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mercredi 1 février 2012 par piccolina
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carrefour online : le sav disparait après commande !
j'ai acheté un meuble en teck en ligne sur le site de carrefour. Le bois se fend sur tout le plateau. J'ai écrit à carreforu on line qui me renvoie sur carrefour.fr qui ne réponds pas à ma réclamation. Il semble également qu'ils ne font plus de vente de meubles sur leur site. Les soit-disants formulaires de contact sur les sites restent lettre morte ou vous renvoie sur un autre site (mes illustrations récentes : Carrefour et Carrefouronline, Toyota France)... est-ce un nouveau moyen, sous couvert de la modernité du e-commerce, de ne pas assurer le SAV et l'application des garanties légales ?
mercredi 18 janvier 2012 par Jean-Claude
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Commande N°006320111017028
j ai achete un seche linge chez carrefour ,et des le debut ,j ai eu des problemes avec. le depanneur est intervenu 2 fois et le probeme n est qu a moitie resolu.apres avoir telephonne plusieurs fois au sav ,on m a fait comprendre que comme il s agit d un appareil premier prix ,ils n en avaient rien a faire .alors dans ce cas pourquoi les vendent ils ? ce qui est sur, c est qu a l avenir ,je n achaiterais plus jamais un produit necessitant un sav chez carrefour
mercredi 24 mars 2010 par atine
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CARREFOUR ONLINE :Un Site vraiment déplorable : A EVITER !
Commande N° :529202
J'ai passé une commande le 14 octobre 2009.Une partie de ma commande a été livrée assez rapidement. Par contre il m'a fallu attendre le 16 janvier 2010 pour qu'on me livre enfin le four micro-onde. Mais ça ne s'arrête pas là ! Non seulement il leur a fallu 3 mois pour me livrer mais en plus l'article présentait un défaut caché que j'ai signalé immédiatement au SAV. D'abord plusieurs fois par mail, puis comme je n'avais aucune réponse (même pas un accusé de réception), j'ai appelé plusieurs fois le service après-vente. Je leur ai envoyé les photos demandées pour prouver mes dires. J'ai encore du attendre 1 mois pour recevoir une réponse par mail et avoir une réponse négative pour l'échange de mon four..." vous n'avez porté aucune réserve lors de la livraison!".
Il faut savoir que le défaut se trouve à l'intérieur du four(le coin intérieur et supérieur est enfoncé). Cela ne peut absolument pas venir du transport.
Je n'ai jamais vu une telle mauvaise foi. Ce site est à éviter absolument. Si toutefois vous décidez de tout de même commander sur ce site surtout ne vous laisser pas avoir et même si le paquet ne présente aucun défaut apparent METTEZ UNE RÉSERVE SUR L'OBJET.
J'avoue que je me sers régulièrement chez "Carrefour" qui est réputé pour son SAV. CE N'EST PAS LE CAS DE CARREFOUR ONLINE
jeudi 31 décembre 2009 par grosdada
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carrefour online le pire site d"achat en ligne
Commande n°580922 passée le 4/12/09 pour un vidéoprojecteur en stock prévu comme cadeau de noël, somme prélevée et toujours rien au 31/12/09. 17 coups de fil au sav sans réussir à obtenir un conseillé, 7 mails envoyés 2 réponses reçues courrier type sans intérêt et sans jamais répondre à mes questions ( date de livraison ? est ce que la commande a été expédiée?)
. Sav incompétent et pratiques commerciales scandaleuses qui mériteraient d'être condamnées par un tribunal.
mercredi 16 décembre 2009 par Fara77
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Peux-t-on faire pire ?
Tout d'abord pour commander pas de problème, j'avais demandé le service express (48h00 max), avec un supplément donc. Je reçois un mail, me disant je ne serais débité qu'à l'expédition, j'annule le lendemain (par téléphone) car entre temps j'apprends que mon produit n'est plus en stock et ne sera livrable que d'ici une dizaine de jour. Suite à cet appel, je reçois un mail disant que ma demande d'annulation a été bien
prise en compte, mais que je devais recevoir un autre mail, confirmant ce que je croyais avoir déjà été confirmé. Mail soit dit en passant que je n'ai jamais reçu. Une dizaine de jours plus je reçois un mail disant que mon compte a été débité et que ma commande est parti.
Le service client, comment vous dire ?
