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lundi 12 décembre 2011 par AMC
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Bon de réduction jusqu'au 14 Décembre 2011
10 euros de réduction immédiate pour 70 euros d'achat..
(Code de réduction CADEAUX valable du 12/12/2011 au 14/12/2011)
jeudi 15 avril 2010 par Drameaugui jean
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le lutin rouge en redressement judiciaire
Je signale que le site Internet www.lutinrouge.com est en redressement judiciaire depuis le 13/04/2010 pour cause de cessation de paiement ! (http://www.societe.com/cgi-bin/vitrine?rncs=480982420 en bas de la page). Cela rappelle le site www.pèrenoel.fr qui avait fait faillite en 2003 en laissant derrière lui des centaines de commandes payées mais non honorées !
jeudi 10 décembre 2009 par Sylvie THERY
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DELAI DE LIVRAISON - COMMANDE 231603
J'ai passé une commande n° 231603 dimanche 6 décembre 2009 avec un délai de livraison annoncé de 48 h maxi. Nous sommes aujourd'hui le 10 décembre et je n'ai toujours rien reçu !!! Ce n'est pas un cadeau de noël que j'ai commandé, mais un cadeau d'anniversaire pour le 13 décembre !!!!!!!!!!!!!
vendredi 16 octobre 2009 par GIGI404
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UN SITE PRO
Bonjour,
J'ai commandé sur le site du lutin rouge (n° de commande : 153789). En surfant sur le net j'ai commencé à lire des propos négatifs sur ce site et j'ai commencé à prendre peur car j'avais déjà payé sur le site.
J'ai donc envoyé un mail au service client pour me rassurer. Non seulement on m'a répondu le jour même et j'ai reçu mon colis en temps et en heure.
Alors bravo pour les progrès de ce site !
dimanche 7 décembre 2008 par padepeu
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Je suis pleinement satisfaite de ce site.
Je suis pleinement satisfaite de ce site. J’ai passé commande le 29.11.2008, la commande a été expédiée le 02.12.2008 et je l’ai reçue le 04.12.2008. Les articles ont été bien emballés. Rien à redire.Commande 77541
vendredi 14 novembre 2008 par un client mécontent
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ATTENTION !!!!!
Ne respecte pas les délais de livraison
Ne répond pas au téléphone et aux mails
ce qui peut poser de gros soucis en période de noël
(commande n° 61012)
samedi 1 mars 2008 par Madame N.Lopez
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Magasin pas sérieux
Ne répond jamais au téléphone.Depuis le 31/12/2007 j'attends le retour de mon colis d'une valeur de 69.89 euros,ma petite fille attend toujours son noël????Merci Lelutinrouge.
vendredi 25 janvier 2008 par pastis
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Enorme déception
Commande passée le 14/12/07, débitée immédiatement. Jamais reçue. SAV injoignable par téléphone ou courriel. Heureusement remboursement effectué après envoi d'un RAR, mais plus de 40 jours après avoir été débité du montant de ma commande et des cadeaux de noël jamais arrivés.
Très très déçu alors que le site est superbement bien fait pour attirer le client.
jeudi 24 janvier 2008 par vévé
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Des escrots sur le Net !
C'est du vol pur et dur. Personne au tel et aucune réponse aux mails. il faut déposer plainte à la répression des fraudes "http://alize.finances.gouv.fr/navigation_int/liste/page2.htm?id_direction=4&num_dpt=0&id_region=1&submit=Rechercher" (et choisir haut de seine).
Plusieurs plaintes y sont déja déposée. Si vous voulez avoir une chance d'être remboursé, il faut impérativement envoyé un courrier avec les ref de votre commande, votre nom et adresse.
