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mardi 27 décembre 2011 par Anonyme
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Stock et délai de livraison
J'ai acheté un frigo le 5/12/2011 commande 88265. Depuis aucune nouvelles. ce produit était pourtant en stock mensonges ou in compétence? j'ai envoyé un ticket à electro malin réponse plus de stock. Pourtant mon compte bancaire a été débité 2 jours après. Je ne suis vraiment content pas de nouvelles depuis. La prochaine fois soit je ne passerai pas par electro malin soit je paierai à réception de la commande. Merci de me donner des nouvelles.
lundi 29 mars 2010 par audrey
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Electro vent serait plus juste
J ai commandé un lave vaisselle avec demande d enlèvement ...histoire d éviter le transport.
Sauf que ...je commence a douter de voir un jour la couleur de mon lave vaisselle, personne ne me répond depuis 5 jours que j essaye d appeler a toutes heures, mail sans réponse non plus !
Alors bizarrement avant de passer ma commande j ai appeler pour voir comment ils étaient joignable , ils ont décrocher directe et maintenant plus personne !!!
je crois qu une annulation de CB s' impose.... et après je me demande encore pourquoi mes clients appellent pour savoir si mon site n' est pas fantôme...je les comprend quand on a a faire a un site comme electro bidouille!
cde 75143 aucun respect de la clientèle j appel ça !
lundi 8 février 2010 par Anonyme
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EVITER
numero de commande 73538
debit carte de credit le jour meme
article mis disponible sur site : un email apres commande m'informe de l'indisponibilté de produit.Puis silence total
Appel tel le 08 fevrier personne ne decroche de 9h00 à 9h40 (poutant c'est marquée qu'on peut appeller à partir de 9h00)
EtIls se demandent pourquoi ils n'arrivent pas à perdurer sur le net....
samedi 16 janvier 2010 par KLEIN
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SITE A EVITER A TOUT PRIX
CDE 70491 DU 3O/11/2009 concernant un robot artisan KITCHENAID à un prix très attractif 409 €
délai de livraison affiché 8 à 10 jours. Règlement effectué par carte bleue débité le même jour. Délai de livraison mensonger à ce jour je n'ai toujours par reçu mon robot. J'ai demandé via leur ticket l'annulation et le remboursement de ma commande. J'ai réussi à les avoir en ligne le 13/01/2010, il m'a été proposé de remplacer le produit commandé par un autre produit du site, ce que j'ai évidemment refusé. J'ai dû confirmer une nouvelle fois ma demande d'annulation et de remboursement. Le règlement ayant été effectué par carte bleue, le remboursement devrait se faire par un virement sur mon compte bancaire. J'ai eu confirmation dans la journée du 13 que ma demande serait transmise au service comptabilité le vendredi 15/01/10. Ce jour j'ai demandé confirmation que le remboursement a bien été effectué.
vendredi 13 mars 2009 par ness
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DELAI DE LIVRAISON PHENOMENAUX
J'ai acheté un aspirateur robot le 09/01/2009, délai de livraison annoncé: 8jours, paiement par CB débité dans les jours suivants.
Je reçois le lendemain ou surlendemain unn mail de cette société m'indiquant un retard d'envoi à la mi-février. Je patiente.
Depuis la mi-février, j'ai envoyé divers mails (je ne les compte plus), divers fax (2), pour connaître la livraison. Seule réponse, ils ont le produit et me l'expédie la semaine prochaine. Je précise que cette réponse ma été donnée depuis 3 semaines, soit une fois par semaine à chacun de mes mails!!!
Je suis aujourd'hui à ma 2ème demande de remboursement, 1 par mail l'autre par fax.
Miracle aujourd'hui (5min après ma demande de remboursement par fax) je reçois un mail de leur part m'indiquant l'envoi de mon colis avec le numéro d'envoi du colissimo. Selon mes pronostics je le recevrais lundi ou mardi (16 ou 17).
