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samedi 14 novembre 2009 par niinaa
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canapé philadelphia maison et confort
Bonjour,
jai eu un coup de coeur pour le canapé philadelphia et j'aimerais savoir si quelqu'un l'a deja commandé, si oui comment vous l'avez trouvé !
Merci de votre aide
jeudi 10 septembre 2009 par coco94
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sav incompetant
bonjour j'ai acheter chez maison et confort un canape spoon delais et livraison respecte mais au bout de 1 an le canape s'efrite sav contacte il me demande des photo que je leur envoie il me propose donc un remboursement de 250 eur que je refuse mon canape et encore sous garantie et je souhaite un echange ou un remboursement depuis mon refus pas de nouvele malgres les mail de relance pouriez vous m'aidez numero de comande 0043247 MERCI
vendredi 26 décembre 2008 par michael69690
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tres satisafait canape spoon chocolat
aucun soucis recu 6 jours avant la date revu.
finition et qualité tres bonne , emballage bien protegé.
livreur sympa .
avis positif pour moi
lundi 24 novembre 2008 par Juliette31
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Plusieurs commandes et aucun problème
Ça fait trois fois que je commande chez maison et confort. J'ai acheté du mobilier, un humidificateur et mon canapé en cuir. Franchement, je n'ai jamais eu de soucis avec les produits ou les délais. Le seul problème que j'ai rencontré est avec les livreurs qui se sont contentés de déposer les colis du canapé dans mon salon...
Je recommanderai sûrement sur ce site si j'ai besoin.
lundi 17 novembre 2008 par mopass
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M&C : SAV incompétent et de mauvaise foi
Suite de ma commande 0057071
AUjourd'hui le SAV m'informe qu'ils n'interviendront pas car ils estiment les produits conformes!!
Ils ont pourtant des photos de chaises qui sont bancales : une a un pied tellement abimé qu'il se situe à plusieurs centimètres du sol, une autre a une patte qui est complètement tordue vers l'intérieur et les deux autres sont instables car une des patte ne toucche pas non plus le sol ( il manque presque un centimètre)
Alors quand j'entends que les produits sont conformes ca ne me fait pas sourire
SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ MAISON ET CONFORT
Je viens de me faire VOLER 363 EUROS
Pour ma part je viens de contacter mon assurance car je bénéficie d'une assistance juridique qui me conseille et me permettra de saisir la justice si nécessaire.
je ne compte pas me laisser faire.
Par principe, j'estime que tout produit livré doit être conforme.
jeudi 13 novembre 2008 par Anonyme
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M&C : SAV incompétent
Bonjour,
J'ai commandé 6 chaises en cuir pour lesquelles un délai de livraison de 10 jours (soit deux semaines)
Livraison au delà de ce délai : 4 chaises abimées et le SAV ne donne aucune nouvelle malgré mes relances
vendredi 10 octobre 2008 par ponthieu
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vraiment vrai se que vous dite.
voila j'ai recue ma commnde hier et la grande surprise de voire l etat de ma commande numero 0055579 le delais de livraison est recpecter mais le canapé est deffoncer au niveau du dossier une couture decousus des taches des griffes et coussin qui manque heureusement qu il m aura couter que 330 euro car par chance ma carte bleue ma etais voler donc les deux autre mensualiter n on pus etre prelever a moin qu il ne m en envoie un cette foi neuf.la je leur reglerer le reste et bien sur les frais a leur charges.je deconseille le canapé murray.
jeudi 9 octobre 2008 par Service Qualité
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Réponse de MaisonetConfort.com
Bonjour,
Le délai de livraison de cette commande était de 15 jours ouvrés, soit une livraison pour le 30 septembre, et non sous 2 semaines.
Lors de la préparation de commande, nous avons eu un dysfonctionnement logistique sur notre plateforme qui a entrainé la non expédition du produit.
Le client a été remboursé de l'intégralité du montant de sa commande le 08/10/08.
Restant à votre disposition
mercredi 8 octobre 2008 par Anonyme
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Site a eviter
J'ai effectué une commande ( numéro de commande n°0055696 )chez M&C ,délais de livraison 2 semaines,çà fait six aujourd'hui,plus 4 mail envoyé les 2 dernières semaines,j'ai reçu ni colis ni réponses.Est-ce que je dois me considéré comme volé?
