mardi 13 mai 2008 par benp
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vive le manque de professionnalisme
tout est dit
un délai non respecté
un produit livré non conforme et moins cher que celui commandé
un service client qui raccroche au nez
une incapacité à résoudre un probléme
une impossibilité d'avoir un geste commercial
voila ce qu'est réellement le site carrefouronline a ne pas recommande!!! |
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mercredi 2 avril 2008 par Cycliste
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RALEIGH KORO
J'ai acheté un Vélo RALEIGH KORO, en 1 semaine il était chez moi.
Rien à dire sur le produit : rapport, qualité prix imbattable.
Merci
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mardi 26 février 2008 par marc
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Gestion des appros déficiente
Commande d'une presse à repasser le 31 janvier. Livraison annoncé entre le 5 et le 11 février.
Je m'inquiète le 12 février ; réponse : Boostore attend la livraison, et ne sait pas quand ils auront la presse.
Le 22 février, appel téléphonique du service client : "on ne sait toujours pas quand on sera livré. Souhaitez vous annuler la commande ?". Je confirme l'annulation le 25 février, et elle est prise en compte dans la journée.
Aucun problème de contact : rapide et courtois.
Une assez forte suspicion de pratique de prix d'appel sans marchandise derrière, cependant. |
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vendredi 8 février 2008 par fredjim
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Batterie JVC
J'ai passé commande d'une batterie JVC "data battery" qui se trouvait belle et bien en photo sur le site boostore. Je n'ai reçu comme objet qu'une vulgaire copie de batterie avec un cable à relier de la batterie sur le camescope au risque de tout faire cramer. La seul réponse du SAV, renvoyez l'objet "à vos frais" on vous rembourse sans les frais de port. Bravo la tromperie sur la marchandise. Faite comme moi, prévenez par internet la répression des fraudes. Ils m'ont répondu en deux jours et ont le dossier en main. |
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jeudi 31 janvier 2008 par Nico
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BOOSTOR A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!
J'ai commandé une carte memoire pour mon appareil photo sdhc 4go hama livraison annoncé sur le site en 48 heures j'ai attendu 3 mois avant qu'elle n'arrive ! j'ai du en acheter une autre sur un autre site pour partir en vacances !
Pendant cette durée de 3 mois ma carte memoire a vu sa valeur decroite!!! alors pensez vous que c'est une affaire d'acheter sur le site avec un produit annoncé a un prix attractif mais qui mettra 3 mois a arrivé !! lorsqu'il arrivra chez vous il ne vaudra plus le prix que vous l'aviez acheté !!!!
c'est scandaleux le produit enfin arrivé je le teste il ne marche pas je me tourne vers le carrefour le plus proche de chez moi il me dise que boostore c'est boostore et carrefour c'est carrefour qu'il ne s'occupe pas du sav de boostore malgré que ce soit une filiale bref pub menssongère sur le site de boostore ! en plus les frais de renvoie on été a ma charge ! bien évidement aucun respect pour la clentèle.
A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!
Je ne comprends pas qu'il ne soit pas trainé en justice !!!!!
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jeudi 17 janvier 2008 par stef
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no soucis
j'ai commandé un pc lundi soir et jeudi aprem il etait a la maison donc satisfait a ce niveau
reste a voir si il ya un soucis un de ces 4
de plus j'ai eu la chance de faire une bonne affaire a temps... |
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dimanche 16 décembre 2007 par funkymonkee
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BOOSTORE : Fuyez dans la direction opposée!!!!
ACHATS DE NOEL : FUYEZ BOOSTORE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, comme promis aux service client de Boostore je tiens a partager avec vous, mon experience avec eux !!
Le 28 juin dernier je passe commande pour deux ordinateurs portables d’un montant de 592.22 euros sur le site de Boostore.fr.
Je reçois un mail qui m’explique que ma commande a bien été enregistrée mais qu’afin de la validée je dois leur transmettre 2 pièces d’identité pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’une fraude. Je leur faxe les deux pièces en question 2 jours plus tard (j’avais un délais de 4 jours). Le lendemain, je m’attends a recevoir un mail de confirmation m’expliquant que ma commande est prête à partir, mais loin de la. Le mail m’explique en 2 lignes que suite à un problème technique ma commande à été annulée et que je dois réitérer ma commande.
Forcèment, 2 ordianteurs portables a ce prix la, il fallait pas trop attendre, et du coup le produit n’est plus disponible !
