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vendredi 6 février 2009 par MediateurPhone&Phone
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Réponses aux demandes
Bonjour Benj,
Je travaille pour la société phoneandphone, mon but est de vous apporter des éléments de réponse, afin de vous satisfaire pleinement.
Votre renouvellement, n'a pu être activé suite à une erreur de saisie sur votre nom lors de l'ouverture de votre ligne auprès de Bouygues Telecom.
Votre demande d'annulation a bien été prise en compte ce jour.
Vous serez recrédité sur votre compte en banque en début de semaine prochaine.
Nous nous tenons à votre entière dispositon en vue d'une future commande sur notre site.
Bonjour borel,
Je travaille pour la société phoneandphone, votre demande d'annulation est bien prise en compte.
En ce qui concerne le remboursement, vous avez été recrédité du montant total de votre commande en date du 06 Février 2009.
Vous devriez le visualiser sur votre compte en début de semaine prochaine.
Cordialement
mediateur@phoneandphone.com
samedi 24 janvier 2009 par benj
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litige Phone and phone
Bonjour, je suis monsieur Dworniczak
J'ai commandé un téléphone Nokia E66 chez eux au 15 décembre au prix de 109€ (pour théoriquement le recevoir avant Noel Numéro de commande: 0812152516221189) Ouh la bonne blague, mon compte a tout de suite été débité.
Comme il s'agissait d'un renouvellement, j'ai envoyé mon accord et les papiers qui vont bien.
Ils les ont reçu le 23 décembre, ok la poste a du être un poil lente, ca peut arriver
Depuis, ma commande est toujours au même point: préparation en cours
en même temps ca ne fait qu'un mois:p
C'est sur qu'ils doivent avoir les magasiniers les moins doués au monde
J'ai tenté de leur envoyer des mails qui sont revenus avec la réponse suivante:
Bonjour M. benjamin dworniczak,
PhoneAndPhone.com vous informe que votre message adressé à notre service client n'à pu être traité suite à un incident technique indépendante de notre volonté.
Nous vous invitons à nous transmettre à nouveau dans les plus brefs délais, votre message, afin que notre service commercial puisse traiter votre demande dans le plus rapidement possible.
Merci d'utiliser à nouveau le formulaire de contact disponible à cette adresse :
http://www.phoneandphone.com/mon-compte/?action=contact
Nous vous remercions de votre compréhension, et à trés bientôt sur PhoneAndPhone.com les mobiles aux meilleurs prix.
A tout moment vous pouvez vous connecter a la rubrique "Mon Compte", cet espace personnel vous permet de suivre vos commandes en temps réel, de gérer vos informations personnelles, d’accéder aux informations pratiques...
A chaque étape vous etes automatiquement informé par e-mail et votre statut s’actualise dans la rubrique "Mon Compte".
Encore merci de votre confiance et a bientôt sur phoneandphone.com : Les mobiles aux meilleurs prix !
Cordialement,
Responsable Service Clients
www.phoneandphone.com
Pour toutes questions, n'hésitez pas a nous contacter :
C'est sur que la confiance, là je ne l'ai plus du tout
J'ai quand même essayé d'appeler pour voir leur numéro surtaxé et donc illégal, je suis tombé sur une réceptioniste qui avait l'air de connaitre son boulot sur l'art de raconter des conneries et faire patienter les pigeons
Mais bon là ca prend plus
Un mois c'est pas très long mais la plaisanterie a assez durée
Je cherche à porter plainte contre eux
et à me faire rembourser
Pouvez vous m'aider?
En vous remerciant
Benj
jeudi 18 décembre 2008 par borel
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COMMANDE CHEZ PHONE AND PHONE
bonjour,
j'ai passé une commande chez phoneandphone le 1/11/08 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu, nous sommes quand même le 18/12/08. Et ils osent faire de la pub pour une livraison en 72h !!!!!Par contre ils m'ont débité la cde en 48h. Après multiples appels téléphoniques personne n'est capable de me dire ou en est ma commande, c'est honteux.Voici le n° de la cde 0811010610124553
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Ajouter un commentaire!vendredi 11 mai 2007 par Gagas
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Acheter un telephone chez Phoneandphone
Moins cher, livré dans les temps , impec ,)