samedi 7 juin 2008 par Alain
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SAV déplorable
J'ai commandé un disque dur externe IOMEGA qui est tomber en panne au bout de 24H00 de fonctionnement. Il m'a fallu au moins 10 appels pour joindre le SAV. Au prix ou sont facturés les appels téléphonique, je pense que c'est une opération rentable pour rue du commerce. J'ai quand même réussi à avoir un bon de retour, mais cela fait une semaine que je n'ai pas de réponse. Il est déplorable qu'on ne puisse discuter par mail avec rue du commerce. Je pense que c'est un attrape nigaud pour ce faire de l'argent avec les communication téléphoniques |
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dimanche 27 avril 2008 par Anonyme
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RDC SAV NUL
RDC est lamentable. Service Après Vente .... pourquoi appeler çà un service. matériel défectueux à l'arrivée, retourné pour échange depuis 3 mois. RDC se décharge sur le prétendu service constructuer. Aucun intermédiaire sérieux et trois mois après la date de renvoi toujours pas de remplacement.
Pour moi RDC c'est fini et je conseille à tous de faire de même.
JL Caffenet |
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dimanche 20 avril 2008 par valery
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Commande annoncée rétirée sur Kiala
Client régulier de RDC, j'ai utilisé un nouveau pint KIALA, et là l'erreur ; horaires aléatoires, personnel qui consulté à peine son palm, et au bout du compte, après une semaine à passer quasiment chaque jour sur le point relais, la dernière fois : j'ai votre nom mais pas votre colis.. et le lendemenain le colis bascule "retiré"... Explication téléphonique avec le point : toujours le nom mais pas le colis... appel à rdc, et longues explmication, mais pas de courriel (trois jours) accusant reception de l'ouverture d'enquète.... La suite bientôt, avec un happy end ? |
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samedi 19 avril 2008 par rv31
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Remboursement de la différence
Autre expérience ... Commande du 12/04/2008 d'un portable Asus (17' avec XP Pro); le 14/04/2008, je découvre le même appareil sur LDLC 10% moins cher. Trop tard pour le remboursement de la différence en ligne. Téléphone: je propose à l'employée d'écrire un courrier explicatif; ce que je fais le jour même. Le 16/04/2008, la différence de prix est crédité sur mon compte bancaire...avant même la réception du portable hier! |
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jeudi 17 avril 2008 par Patrick_Ayrton
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Méfiez vous du remboursement de la différence
RDC prétend rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs (même référence etc..)
Sauf que tous les moyens sont bons pour ne pas le faire.. J'ai commandé un Canon EOS 5D le 2/01/2007, je l'ai reçu 3 jours après : j'ai dit Bravo RDC, c'est nickel !!
2 mois plus tard, je commande un objectif dispo sous 15 jours.. 1 semaine plus tard, je reçois un message comme quoi la livraison est différée.. J'attends et j'en profite pour regarder le prix de l'objectif ailleurs.. Je le trouve moins cher !! Vu le délai fantaisiste, j'annule ma commande, la réitère chez RDC (le délai étant de 15 jours !?) et fait jouer la clause "RDC vous rembourse la différence".. 3 jours après, je reçois un email de RDC me disant que ma demande ne pouvait être prise en compte car l'autre site ne mettait pas en avant l'opération CashBack de Canon et donc ce n'était pas la même offre !!! Gonflés chez RDC, non ?? Surtout sachant que c'est Canon (et non le revendeur) qui prend en charge le CashBack.. J'ai donc une nouvelle fois annulé ma commande, j'ai attendu plus d'un mois le remboursement (paiement en 3 fois..) et j'ai décidé de rayer ce site de la liste des sites sérieux.. Adieu RDC et sans regret !!! |
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mardi 15 avril 2008 par kabylos
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Rue du commerce - ATTENTION DANGER !
Produit acheter : ARCHOS 704 wifi
délai de réception : 18 jours
Etat de la réception : Il faut le voir pour le croire ! j'ai reçus mon produits dans un etat même pas digne d'un produit d'occasion. Celui-ci m'a été envoyé rayé, contenant des choc et une défaillance sur l'écran.
Le Retour : j'ai vite renvoyé ce produit digne d'un produit d'un marché aux puces ! De mal en pire a réception Rue du commerce me dit qu'il manque un éléments et par conséquant on ne peux vous changer le produit ( la bonne blague !!) a ce jur on me dit que je dois attendre pour solutionner ce problème (à croire que c'est moi qui l'ai créé) et que ca prendra plusieurs jours ( bah tiens !!). donc je ne sais pas pourquoi j'ai recus un matos HS, et pourquoiil manque des éléemts aux retours, mais je pense qu'il doit y avoir un big problème au service livraison ( non les gars les cartons ne sont pas des balles de foot..eh toi repose ce que ta pris...non mais! Je vois bien le genre). alors mon conseils n'achetez pas sur ce site..j'y avais un doute..c'est mainteant confirmé ! Evitez-le sauf si vous aimez les expériences qui mettent a plats vos nerfs et votre porte monnaies ! Bonne chance ! |
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vendredi 21 mars 2008 par DRG
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ACHAT CALCULATRICE HP = IMPECCABLE
Commande passée lundi 17 mars soir
Calculatrice livrée et réceptionnée vendredi 21 mars après-midi avec entre temps des mails m'informant de l'avancement du dossier.