Ce fut une vrai bataille pour avoir le service client.
- Tout d'abord le formulaire "contactez-nous" en ligne, vous renvoie sur page blanche avec juste écrit "Object moved to here", rien indiquant que le mail a été pris en compte (en gros vous avez écrit pour rien !)
- Par téléphone, il faut attendre entre 5 et 15 minutes, pour vous entendre baratiner une première fois, que si on a débité c'est que le produit était en stock et qu'il est parti immédiatement, une autre fois où on vous comprenez que vous êtes fait entourloupé pour ne pas être grossière. Ils vous expliquent que quand bien même vous ayez refusé le colis, quand bien m^me ils sont dans leur tort, vous ne serez rembourser qu'entre 7 et 30 jours, pour un colis que vous aviez annulé il y a une dizaine de jours, et ils ne peuvent m^me pas vous envoyé un petit mail disant qu'ils vont régler le problème. Aucun geste commercial.
Alors Carrefour Online, satisfait ou remboursé ? A vrai dire à l'heure actuelle, je ne suis ni satisfaite, ni remboursée. Les prix, soit disant en promo ne sont pas plus intéressants aux final que chez DARTY (en boutique), voir m^me plus cher. Service client, je ne l'appellerais pas comme ça, ils sont indisponibles, vous baratinent, et vous ne pouvez rien dire. C'est tout à fait intolérable! Alors avec carrefour il vaut mieux positiver, car sinon on se tire une balle, qui plus est avec les fêtes de fin d'années, ça fait plaisir de savoir que grâce à carrefour je suis encore plus pauvre, ma banque va me rajouter des agios... Bonnes fêtes à vous et n'oubliez pas : "POSITIVEZ !!!"
Numéro de commande :576739
lundi 16 novembre 2009 par Attention
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Publicité mensongère, delai et surfacturation
J'ai passé commande le 13/09/09 sur carrefour online pour un Enregistreur DVD à disque dur SAMSUNG dvd-sh895 annoncé en stock et livraison en 24/48h00 + un câble HDMI. N° Cde 509393
J'ai eu confirmation de ma Commande et le chèque a été encaissé mais....je n'ai reçu que le câble HDMI.
J'ai contacté le service client et après 2 tentatives et 9 minutes d'attente...le conseiller me dit qu'il y a rupture de stock alors que sur le site, le produit est toujours annoncé en stock depuis 2 semaines et livrable en 24/48h00.
Promesse de livraison pour début octobre puis promesse pour le 15/10 puis promesse pour le 22/10 puis....mi-novembre.
C'est moi qui relance, de leur coté jamais d'info.
Je décide d'annulé le 26/10, remboursement le 10/11 après de multiples relances de ma part ….mais facturation des frais de port !!!!!.....9.90 euros pour un câble à 13.42 euros....Je vous laisse juger...Aucun geste commercial, aucun dialogue, pas d’excuses
J’ai tenté d’appeler la personne de contact noté sur le courrier de remboursement (Carrefour France Mondeville) et la réception m’annonce qu’elle travaille…. au produit frais, hallucinant, non ? Enfin, un gag à leur hauteur !!!
Du grand n’importe quoi pour désorienté et décourager les réclamations clients
On attire le client avec un prix bas et on annonce "en stock" et une fois la commande passée et le chèque encaissé, on laisse courir.
Aucun respect des engagements ! On se moque du client ouvertement.
Un service client inefficace et quasi inutile.
J'espère que ce commentaire évitera à d’autres personnes de se faire avoir.
