mardi 15 juillet 2008 par PistacheVerte
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Maison et Confort : ACCORD NON RESPECTE !
Commande n° 48961
Achat de 2 canapés cuir dont 1 à la livraison abîmé, ce qui a été signalé par photos auprès de MAISON et CONFORT. Le SAV m'a proposé immédiatement un accord en m'offrant un coffret entretien cuir pour solde de tout litige le 19/06/08. J'envoie donc mon bon pour accord.
Nous sommes le 15/07/08 et aucun coffret d'entretien reçu. Après 2 relances tant auprès du SAV que de la maison mère, aucune réponse. Le DESERT sur le plan communication et SAV. Je vais donc devoir lancer la machine procédure afin de demander l'échange ou le remboursement du canapé détérioré à leurs frais puisque les réserves ont été émises et que l'accord n'a pas été respecté.
Donc, si votre produit arrive en bon état vous n'aurez normalement aucun souci avec ce site. Dans le cas contraire, et selon toutes apparences sur différents forums du net, il faut plus que batailler pour obtenir gain de cause.
Je vais donc arroser à mon tour les forums à ma disposition et utiliser juridiquement les articles relatifs au Code Civil et au Code de la consommation. Il aurait été courtois, sinon légitime de la part de MAISON et CONFORT, de répondre à mes mails et surtout de respecter un accord qu'ils ont eux-mêmes proposé !!!
NULLISSIME & PAS SERIEUX !
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mardi 8 juillet 2008 par caro
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n'hesite plus !!!
Après beaucoup d'hésitation aussi, on s'est lancé car on s'est dit en général les gens on les entend quand un problème arrive et si tout va bien, silence total.
On a commandé un canapé d'angle, livré avec 1 jour de retard ( pas de quoi en faire un drame ) sinon pendant la période de fabrication, pas de nouvelle mais aujourd'hui il est là, il est très beau, on est très content. à refaire, sans hésitation !!! |
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lundi 7 juillet 2008 par malicette
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A éviter !!!!!!!!!
Commandé 4 chaises trento chocolat depuis mars 2008 a ce jour le 7 juillet toujours rien et ose dire sur leur site sous 8 jours NUL NUL !!!!! |
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vendredi 4 juillet 2008 par koyotte
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COMMANDEZ.... ET PRIEZ !!!
Vous n'aurez aucune nouvelle, aucune info...
Un mois après la commande (et l'encaissement du paiement...),
RIEN, AUCUNE NOUVELLE, HOT-LINE "en maintenance"....
PAS DE REPONSE....
FUYEZ CE SITE |
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lundi 30 juin 2008 par Anonyme
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A EVITER QUELQUE SOIT LEUR PRIX !!!!
Si vous voulez vous pourir la vie, achetez chez eux ! En gros, débit immediat le jour de la commande... Retard de commande de 1 mois puis problème avec le transporteur qui ne livre pas et incapacité totale de leur service client de regler les problèmes mais par contre, quand vous appelez, il decroche immediatement et vous font moisir 10 min au téléphone à 0,15 euros la minute. Apres plus de 20 appels, 3 mois de retard, j'ai finalement annulé la commande et je n'ai pas encore été remboursé. |
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mercredi 18 juin 2008 par thierry42
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Beau canapé et pas cher
J'ai commandé un canapé houston chez maisonconfort, après beaucoup d'hésitations par rapport aux commentaires que j'ai lu... Eh bien moi j'ai été surpris: livraison respecté, et le canapé est très beau, et pas cher, d'ailleurs il ressemble en tous points à celui que j'avais repéré en magasin bcp + cher. Moi je conseille |
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mardi 10 juin 2008 par Anonyme
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Achat canapé d'angle cuir
Après avoir lu les différents avis, j'hésite vraiment à acheter le canapé que je voulais commander chez eux. Dommage il était vrament bien en plus pas cher! |
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mardi 3 juin 2008 par larry68
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Très beau canapé
J'ai acheté un canapé cooper sur maisonetconfort.com: Très beau canapé, super confortable, livré par deux personnes qui l'ont installé dans mon salon! J'ai eu du mal à me décider pour un achat sur internet, mais le prix est vraiment moins cher, et après coup, je ne regrette vraiment pas! |
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lundi 19 mai 2008 par tictactoc
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Top
J'ai commandé ma piscine sur ce site: J'ai été super bien conseillée par la vendeuse, bien reçu ma piscine, elle est magnifique! Vivement les beaux jours! |
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mardi 29 avril 2008 par lolo
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meuble cassé
sa fais 4 fois que maison et confort m'envoie un meuble tv cassé au meme endrois j'ai deja un buffet de chez eux magnifique et je voulais faire un l'enssenble avec le meuble tv il arrive toujours cassé au meme endrois et il ne veule plus le remplasser |
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jeudi 17 avril 2008 par zacharie
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Canapé spoon... Bluffant !
