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mardi 7 février 2012 par canard
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TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE
En date du 12.01.2012 j'ai passé une commande d'un karchezr wv50 pour un paiement de 59,98€ avec livraison à un point relais (la poste) J'habite Capendu dans l'Aude, et cet article a été livré à Nice (Alpes-Maritimes). Aprés plusieurs appels téléphoniques avec Mistergooddeal pour avoir des nouvelles de ma commande, j'attends tous les jours ne serait-ce qu'un email, mais rien. Je suis trés mécontente de leur façon d'agir,je pense qu'il aurait été correct de leur part de m'envoyer un nouvel appareil au lieu de me laisser dans le flou le plus total, car mon paiement a été validé immédiatement et encaissé par Mistergooddeal. J'étais une bonne cliente de Mistergooddeal, mais c'est fini je ne recommanderais plus aucun article chez eux, et ne leur ferais aucune publicité. Mon numéro de commande est 9074442780.
lundi 6 février 2012 par tribupolet
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Mistergooddeal, très compliqué d'avoir une information fiable sur livraison
Commande du 26/12/2011 n°9073976990. 1er article livré le 26/01/2012, alors qu'annoncé livrable en 3-5 jours, et encore après au moins 10 relances mail et téléphoniques. 2nd article non livré, relance de Mistergooddeal, informations reçues en réponse ar mail, vides de tout élément intéressant, localisation (Mistergooddeal ou chez le transporteur) et date livraison de l'article. On se moque de moi, et les pubs diffusées (TV, radio) s'apparentent des publicités mensongères. On m'a par contre, annoncé qu'une fois livré, je devais revenir vers le service fidélisation pour un geste commercial, j'espère qu'il ne s'agira pas d'un bon d'achat chez Mistergooddeal... Mais nous n'en sommes pas là, attendons encore et encore cette livraison qui traîne, qui traîne.
lundi 23 janvier 2012 par VincentD
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SAV MISTERGOODDEAL TRES INSATISFAISANT
Suite à notre commande (N°9074164810) d'une gazinière BEKO, nous avons eu la mauvaise surprise en déballant (heureusement spécifié sue le bon de livraison ; non déballé), un gros choc sur le bas du produit(inutilisable et surtout branlante du coup)
Et la c'est le parcours du combattant, courrier en A/R avec photo envoyée de suite (14 Janvier) et depuis pas de nouvelle. Donc appel du service client nous proposant un geste commerciale d'un bon d'achat ou remise de 50 Euros (j'ai bien ressenti ça comme une pure arnaque) le courrier spécifiant bien que l'appareil était inutilisable.
ca fait que j'aurai payé 250 Euros (ajoutons 40 pour les frais de port) pour un amas de tôle qui décore pour le moment mon garage.
Nous sommes arrivés au 2nd courrier annonçant les mêmes choses à la demande du SAV, à se demander si on nous prend pas pour des pantins.
Je ne compte bien évidemment pas en restant là, la pub pour MisterGOOdeal sera faite autour de moi et peut-être même avec le progrés d'internet en faire profiter un public plus large.
La pub faite à la télé mérite bien d'être défaite vu le nombre de témoignage d'insatisfaits.
Maintenant, j'attend mais je ne suis pas si patient...
jeudi 19 janvier 2012 par Thierry
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N° commande : 9064547910
J ai acheter un lcd philips n° commande : 9064547910 le 31/12/2010 et en decembre 2011, le televiseur en panne. Renvoyé chez philips : réponse televiseur non reparable donc philips a envoyé un mail a mistergooddeal et un avoir pour pouvoir recommander un televiseur. je contacte mistergooddeal et ils me disent qu ils n'ont pas recu le mail. Ils me disent d attendre 72h, chose ke je fais, je les rappelle apres les 72 heures : ils me disent une premiere fois qu ils ont bien recu le mail de philips mais qu'il faut encore 72 heures pour traiter le dossier. Donc j attends et ce matin je les rapelle et ils me disent qu ils n'ont pas recu le mail de philips. Là la colere me monte, je demande a parler a un responsable. Reponse : le responsable non disponible. Moi je dis que le service apres vente est vraiment nul et incompetant. Biensur je ne laisse pas ça là, je vais les emmener au tribunal.
vendredi 13 janvier 2012 par Anonyme
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Mauvaise référence
Bonsoir ,
J ai commandé (cde 9074317520) une machine hotpoint ariston , je réquisitionne ma mère pour la livraison car j eyais au travail et bien sur je ne vous cache pas ma surprise ni ma colère quand je m aperçois en rentrant que la machine livrée est une machine becko qui ne correspond en rien a celle que j ai commandée. J appelle de suite le service client exécrable et qui vous répond comme un automate de simples phrases surfaites et sont incapables de vous fournir une réponse satisfaisante. Je dois donc maintenant attendre encore 5/6 jours avec une machine dont je ne peux me servir , puisqu ils ont enlevé et emmené mon ancienne machine , ce qui est scandaleux et me laisse dubitative quant a l éventuel recours a la garantie en cas de panne . Pour une société qui se dit certifie iso pour sa logistique , travaillant dans le secteur de la supply chain , je suis plus que perplexe !!!! Maintenant je n ai pas de réponse sous 48 h me garantissant la prise en charge plus que rapide de ma requête , je n hésiterais pas a saisir le tribunal de commerce et a attaquer aussi bien le site e commerce que le transitaire qui s est occupe de la livraison . Ceci est tout simplement scandaleux et je ne me risquerais pas a réitérer commande sur ce site
vendredi 6 janvier 2012 par jeremy
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pas du tout satisfait de mistergoodeal
j'ai commandé le 21/12 une télé. le 23 commande validée. Le 28/12 selon mistergoodeal le colis a été livré mais je n'ai rien reçu. jJ'appel le service client qui me dis de faire une "lettre de contestation". Je m'exécute mais je souhaite parler à un responsable. Personne de disponible malgré de nombreux appels. C'est vraiment affligeant. On m'a dis que la réponse et le traitement du dossier devait intervenir sous 5jours. Nous sommes le 6/01 et je n'ai aucune réponse et quand j'appel le service client on ne répond pas à mes attentes et je ne suis tenu au courant de rien. Vraiment une très mauvaise expérience c'est la derniere fois que je commande sur ce site.
numéro de commande :9073862690
lundi 21 novembre 2011 par VirgileMédiateurMistergooddeal
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Message à l'attention de cathly
Bonjour,
Comme notre service client vous l'a indiqué, ce problème est manifestement du à une erreur dans notre stock. Nous vous avons adressé par erreur ce produit, qui était enregistré informatiquement dans notre stock sous une référence et qui physiquement correspondait à une autre. Nous en sommes bien évidemment désolés, et c'est pour cette raison qu'un bon d'achat vous a été offert, afin d'atténuer votre déception.
Je vous confirme néanmoins, que ce produit ne vous a pas été adressé de manière délibérée. Il s'agissait simplement d'une erreur de référencement que notre préparateur de commande n'a pas relevé, et nous vous prions bien sur de nous en excuser.
En ce qui concerne votre demande d'échange, je suis certain que vous comprendrez aisément, que nous aurions préféré pouvoir y répondre favorablement. Néanmoins la référence dont vous aviez passé commande ne correspond pas à celle dont nous disposons dans notre stock,et elle a donc tout simplement été retiré de la vente afin d'éviter tout nouveau problème similaire.
Certain de votre compréhension.
Cordialement
Virgile
Médiateur
www.mistergooddeal.com
vendredi 18 novembre 2011 par cathly
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mistergooddeal lne correspond pas a la commande.
bonjour, numéro de commande:9072494570
j'ai commander sur mistergooddeal un robot multifonction,Moulinex masterchef QA401GB1
le 13/11/2011 colis bien recu le 18/11/2011
très rapide d'ailleur mais avant d'ouvrir le carton
je me suis rendu compte que se n’était pas la bonne référence du colis QA400GB1 donc le modele plus bas de game je les ai apeler 3 fois pour m'entendre dire quils etaient desoler et qu'il ferait un geste de 15 euro et qu'il ne pouvait pas me l'echanger contre celui que j'ai commander et payer .
donc je suis retourner voir sur le site et la je me rend contre que le robot a son stock d'epuiser je trouve sa malhonete de leur par car ils auraient pu au moins nous prevenir avant de nous envoyer un autre modele.
