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  • mardi 8 novembre 2016 par Laurent du 51140
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    acceptation des avis clients très ciblées

    bonjour
    je suis client depuis de nombreuses années sur Amazon.fr et régulièrement il m'est demandé de donner mes appréciations sur les articles reçus.

    à chaque fois que c'est inférieur ou égal à 3 étoiles, elles sont systématiquement refusées pour des raisons rocambolesques.

    par contre dés que c'est noté 5 étoiles plus de soucis et ce même si j'utilise des formules soient disant non recevable par apport à leurs attentes.

    faites vous même les conclusions!!!



    • samedi 7 mai 2016 par Anonyme
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      Content d eue

      Bonjour je vais dire tout simplement que acheté sur Amazon je kif car ses les seul qui son très sérieux dans tout même le service clients je commende en toute confiance et il sont très à l écoute de nos problèmes bravo à vous tous madame boutayeb



      • jeudi 11 février 2016 par Fringe
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        vente forcee

        Bonjour

        J’ai réalisé un achat chez le commerçant web Amazon. J’ai payé la livraison à mon domicile. Apres une dizaine de jours d’attente, sans recevoir mon produit, je contacte le vendeur. Le vendeur répond que mon colis est dans un relais. Je comprends que c’est intéressant pour un vendeur de se faire payer les frais de livraison à domicile, et livrer en Relay, mais ça reste une pratique illégale. Je déclare litige (pensant que Amazon imposera au vendeur de m’envoyer mon colis chez moi).
        Amazon me propose un chèque cadeau. Pensant que c’est un geste commerciale pour le préjudice subi, je clique sur ok.
        Une heure après (environs) je viens de me rendre compte que ce n’est pas un geste commercial, mais le juste remboursement de mes frais (mon produit non livré plus frais de la livraison) Tant pis pour le fait que j’ai attendu mon produit pour rien et je ne l’aurais finalement pas.

        Je reviens vers Amazon et je les demande de me rembourser sur mon compte.
        Le 2 février un conseiller d’Amazon me confirme le virement sur mon compte.
        Pensant l’affaire résolu, je consulte mon compte bancaire le 9 février et j’aperçois que je n’ai rien reçu de la part d’Amazon.

        Je les recontacte et un autre conseiller me dit que le remboursement vient d’être fait. Interpellée, je pose la question au sujet de la cohérence de leurs messages, et redemande quand le remboursement a été effectué.
        Je reçois la réponse que le 11 février Amazon persiste à m’assurer que le remboursement a été fait. Ils vont même jusqu’à me demander une attestation d’honneur à ma banque comme quoi je ne l’avais pas reçu.

        Je commence à contester lourdement et exiger un justificatif officiel du remboursement.
        De coup Amazon me renvoi un autre message en s’excusant et disant que j’étais remboursé par un chèque cadeau.
        Voilà après maintes mensonges et le barratinage, Amazon en gros refuse de me rembourser et m’impose au lieu de ca de racheter avec leur chèque « cadeau ». Cette histoire dure trop longtemps.



        • lundi 19 janvier 2015 par Mimii
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          Remboursement frais de retour

          Bonjour
          J ai renvoyé une commande et j ai du payer des frais de retour
          J ai contacté amazon pour un remboursement et la réponse est : c est un vendeur tiers donc pas le problème d Amazon !
          En gros qd vous commandez des produits chez Amazon vous n êtes pas remboursés si vous rendez le produit !'
          Je suis outrée de cette politique !
          J ai demandé a parler a un responsable mais il ne doit pas y avoir de responsable !!!
          La loi n est elle pas que l on a 15j pour renvoyer un produit s il ne convient pas ???
          Assez discute je ferme mon compte et sachez que j étais une cliente assidue d Amazon et vais commander mes articles chez un concurrent !
          Je regrette qu il n y ai pas de communication possible et au standard les personnes s en foutent royalement et répondent comme des robots

          • Acheter-Moins-cher.com à répondu le lundi 19 janvier 2015

            Bonjour,
            pour ce qui concerne le comparateur de prix Acheter-moins-cher.com, nous ne référencons pas les vendeurs tiers pour ces raisons. On ne sait plsu tres bien ou est la responsabilité. Bonne chance l'equipe AMC



          • vendredi 12 septembre 2014 par pepsi
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            non remboursement d'article retourné

            bonjour,
            cela fait 2 mois que j'ai retourné un articlé commandé sous la responsabilité du site amazon
            la somme de 89.95 euros, importante pour moi, ne m'a toujours pas été remboursée
            j'estime le site et le vendeur responsables
            je ne peux pas me permettre de perdre cette somme mais tout le monde s'en fout


            • Acheter-Moins-cher.com à répondu le vendredi 12 septembre 2014

              Bonjour,

              Vous avez du acheter sur le Marketplace d'Amazon auprès d'un vendeur tiers. Qaund vous avez affaire à Amazon en direct, le SAV est le meilleur de france. Pour le Marketplace, les responsabilités sont diluées entre Amazon et le vrai vendeur. C'est pour cela que sur notre comparateur Acheter-moins-cher.com nous ne montrons pas les produits des plateformes Marketplace. Vous estimez à juste titre le site responsable mais pour notre part, nous ne sommes pas responsable, bien au contraire, vous ne pouvez pas avoir acheté ce produit par notre intermédiaire. Nous alertons depuis toujours des problèmes de responsabilités engendrées par les places de marché. le vendeur et la plateforme ( ici Amazon) se renvoient la balle au détriment du client.

              Je peux vous conseiller sur votre problème particulier: n’hésitez pas a contacter Amazon par leur interface tous les jours pour qu'ils fassent pression sur le vendeur ( ils le peuvent!). écrivez dans des forums ( comme ici ) cela va marcher!

              L’équipe du comparateur de prix Acheter-moins-cher.com



            • jeudi 10 juillet 2014 par Yak
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              Nous vous informons que nous avons fermé votre compte client Amazon.fr parce que nous ...

              Bonjour tout le monde.

              Amazon.fr a cloturé mon compte sans aucune raison valable et ont fait annulé deux articles que j'avais commandé.

              Voici leur réponse par mail:

              Bonjour,

              Nous vous informons que nous avons fermé votre compte client Amazon.fr parce que nous avons découvert que ce compte est lié à un compte fermé auparavant.

              De ce fait, toutes vos commandes ont été annulées

              -------------------------------------------------

              Alors que je n'ai seulement que ouvert un nouveau compte et supprimé l'ancien bien avant.
              J'ai bien peur que ce soit un banissement sans raison fondé venant de chez Amazon.fr

              Je trouve leurs comportement assez excessif et étrange de leurs parts.Leurs décisions est assez flou.



              • dimanche 30 mars 2014 par marie slabb
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                Incompréhensible

                Bonjour, avec mon travail je reçois des chèques cadeaux AMAZON. Je les ai enregistré au fur et à mesure sur le site AMAZON.
                J'enregistre 40€ que je ne vois plus le lendemain, je contacte le service client qui m'explique un possible bug et m'invite à réessayer. Lors du nouvel essai on me préviens que les chèques ont déjà été utilisé! Impossible!
                Re contact avec le service client qui m'explique que, suite à une erreur de ma part lors de ma connexion, les chèques ont été enregistré sur un autre compte! Comment est il possible que j'ai pu accéder à un compte AMAZON avec une adresse qui n'existe pas et forcèment un mot de passe erroné? A aucun moment AMAZON ne m'a indiqué Adresse mail invalide ou mot de passe erroné!
                Le service client me dit qu'il n'y a aucune solution, que je dois effectuer 2 achats séparés, hors moi je voulais utiliser l'ensemble de mes chèques pour un seul gros achat! Aucune solution selon eux!
                Je décide donc de m'acheter un chèque cadeau du montant de mes chèques enregistré et encore une fois impossible!
                Le service client m'informe qu'on ne peut acheter un chèque cadeau avec des chèques cadeaux!
                Aucun geste de leur part, aucune solution apportée, j'ai peut être fait l'erreur de frappe lors de ma connexion mais je n'aurais jamais du accèder à un compte inexistant sans être signalé!
                Incompréhensible



                • samedi 11 janvier 2014 par Rosalie
                  haut

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                  Amazon au top

                  Très bon site et avec livraison gratuite dès 15 euros d'achat, y'a pas mieux.