En espérant que La Poste n'ait pas de délais aussi longs!!
J'espère ne pas avoir de rebondissement, après 2 mois et demi.
Une chose pour conclure: fuir ce site et mettre un peu plus cher en passant par des sites plus connus mais plus fiables.
commande 57174
jeudi 29 janvier 2009 par mimicecu
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Délai de livraison déplorable
J'ai commandé un robot électroménager depuis le 11 janvier et le délai de 8 jours annoncé n'a pas été respect2 d'ailleurs le lendemain j'ai reçu un message pour indiquer que le produit n'était pas en stock. Evitez d'acheter chez ce commerçant...
commande 57369
mercredi 28 janvier 2009 par Anonyme
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SAV déplorable
Le SAV est inexistant chez Electromalin si vous achetez chez eux, priez pour que votre appareil ne tombe pas en panne. Ils ne répondent pas au téléphone et vous renvois vers de SAV en SAV.
lundi 24 novembre 2008 par Oli
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Rien à redire
J ai commandé un frigo liebherr + un sèche linge bosch au mois octobre. J'ai reçu un email de confirmation et une semaine le service des livraisons me téléphone pour prendre rendez vous.
J'ai été livré à l'heure et la mise en service s'est bien deroulé avec des livreurs serieux.
jeudi 20 novembre 2008 par benleo
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Service Retrait de marchandise
SUPER déçue par la qualité du service client car à savoir: on peut retirer la marchandise du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Oui mais voilà venant du 91 (45 minutes de trajet) je suis arrivée à 11h55, on me fait remplir les papiers + vérification avec mon passeport pour me dire de revenir à 14 h car entre temps, il est 12h02 ..... Je vous laisse imaginer.
dimanche 16 novembre 2008 par scoopermini
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ELECTROMALIN ELECTROMUST
POUR TOUS CEUX QUI ONT EU DES PROBLEMES DE REMBOURSEMENTS AVEC ELECTROMALIN ELECTROMUST CONCTACTEZ MOI J AI REUSSI A ME FAIRE REMBOURSER
scoopermini@voila.fr
numero commande 50297
mardi 21 octobre 2008 par Anonyme
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une véritable catastrophe
J'ai passé commande d'un réfrigérateur-congélateur BOSCH le 5/10/08, pour un montant de plus de 550€. J'ai bien sûr été débitée sur le champ.
J'avais décidé d'acheter cet appareil car le produit était en stock et que je pouvais être livrée sous 8 jours.
On m'a fixé une date de livraison 10 jours après ma commande, mais mauvaise nouvelle (annoncée le jour-même de la livraison, aucune anticipation, jour de congé posé pour recevoir l'appareil...) l'appareil n'était en fait pas en stock, le produit n'existe pas. Erreur de gestion de stock d'ELECTROMALIN !!!
15 jours après, l'appareil recommandé auprès du fabricant arrive chez Eletcromalin, ils n'ont bien sûr gardé aucun créneau de livraison pour essayer de réparer un peu leur erreur... Je dois encore attendre 8 jours pour être livrée...
Bien sûr, aucune indemnisation, aucun geste commercial, je subis directement le service désastreux d'Electromalin.
Il s'agissait pour ma part d'une commande suite à une panne de mon frigo actuel, je suis donc sans frigo depuis près de 3 semaines... Une véritable catastrophe.
Commande référence 52462
jeudi 28 août 2008 par cauda723
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Aller sur place !
J'ai acheté un lave linge et un seche linge chez Electromalin en commandant par Internet.
J'ai appelé avant de me deplacer pour savoir si le materiel était disponible.
Je me suis déplacé (35mn de chez moi) et j'ai payé sur place.
Avant d'emporter les produits, le magasinier les a debalé devant moi et j'ai constaté qu'ils n'etaient pas endommagés.