En attendant ils ont encaisser l'argent et le temps quil me renvoie le formulaire de retour et que je renvoie le robot moi je ne peu plus m'acheter autre chose ailleur .je pense quil devrait voir avec le fournisseur pour quil leur en envoie un autre.
de toute facon je ne compte pas en rester la j'aurais du recevoir le produit commander et payer.
maintenant si quelqu'un peu m'aider pour me dire comment faire je vous remercie.
cathly
vendredi 22 juillet 2011 par Chris
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Quand la responsabilité des clients est engagée ! Absurde
Bonjour,
Après avoir passé commande (N° 9069312090) à Mistergooddeal et en faisant le très mauvais choix d'être livré dans un point relais, je découvre avec stupéfaction que c'est au client d'établir sa bonne foi et de faire toutes les démarches pour justifier la non reception de la marchandise.
Afin d'être plus clair, voici la réponse qui m'a été adressé par Mistergooddeal :
Bonjour,
Vous avez contacté notre Service clients et nous vous en remercions.
Vous nous avez mentionné que votre produit «USSELL HOBBS 11848-56», expédié le 13/07/2011 par nos Services vers KIALA, n’est toujours pas disponible au point relais choisi.
Nous ouvrons, par conséquent, une enquête auprès de notre Partenaire KIALA et attendons la confirmation que votre colis est bien perdu.
Le délai pour obtenir officiellement une déclaration de perte de colis peut varier de 4 à 10 jours.
Donc si dans les 10 jours qui suivent l’ouverture de cette enquête, vous n’avez pas été notifié (par e-mail ou sms) de la mise à disposition de votre produit au point Relais kiala choisi, veuillez nous faire parvenir l’attestation jointe dûment remplie, signée (et accompagnée de la photocopie recto-verso de votre pièce d’identité).
Ainsi, une solution commerciale vous sera apportée dans les meilleurs délais (échange ou avoir).
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Le Service client Mistergooddeal
TSA 70007
Service client
94941 Créteil Cedex 09
Tél. : 0970808000
www.mistergooddeal.com
Ce que je comprends, à travers cette réponse, c'est qu'en cas de perte d'un colis, c'est à vous de faire toutes les démarches afin qu'enfin, peut-être, une solution soit trouvée.
La logique voudrait que Mistergooddeal se débrouille pour récuperer le produit égaré par KIALA ou qu'il fasse jouer son assurance et que pendant se temps la, le client ne soit pas otage des incompétences des uns et des autres et qu'un autre produit lui parvienne.
Pourquoi faire simple lorsque l'on peut faire compliqué ?
Si Mistergooddeal a fait des efforts sur la communication par rapport à il y a 2 ans, en revanche, il subsiste un manque de sérieux évident.
La finalité est que je dois attendre jusque maximum le 31 juillet pour ensuite faire mes démarches qui prendront elles aussi un peu de temps avec la poste. Misterggoddeal prendra ensuite son temps pour m'apporter la solution commerciale adéquat, qui devrait être le renvoi d'un autre produit dont je devrai attendre encore avant de le recevoir.
Si cela avait été un barbecue, quel était l'intérêt pour moi de le recevoir en septembre ou octobre ?...
Conclusion, si vous n'evitez pas Mistergooddeal, évitez les points relais...
Bonne journée
mardi 1 décembre 2009 par djames
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paiement envoye a mistergooddeal par courrier recommande
j'ai adresse par courrier recommande le paiement de mes commandes du 24/11/2009 et reçu par ce dernier le 27/11/2009 lequel m'affirme par mail au 30/11/2009 qu'il attends toujours mon reglement?ou est passe mon cheque? serait-ce une astuce pour retarder ma livraison?ce n'est pas tres correct
mon n° de commande:9051 83 4760
mercredi 18 novembre 2009 par f.benz
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tres decu
j ai commander une gazinière ARISTON - CX 61 FA X - BLANC n de commande 9051176320 a la reception l etat du coli été correcte mais a l ouverture j ai ete tres decu le tiroir du bat etait deformé je viens d envoyer une lettre de rembourssement si je n ai aucune reponse je porterai plainte
mardi 4 août 2009 par carinette
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Garantie 5 ans
J'hésite à prendre l'extension de garantie de 5 ans pour l'achat d'un four et une table induction.
Quelqu'un a déjà pris cette extension et à eu à s'en servir ?? Y'a t'il eu des problèmes ?
mardi 21 juillet 2009 par shems
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Probleme SAV nulle
Bonjour
J"ai acheté un sèche linge et je suis très insatisfait et écœuré de vos procédé, au déballage il y avais un gros "coup" sur la porte.accueil obtus, impossible d'avoir un responsable on a l'impression que derrière il y a des "machines" qui vous répètent inlassablement la même chose.Plus d'achat chez vous j'irais mettre mon argent ailleurs la prochaine jene vous recommanderais pas !!!
Bien sur j'espère que ce message sera retenu !!!!!! car quand on vois le nombre de personnes satisfait cela ne fais pas beaucoup
vendredi 3 avril 2009 par médiateur mistergooddeal
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à l'attention de FAUGERAS
Bonjour,
Nous nous renseignons auprès de notre service client afin de connaître ce qui bloque la mise en oeuvre de votre garantie.
Nous revenons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
jeudi 2 avril 2009 par FAUGERAS
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probleme S.A.V
Après plusieurs appels téléphoniques concernant un épilateur Panasonic ,on me renvoie toujours la meme phrase (notre service après vente est avisé ,vous serez tenu informé dans 72 heures .bien sûr toujours pas de nouvelles .J'attends la fin de semaine et je contacterai 60 million s de consommateurs ( adhérent depuis plus de 5 ans).En attendant je suis un bon client de Mistergoodeal mais là je suis déçu de ne pas avoir une réponse plus catégorique.Cet appareil est sous garantie ,il suffit de l'échanger.N)commande 9042019040
mercredi 25 février 2009 par médiateur mistergooddeal
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à l'attention de Raphael
Bonjour,
Nous avons identifier l'origine de la non-validation de votre commande. Ce souci est dorénavant résolu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Votre paiement a donc été validé et votre produit est en cours de préparation en vu de son expédition.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
lundi 23 février 2009 par raphael
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Très insatisfait
Cela fait près de 2 semaines que j'ai réglé par virement bancaire, le 10/02/08, la commande d'un ordinateur portable et d'un écran (numéro de commande: 9044095630)sur mistergooddeal d'un montant de 784,78 euros et que ma commande n'a toujours pas été validée par leur service (incompétent?). Je les ai appelé plusieurs fois, et envoyé un e-mail et il me ballade depuis tout ce temps en me disant qu'ils vont faire le nécessaire et me recontacter et j'attend toujours...
Je suis vraiment décu du comportement de l'équipe mistergooddeal et de la perte de temps qu'ils me font subir.
jeudi 5 février 2009 par getou62
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pas de probleme particulier
je viens de commander un refrigerateur americain + 1 lave vaisselle
refrigerateur recu sans souci et conforme a la description.
lave vaisselle arrivé avec un trés gros coup sur la porte .refus de ma part .
repris sans probleme par les livreurs , j'appelle direct mister ma demande bien prise en compte et je recois le lave vaisselle demain.
je pense qu'il peut y avoir des soucis comme partout car j'ai deja eu de gros probleme avec boulanger ou darty et sur internet jamais aucun pour le moment.
lundi 19 janvier 2009 par bib
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mistergoodeal ( je ne pense pas!)
J'ai acheter en mai 2008 un lave linge sechant au bout de 2 mois en panne( plus de fonction sechage) sav déplorable, temps de réponse zéro, solution quasiment aucunes;
J'AI ACHETER UNE CAVE VINILUX mai 2008 au bout de 6 mois (décembre 2008 ) en panne , sav égal a lui meme, doivent vous rappeler, mais ne le font jamais, c'est donc vous qui appeler pour prendre de leur nouvelles; a ce jour pas de dépanage de ma cave ( grand crus classès type margaux et haut brion en péril) aucune solution ne m'a été a ce jour proposée, j'ai demandé a changer de cave cela m a été refusé au bout d'une semaine( temps de réponse pouvant etre extensible en fonction de votre volonté de les appeler) enfin une catastrophe;
J'ai un plasma et un congelateur a acheter je pense dealer avec quequ'un d'autre que ce mister;
On pense faire des économies mais c'est tout l'inverse en plus de la perte de temps réccurente que cela engendre;
Numéro de commande : 9035656560
lundi 29 décembre 2008 par Ticrapaud
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À vous de juger...
