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dimanche 29 janvier 2012 par ali
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Un seul conseil : FUIEZ
J’ai acheté un vélo d’appartement de marque CARE chez Boutique Fitness (N° de commande BFN336544 – N°de facture 505108), et malheureusement il est inutilisable depuis deux mois suite à une panne.
Malgré mes multiples tentatives de relance pour une prise en charge sous garantie, les deux SAV, boutique Fitness et CARE sont injoignables aussi bien par téléphone que par mails.
J’ai même envoyer dernièrement la pièce défectueuse directement au SAV du fabricant et, depuis, aucun retour ni réponse de leur part.
Surtout n’achetez pas sur ce site, car en cas de problème, vous pourrez faire une croix sur votre matériel.
Pour vérifier mon témoignage, je vous conseil de faire un essai de contact par téléphone à leur SAV
Un acheteur bien informé en vaut deux !
vendredi 2 décembre 2011 par vimypi
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FITNESS BOUTIQUE un site à fuirr absolument !!!!
J'ai passé ma commande n°BFN 408533 le 10/11/2011 un vélo d'appartement.Ne voyant pas ma commande arrivée je les contacte;L'article est en rupture de stock délai de livraison 10 jours au bout de cette période toujours rien.J'annule donc ma commande.Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais SAUF QUE NOUS SOMMES LE 2 DECEMBRE ET JE N'AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSÉ !!site qui ne tient pas ses engagement qui encaisse les paiements mais ne rembourse pas !!!!!!A FUIR
vendredi 18 novembre 2011 par Mathieu
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FUYEZ !!!
Commande BFN403493
Je ne peux que confirmer ce qu'a dit Michelle, il m'est arrivé EXACTEMENT la même chose
Site à EVITER ABSOLUMENT !!!
lundi 24 octobre 2011 par Michelle
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sav fitnesboutique inexistant
J'ai commandé un vélo d'appartement (commande DBT 261466). A sa réception, il ne fonctionnait pas. J'ai contacté le SAV de fitness boutique et il m'ont demandé de remplir un formulaire ce que j'ai fait. Un technicien devait me contacter, aucune réponse. J'ai rappelé et ils doivent m'envoyer un autre vélo. Je n'ai aucune réponse de leur part, ni mail ni coup de téléphone ce qu'ils devaient faire depuis 15 jours.
Après avoir vu le forum de cette boutique, je commence à m'inquiéter.
mardi 30 août 2011 par JB
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SOCIETE PAS SERIEUSE A EVITER DE COMMANDER
J'ai commnandé et payé le 14/7 un vélo élyptique chez FITNESS BOUTIQUE commande 391939 et j'attends toujours la livraison, à chaque appel on m'affirme que le colis va partir et que je l'aurai sous 4 JOURS mais depuis 1 MOIS 1/2 j'attends et je ne reçois aucune réponse à mes mails de relance.
dimanche 4 avril 2010 par phildust
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livraison hors delai
j'ai acheté un vélo elliptique Proform au fitness boutique de Portet sur Garonne le 13/03/10 , ( facture no VMG230049 );
Encaissement immédiat , mais a ce jour aucune livraison , bien que le délai annoncé était de 7 a 9 jours.
De plus aucune nouvelle , pas d'appel malgré les relances téléphoniques ...... je crains le pire pour la suite .....
Alors attention avant d'acheter , réfléchissez bien...
lundi 25 janvier 2010 par jeje
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Tres mauvais
Bonjour
Commande BFN278914.
J'ai commande un rameur ergo coach de kettler.
-Encaissement rapide
-Livraison dans les temps
-Livraison de materiel visblement reconditionne. Car un des pieces etaient montees, deux le plastique etait casse a des endroit qui laisse presumer un demontage de l'ordinateur. Je m'en suis appercu en lisant la doc qui explique comment retirer l'ordinateur en cas de panne pour le renvoyer.
Ils m'ont propose de faire passe ca en SAV
Kettler france semble cautionner ce fonctionnement car ca ne les choquait pas !!!!
FitnessBoutique sont reste sourd a mes mails suivant.
J'ai fait la demande pour avoir ma facture
délaie de 24 heures ouvrables d'après leur site.
3 jours ouvrables après je ne l'ai toujours pas.
Je ne pas pas faire fonctionner le SAV sans.
L'enfer commence !!!
mardi 1 septembre 2009 par stbm31
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MAUVAIS
commande BFN253131. Commandé le jeudi, livré le lundi (jusque là super).
Montage du matériel (oscilhome Vplate) et là RIEN NE FONCTIONNE.