Je ne regrette pas (-32% par rapport à DARTY) mais je recommande de se deplacer et de ne pas payer la livraison si vous pouvez.
lundi 18 août 2008 par Guyane
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Très contente
J'ai passé commande le 31 juillet, d'un domino induction ELECTROLUX ARTHUR MARTIN. Le délai de livraison annoncé était de 7 jrs. SEPT JOURS + tard, le service clientèle me contactait pour m'avertir que mon domino était à ma disposition au dépôt. Très bonne prestation.
vendredi 9 mai 2008 par Anonyme
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le dire quand on est content !!!
j'ai passe la commande d'un frigidaire le prix etais vraiment competitif par rapport au autre sur internet
je l'ai recu avec un peut de retard mais vue le
prix on peut bien attendre un peu
comme dit la celebre maxime le beurre l'argent du
beurre plus la cremiere
voila je suis tres content de se site je le recommande
lundi 7 avril 2008 par sorgue
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électromalin c'est pas malin
sélection avec acheter moins cher, tout pour plaire à priori et ....150€ débité en deux jours et trois mois après j'attends toujours une hypothétique livraison après plusieurs rappels et promesses non tenues. Je suis en cours de demande de remboursement. A suivre. Bref un site pas fiable.
mardi 26 février 2008 par Heph
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Délais non respecté, service client inexistant, aucune information fiable... A fuir
Après plus de deux mois d'attente contre 15 jours annoncé, j'ai finalement annulé ma commande.
On m'a promis à plusieurs reprise une livraison pour la semaine suivante, m'indiquant que le matériel était chez le fabriquant, en attente de livraison. Aux dernières nouvelles le matériel n'était pas chez le fabriquant... Bref le service clients est incompétent ou malhonnête.
Pour le remboursement, même choses, j'attends toujours.
Pour information, Electrostop = Electromalin = Electromust = Eletroradin. Une entreprise qui se cache dernière trois nom sur le net, je vous laisse juge de ce type de pratique...
mardi 19 février 2008 par Anonyme
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Bonne affaire
Aucune mauvaise surprise produit conforme à la commande pas de défaut, satisfait dans l'ensemble prix et service.J'avais commandé deux articles donc une plaque de cuisson non disponible dans les délais il mon remboursé sans aucun problème.
mercredi 13 février 2008 par cdfd
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toujours pas livrée
J'ai commandé une cafetière Nespresso Delonghi 680i le 4.12.2007. Le compte a été débité rapidement (290 €). Le délai de livraison annoncé sur le site était de 7 jours. Mais, 2 mois 1/2 après, je n'ai toujours pas été livrée. Motif: retard chez le fournisseur...
Très compétitif au niveau prix, mais pour le reste, il faut s'armer de patience....
mercredi 23 janvier 2008 par nonus
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chance ou malchance
bonjour à tous,je pense que pour ètre objectif,electromalin est comme tous les sites une prise de risque mais à quel prix?C est vraiment tout ou rien,quand il ya une livraison chez vous c'est la que les choses se compliquent.Si je puis me permettre,je conseil à tous de ne pas voir au site le moins cher mais celui comportant un entrepot près de vous et de vous déplacer,alors là c'est le top!Bonne chance à tous.
samedi 19 janvier 2008 par mirkas
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PLUS JAMAIS
en attente de livraison d'un réfrigérateur commandé le 5 NOVEMBRE 2007(carte débitée bien sur!)
un appel (NUMÉRO PRIVÉ)le 18 JANVIER pour nous prévenir qu'il sera livré mardi 22 janvier
on envoie un mail en disant que ce n'est pas possible pour nous
nouvel appel (NUMÉRO PRIVÉ)de leur part qui insiste pour que cette livraison ait lieu absolument ce jour.Le ton monte Voyant que nous ne changions pas d'avis la personne raccroche au nez
et nous ne savons toujours pas si nous serons livré un jour!!!!!!!!!!!! C'EST LAMENTABLE
jeudi 20 décembre 2007 par virgil53
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Vraiment très réactif - prestation OK site à recommander
Nous n'avons eu aucun problème de délai de livraison, la transaction s'est parfaitement réalisée.