Design, confort, prix, livraison. Tout a été et est parfait.(12 jours à 900 km à la date et heure demandées, livreurs sympas et attentifs (ont demandé à se laver les mains après déballage pour ne pas salir le blanc au montage !)
Après avoir lu certains avis, j'étais un peu inquiet...
C'est tout simplement bluffant.
Je ne dis pas son prix à mes visiteurs !
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lundi 3 mars 2008 par maelle
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vraiment rien a dire!
Après avoir vainement cherché un canapé d'angle dans les magasins de ma région( trop cher, trop grand, pas assez confortable, pas la couleur souhaitée....) je me suis décidée à acheter à maisonetconfort, non sans avoir épluché tous les sites de ventes sur internet. Finalement, il est arrivé, à la date prévue, et il est superbe, confortable, et de belle qualité. Je suis ravie et recommanderai maisonetconfort pour leur sérieux! |
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samedi 1 mars 2008 par meillerand b
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confort à désirer
je viens d'acheter un canapé Austin, et je suis bien déçu du confort et de l'odeur.
l'assise est très dure,la mousse des coussins et dossiers a une odeur très forte. bonjour la pollution de mon intérieur. aucun problème de livraison ni délais, article en bon état. |
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mardi 12 février 2008 par mo31
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Qualité top
livraison en temps et heure, et le canapé est très beau, le cuir est vraiment sympa!
Je recommande |
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mardi 4 décembre 2007 par miniscully
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canape spoon
Aucun pb pour moi g acheté un canape spoon il y a quelques mois j'en suis très contente. Qualité impec, j'avais un peu peur vu le prix par rapport aux cananapes en cuir dans les magasins.. mais au final pas du tout décevant, au contraire!
Au téléphone les gens sont agréable, et mon canapé a meme été livré avant la date prévue (là aussi agréable surprise).
Donc pour moi aucun souci, je suis ravie, je racheterais sans hésitation chez eux |
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dimanche 18 novembre 2007 par valmo
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septique!!!!!!
oups ca fait peur de commander moi qui voulait justement commandé un canapé et 2 fauteuils!!!! je vais réfléchir encore!!!! dommage car ils st tres beaux!!!! |
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samedi 19 mai 2007 par Kat
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Pas de pb
Pas de pb pour la livraison de mon canapé en temps et en heures. Produit à la hauteur de mes attentes. J'envisage de passer d'autres commandes. |
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mercredi 2 mai 2007 par lesunshine3
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très décevant....!!!!
un très grand manque de sérieux au niveau du produit (un canapé) et surtout au niveau de la gestion de livraison de celui-ci!!! je déconseille fortement l'achat de tout objet sur maison et confort...!! pour simplifier les choses vous vous occupez de reccupérer l'argent.., mais pour le service aprés vente il n'y a plus personne!! surtout que nous sommes obligé de téléphoner au service livraison et à maison et confort pour que l'on puisse avoir juste un stricte minimum d'information! je vous signale aussi que à cause de vous celà fait 1 mois que nous n'avons plus de canapé....... il faudrai aussi penser à changer de nom de société car pour maison et confort, le confort n'y est pas!!!! |
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mardi 24 avril 2007 par Anonyme
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satisfaction
j ai commander un chalet ainsi que un salon je suis tres satisfaite de la qualiter ainsi que la livraison car je les est eux avant la date de livraison. |
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jeudi 15 mars 2007 par Anonyme
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Problème résolu par l'équipe ACHETER MOINS CHER
La plainte déposée par Ludovic le 6 février a été résolue le 9 février.