                  Enfin un site qui ne nous prends pas pour des pigeons et qui livrent rapidement !



                  • dimanche 5 janvier 2014 par F.P.
                    haut

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                    Avec Amazon, aucun remboursement

                    Commande n° 402-9271657-6583548

                    Décidément, c'est la 2ème fois que j'ai un problème avec eux !
                    J'ai acheté un article sur ce site, et le vendeur, via Amazon, m'a envoyé un article qui ne correspond pas à celui que j'ai commandé. Après une première expérience malheureuse dans ce domaine, je sais ce qu'il me reste à faire : contacter directement le vendeur, qui me propose alors de me rembourser l'article à condition que je leur renvoi, sans plus de détails... Flairant déjà la réponse, je demande au vendeur si les frais d'envoi seront à ma charge. Réponse laconique : oui. Je me suis alors adressé au service après-vente d'Amazon qui m'a simplement proposé un Avoir, ce qui n'est déjà pas si mal mais ne règle pas mon problème. Je suis donc obligé de garder un article que je n'ai pas commandé et en plus, si je veux récupérer le prix de mon achat, commander de nouveau sur leur site ! J'avais eu déjà un problème de ce type avec Price M., mais, eux, bien que cela a été le parcours du combattant, ont quand même eu l'honnêteté de me rembourser l'article défectueux + les frais d'envoi. Je ne comprends pas comment un site aussi connu qu'Amazon puisse être aussi malhonnête !


                    • Acheter-Moins-cher.com à répondu le lundi 6 janvier 2014

                      Bonjour,
                      Vous avez acheté un produit sur la place de marché Amazon.
                      Acheter-moins-cher.com ne référence que les vendeurs qui vendent en direct et qui ont été vérifiés. Pour des raisons de sécurité, nous n'intégrons pas les offres des vendeurs tiers des places de marché (marketplace), ni les offres des particuliers. Nous connaissons le service des vendeurs en direct mais nous ne connaissons pas ceux qui vendent sur les places de marché. Cordialament, l'équipe d'Acheter Moins Cher.



                    • mardi 3 décembre 2013 par barbara
                      haut

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                      Attention

                      Avant, acheter sur Amazon, c'était une garantie d'acheter à un bon prix.
                      Maintenant il faut comparer (sauf pour les livres). J'ai trouvé 23% moins cher sur des articles IQ company et la seule raison que le service client m'oppose est qu'ils n'ont pas de politique d'alignement....
                      Je veux bien, mais 23%, ce ne sont pas des brouettes !!!



                      • mardi 19 novembre 2013 par emilie
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                        Lamentable

                        Je viens d' acheter un jeu Fisher Price Piste Roll on d'occasion, par l'intermédiaire d'Amazon. Il ne fonctionnait pas quand je l'ai reçu donc j'ai envoyé un mail pour savoir comment se passait le retour des colis. Il faut renvoyer le colis dont les frais de retour me pécise-t-on, sont à ma charge. Vu le prix du jouet que j'ai acheté (30 euros) je ne vois pas bien pourquoi je m'enbeterais à le renvoyer. Je me suis bien fait avoir. C'est la 1ere et dernière fois que ça m'arrivera. Je veux plus jamais entendre parler de ce site. Lamentable!commande 402-87713126343559

                        • Acheter-Moins-cher.com à répondu le mercredi 20 novembre 2013

                          Bonjour,

                          Vous avez acheté sur la place de marché d'Amazon. Dans ce cas Amazon n'est qu 'un intermédiaire. Mais je comprends votre amertume. F pour l'equipe AMC.



                        • dimanche 29 septembre 2013 par F.P.
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                          Aucune garantie en cas de problème

                          J'ai acheté une montre chez Amazon qui s'est révélée être défectueuse. Après réclamation auprès de leur S.A.V., Amazon m'a demandé de renvoyer la montre directement au vendeur (en Chine), car ils n'étaient que les intermédiaires.

                          Au bout du compte, bien que reconnaissant que la montre était bien défectueuse, ils n'ont pas voulu me rembourser sous prétexte que je n'avais pas contacté le vendeur avant 14 jours. J'avais bien contacté le vendeur avant eux (dans quel délai ? Je ne sais plus) ; pourquoi alors m'avoir dit de renvoyer la montre ???

                          Il faut savoir qu'un acheteur chez Amazon n'a aucune garantie sérieuse en cas de problème. Chez Amazon, ce qu'ils appellent une "garantie" est une garantie qui ne dure que 14 jours. Donc, si vous avez acheté un article qui ne fonctionne plus au bout de 15 jours, c'est tant pis pour vous ! Vous n'aurez droit à aucun remboursement ni remplacement !



                          • dimanche 29 septembre 2013 par F.P.
                            haut

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                            Aucune garantie en cas de problème

                            J'ai acheté une montre chez Amazon qui s'est révélée être défectueuse. Après réclamation auprès de leur S.A.V., Amazon m'a demandé de renvoyer la montre directement au vendeur (en Chine), car ils n'étaient que les intermédiaires.

                            Au bout du compte, bien que reconnaissant que la montre était bien défectueuse, ils n'ont pas voulu me rembourser sous prétexte que je n'avais pas contacté le vendeur avant 14 jours. J'avais bien contacté le vendeur avant eux (dans quel délai ? Je ne sais plus) ; pourquoi alors m'avoir dit de renvoyer la montre ???

                            Il faut savoir qu'un acheteur chez Amazon n'a aucune garantie sérieuse en cas de problème. Chez Amazon, ce qu'ils appellent une "garantie" est une garantie qui ne dure que 14 jours. Donc, si vous avez acheté un article qui ne fonctionne plus au bout de 15 jours, c'est tant pis pour vous ! Vous n'aurez droit à aucun remboursement ni remplacement !



                            • lundi 9 septembre 2013 par Jean-Marc AUVRAY
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                              Arnaque du vendeur

                              Je commande une batterie pour portable samedi 7/9/2013 au prix de 25,13 EUR + frais d'envoi, paiement immédiat par CB.
                              Ce lundi 9/9/2013, je reçois un message du vendeur / ukoutlet - Marketplace d'Amazon.fr / prétendant qu'il n'a plus ce produit et qu'il rectifie le stock pour le mettre à zéro, avec ses excuses, et me proposant de faire une annulation de la vente pour remboursement.
                              Quelle n'est pas ma surprise quand je découvre qu'en fait, il ne s'agit pas d'une rupture de stock, que le produit est bel et bien toujours en vente mais, comme me le signale le site amazon.fr au prix non plus de 25,13 EUR mais de 100,00 EUR.
                              Je me sens floué et en ai la rage contre un irrespect total du client...
                              Dommage qu'il y ait de tels vendeurs car, hormis celui-ci, je n'ai jamais eu de problème sur amazon.fr



                              • mardi 6 août 2013 par Pierre et Christiane
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                                Tablette samsung commandée non livrée

                                Nr de Commande Amazon.fr : #403-8767640-3484346

                                Commande sur Amazon.fr d'un tablette Samsung le 14 juillet 3013 ,
                                Expédiée le 16/7 et livraison prévue pour le 19/7 au Kiala de Woluwé ST Lambert –Bruxelles
                                N’est jamais parvenue à ce point de livraison à Bruxelles ; on est le 3/aout !!
                                Le suivi des expéditions est suspendu depuis 15 jours. : .... rappeler ultérieurement ....
                                Pas moyen de contact avec amazon.fr qui signale une erreur , c'est tout !!!



                                • jeudi 1 août 2013 par PierreDM
                                  haut

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                                  Commande #403-8767640-3484346 non livrée

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                                  Commande d'un tablette le 14 juillet 3013 ,
                                  expédiée le 16/7 jamais parvenue au point de livraison à Bruxelles ; on est le 1/aout !!
                                  Le suivi des expéditions est suspendu depuis 15 jours.
                                  Pas moyen de contact avec amazon.fr qui signale une erreur , c'est tout !!!