Maisonetconfort.com un site de vente en ligne a bannir.
Tirilly.G
samedi 4 octobre 2008 par phildurhone
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Maison&Confort une caricature de magasin en ligne
Si tout se passe bien tant mieux sinon....
Méfiez vous des infos que M&C vous donne,pour ma part, une étagère qui supporte 70Kgs,en réalité elle ne supporte que 20Kgs.Heureusement que j'avais gardé une trace!Débit direct à la commande, remboursement presque 4 mois plus tard Informations vers la hot line ou le SAV par mail ou vers le livreur totalement ignorés.Vous êtes à leur merci et à leur bon vouloir.1 seul règle à vous donner si problème, courrier LR+AR immédiat! Commande°0051272
lundi 22 septembre 2008 par Anonyme
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Pas la bonne adresse
Bonjour,
Vous faites erreur il ne s'agit pas du même site, vous devez confondre avec un distributeur VPC situé dans la région de Strasbourg au nom approchant, dont le site est www.maison-et-confort.fr
Bonne journée
jeudi 18 septembre 2008 par Anonyme
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non satisfait
le 14 mai 2008 j'ai passé commande pour une bache solaire pour piscine a 73EURO
80 que j'ai bien recus dans les délais mais qui ne coresspondais pas à se que je
voulais, j'ai contacté le sav qui mon dit de la retourné est qu'il me
rembourssais. Aujourdhui le 15.09.2008 plus de réponces de leur part apres plus
de 10 appels téléphoniques et plusieurs emails, ils m'ont répondu que le colis
n'avait jamais été reçu par le sav. Ils m'ont demandé de fournir la preuve que
le colis avait été bien reçu par leur service et je leur ai faxé le document de
la poste prouvant qu'ils l'avaient reçu. Ils ont reconnu avoir bien reçu mon
colis et qu'ils avaient transmis à Maisonetconfort l'odre de remboursement. De
nouveau, je les aient recontacté par téléphone et ils m'ont répondus que mon
affaire était passé en comptabilité et depuis plus de réponse de leur part même
en leur envoyant un email.
mon numéro de commande : 0048122
mercredi 17 septembre 2008 par jpierre06
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un site sérieux
le site est sérieux, et le canapé que j'ai commandé est trés beau. un bémol sur le délai de livraison, mais bien compensé par le prix du canapé.
mardi 16 septembre 2008 par El comandante
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Très content!!
Je n'ai pas grand chose à reprocher à ce site. Je commande, je paye, et je suis livré dans les délais d'un produit conforme. Donc...Je demande que ca à un site web.
mardi 9 septembre 2008 par Anonyme
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réclamation
Bonjour,
Je vous adresse ce message sur ce site je n'ai pas trouvé une autre page Je viens vous dire que je vous adressé un courrier le 08/08/2008 au sujet d'un retour que j'avais effectué et je vous avez joins la photocopie du récépissé comme preuve de dépôt. a ce jour je n'ai aucune réponse et aucun chèque de remboursement. J'espère que vous me répondrez pour me prouver de votre bonne foi et me permettre de faire une autre commande car j'ai reçu votre catalogue mais je n'ose commander.
Je vous donne a nouveau tous renseignements qui peuvent vous être utile pour me répondre et me rembourser.
N° cliente 13925470
Fact N°002cde001 531998 du 09/05/08
retour le 27/05/08 frais 5€30
Nom Nouar Marie-Jeanne
article jeu de grenouilles qui ne fonctionné pas donc je pense avoir les frais de retour remboursés.
Dans l'attente de votre réponse assez vite
veuillez croire a mes salutations
Mme Nouar
lundi 1 septembre 2008 par Ella
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cliente satisfaite
Plusieurs commandes dont un canapé et du mobilier.
Livrée a chque fois dans les délais, et produits de bonne qualité. Je recommande ce site
vendredi 1 août 2008 par espero33
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Retard de livraison, transport nullissime
Commande 037268
Commande d'un canapé le 03 nov 2007(délai prévu 6 semaines) et reçu fin Janvier donc avec un retard de plus d'un mois. Bon passe encore mais celui-ci est parvenu assez abimé a différent endroit. Appel du SAV mais il nous ont ignorés du moins tournés en bourrique. Donc appel de médiation avec FIA NET : ça a fonctionné puisque là ils ont pris en compte le problème. Reprise du canapé le 15 Avril 2008 donc deux mois et demi après déclaration du litige. Depuis
nous attendons toujours le retour d'un canapé neuf qui est soit disant chez son transporteur depuis le 15 Juin 2008. On est fin Juillet .
