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  • mercredi 16 juillet 2014 par DENIS77181
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    ATTENTION SUR MATERIEL OCCASION 30J GARANTIE

    ATTENTION UN EXEMPLE IL VENDE UNE TV OCCASION (UE55F6500) 100 euros en dessous du neuf SOIT PLUS DE 900 EUROS AVEC 30 JOURS DE GARANTIE ET CELA N EST PAS MIS EN AVANT (en tout petit dans les conditions général)CONCLUSION N ACHETER SURTOUT PAS DE L OCCASION CHEZ EUX LE JEU N EN VAUT PAS LA CHANDELLE.A VOS RISQUE ET PERIL.



    • lundi 9 juin 2014 par janade
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      pc neuf, une touche saute, grosbill s'en fiche

      j'ai acheté un portable acer en février; au bout d'un mois environ d'usage modéré la touche "G" se détache; grosbill refuse de s'en occuper sous prétexte d'usage non conforme; il a pourtant été noté par le SAV que le pc ne présentait aucune trace de coups ou autres.Or conformément à l'article L211-7 du Code de la Consommation, ce défaut de conformité apparu dans les 6 mois de la délivrance du bien est présumé exister au moment
      de cette délivrance.
      La réparation devrait coûter près de 200 euros, le pc a coûté 300 euros !!!
      commane 7668394



      • mardi 4 février 2014 par Pascal
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        Grosbill : nul, un site de m.... !

        Voici ma magnifique, première et dernière, expérience avec Grosbill :

        Commande le 24/12/13 d'une tablette SONY XPERIA Z 10.1" version 4G tel que cela était indiqué sur le descriptif du site, avec un paiement échelonné en 3 fois.

        Réception de celle-ci le 28/12/13 et là déception c'est la version wifi uniquement : après avoir appelé le SAV Grosbill pour leur faire part de mon mécontentement, une procédure de retour avec remboursement est mise en place.

        Renvoi de la tablette le 09/01/14 au SAV en vue du remboursement de la première échéance, pour information je n'ai jamais eu de confirmation de la bonne réception de celle-ci, par ailleurs je poste un avis sur leur site : il n'a jamais été publié !

        Aucune nouvelle jusqu'au 22/01/14 lorsqu'un mail m'informe du prélèvement du 2ème tiers : super, Grosbill est au point en terme de gestion d'aléas !!!

        Le 24/01/14 j'appelle le SAV Grosbill, où je fais peter du poing sur la table, pour constater que tout était au point mort : oubli de leur part et baratin commercial de circonstance ...

        Le 04/02/14 réception d'un chèque ne correspondant qu'à un seul prélèvement !

        Grosbill un site de m...., tenu par des gens nuls, incompétents et qui s'en foutent complètement : j'aimerais bien avoir en face de moi un responsable histoire de lui dire le reste !
        Mais non personne n'est en capacité d'assumer !!!!

        Conclusion :
        Grosbill se plante dans son descriptif, ce qui dans l'absolu peut arriver, mais dans un cas pareil on assume la situation en faisant le nécessaire rapidement sans que le client ait besoin de s'énerver pour faire avancer la situation : j'ai menacé de déposer une plainte auprès de la DGCCRF (répression des fraudes) si le remboursement n'intervenait pas avant le 29/01/14 ; tout en leur demandant de publier mon avis même si celui-ci leur était défavorable ...

        Grosbill s'autorise à filtrer les commentaires des clients, belle pratique de censure digne de l'ère soviétique (ça c'est pour les plus de 40 ans) !

        Ne surtout pas acheter chez Grosbill : ce site est nul sur toute la ligne ; pour finir j'ai acheté la tablette souhaitée, avec un paiement en 3 fois également, auprès de LDLC : 20/20.

        Par ailleurs cette tablette proprement dit ce n'est que du bonheur, même si le prix est élevé, et mérite bien ses 5 étoiles sans problème, elle



        • mardi 1 octobre 2013 par CJ
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          J'ai réussi à faire condamner GrosBill et obtenu des dommages et intérêts !!!

          Bonjour,

          Juste pour informer tous ceux qui comme moi ont des problèmes avec GrosBill (et, on est vraisemblablement nombreux) : N'hésitez pas à le trainer devant le tribunal de proximité... Certes ça met du temps mais ça finit par payer.
          J'ai pu ainsi me faire rembourser les 491,90€ d'une commande que j'avais effectuée et que je n'avais naturellement jamais reçue au bout de 6 mois (N° commande : 10989578 )... et d'autre part j'ai obtenu 300€ de dommages et intérêts. J'ai du faire intervenir un huissier de justice pour récupérer les 300€ et cela m'a couté 40€, puisque naturellement je n'ai eu aucune nouvelle après la condamnation.

          Et tout cela : sans avocat !!!

          Je peux faire parvenir par mail sur demande un extrait de cette condamnation...

          Bon courage, si vous êtes dans ce cas !

          CJ



          • lundi 25 février 2013 par claude
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            MAJ Achat GrosBill

            Dans le cadre du litige avec GrosBill je souhaites montrer combien le SAV GrosBill est lent et compétent

            Au 25/02/2013 je n'ai toujours pas d'info sur le devenir de ma commande n°11293518 du 12/02/2013 malgré trois mails, deux relances sur leur site et X appels téléphoniques

            FIA NET ne s'est pas emparé du dossier ni de façon mécanique (ou logicielle comme on peut le voir sur les sites tels que Ebay....) voire la réponse en minute est totalement évasive (si pas de réponse alors mauvaise note du e-commerçant mais aucun retour pour l'acheteur



            • lundi 18 février 2013 par Claude Brun
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              Tromperie chez Grosbill

              Commande passée chez GrosBill n°11293518 en date du 12 février 2013

              Paiement de la commande pour un SSD 128 Go
              Paiement d'un Disque SSD 128 Go
              Réception d'un SSD 64 Go

              Rien de fait malgré après 3 jours chez Grosbill
              Pas de bon de renvoi (j'avais proposé de faire l'échange dans le magasin de Lyon pour gagner du temps....)
              Pas de contact de la part de ces incompétents malgré ma demande (mail et téléphone)

              Bref c'est encore le consommateur qui trinque ici...
              Le SAV en a rien a faire, est complètement incompétent et aucune réponse dans des délais acceptables n'est donnée

              FIA NET assurant une part qualité suivi de ce vendeur, j'ai déposé un litige depuis le site de ce prestataire

              J'envisage également de porter plainte afin de figer le délai de 7 jours me permettant tout autre recours...



              • samedi 9 février 2013 par lathenana
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                Grosbill plus jamais

                Le 22 janvier 2013 je commande un presse-agrumes Riviera & Bar à 176,89 euros. facture n°6569195, client 3592773.A la réception le 28, je constate que l'appareil n'est pas neuf mais d'occasion, et je demande le retour. Depuis ce jour, soit depuis 13 jours, malgré mes appels téléphoniques tous les 2 jours et un mail le 5 février, je n'ai toujours pas reçu le bon colissimo promis pour le retour produit, alors qu'à chaque appel on me promet qu'il va arriver sous 48 heures.