                                  • jeudi 11 juillet 2013 par juglair
                                    haut

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                                    pas contente

                                    J'ai par 2 fois commandé et payé la "vie devant soi" de Romain Gary et n'ai rien reçu. Dernièrement je vous ai fait part de ce commentaire. Vous m'avez répondu en me disant que vous alliez m'envoyer le livre. J'étais très contente. Mais aujourd'hui j'ai reçu la fiche de lecture de "la vie devant soi" ce qui ne m'intéresse pas du tout.
                                    Voilà, je n'ai pas de chance !
                                    Bien à vous. Patricia gillet.



                                    • mercredi 24 avril 2013 par alex
                                      haut

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                                      vendeur Amazon

                                      Beaucoup d'avis d'acheteur et peu de vendeur, c'est bien dommage.
                                      Pour toutes les personnes qui évoque les tarifs élevés d'Amazon, je les invite à regarder les commissions qu'ils prennent sur les ventes, c'est tout simplement prohibitif.
                                      Amazon a une bonne visibilité sur certains produits ce qui est bien son seul avantage, par exemple j'ai vendu sans problème des articles par leur intermédiaire alors que j'avais placé ces mêmes produits 15% moins cher sur d'autres sites ne prenant pas de commissions.

                                      De plus, lorsque vous êtes vendeur et que vos acheteurs ont l'indélicatesse de ne pas vous laisser d'évaluations, Amazon vous envoie un message vous informant que vos volumes de ventes ne correspond pas avec les évaluations et bloque vos avoirs pour vérification.

                                      Autre chose encore, les frais de livraison sont souvent mal calculés (exemple 6,99€ pour un calepin qui pourrait être envoyé pour moins de 4€ dans une enveloppe bulle et 2.49€ pour un coffret DVD qui lui nécessite un colis à 6,10€ plus emballage)

                                      En bref, j'apprécie la visibilité qu'offre ce site , mais trop de points négatifs. Et les frais Amazon s'apparentent à du racket, aussi bien pour les vendeurs qui ne margent pas que pour les acheteurs qui, au final, vont les acquitter.

                                      Je ne peux pas me prononcer sur la gestion des problèmes car aucun à ce jour



                                      • mercredi 23 janvier 2013 par Isidor
                                        haut

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                                        remboursée !!!

                                        Mon compte avait été débité 2 fois de 49 euros
                                        il y a quelques jours et naturellement je n'étais pas contente mais ce matin j'ai eu le plaisir de voir qu'il avait été recrédité. Donc je suis contente et je dis merci AMAZON. Pour cette bonne nouvelle je vais vous mettre 5 étoiles !



                                        • lundi 31 décembre 2012 par sonia
                                          haut

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                                          un peu trop cher

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                                          • dimanche 16 décembre 2012 par elisanne
                                            haut

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                                            jouets

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                                            • mardi 27 novembre 2012 par pat_toche
                                              haut

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                                              Probleme de livraison et attente de remboursement

                                              Bonjour
                                              J'ai commandé une machine à laver le linge sur le site amazon: n°commande 404-5671020-4237920.
                                              Vu la taille et le poids du colis amazon passe par un transporteur spécialisée du nom de SLS.
                                              La commande a été passée le 11 novembre.
                                              La date de livraison était prévue le 17 novembre.
                                              Le transporteur n'a jamais pu me contacter alors que le service amazon a pu me contacter quand je lui ai demandé le lundi 19 novembre ou était mon colis. N'ayant toujours pas été contacté par le transporteur le mardi 20 novembre, j'ai demandé à Amazon d'annuler la commande.
                                              Je n'ai jamais reçu de colis pourtant Amazon attends que le transporteur retourne le colis pour me rembourser.
                                              Nous sommes le 27 novembre et je n'ai toujours pas été remboursé.
                                              Pour moi, non seulement la livraison par SLS n'est pas bonne mais en plus, la gestion de cet incident par amazon n'est pas correcte.
                                              Cordialement



                                              • lundi 29 octobre 2012 par florence971
                                                haut

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                                                Amazon et Market Place

                                                N° de commande /402-7003979-7679517 du 03 Octobre 2012.
                                                Vous allez probablement vous détendre et vous rassurer en commandant chez Amazon.
                                                La réputation de l'enseigne fondée sur son sérieux, ne fait aucune doute et vous avez bien raison.
                                                En revanche, en commandant un produit sur Amazon, il se pourrait que vous ne trouviez pas le produit que vous recherchez et vous irez puiser dans le stock des sous-traitants que propose Amazon par l'intermédiaire de MarketPlacet".

                                                Ainsi, la livraison et la fourniture du produit n'est plus exécutée par l'enseigne Amazon, mais par le sous-traitant.
                                                Le plus fréquemment, vous tomberez bien.

                                                Beaucoup de fournisseurs et c'est tant mieux, possèdent une capacité de réaction en rapport avec le service que vous attendez d'Amazon.
                                                Hélas, ce n'est pas toujours le cas.

                                                Si dans les méandres de vos choix sur le site d'Amazon, vous tombiez sur le distributeur "Mobil Laden", fournisseurs d'accessoires de téléphonie en Allemagne ;
                                                Me fiant à mon expérience ; Là : je vous garantie que "vous allez boire le bouillon".

                                                Effectivement ;
                                                - Un service commercial et de l'après-vente arrogeant que difficilement vous rencontrerez ailleurs.
                                                - Inquisiteur, sceptique.
                                                Si au détour , "Mobil Laden" , vous expédiez votre produit non conforme, en panne ou tout autre artifice qui caractérise un équipement défectueux, au rabais du made "in china, troisième choix". Pas question de discuter avec eux.
                                                Ils vous annonceront sans restriction qu'ils ont "le droit " pour eux ;
                                                C'est la seule chose qu'ils ont dans leur vocabulaire.
                                                Ils l'appliqueront  sans tact, ni mesure et avec aucun discernement.

                                                Des dialogues souples inexistants :
                                                - l'erreur c'est vous, ils sont au dessus de tout soupçon  ; leurs rapports verbaux qu'ils entretiendront avec vous, sont "l'expertise et le droit".
                                                - Pensez que pour un chargeur de batterie de téléphone portable a 5,45 Euros, défectueux à l'origine et visiblement bas de gamme, que les moyens proposés, sont inappropriés d'autant plus que leur négoce se situe en Allemagne.

                                                Aussi sachez :
                                                -Qu'en choisissant  "Mobil-Laden" afin de satisfaire au service que vous en attendez : choisissez également votre avocat ;
                                                Effectivement, "Mobil-Laden" n'aura aucune réactivité de compétence, ni de négociation au respect du client.
                                                Dès que cela n'ira pas, ce qui est probable à la vue de leur manière d'agir et celle que j'observe, ils vous citeront : "qu'ils ont le droit pour eux". C'est le seul mot qu'ils ont dans la bouche.

                                                Faites vos choix comme vous le voudrez ; Jamais, je me suis senti autant "pigeonné!!! que dans la situation rencontrée et me retrouver ainsi dans une posture aussi rocambolesque, du jour où j'ai choisi de passer commande chez "Mobil Laden".

                                                Il n'en restera pas moins, le goût amère d'avoir perdu mon temps des services inadaptés qu'Amazon à qui j'accordais ma confiance, m'ait proposé en me mettant en rapport avec des commerçants du type de "Mobil Laden".
                                                Éduquer ou rendre compte reste toujours de la première importance, sinon la porte reste ouverte sur des expériences futures inadaptées que d'autres parmi vous, pourront peut-être un jour y être confrontés.
                                                Je regrette pour moi d'avoir rencontrer sur mon chemin "Mobil Laden"  ; je regrette également qu'Amazon, m'ait pu me les présenter.
                                                … et pour conclure, je me dis  " Comment puisse t'il être qu'une Enseigne Internationale telle qu'Amazon puisse en un seul instant et par le biais d'un commerçant indélicat, plonger si bas dans ma considération présente … ".
                                                Cordialement bien à vous, qui me lisez.