Pour résumer c'est un site marchand à éviter au plus vite. Manque total d'esprit commerçant. Transporteur nul sur lequel ils n'ont soit disant aucune emprise.
Bref à fuir de toute urgence si vous ne souhaitez pas être ennuyer.
Bien cordialement,
mercredi 30 juillet 2008 par Gianna60
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Pas de problème !
Moi j'ai bien reçu mon baldaquin duchesse, je suis enchantée du produit. Rien de particulier à signaler, juste merci à Christelle pour son écoute et sa gentillesse au téléphone.
mardi 15 juillet 2008 par PistacheVerte
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Maison et Confort : ACCORD NON RESPECTE !
Commande n° 48961
Achat de 2 canapés cuir dont 1 à la livraison abîmé, ce qui a été signalé par photos auprès de MAISON et CONFORT. Le SAV m'a proposé immédiatement un accord en m'offrant un coffret entretien cuir pour solde de tout litige le 19/06/08. J'envoie donc mon bon pour accord.
Nous sommes le 15/07/08 et aucun coffret d'entretien reçu. Après 2 relances tant auprès du SAV que de la maison mère, aucune réponse. Le DESERT sur le plan communication et SAV. Je vais donc devoir lancer la machine procédure afin de demander l'échange ou le remboursement du canapé détérioré à leurs frais puisque les réserves ont été émises et que l'accord n'a pas été respecté.
Donc, si votre produit arrive en bon état vous n'aurez normalement aucun souci avec ce site. Dans le cas contraire, et selon toutes apparences sur différents forums du net, il faut plus que batailler pour obtenir gain de cause.
Je vais donc arroser à mon tour les forums à ma disposition et utiliser juridiquement les articles relatifs au Code Civil et au Code de la consommation. Il aurait été courtois, sinon légitime de la part de MAISON et CONFORT, de répondre à mes mails et surtout de respecter un accord qu'ils ont eux-mêmes proposé !!!
NULLISSIME & PAS SERIEUX !
mardi 8 juillet 2008 par caro
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n'hesite plus !!!
Après beaucoup d'hésitation aussi, on s'est lancé car on s'est dit en général les gens on les entend quand un problème arrive et si tout va bien, silence total.
On a commandé un canapé d'angle, livré avec 1 jour de retard ( pas de quoi en faire un drame ) sinon pendant la période de fabrication, pas de nouvelle mais aujourd'hui il est là, il est très beau, on est très content. à refaire, sans hésitation !!!
lundi 7 juillet 2008 par malicette
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A éviter !!!!!!!!!
Commandé 4 chaises trento chocolat depuis mars 2008 a ce jour le 7 juillet toujours rien et ose dire sur leur site sous 8 jours NUL NUL !!!!!
vendredi 4 juillet 2008 par koyotte
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COMMANDEZ.... ET PRIEZ !!!
Vous n'aurez aucune nouvelle, aucune info...
Un mois après la commande (et l'encaissement du paiement...),
RIEN, AUCUNE NOUVELLE, HOT-LINE "en maintenance"....
PAS DE REPONSE....
FUYEZ CE SITE
lundi 30 juin 2008 par Anonyme
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A EVITER QUELQUE SOIT LEUR PRIX !!!!
Si vous voulez vous pourir la vie, achetez chez eux ! En gros, débit immediat le jour de la commande... Retard de commande de 1 mois puis problème avec le transporteur qui ne livre pas et incapacité totale de leur service client de regler les problèmes mais par contre, quand vous appelez, il decroche immediatement et vous font moisir 10 min au téléphone à 0,15 euros la minute. Apres plus de 20 appels, 3 mois de retard, j'ai finalement annulé la commande et je n'ai pas encore été remboursé.