                • vendredi 12 octobre 2012 par Olivier
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                  La pire boutique en ligne.

                  J'ai commandé deux disques durs sur leur site.
                  Le colis est arrivé ce matin. En lambeaux. Peut-être dû à la Poste, mais ce n'est pas le pire.

                  Ceci n'aurait pas été grave si les disques durs avaient été emballés correctement.
                  Or :
                  - Pas de coque plastique de protection (tous les revendeurs en donnent selon mon expérience)

                  - Colis trop grand non rempli de papier bulle ou de morceaux de polystyrène. Les disques se sont invariablement entrechoqués durant le transport, et vu l'état du carton, nul doute que celui-ci a dû être utilisé comme un ballon ou pire.

                  - Impossible de les joindre autrement que par téléphone surtaxé. (pas de "nous contacter" sur le site)

                  Bilan des opérations : je ne commanderai plus jamais chez eux, et vous invite à en faire de même.
                  Facture 6229937



                  • mardi 2 octobre 2012 par DGOODSOFT
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                    livraison et Service Client très décevants



                    Ayant commandé (COMMANDE 10584061 du 24/09/2012) un article via internet, j'ai choisi la livraison en relai Kiala. Les informations données sur le suivi de colis sont totalement fantaisistes : Colis disponible au relai - il n'y était pas, le lendemain le colis est annoncé au centre régional de Kiala... J'attends toujours l'avis annonçant la disponibilité au relai. Heureusement le gérant de celui-ci est super sympa et m'a prévenu lors de l'arrivée.
                    Ayant écrit au "Service Client" pour leur signaler le problème de colis absent, RIEN n'a été fait sauf de me suggérer de vérifier que je ne m'étais pas trompé de relai, puis de retourner voir si mon colis était arrivé...
                    Dire qu'ils osent appeler ça un "SERVICE CLIENT"!

                    voici les échanges avec Grosbill (j'ai remplacé mon nom par des xxxxxx :
                    Suivi commande commande 10584061
                    Ma commande n est arrivée au relai KYALA malgré le mail reçu ce matin merci de me tenir informé au plus vite xxxxxx

                    Suivi commande commande 10584061
                    Lire: n est pas arrivée au relai...

                    Madame, Monsieur xxxxxx bonjour,

                    Le suivi du colis indique le message :

                    - 27/09/2012 10:35
                    Colis livré au Relais Kiala

                    Merci de nous préciser si le point Kiala ou vous vous êtes déplacés est bien :

                    - Nom PRESSE LOTO
                    N° de Relais Kiala: 10923
                    122 AVENUE JULES GUESDE
                    69200 VENISSIEUX
                    VERS RENAULT TRUCK

                    Recevez nos respectueuses salutations. Maryam. Conseil clientèle


                    Suivi commande commande 10584061
                    Merci pour votre effort. Néanmoins, si je me permets de vous solliciter c est parce qu il y a réellement un problème. Je ne me suis pas trompé de lieu de livraison. Sur le site de suivi de kiala on peut lire : Historique de votre colis 28/09/2012 08:46 Colis au centre de tri régional 27/09/2012 10:35 Colis livré au Relais Kiala 27/09/2012 08:29 Colis en attente de réception par le centre de tri régional 26/09/2012 03:21 Colis reçu au centre de tri principal 25/09/2012 14:53 Colis expédié par votre marchand. En attente de réception au centre de tri principal Kiala. Le colis a-t-il été livré le 27/09 au relai kiala à 10h35 comme je l avais lu avant de vous écrire, ou est-il au centre de tri régional comme l indique le suivi du 28/09/2012 à 08h46 ? J attends de votre part une réponse un peu moins rapide et plus sérieuse, en plus du colis lui-même. Je me permets également de vous faire remarquer que le délai de 48h annoncé est plus que dépassé. cordialement xxxxxx

                    Madame, Monsieur xxxxxx bonjour,

                    Nous sommes désolés pour le désarégement et vous invitons à vérifier auprès du point kiala si le colis y est, si ce n ' est pas le cas nous déclencherons une enquête auprès de kiala afin de le retrouver.


                    Recevez nos respectueuses salutations. Hajar. Conseil clientèle


                    Suivi commande commande 10584061
                    Bref, c est à moi de faire votre boulot et de me démerder!




                    • jeudi 30 août 2012 par Luffy
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                      Plus JAMAIS !

                      J'ai commandé un réfrigérateur sur leur site le 11/08. Ils m'annoncent une livraison pour le 18/08.
                      Le 17/08, n'ayant toujours aucune nouvelle, je les contacte et ils se contentent de me dire que je serai contacté.
                      Nous sommes le 21, toujours pas de nouvelles, je les contacte et leur demande le remboursement.
                      Mais pour obtenir le remboursement, il faut refuser la livraison auprès du service livraison.... dont j'attends toujours l'appel !

                      Juste la blague du siècle !



                      • mercredi 25 juillet 2012 par desabuse
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                        GROSBILL NE M'INSPIRE PLUS CONFIANCE

                        Commande n° 9960010
                        J'avais commandé 2 barettes de RAM, une fonctionnait normalement l'autre n'est pas reconnu par le système (tous les tests ont été effectés). Les deux barettes étaient de marques différentes. J'ai demandé le remplacement de RAM défectueuse, ils m'ont bien renvoyé une nouvelle barette mail elle était identique à celle que je leur ai renvoyé donc défectueuse. Je leur demande à nouveau de m'envoyé une barette identique à celle qui fonctionnait. Leur première réponse et de me dire de contacter le fabriquant, ensuite ils me demandent de leur renvoyer le produit à mes frais. Or les frais d'envoi me coutent plus chère que le prix du produit. Ils finissent par m'envoyé un bon de retour. Comme ils m'ont dégouté et n'inspirent aucune confiance j'ai fini par mettre le produit à la poubelle.
                        Conclusion, ils jonglent avec des produits corrects et des produits de me*de.
                        Je ne commanderais plus jamais chez grobill et je ne consulterais plus jamais leur site.



                        • vendredi 20 juillet 2012 par James
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                          Lenteeeeeur

                          Je rejoins les avis concernant cette abérration de GrosBill d'avoir choisi Fia-net.

                          A cause de ces derniers j'ai perdu l'ordinateur portable que je voulais.
                          Je m'explique.
                          Le vendredi 13 Juillet, je leur passe commande (10332735) d'un pc portable.
                          Une heure plus tard, Fia-net me demande les justificatifs d'identité.
                          Je leur renvoie dans l'heure.
                          Le lundi, aucune réponse.
                          Mardi, pareil.
                          Le mercredi, réponse de Fia-net ; pièces acceptées.
                          Le jeudi, commande toujours en attente de validation de la part de GrosBill.
                          Je leur écris et les appelle : Pc portable plus disponible, rupture de stock définitive.
                          Après questions au téléphone, le pc était disponible quand je l'ai commandé, mais grâce à la lenteur de Fia-net, hop, plus dispo quand ils ont validé mes pièces ....

