jeudi 15 mai 2008 par chris
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aucun souci
meuble livré, monté, tout OK
la région de marseille est peut etre épargnée par les problèmes.
Beaucoup de commentaires à charge, sans doute parce que les clients satisfaits ne se manifestent pas.
Je reste fidèle à la Camif.....bien qu'ennnuyée par les courriers de promotions bien trop nombreux qui grèvent sans doute les finances de la camif.
Pourquoi vouloir copier la Redoute et autres...
Est ce que la nouvelle mentalité des acheteurs, d'acheter parce qu'il y a une promotion, n'en serait pas la cause. |
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mercredi 14 mai 2008 par Yves du Fabre
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La CAMIF prend l'eau! Tout va bien, le bateau coule!
Commande passée le 24/04/08 et réglée par CB.Date de livraison prévue: 26/04.
A ce jour, le 14/05/08, rien vu arriver.Communication par Email impossible: on prétend que mes N° de sociétaire et de commande sont "erronés" alors qu'ils figurent sur l'accusé de commande. Par téléphone, on se fait balader de service en service. J'ai envoyé 3 fax demeurés sans réponses. La CAMIF, une vieille dame atteinte d'Alzheimer à retirer du circuit! |
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lundi 5 mai 2008 par Alain
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A éviter, à cause du service de livraison !!!
Le service de livraison (transporteur DUSOLIER CALBERSON) dit passer un jour, sans pouvoir préciser d'heure. Aprés avoir passé la journée à attendre, personne !
Tant que je n'aurai pas la certitude que la CAMIF a changé de transporteur, plus de commande ! |
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dimanche 4 mai 2008 par marmotte
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Quel dommage...
N'ai eu aucun pb pour l'instant, mais j'avoue que ces commentaires m'incitent à la plus grande prudence. Pour le reste, la qualité des produits est toujours là a priori, mais pour ce qui est du choix...Je ne suis pas sociétaire, juste simple adhérente, mais je plaçais la Camif largement au-dessus des autres jusque là pour la très bonne sélection de produits et les prix intérressants. Reçu le dernier catalogue "La maison", et surprise : plusieurs produits que j'avais sélectionné mais dont j'attendais d'avoir le budget pour pouvoir commander, ont purement et simplement disparu! Bibliothèques, sèche-serviette chauffage central, etc. Après recherche, il s'avère que le catalogue "Aménager-Rénover" a purement et simplement été supprimé cette année, en tout cas pour les adhérents, et que la grosse majorité des produits ont été de même supprimés. Aïe aïe aïe. Déjà que la fermeture du magasin d'Eragny(95) il y a 3 ou 4 ans ne m'incitait plus à acheter de meubles, puisque ne pouvant aller les voir en vrai avant l'achat...Vraiment dommage, c'est un vrai cercle vicieux qui s'est engagé là, et la perte de plus en plus de clients me semblent un processus inexorable si les dirigeants continuent sur cette pente. Une pensée amicale pour les salariés. |
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dimanche 27 avril 2008 par coucouCmoi
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Qualité de service en chute libre
Lors de la commande de mon dernier article, le délai fantaisiste n'ayant pas été tenu, j'ai tenté d'annuler ma commande : 3 appels au numéro surtaxé ont été necessaire pour que cela soit effectivement fait. Tout ça pour recevoir le produit 2 jours plus tard, soit 4 semines avant la date annoncée. A ne plus rien y comprendre. Et je passe sur le problème du prélèvement sur mon compte, ma commande (enfin) annulée ayant été remboursée... Au final, j'ai gardé le produit mais rayé la CAMIF de mes sites marchands. |
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mardi 22 avril 2008 par Anonyme
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A éviter absolument
Ces dernières semaines, nous avons commandé un certain nombre d'objets à la Camif (lit, armoire, meuble…),
A l'exception du lit dont la livraison s'est bien passée, le reste a été très en dessous de ce que l'on attend de la Camif.
Le meuble a été livré sans que nous en connaissions la date, l'heure et donc sans nous prévenir.
En ce qui concerne l'armoire, nous avions convenu d'une date avec leur société de livraison. Celle-ci a été respectée, mais le produit ne correspondait pas à la commande, la couleur n'étant pas bonne.
Le service après vente indigne d'une société commerciale nous a expliqué que puisque nous avions l'ensemble des pièces, il n'y avait pas de problème!!!!! Tout cela bien évidemment sans un seul mot d'excuse, ni de solution à proposer.
Ils nous ont mentionné ensuite qu'ils ne pouvaient savoir lorsque cette erreur pourrait être résolue, nous expliquant bien que ce n'était pas de leur faute. Nous avons rappelé le lendemain, et avons eu un autre interlocuteur aussi désagréable et incompétent que la première. Il nous a expliqué qu'une nouvelle livraison ne pourrait avoir lieu avant trois semaines… (soit près de deux mois après notre commande), mais nous demandant de prendre rdv avec la société de livraison rapidement pour qu'ils reprennent les pièces qu'ils avaient laissé chez nous!!!
Vu la compétence du service après vente de la Camif et la qualité des produits, nous avons choisi d'annuler la commande et nous irons dorénavant acheter chez un concurrent à prix très inférieur et surtout avec un service client bien meilleur.
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dimanche 20 avril 2008 par titri
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ça baisse....
Attention, cooperative en danger!... 20 ans de commandes diverses et variées, beaucoup de satisfaction dans l'ensemble mais c'est vrai depuis peu (3-4 ans) des ennuis pas habituels pour la CAMIF, à savoir livraisons à peu près,prix parfois au-dessus du marché(n'achetez qu'avec promos!) des erreurs de financement et surtout un SAV (ça a toujours été le point faible ceci dit)à l'abandon! Reste une remarquable sélection des produits: quand vous achetez à la camif la qualité est au RV et vous dispense des recherches sur les caractéristiques produits: pour ce rapport qualité-prix imbattable et malgré la baisse de niveau des services évidente je reste fidèle à la CAMIF! |
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vendredi 18 avril 2008 par Anonyme
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regrets aussi...
sociétaire depuis 1972, enchantée jusqu'à ces dernières années,je ne le suis plus du tout pour toutes les raisons déjà évoquées .C'était ma dernière commande . |
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lundi 14 avril 2008 par TBOINGTON
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Camif: un suivi nul et indigne !