Apres avoir effectué quelques recherches je me rend compte que cette pratique est EXTREMEMENT frequentes chez Boostore.
Alors de deux choses l’une, ou leur serveurs est minable et n’arrive pas a gérer toutes les commandes qui arrivent sur leur site (tres peu probable) ou alors Boostore fait du surbooking (j’ai plutot tendance a choisir cette option). En gros, ce que je pense c’est que Boostore laisse volontairement un produit avec la mention EN STOCK sur leur site afin qu’il y ait plus de commande que de produit disponible pour parer au commandes annulée par les clients, les retractations (dans un delais de 7 jours pour les VPC) et les commandes annulées parce que les clients n’ont pas envoyé leurs pieces d’identités dans le delais de 4 jours.
Décidé a ne pas me laisser faire, j’ai réécris au service client de Boostore (une vraie blague) ou on me repéte sur pres de 5 mails, la meme reponse presque mot pour mot que m’a commande ayant été annulée, ils ne peuvent rien faire!!!!!!!
J’ai donc arreté les mails pour leur envoyer une lettre de mise en demeure la attention c’est du lourd : BOOSTORE ose me repondre que finalement, ma commande n’a pas été annulée a la suite d’un problème technique de leur part, mais a cause d’un solde insuffisant sur mon compte !!!!!!
Bien entendu, mon compte était crédité, ma banque m’a confirmé le montant (sachant que j’avais mis 200 euros de plus que le montant de la commande 2 jours avant sur mon compte pour parer a toute eventualité) et que meme s’il n’y avait pas eu assez d’argent, ils auraient laissé passer la commande meme avec un decouvert de 200 euros !!!
L’excuse de boostore tombe a l’eau, d’autant plus que je n’avais pas dépassé mon plafond mensuel de 3000 euros, que je n’ai de toute façon pas sur mon compte courant !
MORALE DE L’HISTOIRE : si vous voulez etre sur de faire vos cadeaux de noel a temps sans vous prendre la tete, n’allez pas sur boostore… vous risquez gros au vue de toutes les histoires que l’on trouve sur les forums en tapant dans google les mots « Boostore annulation commande » ou « Boostore annule commande »
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vendredi 7 décembre 2007 par frenq
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j'ai acheté portable toshiba livraison ultra rapide
commandé sur le site boostore le jeudi après midi,reçu le lundi matin!!!!!!
plus rapide c'est pas possible,je suis très satisfait (conditionnement et livraison très très bien) |
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vendredi 7 décembre 2007 par déçue
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Mépris de la clientèle.
Bonjour,
Le 05/12/07, je contacte dans l'heure ayant suivi ma commande finalisée sur le site Boostore, un "conseiller" afin de lui soumettre ma demande d'annulation de celle-ci. Aucun problème, ce dernier en prend bonne note, me rappelant que le débit (CB) s'effectuant à l'expédition, l'annulation était bien effective. Je prends soin de re-confirmer par écrit cette annulation de commande sur leur site, à la rubrique "contactez-nous".
Or, ce jour, un email m'informe de l'expédition de ladite commande, avec bien sûr, le détail de la somme prélevée ! Je recontacte Boostore à 08h32 ce jour (0,34 cts d'euros la minute) et une autre "conseillère", tout en me précisant que j'avais bien annulé ma commande, reçoit ma réclamation, qu'elle tente de justifier par le fait que "le produit commandé étant en stock, ma commande est effectivement partie" ! Ce qui signifie en clair que ma demande d'annulation n'a jamais été prise en compte, ce qui augure mal du sérieux de Boostore !!!
Je suis extrêmement mécontente de la manière dont, en tant que "nouvelle cliente", j'ai pu être ainsi méprisée et ne reviendrai plus jamais sur ce site. |
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dimanche 18 novembre 2007 par bj
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Si vous etes patients...
1 mois de délai de livraison au lieu des 10 a 15 jrs annoncés et après 2 mails de protestation!!! |
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jeudi 11 octobre 2007 par malikm1
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Pas génial
Pour le moment ça bugue
j'ai commandé une télé samedi pour l'avoir pour le samedi d'après match oblige
il est indiqué livraison 2 3 jours produit en stock
On est jeudi le produit n'est pas parti de l'entrepot je ne sais meme pas s'ils l'ont en stock j'ai appelé la hot line ils m'ont tenu un discours bizarre sur difference entre livraison expedition bon
pour l'instant je suis mal et eux a la hauteur de leur reputation |
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samedi 6 octobre 2007 par maurice01
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Excellent
j'ai acheté une cafetière de marque Deelongh1, la livraison était prévu sous 72h, je l'ai eu en 48h. Que demander de plus. |
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vendredi 7 septembre 2007 par Yos_6
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LAMENTABLE !!!