J'étais un peu réticent au vu de certains commentaires lus, mais en ce qui me concerne, je suis entièrement satisfait de la gestion PRO de cette commande. |
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jeudi 13 mars 2008 par chipper
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que du bon
j'ai acheté il y a 2 mois un recepteur tnt avec disque dur integre qui malheureusement ne fonctionne pas.j'ai fait appel au SAV rue du commerce:2 heures apres je reçoi un mail avec en borderau de renvoie.le retour du colis ne m'a rien couté,RDC m'a fait un avoir et ne m'a pas preleve la derniere des 3 echeances.comptant du SAV RDC avec mon avoir j'ai commandé un ecran lcd pour mon PC via le reseau kiala.3 jours apres le colis etait en ma possession avec un suivi du colis irreprochable.encore une fois merci RDC pour votre serieux. |
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dimanche 2 mars 2008 par elfe8
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Super sérieux
J'achète chez rueducommerce.com depuis 7 ans, et jamais aucun problème. dernièrement j'ai acheté un ordinateur a6309 de chez hp. La prise ps2 ne fonctionnant pas, j'ai contacté le sav, qui m'a fournis un bon de transport gratuit pour le retour. Puis 4 jours plus tard, mon compte a été recredité du montant de l'ordinateur, ce qui m'a permis de racheter chez eux, sans problème. |
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jeudi 7 février 2008 par jubenca
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Parfait
Commande le 30 janvier 2008 en fin de soirée.
Réception du colis au relais Kiala ( Port gratuit )le 02 Février 2008.
Rien à dire. Commande conforme. Bon prix. |
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jeudi 24 janvier 2008 par BJM
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Achat Ecran TFT
Commande le 10/12/07 pour cadeau Noël avec livraison Kiala.
Expédition le 12/12 et débit CB.
Pas de livraison le 22/12: réclamation
Le 24/01/08 toujours pas livré et pas remboursé après "enquête" et plusieurs appels.
On est est bien loin des 7 jours annoncés...
Réactivité à améliorer (Noël est déjà loin)
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jeudi 17 janvier 2008 par Anonyme
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question
Est ce normal de devoir faire une photocopie recto verso de la carte bancaire et d'identité pour pouvoir débloquer la commande ? (bien sur se ne sont que les 4 premiers chiffres et les 2 derniers du numero de la carte bancaire ) |
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mercredi 26 décembre 2007 par Anonyme
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Promesse... non tenue
Moins de chance pour moi...
L'offre d'être livré avant Noël 2007 était très intéressante...
J'appelle le service client pour avoir confirmation avant de passer commande et on me répond avec conviction que je serais livré avant le 25 décembre !
Je commande, heureux de la performance annoncée et...
et à ce jour j'attends toujours !!!
Je viens d'avoir le service client en le demandant des explications sur le retard et la promesse non tenue, mais la pauvre fille ne savait pas quoi dire !
J'ai cependant pu lui faire admettre que c'était en quelque sorte un publicité mensongère... elle a d'ailleurs avoué qu'il aurait été peu probable que le délai annoncé serait respecté... |
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lundi 24 décembre 2007 par Anonyme
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Honteux
Promettre que l'on recevra le colis pour noel ...
Type : Colis
Statut : En transit - Date respectée
Livraison programmée : 27/12/2007
Expédié à : FLERS, FR
Expédié ou facturé le : 21/12/2007
Service : STANDARD
Poids : 53,60 kg
Plus jamais sur rue du commerce !
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vendredi 21 décembre 2007 par Anonyme
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livraison en deux jours!!!!!!CHAPEAU
rien à redire
livraison en deux jours
merci rue du commerce et bien entendu LA POSTE surtout au moment des fêtes |
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mercredi 19 décembre 2007 par methos31
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Bon prix et site convivial !
Bonjour a tous j’ai fais une commande sur ce site, je l’ai reçu relativement vite. Le paiement a l’air d’être bien sécurisé. Par contre je trouve que le suivit de colis Kilia est un peut lent a réagir il est en retard d’un jour a chaque fois… Sinon ca fait pas mal de temps que je command sur ce site et a chaque fois tout est parfait. Ce qui est pas mal est que sur les produits acheté on puisse le noter comme ca ca permet de se faire une idée sur la qualité du produit qu’il vende car se basé uniquement sur la fiche technique du produit ce n’est pas évident… Continuez comme ca !