mercredi 23 septembre 2009 par nany
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publicité mensongère et SAV inexistant
suite à panne après 6 mois, impossibilité de contact par téléphone et non réponse aux messages laissés sur le site. Contrairement aux informations du site , le SAV du magasin Carrefour près de chez moi a refusé l'appareil (" non vendu dans le magasin"). Suite à contact par responsable du SAV du magasin , le SAV de Carrefouronline demande un renvoi avec l'emballage d'origine intact, sinon pas de prise en charge. Ceci est illégal (voir 60 millions de consommateurs octobre 2009).commande 400085
lundi 31 août 2009 par francis
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MËME MOTIF MËME PUNITION
toujours pas de livraison mais ce qui est bcp plus LAMENTABLE :j'en suis à 3 mails sans réponse et 9 appels telephoniques ...payants!!!!pour me dire que tous les conseillers sont occupés
Aquoi??? :belote,sieste,virus grippe "A" a moins qu'il n'y ai un tel souk dans ce site que l'on n'arrive plus à joindre un responsable f.chagot@gmail.com
commande 492974
vendredi 13 mars 2009 par zabie
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comment se faire rembourser pour surfacturation
le 17/11/2008 j'effectue une commande n°331913 POUR 2 ordinateurs NC10 BLEU à 399€ et R610 XE2V à 599€.le 21/11/2008 carrefouronline m'expédie une partie de ma commande le R610 XE2V à 599€.Le 05/12/2008 j'annule le reste de la commande référence annulation 832054-1228495316 pour le motif d'indisponibilité.j'avais choisi de régler en carte pass en 3 fois .au moment de l'annulation je leur ai précisé pour qu'ils réajuste les montants.Rien n'a été fait j'ai été prélevé le 07/01/2009 de la somme de 335,96 ,le 05/02/2009 de 335,97 et le 05/03/2009 de 335,97 soit un montant total de 1007.90 au lieu de 608,90 .J'ai téléphoné plusieurs fois au service client 0980 980 982,je me suis rendu également 2 fois au service financier du magasin carrefour.Au mois de février on m'avait répondu que le remboursement était en cours.j'ai donc appelé le service carte pass qui m'ont indiqué ne pas avoir de remboursement de prévu.J'ai déclaré un litige a fianet litige n°111936 auquel personne ne répond.On m'avait assuré un remboursement au plus tard pour cette fin de semaine.je demande le remboursement de la somme de 399,00.très déçue bien loin du SAV des magasins carrefour dont ils n'ont que le nom.
samedi 21 février 2009 par limpone
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Aucun problème
Ayant commandé un écran plat sur le site; la communication avec Carrefour Online a été très satisfaisante, la date et l'heure de livraison respectée et le paiement effectué à l'expédition comme annoncé. Le livreur peut peut même vous installer l'appareil si vous le souhaitez bref je n'ai pas testé le SAV mais je suis très satisfait.
vendredi 6 février 2009 par ericbui
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Carrefouronline sav client inexistant
J'ai commandé une ordinateur portable le 15/01 sous le N° 384938, envoyé le 16 reçu le 19, jusque là tout va. Chargement de la batterie, sauvegarde du système sur DVD, et là le graveur est défectueux, le 1er DVD de backup ne sort plus, la motorisation patine.
Contact avec le SAV le 19/01 qui valide la panne au déballage. Je reçois un bon de retour le 23/01 et procède à l'envoi immédiat. Colissimo me donne une livraison le 26 au SAV de Créteil, et depuis le vide total.
Après de nombreux appels et mails toujours la même réponse :
Nous vous confirmons que votre demande d'échange a bien été prise en compte et que votre colis est bien arrivé dans nos entrepôts.
Le traitement des retours par notre service après-vente nécessite quelques jours de délai. Soyez assuré que nous procèderons à cette échange dès l'enregistrement du retour de votre ordinateur. Nous possédons une quarantaine d'articles en stock.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai de traitement.
Maintenant ça fait deux semaines qu'ils l'ont reçu et personne n'a été capable d'ouvrir le colis, pour valider l'échange, c'est fort non ??? et 660 Euros dehors.
Merci CarrefourOnline.
mercredi 28 janvier 2009 par SAV carrefourOnline
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Service après vente Carrefour Online
Nous vous informons que lors de votre appel vers le service après vente de Carrefour Online, vous aviez appelé le N° 0892 897 897 qui correspond au service avant vente.
Afin de joindre la hotline service après vente, vous devez composer le 0980 980 982. Ce numéro n'est pas surtaxé et il est dédié au SAV.
Cordialement,
Le service après vente CarrefourOnline
dimanche 11 janvier 2009 par staifi
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tres bien et rapide
J'ai acheter un LECTEUR DVD PORTABLE SIGMATEK PDX-1420 Sur carrfouronline commander le dimanche a 22h00 recu le mardi tres bien emballer j'hesiterai pas a recommander chez eux
dimanche 28 décembre 2008 par Max
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Merci Carrefouronline
Deux commandes sur votre site, pas de problème, paiement et livraison sans aucun problème et à la date prévue, merci de votre efficacité.