                          Ils ont perdu un client avant même qu'il ait eu sa commande. Impressionnant !



                          • lundi 9 juillet 2012 par Stephan
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                            Commande GrosBill n° 10044682

                            J'ai acheté chez GrosBill un casque Philips dont l'extrémité du jack s'est rompu net (vice) 2 mois après mais le SAV GrosBill a dit que ce n'était pas pris en compte par la garantie... Il m'ont laissé me dépatouiller avec le constructeur qui me l'a échangé alors que j'ai eu mon casque immobilisé par GrosBill 3 semaines pour rien. C'est honteux de leur part : à éviter donc !



                            • mercredi 27 juin 2012 par Philippe
                              haut

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                              Commande N° 9937469) remboursée

                              GROS bill ma enfin remboursé après l'envoi de mon recommandé.



                              • lundi 25 juin 2012 par Sandy
                                haut

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                                GROSBILL PLUS JAMAIS NON PLUS



                                G passer une commande en mars 2012 pour une camera PNJ 20HDW(censé etre un rpoduit neuf jamais servi) pour la plongee pour mon mari elle est arrive ds un emballage de la poste impecable, son emballage aussi ete impeccable(donc g n'est pas emis de reserve sur le papier de la poste) mais au deballage il y avait des erraflures dessus et la baterie ne marchait pas du coup g renvoyer le produit (le temps d'arriver a les joindre, les 7 jours de retractation étaient passes) avec photo a l'appui comme quoi ce n'ete pas de notre faute pour les rayures.

                                Il me dise que les rauyres été visibles du paquet ce qui est faut(les photos le prouvent) du coup il veulent pas me rembourser 120€ quand meme et ni me l'échangait avec du neuf comme le delai des 7 jours de garantie sont passésalors il on envoyer ma camera en reparation en me disnat qu eje dois attendre entre 5 à 7 semaines et des que'elle sera prete il m'enverront un mail pour me dire quand je la recevrai. Cela fait maintenant en date du 22 juin 2012 , 6 semaines qu'elle est en reparation, en debut de semaine j'appelle pour savoir, le SAV de THIAIS me dit qu'elle est toujours en reparation et qu'il envoye un mail ay reparateur pour savoir quand elle sera prete.

                                Marre d'attendre je decide par mes propres moyens de contacter le fabriquant de la camera PNJ, je reussi à l'avoir et la stupefaction le reparateur me dit

                                Bonjour madame,

                                Nous avons bien pris en compte votre demande.
                                Après vérification la caméra est effectivement endommagée et hors d'usage.
                                Ce n'est pas uniquement un problème de batterie.

                                Donc comme on veut une nouvelle camera il nous font un geste commerciale pour l'achat d'une nouvelle camera.

                                Je rappelle SAV de Thiais pour leure dire que je susi au courant que la camera est hord d'usage et que je leur laisse la semaine prochaine pour me rembourser car maintenant la camera je ne pourrai pas la ravoir, donc soit il doivent me donner un article similaire ou superieur ou me faire un avoir sur le magasin mais je ne veux aucun des 2 car ils prennent les gens pour des ignorants, et sont tres meprisants.

                                De plsu g monter un dossier aupres de la DDPP de ma region pour faire acceler le remboursement, donc maintenant je suis en attente d'uen reponse de leur part.

                                N° commande: 1203301631I6JVG

                                PNJ Caméscope numérique HD20W - Neuf (PNJ3760196430001)

                                N° sav 341097



                                • lundi 4 juin 2012 par Philippe
                                  haut

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                                  Gros bill PLUS JAMAIS...

                                  J'ai effectué une commande par CB (référence N° 9937469) le 30 mars 2012;
                                  un appareil photo,une housse et une carte mémoire...


                                  Cette commande n'est jamais arrivé à mon relais...
                                  Aprés plusieurs mail et coup de fils le service client me fait tourner en bourrique avec les mêmes formules de politesse.
                                  J'ai envoyer un courrier avec accusé de réception et toujours pas de réponse...
                                  Je vais entamer une action en judiciaire, est ce que quelqu'un a des infos.

                                  Grosbill ce moque totalement de moi, je veux aller au bout de ma démarche vers la justice.



                                  • mardi 28 février 2012 par cybernet
                                    haut

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                                    ATTENTION : Enseigne à fuir absolument !

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                                    Facture N° 4494863

                                    Cafetière dolce gusto anthracite acheté en 2010 et renvoyée en 2011 au SAV pour cause de panne.
                                    Sans nouvelle de mon dossier 2 mois après je répond à l'enquête de satisfaction concernant le sav (alors même que mon dossier n'a même ps encore été traité...) en indiquant que je suis toujours dans l'attente d'une info sur mon dossier.
                                    Miracle, je reçois finalement un mail m'indiquant que mon matériel va m'être retourné réparé.
                                    je reçois un colis qui est bien mon emballage mais à l’intérieur ce n'est pas ma cafetière (pas le m modèle ni la même couleur) qui plus est la cafetière qui m'a été renvoyée est tout juste bonne à mettre à la déchetterie. (cafetière, dégueulasse, abîmée et griffée, réservoir d'eau sentant très fort le moisi), bref, même si je la donne, personne n’oserait s'en servir pour faire le café.
                                    A ce jour et après envoyé une lettre en AR à l'enseigne pour demander purement et simplement le remboursement de mon achat, personne n'a pris contact avec moi pour me proposer une solution commerciale.
                                    Après 2 lettres recommandée en reco avec A.R et après avoir prévenu la DGCCRF, j'attends toujours de leur part le remboursement intégral de ma cafetière, si d'ici 3 semaine j n'ai pas gain de cause, c'est mise au contentieux et donc voie judiciaire.



                                    • mercredi 13 avril 2011 par otto10
                                      haut

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                                      incroyable !ils ne doivent pas savoir lire.

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                                      Suivi commande commande 8312701
                                      pour info la commande affichée je l ai déjà reçu (tapis de souris)aussi je n attend plus que votre produit commandé et payé:XIGMATEK Dragoon N422 pour assembler mon ordinateur.c est urgent!!! où est ma commande ? Raison sociale : GROSBILL Adresse email : clients@grosbill.com Montant autorisé : -€36,85 EUR Montant de la commission : €0,00 EUR Montant net : -€36,85 EUR Montant de l objet : €36,85 EUR TVA : €0,00 EUR Livraison : €0,00 EUR Traitement : €0,00 EUR Quantité : 1 Numéro de facture : 8488124 Date : 7 avr 2011 Heure : 13:40:32 CEST Etat : Terminé Adresse de livraison : xxxxxx xxxxx 91190 gif sur yvette France XIGMATEK Dragoon N422 - 2 refroidisseurs de barette memoire DDR / DDR2 / DDR3 - radiateur et technologie HDT (caloduc directement en contact avec la ram) MERCI DE REGLER CE PROBLEME TRES RAPIDEMENT.et me l envoyer à vos frais en express. bien à vous.

