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jeudi 9 février 2012 par raphaelle941
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tres deçu!
NUMERO COMMANDE CCL1322725783 j ai achete un lave linge VLT5100W je n ais aucune nouvelle depuis le 25 janvier 2012 et le premier prelevement a deja ete fait .
jeudi 26 janvier 2012 par Jacky
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Alerte gps g 200 neo probléme resolu
bonjour
suite apublication de mon mail sur votre site pixmania a regle mon probleme par l'envois de l'adresse de telechargement gratuit pour mon appareil donc probleme resolu
je vous remercie pour votre diligence et efficacite
cordialement
mercredi 25 janvier 2012 par wynne
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Stock constamment repoussé
Bonjour,
Commande n°:CCL1220463094
J'ai commandé le 24 novembre 2011 un pack comportant un NAS+2 disques durs ,à ce jour je n'ai en possession que le boitier NAS "en décoration" ,effectivement lors de ma commande tous les produits étaient en stock mais dés le lendemain ,les DD étaient épuisés et le réapprovisionnement programmé à 4 ou 5 semaines.
Avec un peu de chance je pouvais avoir mes DD avant Noêl et ainsi pouvoir me servir de mon boitier réseau et ne plus le laisser en déco.
J'étais optimiste et peut être trop confiant ,car à ce jour je n'ai toujours pas reçu mes DD ,malgré toutes mes demandes de résolution du problème,le réapprovisionnement est constamment repoussé ,celui ci est passé au 20 janvier ,puis au 23 et maintenant au 26 ,j'ouvre les paris pour demain!
Enfin je suis déçu par l'attitude de pixmania de me répéter qu'il peut me rembourser les DD et que j'en recommande aux prix forts,sans me proposer un geste commercial pour enfin je puisse utiliser ma commande passée et payée.
Car sur le coup c'est toute ma commande qu'il devrait me rembourser car je ne sais même pas si le NAS fonctionne correctement.
Pixmania devrait lire les articles liés à la vente dans le code civil et aussi appliquer ces CGs
mercredi 25 janvier 2012 par Jacky
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Facture fcl091709105315
Référence 1428975-1325958610,
Bonjour,
cette reference correspond a une alerte gps que j'ai commande le 4 decembre 2011 pour remplacer mon ancien g 200
il se trouve que cet appareil aurai du etre
aux normes fixe par la loi du 28 novembre 2011 donc ne plus indiquer les RADARS mais les ZONES DANGEREUSES
APRES PLUSIEURS MAIL A PIXMANIA (service client) l'affaire train en longueur et ne me donne aucune satisfaction j'en arrive a soupçonner pixmania de vider ses stock de materiel non conforme et de faire la sourde oreille
il serait pourtant tres simple de regler ce probleme comercialement
cordialement
masson jacky
jeudi 19 janvier 2012 par Bruno G
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PIXMANIA
Bonjour, voici ma mésaventure chez PIXMANIA :
Commande N° CCL1221165160
Objectif Nikon PRO commandé chez PIXMANIA le 10/12/2011 pour 1479,00 euros. Article vendu et livré par un marchand partenaire Mon Materiel Photo.
Livraison après 18 jours pour un produit en stock et devant être livré sous 5 jours maxi !
Objectif arrivé défectueux (moteur autofocus HS) et pas de bon de garantie !
Adresse SAV indiquée sur le site du marchand n'existe pas (lettre retournée par la poste avec mentionné destinataire inconnu) !
Le numéro de téléphone indiqué sur le site du marchand ne répond jamais !
Le marchand m'a demandé par mail de retourner l'article à l'adresse suivante : Gaudron, 10 rue des alizés, 31150 Bruguières.
Mais impossible d'obtenir le prénom de Gaudron, ni un numéro de téléphone pour contacter cette personne : ces données sont personnelles m'a t-il répondu !
Pixmania a retiré ce marchand de sa plateforme depuis le 16/01/2012.
Pour des raisons évidentes au vu de ce qui précède, j'ai demandé à PIXMANIA de reprendre mon article dans son propre SAV.
Voici la réponse de PIXMANIA le 17/01/2012 :
(...) je vous invite à retourner votre colis en envoi suivi remis contre signature à l'adresse suivante:
Gaudron, 10 rue des alizes
31150 Bruguieres
Disons que je trouverais ça drôle si c'était une bonne blague, mais je vous assure cela n'en est pas une !
Bruno G.
vendredi 6 janvier 2012 par Anonyme
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A Mandytop, commande Pixmania CCL1220401253
Bonjour Mandytop,
Je fais suite à votre message, relatif à votre commande CCL1220401253.
Lors de nos échanges téléphoniques et électroniques, je vous ai communiqué la procédure à suivre concernant le retour de votre « HOTPOINT-ARISTON Lave-linge séchant AQM8F 49 U (FR) - blanc/titanium » auprès de notre SAV.
Le transporteur Tatex doit passer à votre domicile pour enlever la machine à laver défectueuse.
Je vous ai également indiqué les coordonnées téléphoniques de ce transporteur et le fait que nous prenons en charge intégralement la procédure d’enlèvement, ainsi que l’acheminement de votre produit vers notre SAV.