Madame, Monsieur,
Cliente conquise, jusqu’à peu très peu de temps encore, par Mistergooddeal, j’ai acheté à ce revendeur en ligne non moins de 5 appareils sur les années 2006-2007, avec extensions de garanties associées, à savoir :
? Un four Sauter le 24/07/2006, pour un montant de 489 € TTC, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1037417 ;
N° commande 9016828500.
? Une hotte Broan le 28/07/2006, pour un montant de 199 €, plus 10 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1157698 ;
N° commande 9016934580.
? Un lave-vaisselle Sauter le 18/09/2006, pour un montant 479 €, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1037417 ;
N° commande 9018001670.
? Une table à induction Brandt, le 18/09/2006, pour un montant 499 €, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1037417 ;
N° commande 9018001670.
? Et enfin un congélateur Brandt, le 25/01/2007, pour un montant 449 €, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1157698 ;
N° commande 9022004590.
Soit un total de tout de même 2241 €uros TTC !!!
Et voilà que pour la toute première fois, j’eus besoin que l’on intervienne sur la dernière de mes acquisitions faîte chez eux, à savoir le congélateur Brandt ci-dessus énuméré, encore sous garantie...
Et là, quelle ne fut pas ma désagréable surprise de constater que, pour cette seule et unique fois que je sollicite cette garantie, on me refuse la prise en charge d’un malheureux problème de poignée de congélateur défectueuse, arguant que si celle-ci est endommagée, c’est inévitablement parce que je l’ai moi-même cassée, et que la casse n’est pas prise en charge...
Bref, outre le fait de m’envoyer balader à plusieurs reprises (je conserve bien sûr les différents mails échangés), on sous-entend que je serais de fait une véritable brute épaisse, une brise fer sans nom qui ne fait attention à rien. Si la poignée est endommagée, c’est forcément de ma faute. Il ne leur apparaît même pas qu’une poignée plastique de seulement 1 millimètre d’épaisseur puisse céder dans le cadre d’un usage tout à fait normal de l’appareil.
Néanmoins, ce que je ne comprends vraiment pas, et que Mistergoodeal se garde bien d’expliquer, c’est la raison pour laquelle tous les autres appareils achetés chez eux aient pu supporter mes si mauvais traitements présumés, face à la casseuse que je semble être...
Bref, cette grotesque affaire montre, s’il en était besoin, que cette maudite assurance, injustement appelée 100% ZEN, proposée par Mistergoodeal, et même vivement recommandée par eux, ne vous couvre surtout pas lorsque vous la sollicitez. En bref, si vous n’avez besoin de rien, alors là d’accord, vous pouvez compter sur eux... !!!
Cela étant dit, dans un extrême élan de solidarité de la part d’un conseiller téléphonique de Mistergoodeal, on a bien tenté de me consoler, prétextant que la pièce ne devait pas coûter cher, et que je devais pouvoir l’acheter à moindre frais !!! Non mais franchement, si la pièce est si peu chère, que représente elle donc eu égard aux 2241 €uros que j’eus la bêtise de leur laisser en deux ans ?
Bref, je n’ai pas du tout l’intention de laisser tomber cette affaire, tellement le comportement de Mistergoodeal me déçoit ici à l’extrême ; il va ainsi totalement à l’encontre de toutes les bonnes règles édictées dans le commerce...
Je rappelle de nouveau les références de l’achat à l’origine du litige :
un congélateur Brandt, acheté le 25/01/2007, pour un montant 449 €, accompagnée sa « garantie » complémentaire, indument facturée 29 € ;
N° identifiant : 1157698 ;
N° commande 9022004590.
mardi 23 décembre 2008 par Christophe
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Fin de mon histoire !!!....
Suite à mon précedent mot, je souhaitais vous donner la fin de l'histoire...........
Je n'ai cessé, durant ces derniers jours d'écrire partout afin d'obtenir une réponse pourtant simple, "Que ce passe t-il avec ma commande"?
C'était peine perdue, Mistergooddeal était toujours aux abonnés absents jusqu'à hier matin où je reçois une réponse loufoque de leur part :
Bonjour,
Nous vous remercions Monsieur X d'avoir pris contact avec Mistergooddeal concernant l'expédition de votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas eu de réponse quant à votre demande.
Nous avons remonté l'information au service concerné, pour vérification du stock, et vous aurez bien évidemment un retour sous 72 heures.
Hahaha, ils me repondent qu'ils sont désolés de ne pas avoir répondu tout en ne répondant pas à mon interrogation.........Amusant non ?!!!
J'ai donc renvoyé un mail pour savoir comment annuler cette commande (question déjà posée mais restée sans réponse) et étrangement, ils ne m'ont rien expliqué et ont annulé de suite ma commande ce qui a dû les soulager car ils devaient réellement avoir un soucis qu'ils n'osaient avouer avec mon produit.
J'ai donc été acheter ce matin un produit en remplacement et mon cadeau est sauvé mais pas grâce à Mistergooddeal....Ils ont été très mauvais.
Merci de m'avoir lu et merci à ce site de nous donner la parole. Si j'avais lu avant.........
Ancienne commande N°9042173490
samedi 20 décembre 2008 par Christophe
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D'une incorrection incroyable
Voilà déjà 10 jours que j'attends une commande qui était censée être disponible sous 3 ou 4 jours.
C'est un cadeau que je dois faire pour Noël et je ne sais absolument pas si je vais le recevoir avant.
En effet malgré mes mails, Mistergooddeal semble faire la sourde oreille. Ils m'ont répondu la première fois qu'ils étaient désolé pour le retard mais c'est tout, pas moyen depuis d'obtenir un délai et surtout, ils refusent tout simplement de me donner la démarche à suivre pour annuler cette commande.
Certes ma carte de crédit n'a pas encore été débité mais ma commande est tout de même prise "en otage" et je ne peux me permettre d'aller acheter mon produit ailleurs...
Je précise qu'à force d'insister, mon produit n'est étrangement plus en vente sur le site mais je ne sais toujours pas si je l'aurai un jour.
Je comprends qu'il puisse parfois arriver des problèmes et je n'aurai pas été fâché après eux si dés le début ils m'avaient prévenu qu'ils rencontraient des difficultés pour obtenir ce produit. Ils m'auraient invité à commander un produit similaire en remplacement ou ils auraient eu l'honnêteté de me donner un délai qu'ils auraient tout simplement fait un travail de bons commerçants. Manifestement ils ne connaissent rien à ce mot et seul le profit compte.
Ces gens là m'ont complètement déçu et vont me pourrir Noël sauf si par bonheur (ce que je ne crois plus) mon produit arrive dans les 2 jours qui viennent (n'ayant pas été prévenu, il y a peu de chance)...
J'ai fait d'autre sites de VPC qui valent largement mieux.
Cde N°9042173490
samedi 20 décembre 2008 par imhotep
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Service Client - Pb avec Retour marchandise
J'ai commandé un refrigerateur le 8 Dec sur le site MisterGoodDeal, livré le 17 Déc (trop long)-
Le transporteur deballe et installe le produit, et s'apprete a me faire signer le bon de livraison... je demande a inspecter le refrigerateur... et oh surprise, le coin superieur gauche est enfoncé (apparemment il a fortement chuté) - Je demande le retour de la marchandise, le transporteur m'indique qu'il ne peuvent le reprendre car il est déjà déballé... mais qu'ils vont le signaler a MisterGoodDeal pour etre rapidement livré d'un article en échange.
Depuis 4 jours, j'attends que l'on veuille bien prendre en compte ma demande, la partie de ping-pong est lancée entre le transporteur et MisterGoodDeal.
Le summum, MisterGoodDeal ne procédera a aucun échange sans avoir la preuve que l'appareil est endommagé (courrier + photos à l'appui) !!!
J'enrage... Dernière fois que je passerai une commande chez ces amateurs de la VPC et compte déposer plainte auprès des services compétents.
Avis aux amateurs et futurs clients MisterGoodDeal !!
Numéro client : *2634671*
Numéro de commande : *9042049450*
mardi 9 décembre 2008 par Sandrine de Nice
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SAV et produits peu fiables... au final on y perd de l'argent!