Prochain achat bientôt
dimanche 2 novembre 2008 par Jugurtha
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satisfait
commandé samsung bd-p1500 lecteur blu-ray pour voir si cela se passerai bien.
Beaucoup hésité vu les commentaires.
La commande s'est bien passé payé par chèque livraison à domicile 8 jours après la commande.
Service client facilement joignable et serviable.
Mon prochain achat sera donc le téléviseur lcd samsung le40a656 espérons que cela se passera aussi bien que pour la 1ére commande.
vendredi 31 octobre 2008 par Jugurtha
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satisfait
Bonjour
j'ai commandé un lecteur blu-ray samsung bd-p1500 à 234 euros j'ai payé par chèque rien à dire tout c'est bien passé.
Livraison très bien emballée.
J'ai beaucoup hésité avant de faire mon achat vu les commentaires je me suis donc dis je commande le lecteur blu-ray samsung avant de commander mon televiseur lcd de même marque chez carrefouronline...Aujourd'hui je peux dire que ce sera mon prochain achat...Espérons que tout ce passe bien comme pour ma première commande.
J'ai tenu à laisser ce commentaire car je crois que peu de personnes pensent à le faire lorsque la commande se passe bien.
jeudi 30 octobre 2008 par CarrefourOnline
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Service Client CarrefourOnline
Le service client CarrefourOnline s’engage quotidiennement à fournir à nos clients une prestation à la hauteur de ses engagements, si toute fois la qualité de celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter au 0980 980 982 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h30.
Nos conseillers sont à votre écoute et tacherons de trouver la réponse la plus adaptée à vos questions et remarques.
vendredi 24 octobre 2008 par lati
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oublier le site carrefour online
j'ai passé commande en janvier de cette année sur leur site numéro de commande 191383.
televiseur lcd garantie deux ans.Elle est tombe en panne la semaine derniere apres avoir appele le service apres vente qui me donne un numéro de dossier,j'appel le service technique qui me donne un autre numéro de dossier et la réponse suivante attendez que l'on vous appel.
a ce jour je n'ai recu aucun coup de telephone et ma télé fait office de décoration.
un conseil eviter carrefour online .
mercredi 23 juillet 2008 par pcbleu
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HYPER Décevant - Rapide pour vous débiter, colis jamais reçu
Rapide pour vous débiter, colis jamais reçu
deux mois pour vous rembourser
service client en dessous de tout ce que je connais
produit probablement resté deux mois dans l'entrepot de CarrefourOnline !!!
samedi 5 juillet 2008 par Déçue
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Déçue
J'ai commandé une presse a repasser, le montant ne devait être débité que le jour de la livraison.
Evidemment cela a été fait à la minute même.
Publicité mensongère.
Je n'ai pas reçu le colis à la date donnée.
La facture n'était pas jointe et le certificat de garantie pas signé.
Evidemment le n° pour appeler est surtaxé.
Je suis vraiment déçue, cela n'insiste pas à commander par internet.
samedi 5 juillet 2008 par francojonny
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seule les cartes bancaires francais!!!!!
ils prennent seule les cartes bancaires français, donc c'est nul pour les européanise qui voyage en France ou possède un maison de vacances ici, même certain a les maison principal en France, mes l'argent au paye natal. Mauvais signe, mauvais planning pour le business donc je suis obligé de acheter autre part, il y a plein d'autre, même tous qui accepte les cartes étranger
jeudi 5 juin 2008 par Anonyme
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reponse d une cliente Carrefour
je suis mecontente comme vous.
j ai commandé une maisonnette mi mars, et je viens juste de la recevoir .
Ce n est pas sur que ca soit la bonne. Elle est encore dans son emballage.
Par contre , a force de batailler j ai eu 50 euros de remise.
Ca le valait bien.
Jamais plus de ne referais cette experience.
mardi 13 mai 2008 par benp
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vive le manque de professionnalisme
tout est dit
un délai non respecté
un produit livré non conforme et moins cher que celui commandé
un service client qui raccroche au nez
une incapacité à résoudre un probléme
une impossibilité d'avoir un geste commercial
voila ce qu'est réellement le site carrefouronline a ne pas recommande!!!
mercredi 2 avril 2008 par Cycliste
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RALEIGH KORO
J'ai acheté un Vélo RALEIGH KORO, en 1 semaine il était chez moi.
