ma chance en vain toute la journée et j'ai eu enfin un répondeur où j'ai laissé mes coordonnées téléphoniques et email, j'attends....
Je vous tiens au courant |
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jeudi 3 janvier 2008 par jpsatory
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Je ne comprends pas :)
A la vue des mécontents, je ne comprends pas ! il se peut qu'il y ait des loupés mais je n'ai jamais eu de problèmes avec TOPACHAT, je suis client depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais eu de problèmes, toujours livré rapidement, produits toujours conformes... |
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samedi 29 décembre 2007 par codief
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arnaque ou incompétence?
J'ai commandé une clé USB KINGSTON 4Go et j'ai reçu une clé 2Go. L'erreur est volontaire car suivant la capacité les couleurs des clés sont différentes et de plus les chiffres sont mentionnées en gros sur l'emballage. je n'ai pu faire ma réclamation que sur un n° de téléphone sur-taxé.On va me rembourser ma commande car le produit payé n'a jamais été disponible d'où la tentative de me fourguer une autre clé de 2Go au prix de 4Go. C'est honteux |
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mardi 25 décembre 2007 par samir
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scandaleux
que dire...il parrait que le vol est un délit puni par la loi... |
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