Nous avons commandé un ensemble matelas + sommier le 13 mars.
La livraison était prévue pour le 31 mars.
En premier lieu il n'y a aucune notion de commande, nous avons été recontacté pour une livraison du sommier alors que le matelas n'était pas arrivé !
Nous avons demandé au livreur d'attendre le sommier avant de procéder à la livraison.
Entre temps nous avons essayé de faire le point avec la camif, d'abord via le site qui promet de répondre rapidement et 8 jours après nous n'avions toujours pas de réponse.
Nous avons donc appelé le numéro surtaxé qui doit arriver sur une plateforme externalisée.
Le contact collecte tout un ensemble d'information avant ... de vous passer une aute personne qui vous redemande les mêmes informations, y compris le numéo de sociétaire que vous avez pris le soin de taper sur votre téléphone pour avoir quelqu'un en ligne.
Le matelas étaient déjà normalement dispo sur la plateforme de livraison.
Nous rappelons pour fixer la date de ivraison.. ce sera le 29 mars.
Le livreur livre... uniquement les sommiers.. dur dur car nous nous étions débarassé de l'ancienne literie.
Gentiment il nous conseille de dormir sur notre banquette lit en attendant la livraison des matelas qui devait se faire en début de semaine.
Nous sommes le 15 avril et nous ne sommes toujours pas livré des matelas.
D'abord ils n'étaient pas sur la plateforme... puis ils étaient bien mais avaient un défaut et devaient être relivrés dans la semaine...
Aujourd'hui je recontacte pas téléphone la camif ... au numéro surtaxé... Même topo qu'au départ.
Mais enfin monsier vos matelas sont sur la plateforme ... la cmaif a fait sont travail etc...
Au bout d'une dizaine de minute à 0,34 € la minute la personne va faire des recherches et nous rappeler.
Et nous ce soir on dort sur a banquette lit !
Si vous voulez un conseil: zapper la camif ! |
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lundi 14 avril 2008 par Anonyme
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la camif cela ne va plus
Impossible de les avoir au téléphone. On nous trimbale de poste en poste pour enfin tomber sur une boite vocale qui dit que toutes les lignes sont occupées et qu'on veuille bien rappeler ultérieurement, ceci après avoir attendu de longues minutes et en payant le prix fort au point de vue téléphone.
Avant la Camif c'était vraiment bien, mais à présent cela ne va plus du tout, ils ont fait du n'importe quoi, ils vendent de tout du foie gras etc... de la déco... mais ils ne savent pas gérer, c'est un méli mélo de tout. Très grande déception pour ce qui était avant une référence. |
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samedi 12 avril 2008 par laurent
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SAV Camif: souriez on vous ignore!!!!
La camif s'est engagé dans un schéma de vente en ligne qui est de loin moins performant que les spécialistes voir plus grave que les distributeurs classiques.
après avoir acheté un lit enfant en ligne, en avoir recu un premier non peint, puis un deuxième également non peint (entre temps j'ai du porter moi même les produits au magazin) on m'a conseillé un modèle plus cher qui au bout d'un mois d'utilisation "enfantine" se désassemble!!! réponse SAV: mauvais montage! mon diagnostic: un produit mal conçu à la base (des tenons sans mortaises, des glissières cheep...) et maintenant mal maintenu par le SAV! pas un remboursement, pas de solution proposé: à l'heure ou carrefour, fly, ikea reprenet les produits défectueux sans questions la CAMIF devient un dinosaure de la vente en ligne! après 20 ans de fidèlité bon vent!!!!
laurent |
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dimanche 6 avril 2008 par CANARIE
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Attention la Camif demande le remboursement des codes de réduction utilisés sur internet
J'ai passé plusieurs commandes sur internet le 21 février 08, en utilisant un code de réduction, aujourd'hui la camif me demande le remboursement un mois et demi après de toutes les réductions que j'ai eues, soit disant qu'ils avaient un problème technique, honteux, ils font des erreurs, et ne les assument pas... |
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jeudi 3 avril 2008 par tatouée
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heureuse camif
désolée, je ne peux inscrire de doléances vis à vis de la CAMIF. Lorsque je fais un achat (par le biais d'internet, je lis attentivement toutes les rubriques et je ne rencontre pas le type de problèmes que vous indiquez. Certains d'ailleurs sont inhérants à la vente par correspondance (RV, livraison samedi etc...) cela fait des années que j'achète à la camif.... et je n'ai jamais rencontré ce que vous dites (achat frigo, lave linge etc....
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samedi 15 mars 2008 par bof
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encore plus fort ...
Moi, j'ai pire : la communication est surtaxée à 0,34 €/mn mais en plus je dois payer un coût fixe pour l'appel à 1,34 €, soit si le transporteur me fait poireauter 10 mn, comme c'est souvent le cas avec ce genre de numéro, je dois payer près de 5 € (plus de 30 F), sans garantie de pouvoir fixer un RV, car je suis près à parier que ce type de société ne livre pas le samedi |
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samedi 15 mars 2008 par armaner
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ATTENTION avant d'acheter CAMIF
Si vous achetez un matériel pour lequel vous aurez, à coup sur , besoin d'un service après vente (outils...) , prenez bien soin, avant l'achat de verifier que quelqu'un assure ce SAV près de chez vous, car IL N'Y A PAS DE SAV A LA CAMIF (en plus il faut payer 0.34euros par minute pour le savoir). J'en ai fait l'amère expérience :
J'ai acheté une tondeuse à gazon. Pour le moteur, réparateur agréé à 40 km de chez moi. Pour le reste de la mécanique rien dans la région, il faut envoyer la machine "chez le fabricant".
Dès que vous ne serez plus sous garantie comment ferez vous ? D'autant plus que la sélection du matériel dans le catalogue comprend des produits assemblés. Les garanties des différentes parties ne sont pas assurée par un même fabricant. BONNE CHANCE
Et pendant la garantie? J'ai déposé ma tondeuse sous garantie à l'antenne locale et 3 mois après, personne ne sait ce quelle est devenue...malgré rappels payant au SAV et promesses multiples
A EVITER A TOUT PRIX
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mardi 11 mars 2008 par sakura
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Camif : J'évite !
Eh bien, vue la grande insatisfaction que la Camif génère chez ses clients, je voulais mais... je vais m'abstenir et commander ailleurs.
