mardi 8 juillet 2008 par cobra
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attendre et toujours attendre
j'ai commandé dernièrement a la fnac un article sous réserve de disponibilité (GROSSE erreur) effectivement le délai est annoncé de 4 a 12 jours, oui bon j'en suis a 1mois et demis!
la fnac m'envoie plusieurs message du genre "désolé du retard mais on ne sais pas si le fournisseur en a encore" (et ils le seront quand?)
voila je vais arrêté fnac illico et passé a amazon!
a+ |
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vendredi 27 juin 2008 par Anonyme
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Déplorable !
J'étais adhérent Fnac depuis des années jusqu'à l'achat d'un appareil photo début mai sur Fnac.com.
Fin juin aucune nouvelle et pour finir, une commande annulée par le vendeur en réponse à un courriel de réclamation.
Pendant tout ce temps, le produit est resté "livraison entre 4 et 12 jours" sur le site.
Aucune info, aucun service clientèle autre que l'e-mail automatique.
Du e-commerce nauséabond. |
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lundi 14 avril 2008 par camalipas
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impeccable!
RAS |
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dimanche 13 avril 2008 par divoir
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délai non respecté
les delais du site web ne sont pas respectés, pas d'info du "service clients" et surement pas d'engagement ! Jusqu'a quand doit on attendre ? |
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lundi 10 mars 2008 par Decu
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Produit obsolete, service défaillant
J'ai commandé une oreillette bluetooth d'entrée de gamme... Livraison dans les délais d'un kit avec chargeur HS. Contact SAV, il faut renvoyer l'ensemble. Quinze jours après, je recois le titre de réexpédition. Une semaine plus tard, un message : l'oreillette n'est plus disponiible, on vous rembourse. Bilan, allez n'importe où ailleurs ! |
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lundi 10 mars 2008 par ziggyspider
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Disque introuvable
j'ai du mal à comprendre votre position contre le partage de fichiers musicaux alors que plusieurs fois j'ai eu des commandes qui ont mis des mois pour ne pas aboutir. Vous proposez des disques que vous n'êtres pas capable de vous procurer ! De plus, vous n'en proposez même pas une version mp3 … |
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mardi 19 février 2008 par Anonyme
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FNAC : ARCHI NUL
8 articles commandés, livrables pour Noel :
2 livrés juste à temps
3 annulés par mes soins car livraison plus rapide par Amazon
3 "indisponibles chez le fournisseur" : du coup je les ai commandé sur Amazon : livraison dans les 48 h !
Pompon : pas de mail d'information annoncant les "indisponibilités". Au CLIENT de se tenir lui-même informé !
LA FNAC EST LAMENTABLE... |
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mercredi 5 décembre 2007 par soublia
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Mauvais DVD - Votre problème
Imaginez. J'envois un DVD à ma copine qui demeure à Paris - avec emballage cadeau, message personnalisé et tout le tralala. Erreur, ils envoient le mauvais DVD. J'ai fait près de 200 commandes par internet et c'est la première fois que j'ai cette surprise. D'autant plus que c'était la première fois en France (je suis du Québec). Le pire, c'est qu'elle doit maintenant se payer le luxe de poster le mauvais DVD et tout les désagréments. Ici au Canada, si c'est la faute à l'expéditeur, il t'envoit le bon sans question. Décidemment, vous êtes à l'âge de pierre en France pour ce qui est du service à la clientèle. Pas surprenant que vous râlez toujours (:-)) De quoi rendre fou. |
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mercredi 10 octobre 2007 par Amateo
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Très médiocre
La FNAC n'est pas encore passée à l'âge de la vente télématique.
Après 2 semaines de silence, elle promet de m'envoyer deux DVD sur les trois commandés, alors que les trois sont au catalogue depuis des mois. Une autre fois, elle a annulé une commande de livre.
Je reconnais au moins qu'elle m'avertit des retards prévus.
La FNAC Espagne avait fait pire en ne m'envoyant que 2 DVD sur les 5 commandés, sans aucune explication, et j'avais dû batailler pour obtenir un rabais sur les frais d'envoi (proportionnels au nombre d'articles envoyés)!
Ceci dit, Alapage ne fait pas mieux. Amazon s'en sort un peu mieux mais souvent en arnaquant (en encaissant la somme convenue, mais en sterling au lieu de dollars, etc.)
Quant aux prix, la FNAC reste parmi les plus chers dans tous les rayons.
Pour les livres, descendez chez votre libraire pour être tranquille!
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dimanche 16 septembre 2007 par Anonyme
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FNAC, marge, oui, mais le service se paye !
Tout est dit dans le titre.
Remarque : merci à tous de faire attention à votre orthographe. |
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lundi 10 septembre 2007 par narkozz
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Bon Services & conseil MAIS....
En informatique / electronique / tv / photo etc... Au grand désespoir des vendeurs la FNAC ne s'aligne pas avec les "magasins" du net.. Du coup pour aller voir ce qui se fait de mieux, prendre les conseils voir son futur achat en VRAI et arreter son choix => OUI !...
ensuite www..... acheter ailleurs à meilleur prix point com !!!! ;-)
Dommage...
Je continu par contre mes emplêtes pour ce qui est de la librairie et des DVD... |
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vendredi 7 septembre 2007 par Unknoow
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Bien mais très cher
Le service est bien mais les produits chers. Mais tout le monde connais le dicton : la qualité de rime pas avec prix ! ^^ |
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vendredi 17 août 2007 par Asch
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NUL
commande de 5 livres. Au bout d'un mois, oui 1 mois, un mail m'annoncant la livraison d'un seul livre et annulation des 4 autres.
lamentable |
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mardi 15 mai 2007 par Nesta
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Cabasse EOLE !! 400 Euros plus cher à la fnac !
Et oui, 1300€ à la fnac ! 890 dans de nombreux sites de ventes en ligne... Y'a pas Photo ! A la fnac on fait de la marge ! |
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mercredi 2 mai 2007 par franck
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Bon service mais un peu chere !
Bon service mais un peu chere ! |
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