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mercredi 25 janvier 2012 par joelle
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commande dvd vierge réglée par cb et non reçue!
j'ai passé commande le 25/10/2011 de DVD vierge réglés par CB 49,11 euros à Shoxx,je n'ai jamais réceptionné le colis, et je ne parviens ni à être livrée d'1 autre colis, ni à me faire rembourser!mes derniers e mails à Shoxx restent sans réponse, l'enquête auprés de Coliposte France dit que le fournisseur avait mal étiqueté l'adresse et le colis est retourné à l'expéditeur le 30/1082011, depuis j'attends!réf transaction: 071003 réf colis 316221429202/France:8K01326547019
Merci de m'aider!
vendredi 1 janvier 2010 par LINDER
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très bonne transaction
Très bon produit que ce casque sennheiser hd 238, bien emballé, sérieux et réception assez rapide malgré les périodes de fêtes. Vendeur à recommander.
N° de commande: 269297
lundi 4 mai 2009 par shoXX
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Réponse pour avarc@ymail.com
Bonjour,
En regardant vos emails, vous n’avez apparemment jamais fait mention que le produit était défectueux mais plutôt que vous n’en étiez pas satisfait, ce qui est différent. En effet, le droit au retour en cas de produit défectueux (DOA=defective on arrival) est de 14 jours après réception, période durant laquelle vous pouvez retourner la marchandise et décider de soit l’échanger, soit être remboursé. Une fois ce délai passé , vous avez droit (comme vous le mentionnez) à une garantie de 2 ans qui vous donne droit à une réparation gratuite de votre bien, mais pas à un remboursement/échange. Je vous propose donc, puisque nous sommes apparemment dans ce cas de figure, de nous retourner la marchandise pour réparation, les frais de retour étant à votre charge (voir CGV). Merci de vous adresser directement à notre support support@shoxx.com pour le règlement de ce litige.
mercredi 29 avril 2009 par avarc
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Simplement appliquer la règlementation
Très surpris, cher Shoxx, que vous soyez surpris !
je vous avais adressé 3 mails qui ne semblaient pas vous avoir interessés. Je ne demande q'une chose, que vous appliquiez la règlementation relative à la garantie des achats (pour les produits défectueux pas 15 jours ... mais 1 à 2 ans !).
Et je maintiens ce que j'ai dit sur les produits reconditionnés . Ne vous ai je pas acheté un casque audio et une malette ?
Merci de faire enfin preuve d'un minimum de respect du client, salutations
AVARC, commande 3004519-1
vendredi 24 avril 2009 par support shoXX
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Réponse pour avarc@ymail.com
Bonjour,
Nous sommes extrêmement surpris de lire que vous mettez en doute le bon état/conditionnement de nos produits sachant que votre commande n'était composée que d'articles originaux (cakebox verbatim et autres). Deuxièmement, le droit au retour/échange est clairement mentionné sur notre site et est de 14 jours après réception des marchandises (et non 2 mois dans le cas de votre réclamation). A votre disposition pour plus de renseignements.
mardi 21 avril 2009 par avarc
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A FUIR
Priez pour que vos produits soient en bon état, ce qui est loin d'être garanti (beaucoup de produits reconditionnés).
Dans le cas contraire, préparez vous à affronter un SAV catastrophique. Ils vous prétendront que les produits ne peuvent être retournés que dans les 15 jours (!), ne vous laissez pas faire.
avarc@ymail.com
commande 3004519-1
vendredi 19 décembre 2008 par coton
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Service clientèle d'une rare qualité
Mon boîtier ICY BOX est tombé en panne. Retour à SHOXX, qui l'a renvoyé chez ICY BOX qui a mis 8 semaines pour effectuer l'échange !!!!
Durant tout ce temmps, j'ai toujours reçu une réponse immédiate à mes mails à SHOXX ( j'en ai envoyé plus de 10 ).
Je tiens à signaler l'extrème gentillesse Daniela Birringer, responsable support de SHOXX.
Je conseille la société SHOXX mais déconseille vivement la marque ICY BOX dont le SAV est en dessous de tout.
mercredi 24 septembre 2008 par dadda65
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Boutique extra
J'ai acheté un casque stéréo TV sans fil et un MP3 :
Présentation des produits très honnête, excellent suivi de la commande, livraison immédiate; pas l'ombre d'un problème. Prix imbattables.Traductions allemand/français à améliorer ...
jeudi 6 mars 2008 par JPierre
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Bon site marchand
Passé commande casque TV sans fil.
Reçu marchandise sous 5 jours
mercredi 27 février 2008 par Anonyme
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Pour la M3 tout comme la R4 tout à fait fiable :)
Salut Brams,
moi j'ai cherché la Backup R4 par tout et au final
c'est chez shoxx.com que j'ai trouvé ce que je cherchais et je suis plus que satisfait du résultat.
Tout c'est bien passé je ne peux que recommander ce site :D
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Ajouter un commentaire!lundi 25 février 2008 par brams
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r4 revolutions
pas fiable 1 mois et demi et jamais recu la marchandise a eviter a tout prix