Un grand merci à ceux qui m'auront évité de tomber dans la trappe derrière eux ! |
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vendredi 7 mars 2008 par AdieuCamif
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Où va la CAMIF ?
Je suis sociétaire depuis plusieurs années, et je suis triste de voir la façon dont la Camif a été gérée: des sociétaires qui ne votent pas aux AG, ou qui approuvent aveuglément les décisions de gestion du Conseil d'Administration. Et on aboutit à des pertes énormes, et un pseudo-"rachat" par un concurrent.
Avant, la Camif était moins chère que les autres et offrait davantage de services. Désormais, ce n'est plus le cas. Elle n'est devenue que l'ombre d'elle-même.
A part des meubles et de la déco, il n'y a plus grand-chose, et ces offres promotionnelles incessantes (tant par courrier postal que par mail) ont un effet repoussoir.
Je ne parlerais même pas de la livraison qui est devenue payante.
La Camif n'a plus de coopérative que le nom et le statut légal.
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dimanche 2 mars 2008 par Julie
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La Camif à fuir
A la suite d'une commande annulée à la Camif le jour de la livraison, pour cause de livraison catastrophique, et de meuble cassé, la Camif s'est évertuée à vouloir me débiter mon compte bancaire avec en plus des majorations de non-paiements pendant 3mois, il a même fallu que je leur apporte les preuves que je n'avais pas leurs marchandises un comble!!!.Alors à bons entendeurs. |
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vendredi 29 février 2008 par studer
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Surtaxé...mais en bas de page !
La livraison de mon bureau est encore retardée ! Et,une fois encore,on me propose de me renseigner au 08 92 69 69 92, en grosses lettres, en haut de page, sans aucune précision supplémentaire.
Il faut aller lire les caractères MINUSCULES, tout en bas de la page, pour apprendre que ce numéro est taxé à O,34 Euro la minute !
Est-ce cela, l'esprit CAMIF ? |
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jeudi 28 février 2008 par 0153popeye
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Quelle honte !!
La CAMIF ne sait peut être pas compter, mais en ce qui vous concerne vous devriez reprendre des cours d'orthographe !!!!!
Si votre fonction était dans l'2ducation Nationale, et bien à lire votre courrier ce n'est pas une référence.
Pour ma part à votre place je me serai tût!!! |
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lundi 25 février 2008 par jimi
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Mais où va la CAMIF ?
C'est désespérant de lire autant de commentaires affligeants sur une coopérative qui place en avant ses valeurs; un changement radical doit s'opérer. A quoi servent les magnifiques catalogues,les promotions et relances incessantes,les gadgets inutiles si ensuite la livraison est un véritable désastre? - c'est un calvaire que de faire valoir ses droits. On veut des prix qui collent au marché, une livraison rapide et sérieuse et surtout un SAV de qualité sans n° de tél. surtaxé totalement irrespectueux,des réponses à nos mails...
C'est un défi honorable que de retrouver ses anciennes valeurs, rassurer ses clients pour les fidéliser,c'est du bon sens,à moins que les nouveaux objectifs soient ailleurs... |
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lundi 25 février 2008 par Jacodenice
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la Camif c'est terminé
On voit bien que la Camif est en perte de vitesse, ne serait-ce que la façon dont le service après vente répond aux clients au téléphone.
On voit que visiblement ils n'en ont rien à foutre de rien.
Pour ma part, j'ai du en laisser pour 2000 euros sur 2 ou trois mois maintenant c'est terminé.
J'espère que leur PDG est conscient du problème, ça n'est pas de cette façon qu'ils remonteront la pente.
j'ai déja laissé tomber la Redoute pour des raisons identiques et je recommande aux éventuels clients de passer par un autre site. |
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dimanche 24 février 2008 par GARDIVAUD
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INCOMPETENCE ET LAXISME
Fauteuil style Louis XV: A EVITER.
Pour 2 fauteuils commandés en 07-2007, j'en ai reçu 6 et rendu (ou à rendre)5. Et ce n'est pas fini... Actuellement j'ai perdu 5 demi-journées (livraison/ retrait).Pour les échanges en cours: lettre RAR car refus du SAV.
CAMIF se contente de faire les échanges mais ne répond pas au questions posées (par courriel et par lettre) sur la qualité de fabrication en cause des fauteuils. LE FEUILLETON N'EST PAS FINI.
Vu le choix de Stés de VPC ou de vente par l'internet, EVITER LA CAMIF qui est devenue obsolete.
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jeudi 21 février 2008 par daniel Daffis
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Jamais eu de problème
Je suis sociétaire de la Camif depuis 1970. J'ai beaucoup commandé par courrier, puis, plus tard par internet. Je n'ai jamais eu de problème. Au magasin de Niort j'ai toujours trouvé des vendeurs suympathiques qui s'attachent à vous renseigner le plus possible. Je sais que la CAMIF a des problèmes importants.... je pense aux salariés qui doivent souffrir de voir se déléter une institution comme la CAMIF |
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mercredi 20 février 2008 par cats
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la camif mentirait-elle!
je commande un meuble ; trois semaines de retard de livraison ; le paquet aurait fait des allers-retours. Chaque fois que j'appelle :"Ah, nous allons vérifier que vos coordonnées sont les bonnes". A l'arrivée, paquet en excellent état mais le meuble est 1- cassé, 2-avec défauts de fabrication : les chevilles ne sont pas en face des trous percés et les deux planches composant le dessus collées en décalé. je téléphone "c'est la faute du transporteur" (le pauvre!). Je demande le remboursement....... je l'attends trois semaines et à chaque fois que je téléphone, on m'assure que c'est fait, par virement ; "ah, avons nous vos bonnes coordonnées bancaires?", "ça y est on vous assure que c'est parti vendredi 8, mais en chèque, par courrier lent , plaignez-vous à la poste"...... le courrier est effectivement parti... le 15!! Le chèque était dedans, mais il en manque encore un bout! je vais retéléphoner. Se disent-ils que vu le prix de la communication je vais laisser tomber? Ils ont raison mais par principe je ne les lâcherai pas! PS : le paquet n'a toujours pas été repris par la CAMIF, il traîne dans mon entrée |
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jeudi 14 février 2008 par veret bernard
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comment commander en ligne ?