Commande le 10 Décembre 2007 à 19h
Commande n° 19608442
Commande recu le 14 Décembre
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mercredi 19 décembre 2007 par tomtoms
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je trouve que ça se degrade...
je suis client chez RDC depuis pas mal d'année, j'ai remarqué des changments vraiment negatif depuis le passage en bourse du site...
- la fin des frais de port gratuit...
- plus de paiement 3 fois sans frais...
- une relache sur les livraisons ( suivi)
- le site a perdu sont coté "boutique du coin" trop de references, de produit qui n'ont pas leur place "voyage", "beauté" ...
bref pour moi, je ne trouve plus aucun interet a acheté chez eux maintenant, enfin pas plus qu'ailleur...
j'ai donc surment fais ma derniere commande chez eux cette semaine,(+de 1600€) et la precedente le colis n'etait pas complé arrivé 10 jours apres , alors que prevu pour 48H....
vraiment deçu, malgré tout je ne peux pas dire que ce site est a eviter, mais pour ce comme moi qui le suive depuis le debut, une page c'est tourné.
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mardi 11 décembre 2007 par Anonyme
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Vraiment très satisfait !
j'ai acheté fin août un ordinateur portable d'une valeur de 1600€ sur RdC, Celui ci était disponible sous 15 jours. J'ai donc attendu. dès réception par RdC (16 jours après la commande) le coli a été envoyé par relai Kiala, 2 jours plus tard le Pc était sur mon bureau. Un produit totalement conforme au descriptif sans mauvaise surprise. Ce la fait déjà un moment que j'achète sur internet et je n'ai jamais été déçu par RdC. Pour ce qui est de la Garantie Or, il est vrai qu'elle est automatiquement sélectionnée, mais personnellement je la prend toujours des fois qu'il y aurait un problème quelquonque, si vous ne souhaiter pas la prendre il faut bien faire attention de la décocher, mais je le déconseille.
Pour moi RdC est une réfèrence de VPC au même titre que LDLC. |
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lundi 10 décembre 2007 par steph
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Evitez la livraison par Kiala
Après l'achat d'un appareil photo + accessoires chez RdC, on me propose la livraison gratuite par Kiala. Je choisis mon point relais dans une liste. On m'informe 2 jours + tard que mon colis est pris en charge par Kiala, puis... plus rien. Au bout de 10 jours, je fais appel au service client Kiala qui me renvoie vers RdC. J'appelle RdC (N° taxé) qui m'annonce que mon Pt relais Kiala n'existe pas (ou plus, on n'est pas sur). RdC lance une enquête auprès de Kiala (qui peut durer jusqu'à 3 semaines). Je tente de m'informer auprès de Kiala qui se contente de m'envoyer une réponse automatique par e-mail. Finalement, au bout d'un mois, je retéléphone à RdC (tjs N° taxé) qui m'annonce que mon colis est bien arrivé à mon Pt relais Kiala et qu'il m'y attend bien sagement.
Conclusion : même si c'est gratuit à partir d'un certain montant d'achat, évitez la livraison par Kiala (qui est incapable de gérer de façon professionnelle son réseau) car vous dépenserez en téléphone ce que vous économisez en frais d'envoi classique.
PS : cerise sur le gateau, RdC m'expédie mon colis avec comme accessoires un chargeur + 4 batteries, sauf qu'il n'y avait que 2 batteries dans la boîte. Au vu de la gestion du service client, je n'ai même pas essayé de réclamer, de crainte que le remède soit pire que le mal.
Conclusion 2 : évitez aussi RdC |
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dimanche 9 décembre 2007 par flomega2
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Pour ma part que du bon
J'ai fait plusieurs achats chez RDC et aucun problème à signaler ! C'est vrai qu'il faut décocher le contrat or au moment de la commande mais quel bonheur quand le produit tombe en panne et qu'on l'a laissé cochée ! J'ai reçu dès le lendemain un bon d'achat de ce que j'avais payé depuis 8 mois soit 114,90 euros ! J'ai donc pu remplacer mon produit en panne par un produit neuf et je n'ai surtout pas décoché la case sur le produit racheté !
Bravo RDC |
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dimanche 9 décembre 2007 par CodeH
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Conforme à mes attentes
Bonjour,
J'ai effectué plusieurs achats sur le site Rue du commece avec livraison dans un point Kiala.
Produit conforme, livraison un petit peu plus longue que prévue mais dans l'ensemble je suis très satisfait.
Je tiens quand même compte de l'avis des personnes qui ont eu à faire au SAV (car c'est là qu'on peut juger réellement l'efficaté du vendeur). |
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samedi 8 décembre 2007 par Huguito
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Rue du commerce: DANGER!!!!!!