Rien à dire sur le produit : rapport, qualité prix imbattable.
Merci
mardi 26 février 2008 par marc
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Gestion des appros déficiente
Commande d'une presse à repasser le 31 janvier. Livraison annoncé entre le 5 et le 11 février.
Je m'inquiète le 12 février ; réponse : Boostore attend la livraison, et ne sait pas quand ils auront la presse.
Le 22 février, appel téléphonique du service client : "on ne sait toujours pas quand on sera livré. Souhaitez vous annuler la commande ?". Je confirme l'annulation le 25 février, et elle est prise en compte dans la journée.
Aucun problème de contact : rapide et courtois.
Une assez forte suspicion de pratique de prix d'appel sans marchandise derrière, cependant.
vendredi 8 février 2008 par fredjim
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Batterie JVC
J'ai passé commande d'une batterie JVC "data battery" qui se trouvait belle et bien en photo sur le site boostore. Je n'ai reçu comme objet qu'une vulgaire copie de batterie avec un cable à relier de la batterie sur le camescope au risque de tout faire cramer. La seul réponse du SAV, renvoyez l'objet "à vos frais" on vous rembourse sans les frais de port. Bravo la tromperie sur la marchandise. Faite comme moi, prévenez par internet la répression des fraudes. Ils m'ont répondu en deux jours et ont le dossier en main.
jeudi 31 janvier 2008 par Nico
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BOOSTOR A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!
J'ai commandé une carte memoire pour mon appareil photo sdhc 4go hama livraison annoncé sur le site en 48 heures j'ai attendu 3 mois avant qu'elle n'arrive ! j'ai du en acheter une autre sur un autre site pour partir en vacances !
Pendant cette durée de 3 mois ma carte memoire a vu sa valeur decroite!!! alors pensez vous que c'est une affaire d'acheter sur le site avec un produit annoncé a un prix attractif mais qui mettra 3 mois a arrivé !! lorsqu'il arrivra chez vous il ne vaudra plus le prix que vous l'aviez acheté !!!!
c'est scandaleux le produit enfin arrivé je le teste il ne marche pas je me tourne vers le carrefour le plus proche de chez moi il me dise que boostore c'est boostore et carrefour c'est carrefour qu'il ne s'occupe pas du sav de boostore malgré que ce soit une filiale bref pub menssongère sur le site de boostore ! en plus les frais de renvoie on été a ma charge ! bien évidement aucun respect pour la clentèle.
A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!
Je ne comprends pas qu'il ne soit pas trainé en justice !!!!!
jeudi 17 janvier 2008 par stef
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no soucis
j'ai commandé un pc lundi soir et jeudi aprem il etait a la maison donc satisfait a ce niveau
reste a voir si il ya un soucis un de ces 4
de plus j'ai eu la chance de faire une bonne affaire a temps...
dimanche 16 décembre 2007 par funkymonkee
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BOOSTORE : Fuyez dans la direction opposée!!!!
ACHATS DE NOEL : FUYEZ BOOSTORE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, comme promis aux service client de Boostore je tiens a partager avec vous, mon experience avec eux !!
Le 28 juin dernier je passe commande pour deux ordinateurs portables d’un montant de 592.22 euros sur le site de Boostore.fr.
Je reçois un mail qui m’explique que ma commande a bien été enregistrée mais qu’afin de la validée je dois leur transmettre 2 pièces d’identité pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’une fraude. Je leur faxe les deux pièces en question 2 jours plus tard (j’avais un délais de 4 jours). Le lendemain, je m’attends a recevoir un mail de confirmation m’expliquant que ma commande est prête à partir, mais loin de la. Le mail m’explique en 2 lignes que suite à un problème technique ma commande à été annulée et que je dois réitérer ma commande.
Forcèment, 2 ordianteurs portables a ce prix la, il fallait pas trop attendre, et du coup le produit n’est plus disponible !
Apres avoir effectué quelques recherches je me rend compte que cette pratique est EXTREMEMENT frequentes chez Boostore.