                                                • lundi 29 octobre 2012 par Florence971
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                                                  Amazon et Market Place

                                                  N° de commande /402-7003979-7679517 du 03 Octobre 2012.
                                                  Vous allez probablement vous détendre et vous rassurer en commandant chez Amazon.
                                                  La réputation de l'enseigne fondée sur son sérieux, ne fait aucune doute et vous avez bien raison.
                                                  En revanche, en commandant un produit sur Amazon, il se pourrait que vous ne trouviez pas le produit que vous recherchez et vous irez puiser dans le stock des sous-traitants que propose Amazon par l'intermédiaire de MarketPlacet".

                                                  Ainsi, la livraison et la fourniture du produit n'est plus exécutée par l'enseigne Amazon, mais par le sous-traitant.
                                                  Le plus fréquemment, vous tomberez bien.

                                                  Beaucoup de fournisseurs et c'est tant mieux, possèdent une capacité de réaction en rapport avec le service que vous attendez d'Amazon.
                                                  Hélas, ce n'est pas toujours le cas.

                                                  Si dans les méandres de vos choix sur le site d'Amazon, vous tombiez sur le distributeur "Mobil Laden", fournisseurs d'accessoires de téléphonie en Allemagne ;
                                                  Me fiant à mon expérience ; Là : je vous garantie que "vous allez boire le bouillon".

                                                  Effectivement ;
                                                  - Un service commercial et de l'après-vente arrogeant que difficilement vous rencontrerez ailleurs.
                                                  - Inquisiteur, sceptique.
                                                  Si au détour , "Mobil Laden" , vous expédiez votre produit non conforme, en panne ou tout autre artifice qui caractérise un équipement défectueux, au rabais du made "in china, troisième choix". Pas question de discuter avec eux.
                                                  Ils vous annonceront sans restriction qu'ils ont "le droit " pour eux ;
                                                  C'est la seule chose qu'ils ont dans leur vocabulaire.
                                                  Ils l'appliqueront  sans tact, ni mesure et avec aucun discernement.

                                                  Des dialogues souples inexistants :
                                                  - l'erreur c'est vous, ils sont au dessus de tout soupçon  ; leurs rapports verbaux qu'ils entretiendront avec vous, sont "l'expertise et le droit".
                                                  - Pensez que pour un chargeur de batterie de téléphone portable a 5,45 Euros, défectueux à l'origine et visiblement bas de gamme, que les moyens proposés, sont inappropriés d'autant plus que leur négoce se situe en Allemagne.

                                                  Aussi sachez :
                                                  -Qu'en choisissant  "Mobil-Laden" afin de satisfaire au service que vous en attendez : choisissez également votre avocat ;
                                                  Effectivement, "Mobil-Laden" n'aura aucune réactivité de compétence, ni de négociation au respect du client.
                                                  Dès que cela n'ira pas, ce qui est probable à la vue de leur manière d'agir et celle que j'observe, ils vous citeront : "qu'ils ont le droit pour eux". C'est le seul mot qu'ils ont dans la bouche.

                                                  Faites vos choix comme vous le voudrez ; Jamais, je me suis senti autant "pigeonné!!! que dans la situation rencontrée et me retrouver ainsi dans une posture aussi rocambolesque, du jour où j'ai choisi de passer commande chez "Mobil Laden".

                                                  Il n'en restera pas moins, le goût amère d'avoir perdu mon temps des services inadaptés qu'Amazon à qui j'accordais ma confiance, m'ait proposé en me mettant en rapport avec des commerçants du type de "Mobil Laden".
                                                  Éduquer ou rendre compte reste toujours de la première importance, sinon la porte reste ouverte sur des expériences futures inadaptées que d'autres parmi vous, pourront peut-être un jour y être confrontés.
                                                  Je regrette pour moi d'avoir rencontrer sur mon chemin "Mobil Laden"  ; je regrette également qu'Amazon, m'ait pu me les présenter.
                                                  … et pour conclure, je me dis  " Comment puisse t'il être qu'une Enseigne Internationale telle qu'Amazon puisse en un seul instant et par le biais d'un commerçant indélicat, plonger si bas dans ma considération présente … ".
                                                  Cordialement bien à vous, qui me lisez.



                                                  • lundi 29 octobre 2012 par amigo2
                                                    haut

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                                                    Attention erreur sur garantie Amazon.fr

                                                    Attention, les mentions de garantie des téléviseurs Sony sont incorrectes. En effet, ils indiquent 2 ans de garantie fabricant alors que la garantie Sony n'est que de 1 an (site Internet Sony). Donc la garantie n'est que de 1 an ce qui a été confirmé par un vendeur qui a indiqué qu'une erreur existait donc sur le site Internet d'Amazon.
                                                    Ils doivent modifier ce point donc à surveiller.



                                                    • vendredi 12 octobre 2012 par imbimbiti
                                                      haut

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                                                      commande non reçue

                                                      N° de commande 403-1662379-8413107


                                                      J'ai passé commande en date du 24/09/2012.Trois jours après un article sur huit a été réceptionné et depuis lors plus de nouvelles ,même pas un avis de passage de la poste.
                                                      Merci pour votre aide



                                                      • vendredi 10 août 2012 par Jo
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                                                        Bon

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                                                        • samedi 23 juin 2012 par Anonyme
                                                          haut

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                                                          Amazon et la poste : A eviter

                                                          Ne faites pas l'erreur de commander un colis sur Amazon en début de semaine si vous travaillez. En effet, Amazon travaille avec la poste et si votre colis arrive chez vous le vendredi et que vous êtes absent : ET BIEN TANT PIS.
                                                          En effet, la poste ne peut pas vous servir le samedi puisqu'elle sous traite la gestion des colis à LA POSTE-COLIS. Or la POSTE-COLIS ne livre les colis non distribués au bureau de poste que le lendemain et ils ne peuvent être retirés au bureau de poste qu'à partir de 14H00, le lendemain.

                                                          Moralité, vous travaillez en semaine.
                                                          Vous vous rendez au bureau de poste le samedi matin. On vous dit que votre colis ne peut être retiré avant lundi.
                                                          Mais comme vous travaillez en fait, vous n'aurez votre colis que le samedi suivant.
                                                          Moralité, si vous commandez sur internet prenez grand soin de vérifier que le transporteur puisse déposez votre colis dans des relais qui eux savent de quoi ils parlent quand on aborde la notion de service "au public".



                                                          • vendredi 25 mai 2012 par welles
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                                                            Le meilleur

                                                            Cela fait des années que je commande chez Amazon. JAMAIS déçu



                                                            • mardi 27 mars 2012 par Claudie
                                                              haut

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                                                              Commande 171-5942739-8755544

                                                              commandé et jamais reçu merci aux services clients d' amazon et de glams pour leur amabilité leur sérieux le problème a été résolu en 4 jours



                                                              • jeudi 15 mars 2012 par leonard
                                                                haut

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                                                                Un peu cher

                                                                Sur le site amazon.fr j'ai trouvé le jeu "youda farmer 2 ou 3" qui valait 99,99 euro l'un.Je trouve ça un peu excessif.



                                                                • jeudi 15 mars 2012 par Anonyme
                                                                  haut

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                                                                  pour jujujoseph2
                                                                  Maison très sérieuse Livraison rapide et livre en parfait état
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                                                                  • mardi 6 mars 2012 par philippe jallot
                                                                    haut

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                                                                    402-5587316-2740315 commande non livrée; j'étais sur place j'ai eu d'autres livraisons; c'est pas la première galère avec TOPCHRONO qui ne sont pas introduits auprès du réseau des gardiennes d'immeubles comme leurs concurrents UPS et CHRONOPOST



                                                                    • mardi 13 décembre 2011 par bribri67
                                                                      haut

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                                                                      Le 03/12, j'ai passé une commande à livrer en Suède ; or le 06, je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans l'adresse ; je fais de suite un mail à Amazon qui, bien que le colis soit déjà en route, rectifie l'adresse de livraison et le colis est arrivé comme prévu.
                                                                      Là, je dis "bravo" et "merci"



                                                                      • samedi 17 septembre 2011 par AdeleMuckensturm
                                                                        haut

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                                                                        Déçue depuis un moment par Amazon, qui était jusqu'à peu le meilleur site de VPC selon moi.