J'ai commandé le 20/08/2007, après de multiples plaintes sur les délais, au 07/09/2007 ma commande est annulée sans raison, on ne me prévient même pas, je suis obligé de réclamer la raison et on me dit que le produit est en rupture de stock définitivement ! Boostore m'a fait perdre mon temps, je déconseille vivement ce site de charlos !!! |
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vendredi 7 septembre 2007 par Skyrockeur13
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A éviter !!
Commande d'un appareil photo numérique. le site indiquer expédier sous 5 a 10 jours, 1 mois et toujours aucun signe !
c'est la première fois de ma vie que je vois sa. Je risque pas de re commander chez eux !!! |
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vendredi 7 septembre 2007 par Delphine67
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un "service" client ???
Commande d'un mobile expédié comme convenu dans un délai de deux jours, puis... plus rien. Le suivi du colis est on ne peut plus laconique ("commande expédiée", mais rien de plus précis). Le service client ne répond pas aux questions et envoie systématiquement des réponses-type du style "une enquête est ouverte auprès de notre transporteur, réponse dans un délai maximal de 21 jours ouvrés", ce qui pose la question du délai de livraison du colis, restée sans réponse à ce jour. Je pensais que l'enseigne Carrefour rattachée à ce site était un gage de qualité... ce n'est absolument pas le cas. A EVITER ! |
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mercredi 5 septembre 2007 par Anonyme
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Attention SAV BooStore différent du SAV carrefour
Contrairement a ce que laisse supposer leur site, il n'est pas possible de déposer un produit en panne dans une antenne SAV Carrefour !
Il faut téléphoner à boostore (0,34€/min) et c'est eux qui choisissent la procédure de retour du matériel en panne: dans mon cas, expédition à mes frais vers une antenne de sav en région parisienne alors que j'habite à deux pas d'un carrefour dans le sud de la france ...
Publicité trompeuse sur la page d'accueil du site !! |
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dimanche 2 septembre 2007 par dondon
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cool
sa va c pa cher mé c long pour notre comende
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vendredi 27 juillet 2007 par jpyloj
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Bon service
Prise de commande le 18/07 le matin, contact l'après-midi pour convenir d'une date de livraison la semaine suivante. Livraison et installation le jour prévu du téléviseur. C'est un sans faute ! |
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jeudi 19 juillet 2007 par boostorre
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boof
J'ai commandée une unité central
arrivée au bout de quinze jours
??? |
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mardi 3 juillet 2007 par steph
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boostore et les soldes...ca m'inquiete un peu
j'ai recu ca ce matin, la date d'expedition prevue etait entre le 29 juin et 2juillet.
j'ai peur de ne jamais recevoir mon PC portable à 300euros.
Malgré tous nos efforts pour vous assurer le meilleur service, nous sommes au regret de ne pouvoir honorer votre commande à la date prévue. En effet, nous avons constaté lors de sa préparation que des produits y figurant sont momentanément indisponibles. Nous faisons le nécessaire auprès de nos fournisseurs pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Nous procéderons à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délais. Vous priant de nous excuser pour ce désagrément.
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vendredi 29 juin 2007 par ced49
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Très bien
J'ai acheté un Portable Acer, livré en 4 jours tout va bien |
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samedi 23 juin 2007 par bien content
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tres content
acheter portable dvd toshiba mercredi ,livraison ce matin samedi par la poste, parfait service rapide, materiel tres bon,merci booster |
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jeudi 31 mai 2007 par hobiecat
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A EVITER
Apres 3 semaines aprés la commande, annulation par BOOSTORE. Le compte n'est pas mis a jour sur l'état d'avancement, la hotline a 0,37 euros n'a pas de responsable...
ALLER VOIR CHEZ D'AUTRES MARCHANDS MOTIVES. |
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lundi 7 mai 2007 par cadiouxhenrilouis
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Attention!!!!!!!!!
Cette société vous trompe sur la marchandise: je viens de commander des enceintes Jamo E350, la photo donne une couleur "hêtre".