Alors de deux choses l’une, ou leur serveurs est minable et n’arrive pas a gérer toutes les commandes qui arrivent sur leur site (tres peu probable) ou alors Boostore fait du surbooking (j’ai plutot tendance a choisir cette option). En gros, ce que je pense c’est que Boostore laisse volontairement un produit avec la mention EN STOCK sur leur site afin qu’il y ait plus de commande que de produit disponible pour parer au commandes annulée par les clients, les retractations (dans un delais de 7 jours pour les VPC) et les commandes annulées parce que les clients n’ont pas envoyé leurs pieces d’identités dans le delais de 4 jours.
Décidé a ne pas me laisser faire, j’ai réécris au service client de Boostore (une vraie blague) ou on me repéte sur pres de 5 mails, la meme reponse presque mot pour mot que m’a commande ayant été annulée, ils ne peuvent rien faire!!!!!!!
J’ai donc arreté les mails pour leur envoyer une lettre de mise en demeure la attention c’est du lourd : BOOSTORE ose me repondre que finalement, ma commande n’a pas été annulée a la suite d’un problème technique de leur part, mais a cause d’un solde insuffisant sur mon compte !!!!!!
Bien entendu, mon compte était crédité, ma banque m’a confirmé le montant (sachant que j’avais mis 200 euros de plus que le montant de la commande 2 jours avant sur mon compte pour parer a toute eventualité) et que meme s’il n’y avait pas eu assez d’argent, ils auraient laissé passer la commande meme avec un decouvert de 200 euros !!!
L’excuse de boostore tombe a l’eau, d’autant plus que je n’avais pas dépassé mon plafond mensuel de 3000 euros, que je n’ai de toute façon pas sur mon compte courant !
MORALE DE L’HISTOIRE : si vous voulez etre sur de faire vos cadeaux de noel a temps sans vous prendre la tete, n’allez pas sur boostore… vous risquez gros au vue de toutes les histoires que l’on trouve sur les forums en tapant dans google les mots « Boostore annulation commande » ou « Boostore annule commande »
vendredi 7 décembre 2007 par frenq
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j'ai acheté portable toshiba livraison ultra rapide
commandé sur le site boostore le jeudi après midi,reçu le lundi matin!!!!!!
plus rapide c'est pas possible,je suis très satisfait (conditionnement et livraison très très bien)
vendredi 7 décembre 2007 par déçue
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Mépris de la clientèle.
Bonjour,
Le 05/12/07, je contacte dans l'heure ayant suivi ma commande finalisée sur le site Boostore, un "conseiller" afin de lui soumettre ma demande d'annulation de celle-ci. Aucun problème, ce dernier en prend bonne note, me rappelant que le débit (CB) s'effectuant à l'expédition, l'annulation était bien effective. Je prends soin de re-confirmer par écrit cette annulation de commande sur leur site, à la rubrique "contactez-nous".
Or, ce jour, un email m'informe de l'expédition de ladite commande, avec bien sûr, le détail de la somme prélevée ! Je recontacte Boostore à 08h32 ce jour (0,34 cts d'euros la minute) et une autre "conseillère", tout en me précisant que j'avais bien annulé ma commande, reçoit ma réclamation, qu'elle tente de justifier par le fait que "le produit commandé étant en stock, ma commande est effectivement partie" ! Ce qui signifie en clair que ma demande d'annulation n'a jamais été prise en compte, ce qui augure mal du sérieux de Boostore !!!
Je suis extrêmement mécontente de la manière dont, en tant que "nouvelle cliente", j'ai pu être ainsi méprisée et ne reviendrai plus jamais sur ce site.
dimanche 18 novembre 2007 par bj
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Si vous etes patients...
1 mois de délai de livraison au lieu des 10 a 15 jrs annoncés et après 2 mails de protestation!!!
jeudi 11 octobre 2007 par malikm1
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Pas génial
Pour le moment ça bugue
j'ai commandé une télé samedi pour l'avoir pour le samedi d'après match oblige
il est indiqué livraison 2 3 jours produit en stock
On est jeudi le produit n'est pas parti de l'entrepot je ne sais meme pas s'ils l'ont en stock j'ai appelé la hot line ils m'ont tenu un discours bizarre sur difference entre livraison expedition bon
pour l'instant je suis mal et eux a la hauteur de leur reputation
samedi 6 octobre 2007 par maurice01
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Excellent
j'ai acheté une cafetière de marque Deelongh1, la livraison était prévu sous 72h, je l'ai eu en 48h. Que demander de plus.
vendredi 7 septembre 2007 par Yos_6
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LAMENTABLE !!!