                                                                        Victime de son succès,plus besoin d'accorder autant d'importance au client...?

                                                                        Vendeurs médiocres ou carrément nuls sur Marketplace avec lesquels il y a eu plusieurs soucis d'affilée (si je ne m'abuse, j'ai même cru voir indiqué quelque part sur le site que l'on avait droit à un certain nombre de réclamations et pas plus... à vérifier, cela semble hallucinant), délais de remboursement devenus plus longs puis soucis avec Amazon lui-même et pour finir en beauté colis pour un anniversaire arrivé défoncé. Pour faciliter la tâche des clients, le site est moins lisible et il devient plus difficile de contacter Amazon bref, je devrais être remboursée dans les dix jours pour mon dernier souci, à la condition toutefois qu'il n'y ait pas de problème avec la Poste pour le retour du colis. J'irai dorénavant acheter en magasin, bye bye Amazon, vous et moi ce fut une belle histoire, trop courte hélas, mais vu ce que vous devenez je vous quitte sans le moindre regret...



                                                                        • dimanche 8 mai 2011 par Ephicure
                                                                          haut

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                                                                          J'ai acheté un ensemble reflex D7000 + objectif de Marque Nikon à 1679€ chez Amazon. Et bien pour ce prix là j'ai eu droit à un manuel en ALLEMAND!!!!!
                                                                          Bien qu'il soit illegal de vendre du materiel en France sans notice en français, Amazon ne semble pas y attacher grande importance.

                                                                          Numéro de commande chez Amazon: 171-1406182-8881104



                                                                          • mercredi 4 mai 2011 par fanfan
                                                                            haut

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                                                                            Dommage que l'on ne puisse payer par chèque bancaire.



                                                                            • samedi 18 décembre 2010 par muniz0
                                                                              haut

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                                                                              De très loin,le meilleur site sur internet!



                                                                              • mercredi 24 novembre 2010 par Anonyme
                                                                                haut

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                                                                                J'a commandé un rasoir braun Recu 3 jours apres pas de frais de port Que demander de pklus Merci amazon



                                                                                • samedi 28 août 2010 par cauchois276
                                                                                  haut

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                                                                                  Cde N° 402-4028020-0391512 du 26 Août 2010
                                                                                  Imprimante CANON MP 550 - 11 kg

                                                                                  J'ai commandé en ligne le 26 Août après-midi 15 heures et j'ai été livré le lendemain matin 27 Août à 10 heures, en transport normal gratuit!

                                                                                  Je n'en croyait pas mes yeux, je n'y croyais pas.
                                                                                  Bravo Amazon.com - Il fallait le dire




                                                                                  • mercredi 20 janvier 2010 par timar
                                                                                    haut

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                                                                                    J'ai acheté sur le site AMAZONE un nettoyeur vapeur polti eco pro (commande n°171-1944503-0799517)
                                                                                    le 4/1/10 livraison soignée et rapide mais hélas la poignée-pistolet était défaillante.

                                                                                    Réclamation au SAV Amazone, j'ai immédiatement obtenu une réponse très courtoise et un bon de retour.

                                                                                    J'ai retourné l'appareil, frais postaux 17,25 €. Un appareil neuf m'a été aussitôt réexpédié (accompagné d'un mail d'excuse pour le désagrément).

                                                                                    Je reçois un avis de remboursement d'un montant de 1,66 € pour mes frais de retour ! coup de colère immédiat, j'envoie dimanche un mail de mécontentement expliquant qu'il est édifiant de rembourser 1,66 € pour des frais de port d'un appareil de 11 kg !

                                                                                    Réponse d'Amazone par mail (le même dimanche soir !) s'excusant de cet erreur et m'informe du remboursement intégral des frais de retour !

                                                                                    Nous avons relativement souvent l'occasion de râler sur la médiocrité de certains vendeurs, qui, une fois la vente réalisée, balade le client de services en services jusqu'à épuisement.

                                                                                    Je suis bluffé par la qualité des services d'Amazone, séduit par leur rapidité, leur réactivité, leur courtoisie et leur vrai sens du commerce ! Bravo à eux, un bon nombre de marchands sur le net devraient prendre exemple.



                                                                                    • mardi 5 janvier 2010 par brophy
                                                                                      haut

                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                      Suite a cette commande du 27/11/2009 je me suis retrouve abonnee "d'office" au service "PREMIUM". C'est lorsque j'ai vu mon compte debiter de 49 Euro que j'ai perdue une journee a en recherche l'origine. Ce service est bien dissimuler dans les menus d'Amazon et lors de ma commande de 27/11/2009 aucun message ni Email ne ma informe du prochain debit de 49 Euros. Apres une longue recherche j'ai resillie immediatement ce service. Cela ressemble fortement a de la vente forcee. Beaucoup de client ont interet a verifier a la loupe leur relever banquaire apres une commande chez amazon. Mais statistiquement beaucoup de client ne vont meme pas s'en apercevoir et se faire pieger.
                                                                                      Le systeme est assez sournois puisque l'on vous invite a devenir gratuitement "membre premium" lors de votre commande (une simple case a cocher). Hors le gratuit ce n'est que pour un mois.




                                                                                      • mardi 8 décembre 2009 par LQ28
                                                                                        haut

                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                        Je surveillais un robot ménager Kenwood fp 250 à 69,90 euros qui était en rupture. Il est toujours en rupture, mais le prix est maintenant de 80,49 euros. Le service client est incapable de me donner une explication et un délai...



                                                                                        • dimanche 19 juillet 2009 par christiane
                                                                                          haut

                                                                                          Ajouter un commentaire!


                                                                                          Site très sérieux avec SAV exemplaire

                                                                                          Perso, j'ai été ravie de passer une cde chez eux, cde d'un archos, livraison très rapide dans les 48 h.
                                                                                          Malheureusement, 2 mois après l'appareil était HS, je ne l'avais pas acheté neuf (reconditionné), j'ai contacté le SAV.
                                                                                          Ils m'ont remboursé intégralement l'appareil sans aucune difficulté + les frais de port de la commande + les frais de port du retour !!!
                                                                                          DU JAMAIS VU SUR INTERNET !
                                                                                          Quand c'est très bien, faut le dire !

                                                                                          Voici le mail de confirmation :
                                                                                          Confirmation de remboursement pour votre commande 403-3899300-0619549?
                                                                                          Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 214,46 € pour votre commande 403-3899300-0619549.

                                                                                          Ce remboursement correspond aux articles suivants :

                                                                                          Article : Archos - 605 wifi - lecteur multimedia - 80 Go - Reconditionné - Gold
                                                                                          Quantité : 1
                                                                                          ASIN : B0012ENQXQ
                                                                                          Motif du remboursement : Retour client

                                                                                          Voici le détail de votre remboursement:

                                                                                          Article : 157,96 €
                                                                                          Article, remboursement de la TVA : 30,96 €
                                                                                          Frais de livraison : 10,86 €
                                                                                          Frais de livraison, remboursement de la TVA : 2,13 €
                                                                                          Frais de retour : 12,55 €

                                                                                          Votre remboursement sera crédité comme suit:

                                                                                          Sur la carte de paiement: 201,91 €
                                                                                          Sur la carte de paiement: 12,55 €

                                                                                          Ce crédit sera effectif dans les 10 jours ouvrés.



                                                                                          • mardi 10 mars 2009 par jean luc
                                                                                            haut

                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                            Voici leur réponse suite à l'achat d'un appareil électronique de 300,00 Euros qui ne fonctionne pas.