Le descriptif ne précise rien, tous comme n'importe quel personne j'en conclus que la couleur de la photo est la bonne et nul par au premier abor n'est précisé de quelconque réserve sur quoi que ce soit. Je reçois mes enceinte qui est en plus mon cadeau d'anniversaire je les ouvre et là, ho stupeur la couleur est "cherry" je contacte donc le service après vente qui me dit que la photo n'est pas contractuel, que c’est écrit dans les condition général de vente, qu'il sont incapable de ma fournir la bon produit, que tout est de ma faute et qu'en plus les frais de ports aller comme retour sont à ma charge, soir minimum 60€ pour des enceinte qui en valent 129€. Résultat des courses c’est le client qui trinque, aucun geste commercial. Chez boostore.com le client = pigeon, l’obligation de conseil d’un professionnel en vers un particulier n’est pour eux qu’une vaste blague.
Les produits peuvent être rapportés au SAV de n’importe quel « Carrefour » sauf dans le cadre d’un retour de produit.
Comme cela, hop, ils ce font encore de l'argent sur le dos d'un client non satisfais.
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mercredi 28 mars 2007 par sandra r
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Boutique CARREFOUR à fuir
J'ai commandé une TV LCD à 2440 euros le 23 02 2007, le chèque a bien été encaissé et à ce jour aucune réception, aucun engagement sur la date de reapprovisionnement ni de livraison, de vagues promesses mais rien d'autre
surtout ne vous laissez pas abuser par la référence du groupe CARREFOUR, ce site de vente n'est ni sérieux, ni recommandable.....perso Carrefour s'est terminé y compris pour ses autres prestations plus classiques |
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mercredi 21 mars 2007 par bobo777
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Boostore promet mais ne tient pas
J'ai commandé un téléphone portable Toshiba (effectivement le moins cher sur le marché chez ce vendeur) le 28 février 2007.
Il était mentionné disponible sous 4 à 8 jours (ou 5 à 10 ne suis plus certain, mais pas plus long).
Le 21 près de 3 semaines après : rien!
Le site permet en théorie de dialoguer avec le service client mais rien de concret ne se passe en fait. En théorie on peut annuler sa commande (c'est prévu dans un menu) mais quelques heures après on reçoit un mail invitant à contacter le service client à un numéro dument surtaxé.
J'avais aiussi proposé de substituer mon appareil commandé par son équivalent au catalogue dans une autre couleur : pas de réactions
Seul point sinon positif mais supportable : on est débité que à l'expédition.
Mais enfin le service me semble nettement moins bon que c discount ou internity.
A utiliser si vous n'êtes pas pressé et n'avait pas un besoin rapide de l'objet commandé |
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mardi 13 mars 2007 par delphine
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tt est parfait
achat d'un frigidaire pour famille nombreuse. Le transporteur a mm fait avancé la date de livraison, bref en une semaine, le frigo est chez nous. rien à dire, pas abimé, bien emballé. A refaire! |
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mardi 13 mars 2007 par Anonyme
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super! top!
Bonjour, achat d'un frigidaire sur Boostore, et en une semaine, livraison faite, sans dégats, pas abimé, top! Le transporteur a mm avancé la date... Rien à dire, tt est parfait! |
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mercredi 21 février 2007 par Anonyme
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Tout c'est bien passé
J'ai commandé un démo TNT avec disque dur SAGEM.
Livraison prévue en 48h MAXI, 1 semaine réelle mais tout est arrivé et tout fonctionne sans problèmes. |
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vendredi 9 février 2007 par abbé pierre
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merci boost
C PAS JUSTE MOI
j'ai acheter 1 chaine hifi et 1 caméscope
et c bien dérouleé la transaction
pas de problème
merci boost |
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jeudi 21 décembre 2006 par antispams
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A EVITER OBLIGATOIREMENT !!!!
Commande passée le 26 Novembre....Nous sommes le 21 Décembre...le cadeau de noel des enfants n'arrivera probablement jamais !!! Le service client par mail ne répond jamais...si une fois, pour me dire simplement ce qu'il y a d'indiqué dans "mon compte" sur le site....
S'il vous plait, ne prenez pas compte du fait que ce soit Carrefour... achetez ailleur, j'ai fais mon boulot, vous êtes informé, si vous y achetez, c'est a vos risques et périls... Vous trouverez des prix identiques ou trés proches sur de vrais sites marchands, alors ne vous arrêtez pas a 1 ou 2€ c'est trop risqué.
Verifiez par vous même, ouvrez le moteur de recherche de votre choix,écrivez "avis boostore" et prenez le temps de lire. Ensuite, si vous aimez le risque, alors, commandez, et bonne chance !! |
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