Nous avons trouvé notre site pour nos prochains achats!!
vendredi 7 décembre 2007 par Anonyme
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Délai de livraison INACCEPTABLE !!
J'ai commandé un réfrigérateur : le délai de livraison annoncé de 7 jours s'est transformé en 1 mois et demi et maintenant 2 semaines de plus sont annoncées (parce que j'ai appelé le service client sinon aucune info !!). J'ai donc annulé la commande et j'attends le remboursement... A EVITER, c'est NUL !!!!!
samedi 11 août 2007 par galinka
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a retirer au magasin !
après avoir téléphoner pour m'assurer de la disponibilité, j'ai été cherché sur place mon four = 30% - cher qu'ailleurs;
mercredi 27 juin 2007 par Anonyme
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incapacité complète à livrer et surtout à communiquer un délai!!
Après 1 mois d'attente pour la réception d'un réfrigérateur, le service client a été incapable après 3 apppels à communiquer un délai possible de livraison. Donc recommandé, puis réception d'un e-mail sans référence à la commande (déplorable)!!et enfin remboursement .... no comment
dimanche 13 mai 2007 par patoune
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vous avez dit délais de livraison....!!!???
Commande passée le 28/03/07 d'un presse agrume Riviera débit quasi immédiat de 150,50€...
Nous sommes le 13/05/07 et j'ai toujours mes oranges sur les bras...
J'ai eu plusieurs échanges avec le "support client" et chaque fois une réponse : la dernière réponse m'indiquait qu'il attendait du Riviera semaine 18 ou 19... C'est passé...
Pourtant sur leur site la livraison est toujours indiquée pour 5 jours pour ce produit.
Voilà j'attends mais toutefois je leur ai demandé les modalités d'annulation et de remboursement. C'est la première fois qu'une telle mesaventure m'arrive sur le net.
lundi 26 mars 2007 par Anonyme
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electromalin son malins
ils ont un depot pour le retait de marchandises comandeés au prealable,jai comande un lave linge que j'ai retire moi meme aprés l"avoir paye, j'en suis tres content car j'ai fait une economie de 300€ par rapport aux autres magasins
jeudi 15 mars 2007 par AMC
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Problème résolu par l'équipe ACHETER MOINS CHER
La plainte déposée par Christine le 1er février a été résolue le 17 février.
L'équipe ACHETER MOINS CHER
jeudi 15 février 2007 par kifurax
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tres bien bonne prestation
quelques petits probleme pour joindre le sav mais le livraison a ete honoré le jour j a heure dites voila nous sommes plutot content
jeudi 1 février 2007 par christine
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mécontentement electromalin
Article commandé,livraison sous 7 jours, cela fait 1 mois, toujours rien et en plus, pour annuler la commande, il faut payer, pour une lettre recommandée.
Je ne souhaite à personne de commander, malgré les prix attractifs.
jeudi 25 janvier 2007 par veropaf
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Aucun engagement...
Et oui comme les autres clients qui ont laisse leur avis, delais sous 7 jours un mois plus tard toujours rien, aucune info du service client, aucun engagement, aucun dedommagement. Pitoyable...
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Ajouter un commentaire!lundi 8 janvier 2007 par chris52600
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electromalin c'est du pipo
j'ai commandé le 12/12/2006 un expresso chez eux car il n'y avait que 3 à 5 jours d'attente pour être livré, super j'avais largement mon paquet pour les fêtes d'autant plus que dès le lendemain l'argent était déjà prélevé sur mon compte chèque mais malheureusement aujourd'hui je ne l'ai toujours pas et il a fallut que j'achète autre chose pour offrir. electromalin c'est vraiment des malins qui abuse de leurs clients...