                                                                                            > Date: Tue, 3 Feb 2009 06:16:37 -0800
                                                                                            > From: cust.serv03@amazon.fr
                                                                                            >
                                                                                            > Subject: Votre commande Amazon.fr 171-4077818-0017125
                                                                                            >
                                                                                            > Cher Mr Bremond,
                                                                                            >
                                                                                            > Merci d'avoir contacté Amazon.fr.
                                                                                            >
                                                                                            > Suite a notre conversation téléphonique, j'ai contacté avides qui ne répond pas a nos emails.
                                                                                            >
                                                                                            > Je suis desolé car notre service en charge de nos vendeurs tiers ne peut pas intervenir. C'est pourquoi je vous invite a vous rapprocher d'un des services suivants:
                                                                                            >
                                                                                            >
                                                                                            > INC - l'Institut national de la consommation
                                                                                            > http://www.inc60.fr
                                                                                            >
                                                                                            > Defense-consommateur
                                                                                            > http://www.defense-consommateur.org/
                                                                                            >
                                                                                            > Que choisir
                                                                                            > http://www.quechoisir.org/
                                                                                            >
                                                                                            > Association de defense, d'education et d'information du consommateur
                                                                                            > www.adeic.asso.fr
                                                                                            >
                                                                                            > Organisation Generale des Consommateurs
                                                                                            > http://perso.wanadoo.fr/orgeco/
                                                                                            >
                                                                                            > Conso.net
                                                                                            > http://www.conso.net/page/
                                                                                            >
                                                                                            > SOS-Net
                                                                                            > http://www.sos-net.eu.org/
                                                                                            >
                                                                                            > Web Infos
                                                                                            > http://www.web-infos.org/
                                                                                            >

                                                                                            > J'espère que cette solution vous conviendra et avoir répondu au mieux à vos attentes face à cette situation.
                                                                                            >
                                                                                            > Merci pour votre patience et votre compréhension.
                                                                                            >
                                                                                            > A bientôt sur Amazon.fr
                                                                                            >
                                                                                            > Cordialement,
                                                                                            >
                                                                                            > Hubert.D
                                                                                            > Service Client Amazon.fr
                                                                                            > http://www.amazon.fr



                                                                                            • mercredi 25 février 2009 par JP BENARD
                                                                                              haut

                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                              J'ai commandé un chapiteau Playmobil et le délai de livraison a été parfaitement respecté en plus j'ai envoyé un mail pour avoir quelques renseignements et j'ai eu le retour sous 24h bon service clientèle
                                                                                              Site à recommander



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                                                                                                haut

                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                Très bon grille-pain à purger régulièrement des miettes.
                                                                                                En cas de poblème (éjecteur coincé) impossible de démonter les vis utilisées sont d'un modèle spécial et il ne reste plus qu'a jeter l'appareil!



                                                                                                • mercredi 7 janvier 2009 par Peterpower
                                                                                                  haut

                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                  Un site qui n'a pas pris la grosse tête!!
                                                                                                  Au contraire livraison a tarif ridicule tout en ayant un prix de vente d'article parmi les + compétitif!!
                                                                                                  Delai respecté et rapide et sav impeccable et rapide avec une satisfaction de 30J Qui fait mieux??



                                                                                                  • vendredi 2 janvier 2009 par Daniel95
                                                                                                    haut

                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                    Achat d'une TV Sony KDL26V4500E à un prix très compétitif. Deux coups de fil seulement (pour la dispo + plage du retrait) avec personne sympa et sérieuse. Idem dans leur mini boutique. Réglement + chargement du colis en 5 minutes chrono ... heureusement. Car - détail appréciable - leur rue (en boucle) est très peu fréquentée.



                                                                                                    • mercredi 17 décembre 2008 par Anonyme
                                                                                                      haut

                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                      j ai commender un grille pain russel hobbs mais il n etait pas preciser qu il ete en inox alors que je le voulais en acier dommage... bien recue dans les 48 heures



                                                                                                      • samedi 13 décembre 2008 par daniel95
                                                                                                        haut

                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                        Passé commande d'une imprimante Canon MP 540, le jeudi 11 décembre 2008 à 03:11 (date et heure précises de leur confirmation de commande). Reçue par livreur, le ... 12 décembre au matin !. Que dire de plus ??.



                                                                                                        • vendredi 12 décembre 2008 par Celinha
                                                                                                          haut

                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                          En 8 ans, j'ai commandé des dizaines d'articles chez Amazon, sans aucun problème. En cas de question sur un article, des personnes attentives et compétentes vous répondent par mail ou téléphone. Le suivi des commandes est clair et en cas d'imprévu compromettant la livraison dans le délai initialement annoncé, on est averti par mail et on a le choix de maintenir ou non sa commande (soit dit en passant, ce type de retard ne m'est arrivé qu'une fois en 8 ans et il n'excédait pas quelques jours).
                                                                                                          Bref, parfait !



                                                                                                          • samedi 6 décembre 2008 par Nyiragongo
                                                                                                            haut

                                                                                                            Ajouter un commentaire!


                                                                                                            Service nickel-chrome

                                                                                                            Micro-chaime Philips MCM277 commandée mercredi 21h
                                                                                                            livrée samedi matin. Matériel RAS.
                                                                                                            Bravo AMAZON pour la qualité du traitement et l'efficacité de la chaîne logistique.
                                                                                                            Un bravo au partenaire livraison La Poste.



                                                                                                            • mardi 2 décembre 2008 par GIBI40
                                                                                                              haut

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                                                                                                              • mardi 2 décembre 2008 par GIBI40
                                                                                                                haut

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                                                                                                                • vendredi 21 novembre 2008 par jubenca
                                                                                                                  haut

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                                                                                                                  Commandé le Fuji S5 Pro le mardi 18 Novembre, Je l'ai reçu le jeudi 20 Novembre.
                                                                                                                  Super Prix, emballage soigné ... PARFAIT
                                                                                                                  Et ce n'est pas ma première commande chez Amazon.
                                                                                                                  Toujours satisfait, je recommande ce vendeur.



                                                                                                                  • lundi 10 novembre 2008 par Lesaulnier
                                                                                                                    haut

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                                                                                                                    Toujours satisfaite !!!!!!!



                                                                                                                    • vendredi 10 octobre 2008 par Anonyme
                                                                                                                      haut

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                                                                                                                      ce site est on ne peut plus serieux cliente chez eux pour divers achats je n'ai qu'une chose à dire il est parfait.
                                                                                                                      J'ai eu occasion de tester un retour pour panne 5 mois après la date d'achat
                                                                                                                      sur un lecteur DVD ils m'ont renvoyer un article neuf en echange dans le 48 h et ils m'ont même rembourser le port du jamais vu
                                                                                                                      quand c'est bien il faut savoir le dire



                                                                                                                      • jeudi 2 octobre 2008 par SE
                                                                                                                        haut

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                                                                                                                        J'ai commandé un logiciel, paye par cb lorsque le logiciel est en stock.Quelques jours plus tard j'ai reçu un email précisant que le produit n'est pas en stock.Je repars sur le site et le produit y est toujours.Je ne suis plus prêt à mettre en ligne mes données de la carte bleue pour des promesses de vente non tenues.commande n°403-4154782-3211517
                                                                                                                        Le compte n'est pas débité à ce jour.



                                                                                                                        • vendredi 5 septembre 2008 par losange
                                                                                                                          haut

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                                                                                                                          ce site est un incontournable du web,pour ma part j'ai toujours effectué mes achats chez amazone, les prix sont très compétitifs mais on peut tout de même trouver moins cher chez la concurrence, les délais ont toujours été respectés, les produits correspondent exactement à la commande, la livraison impeccable, pour moi ce sont les N°1 en rapport qualité/prix



                                                                                                                          • vendredi 8 août 2008 par marie78
                                                                                                                            haut

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                                                                                                                            Pour ma part je suis accro à Amazon. Je commande tous les mois surtout des livres, des jouets et du numérique (appareil photo...). La livraison est toujours ultra rapide (livres et numérique) et le service après vente vraiment efficace:j'ai eu un problème avec un MP3 au bout de 11 mois d'utilisation, et ils m'en ont quand même envoyé un neuf alors que la garantie d'un an allait finir, et le tout en une semaine.. vraiment super !



                                                                                                                            • mardi 17 juin 2008 par Libellule Chinoise
                                                                                                                              haut

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                                                                                                                              Livraison très rapide et très soigné! BRAVO!!!



                                                                                                                              • mardi 27 mai 2008 par darcourtj
                                                                                                                                haut

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                                                                                                                                Il marque que l'on peut recevoir le centre équestre playmobyl en 48 h, cela fait bientôt 1 semaine que je l'attend pour l'anniversaire de mon fils donc mon fils n'aura pas son cadeau. Aprés un mail, amazon me dit que je serai livré pas avant mi-juin, bravo le délai.