Ne surtout pas acheter chez rue du commerce, j'ai commandun produit à 160 € dispo sous 15 jours, plus d'un moi aprés pas de nouvelle: j'appelle le service client qui me dit: le produit n'est plus dispo à la vente. Ce n'est pas le premier problème que j'ai eu avec ce revendeur. Merci Rue du commerce pour la nulité de votre service client.
NE PAS ACHETER CHEZ RUE DU COMMERCE!!!!!!!!!!! |
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jeudi 6 décembre 2007 par mickael
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service déplorable - suivi de commande à la ramasse
Après une première expérience décevante avec Rue du Commerce il y a un an, j'ai tout de même décidé d'acheter un camescope assez cher sur leur site, alléché par les prix.
Je faxe les justificatifs d'identité demandés le jour même, une semaine après ils me disent qu'ils n'ont pas tout reçu...
j'ai donc re-faxé mon passeport, puis Rue du Commerce m'a confirmé réception quelques jours plus tard en demandant cette fois une photocopie de ma CB.
Je m'exécute... et je reçois une semaine plus tard un mail m'informant que ma commande est annulée faute de réception de justificatif. Je rappelle aussitôt (parce qu'on ne peut plus écrire par mail au service client quand la commande n'est pas passée, c'est bête hein ? et hop un peu de ligne téléphonique surtaxée...)...
et là on m'informe que de toute façon ils n'en ont plus en stock, je ne pourrai donc rien recevoir pour Noël. Génial...
C'est la dernière fois que je commande sur RDC. Je vous conseille vraiment de passer par d'autres sites plus sérieux, pour à peine quelques euros de plus vous avez la satisfaction d'être livré dans les deux jours.
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jeudi 6 décembre 2007 par Lucile
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Lamentable!
J'ai acheté un ordinateur portable haut de gamme. Je le reçois et je m'aperçois qu'il a déjà été utilisé (des traces, des cheveux collés sous la bande de protection, les accessoires mal ficelés...) donc je crains un problème avec l'appareil...bref, je demande un échange que j'obtiens avec du mal. j'attends 10 jours et le jour venu...le livreur m'oublie... bon après plusieurs appels, je suis enfin livrée, et oh stupeur : le même!! j'avais relevé le numéro de série : c'est ce que j'appelle se moquer du monde!! Re difficulté car je veux un remboursement.. que j'obtiens en argumentant++ mais pas le remboursement des frais de port (plus cher pour l'avoir en 24h!!) moralité, j'ai trouvé le même dans un magasin... A vous dégoûter!! |
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mercredi 5 décembre 2007 par ARDECHOIS
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PLAINTE CONTRE RUE DU COMMERCE
Le 1er décembre 2007, j'ai passé une comande sur le site rue.commerce.fr pour un montant de 104,36 euros (commande RU 19302972).
J'ai opté pour une livraison dans un point relai KIALA, sans frais de port, à partir de 100 euros d'achat.
J'ai payé avec ma carte bancaire sans demander un paiement en 3 fois. Mon règlement a été enregistré par ma banque le 3 décembre 2007, mais il était majoré de 1,98 euros pour cause de paiement en 3 fois.
JE SOUPCONNE LA SOCIETE RUE DU COMMERCE DE TENTATIVE D'ESCROQUERIE A GRANDE ECHELLE.
La plupart des consommateurs ne réagissent sans doute pas, pour une somme si petite. Et ceux qui souhaitent faire respecter leurs droits sont obligés d'appeler un numéro de téléphone surtaxé : le 0891 56 20 20 (0.22€/min), ce que j'ai fait ce jour 05/12/2007 à 12H25.
Dans tous les cas, RUEDUCOMMERCE gagne quelques euros supplémentaires, ce qui renouvellé des milliers de fois fini par représenter de sommes importantes.
Je souhaite que la répression des fraudes contrôle le mode de vente de la société RUEDUCOMMERCE, qui présente un dysfonctionnement évident, alors que le processus informatique de la vente est normalement bien rodé.
Mais la façon dont le site Internet fonctionne, lors de l'achet en ligne laisse planer le doute.
En effet, j'avais constaté lors de ma commande que LA GARANTIE CONTRAT OR était cochée par défaut et j'avais du explicitement l'annuler.
MAIS A AUCUN MOMENT JE N'AVAIS CLIQUER SUR LE BOUTON PAIEMENT EN 3 FOIS. JE ne comprends pas la raison pour laquelle ce supplément de 1,98 euros m'a été appliqué, alors que j'ai été débité en une seule fois de la totalité du montant de ma commande.
CE MESSAGE A ETE ENVOYE LE 05/12/2007 A LA REPRESSION DES FRAUDES |
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mardi 4 décembre 2007 par Anonyme
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ISO 9001 ... je rigole.
j'ai eu le malheur de commander il y a 1 mois une paire de hauts parleurs auto non conformes à leur description. j'ai fait une réclamation ... j'attends toujours une réponse. |
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dimanche 2 décembre 2007 par freedom2000
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super --> rapide et pas cher
Aucun soucis de délai ni de livraison
Seul bémol : la garantie or qui se rajoute discrètement en fin de commande...