Bjr
j'ai bcq commandé sur Mister Good Deal (un combi TV, un combi frigo/congélo, un micro onde, une hotte, un évier, un four, une plaque induction...) et je le regrette amérement aujourd'hui. Non seulement j'ai connu les galères lorsqu'il faut avoir à faire au SAV, changer un élément sur la livraison, retrouver les fameux produits livrés par SLS... aujourd'hui c'est mon combi réfrigérateur congélateur de marque ARISTON qui est tombé en panne.. après seulement 16 mois! non seulement je ne recommande pas cette marque (ARISTON, INDESIT, SHOLTES, même groupe) car j'ai une première machine à laver indesit tombée en panne dans les 12 mois suivant l'achat; mais aujourd'hui comme je n'ai pas pris l'extension de garantie pour mon frigo, c'est 150 euros pour venir voir et réparer, et encore dans 10 jours (c'est pratique un frigo qui ne fait plus de froid et un congélo qui décongéle et recongèle!!!) J'ai voulu mettre un commentaire sur le produit chez Mister good deal, il ne parait pas, donc tout est pipoté?
En faisant mes comptes, si je rajoute l'éco particpation, la livraison et l'extension de garantie 2 ans que j'aurais du prendre... il vallait mieux commander chez Darty. D'ailleurs la garantie constructeur est de 2 ans partout... sauf pour Mister good deal (sinon faut payer). La question : les produits, eux aussi sont spécifiques Mister good deal? car alors je crains le pire pour mon équipement maison... n'achetez pas chez eux, finalement, on y perd de l'argent.
Facture N° 11114714
N° de commande : 9026128060
Identifiant : 1162921
lundi 24 novembre 2008 par Maurice PERRIN
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Parfait
J'ai commandé et reçu sous 48h00 et sans histoire une plaque de cuisson SMEG 6 couronnes. Elle m'aura couté seulement un peu plus de la moitié de ce que Darty la vendait (mais je suis également un client Darty satisfait)...Après un montage pas trop complexe au cours duquel j'ai appris à monter et règler des injecteurs à gaz, rien que du bonheur : enfin je mange chaud! Je recommande chaudement Mister Goodeal
vendredi 31 octobre 2008 par Danielle
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J'achete depuis 4 ans chez Mistergooddeal
J'achete depuis 4 ans chez Mistergooddeal, rien a redire je recommande
vendredi 10 octobre 2008 par minouche54
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contente
MISTERGOODDEAL rien a dire, enfin je commande en toute tranquilité, je ne rale jamais, les produits très satisfaisant, les délais sont respectés que dire sinon, faites vos commandes ches Mistergooddeal la tranquilité assurée( achat de deux pc )
vendredi 10 octobre 2008 par edwin
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satisfaction apres achat
J ai achete 1plaque a induction fagor ifrr4 et un four electrolux arthur martin aoc66311k avec bandeau lumineux,je suis totalement satisfait,a recommande.Pour info j ai fai le retrait a Aulnay,pour ceux qui pourrait chercher comme moi le depot ce situe juste a cote du centre commerciale Paris nord pas loing de but voila
lundi 6 octobre 2008 par carusumado
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En toute confiance
Je n'en suis pas à mon premier achat sur mistergooddeal et jamais de déception,mon dernier achat d'un réfrigérateur c'est très bien passé,très satisfait de mon article d'ailleur je vais repasser commande pour un congélateur identique à mon réfrigérateur,je note en 20/20 ce site et recommande à 100%.
mardi 23 septembre 2008 par franlag
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classe énergétique erronée sur réfrigérateur
J'aicommandé un réfrigérateur Ariston BO 2310 FR, classé en catégorie énergétique A selon Mistergooddeal! Alors quelle surprise de découvrir qu'il s'agit d'une catégorie B selon l'étiquette du fabricant...
numéro de commande 9039645500
jeudi 11 septembre 2008 par soph
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Service de bonne qualité
Comme beaucoup j'hésitais à commander chez Mistergooddeal. Mais voilà, j'ai vu la semaine dernière l'occasion de faire une économie de près de 400€ sur un gros radiateur, alors je me suis lancée. J'ai passé ma commande par internet samedi après-midi et j'ai retiré mon radiateur dans un dépôt près de chez moi hier après-midi (mercredi). Il est conforme à la description et fonctionne bien.
J'ai trouvé le service de bonne qualité et sérieux (le paiement est sécurisé et il faut justifier de son identité ainsi que du moyen de paiement lors du retrait). Je recommande donc ce site sans restriction.
lundi 1 septembre 2008 par alex
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Rien à redire!
J'ai commandé un velo d'appartement et après avoir lu tous les commentaires j'etais pas très rassurée, mais en général ce sont surtout les clients mécontents qui prennent le temps d'écrire donc j'ai quand même tenté mistergooddeal!!
et tout s'est très bien passé!
j'ai été livrée très rapidement et le produit est arrivé par chronopost en très bon état!
pas de pb et rien a redire!!!
dimanche 24 août 2008 par zeldachat
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J'ai acheté un lave linge 9 kg Ariston chez Mistergoodddeal
Le lave linge était inscrit "en stock" lors de la commande. A part un léger contretemps dans la livraison, rien à signaler. Le transporteur m'a contactée pour repousser la livraison, je n'ai pas eu à attendre pour rien. La 2ème date a été la bonne, même l'horaire a été respecté. Emballage et produit en parfait état, le bon modèle livré, tout bien. J'avais eu peur en lisant vos avis, après avoir commandé. Je crois comme certains que les gens satisfaits n'écrivent pas dans les forums. J'espère ne pas avoir à tester le SAV !
mercredi 6 août 2008 par soleildhivers
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satisfaite
j'ai commandée une télé et un portable pas eu de soucis même pour les justificatifs demandés compte débité après qu'ils soient arrivés. Rien a redire
vendredi 1 août 2008 par vanille
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garantie
avez vous pris une extension de garantie: quel organisme
jeudi 24 juillet 2008 par Doubs
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Mistergooddeal cest nickel
Mistergooddeal cest nickel: plusieurs commandes depuis 5 ans. Un SAV sans probleme lors d'un retour de marchandise.)
lundi 23 juin 2008 par DRob
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Mister Bad Deal
J'ai passé commande d'une table de mixage soit-disant disponible (Cde n° 9036358750) le 19 mai et un mois plus tard j'attends encore avec comme réponse à mes demandes des mails préfabriqués. En fait, ils attendent d'avoir la commande du client pour commander chez un fournisseur. Cette boite se fout de la g...e du client. 1er et dernier achat sur ce site. De plus, depuis cette commande via une adresse email très peu utilisée, je suis abreuvé de spams, un vrai bonheur ! Bizarre les hasards.
jeudi 5 juin 2008 par tixmcprods
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Nickel
J'ai acheté une machine à laver séchante chez MisterGoodDeal pour un montant de 470€.
La livraison n'est pas donnée mais bon pour un colis de 51Kg, même Chronopost n'aurait pas proposé mieux.
Commandé vendredi 27 juin, j'ai reçu un email de confirmation d'expédition le lundi d'après.
Le mercredi, la société de transport privée m'appelle, ils viennent livrer aujourd'hui, cet après-midi, j'ai dû annuler pour ce matin. Délai très respecté (6 jours).
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais je commande régulièrement de l'informatique sur de nombreux e-commerces.
Rien à dire, c'est parfait.
Juste à attendre cet après-midi pour qu'ils me la livre dans mon appart au premier et mise en service, on véra bien.
@+
lundi 2 juin 2008 par pat
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j ai vu j y reviens plus
achetée robot avec blender le 17 mai recue le 30 mai,deception il n y a pas de blender avec mon robot alors que la photo montrai bien le blender je vous deconseille d acheter chez eux et les reponse se vont desirer par mail
vendredi 23 mai 2008 par dajuprivi
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j'y suis venu, j'ai vu, j'y reviendrai plus
le service client répond tardivement aux mails et surtout à côté de la question posée à 3 reprises: à croire que leur compréhension est limitée.
Les délais de livraison annoncés (5 à 8 jours) ne sont pas respectés.
Le compte, lui, est vite débité du montant de la commande, s'ils pouvaient être aussi rapides pour la livraison!!!!!!!!!!!
Ce sera ma première et dernière commande sur ce site.
jeudi 22 mai 2008 par Patissier
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étonnement
Bonsoir
Le 24/04/08 aprés avoir recu ma plaque a induction
Ariston dans de bons délais prévus je l'ai branché
et 2 jours aprés la grande plaque ne chauffait plus
et en plus elle était marquée sur le dessus
Aprés avoir contacté le SAV de ma région(Manche)
le dépanneur avec le module de remplacement ne parvenait pas a la remettre en route sinon de faire sauter la compteur deux fois.Il a emmenait
la plaque et aujourd'hui je recois des nouvelles
pour prendre rendez-vous pour la reposer aprés un
mois d'attente.Il est dommage que le remplacement
systématique ne soit pas assuré ayant pris 2 ans de garantie.Je trouve cela trés léger de vos services.Reférences de mon achat
Commande 9034915590 Date 23/03/08 client 1233295
mardi 20 mai 2008 par Anonyme
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Pourquoi pas de réponse à chaque interrogation
N° de dossier 550418_1210139942
CDE N° 9036070850 DU 06/05/08
MAIL: mcholivier@free.fr
les justificatifs ont été envoyés et le paiement par carte effectué lui dans des délais imbattables !!!