                                      Madame, Monsieur xxxxx bonjour,

                                      Nous n ' avons pas d ' autre commande à votre nom mise à part cette du tapis_de_souris Goliathus Omega Fragged MousePad - Speed RAZER.

                                      Merci de nous communiquer le numéro de commande.

                                      Recevez nos respectueuses salutations. Mélanie. Conseil clientèle


                                      Suivi commande commande 8312701
                                      si je vous pose la question c est que je n ai pas le n° de commande car il ne c est pas affiché.Vous pouvez quand bien voir que je suis débité sur mon compte Paypal si vous preniez la peine de lire mon message attentivement.pour votre information je viens de recevoir mon paquet avec juste un ticket de caisse code barre: 5018715 et référence ticket :92176m182c01. vous êtes nuls ,archi nuls c est la dernière fois que je commande chez vous.je ne vais certainement pas vous faire de la publicité bien au contraire.vous êtes d un laxisme rarement atteint ,je n avais encore jamais vu ça et pourtant je commande énormément sur internet. je ne vous salue pas.



                                      • mercredi 7 avril 2010 par bassman
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                                        SAV DEPLORABLE

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                                        Voilà 3 bonnes raisons de ne pas acheter chez eux:

                                        -Produits notifiés en stock alors qu'il y a rupture (environ un mois pour recevoir ma commande complète et pas de réponse a mes nombreux mails envoyés pour connaitre l'avancement de ma commande).
                                        -Carte mère défectueuse un autre mois pour l'échange et impossibilité de savoir l'avancement de mon retour (toujours pas de réponse a mes nombreux mails envoyés).
                                        -RAM garantie à vie qui grille. Cette fois je vais au SAV, en pensant que cette méthode irait plus vite, et là on me fait gentiment comprendre qu'après l'année de garantie du magasin, il faut ce débrouiller avec le fournisseur car se n'est plus leur problème.

                                        Donc à vos risques et péril en espérant que vous n'aurez pas à faire au SAV, car apparemment la politique du magasin est une fois que l'on vous à vendu du matériel, débrouillez vous avec.

                                        Commande 3056183



                                        • jeudi 17 décembre 2009 par Roge
                                          haut

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                                          Facturation sans raison de "frais de logistique"

                                          N° commande :3963132
                                          ATTENTION : depuis peu Grosbill facture 3 € de "frais de logistique" pour tout achat AU MAGASIN:
                                          soit 10 % de mon achat de 30 €.



                                          • jeudi 6 novembre 2008 par Anonyme
                                            haut

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                                            Service client téléphone pas TOP

                                            Appelé le service client pour savoir si des câbles SATA était livrées avec une carte mère PC Gigabyte. Réponse négative au téléphone. A la réception du matériel, la boite de la CM contenait des cables SATA. J'en ai donc commandé en plus pour rien.
                                            Conclusion, vérifier sur le net les infos fournies.



                                            • jeudi 6 novembre 2008 par Anonyme
                                              haut

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                                              Petit problème de comunnication

                                              Commandé le jeudi soir un PC HC complet en kit, prix "anniversaire" intéressant, je reçois le vendredi midi un mail d'info d'expédition de la commande avec n° de suivi.
                                              Seulement, l'envoi a été fait en 2 colis, ce qui n'était pas mentionné dans le mail.
                                              J'ai donc eu une frayeur le lundi car chronopost n'avait qu'un colis.
                                              Appel au servcie client qui me dit qu'il y a 2 colis, avec le même numéro de suivi, ce qui n'est pas possible pour Chronopost.
                                              Résolu le lundi en fin AM avec réception d'un mail annoncant l'envoi du 2e colis avec numéro de suivi valable. Colis reçu le mardi, et mail d'excuse de grosbill pour le retard.



                                              • dimanche 12 octobre 2008 par sumojoe665
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                                                les mails de gros bill sont lent

                                                j'ai acheté un socle pour disque dur sata et pas de problème. je commande, je paye et j attend, 2jours plus tard je reçois mon colis nickel chrome et le lendemain de la réception je reçois un mail me disant que mon colis a bien été expédié?? Rigolo comme situation et sans conséquences. site de confiance!!



                                                • dimanche 5 octobre 2008 par Kondohr
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                                                  Pas de bobo pour moi

                                                  Depuis que je suis sur le Net j'ai acheté chez GROSBILL: un téléviseur, des clés USB, un appareil photo numérique, un ordinateur asus eeepc que je suis toujours allé enlever à Thiais. Et bien sachez que je n'ai jamais eu de problème, ni avant ni après ni pendant l'achat et que je n'ai jamais attendu plus de dix minutes avant de recevoir le colis...aux heures creuses et en semaine! Est ce de la chance?



                                                  • lundi 22 septembre 2008 par DD
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                                                    Extra service

                                                    En début d'année, j'ai monté mon PC à partir de composants que j'ai sélectionné sur le site : Boitier, alim, CM, DD, memoire, graveur, carte graphique, processeur, 2 LCD, clavier, souris, carte TNT...
                                                    Reservation en ligne et paiement au magasin de colombes. J'ai eu recours au "conseillé" afin de valider que les composants étaient bien compatibles entre eux = OK
                                                    Service nickel, accueil pas mal, rapidité relative (veille de noël tout de même)... Bref, que du positif (j'ai même réussis à me faire appliquer rétrocativement et en bon d'achat une remise de 5% reçu par mail après être rentré chez moi !!)



                                                    • vendredi 25 juillet 2008 par Alice
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                                                      Plusieurs achats chez Grosbill

                                                      Plusieurs achats chez Grosbill dont un appareil defectueux: pas de probleme de SAV



                                                      • samedi 28 juin 2008 par sylvain
                                                        haut

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                                                        Pas de problème pour moi ;-)

                                                        J'ai acheté en boutique il y a deux ans un ordinateur bureau. Marche nickel, aucun souci.

                                                        Par contre, c'est vrai que LES VENDEURS NE SONT PAS DU TOUT AGREABLES NI MEME COMPETENTS: JE NE SAIS PAS S'ILS CONNAISSENT QUOI QUE CE SOIT EN INFO.

                                                        SI VOUS AVEZ LE CHOIX, PREFEREZ L'ACHAT EN BOUTIQUE.




                                                        • dimanche 15 juin 2008 par Anonyme
                                                          haut

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                                                          je suis de tout coeur avec vous.