ça m'a valu 15 minutes de téléphone surtaxé pour la faire sauter... Mais elle a sauté sans problème et la dame était vraiment charmante !
Finalement très recommandable |
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mercredi 28 novembre 2007 par Anonyme
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Rien à reprocher à RdC
J'ai passé une bonne douzaine de commandes ches RdC dont certaines composées de pas mal d'articles (deux PC en pièces détachées). Aucun problème, jamais, ni de délai ni de respect de mes commandes, ni d'emballage. |
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samedi 17 novembre 2007 par patrice
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tres satisfait de ce site!
je suis client depuis pas mal de temps j'ai selectionné quelques sites serieux et celui ci en fais parti rien a redire tout est parfait delais de livraison bien moins que prevu quelque fois!
les mecontends achetez carrefour vous verrez le S A v!!!!! |
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samedi 17 novembre 2007 par oggle
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Toujours pas livré après un mois et plus aucun signe de vie !
J'ai commandé une imprimante très haut de gamme le 17 octobre 2007. Débité le 18, envoi UPS le 22 et retour chez l'expéditeur pour colis endommagé le 23 et Le SAV me préviens qu'il ont bien réceptionné mon colis ! Apparemment, seul l'emballage est abimé.
Un mois après, toujours rien reçu, malgré mes relances tous les 2 jours et le fait qu'on m'indique systématiquement que je vais être livré sous peu !
Direction Le Tribunal + Union des consommateurs pour l'option Charte Qualité Or d'office (+6% du montant total) car il faut cliquer sur un lien très discret pour décochez l'option après un long rollover. Pas très légal à mon goût.
Cordialement |
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mardi 13 novembre 2007 par FABERIC
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MAUVAIS SAV
j'ai achete 2 tv plasmas,1dvd hdd sony,et des films dvd et honnetement pour la livraison des articles et la qualite rien a dire mais pour ce qui est du sav ,je rigole quand ils disent etre les numeros 1 qualite de service,il faut pas avoir de soucis avec les appareils ,pour un probleme de telecommande de ma tv plasma garantie,ils n ont pas ete capable de me la reparer,ils m'ont donner 3 numeros de telephone (0800)et debrouille toi avec ça en me reprochant de vivre sur la region parisienne pour m envoyer un technicien(je pleins les campagnes)bref ma garantie tv ma couter 16 euros! |
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mercredi 31 octobre 2007 par sylvie3600
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Pas du tout sérieux
Commande passée le 30/9, ils me demandent copie des pièces d'identité et la CB, je leur envoie 2 fois, échec de transaction CB mais ils débitent l'assurance, j'envoie un chèque, ils disent ne pas l'avoir reçu, j'envoie un 2e chèque, ils disent l'avoir reçu 2 fois et m'en renvoyer un, et m'expédier le produit, je vais sur suivi de commande, c'est indiqué rupture de stock, j'écris au médiateur, j'ai un mail automatique qui me dit d'appeler le n° surtaxé.
Au total, je n'ai toujours rien.
Tout cela n'est vraiment pas sérieux.
C'était un PC pour ma fille étudiante qui n'a toujours pas pu démarrer ses cours à ce jour. (31/10). |
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lundi 29 octobre 2007 par jeberan
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aucun soucis
plusieurs commandes effectués avec "rue du commerce" et jamais aucum problème à signaler
sérieux, rapidité, emballage soigné
contrairement à d'autres enseignes...!
Pour moi une référence en matière d'achat de produits high tech |
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mardi 2 octobre 2007 par jm
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Super
Je suis un grand acheteur sur le net depuis pas mal de temps et franchement pour moi RDC est une référence, jamais le moindre retard,colis toujours très bien emballé, réponse rapide aux mails,site de VPC dans la même lignée que PC-LOOCK ou LDLC ou AMAZONE. |
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jeudi 13 septembre 2007 par totocutugno
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Limite arnaque
Douteuse, la méthode RDC, qui vous ajoute en catimini une ligne de garantie payante au dernier moment, au moment où on est plus affairé à contrôler l'adresse de livraison.
On ne s'aperçoit du rajout qu'après paiement.
Ce sont des pratiques que la DGCCRF devrait interdire. Pourtant, j'achète très régulièrement sur beaucoup de sites (je viens de les compter, plus de 70) et je suis rarement confronté à ce que je qualifierais volontiers de tentative d'arnaque.