Impossible de commander en ligne. Pas d'explication ni de réponse à mes questions. J'aimerais pourtant encore commander mais encore faudrait-il m'expliquer comment faire.
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mercredi 13 février 2008 par jocelyne
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tromperie
J'ai commandé un ensemble dessus de lit qui comportait comme son nom l'indique plusieurs articles et bien je n'ai reçu que le dessus de lit.Apres courrier;car on ne peut les joindre par mail bien sur ils m'ont répondu que j'avais tort,La Camif est une grosse escroquerie,c'est ma dernière commande chez eux,je vais leur faire de la publicité.... |
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mercredi 13 février 2008 par patrick
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client mécontent des services camif
ayant passé commande d'une bibliothéque le 15/01/2008, je me suis vu repousser la livraison mainte fois, la dernière en date le 25/03/2008 ce qui fait + de 10 semaines alors que l'on me proposait d'être livré en max 2 semaines, par contre, le paiement en ligne fonctionne trés bien, le jour même du paiement en ligne, mon compte a été débité du montant de ma commande! la camif....des plaisantins!!!je dirais même des rigolos! |
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jeudi 7 février 2008 par flora 155
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1ère et dernière commande !!!
On a trouvé le meuble idéal mais quel souci ! au départ délai de livraison 8 semaines, ok. Lors de la livraison, le vendeur avait oublié de commander des étagères ce qui stoppe le montage des différents éléments (montage payant).Téléphone à la Camif pour nouvelle commande du fait de l'erreur. 8 semaines de délai d'attente.Dédommagement de 100 € tout de même. Ensuite reprendre RV livraison et montage donc pose d'une journée de congé de nouveau et finalement c'est nous qui sommes en train de finir le montage... j'espère qu'il sera remboursé
Ne jamais prendre l'option montage. Fixation du meuble de 2.49 cm au mur obligatoire mais non faite par les monteurs mais ne peuvent attendre qu'on le fasse.
La camif, la catastrophe... |
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jeudi 24 janvier 2008 par P.CLEMENT
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La Camif = baltrigue !!!
J'ai commandé une paire de chaises similaire à celle que j'avais il y a deux ans tout en ayant téléphoné avant sachant que la reference était differente et l'on me retorque "c'est bon c'est les mêmes " les chaises arrivent elles ne sont pas de la même hauteur. DONC RETOUR A L'ENVOYEUR tout en étant obligé de passer par un N° vert qui me coute les yeux de la tête. Ensuite j'achète des coussins avec un cadeau qui était un sac Lafuma et un porte monnaie de la même marque le tout arrive et il manque le porte monnaie et on te dit qu'il n'y a plus ce cadeau !!! alors que les deux produits font partis du même lot !!! Ce sont simplement des charlots au SAV ...et pour cloturer le tout il t'envoye un pauvre bon d'achat que tu peux utiliser que si tu commandes pour 70 euros de marchandise !!! c'est honteux adios Camif !! |
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jeudi 24 janvier 2008 par Lionel Vaçulik
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De qui se moque la Camif
Je pense que c'est la dernière fois que je commande à la Camif, pourquoi ? La raison est simple comme beaucoup de mécontemts, j'ai commandé une cafetière Senseo HD 7824/51 argent sous la réf n° 1134620D le 5 décembre 2007 et à ce jour malgrès plusieurs promesses de livraison iminentes de la Camif la dernière en date, pour le 21 01 2008,je n'ai toujours rien reçu. La Camif nous "tiens" puique nous avons signé l'autorisation de prélèvement, aucun geste commercial digne de ce nom, silence total. Alors la Camif dorénavant assez ! Et je signe pas sous un pseudo, j'assume à l'inverse de le la Camif. |
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lundi 14 janvier 2008 par DOUCHET Nicolle
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service APRES-VENTE plus que nul
Le 20/11/2007 ,j'ai déposé un convecteur :type BELLAGIO NOIROT 1000w ,chez votre correspondant Camif à Chartres ; depuis pas de nouvelles ,impossible de contacter le service apès-vente ,email sans réponse ,correspondant sans nouvelles ,lettre sans réponse .... c'est bien l'époque d'être plus de 2 mois sans chauffage dans une pièce principale!!!
Reverrai-je un jour cet article ? comment me dédommagerez -vous ? En attendant ,je me gèle et je pense que ce sera mon dernier achat Camif ?!?! |
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dimanche 13 janvier 2008 par mop41
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Mea culpa.
Je reviens sur l'avis mis trop hâtivement le 11 septembre 2007. L'appareil fonctionne parfaitement. Aucun problème. Je garde donc toute ma confiance à la CAMIF. |
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dimanche 13 janvier 2008 par clara paris
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reception du catalogue
cliente de la camif je l ai recu tout va tres bien madame la marquise on continue a nous annoncer toute la competence de la vente par correspondance les delais la qualite et patati et patata un tel deni des problemes est affligeant je pense aux salaries qui en seront les victimes |
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mardi 8 janvier 2008 par agathe nord
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merci de me prevenir
on m avait vanter les services de la camif mais je m apercois que cela ne fonctinne plus |
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mercredi 2 janvier 2008 par mariette 85
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denoncer les pratiques de la camif
s adresser aux associations de consommateurs et a la repression des fraudes presente dans chaque departement pour tenter de mettre fin aux agissements de plus en plus douteux de la camif est sans doute la seule solution |
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mercredi 2 janvier 2008 par lefebvre jean
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la camif m'aussi roule
j'ai achete une balance avec une reduction de 30€ jai recu la balance mais on me reclame les 30 e car la somme ete trop basse un chef de vente mr morin m'as confirme par telephone il ne manquait que un euro pour beneficier de la remise mais comme on ete bon client il accepte la remise depuis je suis harcele et on me mais en demeure, que doisje faire c'est termine la camif |
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mardi 1 janvier 2008 par laurence
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la vie est belle!
bonne année 2008,une bonne santé,et que vos voeux les plus fou se réalise. |
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lundi 31 décembre 2007 par geneviève
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MEPRIS DU CLIENT, LIVRAISONS NULLES, SAV FANTOME
Après une double livraison de meubles arrivés successivement cassés (j'avais fini par renoncer à une 3ème livraison) il y a quelques années, je me suis laissée aller à commander un caisson de bureau.