vendredi 4 janvier 2008 par Pierrick
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Même constat: grosse déception
Ma commande du 13 décembre 2007 (une soixantaine d'euros, débités le 18) n'a jamais été envoyée. Pas de réponse à un premier mail; le téléphone du service clients sonne occupé en permanence. Il est évident que les pratiques commerciales de lutinrouge.com (Neowenn SAS) sont douteuses, et ses affirmations mensongères. Il est préoccupant, en particulier, de n'avoir aucun interlocuteur pour répondre aux mails ou au téléphone, et de constater que l'argent est vraisemblablement encaissé alors que les produits vendus comme étant 'en stock' ne sont même pas commandés chez le fournisseur (s'agissant de jouets pour enfants à la veille de Noël, on voit d'ici l'absence total de moralité de cette société en carton). Mon angle d'attaque: une mise en demeure de livraison (recommandé A/R) aussi envoyée par mail, copie le PDG dont j'ai trouvé l'adresse email. Si pas de livraison ou remboursement dans les 7 jours, lettre à la DGCCRF et l'UFC Que Choisir, puis demande en injonction de faire au juge de proximité. Je demanderai des dommages-intérêts. Ceux qui veulent ma lettre et des infos sur la procédure peuvent m'écrire à pierrixlegaulois chez yahoo.fr car plus nous serons nombreux à les harceler, plus nous aurons de chances d'obtenir gain de cause.
jeudi 3 janvier 2008 par didou
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le lutin rouge, des escros
Site scandaleux!!Encaisse l'argent, ne livre pas les jouets promis à temps et sont INJOIGNABLES, j'ai commandé des animaux (figurines) pour mon petit-fils pour noël et à ce jour toujours RIEN. D'accord pour porter plainte auprès du Procureur de la République pour escroquerie.
samedi 29 décembre 2007 par Manu
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C'est n'importe quoi !!!!!
Commande passée le 13/12 de + de 250 €. On est le 29/12 toujours rien reçu. Au téléphone, on vous prend pour des cons après une attente d'environ 45 min. Nous, on porte plainte !!!!
vendredi 28 décembre 2007 par Anonyme
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arnnaque
passé commande le 7 DECEMBRE ET RIEN NOUS SOMME LE 28 decembre
vendredi 28 décembre 2007 par catherine
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GROSSE ARNAQUE
J'ai commandé pour 100€ de marchandises pour noel le 17 décembre avec une livraison prévue entre 48h et 72h, 4 jours plus tard on m'envoie un mail pour me dire que je ne serai pas livré pour le 24 décembre et que je peut refuser le colis. Impossible de les joindre depuis pour avoir des infos sur la commande, ils ont encaissé le paiement dès le 17 décembre.
Merci pour le père-Noël et pour les enfants.Nous sommes le 28 décembre.
Comment récupérer mon argent ?
vendredi 28 décembre 2007 par SANDAV
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A SUTOUT EVITER
IDEM COMMANDE PASSEE LE 18/12/2007 NOUS SOMMES LE 28/12/2007 TOUJOURS RIEN ET AUCUNE NOUVELLE INJOIGNABLES PAR TELEPHONE ET RE REPONDENT PAS AUS COURRIELS
jeudi 27 décembre 2007 par Anonyme
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escroquerie
site scandaleux!!Encaisse l'argent, ne livre pas les jouets promis et sont INJOIGNABLES
mercredi 26 décembre 2007 par chastagne
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On se moque du monde !
J'ai commandé des jouets le 13/12 avec mention "en stock, envoi sous 24 heures". Nous sommes le 26 : toujours rien reçu. Pour fêter Noël c'est gagné !!!
De plus aucune réponse ni au téléphone, ni aux mails envoyés.
Je viens d'envoyer un fax. Si pas de réponse dans les 24 heures je porte plainte. Y a-t-il d'autres personnes dans mon cas ? Plus on est nombreux plus on a de poids.
vendredi 21 décembre 2007 par FooF
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Personne, sauf pour debiter le compte
J'ai commandé hier matin un cadeaud e noel (je sais je m'y p^rends tard)
ma carte a bien été débitée, mais pas de réponse à mon mail de demande d'infos, pas de réponse au téléphone, fax HS.
Je crois bien que je n'aurais pas du commander chez eux, mais dans une boite plus sérieuse, histoire de ne pas m'inquieter.