Pour le reste, rien à dire sur le service, le remboursement ou le SAV. C'est correct. |
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mardi 11 septembre 2007 par mapabou
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sav ausecour!
nul c'est le premier mot qui me vient de plus j'ai achetez la garantie hors pour mon appareil. celui ci prenait des photos toute blanche donc sans image, je leur est envoyé au mois de juillet il l'on depuis le 30 juillet, jen'ai toujours rien. on est le 11 septembre, même pas des informations, sur le suivi c'est à moi d'appellez mes ceci dis ça ne change rien. bref nul! |
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lundi 10 septembre 2007 par Anonyme
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Rien à dire
Fin Juillet, j'ai acheté un Ampli Home cinéma, et franchement tout s'est déroulé très bien. Ms je comprends que certains d'entre vous ont des problèmes, mais est ce que RDC est vraiment en cause? |
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dimanche 9 septembre 2007 par moutmout1
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RdC incompétent ou (.......)
Bonjour à tous. Le 24/07/2007 je passe commande 17224643 à RdC d ‘un PC en pièces, soit 8 articles pour 621.25 euros.
Le 25, le colis 8V73447344389 part de chez eux et je le réceptionne le 27.Jusque la impec, seulement dans le carton juste un Tomtom avec bordereau destiné à M Blondé. RdC me propose le renvoi en port prépayé de l’article ‘’Processeur Intel Core Duo’’ et la je comprends qu’il y a embrouille mais RdC me rassure et je renvoie le Tomtom le 1/08/2007.J’appelle plusieurs fois et on me répond qu’il faut attendre une réponse de la poste pour me relivrer ! Ca fait presque 1 mois que j’attends, raz le bol et le 22/08 RdC me demande une lettre manuscrite de non-réception du colis et contestation de signature pour un colis que j’ai bien reçu ! Je n’y comprends plus rien. Je téléphone, j’envoie des mails à Fklotz pour m’expliquer à nouveau mais toujours la même réponse ‘’faut renvoyer le papier pour la poste afin d’être livrer ‘’Le 27/08 Fklotz m’apprend l’existence d’un second colis sans pouvoir me donner son numéro ! La, c’est trop le 30/08 j’ai mis en demeure RdC de me rembourser.
Je m’estime victime le l’incompétence de RdC à gérer un problème de livraison ou plus grave,
à une tentative d’………. de sa part envers La Poste ou les assurances. Je tiendrai au courant les internautes de la suite.
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samedi 8 septembre 2007 par toto95
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Douteux
J'ai passé commande d'un PC portable. Mais ma commande a fait l'objet d'une vérification : j' ai été invité à fournir des copies de carte d'identité etjustificatifs de domicile, ce que j'ai fait... mais nouvelle verification en me demandant une copie recto-verso de ma carte bleue (en masquant quelques chiffres). Envoyer ce genre d'info par email me semble extrêmenet douteux, et j'ai refusé.
Impossible d'avoir une explication plus construite (sauf numéro surtaxé) : ils ne connaissent que la génération automatique des messages.
Résultat : j'ai annulé ma commande.
Avantage: l'annulation se fait facilement et la CB n'est pas débitée |
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mercredi 8 août 2007 par JeanMis
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Un bon site de Vente
Les gens s'étonnent des frais des paiements en 3x et mettent une mauvaise note .... Faut arréter de fumer !!
J'ai pas mal d'expérience du commerce en ligne et je dois dire que rue du commerce est un des derniers site de qualité que l'on peut trouver.
Ils remboursent vraiment en cas d'annulation, le SAV est de qualité, les interlocuteurs sont en France, les prix sont correctes (voir très bon avec des bon de réductions), et ils remboursent la différence, même si vous avez eu des bon de réduc (!!), la hotline est parmis les moins chère.
Je recommande.
Après si vous n'en êtes pas content, arrétez tout simplement les achats en ligne, et allez chez Carouf ou But avec vorte carte Cofinoga a 18% (elle aussi)...
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mercredi 8 août 2007 par Fathergogol
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Sans souçi
Je n'ai aucune action chez rdc. Plusieurs achats sans probleme. De plus j'ai annulé plusieurs commandes juste avant l'expédition et on m'a remboursé dans un bon delais. |
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mercredi 18 juillet 2007 par Donald08
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A FUIRE
2 mois et je n'ai toujours pas mon produit qui est annoncé 15 jours.
Et le pire, il ne change pas les delais sur le site.
Direction : Le tribunal |
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dimanche 15 juillet 2007 par cavin
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Tout est payant
Besoin d'un renseignement avant d'acheter chez RdC. Un problème avec un article ou besoin de pièces de rechange ? C'est possible avec RdC mais il faut payer: un numéro de téléphone surtaxé avec de longues minutes d'attente... si vous êtes patient. Pas de service ou de boîte aux lettres en ligne, ce serait gratuit.
Les produits de RdC sont généralement fiables par contre le SAV est long (mais efficace): plus de 2 mois pour un portable. C'est vrai que les délais ne sont pas respectés.
En conclusion, des produits généralement bons et c'est préférable et aucun service offert.
Je conseille pour les produits de qualité, pas pour le tout venant (on trouve moins cher). |
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samedi 7 juillet 2007 par yoan
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TOUJOURS EN ATTENTE...