Le livreur n'a pas téléphoné pour convenir d'une date bien qu'ayant mon numéro de portable. Il a préféré JETER LE COLIS PAR DESSUS UN PORTAIL DE 2,50m DE HAUT !!! (de plus les autres paquets et celui là ont séjourné sous la pluie toute la journée jusqu'à mon retour du travail).
Inutile de dire que le meuble est cassé... Depuis j'appelle - avec des heures d'attente et l'obtention plus que problèmatique du service concerné - pour faire reprendre le colis. Rien.
J'ai payé et c'est tout ce qui compte pour la CAMIF. De même pour un article épuisé à la commande mais facturé et toujours non remboursé après bientôt un mois. RESULTAT : J'AI PAYE DEUX ARTICLES POUR NE RIEN AVOIR (Si un meuble cassé qu'on ne me reprend pas) !!! NULS... Dommage car articles bien sélectionnés. A FUIR SI VOUS N'AIMEZ PAS LES SOUCIS; LA REDOUTE est un rêve à côté. |
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lundi 24 décembre 2007 par JRC
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Adieu CAMIF !
commande passée et expédition annoncée mais non reçue 12 jours plus tard. Ce délai semble inquiétant pour un colis postal. Donc appel au SAV sur le N°08 le moins cher : impossible de trouver autre chose que l'automate qui renseigne sur la date d'expédition déjà connue. Deuxième appel sur le N° le plus surtaxé : là il est possible de demander à contacter un conseiller mais coupure sans contact effectif après 4mn de communication taxée lors de la première tentative, seconde tentative : enfin un contact humain il faut raconter son cas et donner une nième fois son N° de sociétaire pour obtenir le renseignement déjà bien connu de la date d'expédition et la précision que le délai d'acheminement est effectivement anormal mais qu'un colis n'est estimé perdu qu'au terme de 15 jours ; il faudra rappeler (ou plutôt écrire une lettre R+AR) si le colis n'est pas arrivé dans une semaine. Client d'autres commerçants sur internet je suis habitué à un meilleur contact et à des prestations supérieures.
Il n'y a strictement aucun avantage à être un sociétaire privilégié de cette pseudo mutuelle moribonde. Adieu CAMIF ! |
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vendredi 21 décembre 2007 par Marie Vaucluse
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TROP TARD
Comme j'aurais aimé lire vos commentaires avant !
Comme vous je me suis faite avoir. J'ai commandé le 17 novembre un vélo électrique de 1400 euros, encaissé de suite.Livraison prévue pour le 4 décembre, repoussé au 13 décembre et depuis j'attends. Comme vous impossible de joindre le service après vente et pas de réponse à mes nombreux mails. J'envoie ce jour une lettre recommandée à la Camif exigeant une livraison immédiate ou le remboursement.
Je suis prête à participer à une action collective pour obliger la Camif à respecter ses engagements |
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mercredi 19 décembre 2007 par un client qui s en va
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un mot pour les salaries de lacamif
vous qui faites correctement votre travail expliquez nous ce qui se passe veritablement merci |
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lundi 17 décembre 2007 par agnes
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merci du renseignement
moi aussi la camif a mes coordonnees bancaires et aux vues des dernieres embrouilles cheque encaisse une livaison qui n arrive pas ca fait peur merci du renseignement cela va empecher la naivete decertains |
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lundi 17 décembre 2007 par Paul
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LA CAMIF M'A VOLÉ
Pour faire court...
Pack appareil photo commandé début juillet, une dizaine de courriers annoncant la livraison reçu avec une dizaine de livraisons prévues... mais aucun pack en vue.
Deux mois plus tard, la livraison est là... mais incomplète, pas de barette mémoire, pas de sacoche (prévu dans le pack Tranquilité).
Nombreux mails, coup de tèl... 3 semaines après la sacoche arrive mais toujours pas de barette mémoire.
Nombreux mails, coup de tèl... un appel du service commercial m'annonce un retard important pour la livraison de la barette et me propose de l'acheter par moi-même, afin de pouvoir enfin utiliser l'appareil photo, et de leur envoyer la facture pour qu'il me la rembourse par retour de courrier.
Deux mois plus tard toujours pas de remboursement...
J'avais évoqué au moment de la commande un règlement en 3 fois sans frais, soit environ 3*300€, que je comptais enclencher dès que la commande serait complète et à ce jour elle ne l'est pas car la barette mémoire prévue dans le pack tranquilité ne pas été fournie ni remboursée.
Mais faisant fis de tout cela et des lois en vigueur dans notre beau pays, la CAMIF a prélevé sans aucune autorisation de prélèvement de qui que se soit, et sans aucune information la somme de 464 € sur mon compte.
Et oui étant client chez eux, la Camif connaissait mes coordonnées bancaires et les a donc utilisées à mon insu et à celui de ma banque...
Que penser de ces agissements... condamnables ???
La Camif est tombée bien bas, se rendre coupable d'un tel larcin ??? |
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mardi 11 décembre 2007 par maga
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autre reponse atiti
de grace donnez nous vos filons ca ira sans doute mieux car soyez sur que la veritable deconfiture de la camif est bien reelle et n amuse pas les adherents ne vous fatiguez pas pour nier les evidences c est trop tard |
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lundi 10 décembre 2007 par michaut thierry
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révoltant
pour une première commande à la Camif c'est une réussite: après 2 mois de délai de livraison j'ai reçu par un livreur très pressé le colis (lit en chêne sérusé blanc) l'ensemble des montants scotchés à même la bois avec une traverse fendue, la notice de montage non protégée et scotchée au chassis ce qui n'est pas professionnel. Après réclamation le 27 novembre (photo à l'appui), je suis toujours en attente d'une réponse. |
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lundi 10 décembre 2007 par birzin nicole
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les7 jours de livraison sont plutot par mois de livraison
tres long pour les commandes passez début novembre et pas de suivi si l'onne télèphone pas |
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samedi 8 décembre 2007 par léna
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livraison : jamais le jour prévu
2 commandes importantes passées en 3 mois. Les 2 fois, un rendez-vous est pris pour un samedi. Les 2 fois, aucun transporteur n'est venu , ni n'a même appelé. Aucun numéro de téléphone ne permet de joindre un interlocuteur le samedi (bien que le site dise le contraire) . Bref, 2 après-midis passés à attendre pour rien... Je précise en plus que pour la première commande, lorsque le transporteur est arrivé, il a commencé par décreter qu'il n'allait pas monter le meuble car " il doit être monté dans une pièce vide "....léger détail qui ne figurait bien sur dans aucun document" !. il a fini par le monter en râlant...