J'ai commandé le 20/08/2007, après de multiples plaintes sur les délais, au 07/09/2007 ma commande est annulée sans raison, on ne me prévient même pas, je suis obligé de réclamer la raison et on me dit que le produit est en rupture de stock définitivement ! Boostore m'a fait perdre mon temps, je déconseille vivement ce site de charlos !!!
vendredi 7 septembre 2007 par Skyrockeur13
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A éviter !!
Commande d'un appareil photo numérique. le site indiquer expédier sous 5 a 10 jours, 1 mois et toujours aucun signe !
c'est la première fois de ma vie que je vois sa. Je risque pas de re commander chez eux !!!
vendredi 7 septembre 2007 par Delphine67
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un "service" client ???
Commande d'un mobile expédié comme convenu dans un délai de deux jours, puis... plus rien. Le suivi du colis est on ne peut plus laconique ("commande expédiée", mais rien de plus précis). Le service client ne répond pas aux questions et envoie systématiquement des réponses-type du style "une enquête est ouverte auprès de notre transporteur, réponse dans un délai maximal de 21 jours ouvrés", ce qui pose la question du délai de livraison du colis, restée sans réponse à ce jour. Je pensais que l'enseigne Carrefour rattachée à ce site était un gage de qualité... ce n'est absolument pas le cas. A EVITER !
mercredi 5 septembre 2007 par Anonyme
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Attention SAV BooStore différent du SAV carrefour
Contrairement a ce que laisse supposer leur site, il n'est pas possible de déposer un produit en panne dans une antenne SAV Carrefour !
Il faut téléphoner à boostore (0,34€/min) et c'est eux qui choisissent la procédure de retour du matériel en panne: dans mon cas, expédition à mes frais vers une antenne de sav en région parisienne alors que j'habite à deux pas d'un carrefour dans le sud de la france ...
Publicité trompeuse sur la page d'accueil du site !!
dimanche 2 septembre 2007 par dondon
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cool
sa va c pa cher mé c long pour notre comende
vendredi 27 juillet 2007 par jpyloj
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Bon service
Prise de commande le 18/07 le matin, contact l'après-midi pour convenir d'une date de livraison la semaine suivante. Livraison et installation le jour prévu du téléviseur. C'est un sans faute !
jeudi 19 juillet 2007 par boostorre
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boof
J'ai commandée une unité central
arrivée au bout de quinze jours
???
mardi 3 juillet 2007 par steph
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boostore et les soldes...ca m'inquiete un peu
j'ai recu ca ce matin, la date d'expedition prevue etait entre le 29 juin et 2juillet.
j'ai peur de ne jamais recevoir mon PC portable à 300euros.
Malgré tous nos efforts pour vous assurer le meilleur service, nous sommes au regret de ne pouvoir honorer votre commande à la date prévue. En effet, nous avons constaté lors de sa préparation que des produits y figurant sont momentanément indisponibles. Nous faisons le nécessaire auprès de nos fournisseurs pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Nous procéderons à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délais. Vous priant de nous excuser pour ce désagrément.
vendredi 29 juin 2007 par ced49
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Très bien
J'ai acheté un Portable Acer, livré en 4 jours tout va bien
samedi 23 juin 2007 par bien content
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tres content
acheter portable dvd toshiba mercredi ,livraison ce matin samedi par la poste, parfait service rapide, materiel tres bon,merci booster
jeudi 31 mai 2007 par hobiecat
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A EVITER
Apres 3 semaines aprés la commande, annulation par BOOSTORE. Le compte n'est pas mis a jour sur l'état d'avancement, la hotline a 0,37 euros n'a pas de responsable...
ALLER VOIR CHEZ D'AUTRES MARCHANDS MOTIVES.
lundi 7 mai 2007 par cadiouxhenrilouis
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Attention!!!!!!!!!
Cette société vous trompe sur la marchandise: je viens de commander des enceintes Jamo E350, la photo donne une couleur "hêtre".