Suite a une commande d'un ordinateur acer le 15 juin, nous sommes le 7 juillet et je n'ai toujours aucune nouvelle.
J'ai demandé a ce qu'il m'en envoi un autre en chronopost et il m'ont dit qu'il fallait qu'il me préleve une nouvelle fois 650 euros !!!
Bref des délais d'attente beaucoup plus long que prévus et en plue un service client loin d'être compréhensif ... NE RECOMMANDE PAS RUE DU COMMERCE. |
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mercredi 4 juillet 2007 par rchacha
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Délai de livraison non respecté et 18%pour le paiement en 3X
J'ai commandé un Ordi portable le dimnche 1er Juillet, il devait sur le site etre livré sous 24 ou 48h, 3jour plus tard rien, mais par contre prélever avant l'envoi (car Dimanche) et deplus frais en 3X ,non mentionné 18%, apres plusieurs achats sur ce site, je me servirais ailleurs car il commence à avoir la grosse Tête. |
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mardi 3 juillet 2007 par robert
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Un vrai binz
Rue du commerce doit être géré par des "instruits" diplomés qui compliquent tout à souhait. Gros acheteur depuis 5 ans, dernierement ai commandé un GPS en decembre. Perdu deux fois de suite à La Poste. M'ont demandé ensuite une lettre MANUSCRITE pour dire que je m'engageais à leur renvoyer le produit si jamais je le recevais.
Envoyée en RAR, puis produit quand même parti 5 jours plus tard.(12 juin !) Retour OK gratuit. Commandé moins cher sur amazon et reçu en 48 h. |
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mardi 26 juin 2007 par Anonyme
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toujours attendre
passer une commande le 8/06/2007 pour un lcd delai 10 jrs on me demande d'attendre livraison prevue le 3/07/2007
annuler la commande |
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dimanche 24 juin 2007 par Tommy
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parfait, ou excellent, au choix
C'était ma première commande, donc ma première livraison: prise en charge très rapide de la commande, pas de surprise quant au prix annoncé, suivi de la transaction par courriel, arrivée à destination à la date prévue, dans d'excellentes conditions d'emballage et de sécurisation de la remise du paquet.
L'expérience mérite largement d'être reconduite. |
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vendredi 25 mai 2007 par Fico
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Autoradio multimédia Panasonic CQ VD6503N
Je voulais commandé hier soir un autoradio chez eux pour 589,53 € n'ayant pas ma carte bleu sur moi je decide de passer commande cette après midi et la le choc l'autoradio en question est monté a 823,53€ :-(
http://www.acheter-moins-cher.com/asp/produit100_rwt_p_221071.htm
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dimanche 20 mai 2007 par jpclement
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RDC Génial
J'achette chez RDC depuis 2003 j'ai fait des échanges plusieurs fois du fait de produit defectieux et le SAV a toujours été d'une RARE EFFICASSITEE!Il Connaissent le mot Qualité EUX!De plus pr les mauvaise langue , si vous n'etes pas satifsaits prenez contacte avec L'AFAQ car s'ils sont ISO9001 (Pour ce qui ne connaissent pas donc bcp de monde c un label de certification mondial de qualité) Si vous vous pleingnez l'AFAQ diligentera une enquette et leur retirera leur certification!Mais franchement j'en doute fort car c'est le meilleur Magasin on line mais il est aussi suprerieurs aux autre non sur le net!!!!! |
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samedi 19 mai 2007 par Anonyme
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10/10
Moi aussi acheteur fidèle de RDC depuis plusieurs années, jamais aucun problème. SAV idem et pour les délais de livraison jamais de mauvaises surprises il faut pas demander des miracles. |
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jeudi 17 mai 2007 par Anonyme
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Note injutifiée
Bonjour à tous : Je suis un acheteur fidèle à rdc pour son sérieux. Bien sûr les délais son parfois légèrement supérieurs à ce qui est annoncé, mais difficile de maitriser tous ses fournisseurs... Un conseil : ne noter pas un site tant que vous n'avez pas eu affaire au sav, car c'est à mon avis le juge de paix. Pour Rdc, RAS... Pas le cas d'autre gros comme cdis.... ;) |
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lundi 14 mai 2007 par Anonyme
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Gros acheteteur RueduCommerce
Cela fait plusieurs années que j'achète RueDuCommerce, et j'affirme que celà ce passe très bien. Je trouve injuste la classification faite à ce site. |
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jeudi 10 mai 2007 par coco
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Du n'importe quoi!