Ce N'EST PAS SERIEUX
ASSURANCE QUALITE DEPLORABLE
vendredi 16 mai 2008 par poumpom
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Ouf!
Enfin, j'ai reçus mes 3chèques aujourd'hui!! Je suis content! ça m'évite les frais bancaire! Ouf, j'ai peur!
Quant à mon mon produit, j'attends la semaine prochaine, je devrais être contacté par le transporteur pour valider l'heure de livraison.
à suivre...
vendredi 16 mai 2008 par poumpom
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Bonne lecture
J'avoue que je suis adepte des achats online, mais c'est la première fois que je rencontre des sérieux problèmes avec un e-commerce!?
J'ai effectué une commande de lave linge le 29 avril 2008, en prenant en compte le délai de livraison (5 à 8 jours)et la disponibilité du produit "en stock", et j'ai envoyé 3 chèques (paiement en 3X). Comme je n'ai pas de nouvelles au bout de 8 jours et après 3 appels vers la hotline, j'ai décidé d'annuler le mode de paiement et réglé une nouvelle fois avec CB en 3X.
Je pensais naturellement accéléré le paiement et disposé de mon produit.
Le 09 mai 2008, je reçois un email selon lequel ma commande est expédiée le jour même.
Le 15 mai, j'ai appelé la société SLS pour leur demander si ils ont reçus un colis pour moi, la dame SLS me dit NON!!aucune commande à votre nom!!
Je décide alors d'appeler la hoteline pour demander des explications sur la livraison, puis des infos sur le devenir des 3 chèque.
La fille "mister" n'était pas aimable! Pour elle, son employeur,Mistergooddeal, est dans les délais????!!!Mais de quels délais me parle t'elle? Elle devrait retourner au maternelle pour apprendre à calculer!!Non?
En ce qui concerne mes chèques, figurez vous qu'ils ont, selon mister, toujours pas reçus????
Mais quelle misère? moi qui est élève ingénieur en veille stratégique, je me suis fait avoir de force!!
Je le promis, je vais faire un MAX de billet sur le web, et un GRAND BUZZ!!
En attendant, je déconseille fortement cet amateur , qui est tout, sauf le e-commerce.
samedi 10 mai 2008 par kymae
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bonjour la rapidité !!!
je suis très déçue de ma première commande sur mistergooddeal, en effet j'ai commandé une centrale vapeur le 26 mars sur le site disponible immédiatement, jusque là tout va bien !! j'effectue le paiement comptant par carte bleue, ce dernier est débité de suite mais malheureusement je n'ai toujours pas reçu la centrale.En effet, après le mail de confirmation de la commande, je reçois un mail me demandant d'envoyer des justificatifs de domicile, je les envoie par mail, pas de nouvelle, j'appelle le service client, je les envoie par fax, pas de nouvelle, je rappelle le service client, rien, je les renvoie une deuxième fois et là j'attends. je commence à m'impatienter et c'est bien la dernière fois que je commande. leur seul point de rapidité c'est l'encaissement. Site à déconseiller.
vendredi 9 mai 2008 par elpipoto
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MECONTENT DU DELAI DE LIVRAISON
Commande le 18/04/2008 a la validation et payement les articles sont en stock. Retrait sur coignieres.
1 er problème visite sur le site le 19/04/2008 un article n'est plus disponible délais 10 jours.!!!!
la commande est ok le 28/04/2008.
2 ème problème impossible de prendre un rendez-vous.
plusieurs essai.!!!!
Je décide de téléphone numéro surtaxé !!!!!.
Rendez-vous impossible avant le 9/05/2008 ????.
3 ème problème le jour du rendez-vous on me téléphone pour l'annule. !!!!
je suis oblige de reprendre un rendez-vous par téléphone sur un numéro sur taxé. !!!!!
Date possible 14/05/2008. !!!!!
Réponse du service client pas disponible en stock. !!!!!
Le problème au moment de la commande tous était disponible. ???? bizarre bizarre.
Résultat j'ai raté l'anniversaire de mon fils. :(
merci misterggoddeal:(
mercredi 7 mai 2008 par edwige
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Demande de documents par Mistergoodeal
Mon N° client 2353858 et mon N° commande 9036060730. J'ai commandé le 05/05 2 lots de 2 chaises angel rotin et acajou pour une somme de 335.98 Euros avec le transport.Je reçois un mail me demandant des justificatifs pièce d'identité + quittance de loyer, jusque là pas de problème. Sauf que nous sommes déjà le 7/05 et que je leur ai envoyé 3 fois les documents qu'ils me réclames et que ne sais pas s'ils les ont encore reçus.( je n'arrête pas de leur écrire par mails)
J'ai envoyé les documents : paiement@m6vad.tv et paiement@mistergoodeal.com Mon compte a était prélever de cette somme si leur vérifications sont par sécurité, déjà ils devraient attendre pour me prélever !! Je commence a en avoir sérieusement assez et il s'agit d'une 1ère commande chez eux et ça commence très mal. J'appréhende la suite ...........pour la livraison.
mardi 29 avril 2008 par snckp95
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vous m'avez fait tres peur !
J’ ai commander un APN Panasonic fx500 a 429 euro sur leur site , samedi 26 a 17h ,disponible sous 2 jours , donc pour eux mardi a Chilly Mazarin ,en regardant tous vos post ,il faut dire que je me suis fait une grosse frayeur quand on voit tout les mécontentements ,et aujourd’hui ‘hui lundi 28 a 11h ,je reçois un mail comme quoi le produit est dispo et que je peut aller le chercher , donc aussi tôt dit ,je fonce , je le récupère et je le teste ,le produit est impeccable et fonctionne très bien ,je suis très satisfait du temps d’attente qui a été plutôt cours et de la réception du produit, quel peur que vous m’avez fait quand même !
mardi 29 avril 2008 par BLIN
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à propos de leur extension de garantie
j'expérimente le service extension de garantie de mistergoodeal pour une cuisinière et je ne vous le recommande pas ... il faut appeler plusieurs fois, ça coûte cher (34 cts d'euros) et on est tout le temps coupé, ensuite attendre que leur sous-tratiant vous contacte (ce qu'il n'a pas fait au bout des 48 heuree indiquées) appeler à nouveau, on me donne des indications contradictoires et au final toujours aucune prise en charge ... ce genre de site est à réserver à des achats peu impliquants , sur des produits qui ne risquent pas de tomber en panne !!!
lundi 28 avril 2008 par bouriche
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A eviter
derniere fois que je commande chez eux ,service livraison nul , service client mal aimable.
quand vous demander à avoir un responsable = réponse negative, enfin bref eviter de commander chez eux
jeudi 17 avril 2008 par larchum
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1ere commande
un premier achat de 215€, bien informé, bien livré, materiel nickel, je recommande (sachant que les déçus posteront un commentaire + souvent qu'une personne satisfaite je pense, et c'est normal.
Par contre crazyprice a eviter futur perenoel.fr à mon avis
mardi 1 avril 2008 par Anonyme
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tres satisfaite
plusieurs commandes sans problèmes. J'ai même fait deux retours sur un produit, je n'ai rien payé et en suite j'ai demandé le remboursement du produit. Aucuns problème.SAV super efficace. Je RECOMMANDE
jeudi 20 mars 2008 par bebel
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1er achat très tès satisfaisant !!!
pas du tout déçu par cette montre, c'est ce que j'attendais, le prix est largement satisfaisant, de plus le délai de livraison a été respecté, j'ai également beaucoup apprécié le suivi de commande, merci encore !!, ce fût mon premier achat et ce ne sera pas le dernier !!!!!!!!!
vendredi 7 mars 2008 par médiateur mistergoodddeal
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réponse à vos demandes
Bonjour à tous,
Merci à chacun de me communiquer vos numéros de commande ou vos n° d'identifiant (ID) afin que je puisse étudier vos dossiers et vous aider dans vos démarches.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
samedi 1 mars 2008 par MEUNIER
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mistergooddeal fantôme
J'ai commandé 1 table basse à mister . Le produit a été livré dans les délais prévus mais cassé.