L'équipe ACHETER MOINS CHER |
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mercredi 14 mars 2007 par Anonyme
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Du grand n'importe quoi !!
Une commande de 2 canapés fin octobre 2006, le premier livré fin décembre et le second se fait désirer !
Après plusieurs mails et appels téléphoniques, voici un échantillion des pseudos excuses formulées par les charmantes personnes au standard de Maison et Confort:
-C'est le fournisseur qui est en rupture de stock
-Une de nos employée à fait n'importe quoi dans la gestion des commandes nous avons demandé sa démission, il n'y aura plus de problème, vous serez livré semaine 6/7 (confirmation par mail)
-Nous ne comprenons pas pourquoi la livraison n'a pas été effectuée, le transporteur est fermé à cette heure (17h00) nous vous tenons au courant rapidement, pour une livraison la semaine prochaine !
-Semaine 8, appel car toujours pas de livraison, même excuse que la semaine précédente !
-Le transporteur nous a confirmer vous avoir fixé rendez-vous par téléphone ce jour pour la livraison du canapé ce vendredi "16/03/07" pas le moindre coup de fil de ce transporteur !!!!!! alors que 2 minutes auparavant la personne au bout du fil me disait que je serai livré semaine 13 ou 14 !!!!!!!"
Cette société doit-être dans les premières au classement mondial de l'excuse bidon !!!!!!!!
Le plus beau dans l'histoire, c'est que je ne suis toujours pas en possession de se second canapé peut-être que je ne l'aurai jamais, alors que le modèle est toujours en vente sur le site,
BALAISE NON !!!!!
Plus jamais le moindre achat chez Maison et Confort, être pris pour une andouille "pour rester poli" non merci ! |
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vendredi 16 février 2007 par jiji
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A VOS RESPONSABILITEES CHER COMMERCANT
Déja 6 appels pour une commande passée le 25 novembre 2006 à Maison et confort,et toujours pas de livraison à ce jour(16 février 2007) avec au bout du fil, des interlocuteurs fuyants;;;ce n'est pas de notre faute, on appelle le fournisseur,c'est fermer, on s'occupe de vous, je vous rapelle après le week end,.....et pendant ce temps, je passe pour un couillon.voilà 12 SEMAINES que j'attends mon canapé (livrable sous 6 à 8 semaines)....... |
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mardi 6 février 2007 par Ludovic
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retard de livraison et annulation
Commande d'un canapé le 30/10/2006 avec comme délais de livraison de 6 à 8 semaines. le 20 décembre toujours pas de nouvelles, je téléphone et on me répond qu'il faut patienter 15 jours.
Le 11 janvier, tuojours aucune nouvelle, re téléphone et là on m'annonce que le canapé est prêt mais pas à la bonne couleur.
On me promet de m'envoyer rapidement un échantillon de couleur pour choisir de garder ou non ce canapé en m'assurant qu'on me le réserve.
Une semaine plus tard, toujours pas d'échantillons, je le reçois 5 jours aprés, je téléphone pour donner mon accord pour la livraison, là on me donne 10 jours de délais.
Le 2 février toujours pas de livraison, je téléphone et on me dis que le canapé soit disant réservé a été donné à quelqu'un d'autre.
Je décide d'annuler ma commande et on me promet de me rembourser rapidement.
Nous sommes aujourd'hui le 6 février et je n'est toujours pas eut mon remboursement.
Il n'y a aucun respect vis à vis des clients dans cette boutique. |
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mercredi 13 décembre 2006 par Anonyme
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retard de livraison
produit commandé et prépayé le 2/11/2006 pour une livraison 8 semaines maxi, commande traitée le 26/11/2006 suite à une "erreur informatique" et donc livraison retardée de 3 semaine..... |
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