Le descriptif ne précise rien, tous comme n'importe quel personne j'en conclus que la couleur de la photo est la bonne et nul par au premier abor n'est précisé de quelconque réserve sur quoi que ce soit. Je reçois mes enceinte qui est en plus mon cadeau d'anniversaire je les ouvre et là, ho stupeur la couleur est "cherry" je contacte donc le service après vente qui me dit que la photo n'est pas contractuel, que c’est écrit dans les condition général de vente, qu'il sont incapable de ma fournir la bon produit, que tout est de ma faute et qu'en plus les frais de ports aller comme retour sont à ma charge, soir minimum 60€ pour des enceinte qui en valent 129€. Résultat des courses c’est le client qui trinque, aucun geste commercial. Chez boostore.com le client = pigeon, l’obligation de conseil d’un professionnel en vers un particulier n’est pour eux qu’une vaste blague.
Les produits peuvent être rapportés au SAV de n’importe quel « Carrefour » sauf dans le cadre d’un retour de produit.
Comme cela, hop, ils ce font encore de l'argent sur le dos d'un client non satisfais.
mercredi 28 mars 2007 par sandra r
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Boutique CARREFOUR à fuir
J'ai commandé une TV LCD à 2440 euros le 23 02 2007, le chèque a bien été encaissé et à ce jour aucune réception, aucun engagement sur la date de reapprovisionnement ni de livraison, de vagues promesses mais rien d'autre
surtout ne vous laissez pas abuser par la référence du groupe CARREFOUR, ce site de vente n'est ni sérieux, ni recommandable.....perso Carrefour s'est terminé y compris pour ses autres prestations plus classiques
mercredi 21 mars 2007 par bobo777
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Boostore promet mais ne tient pas
J'ai commandé un téléphone portable Toshiba (effectivement le moins cher sur le marché chez ce vendeur) le 28 février 2007.
Il était mentionné disponible sous 4 à 8 jours (ou 5 à 10 ne suis plus certain, mais pas plus long).
Le 21 près de 3 semaines après : rien!
Le site permet en théorie de dialoguer avec le service client mais rien de concret ne se passe en fait. En théorie on peut annuler sa commande (c'est prévu dans un menu) mais quelques heures après on reçoit un mail invitant à contacter le service client à un numéro dument surtaxé.
J'avais aiussi proposé de substituer mon appareil commandé par son équivalent au catalogue dans une autre couleur : pas de réactions
Seul point sinon positif mais supportable : on est débité que à l'expédition.
Mais enfin le service me semble nettement moins bon que c discount ou internity.
A utiliser si vous n'êtes pas pressé et n'avait pas un besoin rapide de l'objet commandé
mardi 13 mars 2007 par delphine
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tt est parfait
achat d'un frigidaire pour famille nombreuse. Le transporteur a mm fait avancé la date de livraison, bref en une semaine, le frigo est chez nous. rien à dire, pas abimé, bien emballé. A refaire!
mardi 13 mars 2007 par Anonyme
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super! top!
Bonjour, achat d'un frigidaire sur Boostore, et en une semaine, livraison faite, sans dégats, pas abimé, top! Le transporteur a mm avancé la date... Rien à dire, tt est parfait!
mercredi 21 février 2007 par Anonyme
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Tout c'est bien passé
J'ai commandé un démo TNT avec disque dur SAGEM.
Livraison prévue en 48h MAXI, 1 semaine réelle mais tout est arrivé et tout fonctionne sans problèmes.
vendredi 9 février 2007 par abbé pierre
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merci boost
C PAS JUSTE MOI
j'ai acheter 1 chaine hifi et 1 caméscope
et c bien dérouleé la transaction
pas de problème
merci boost
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haut
Ajouter un commentaire!jeudi 21 décembre 2006 par antispams
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A EVITER OBLIGATOIREMENT !!!!
Commande passée le 26 Novembre....Nous sommes le 21 Décembre...le cadeau de noel des enfants n'arrivera probablement jamais !!! Le service client par mail ne répond jamais...si une fois, pour me dire simplement ce qu'il y a d'indiqué dans "mon compte" sur le site....
S'il vous plait, ne prenez pas compte du fait que ce soit Carrefour... achetez ailleur, j'ai fais mon boulot, vous êtes informé, si vous y achetez, c'est a vos risques et périls... Vous trouverez des prix identiques ou trés proches sur de vrais sites marchands, alors ne vous arrêtez pas a 1 ou 2€ c'est trop risqué.
Verifiez par vous même, ouvrez le moteur de recherche de votre choix,écrivez "avis boostore" et prenez le temps de lire. Ensuite, si vous aimez le risque, alors, commandez, et bonne chance !!