                                                          j'ais également acheté un appareil chez grosbill Lyon et mauvaise chance pour moi d'effectueux. Il a fallu discuter et re-discuter pour qu'il ce charge de la garantie. Car en effet il m'a été répondu qu' il fallait que j'envoi à mes frais au constructeur j'ais formellemnt refusé. Finalement au bout de mainte lettre recommandé il m'a été pris et renvoyé au bout de 3 semaines et rien ne fonctionnais plus oubli de ma télécommande dans le renvoi en plus. Il a fallut que je téléphone à mes frais au constructeur de l'appareil pour me renvoyé la télécommande. bref depuis décembre ou j'ais eu mon appareil il a fallut que je patiente 5 mois, plus 3 renvois au constructeur LG pour que mon appareil fonctionne. Donc pour dire que même le SAV laisse plus que désiré. Et le dindon dans tous ça c'est le client qui doit faire avec et bien je dit non à tous ça. Ph69



                                                          • mercredi 4 juin 2008 par nanou
                                                            haut

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                                                            j attends de voir

                                                            eh bien a vous lire tout vos commentaires, je sui inquiete, car je vien d acheter un pc portable HP
                                                            et maintenant je crains qu il ne fonctionne pas ou qu il arrive mal emballé ou cassé, ou qu il n arrive jamais, enfin j espere que tout ce passera bien quand meme, je vous tiendrai au courant. l anne derniere j avais acheté un appareil photo numerique, tout s est bien deroulé, delai de livraison, enballage impecable. En esperant que cela continue.



                                                            • mardi 3 juin 2008 par Stéphane
                                                              haut

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                                                              LCL SAMSUNG

                                                              J'ai achété un LCD Samsung LE37M86BDX. 799,00 € livraison gratuite avec un code livraison trouver sur le net ...
                                                              Je crois avoir fait une bonne affaire ! J'ai toujours pas trouvé moins cher ... En plus il marche :-)



                                                              • lundi 21 avril 2008 par jeandidier
                                                                haut

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                                                                GroBill, pas dans le coup du tout

                                                                FIA-NET via le site GroBill me demande des justificatifs alors que je suis dans leur base de donné FIA-NET via "C discount, Pixmania etc...."

                                                                Je fourni malgré cette incohérence de nouveaux justificatifs à FIA-NET, qui me confirme quelques minutes plus tard que mes justificatifs sont enregistrés et que j’ai donc un avis favorable et positif sur ma commande. Puis, je recevoir quelques heures plus tard un refus de prendre ma commande en charge par « GrosBill » pour ne pas avoir envoyé de justificatifs.

                                                                Bravo, pour votre efficacité, et votre professionnalisme…………. Je vous propose vriament pas ce site marchand.



                                                                • jeudi 3 avril 2008 par MCG
                                                                  haut

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                                                                  SUPER GROSBILL !!!

                                                                  A croire que certaines personnes ont intérêt à critiquer le matériel vendu sur le net...
                                                                  J'achète depuis plusieurs années pas mal de matériel sur le net et "JAMAIS EU DE PROBLEMES !!!"
                                                                  Cette fois chez "Grosbill", j'ai commandé un appareil photo (182.96 euros alors que son prix dépasse les 300 euros dans certains commerces). J'ai passé la commande dimanche à 23h30, mercredi matin 9h00 le facteur me livrait mon colis.
                                                                  Seule surprise : l'appareil a été livré dans une grande boîte cadeau contenant, en plus de l'appareil photo, un étui et 5 produits de beauté de qualité et de grande contenance. C'était pour l'anniversaire de ma femme, elle sera d'autant plus contente de ce supplément.
                                                                  Merci GROSBILL



                                                                  • jeudi 27 mars 2008 par Belote2003
                                                                    haut

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                                                                    GrosBill problème même sur place !

                                                                    Hello tous !
                                                                    Mon expérience chez GrosNul...

                                                                    Hier, mercredi 22/03, je me rends à Colombes, dans le magasin "GrosBill" pour la première fois. J'ai besoin d'un conseil, c'est pourquoi je ne passe pas par Internet.
                                                                    Je demande à un pseudo "vendeur" un boîtier Pc avec une alimentation compatible avec les dernières cartes vidéos (PCI-E).
                                                                    J'avais retenu un modèle, qui, selon lui est "conforme".
                                                                    En passant, je demande un ventilateur de façade et d'extraction arrière...
                                                                    Le vendeur est incapable de me dire la taille des ventilateurs à mettre dedans en option.
                                                                    Je suis obligé de payer le boîtier (sur son conseil), revenir, commander un ventilateur de façade avec le carton du boîtier, de revenir, comparer, recommander le ventilateur arrière, le payer et revenir... l'horreur !
                                                                    Le magasin vide, j'y passe une heure !.
                                                                    Je fais trois fois la queue pour le "vendeur", trois fois la queue à la borne de paiement, trois fois la queue à l'enlèvement !
                                                                    Bref, je sors enfin...
                                                                    J'arrive chez moi, fébrile de pouvoir enfin me servir de ma 8800 !
                                                                    J'ouvre le boitier, commence à implanter ma carte mère, etc, puis, je plug ma carte vidéo et la SURPRISE, pas de connecteur d'alimentation PCI-E !
                                                                    Je suis vert de rage !
                                                                    J'appel leur numéro surtaxé à 0.34cts/mn...
                                                                    Je tombe sur une téléopératrice qui parle aussi bien Français qu'elle est technicienne en informatique !
                                                                    Elle me dit texto "c'est à vous de savoir ce que vous achetez", et encore "si ça ne vous conviens pas, revendez le à quelqu'un d'autre" et encore "vous n'avez pas commandé par Internet, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation de 7 jours" et "votre boitier est conforme aux normes actuelles", ce à quoi je lui réponds "je suis "tech" chez IBM, je pense, moi, savoir de quoi je parle !, elle me réponds "si vous êtes "tech", vous devez savoir ce qu'il y a dans le boitier !" (et oui, chez GrosBill pour passer commande, il faut être devin !!!).
                                                                    Les "vendeurs" chez GrosNul ne sont responsables de rien !
                                                                    Dire que j'ai préféré allez chez eux plutôt que rue Montgallet ou Cdiscount.
                                                                    Mon choix pour ma prochaine commande est vite fait !
                                                                    Donc, au final, je m'assois sur mon boîtier qui est exactement le même que celui d'avant.
                                                                    Même le ventilo de façade ne rentre pas car il est deux fois trop épais !

                                                                    Pour palier à ce problème, j'ai commandé un adaptateur chez "materiel.net" pour 2.95€ !. Traité de suite...

                                                                    Bilan satisfaction GrosBill:
                                                                    70 km A/R
                                                                    1 boitier inutile
                                                                    1 ventilateur inutile
                                                                    5.00€ de communication de ma poche
                                                                    Obligé de passer commande d'un adaptateur chez materiel.net
                                                                    2.95€ + transport = 10.48€ !
                                                                    Et surtout, l'impression (et c'est pas une impression) de m'être bien fait avoir !!!
                                                                    Bonne journée à tous !



                                                                    • mercredi 27 février 2008 par Terence
                                                                      haut

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                                                                      j'achete un jeu en stock "colin McRae dirt" sur ps3. il est en stock chez eux .