J'ai commandé un pc portable et on m'a demandé des justificatifs d'identité. Je leur est envoyé 3 fois et ma commande reste "en attente de justificatif". Au final ils ont eux meme annulé ma commande. Un conseil: n'acheté pas a rue du commerce |
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jeudi 10 mai 2007 par Arckyzs
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attention au paiement en 3 fois (TEG reel 18%)
Le payement en 3 fois chez RDC c'est 1.5% du prix total TTC et non 18% comme vous semblez le croire
RDC expedie ses colis sous mois de 24heure si vous passez une commande avant 12h et que vous prenez une livraison cronopost vous l'aurez le lendemain matin (hors we et jour ferier et a condition que le produit soit en stock)
Faite l'essais chez C discount moi j'ai commander il y a 4 jour ce n'est toujours pas partit et pourtant c'est en stock
"attention au paiement en 3 fois (TEG reel 18%)
Faites attention au credit en 3 fois il n'est pas gratuit il est meme tres cher (TEG 18%) ce n'est pas annonce et vous ne le savez que que sur la page CB et il faut additionner pour s'en rendre compte.
EN CAS D ANNULATION MEME AVANT EXPEDITION CES FRAIS NE SONT PAS REMBOURSES EN VIOLATION DE LA LOI (DGCCRF sur le coup). Tres difficile aussi de décocher l'assurance remplacement elle aussi tres tres chere et peu utile." |
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mardi 1 mai 2007 par Bea
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Pas de pro
J'ai acheté mon premier portable chez rueducommerce , impec, <) |
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vendredi 20 avril 2007 par lomas mariano
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nikon nimauvais
j'ai commandé un objectif photo, croyant l'avoir rapidement. au bout de 6 jours il était toujours "en cours de réapprovisionnement" j'ai annulé ma commande et j'ai été surpris de la facilité avec laquelle s'est déroulée cette opération. j'ai appelé le service client et l'annulation a été immédiate, d'ailleurs confirmée par e-mail aussitôt... et tout cela sans qu'il me soit demandé la moindre explication. je trouve celà très correct. merci quand même. |
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vendredi 13 avril 2007 par Anonyme
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Ca se dégrade...
Très compétitif il y a encore quelques mois, RdC décois aujourd'hui sur les délais de réapprovition, les délais de livraison et les prix. Attention, le paiement en trois fois est maintenant un service payant. J'ajouterais que les frais de port sont un peu exagérés.
Comme beaucoup d'autres sites, à force de vouloir voir les choses en grand, on se casse la figure. |
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mardi 3 avril 2007 par karim65
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SAV BRAVO
ACHETER 2 CAMESCOPES LIVRAISONS EFFICACES ,SAV BON ,REMBOURSEMENTS COMME PREVUS , serieux |
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lundi 2 avril 2007 par sierramatch
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Canon Power Shot A630
Pas de soucis, ni avec RDC, ni avec le Canon tout va bien et je suis relativement contant de RDC. |
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samedi 31 mars 2007 par nicoletoulouse
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attention au paiement en 3 fois (TEG reel 18%)
Faites attention au credit en 3 fois il n'est pas gratuit il est meme tres cher (TEG 18%) ce n'est pas annonce et vous ne le savez que que sur la page CB et il faut additionner pour s'en rendre compte.
EN CAS D ANNULATION MEME AVANT EXPEDITION CES FRAIS NE SONT PAS REMBOURSES EN VIOLATION DE LA LOI (DGCCRF sur le coup). Tres difficile aussi de décocher l'assurance remplacement elle aussi tres tres chere et peu utile. |
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vendredi 23 mars 2007 par Lol
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Super, mais........
Super, mais........
Donné à 169€ en prix indicatif en page 48 de GTI mag d'avril 07.
Du coup, ça le fait moins bien. |
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lundi 5 mars 2007 par yaya
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delais
ma commande a été passée le 29 janvier pour un autoradio!!!!il devait arrivé au plus tard dejé le 2 mars et la c repoussé au 17....LES FRAIS DE PORT NE DEVIENNENT PAS GRATUIT???????il vaudrait mieux ne pas marqué l'article en vente!!!mais bon j'attend encore!
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jeudi 8 février 2007 par eric18
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delai bien superieur
apres une commande du 23/01/2007 pour un lcd SAMSUNG-LE40M73BD le delai etait de 15 jours puis le 8 fevrier un delais de 15 jours de plus, pas serieux en plus j'ai deja payé 1/3. |
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vendredi 22 décembre 2006 par cavary
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attention mensonge!!!!!!!!
delai de reception des colis superieur a 4j, aujourd'hui car j'ai toujours pas recu le colis .
commande passee le 18/12/2006 et nous somme le 22/12/2006 aujourd'hui!!!!
super quand vous faites un cadeau pour les fetes!
le service de suivi commande vous repond qu'il ne faut pas faire ses achats a la derniere minute!
merci rue du commerce! |
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vendredi 15 décembre 2006 par dom54
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je confirme le delai est bien superieur
Le delai de livraison est de 15 jours maxi et non de 4 comme indique. |
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jeudi 7 décembre 2006 par pat06330
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Delais de Livraison éroné
Attention, délais de livraison éroné, téléphonez avant de commander par internet |
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