mercredi 18 juin 2008 par thierry42
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Beau canapé et pas cher
J'ai commandé un canapé houston chez maisonconfort, après beaucoup d'hésitations par rapport aux commentaires que j'ai lu... Eh bien moi j'ai été surpris: livraison respecté, et le canapé est très beau, et pas cher, d'ailleurs il ressemble en tous points à celui que j'avais repéré en magasin bcp + cher. Moi je conseille
mardi 10 juin 2008 par Anonyme
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Achat canapé d'angle cuir
Après avoir lu les différents avis, j'hésite vraiment à acheter le canapé que je voulais commander chez eux. Dommage il était vrament bien en plus pas cher!
mardi 3 juin 2008 par larry68
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Très beau canapé
J'ai acheté un canapé cooper sur maisonetconfort.com: Très beau canapé, super confortable, livré par deux personnes qui l'ont installé dans mon salon! J'ai eu du mal à me décider pour un achat sur internet, mais le prix est vraiment moins cher, et après coup, je ne regrette vraiment pas!
lundi 19 mai 2008 par tictactoc
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Top
J'ai commandé ma piscine sur ce site: J'ai été super bien conseillée par la vendeuse, bien reçu ma piscine, elle est magnifique! Vivement les beaux jours!
mardi 29 avril 2008 par lolo
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meuble cassé
sa fais 4 fois que maison et confort m'envoie un meuble tv cassé au meme endrois j'ai deja un buffet de chez eux magnifique et je voulais faire un l'enssenble avec le meuble tv il arrive toujours cassé au meme endrois et il ne veule plus le remplasser
jeudi 17 avril 2008 par zacharie
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Canapé spoon... Bluffant !
Design, confort, prix, livraison. Tout a été et est parfait.(12 jours à 900 km à la date et heure demandées, livreurs sympas et attentifs (ont demandé à se laver les mains après déballage pour ne pas salir le blanc au montage !)
Après avoir lu certains avis, j'étais un peu inquiet...
C'est tout simplement bluffant.
Je ne dis pas son prix à mes visiteurs !
lundi 3 mars 2008 par maelle
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vraiment rien a dire!
Après avoir vainement cherché un canapé d'angle dans les magasins de ma région( trop cher, trop grand, pas assez confortable, pas la couleur souhaitée....) je me suis décidée à acheter à maisonetconfort, non sans avoir épluché tous les sites de ventes sur internet. Finalement, il est arrivé, à la date prévue, et il est superbe, confortable, et de belle qualité. Je suis ravie et recommanderai maisonetconfort pour leur sérieux!
samedi 1 mars 2008 par meillerand b
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confort à désirer
je viens d'acheter un canapé Austin, et je suis bien déçu du confort et de l'odeur.
l'assise est très dure,la mousse des coussins et dossiers a une odeur très forte. bonjour la pollution de mon intérieur. aucun problème de livraison ni délais, article en bon état.
mardi 12 février 2008 par mo31
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Qualité top
livraison en temps et heure, et le canapé est très beau, le cuir est vraiment sympa!
Je recommande
mardi 4 décembre 2007 par miniscully
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canape spoon
Aucun pb pour moi g acheté un canape spoon il y a quelques mois j'en suis très contente. Qualité impec, j'avais un peu peur vu le prix par rapport aux cananapes en cuir dans les magasins.. mais au final pas du tout décevant, au contraire!
Au téléphone les gens sont agréable, et mon canapé a meme été livré avant la date prévue (là aussi agréable surprise).
Donc pour moi aucun souci, je suis ravie, je racheterais sans hésitation chez eux
dimanche 18 novembre 2007 par valmo
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septique!!!!!!
oups ca fait peur de commander moi qui voulait justement commandé un canapé et 2 fauteuils!!!! je vais réfléchir encore!!!! dommage car ils st tres beaux!!!!
samedi 19 mai 2007 par Kat
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Pas de pb
Pas de pb pour la livraison de mon canapé en temps et en heures. Produit à la hauteur de mes attentes. J'envisage de passer d'autres commandes.
mercredi 2 mai 2007 par lesunshine3
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très décevant....!!!!
un très grand manque de sérieux au niveau du produit (un canapé) et surtout au niveau de la gestion de livraison de celui-ci!!! je déconseille fortement l'achat de tout objet sur maison et confort...!! pour simplifier les choses vous vous occupez de reccupérer l'argent.., mais pour le service aprés vente il n'y a plus personne!! surtout que nous sommes obligé de téléphoner au service livraison et à maison et confort pour que l'on puisse avoir juste un stricte minimum d'information! je vous signale aussi que à cause de vous celà fait 1 mois que nous n'avons plus de canapé....... il faudrai aussi penser à changer de nom de société car pour maison et confort, le confort n'y est pas!!!!
mardi 24 avril 2007 par Anonyme
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satisfaction
j ai commander un chalet ainsi que un salon je suis tres satisfaite de la qualiter ainsi que la livraison car je les est eux avant la date de livraison.
jeudi 15 mars 2007 par Anonyme
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Problème résolu par l'équipe ACHETER MOINS CHER
La plainte déposée par Ludovic le 6 février a été résolue le 9 février.