                                                                      j'attend une semaine ... deux semaine et toujours pas de colis.

                                                                      je leur demande par mail pourquoi mon jeu ne vient pas et on me répond qu'il n'est plus en stock, donc il m'on remboursé 3 semaine plus tard !

                                                                      bref à éviter !!!!!



                                                                      • jeudi 3 janvier 2008 par drumpf
                                                                        haut

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                                                                        Pour mon Noêl, ma soeur m'a commandé un scanner ... Donc: résumé de la facture : la commande est passée le 15 décembre . Payement naturellement par CB . Aujourd'hui (jeudi 3 janvier 2008 !!!) toujours pas de scanner ! Durant ce laps de temps : aucune réponse aux 3 emails envoyés et leur hotline visiblement saturée ne répondait pas ! Génial ! ( Sur la facture, un numéro de tel en plus qui ne correspondait pas !!!) . J'arrive enfin à les avoir au tel aujourd'hui, et là, il m'annonce qu'ils vont préparer mon colis !!! Je leur pose la question: dites-moi, si votre patron vous annonce qu'il vire votre salaire sur votre compte en banque aujourd'hui et que 20 jours plus tard toujours rien d'arrivé que feriez-vous ? un grand blanc comme réponse et donc , j'exige le remboursement total de ma commande. Mais pas avant 7 à 10 jours m'annonce-t-on !!! Un mois de perdu avec Grosbill... Plus jamais !
                                                                        Honteux !



                                                                        • jeudi 3 janvier 2008 par pas content
                                                                          haut

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                                                                          carte graphique acheter chez grobill en panne au deballage, donc renvoie.
                                                                          Maintenant ils me font poireauter: il veulent la reparer mais en attendant ils ne veulent pas me renvoyer une nouvelle carte ni me rembourser (enfin si en avoirs mais je ne veux plus acheter chez eux moi). et une communication en dessous de tout!
                                                                          payer 10€ ou 20€ de plus chez un autre vpc! vous serez gagnant au final



                                                                          • vendredi 28 décembre 2007 par GEGEPING
                                                                            haut

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                                                                            Plus pratique que les chinois du XIIième pour se garer.

                                                                            Prix pas vraiment au dessu d'eux.

                                                                            A moins de commander des produits ayant une garantie échange retour sur site, la garantie premium peut être d'un grand secours.

                                                                            A moins d'une panne au déballage ou dans les 7jours il faut garder l'emballage jusqu'à la fin de la garantie.

                                                                            Rappelons que pour les chinois du XII la galère est la même si ça tombe en rade durant l'année de garantie.

                                                                            Eu un seul soucis avec le SAV pour un de leur pc monté et un quasi similaire à monter.

                                                                            PB de reconnaissance du DD Hitachi qui selon eux après deux retour SAV ça a été une barette Hs puis le cable SATA mal branché.

                                                                            Au final j'ai testé de mon coté un de mes DD SATA qui a été de suite reconnu, j'ai fait l'échange et me suis gardé le DD pour le mettre dans un boitier externe.

                                                                            Il ne faut surtout pas acheter les pc à pas cher, moi j'ai monté de moi même un pc avec des éléments de marque chez grosbill coutant 3x plus cher que le fameux pc incriminé et jamais eu de soucis en 1an de fonctionnement.

                                                                            La aussi contacter le SAV ou le service clientèle c'est abusif, à quand les N° à communication local???



                                                                            • mardi 18 décembre 2007 par gilou
                                                                              haut

                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                              j'ai passé deux commandes en decembre (offre frais de port gratuit) , un appareil numerique et un ecran lcd.

                                                                              tout c'est bien déroulé, livraison rapide, pas de surremballage (un plastique noir sur le carton constructeur); ce n'est clairement pas suffisant.
                                                                              j'ai donc eu du bol dans les deux cas.

                                                                              le nouveau site est bien, les prix sont excellents.
                                                                              j'ai demandé via le site une facture par courrier, j'ai eu la réponse le lendemain.

                                                                              je n'ai pas eu de réponse quand à mes remarques sur l'emballage....

                                                                              ils sont maintenant affilié fia-net.

                                                                              Je pense qu'ils sont en net amélioration.

                                                                              gilou



                                                                              • lundi 17 décembre 2007 par rodlofoo
                                                                                haut

                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                Commandé mardi 11/12. Envoyé par GrosBill le 12/12. Reçu le samedi 15/12.
                                                                                Soit un délai de 4 jours, pas fantastique mais raisonnable.
                                                                                Le problème qui peut être stressant c'est le suivi de la poste qui ne fonctionne pas : "Colis annoncé par l'expéditeur mais manquant à la prise en charge effectuée par nos services."
                                                                                Je ne sais pas qui de Coliposte ou GrosBill est responsable.



                                                                                • mercredi 12 décembre 2007 par Anonyme
                                                                                  haut

                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                  J'aime pas faire de la pub, mais là, j'ai acheté un écran, un appareil photo, des cables.
                                                                                  LE tout livré gratuitement en 48 heures.
                                                                                  Nickel.



                                                                                  • samedi 8 décembre 2007 par occeanes
                                                                                    haut

                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                    Voila achat d'une imprimante en urgence ( livraison 48H) site saturé, livraison compliquées, stock innexistant ...
                                                                                    Allez acheter ailleurs même un peu plus cher vous serez hereux si un probleme arrive .. je ne veux même pas penser si ca tombe en panne.



                                                                                    • lundi 3 décembre 2007 par Anonyme
                                                                                      haut

                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                      j ai acheté une clé usb de 4Go,elle ne fonctionnait
                                                                                      pas.
                                                                                      Retour au SAV ,après un moment, nickel j'ai une autre clé et elle fonctionne (changement de marque)



                                                                                      • dimanche 2 décembre 2007 par Anonyme
                                                                                        haut

                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                        graveur de dvd HS après 3 gravures et retour pour votre pomme du matériel de M.....
                                                                                        je passe sur d'autres sites plus respectueux de leurs clients.



                                                                                        • samedi 1 décembre 2007 par marredegrosbille
                                                                                          haut

                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                          voila g acheter un ordi a gros bill il y a 1 mois a peine meme pas , alors je branche tout et j installe tout comme mon 2 eme ordi ,puis une fois fini,il redemarre puis la pas de son !!! bizard !! je reeinstalle et toujour rien je leur telephone il me dise de tout ramener sa fait deja 2 fois ke je ramene tout .je le rebranche et la toujour rien je c plus koi faire svp aider moi soit ma carte son et morte ssoit je c pas koi faire svp aider moi j vous en supplie merci bcp



                                                                                          • mercredi 28 novembre 2007 par TAZMIR
                                                                                            haut

                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                            je n'ai jusqu'à présent pas à me plaindre des délais de livraison.
                                                                                            Par contre, j'ai retourné 2 cartes graphiques 9600 Pro Powercolor non reconnue par PC ainsi que celui de mon fils.
                                                                                            Je déplore l'absence de conseils avisés du SAV



                                                                                            • mercredi 28 novembre 2007 par la fouine 66
                                                                                              haut

                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                              Cela fait plus d'une semaine que j'attends un produit soit disant en stock.le comble c'est que la poste me marque"Colis annoncé par l'expéditeur mais manquant à la prise en charge effectuée par nos services."De qui ce moque t'on? Vraiment décu pour un premier achat.