J'ai contacté mister par leur site pour échanger le produit.Après plusieurs courriers par mail et plusieurs réponses automatiques de mister et du style"je n'ai pas recu votre réclamation "le SAV est un service fantôme .Je conseille aux futurs acheteurs de mister lors de livraison de faire attendre le livreur ,de controler les articles et si le carton est abimé ou le produit cassé le retourner aussitôt avec mention refusée. Je suis toujours en possession de mon produit cassé et attends depuis 6 semaines maintenant le retour par transporteur et le retour du colis
mardi 26 février 2008 par Cris
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La meme chose
Comment as tu fait j'ai payé 550euros et j'ai tjrs rien merci de m'aider
samedi 23 février 2008 par Julie
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SAV déplorable ..... aucun SERIEUX
j'ai passé une commande pourtant simple de deux petites enceintes audio pour la voiture DISPoNIBLE selon eux en 2 jours ouvrés. Voila 2 semaines déjà que j'attends je n'ai toujours rien ni aucune nouvelles. Et pour avoir le strict minimum d'informations il faut appeler le SAV PAyant. AUCUN SERIEUX envers les clients ... je ne recommanderais jamais chez eux !
lundi 18 février 2008 par Hugo
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Tout sauf sérieux
Un SAV en dessous de tout ... et des articles qui ont des problèmes : plaque à induction qui bug, four et hotte qui perdent leurs boutons.
On ne m'y reprendra pas !
lundi 18 février 2008 par Hugo
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Tout sauf sérieux
Un SAV en dessous de tout ... et des articles qui ont des problèmes : plaque à induction qui bug, four et hotte qui perdent leurs boutons.
On ne m'y reprendra pas !
lundi 18 février 2008 par rémission
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moyen plus
sur la carafe filtrante kenwood 97 très bien juste que le comptage pour changer le filtre n'a jamais fonctionné
jeudi 14 février 2008 par yonal
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misterggoddeal à éviter
J'ai commandé le 28/01/08 un lave linge à 1300 € et au début, tout allait bien: moins de 48 H après, le colis était soi-disant parti de chez eux et... ma carte bancaire débitée.
J'avais pris soin de vérifier que cette référence était en stock et livrable en quelques jours (annoncé 5 à 8 jours).
Ma motivation d'achat n'était pas tant le prix comparable à Darty, mais la livraison que Darty n'assurait pas dans mon village.
Aujourd'hui, après bien des appels (payants) , j'annule ma commande car on me ballade: MrGD m'affirme que le colis est à Metz alors que son transporteur de Metz affirme qu'il est à Paris et celà dure depuis une semaine.Sur la Hotline (payante je le rappelle et avec de nombreuses attentes) on vous affirme sans vergogne que le colis est bien parti et qu'il faut appeler le transporteur (SLS) et chez SLS on nous dit qu'ils ont l'habitude que Mistergooddeal raconte n'importe quoi pour faire patienter et on ne peut me donner de délai , en tout cas pas avant milieu de semaine prochaine à Metz, puis 2 jours pour mon domicile mais sans certitude, soit près d'un mois après commande pour un annoncé de 5 à 8 jours pour un produit "en stock"
Je pense qu'ils ne l'avaient pas en stock et qu'ils l'ont commandé.
Bilan: le lave linge en panne depuis 3 semaines pour une famille de 5 personnes, 1300 € dans la nature, et aujourd'hui, on m'annonce 8 à 10 jours pour être remboursé après retour.Mais retour de quoi, il n'est jamais parti!!!
De plus, ils précisent sur le mail de retour qu'ils retiennent 61 € de livraison !!!!
Ce n'était pas ma 1° commande chez eux et sur le net, mais ce sera la dernière chez Mistergooddeal
samedi 22 décembre 2007 par Renaud
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Attente livraison commande pour Noël
J'ai commandé le 29/11/07 un DVD portable Lenco.DVP 1023 Ref dossier 1196092529 prix 219,9 €+ port soit 229,15 € réglés par chéque bancaire expédié en recommandé avec photocopie commande
Me confirmer la date de livraison votre engagement étant avant le 25 Décembre...et nous sommes le 22...
mardi 18 décembre 2007 par elise
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que du doute
j'ai commandé le 09/12/2007, le 12 je reçois une confirmation et un mail d'expedition sous un numero collissimo, eh la, vous decouvrer que le colis est inexistent! vous envoyer des mails a mister.. que des reponses automatiques, vous telephone 0.34 cts la minutes et au bout de 10 minutes ça coupe est vous n'avez toujours personnes au bout !! on est le 18/12/07, j'ai depensé 134 euros pour le cadeau noel de mon fils, mais je ne sais pas si je vais l'avoir et les recours ont l'air catastrophique!!! j'ai appelé la poste qui me confirme que le colis n'a pas été flasché au depart, donc pas de colis posté !! ce matin , toujours rien !!
samedi 8 décembre 2007 par Paul GASPARD
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Très déçu par sav de Gooddeal
ai contacté gooddeal dans le cadre d'une garantie payante de 5 ans ce lundi 3/12/2007, ai rappelé le service le jeudi 6/12/2007 ... promesses ... mais aucun contact avec le technicien qui doit intervenir.
Pas du tout sérieux le suivi payant assuré par Gooddeal.
jeudi 6 décembre 2007 par booguyblues
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Mistergooddeal très bon
JE SUIS SATiSFAIT DE MISTERGOODDEAL POUR SA LIVRAISON POUR SES PRODUITS BIEN PLACES QUALITE PRIX; j AI COMMANDE UN FRIGO STYLE AMERICAIN EN DAEWO PAS DE PROBLEME ARRIVE ENTIER ET MOINS CHER QUE CHEZ CDISCOUNT OU AILLEURS
CEUX QUI ONT DES PROBLEMES AVEC DES SITES DE VENTES QUI LES ARNAQUES IL FAUT ALLER AUX INSPECTIONS DES FRAUDES ET LA çA "BOUGE"
mercredi 5 décembre 2007 par pascale62
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nul
commande d'un salon le 26/10/07, envoie le même jour des chèques pour un paiement en 3 fois, les frais de livraison sont gratuits a ce moment là. Debut novembre j'ai un mail de mistergooddeal que ma commande est annulée motif : ils n'ont pas reçus les chèques. Après des mails et des appels, je contacte la poste, depose une plainte a la poste et au commissariat et je fais oppostion aux 3 chèques. Je recommande le même produit, 120 € de frais de livraison en plus et le 16 novembre ils me renvoient mes chèques non encaissés. resultat 56€ de frais d'opposition la livraison en plus la honte d'avoir déposé une plainte. ils ont été sympa ils m'ont proposé 20€ de dedommagement, je leur ai dit de les garder. J'achète ailleurs maintenant, et ils sont en spam. mais bon ils se fouttent vraiment du monde !
mardi 4 décembre 2007 par fabdu59
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mistergoodeal super
bonjour très satisfait de mistergoodeal j ai commandé un réfrégirateur,une plaque induction, un lave vaisselle et un micro onde ,tout cela en enlèvement au dépôt sls de lille , commandé le 16 novembre coup de tel le 27 et enlèvement au dépôt le 29, une équipe très sympa et une marchandise en parfait état , que demander de plus site de confiance allez y
samedi 1 décembre 2007 par Renaud
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Très satisfait
J'ai commandé plusieurs fois du gros électroménager (cave à vin, machine à laver, congélateur) que je suis allé chercher à l'entrepôt de ma ville.
