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mercredi 20 février 2008 par simba81
Problèmes....
J'ai commandé un cadeau de Noël pour ma nièce le 17/12. J'avais choisi la livraison en relais colis. Lorsque j'ai voulu retirer le colis, la station qui faisait relais m'a informé qu'ils avaient cessé leur activité... Le 24/12 Kiala m'informe qu'ils ont pris la liberté de livrer mon colis dans un autre relais à 20km! Entre temps pour ne pas me retrouver sans cadeau je suis allée chercher autre chose. Après de nombreux appels (numéro non surtaxé: 04 76 67 92 00), j'ai fini par me faire rembourser le ... 18/02!!! Merci King jouet pour votre sérieux: proposer la livraison dans un relais inexistant et deux mois pour être remboursé. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
je suis tres decue de ce site, il me manque 2 colis dans ma commande sans aucune explication, je telephone personne ne repond, j ai envoye 3 email aucune reponse et j ai fais un fax tjrs la meme chose. je ne sais plus comment faire pour arriver a les joindre car en attendant j ai payer. il a fallu que je rachete des jouets de noel pour ma fille KING JOUET c est un site ou il ne faut pas commander.
Je suis très mécontente car je viens de recevoir un transformer qui ne correspond pas à la photo du catalogue internet. Mon enfant souhaitait recevoir le transformers comme sur la photo ( un robot qui se transforme en camion à 79 euros) et je viens de recevoir le transformer vaisseau spatial. Ce transformer je pouvais pu l'acheter 10 euros moins cher chez toy'r'us ( sans compter les frais d'envoi à 5,90 euros). Après avoir tenté de joindre pendant 1/2 heure le service après - vente ( à 0,35 euros la minute!) , on me dit que je m'étais engagée à recevoir n'importe quel transformers!!!! D'où viennent ces méthodes de vente??? Comment peut-on envoyé n'importe quel jouet à un enfant. On me répond que si je ne suis pas contente je peux renvoyer le jouet à mes frais!!! Je vais surtout alerter un service de défence du consommateur.
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