La Camif se désintéresse visiblement totalement de la désastreuse qualité de ses livraisons (je suis dans le 92). J'avais cru que la première fois, il s'agissait d'un "accident" . Mais là, jen ai assez, j'ai encore plusieurs meubles à acheter mais je ne passerais plus par eux. |
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vendredi 7 décembre 2007 par marc 79
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reponse a titi
ce qu on veut c est tres simple comme avant quuand ca fonctonnait bien c est cela qui est dit vous voyez c est tres simple a comprendre |
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vendredi 7 décembre 2007 par Serge
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A éviter !
Service aprés-vente archi-nul , aucune communication avec les acheteurs; la CAMIF n'a plus rien à voir avec la Coopérative que j'ai connu; c'est devenu un banal catalogue de VPC de mauvaise qualité; ils ont renié leurs origines, il est temps qu'ils ferment boutique ! |
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jeudi 6 décembre 2007 par Benoîte
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service apres vente: NUL
J'ai acheté un décodeur TNT le 22/06/2007.Celui-ci est tombé en panne le 13/12.J'ai envoyé un mail au fabricant qui m'a répondu qu'il y avait un défaut et qu'il fallait le retourner à la CAMIF, ce que j'ai fait le lendemain par l'intermédiaire de l'antenne.
15 jours apres n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé la CAMIF (34cts la minute) il m'a été répondu que mon décodeur était parti chez le fabricant et qu'on me tiendrait au courant dans les 3 jours.8 Jours apres je viens d'appeler la CAMIF cette fois on me répond que mon décodeur est seulement parti hier chez le fabricant!!! Il faut maintenant attendre 3 semaines! le SAV de la CAMIF est vraiment NUL . Finis mes achats chez eux alors que cela fait 30 ans que je leur faisait confiance |
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jeudi 6 décembre 2007 par titi
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Bien dans l'ensemble
Bons produits, jamais de pb avec le SAV ... je ne comprends même pas les remarques de certains, pour le reste, c'est rarement du premier prix, mais les garanties sont meilleures, faut savoir ce qu'on veux! |
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dimanche 2 décembre 2007 par angevin
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La Camif à la peine..
Je suis societaire Camif depuis 32ans ( mais pas EN..!) et comme vous tous j'ai eu à supporter recemment les disfonctionnements de notre coopèrative qui souffre .Comment pouvait elle contibuer à offrir à ses affiliés, insupportables râleurs (le "camifard" honni des differents techs amenes à intervenir chez eux ) le service 5 etoiles qu'ils exigeaint.
La concurrence née avec L'e.commerce l'a déstabilisée et les changements de mode de consommation aussi, entre autres.
Comme tous l'es societaires je lis la litterature camif qui nous informe..un peu, des deboires en cours.
Quelques généreux, et discrets plans sociaux,un changement de cibles produits ,un bouleversement de la relation commerciale lui permettent de tenir la tête hors d'eau .
Je souhaite "qu'elle s'en sorte " car je reste attché à son concept nullement ringard.
Oui "on se croirait aux 3 suisses" ai lu ici..normal... le DG en est issu .
C'en ai bien fini des garanties absurdement longues et étoffées ,des echanges produits pour une broutille etc..
J'attends qu'elle se redresse et lui garde ma confiance. Il y a chez elle des personnes passionnées et intègres qui gerent en ce moment le virage nécessaire à la survie et à la croissance de notre cooperative . |
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dimanche 2 décembre 2007 par marcel sietart
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c est cuit pour la camif
quel dommage car tos les clients qui s expriment ici sont vraiment decus faites quelquechose messieurs les gestionnaires de la camif |
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vendredi 23 novembre 2007 par Serge
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Lamentable
Sociétaire de la CAMIF depuis près de 40 ans, je suis effaré par la dégradation de cette ancienne coopérative. J'ai commandé un épilateur:délai 1 semaine, puis 3 semaines, puis 7 semaines, pour être livrés enfin par une société privée qui n'était au courant de rien pour les retard. Ensuite, impossibilité de bénéficier d'une offre de 15 € figurant pourtant sur le catalogue(publicité mensongère). Impossibilité de joindre la CAMIF par courrier ou mail, pas de réponse!
Un conseil, évitez la CAMIF, allez au supermarché du coin,vous aurez des prix plus avantageux et un SAV correct! |
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mercredi 21 novembre 2007 par PETRINI
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LA DIRECTION va à la CASSE
sociétaire CAMIF un vétéran, ai en AOUT déposé
à l'antenne TMV de NICE un PENTAX pour reparation.
Malgré PROMESSES, LETTRES, MAIL, seules les menaces ont fonctionné!
J'ATTENDS TOUJOURS MON APPAREIL pour je ne sais quand, on est le 23 NOVEMBRE, ai reculé mon départ
du 16 NOVEMBRE
JE VAIS AU GREFFE DU TI DE NICE DES QUE JE PEUX
dommage, signé un bon client |
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dimanche 18 novembre 2007 par maryqueen51
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ON COMMANDE DES REFERENCES, PLUS DES PRODUITS !!!
Le 22 juin 2007, je commande la référence 0125041P, Gelée 30 ml visage.
La livraison ne pouvant arriver sous un mois, ce qui n’était pas mentionné, j’annule la commande à cause des vacances.
Le 5 octobre, je renouvelle ma commande, et là, consternation à la livraison, je reçois un autre produit (Stop duvet visage, référence du produit dans le catalogue : 0163274 J) dans un emballage portant la référence 0125041P du produit que je veux. En bref, l’emballage est bon, mais pas le produit.
Je renvoie donc le produit erroné et demande la gelée.
Là, échange d’e-mails avec la Camif. Dans un premier temps, l’erreur n’est pas reconnue; ensuite, on me propose le renvoi de la référence; j’insiste sur l’erreur produit qui a été faite, puis, consternation renouvelée, je reçois à nouveau le tube de l’objet qui ne correspond pas à ma commande sous la bonne référence du produit que je voulais !!!