                                                                                              • samedi 6 octobre 2007 par client décu
                                                                                                haut

                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                Ordinateur renvoyé au bout de 15 jours pour deux pannes. Au retour après plus d'un mois, aucune des deux pannes n'est réparée. Pas de possibilité d'obtenir un ordinateur équivalent. La seule solution est de payer 300€ ou de le renvoyer un mois de plus. Malgré mon besoin urgent, aucun effort pour trouver une solution et satisfaire les clients.
                                                                                                Sans compter les 9 heures d'attentes au total !
                                                                                                merci grosbill pour votre servie clientèle !



                                                                                                • mercredi 3 octobre 2007 par Neirda
                                                                                                  haut

                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                  Après avoir essuyé des déboires en ce qui concernait les délais de livraison et le mutisme du SAV, jai retenté le Diable un an plus tard, poussé par des prix franchement imbattables dans beaucoup de domaines. Bien m'en a pris, car j'ai réitérés plusieurs commandes en 4 mois sans connaître le moindre problème. Ils m'ont même récupéré contre un avoir un disque dur qui s'est révélé incompatible avec mon matériel. Pour ce qui est des délais, attendre 5 jours un produit dit en stock me paraît tout à fait honorable. Une semaine reste dans l'ordre des choses... A partir de 10 jours, je pense que ce n'est pas acceptable. Je sais que parfois les commandes sont honorées en 3 jours, même chez GB, mais c'est de l'ordre du coup de bol. Pour ce qui est des emballages, je m'en fiche, franchement, pourvu que l'article soit en bon état. Et de toute façon la grande majorité des produits sont d'origine encartonnés et polystyrénisés par le fabricant qui ne tient pas non plus à ce que ses produit souffrent, question d'image entre autres.



                                                                                                  • lundi 17 septembre 2007 par Anonyme
                                                                                                    haut

                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                    J'étais plutôt pour l'achat sur internet avant de faire confiance à ce site marchand...
                                                                                                    J'ai acheté une tour PC que j'ai reçu 3 semaines au lieu des 5 jours annoncé.
                                                                                                    ça encore c'est pas très grave...
                                                                                                    La carte son ne fonctionnant pas j'ai du retourner l'ensemble de mon achat (tour + souris + clavier) à mes frais en plus !
                                                                                                    SUite à leur erreur de branchement de carte (qu'ils ont reconnus)ils me retourne mon colis et ... 2 mois plus tard je le reçoit !!!
                                                                                                    Le pire sans mon clavier !!!
                                                                                                    Que j'attends toujours tout comme un geste commerciale...depuis maintenant 6 mois...

                                                                                                    DEPRIMANT...



                                                                                                    • mardi 21 août 2007 par Un-client
                                                                                                      haut

                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                      Samedi 21 aout 2007
                                                                                                      on m'offre un disque dur 2,5p 160go
                                                                                                      je rentre chez moi, je tente la mise en marche...
                                                                                                      marche pas...
                                                                                                      ca arrive je retournerai les voir mardi au SAV.
                                                                                                      Le mardi retour de l'article DD cassé , hop une fiche et je retourne a la boutique changer l'article.
                                                                                                      je rentre chez moi et rebelote...

                                                                                                      je ne sais pas ce qu'il font mais j'ai l'impression que le jeté de carton est de rigueur pour un rangement efficace...

                                                                                                      j'espere que demain l'affaire sera reglée...ca commence a bien faire...



                                                                                                      • mardi 7 août 2007 par Anonyme
                                                                                                        haut

                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                        J achete un pc de bureau monter par leur soins avec dualcore 2 e6300 1go ddr2 etc... et normalement avec 1 carte graphique nvidia geforce 7300le et je me retrouve avec une ati asus1300pro td 256mo bref je sais pas trop quoi faire les rappeler ou la ati est mieux que la nvidia et dans ce cas la tant mieux pour moi.Repondez moi svp



                                                                                                        • vendredi 20 juillet 2007 par seb
                                                                                                          haut

                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                          j'achete un ecran samsung syncmaster 205BW 20 pouces, je le reçoit, l'emballage est bon et surprise l'écran a la coque fissuré... bref grosbill demande un formulaire ACN001 qui met en cause la poste.

                                                                                                          bref apres une dizaine de coup de fil, ils me sortent que c'est de ma faute... je sais pas combien de temps ca va duré.



                                                                                                          • mercredi 18 juillet 2007 par antioche
                                                                                                            haut

                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                            Commande immédiatement débitée mais aprés deux relances par mail qui vous renvoient des réponses types et une par téléphone qui m'annonce que ma commande va arriver la semaine prochaine je finis par saisir fianet et 3 jours aprés Grosbill m'annonce que mon article n'est plus en stock.
                                                                                                            J'attends mon remboursement et vous ferai part de leur efficacité à rembourser (j'espère que c'est la meme equipe qui s'est occupe de débiter mon compte, ils ont l'air efficace)



                                                                                                            • dimanche 8 juillet 2007 par Anonyme
                                                                                                              haut

                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                              MP830 commandé le 04/07/07 à 17h00 et livré le 06/07/07 à 12h00. Vraiment rien à dire que du bon



                                                                                                              • jeudi 5 juillet 2007 par MACE
                                                                                                                haut

                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                J AI ACHETE UN CADRE PHOTO NUMERIQUE DEBUT FREVIER CHEZ GROSBILL. AU BOUT DE 2 SEMAINES D UTILISATION L APPAREIL TOMBE NE PANNE (IMPOSSIBLE A METTRE EN ROUTE). LE RETOUR SE FAIT SANS ENCOMBRE MAIS J AI DU ATTENDRE 3 MOIS ET DEMI POUR REVOIR L APPAREIL EN QUESTION CHEZ MOI ( en passant, ils ont mis 1 mois à l'envoyer en réparation et il ont attendu 1 bon mois de plus aprés retour dans leur atelier de thiais, où en passant je devais recupérer mon cadre digital, pour me le retourner).

                                                                                                                Donc je recupére mon appareil et rebelote, il ne lit plus tous les formats de carte memoire proposé ainsi que les clef usb (je ne peut utiliser que les SD card), l'appareil s'éteint au bout de 20 secondes dans un grésillement dés plus inquiétant et pour finir l'adaptateur secteur 12 volt est HS. je trouve que pour un appareil de presque 100€ remis à neuf par un retour au cosntructeur, c'est un peu trop. Je recontacte le SAV par mail car sinon c'est 0.34€/min(qui ne répond jamais au question qui lui sont posée et ne se contente que de répondre:"votre dossier est en court de traitement, veuillez nous excuser du retard occasionné,... et je passe toutes les autres phrases bidones et prérédigées). Ils vont même jusqu'à me proposer d'appeler moi même le constructeur!!!