L'équipe ACHETER MOINS CHER
mercredi 14 mars 2007 par Anonyme
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Du grand n'importe quoi !!
Une commande de 2 canapés fin octobre 2006, le premier livré fin décembre et le second se fait désirer !
Après plusieurs mails et appels téléphoniques, voici un échantillion des pseudos excuses formulées par les charmantes personnes au standard de Maison et Confort:
-C'est le fournisseur qui est en rupture de stock
-Une de nos employée à fait n'importe quoi dans la gestion des commandes nous avons demandé sa démission, il n'y aura plus de problème, vous serez livré semaine 6/7 (confirmation par mail)
-Nous ne comprenons pas pourquoi la livraison n'a pas été effectuée, le transporteur est fermé à cette heure (17h00) nous vous tenons au courant rapidement, pour une livraison la semaine prochaine !
-Semaine 8, appel car toujours pas de livraison, même excuse que la semaine précédente !
-Le transporteur nous a confirmer vous avoir fixé rendez-vous par téléphone ce jour pour la livraison du canapé ce vendredi "16/03/07" pas le moindre coup de fil de ce transporteur !!!!!! alors que 2 minutes auparavant la personne au bout du fil me disait que je serai livré semaine 13 ou 14 !!!!!!!"
Cette société doit-être dans les premières au classement mondial de l'excuse bidon !!!!!!!!
Le plus beau dans l'histoire, c'est que je ne suis toujours pas en possession de se second canapé peut-être que je ne l'aurai jamais, alors que le modèle est toujours en vente sur le site,
BALAISE NON !!!!!
Plus jamais le moindre achat chez Maison et Confort, être pris pour une andouille "pour rester poli" non merci !
vendredi 16 février 2007 par jiji
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A VOS RESPONSABILITEES CHER COMMERCANT
Déja 6 appels pour une commande passée le 25 novembre 2006 à Maison et confort,et toujours pas de livraison à ce jour(16 février 2007) avec au bout du fil, des interlocuteurs fuyants;;;ce n'est pas de notre faute, on appelle le fournisseur,c'est fermer, on s'occupe de vous, je vous rapelle après le week end,.....et pendant ce temps, je passe pour un couillon.voilà 12 SEMAINES que j'attends mon canapé (livrable sous 6 à 8 semaines).......
mardi 6 février 2007 par Ludovic
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retard de livraison et annulation
Commande d'un canapé le 30/10/2006 avec comme délais de livraison de 6 à 8 semaines. le 20 décembre toujours pas de nouvelles, je téléphone et on me répond qu'il faut patienter 15 jours.
Le 11 janvier, tuojours aucune nouvelle, re téléphone et là on m'annonce que le canapé est prêt mais pas à la bonne couleur.
On me promet de m'envoyer rapidement un échantillon de couleur pour choisir de garder ou non ce canapé en m'assurant qu'on me le réserve.
Une semaine plus tard, toujours pas d'échantillons, je le reçois 5 jours aprés, je téléphone pour donner mon accord pour la livraison, là on me donne 10 jours de délais.
Le 2 février toujours pas de livraison, je téléphone et on me dis que le canapé soit disant réservé a été donné à quelqu'un d'autre.
Je décide d'annuler ma commande et on me promet de me rembourser rapidement.
Nous sommes aujourd'hui le 6 février et je n'est toujours pas eut mon remboursement.
Il n'y a aucun respect vis à vis des clients dans cette boutique.
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Ajouter un commentaire!mercredi 13 décembre 2006 par Anonyme
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retard de livraison
produit commandé et prépayé le 2/11/2006 pour une livraison 8 semaines maxi, commande traitée le 26/11/2006 suite à une "erreur informatique" et donc livraison retardée de 3 semaine.....