Autre détail déplorable, je reçois le 13 novembre un mel comme quoi l’expédition a été effectuée le 12 et arrivera par Distrihome Amiens, alors que l’article erroné est arrivé par courrier (enveloppe à bulle) avec un cachet du 9 novembre.
La CAMIF se moque-t-elle du monde ?
Après 32 ans de commandes Camif, je suis transie !!!
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jeudi 15 novembre 2007 par Helyett & Louis
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effarement et désolation.
Je suis atterré par ce que je viens de lire dans les commentaires: je n'imaginais pas que la Camif fût devenue aussi médiocre dans sa relation avec ses clients-coopérateurs. J'ai moi-même actuellement des déboires quant au suivi d'une commande et je constate que ce qui m'arrive n'est, hélas, pas exceptionnel. Il m'est effectivement impossible de joindre un service après vente, je n'ai obtenu aucune réponse aux 3 mails et au courrier que j'ai adressés et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Ce sera avec beaucoup de peine que je me résignerai à ne plus faire de commandes. Je suis sociétaire depuis 50 ans environ, client très assidu et très souvent satisfait jusqu'alors mais je constate une dégradation du service très grave depuis quelques temps et j'en suis navré. |
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mercredi 14 novembre 2007 par mado
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que s est il passe
toute ma maison est equipee par la camif bon sav parfait mais cetait avant car cette annee moi aussi j ai eu des deconvenues due probablement a une gestion defaillante et la ce nest quand meme pas de la faute des clients il faut re voir votre copie fimac au lieu de rire |
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mardi 6 novembre 2007 par Coco
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En réponse à Fimac
Voila un commentaire qui donne encore - envie d'HT à la Camif...
Quoi ?! Nous acheteurs par internet mettons en péril ta profession? N'importe quoi !!!
Si voulez qu'on achète + en Magasin ,
Commencez par en ouvrir davantage : un seul mag ds tout Paris... alors que la Fnac et Darty y en a partout.
En plus les magasins exposent peu de produits et les +chers.
Bref la Camif privilégie avt tt la VPC et ns y incite en inondant nos boîtes aux lettres de pub régulièrement.
Mainenant VPC ne rythme pas forcément avec SAV pourri et c'est la qu'on distingue les bonnes enseignes et il en existe (fort heureusement)! Et apparemment ce n'est + le cas de la Camif... En quoi est-ce la faute du consommateur ???
Sinon petite anecdocte: je suis déja allée en magasin pensant être mieux renseignée et bien j'avais tort et j'étais déçue de l'attitude de certain(e)s =vendeurs ou conseillers
Bref si les modos du site trouve mes rq déplacées, qu'ils les suppriment. M'enfin ils ont bien laissé le tien, vois pas prquoi ils supprimeraient le mien!
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lundi 5 novembre 2007 par fimac
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vous me faites tous rire
je suis quand meme affligé parc e que je lis vous avez des problemes avec la camif !? mais moi je tenais a vous dire que contrairement a de nombreux sites la camif a des magasins avec des vrais gens a l'interieur qui sont la pour vous expliquer, les differents mode de livraisons, la difference entre le rendez vous camif et la livraison par messagerie . Vous critiquez le service apres vente mais il faut savoir que tous ces gens au magasins sont en peril a cause de gens comme vous qui commande sur internet ! Vous croyez quoi que quand vous appelez le mag de lyon pour avoir vaut info ou le service apres vente nous vous passons un service special ? Non ce sont de vendeurs ou des conseillers qui vous repondent, mais sachez que ces gens la ils sont aussi chargés de faire vivre le magasin pour ne pas mettre en peril leurs emploi ! Alors je pars du principe que les gens qui commande ou qui veulent commander par internet doivent sans prendre qu'a eux ! Certain parle de solidarité et d'eco machin choses... qu'ils soient d'abord et avant tous conscient de ce qi'ils font quand ils commandes par internet ! Dans un futur proche le sav n'exiteras plus tous sera payant !
Sans compté que vous ne verrez plus les produits que sur photo . Voila la realité est la ! les magasins se vident de clients donc de personnel et donc le services est de moin en moin bon !
Il faut savoir que quand vous passez par un vendeur au mag il vous ecoute, vous conseil, vous fait la meilleur offre , en tous les cas pas moin que sur internet.
Et oui vous l'avez compris je suis un employé camif. Et meme si je suis consciens que qq fois il y a des disfonctionnement je vous assure que tous ce que je viens d'ecrire est vrai ! C'est pas la Camif qui deconne c'est la nouvelle façon de consommer qui est pas celle de la camif
Alors a bientot dans nos magasins |
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lundi 5 novembre 2007 par francoise jeanne 85
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la realite en face
je n ai jamais commande par internet et pourtant je n ai eu que des probblemes lors de ma derniere commande cet ete delais de livraison reporte deux fois et finalement aucune date jai donc demande le remboursement auparavant c etait un excellent service j etais entierement satisfaite je crains qu on parle prochainement de la camif et c est tres facheux |
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samedi 3 novembre 2007 par arrayet
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contact impossible
Depuis hier après-midi j'essaie de joindre la Camif pour passer une commande en utilisant un avoir dont le remboursement sur mon compte est d'une longueur inadmissible avec les outils informatiques actuels. J'entends toujours la même formule agaçante:"en raison d'un grand nombre d'appels....".
Que se passe-t-il?
Cela fait quarante ans que je suis fidèle à la Camif.
Salutations. |
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samedi 3 novembre 2007 par pot
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Pas sérieux du tout : les commentaires !
La moitié des commentaires négatifs me font doucement rire.
Surtout le :" j'ai acheté à la CAMIF et c'était moins cher ailleurs ! Adieu CAMIF"
Jamais aucun souci depuis .. XX années. |
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vendredi 2 novembre 2007 par maria 75
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a propos du remboursement
je me joins helas au triste constat la camif s etait averee tres interessante a plein de niveaux c est durant l ete apres une commande que je me suis rendue a l evidence cela ne fonctionne plus et certains salaries le savent pourles remboursements il faut etre vigilant et rappeler la legalite |
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jeudi 1 novembre 2007 par Anonyme
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SUIVI DE COMMANDE ABSOLUMENT INEXISTANT
J'ai commandé un canapé le 10 octobre 2007. Il est en stock.
