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samedi 1 novembre 2008 par dreamtop
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Incroyablement efficace
Bravo Woodbrass !
J'ai réalisé mon rêve en m'achetant une Fender stratocaster USA sur Woodbrass.com. Non seulement, le prix était canon et je l'ai reçu en 2 jours. En plus parfaitement réglée et même accordée. Pourquoi tous les sites internet ne sont pas sérieux comme woodbrass.com ? Merci Woodbrass, mon choix est fait !
samedi 9 août 2008 par aligan123
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Pour moi que du bonheur chez woodbrass
j'ai acheté en cadeau une batterie a ma femme. Celle-ci etait dans les premiers prix mais en revanche on a pris de la marque une "pearl". Tout m'a ete livré dans les delais et celle-ci etait bien protégée et en excellant etat de marche. Aussitot arrivée et aussitot mise en marche!!!!Elle a un bon son meme pour un premier prix et pas un defaut, en bref que du bonheur (pour moi chez woodbrass). Je n'hesiterai pas a recommander un autre instument pour moi-meme.Le prochain achat sera une guitare basse d'ici quelques mois.Genial!!! Grace a eux (et a nous aussi car ceci se paye) je pourrait enfin jouer en duo avec ma femme a la batterie!!!
lundi 28 juillet 2008 par Alexis76
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Super !!
Commande livré rapidement et sérieusement, bon conseils sur le site ! rien a dire, a recommandé !! Pour les problémes de gestion de stock, je vous conseille de commandé par tel.
jeudi 5 juin 2008 par Michaël
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Problème de gestion chez woodbrass
Leur site n'est pas à jour en fonctions de leurs stocks, en effet, j'ai commandé des accessoires, tous étaient marqués "en stock", j'ai donc payé en toute confiance (livraison ~4 jours), quelques minutes plus tard, je reçoit un mail me disant que mon article est en cours de réapprovisionnement, et que la livraison aura 10 jours de retard, alors que sur le site (j'ai vérifié) l'article est toujours marqué "en stock", c'est aberrant !
mercredi 4 juin 2008 par joce
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Désolant
Commande passer le 31 mai 2008 ,nous sommme le 4/06/2008 la commande est toujours en préparation ;Suite a un mail demandant le pouquoi du comment au sujet de ma commande,la reponse a mon mail est la suivante :"Suite à une réorganisation de notre base logistique, votre commande sera expédiée le le 05/06/08".(reponse pour les abrutis),donc 5 jours aprés la commande + 3 a 7 jours de livraison soit 10 jours pour du materiel en stock.Est ce normarle? Moi je ne pense pas.
A reflechir.
Merci
mercredi 23 avril 2008 par Street
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Surprenant... (suite)
Promesse tenue !!! Mais...
Nouveau stand promis le 17/04/08 ; colis arrivé le 21/04/08.
Facture à 0€, tout va bien.
Mais... le stand est de la même qualité que le premier, à savoir tordu, abîmé, etc.
Je laisse tomber, je le bricolerai moi-même pour l'arranger un peu et basta.
Me voilà avec deux pieds tordus, je vais donc pouvoir signer au PSG. Un brin d'humour ne fait jamais de mal.
Merci quand même au SAV...
jeudi 17 avril 2008 par Street
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Surprenant...
J'ai commandé un pack guitare débutant à un prix très intéressant chez woodbrass (pack 20% moins cher que la guitare seule).
+) Livré en 3 jours, parfait.
- Emballage percé, le colis a été chahuté.
+ La guitare est en parfait état malgré tout, bien protégée.
- Les accessoires "offerts" sont de faible qualité (housse minimaliste), sauf le métronome/accordeur.
--- Le stand est carrément inutilisable : des malfaçons notoires.
- Difficile de joindre le SAV. Finalement, on m'annonce qu'on me renvoit un autre stand neuf gratuitement, même pas besoin de retourner le mauvais !!! Surprenant...
Si j'avais su, j'aurais dit que la guitare était morte et l'accordeur défectueux ;-)
A suivre pour voir si les mots sont suivis d'effet. J'ai du mal à y croire...
De ça dépendra ma note.
mardi 8 avril 2008 par Anonyme
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très recommendable
J'ai eu affaire plusieurs fois au sav, personnes aimables et compétentes, problème réglé plus que rapidement
lundi 18 février 2008 par totin
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pas a la hauteur
S.A.V nul promesse de vous rappeller mais non tenu.
piéces manquantes dans la livraison et impossible de les recevoir.
lundi 18 février 2008 par Anonyme
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a eviter absolument
si vous n'avez pas a faire au sav vous penserez comme beaucoup que woodbrass est un excellent site ,
c'est faux ils ne sont pas professionnels leur service est honteux ils n'ont que faire du client et vous risquez bien d'y perdre des plumes!
expérience perso: ampli défectueux au déballage il faut 1 semaine pour avoir juste un numéro pour la procédure de retour... je ne vous raconte pas la suite... renseignez vous avant d'acheter allez voir sur les forum vous verrez qu'il y a beaucoup de problèmes avec eux!
vendredi 25 janvier 2008 par castorlapon
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Déplorable!!!!
N'espérez pas être considéré comme un client,vous n'etes qu'une brique dans le mur!!
En bref sav minable, et promesses non tenues
samedi 5 janvier 2008 par vroaily
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professionnalisme
Quel bohneur de croiser des gens efficaces et serieux.delais de livraison respectés,suivi parfait de la commande,materiel emballé avec soin.Qualité du produit+++++.
pour info,il s'agit d'une trompette tp620v à 384E.
samedi 5 janvier 2008 par vroaily
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professionnalisme
Quel bohneur de croiser des gens efficaces et serieux.delais de livraison respectés,suivi parfait de la commande,materiel emballé avec soin.Qualité du produit+++++.
pour info,il s'agit d'une trompette tp620v à 384E.
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Ajouter un commentaire!mercredi 2 janvier 2008 par wipst
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A fuir...
Sympathiques...mais totalement incompétents. Que des promesses pas tenues. On dit qu'on vous rappel dans les 5 minutes. Faux. Pas de réponses à mes mails pour m'inquiéter d'un retard de livraison. Une réaction bien lente. Des cafouillages à l'interne entre SAV et logistique. Bref un site d'amateurs qui ne m'a pas permis d'avoir mon cadeau de noel à temps malgré une commande le 12 décembre. Dommage car le catalogue et les prix sont attractifs.
A proscrire car icapables de régler les pbs avec fiabilité.