                                                                                                                Estimant cette panne inadmissible je leur demande de prendre en charge le retour et un remplacement immédiat de l'appareil ou un avoir(car si c'est pour attendre encore 4 mois et me retrouver avec un appareil encore deffectueux, c'est NON) . Réponse: "non, monsieur".
                                                                                                                Après une discution intense avec un responsable (en tout cas c'est ce qu'il dit, mais je doute de ses capacités),il me propose de me faire un avoir sur le coût du colis de retour et sur l'appareil que si ce dernier ne m'est pas restitué dans les 2 mois (de façon orale bien sur car il refuse de me confirmer cette offre par ecrit (lettre ou email, dixit le resposable: "je ne fonctionne pas comme ça"). donc même si je renvoie l'appareil je n'ai aucune assurance d'obtenir les avoirs promis.

                                                                                                                Pour résumer, je déconseille fortement GROSBILL et j'effectue en ce ùmoment des démarches auprès de l'antenne locale ufc que choisir et un concialateur de la mairie de ma commune pour mettre un terme "pacifique" à cetet histoire.



                                                                                                                • dimanche 13 mai 2007 par J-P
                                                                                                                  haut

                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                  J'ai commandé des éléments pour monter un ordinateur: disque, carte, processeur etc... Le colis est arrivé en bon état mais après ouverture je me suis aperçu qu'un adhésif de la poste fermait le paquet et lors de l'inventaire il manquait le processeur. A l'origine, le carton avait été fermé par un simple adhésif mal centré sur les rabats. Résultat: ouvert pendant le transport.
                                                                                                                  Email, téléphone, courrier, réclamations à la Poste qui rejette la faute sur l'expéditeur: dans le baba!
                                                                                                                  Fuyez ce fournisseur.



                                                                                                                  • jeudi 10 mai 2007 par Okoumi
                                                                                                                    haut

                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                    S'il y avait une note au dessous du zéro absolu ce magasin serait encore en dessous. Ils m'ont livré une carte mère defectueuse. "Heureusement" j'avais pris leur fameuse garantie Premium ( plutot Premier couillon). Il m'envoie un numéro de retour, je renvoi. Mais il y a erreur sur le numéro donc le paquet m'est retourné. J'appelle je rale ils sont désolés il me redonne un numéro ( miracle celui là est bon) je renvoie et depuis aucune nouvelle... depuis le 2 avril. J'envoie un mail au bout de 3 semaines ils répondent comme quoi mon dossier est en traitement. 2 semaines sans nouvelles je rapelle et là on m'annonce que le paquet est incomplet qu'il refuse de la changer... jamais je n'ai été prévenu de cela pas un mail pas un coup de téléphone et surtout ils sont incapable de me donner le nom des pièces soit disantes manquantes... bizarre non...



                                                                                                                    • mardi 8 mai 2007 par jealuis91
                                                                                                                      haut

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                                                                                                                      J'ai acheté parmi d'autre choses une cartouche d'encre compatible.
                                                                                                                      Il est indiqué sur l'emballage: garantie totale!
                                                                                                                      Il est indiqué dans les conditions générale de vente: échange du produit défectueux.
                                                                                                                      De retour chez moi, au débalage, le produit est cassé, je retourne immédiatement chez Grosbill qui refuse le remplacement malgré mes réclamations.

                                                                                                                      Bravo grosbill, mes prochains achats seront ailleur!!!



                                                                                                                      • samedi 21 avril 2007 par lepstospire
                                                                                                                        haut

                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                        J'ai acheté un ordinateur grosbill en dec 2007 par correspondance. Arrivé chez moi, il ne marchait pas (l'emballage n'était il est vrai pas terrible). Je l'ai renvoyé au SAV. Le SAV l'a réparé et a perdu mon ordinateur (ce serait la poste qui aurait perdu le colli). Aprés une enquette d'un mois, il me propose de me rembourser mon ordinateur sous forme d'un avoir. J'appelle trois fois le service commercial: impossible d'en recommander un autre avec mon avoir pour des raisons incomprehensibles. J'ai demandé un remboursement. On est le 21 avril 2007. Je pense que cette histoire mettra encore quelques mois pour se terminer



                                                                                                                        • dimanche 11 mars 2007 par Anonyme
                                                                                                                          haut

                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                          Trois commandes effectuées en 6 mois sur des matériels divers, boitiers, portable, imprimante... Zéro souci !
                                                                                                                          Je précise que ces commandes ont été effectuées en dehors des périodes de surchauffe habituelle (fêtes de fin d'année)....Ceci explique peut-être cela...



                                                                                                                          • mercredi 7 mars 2007 par nova
                                                                                                                            haut

                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                            J'ai fait depuis 3 ans une cinquantaine d'achat chez GrosBill, jamais eu de problème d'emballage ni de qualité de produit, par contre leur délai ne sont pas au top, comptez en général 4 à 5 jours pour du matériel disponible. Pour du matériel "sensible" la garantie "prémium" est appréciable mais cela a un coût.



                                                                                                                            • mardi 27 février 2007 par Transatlantic
                                                                                                                              haut

                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                              GrosBill expédie le matériel dans des emballages complètement inadaptés. Voyez ici l'emballage d'un disque dur commandé sur GrosBill.com http://diskfanlube.free.fr/GrosBill/Emballage%20Gros%20Bill%20b.jpg Et si on a un problème, ils vous renvoient sur La Poste - qui n'a rien à voir dans le problème. GrosBill se fout de ses clients par correspondance. Achetez au magasin si vous voulez, mais évitez tout achat par correspondance



                                                                                                                              • mardi 27 février 2007 par Transatlantic
                                                                                                                                haut

                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                Le produit commandé (disque dur) a été si sommairement emballé qu'il est arrivé en panne. GrosBill m'a dit d'aller me faire voir à La Poste et s'est lavé les mains de l'affaire. Attitude complètement irresponsable du marchand. Achetez sur place, mais surtout pas par correspondance !



                                                                                                                                • samedi 23 décembre 2006 par Anonyme
                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                  J'ai passé une commande le 12/12/2006 sur du matériel normalement disponible. J'ai été recontacté deux fois pour modifier le matériel car plus en stock. J'ai du payer 55€ de plus pour avor finalement du matériel equivalent à celui que j'avais commandé. Aujourd'hui, le 23/12 je n'ai toujours rien reçu, avec un peu de chance j'aurai mon matériel avant la fin de l'année. Conclusion: matériel avec un prix d'appel interressant mais finalement pas disponible et délais de livraison non tenus. L'explication Grosbill : Panne d'informatique (c'est un comble pour un vendeur d'ordinateur)

                                                                                                                                • Ajouter un commentaire!