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mercredi 21 mai 2008 par azurine
 Ca y est j'ai eu gain de cause !

Après plusieurs semaines, j'ai finit par avoir gain de cause. Un responsable du service client m'a été transmis et a pu constater qu'il y avait un bug informatique sur mon dossier. Il m'a indemnisée. Il est toutefois fâcheux que pour un tel problème, le bug ne soit constaté que 3 semaines après la 1ère réclamation. En cas de problème : n'hésitez pas à vous référer à divers organismes de protection du consommateur et à informer le service client que vous êtes en contact avec : la DGCCRF, la FEVAD, le Bureau de vérification de la publicité et le Siège Social de l'entreprise concernée. Cela fait semble-t-il avancer les choses de manière considérable!
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mardi 20 mai 2008 par azurine
 Fuyez au plus-vite viapresse.com

Achat du numéro d'un magazine (plus cher qu'en kiosque) ; jamais reçu 3 semaines après alors qu'il devait arriver en 48 h.

De multives tentatives de réclamations jusque là inutiles.

Une attitude du service client déplorable (limite insultante)

Passez votre chemin et vite !!!
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