Livraison prévue le 24 octobre.
Au 31 octobre, après plusieurs appels facturés 0,34 d'euros la minute, toujours aucune nouvelle.
Le 31 octobre, mon compte est débité et le site Camif m'apprend que....la livraison est annulée...!
J'appelle une énième fois la Camif. Le canapé s'est perdu...(sic). Ils ont dû repasser une commande.
Autant vous dire que j'ai tout annulé et j'attends le remboursement.
Affaire à suivre : quand vais-je récupérer mon argent...?
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jeudi 1 novembre 2007 par cigale83
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prix explosif
je cherche un lave vaisselle, je tombe sur un modèle indésit qui est vendu 405e pat la Camif alors que le prix normalement pratiquement pratiqué est de 300€.fuyons fuyons |
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mercredi 31 octobre 2007 par Anonyme
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Satisfaits par la qualité et les délais
En général la qualité des produits sélectionnés par la CAMIF est bonne, voir très bonne. Les délais ont toujours été clairement annoncés. Bref, nous sommes des clients satisfaits. |
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mercredi 31 octobre 2007 par rayane
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Adieu CAMIF !!!
Le magazin de Lyon ne repond jamais....Le SAV, pour l'avoir, il faut se lever tôt et supporter les reponses désagréables. L'article et commandé depuis le début Aout, entre erreur et problèmes de livraison je n'ai tjs pas mon article. Les gens désagréables du SAV me disent que l'article est dans le magazin de lyon et le magazin ne repond meme pas...
Adieu Camif |
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mardi 30 octobre 2007 par Coco
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génial pour les pts articles en ppiont relais, mais pour le reste...
J'ai déja laissé un commentaire le 17 aout 2007.
Pr le moment, à part l'histoire de la penderie, j'ai pas à me plaindre de la Camif.
Depuis j'ai commandé un clic clac et des bricoles (pas mal de linge de maison) en pt relais.
- délais tj respectés
- remboursement rapide des articles renvoyés.
mais je suis d'accord:
Commander c'est facile
Par contre le SAV par mail est inexistant et par tel c'est cher + pas facile à joindre.
Bref pr les pts articles en pt relais Kiala, c'est génial: bcq de choix, de la qualité, et pr toutes les bourses.
Pour le reste je ne me prononce pas.
mais c'est clair: pour le matériel informatique ou électroménager, jpréfère de loin HT ailleurs...
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vendredi 26 octobre 2007 par emile
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la camif ou les embrouilles
oui desormais commander a lacamif une garantie est sure les problemes assures il vaut mieux desormais aller ailleurs |
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mercredi 24 octobre 2007 par nadgg
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LA CAMIF à fuir absolument !
Le S.A.V de la CAMIF est lamentable, le n° de téléphone est surtaxé et renvoit invariablement sur un répondeur... Ne surtout pas acheter l'informatique à la Camif ! C'est honteux ! |
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mercredi 24 octobre 2007 par nadg
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S.A.V Camif ne répond jamais !
Impossible d'avoir par téléphone le S.A.V de la Camif (tjrs occupé, par contre pour commander, les services sont facilement joignables... on me renvoit d'un numéro de téléphone à l'autre, c'est se moquer des clients ! Surtout n'achetez pas votre matériel informatique à la camif ! Honteux et lamentable ! |
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mercredi 17 octobre 2007 par Anonyme
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honteux
délai de livraison non respecté:6 semaines !! au lieu de 3à5jours.autant ne pas être pressé.
bien sure, au niveau de la livraison , pas gd choix.entre 11h et 13 heure uniquemt le vendredi , qd ils arrivent à l'heure.mieux vaut etre disponible++
Et le pire qd ils vs doivent de l'argent ils vs le rendent en "cheques" à partir d'un certains montant d'achats.pour ma part: par exemple: il faut que je dépense plus de 390 euros pour me faire rembourser MES 85 euros!!!honteux.
je n'aurai plus affaire à eux et ils n'auront pas de bonne publicité. |
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mardi 16 octobre 2007 par Fichtre
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Dégradation
Sociétaire depuis 1980, pendant des années tout était correct et compétent. Depuis 3 ans, ce n'est plus pareil. Des problème de distribution à n'en plus finir avec les transporteurs au point que la seule solution est le point Kiala avec la surtaxe de 1€50. Le choix se réduit et par exemple nous n'avons pas trouvé le réfrig/congel adéquat aus dimensions
restreinte en hauteur et largeur (région parisienne oblige). Il ne reste que la literie au sens large et
vu les commentaires, j'aurais peur pour le mobilier.
Sans doute que Les 3 Suisses et le changement de dirigeant y sont pour quelque chose.
Actuellement en attente de livraison, mais déjà encaissé pour une petite commande. |
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lundi 15 octobre 2007 par clo martinez
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à quoi ça sert?
Oui, je peux moi aussi dire et répéter : je n'arrive pas à joindre la Camif, ni par téléphone, ni par mail ...
Il n'y a que pour commander que c'est facile!!!
pour réclamer : impossible!
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dimanche 7 octobre 2007 par antoinette
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bye bye la camif
j'ai fait moi même l'expérience des défaillances de la camif je vous fais grace des details mais j' ai du passer beaucoup de temps au téléphone et comme vous le savez c'est onéreux, le numéro 0800 est d'ailleurs fait pour cela. Inutile de vous dire que je ne partage pas l'optimiste des vendeurs de la camif qui nous donnent sur ce site leurs témoignages. Je le regrette sincerement. C'est la faillite de la camif. |
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samedi 29 septembre 2007 par Anonyme
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aucun souci
Je suis toujours satisfait de la Camif.....même si il a dégradation du service (c'est tout de même pas pire que les autres !) |
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dimanche 23 septembre 2007 par saphir
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décadence
congélateur brandt ud2020 commandé le 17/05/07délai annoncé 4 à 5 semaines.compte débité à la commande.on vous annonce un retard ,puis un autre etc...puis on vous propose le remboursement(alors que l'appareil est toujours proposé à la vente).Bref CAMIF se fait de la trésorerie gratos (les temps sont durs vu leur déficit).
A force d'abnégation congélateur finalement livré le 17/08/07 (3 mois de délai!)
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mercredi 19 septembre 2007 par antonio 92
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