J'appelle immédiatement le SAV qui m'envoie le formulaire à retourner et je recois un email me disant que l'on va me recontacter au plus tôt.
Le vendredi, ne voyant rien venir j'appelle et l'on me dit que l'on me recontactera le lundi suivant (car responsable en congés).
Biensur, j'ai dû rappeler le lundi car personne ne l'avait fait. On m'a promis un échange de matériel en même temps que la reprise du matériel défectueux pour vendredi....à suivre !!!
Nota: pour l'encaissement, ils n'ont eu aucun problème!!!! je pense que leur place de leader europeen (comme ils disent) ne va sûrement pas durer très longtemps!
jeudi 26 mars 2009 par Bretzel
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impressionnée
j'ai commandé le Proform reflex step PROPFEVEL93407 vendredi soir chez Fitness boutique et je l'ai réceptionné chez moi mercredi. Notice de montage très bien faite en Français, shémas de montage très compréhensible et conseils d'utilisation. Appareil de qualité, stable qui ne fait pas de bruit au pédalage.
bref je suis très satisfaite de cet achat.
je recommande + +
lundi 26 janvier 2009 par FAURE
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Mauvaise expérience - En attente de dénouement
Si vous souhaitez acheter du matériel chez FITNESS BOUTIQUE, lisez attentivement mon témoignage :
Commande VMA196270 du 18/12/2008
Réception en 3 fois donc trois journée bloquées (ou plutot 4 car lisez ce qui suit)
Réception d' un banc qui ne donne pas du tout satisfaction le 07/01 (lisez la suite)
Donc voici mon avis en attendant toujours la suite de mon échange :
-Ils mentent sur la disponibilité de leur stock
-Les délais de livraison ne sont pas respectés (délai supérieur à 9 jours ouvrés)
-Leur site est un tissu d' erreurs et de contradictions sur les référence des articles,
les périodes de garantie qui se contredisent d' une page à l' autre...
-Leur transporteur est dillétante et non fiable :
-Ils prennent rdv avec moi et ne m' avertissent même pas qu'ils ne passeront pas ce jours là (alors que j' avais pris spécialement
une journée pour recevoir ma commande)
- Pire encore, lorsque le transporteur passe, il ne trouve pas mon adresse, un comble, et me donne rdv au centre commercial le plus proche de chez moi pour que je lui indique le chemin jusqu' à chez moi.
-Une fois arrivé à destination, c' est moi qui me charge de porter une partie des lourds colis de ma commande
Vous ne rêvez pas, j' ai bien vécu cette expérience avec le transporteur de Fitness Boutique.
- La cerise sur la gâteau et qui me met hors de moi : le matériel livré est du matériel d' occasion ou d' exposition : nombreuses traces
d' usure, de frottement, de fonctionnement, nombreux points de rouilles...Evidemment j' ai pris de nombreuses photos qui justifient ce que je dis.
A ce jour j' ai eu une promesse verbale d' échange de mon banc de musculation mais j' attends toujours et je vais perdre patience...
jeudi 5 juin 2008 par Mike
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Pas très sérieux...
J'ai passé ma commande le 02/06 et celle-ci à été expédié le 03/06.
Nous sommes le 05/06 et elle n'a toujours pas été livrée alors que dans le suivi de ma commande il est indiqué comme mode d'expédition UPS 24/48 heures.
Il y a quelques années je vous ai acheté un tapis d'une valeur de plus de 2000 € et je l'avais reçu sous 48h.
J'ai appelé le service client qui n'a pas voulu écouter mes arguments et m'a simplement dit que le délai est de 8/10 jours...
Il y a un total manque de cohérence entre le service client et les indications de suivi de commande du site.
J'attendais cet achat pour un anniversaire... celui-ci est passé et sans cadeau.
Ils viennent de perdre un client...
lundi 21 avril 2008 par Florian
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Fiasco total pour commande et expédition
Commande de matériel de musculation.
Au bout d'une semaine, on me dit qu'il est en rupture de stock. J'annule donc ma commande, et le lendemain on me dit que le matériel à été expédié. Mon compte client confirme l'expédition.
Ok...Apres une semaine sans livraison, je rappelle pour apprendre que rien n'a été expédié car le produit est finalement en rupture de stock malgré leur Email d'expédition... Bravo la coordination.
Remboursement au final. Ils viennent de perdre un client.
jeudi 20 mars 2008 par fil
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bonne prestation
aucun problème avec ce prestataire..de la prise de commande à la réception. Le matériel est arrivé à bon port dans de très bons délais..