                                                                                                                                • lundi 5 mai 2008 par Anonyme
                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                  Bonjour,

                                                                                                                                  Votre réponse à "avpancho" est un peu juste à mon goût, je trouve que vous manquez d'argument. Effectivement, le paiement par carte est plus rapide mais cela ne jusitifie pas qu'il n'est pas reçu son imprimante. De plus vosu vous deviez de le rembourser, j'espère que cela est fait...

                                                                                                                                  Bien cordialement, un internaute.



                                                                                                                                  • dimanche 6 avril 2008 par Laurent
                                                                                                                                    haut

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                                                                                                                                    Client depuis 2 ans, nous avons fait une dizaine d'achats chez ce fournisseur.
                                                                                                                                    Livres - logiciels -clavier pour PC etc...
                                                                                                                                    C'est rapide - vous êtes informé de l'avancement de la commande, c'est bien emballé...avec un prix compétitif. La mort du commerce de proximité....surtout quand votre détaillant n'a pas de stock ou met 3 semaines pour vous trouver le téléphone mobile que vous recherché.



                                                                                                                                    • dimanche 16 mars 2008 par Anonyme
                                                                                                                                      haut

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                                                                                                                                      acheter une antenne métronic commander le vendredia 15h recu le lundi a 10h rapide serieux rien a dire



                                                                                                                                      • lundi 25 février 2008 par zebulon
                                                                                                                                        haut

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                                                                                                                                        Materiel commandé le 20/02/08 livré le 23/02/08 en très bon état. Merci Amazon.



                                                                                                                                        • lundi 14 janvier 2008 par Anonyme
                                                                                                                                          haut

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                                                                                                                                          commande et livre en 2 jours comme prevu



                                                                                                                                          • jeudi 10 janvier 2008 par Daphne
                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                            Amazon est vraiement une top boutqiue pour le service apres vente !



                                                                                                                                            • mardi 8 janvier 2008 par chocho70
                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                              Imprimante commandée le Vendredi 04/01/2008 vers 15h45 Expédiée le 04/01/, Reçu le Lundi 07/01 enfin quelqu'un qui tient ses engagements je ne peux que dire Bravo et a bientôt peut être.



                                                                                                                                              • samedi 5 janvier 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                merci bocoup c'est le moins cher et il n' y a
                                                                                                                                                aucun probleme



                                                                                                                                                • jeudi 3 janvier 2008 par flashsev
                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                  j'ai commandé par deux fois chez amazon et tout à été parfait.rapidité.serieux.continuer...



                                                                                                                                                  • mardi 25 décembre 2007 par jules
                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                    vous pouvez commander chez amazon c'est très sérieux , puisque je viens de finir 3semaines de boulots acharnés chez eux pour la période de noël, et pour les quelques problèmes de livraison que certains rencontrent, c'est dû aux employés qui sont des hommes comme vous et font des erreurs parfois que l'informatique ne peut prévoir, mais ces erreurs sont très rares car tout est mis en oeuvre pour les éviter ! Et le mot d'ordre chez amazon est "1client perdu vaut 10clients gagnés"



                                                                                                                                                    • samedi 22 décembre 2007 par Cecile gouet
                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                                      Enchantée !

                                                                                                                                                      Je commande mon eptit téléphone le jeundi 20 décembre vers 21h.
                                                                                                                                                      On me propose la livraison éclair pour le samedi 22 décembre mais je choisie le collisimo classique en frais de port gratuit.
                                                                                                                                                      Et paf ! samedi 22 décembre je recois mon petit colis ! j'économise plus de 8 euris tellement Amazon.fr est rapide mon de 2 jours ouvrés !
                                                                                                                                                      Chapeau. En plus totu marche trés bien.
                                                                                                                                                      A recommander et je reviendrais ^^



                                                                                                                                                      • vendredi 21 décembre 2007 par stephnatjus
                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                        J'ai acheté plusieurs objet chez amazon (généralement le mercredi soir vers 23h)et les commandes sont toujours arrivées le samedi matin donc que du bonheur.De plus ils sont souvent au même prix que les autres mais les frais de port sont offert (si commande de + de 20E).



                                                                                                                                                        • mercredi 31 octobre 2007 par dd38
                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                          Commande d' DD externe vendredi 17H, expé- 21H, reçu dans la boite aux lettres Lundi matin par colis poste.



                                                                                                                                                          • samedi 27 octobre 2007 par tarasek
                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                            Excellent service sur ma commande Canon IXUS 800. Du régal



                                                                                                                                                            • samedi 27 octobre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                              nouvel achat pour mon fils,un ipod nano, aucun souci,delai respecté,prix competitif,



                                                                                                                                                              • mercredi 17 octobre 2007 par Rod
                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                C'est très simple à la date X je commande pour 150 euros un produit livrable à la date X+10jours. A X+10 rien mais on me signale un repport à X+25...toujours rien. On me signale un nouveau repport à X+35. J'ai écrit pour comprendre. On me répond que le produit n'est finalement pas dispo. Je fait une nouvelle recherche sur le site et il existe mais à 187 euros! dnas un magasin normal on devrait me le fournir à 150 euros puisque c'est le prix affiché au départ!



                                                                                                                                                                • vendredi 12 octobre 2007 par fredbest
                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                  Pour moi, je suis très contente du site, j'ai toujours eu satisfaction des produits, ils sont livrés comme prévu, et chose très importante, on peut les joindre par téléphone et régler un problème directement. c'est un +. L'équipe est très aimable aussi bien au téléphone que par mail (réponse au plus tard le lendemain); Et puis les frais de port gratuits au dessus de 20 euros, ça vaut le coût d'acheter sur le net.
                                                                                                                                                                  Enfin pour résumer si je dois acheter sur le net car le produit est moins cher que dans le commerce, vu qu'il n'y a pas de frais de port, j'acheterai chez amazon.fr sans problème.



                                                                                                                                                                  • mardi 9 octobre 2007 par Mariotours
                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                    Plusieurs commandes traitées hyper rapidement et sans souci - Un seul problème et c'est généralement là que je juge un fournisseur : j'avais commandé une souris optique et il m'ont livré un souris à boule - J'ai laissé un mail - Ils m'ont rappelé rapidement - ils ont admis leur erreur (qui était en fait celle d'un fournisseur) - les frais de retour de la souris étant trop élevés ils m'ont remboursé en me disant que je pouvais garder la souris - Le top et le sens du commerce car depuis je sais qu'en cas de problème je peux leur faire confiance et j'ai tendance (même à prix légèrerement) supérieur d'acheter chez eux.



                                                                                                                                                                    • dimanche 16 septembre 2007 par Alex de Marseille
                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                      J'ai acheté le lecteur MP3 Samsung YP K3JAB. Le site Amazon n'était pas le moins cher (mais de peu) et en plus il annonçait un délai de livraison plus long que les autres sites.
                                                                                                                                                                      Mais, en lisant les commentaires des autres sites, j'ai constaté que beaucoup ne respectaient pas leur délai (ce qui pour ce produit semblait courru d'avance).
                                                                                                                                                                      Le site Amazon a répondu à mes attentes : transparence dans les délais, excellent niveau d'information, matériel protégé pour la livraison et prix intéressant.
                                                                                                                                                                      Je le recommande donc sans réserve!!!



                                                                                                                                                                      • samedi 15 septembre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                        Rien a dire, absolument parfait !
                                                                                                                                                                        Commande d'un appareil photo numérique, reçu en 4 jours...



                                                                                                                                                                        • mercredi 22 août 2007 par hourries
                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                          Cela fait près de deux ans que je commande sur amazon : rien à dire à part EXCELLENT. J'y vais les yeux fermés. J'ai du faire plus d'une dizaine de commandes, donc certaines dépassant 250 Euros, jamais un problème.
                                                                                                                                                                          Site à recommander en priorité pour toutes commandes, la sécurité et la fiabilité totale.