Je n'ai jamais eu le moindre souci, aussi bien pour les délais que pour la conformité et l'état des produits. C'est un marchand que je recommande, il fait d'ailleurs partie de mes préférés.
mercredi 21 novembre 2007 par Michel
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satisfaction
Voilà plus de 3 ans que j'achète sur mistergooddeal, toujours livré , parfois avec un léger retard- mais averti par mail par mistergooddeal;
toutes les marchandises étaient en parfait état .
que dire d'autre sinon que le service est de qualité s'il ne peut être parfait.
je suis satisfait et continuerais à faire confiance à ce site marchand.
lundi 5 novembre 2007 par zolane
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je ne pense pas commander un nouvelle fois
bonjour j'ai commander il y a maintenant 2mois une paire de basket adidas d'ailleurs il ya un mois que la somme a ete prelever sur mon compte je devais etre livre sous 20jours et depuis rien
lundi 29 octobre 2007 par val
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je doute ???
bonjour,je doute un peu de tous c est gens qui trouve mistergooddeal aussi "parfait" ^^lol....je me demande si ca ne serai pas mistergoodeal qui enverrai des mails pour rassurer leur futur client ..mdr .En ce qui concerne ces site de vente a distance nous savons on font les risque des commande a distance mais on espere qu on ne fera pas parti des gens qui se feront escroqué...personnellement je commande sur cdiscount et je recois le materiel ...mais les delais ne son jamais respecter .En tout cas je remercie les personnes qui on ecrit de maniere negative .Il m on convaincu ne pas commander chez mistergoodeal ..il son vraiment tous pareil
lundi 15 octobre 2007 par PEPERE
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Satisfait
Achat de 6 radiateurs, 4 à inertie, 2 rayonnants
commande le 2 octobre livraison en trois fois par chronopost les 4 ; 5 et 6 octobre. les appareils sont en parfait état, posés, ils fonctionnent.
bilan livraison positf.
lundi 8 octobre 2007 par mikumi
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Du grand n'importe quoi !
Suite à un retard de livraison sans nouvelles de plus d'un mois, le service de livraison m'a laissé un message sur mon repondeur le vendredi pour m'imposer une livraison le lundi matin, étant au travail je n'ai pu annuler ou prendre un jour de congés pour étre présente, la livraison n'a pas pu se faire, du coup il faut que je paie des frais de re-livraison ! je n'ai jamais vu un livreur ne passant qu'une fois et annulant la livraison ou devoir repayer des frais pour cela. En tentant de régler ça par téléphone avec le service client (payant il faut le préciser) je me fait raccrocher au nez plusieurs fois de suite, et le problème n'est toujours pas résolu ! Commande passée le 14/08...tjs rien au 08/10...Mais CB débitée le 16/08 ! Ne faites pas confiance a ce site marchand...
vendredi 28 septembre 2007 par dom07
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1ere commande
commande faite un dimanche,enregistrement le lundi ,livraison realisé le mardi,que dire de plus
dimanche 16 septembre 2007 par acheteurdecu
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Mais qu'est-ce que c'est que ca?
Ca fait un mois que j'ai passe commande chez mistergooddeal. Apres avoir pris mon numero de CB pendant la commande (ce qui est normal) ils ont exige, un jour plus tard, brusquement, que je leur envoie un scan de ma photo d'identite. Bon, ok. La-dessus, aucune nouvelle. Je les relance par mail, RIEN. Peut-etre que j'aurais du leur envoyer un scan de mon carnet de sante?
lundi 10 septembre 2007 par sof62
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très satisfaite
première commande chez mistergooddeal,aucun problème avec le produit ni avec la livraison. Je continue de commnder.
samedi 8 septembre 2007 par chlony
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Mistergooddeal à éviter d'urgence
Ce site est à fuir sans délai. Le 27 juillet dernier, je commandais et payais une literie pour des étudiants en prévision de la rentrée de septembre (commande n° 9027134130), livraison prévue sous dix jours. Aujourd'hui, 8 septembre 2007, et après de nombreuses relances, pas de literie. Des réponses automatisées et impersonnelles adressées à coup de copier/coller et qui reviennent inlassablement, je cite: "Bonjour,Nous avons pris note de votre
message . Suite à un dysfonctionnement logistique, nous avons le regret de vous informer que le délai annoncé sera plus important que prévu. Nous vous remercions pour votre compréhension,Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Cordialement,ZINEB." En attendant, ls étudiants dorment par terre sur un matelas de fortune, Mistergooddeal fait fructifier mon argent et se fout éperdument de sa clientèle.
N'hésitez pas à acheter ailleurs, les sites de VPC ne manquent pas sur le net.
samedi 8 septembre 2007 par chlony
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Mistergooddeal à éviter d'urgence
Ce site est à fuir sans délai. Le 27 juillet dernier, je commandais et payais une literie pour des étudiants en prévision de la rentrée de septembre (commande n° 9027134130), livraison prévue sous dix jours. Aujourd'hui, 8 septembre 2007, et après de nombreuses relances, pas de literie. Des réponses automatisées et impersonnelles adressées à coup de copier/coller et qui reviennent inlassablement, je cite: "Bonjour,Nous avons pris note de votre
message . Suite à un dysfonctionnement logistique, nous avons le regret de vous informer que le délai annoncé sera plus important que prévu. Nous vous remercions pour votre compréhension,Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Cordialement,ZINEB." En attendant, ls étudiants dorment par terre sur un matelas de fortune, Mistergooddeal fait fructifier mon argent et se fout éperdument de sa clientèle.
N'hésitez pas à acheter ailleurs, les sites de VPC ne manquent pas sur le net.
jeudi 6 septembre 2007 par vara
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j'attends
au mois de juin j'achète un GPS Route 66 9000 Europe (447 € )
je l'ai revoyé au bout de 3 jours en crono poste car il ne fonctionnait pas.
Apres une quinzaine d'echanges Emails il m'est signifié que le colis n'est jamais arrivé ensuite j'envoie la copie du bon d'expedition en reponse , se n'est pas une preuve.
Je fais faire une enquète par la poste qui me confirme que le colis à bien été livré avec le bordereau de reception. j'ai donc envoyé le double du document et depuis une semaine pas de reponse malgres le faite que j'ai dis que j'allais porter plainte(affaire en route d"epuis fin juin)à vous de juger du serieux de la maison
vendredi 31 août 2007 par craintdegun
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Satisfaite du fournisseur
Plusieurs achats electroménager, livrés en entrepôt, très bien emballés, délais dans l'ensemble respectés, bref, sans hésitation j'y reviendrai.
jeudi 30 août 2007 par tresor
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bravo
bonjour il faut arrete de dire des betises parce que dns tous centre de commerce ya des problemes comme partous daccord donc chut c la vie c comme sa
mercredi 29 août 2007 par arnaud2882
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Produit d'occasion
J'ai acheté un banc pliable chez mistergooddeal pour travailler mes abdos.Pas de probleme sur la livraison et le délais ;ni l'encaissement meme ! lol
Le probleme est que lors du montage je m'appercois que des pas de vice ont déjà servis, que les broches en feraille sont usées !
Le " banc/tapis " m'a couté 50 euros mais c'etait de l'occasion!
samedi 25 août 2007 par bikeman
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Histoire de délai
Commande expédiée de l'entrepôt le 01/08,perdue par la poste et réexpédiée le 17/08,plus de 2 semaines pour réagir,malgré 1 contact téléphonique et 2 mails de relance
Réactivité plus que moyenne,mais bof,c'est la coutume avec les marchands du net
1/Ils encaissent les paiements immédiatement
2/Ils traitent les problèmes de SAV ensuite
samedi 18 août 2007 par Wave
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Haem
Je viens de recevoir ma commande, avec plusieurs jours de retard, mais là n'est pas mon amusement. Je me demandais comment mistergooddeal pouvait baisser ses prix, et pourquoi ma boîte était-elle défoncée à son arrivée. Réponse en ouvrant le paquet (dont on voyait qu'il avait déjà été ouvert) : sur 7 objets sensés être dans la-dite boîte, il n'y en a que 3 xD.
Jamais je ne reviendrai, et je suis heureuse que cet achat n'en soit pas un gros.
Adieu, et avec joie et fou-rire :') !
lundi 13 août 2007 par tilianne38
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ça peut aller
je viens de passer une grosse commande d'electroménager, vu les prix exhorbitants pour le transports, nous decidons donc d'aller retirer tout nos achats a Marseille ( a l'entrepot) tout se passe bien quand a l'electromenager) mais en plus j'avais acheter une tondeuse pour cheveux, (il ne l'avait pas a l'entrepot) alors que sur le suivi de commande, elle y etait..... donc une tondeuse a 29 euros plus le péage plus l'essence !!!!pfffffffff sinon l'electroménager coute quand meme bien moins cher.
vendredi 3 août 2007 par will
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INADMISSIBLE
COMMANDE D UN TAILLE HAIE LE 18 JUIN.
15 JOURS PLUS TARD AUCUNE LIVRAISON MALGRE LES 72 H ANNONCEES.
PLUSIEURS MAILS SANS REPONSE DE LEUR PART...
ARGENT DEBITE MAIS TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT MALGRE ANNULATION.
AUCUN MOT D EXCUSE.
JE NE REVIENDRAI PAS C EST SUR/
lundi 30 juillet 2007 par flc
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Mistergooddeal est en phase descendante
Depuis le mois de juin 2007 le service livraison ne respecte pas les délais annoncés sur le site, pour une mise à dispo de 2 jours celà fait 10 jours que j'attends....