Je n'aurais pas du faire confiance au site mais regarder les appréciations AVANT de commander.
jeudi 20 décembre 2007 par slb88
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Aucune nouvelle de ma commande annoncée comme envoyée
J'ai commandé le 5 décembre 2007 un jouet pour Noël, qui devait m'être livré en 48 ou 72heures. Le 7 décembre, j'ai reçu un mail du Lutin Rouge m'annonçant que la commande partait, et me donnant un numéro de suivi Coliposte. A ce jour, 20/12/2007, je n'ai rien reçu. La poste me signale un "Colis annoncé par l'expéditeur mais manquant à la prise en charge effectuée par nos services". Ce message date du 10/12/2007. Depuis, je n'arrive pas à joindre le Lutin Rouge par téléphone, et ils ne répondent pas aux mails que je leur ai adressés. En revanche, ils ont bien encaissé le montant de ma commande.
Que puis je faire pour demander le remboursement ?
lundi 13 août 2007 par FRANCOISE
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aucune nouvelle de ma commande
j'ai passé une commande le 30 juillet. Au 13 août, toujours pas de nouvelles, j'ai essayé de les contacter par tél et par mail, sans succès !!! peut-on faire quelque chose
lundi 6 août 2007 par aglg
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Très mécontente
Après avoir comparé les prix sur votre site, j'ai passé commande au lutin rouge le 22 juillet. Depuis, je n'ai aucune nouvelle, si ce n'est que ma CB a été débitée immédiatement. personne ne répond au téléphone ni aux mails et le suivi de commande internet ne donne aucune indication ! À qui s'adresser dans de pareils cas ?
mardi 23 janvier 2007 par amc
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L'équipe ACHETER MOINS CHER vous répond
Bonjour,
Pourriez vous me donner votre nom et votre numéro de commande afin que je puisse intervenir auprès de la boutique? Je vous remercie de bien vouloir me répondre à laurence.fernandez@acheter-moins-cher.com.
Bien cordialement,
Laurence
ACHETER MOINS CHER
mardi 23 janvier 2007 par pipiou
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Jamais rien reçu !! La FAUTE à la Poste
Et bien nous ne sommes pas les seuls a s'être fait avoir, mais il y a quand même des clients satisfaits !Bon normalement je devrais me faire remboursée dans quelque jours aprés un mois d'attente sans jamais avoir reçu ma commande .
Advien que pourra !!
mardi 26 décembre 2006 par boulette
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commande bien réceptionnée
j'ai passé commande au lutin rouge avant les fêtes de noël avec livraison express 3 jours après n'ayant rien reçu je leur ai téléphoné au 01 46 32 44 82 une charmante dame m'a répondu les jouets que j'avais commandé n'étaient pas disponibles j'ai donc modifié ma commande pour environ le meme montant le lutin rouge a effectué l'envoi du colis le vendredi 23 décembre pour livraison samedi malheureusement TNT n'a pas assuré la livraison le samedi mais colis bien reçu le mardi 26/12/06 j'en suis ravi merci
mercredi 20 décembre 2006 par pitchoune
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RIEN RECU SUITE A MA COMMANDE
j'ai passé une commande d'un montant de 161 Euros dimanche 17 décembre 2006 en livraison express 24H + assurances. A aujourd'hui mercredi 20 décembre toujours rien reçu très inquiétant car perte d'argent et pas de jouet pour noël pour les enfants personne répond ni au téléphone ni au message email. j'attends impatiemment dans l'espoir de voir arriver ma commande avant noël. Sinon ce sera un noël gaché pour les enfants.
jeudi 14 décembre 2006 par Dominique
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Belle boutique
J'ai enfin trouvé le jouet que je cherchais. La navigation est facile. Question livraison tout s'est bien passé : 2 jours comme annoncé.
Je recommande
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Ajouter un commentaire!mercredi 6 décembre 2006 par Anonyme
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aucune nouvelle de ma commande
J'ai connu en naviguant sur votre site, le site www.lelutinrouge.com et j'ai acheté chez eux le 24 novembre. Je ne sais pas si vous pourrez faire quelque chose mais depuis cette date je n'ai aucune nouvelle de ma commande ! ils ne répondent pas aux emails et pas plus au téléphone (cela fait trois jours que j'essaie, soit ils laissent sonner dans le vide, soit ça sonne occupé en permanence ce qui laisse penser que le téléphone est volontairement décroché). Ce site ne rempli absolument pas ses promesses (livraison en 48H, livraison express pour noel, réponse aux mails en 24h, etc.... c'est entièrement pipeau !!!)