                                                                                                                                                                          • samedi 28 juillet 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                            trop cool ce magasins rien a dire



                                                                                                                                                                            • vendredi 27 juillet 2007 par lolomanchot
                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                              ayant commandé un appareil photo Panasonic dmc fx 100 S, j'ai reçu, au vue des traces de doigts sur l'écran, un appareil de démo donc pas neuf, mais le plus grave il manquait le chargeur de batterie. J'ai contacté par téléphone amazone par téléphone, accueil courtois, personnel souhaitant touver une solution, bref une recherche d'efficacité, malheureusement plus d'appareil dispo; néanmoins on peut faire confiance à Amazon; en effet j'avais déjà "testé" un retour de lecteur Dvd portable suite à une panne là l'échange s'était opéré sans problème. Conclusion un site de confiance



                                                                                                                                                                              • dimanche 8 juillet 2007 par Sunjata Keita
                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                J'ai déjà passé une dizaine voire une vingtaine de commandes sur Amazon.fr, des cd, dvd, livres, mais aussi lecteur dvd, cartes mémoires, clés usb, et un APN Canon.
                                                                                                                                                                                Le service, la rapidité sont toujours au rendez-vous, l'emballage est parfait et les prix sont très concurrentiels.
                                                                                                                                                                                ALLEZ-Y sans craintes.



                                                                                                                                                                                • vendredi 8 juin 2007 par David
                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                  J’en suis à 5 commandes sur ce site et jamais un accro pour l’instant. Aucun problème pour les cd/dvd, livres et matériel informatique. Pas eu affaire avec le sav. Amazon a la réputation d’être un peu cher mais ils sont très compétitifs sur certains produits et comme les frais de ports sont offerts pour +de 20euros, le prix total de la commande reste très raisonnable.
                                                                                                                                                                                  Un seul défaut : les coordonnées bancaires qui restent sur le site entre 2 commandes pour ne pas avoir à les retaper. C’est sûrement très sécurisé mais bon…



                                                                                                                                                                                  • mercredi 23 mai 2007 par georges
                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                    commande de disque dur disponible avec livraison éclair,donc frais supplémentaires.
                                                                                                                                                                                    commande passée le 22/05 à 10 heures
                                                                                                                                                                                    promesse de livraison pour le 23/05 avant 13 heures
                                                                                                                                                                                    engagement amazon non respecté!
                                                                                                                                                                                    site à éviter



                                                                                                                                                                                    • vendredi 18 mai 2007 par fab
                                                                                                                                                                                      haut

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                                                                                                                                                                                      tres belle écran , rien a dire , amazon trés bon service de livraison ,



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                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                        tres belle écran , rien a dire , amazon trés bon service de livraison ,



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                                                                                                                                                                                          haut

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                                                                                                                                                                                          20€ d'achat = frais de port gratuit(c'est un cadeau)



                                                                                                                                                                                          • mercredi 2 mai 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                            haut

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                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                              Cela fait plusieurs fois que je commande sur Amazon.fr et je n'ai jamais eu de problème de livraison. Je viens de recevoir un appareil photo nikon D80 en 48h (la plupart des sites mentionnent un délai de 7 jours mini). Bravo pour la logistique.



                                                                                                                                                                                              • vendredi 20 avril 2007 par Herbe69
                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                Je commande souvent sur Amazon.fr depuis 2005.Je suis vraiment satisfait de leurs services. Délais,qualité et même prix qui sont parfois très bas à comparaison égale. Port gratuit au-delà de 20€,pas de surenchère à la commande, comme certains sites qui rajoutent subrepticement un ou 2 articles.
                                                                                                                                                                                                AMAZON.FR UN VRAI PRO!
                                                                                                                                                                                                C'est vraiment mon site marchand préféré.On a envie d'en user et d'en abuser. Vous pouvez y aller les yeux fermés.



                                                                                                                                                                                                • vendredi 6 avril 2007 par flipperxenon
                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                  Chez Amazon.fr les prix ne sont pas toujours les moins chers mais la qualité des services est tellement appréciable (rapidité des livraisons et SAV inégalé) qu'il ne faut pas hésiter. Comme au billard, il faut toujours envisager le "coup d'après" avant de lésiner pour quelques euros.
                                                                                                                                                                                                  Bravo Amazon et continuez comme ça.



                                                                                                                                                                                                  • samedi 31 mars 2007 par titi20137
                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                    Vendeur très pro, délais très courts ou annoncés si pas en stock. Emballage parfait. Je suis client depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu aucun soucis.
                                                                                                                                                                                                    Vous pouvez acheter les yeux fermés.



                                                                                                                                                                                                    • jeudi 1 mars 2007 par denis76650
                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                      transaction parfaite , delai , prix , qualite..
                                                                                                                                                                                                      je recommande vivement



                                                                                                                                                                                                      • mercredi 28 février 2007 par cristalge
                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                        J'ai fait une commande d'un lecteur mp3. Le premier exemplaire a été perdu par la poste (c'est marqué comme livré, mais j'ai rien vu venir). Après l'envoi d'un mail, un autre m'a été envoyé au bout d'une semaine, sans aucun frais supplémentaire.
                                                                                                                                                                                                        Ce même lecteur est tombé en panne au bout de 10 mois (il ne s'allume plus).J'ai refait un mail au SAV, j'ai renvoyé le lecteur. Les frais d'envoi m'ont été remboursé dès la réception. Et comme le lecteur n'est pas réparable, on m'a également remboursé le prix du lecteur mp3. Que demande le peuple!.
                                                                                                                                                                                                        C'est vrai qu'Amazon n'est pas toujours le moins cher du marché, mais le service a un coût!



                                                                                                                                                                                                        • mardi 20 février 2007 par clope60
                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                          ce site est sans problème.2 achats faits dont un dans la période de noêl:livraison : 3 jours.ce n'est pas le cas de certains qui ne sont pas discount du tout:3 semaines au lieu de 3 jours.
                                                                                                                                                                                                          en outre le decodeur yamada est super dans sa simplicité,son prix et ses performances.



                                                                                                                                                                                                          • mercredi 24 janvier 2007 par ar81
                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                            L'imprimante vendue, payée par chèque aurait du être décomptée du stock (comptabilisée comme vendue), donc réservée quelques jours jusqu'à l'arrivée du chèque.

                                                                                                                                                                                                            • Acheter-Moins-cher.com à répondu le mercredi 24 janvier 2007

                                                                                                                                                                                                              Bonjour, c'est un probleme pour le paiement par chèque: comme beaucoup n'arrivent pas, Les boutiques attendent l'arrivee du paiement et 5 jours plus tard et le produit n'est plus disponible ... L'equipe d'AMC.



                                                                                                                                                                                                            • vendredi 1 décembre 2006 par GeGe
                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                              J'ai essayé car les frais de port étaient gratuits et le produit noté disponible (bouchons d'objectif).
                                                                                                                                                                                                              Service impeccable, commande reçue très vite.



                                                                                                                                                                                                              • samedi 25 novembre 2006 par avpancho
                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                J'ai voulu acheter une imprimante epson qui était en stock 199 euros. J'ai commandé le 29/10/06,envoyé le chéque qui moins d'une semaine aprés à été encaissé (donc pour moi pas de problème) puis quelques jours apres un e-mail me précisant que cette machine n'était plus en stock. apres plusieurs
                                                                                                                                                                                                                E-mails et contacts téléphoniques à ce jour 25/11 j'attens toujours mon remboursement. qui soit-disant est parti (sans doute sur le dos d'un bourricot)
                                                                                                                                                                                                                ils peuvent arreter la vente; car en faisant travailler l'argent des couillons ils feront assez de benefs. depuis quelques jours cette machine est à nouveau en stock mais elle est pasée de 199 euros à 341.58 euros
                                                                                                                                                                                                                J'en avais un besoins urgent, et j'attens toujours
                                                                                                                                                                                                                mon argent pour m'en acheter une autre ailleurs

                                                                                                                                                                                                                • Acheter-Moins-cher.com à répondu le samedi 25 novembre 2006

                                                                                                                                                                                                                  Bonjour, Vous évoquez la un probleme fréquent lié au paiement par cheque: quand le cheque arrive chez le vendeur,le produit n'est plus en stock. Si vous aviez payé par CB, cela aurait été plus rapide. Bien cordialement AMC

                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!