Pas de réponse aux mails ....
je ne reviendrais pas....
lundi 30 juillet 2007 par pitoon
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PUBLICITE MENSONGERE
Je dépose plainte auprés de la DGCCRF du VAR contre la société Mistergooddeal pour "publicité mensongère". Leur descriptif technique n'est pas conforme au produit commandé mais la réference est la bonne. Aprés plusieurs mails de demandes de renseignements et autres pour voir ce qu'ils proposent , je n'ai rien reçu , ils font la sourde oreille , et je trouve cela scandaleux ! Ils doivent prendre leur responsabilité quand il y a une erreur d'informations. N'hésitez surtout pas à faire de même , c'est comme cela que nous aurons , nous consommateurs, enfin la tranquilité et la garantie des commandes sur le Net !
jeudi 19 juillet 2007 par Micheline
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ACHAT CHEZ MISTERGOODDEAL TRANSACTIONS AU TOP
J'ai acheté plusieurs articles à savoir une machine à coudre, un lave-linge, un barbecue sur pied, un décodeur TNT pour PC, 2 tours de cou pour téléphone portable... et à chaque fois tout s'est toujours très très bien passé. En gros, je suis très très satisfaite de Mistergooddeal. J'ai l'intention d'acheter encore d'autres articles chez Mistergooddeal...
Merci Mistergooddeal!
dimanche 15 juillet 2007 par luc
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rien a dire
j'ai acheter plusieurs articles MTD et toujour livré A TEMP
mercredi 20 juin 2007 par electra
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très satisfaite
Bonjour à tous,
commandé une plaque de cuisson, prélèvement carte au départ de la plaque,livraison à un dépôt pour évité le paiement de frais de port.Très rapide très sérieux très bien emballé.
Rien à redire.
mardi 19 juin 2007 par areuwal
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Très mécontente
Commande passée le 19/5/07, CB débitée immédiatement, à ce jour (19/6/07) aucune nouvelle de ma livraison. J'ai demandé que ma CB soit recréditée mais sans effet
dimanche 3 juin 2007 par Cadaric64
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Sans problème
Cela fait 3 fois que je commande chez eux : un moniteur, un home-cinéma complet... j'avoue ne jamais avoir de soucis ou de mauvaises surprises (délais, emballage ou même à joindre le service commercial).
Donc je recommande.
jeudi 31 mai 2007 par Anonyme
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no problem
plusieurs commandes livrés à l'entrepot de Lille : pas de soucis quant aux délais et à la qualité des produits
à recommander
vendredi 18 mai 2007 par Slib
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Délai livraison pas acceptable
Commande le 6 mai du réfrégirateur,
après relance le 11 annonce de l'expédition le 15 mai
aujourd'hui 18 mai il est expédié, mais pas encore livré, et vous annonciez un délai de 72 H
Je suis mécontent
vendredi 27 avril 2007 par minize
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VRAIMENT PAS CONTENTE
Je commande ce 23 avril une paire de boucles d'oreilles un pendentif et une chaine remisées entre 40 et 50% on me confirme que ma commande est prise en compte que mes articles sont en stock, hier 26avril je reçois deux mails un pour me dire que les boucles ne sont plus disponible l'autre pour me dire que le pendentif non plus...comment le 23/04 je peux avoir confirmation que tout est là et le 26 que plus rien n'est là? Je regarde dans l'etat d'avancement de ma commande les deux produits sont noté en cours de preparation, j'ai demandé des explications que j'attend depuis hier matin... vais les avoir ou pas??????
jeudi 15 mars 2007 par Anonyme
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Problème résolu par l'équipe ACHETER MOINS CHER
La plainte déposée par jeanmarc3096 le 6 février a été résolue le 9 février. L'équipe ACHETER MOINS CHER
jeudi 15 mars 2007 par laricoe
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promesse mensongère TOUJOURS PAS LIVREE
je commande en ligne un ensemble literie relaxation électrique réglé le 17/02/07 qu'on me promet livré dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. au bout de 3 semaines toujours rien donc je relance le livreur m'appelle livraison promise le lundi on pose congé et personne le lendemain il me rappelle tout compte fait il n'a pas la marchandise je relance encore $j'en suis à un mois d'attente et toujours pas de livraison en vue et une facture de plus d'une heure de communication à 0,34 € la mn - à chaque fois la même réponse on va vous rappeler en attendant ils ont encaissé le réglement depuis un mois et j'attends toujours une date de livraison
vendredi 23 février 2007 par THIERRY0123
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MECONTENT DU DELAI DE LIVRAISON
UN FRIGIDAIRE COMMANDE LE 9 FEVRIER SERA LIVRE LE 28 FEVRIER ((au lieu des 5 à 8 JOURS EN MOYENNE)LE SERVICE CLIENTELLE A RECEPTION DE MON COURIER ME REPOND PAR TELEPHONE SANS PRENDRE DE GANTS QUE CELA EST UN DELAI FAISANT PARTI DE LA MOYENNE ET AUCUN GESTE COMMERCIAL NE SERA POSSIBLE POUR ME FAIRE OUBLIER L INCIDENT TRES DECEVANT POUR UNE FILIALE DE M6 QUI NE NS A PAS HABITUE A CELA
mercredi 21 février 2007 par pinot
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satisfaction
j ai achete plusieur fois chez Mistergooddeal et j en suis satisfaite dans tous les domaines et si je dois refaire un achat sur internet ce sera chez eux
mercredi 21 février 2007 par pinot
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satisfaction
j ai achete plusieur fois chez Mistergooddeal et j en suis satisfaite dans tous les domaines et si je dois refaire un achat sur internet ce sera chez eux
samedi 10 février 2007 par coucounne
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toujours satisfaite
sauf pour l aspirateur far tools j aimerais connaitre la sous marque afin de pouvoir acheter des sacs et cela fait 2 fois que j ai des problemes avec les bras qui cassent que faire sinon fidele cliente je resterai
samedi 10 février 2007 par janie
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Sérieux
J'ai commandé plusieurs fois sur votre site, et j'ai été toujours satisfaite, rien à dire et merci. Continuez.
mardi 6 février 2007 par jeanmarc3096
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ATTENTION AUX FRAIS D ANNULATION
LE 2 FEVRIER JE PASSE 1 COMMANDE DEVANT ETRE LIVREE SOUS 72 HEURES .
MARDI JE RECOIS 1 APPEL ME PRECISANT QUE JE SERAI LIVRE DANS 10 JOURS.
C EST PAS GRAVE JE DESIRE DONC ANNULER LA COMMANDE
MAIS IL ME COMPTE QUAND MEME LA LIVRAISON 23 € ALORS QUE LA MARCHANDISE N EST MEME PAS PARTIE DE CHEZ LE TRANSPORTEUR !C EST INCROYABLE MISTERGOODEAL NE TIENT PAS SES ENGAGEMENTS ET EN PLUS VOUS FAIT PAYER LEUR INCOMPETENCE !
dimanche 21 janvier 2007 par bigflow
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rien à dire
Rien à redire sur MisterGoodDeal ! C'etait ma première commande sur ce site d'une tv 42 cm LCD et d'un boitier tnt dd80Go !
Lors de la commande, ils m'ont demandé de leur envoyer le scan de ma pièce d'identité et de mon justificatif de domicile : ça fait sérieux !
Livraison par retrait au dépot de Rennes. Délais annoncés (5 à 8 jours ouvrés) respectés. Seul point négatif, j'ai appelé au bout de 5 jours à l'entrepôt et ils avaient bien reçu ma commande sans que le suivi de commande ne soit mis à jour et sans qu'ils m'aient appelé auparavant.
J'ai appelé le service client MGD pour qu'ils faxent la confirmation de commande à l'entrepot car je ne l'avais pas sur moi. Aucun problème. Le soir même, je retirai le produit : emballage intact. Et les produits fonctionnent parfaitement pour le moment.
Merci MistergoodDeal.
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haut
Ajouter un commentaire!mercredi 17 janvier 2007 par Anonyme
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achat chez Mistergooddeal aucun tracas
Je voulais mettre en exergue, toute la satisfaction que j'ai pu avoir, sur un premier achat effectué en ligne.Mistergooddeal est un très bon site et je ne peux que le recommander aux
internautes.Prévoir uniquement les délais, en ce qui me concerne, il n'y avait aucune urgence sur la livraison.