RAS
mercredi 27 février 2008 par rocketeer
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INCOMPETENT
J'ai commander un velo d'appartement chez eux, le velo reçu est inutilisable car plusieurs pieces sont defectueuses. Après plusieurs appels et mails, toujours rien au bout de 3 semaines. Je suis scandalisé par tant d'incompétences.
Je vous conseille vivement de vous abstenir de commander chez eux.
vendredi 28 décembre 2007 par cooperduke
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PAS SATISFAIT
J'ai commandé un appareil de musculation chez fitness boutique.A la réception faite par mon voisin
sans mon accord; Il ne s'agissait pas de l'article
commandé, mais d'une partie d'un autre appareil.
Après un appel téléphonique et plusieurs mail envoyés, il s'avère que c'est à moi de justifié de ma bonne foi en envoyant des photos de l'appareil reçu.En souhaitant que l'issue soit favorable, malgré un retard important du père noël.....
vendredi 21 décembre 2007 par Anonyme
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ca va
Bonjour, j'ai passé une commande pour le rameur Oxford II le samedi 15/12 je l'ai reçu aujourdh'ui (21/12). j'avais lu avant de commander vos avis, et ben moi c'est tout l'inverse ça c'est bien passer, hormis le faite que le livreur mais donner une fourchette d'horaire. Pas trop trop grave, j'étais chez moi.
Le prélèvement a été fais le mardi 18/12.
Voila, perso je conseil ce site, bonnes fetes a tout le monde.
mercredi 19 décembre 2007 par Viviens
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Réclamations sans suite
j'ai reçu le 26 novembre le vélo d'appartement commandé et payé cash à la commande par Internet.
Il est arrivé déterioré dans le carton. J'ai donc immédiatement téléphoné à leur Centre d'appel et envoyé un Mail de réclamation au SAV. Comme ils ne m'ont pas rappelé au bout d'une semaine j'ai téléphoné deux fois et envoyé deux autres mails à une semaine d'intervalle sans sans obtenir satisfaction sauf la promesse téléphonique de changer le vélo. J'ai donc envoyé une lettre recommandée puis une mise en demeure, qui sont restées également sans suite. Le vélo attend dans son carton depuis presque un mois.
mardi 11 décembre 2007 par Doeeddie
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pas de suivi pas de SAV
ai acheté un vélo d'appartement. A réception inutilisable. Pas de réponse de fitness malgré trois Mel envoyés en deux semaines et demie.
lundi 10 décembre 2007 par lavmic
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Client très satisfat.
Commandé un Samedi après-midi, j'ai reçu mon vélo élliptique Striale SE-435 le Mercredi suivant. C'est on ne peut plus rapide! BRAVO... y compris au trasporteur car cela ne semble pas toujours le cs si je lis les différents commentaires.
vendredi 30 novembre 2007 par furio81
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probleme commande fitness boutique
fitness boutique est peut etre serieux mais leur transporteur pour les objets encombrants ne l est pas!!!! 10j maximum de livraison ... ca fait 3 semaines que j attends!!!!!!!!!!
mercredi 6 juin 2007 par Mady
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pas contente non plus
Alors qu'il est indiqué sur le suivi de ma commande que le vélo que j'ai commandé et pour lequel le paiement a été validé, a été pris en charge par le transporteur en date du 29 mai, j'apprends le 6 juin par le service client de Fitnessboutique, que j'ai joins par téléphone, qu'en raison d'un inventaire de 9 jours, leur fournisseur a pris du retard. Le vélo n'est pas encore parti !
Je suis franchement inquiète du peu de sérieux de tout cela. Le retrait en vu du payement a lui été fait dès le jour de la commande. Tout ceci est d'autant plus inquiétant que dans les conditions de vente qui sont en ligne sur leur site, il est stipulé que la livraison après validation du paiement se fera dans les 3 à 6 jours ouvrables !
lundi 30 avril 2007 par marcy
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Un grand merci.
Je viens de recevoir mon coli, je suis très contente. Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée.
vendredi 27 avril 2007 par Val
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Site à recommander
Jusqu'à présent, parfait : rapidité, engagement respecté, bravo et merci
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haut
Ajouter un commentaire!dimanche 31 décembre 2006 par tarilyne
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MAUVAIS
une commande passée le 06/12 et promis "avant noel"; aujourd'hui le 31/12 toujours pas livréé; de multiples mails au service client restés sans réponse; une malheureuse proposition de bon d'achat de 50E (pour un produit qui en valait presque 300) proposée en dédommagement mais pas encore reçu; bref avis très negatif !!! en esperant recevoir ma commande un jour, car bien sûr le règlement , lui, a été très vite prélevé !!!