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2008 |
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Informations, avis, plaintes
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Lien vers la page d' accueil de la boutique Conrad
- Avis:  7 commentaire(s)
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lundi 16 juin 2008 par alain03
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GROS PROBLEME Service après vente
j'ai renvoyé mon alarme ne fonctionnant plus, en garantie depuis près d'un mois, j'ai appelé le service client 3 fois en une semaine qui n'a pas de suivi sur la réparation (attente entre les différents interlocuteurs de plusieurs minutes avec un numéro surtaxé à 0.34 la mn), m'a donné après avoir tenu tête un numéro de tel du soit disant service après vente. Après appel, ce numéro n'est pas en service. Je rappelle le service client, m'énerve un peu et demande à ce qu'on me passe le SAV (plusieurs minute d'attente biensurs env 10); la personne du SAV me dit que c'est son collègue qui s'en occupe mais il est en congés et qu'il reprend lundi et qu'il m'appelle dans la journée. Nous sommes lundi et toujours rien.
Conrad fait tout de même partie de la FEVAD et ce doit de répondre sous 10 jours au plus tard en suivi clientèle et notamment SAV!!!... |
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vendredi 9 mai 2008 par papimichou
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bon service, sans trop de problèmes
pas de problème particulier, d'autant plus qu'au niveau livraison, le service KIALA évite d'être chez soi à attendre sur le pas de porte le livreur éventuel.En ce qui concerne les ruptures de stock, j'ai toujours reçu certes avec un certain délai, les pièces manquantes.Je reproche quand-même le manque de précision des offres commerciales par courrier ou l'on cherche vainement les dates précises de validité: cela simplifie le courrier, mais ce n'est pas très pratique
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mardi 6 mai 2008 par Anonyme
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un minimun de 25 euros d'achat . inadmissible
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mardi 6 mai 2008 par trevize
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Service après-vente inexistant
J'ai acheté un décodeur satellite chez Conrad. Passons les délais d'appro qui n'apparaissent pas clairement. Un petit rectangle orange signale que l'article n'est pas disponible encore faut-il connaître le code. Un problème avec la télécommande dont la touche 0 ne fonctionne pas. Appel au numéro figurant sur la facture. On me donne une adresse e-mail. J'expose mon problème. Pas de réponse. Au bout d'un mois, nouvelle demande sur le site où il est dit qu'il me sera répondu sous 48 heures. Toujours pas de nouvelles. Quelle idée, j'ai eu de commander chez eux. Un conseil : à éviter. Et en plus, il m'envoie toujours leur catalogue. |
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mardi 1 avril 2008 par Roger
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Mauvais
des frais de livraison exorbitants (8 euros pour une ampoule grosse comme une tête d'allumette), des délais non respectés, vraiment pas terrible... |
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vendredi 14 mars 2008 par PierreBAMC
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Pas pro !
Moi aussi, problèmes avec Conrad:
- Mauvaises références de Composants électroniques livrées: leur ai dit... ils m'ont renvoyé seulement 30% de ce qu'il me manquait !!
- Connecteurs audio= correct, sans plus.
- Boussole= qualité nulle ! |
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mercredi 19 décembre 2007 par jojo68
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Délai affiché non respecté !!!!!
Non respect des délais annoncés sur le site
J'ai commandé un article 1 semaine après l'avoir vu sur le site (annoncé dispo immédiatement).....1 semaine plus tard toujours rien (alors que j'ai demandé à être livré en 48h) et là on m'annoce qu'ils sont en rupture de stock et que leur site n'est pas régulièrement mis à jour !!!!
Conséquence attendre encore au moins 15j !!!!!!
a éviter c'est lamentable !!!!! |
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