Notre service transports m’a informé aujourd’hui que le transporteur Tatex a bien été relancé pour l’enlèvement de votre appareil dans les plus brefs délais.
Pour toute information complémentaire, je reste à votre disposition par téléphone ou par email : sonia@pixmania.com.
Bien cordialement.
Sonia,
Service Médiation Pixmania
jeudi 29 décembre 2011 par Mandytop
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N° de commande CCL1220401253
Bonjour
Je vous écris car je suis très mécontente de mon achat sur pixmania
: J ai voulu a plusieurs reprises commander une machine a laver sur votre site, celle ci ont été annulées a plusieurs reprises pour cause de dysfonctionnement du site, au bout d'une semaine et demi la commande est enfin passée ! je reçois la machine 1 semaine plus tard et du coup j ai du partir en déplacement, la machine est réceptionnée par la gardienne et au bout 2semaines je rentre chez moi et j utilise la machine a laver qui ne marche pas, elle se bloque a l essorage et il n y a plus aucun moyen de récupérer le linge, la machine clignote sans cesse ! j ai pu récupérer le linge le lendemain dans un état médiocre non essoré ! j ai essayer de la réutilisé et c etait encore pire !!!
J appelle Pixmania qui me dit d appeler Ariston j appelle Ariston qui me demande 140 euros pour intervenir chez moi ! la machine a moins de 1mois et n a jamais fonctionné c est inadmissible !!!!!!
Je rappelle Pixmania qui me dit qu un transporteur peut récupérer la machine mais que cela sera encore à ma charge !!!!!!
Mettez vous a ma place ! je me retrouve avec une machine qui ne marche pas et je dois encore payé pour espérer qu elle marche elle a 1mois et je n ai jamais pu l utiliser !!!!!! et de plus je dois payer pour aller laver mon linge dans une laverie !!!!!!
Je pense que la moindre des choses serait que le transporteur soit gratuit !!!
Cordialement
N° de commande CCL1220401253
PRODUIT SELECTION
HOTPOINT-ARISTON Lave-linge séchant AQM8F 49 U (FR) - blanc/titanium
lundi 19 décembre 2011 par Tom
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4 commandes pour avoir un produit intact !
bonjour
le 21 novembre dernier, je passais une commande (CCL1220289427) chez pixmania pour une boite légo.
cette boite est arrivée très abimée. j'ai appelé immédiatement le service client, qui m'a promis l'envoi d'un bon de retour dans les 24 ou 48hrs. Méfiant par nature, j'ai recommandé immédiatement le même produit, pour être sur de l'avoir pour noël.
s'est ensuivi une suite d'échange de mails aussi inutiles que automatiques, m'informant que
- mon colis était en route
- mon colis était perdu
- me demandant des photos
- me demandait d'évaluer le service client
etc etc
pendant ce temps, la 2e commande est arrivée en magasin pix, j'ai été la chercher, et ai eu la surprise de trouver un 2e produit abimé.
le vendeur a donc annulé ma commande, et en a repassé une (nous en sommes donc à 3).
3 jours plus tard, on m'avertit que ma commande est en magasin, j'y retourne, et on me présente le même produit !! (ce qui sous entend donc que quand un produit abimé est renvoyé, il est remis en stock). donc le vendeur a annulé la commande à nouveau, et en a recommandé 2.
j'ai enfin eu , au bout de 4 commandes), un produit intact, le 7 décembre.
le remboursement du 1er produit a eu lieu le 13/12, mais il a fallu que je renvoie un mail pour avoir le remboursement des frais de port initiaux.
Donc je suis partagé. oui, j'ai finalement eu mon produit, et mon remboursement de la 1er commande, mais non, cela n'a pas &eacu! te;té efficace, je n'ai jamais eu l'impression que le service client lisait mes mails, et je n'ai été contacté par téléphone par un conseiller pour avoir une explication que après avoir laissé un message sur facebook m'étonnant de cette non réactivité.
le lien internet avec l'échange complet de mail depuis la 1er commande est en ligne, le lien est sur la page facebook de pix
mardi 13 décembre 2011 par cath08
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Validation Commande ????
Bonjour,
J'ai passé une commande hier matin (N° de client : 8246465 N° de Commande : CCL1221253957) - j'ai choisit la livraison EXPRESS !!!
Par contre j'ai choisit le paiement en 3 fois via votre partenaire Oney .... et résultat après plus de 24 heures ma commande n'est toujours pas validée !!! et je ne peux même pas l'annuler !!
Pouvez vous me dire quand ma commande sera validée et si je la recevrais pour vendredi 16 au plus tard !!! et dans le cas contraire est-ce possible d'annuler ...
Merci d'avance pour votre réponse
Bien cordialement,
vendredi 18 novembre 2011 par Amc
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Bon de réduction valable jusqu'au 07/12/2011
PIXNOV05 5 € de réduction pour 199 € d'achat. PIXNOV11 11 € de réduction pour 399 € d'achat. PIXNOV25 25 € de réduction pour 700 € d'achat..
(Code de réduction PIXNOV05,PIXNOV11 et PIXNOV25 valable du 18/11/2011 au 07/12/2011)
jeudi 10 novembre 2011 par Anonyme
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A l'attention d'Elisabeth, commande CCL1219472573
Bonjour Elisabeth,
Après avoir lu votre post, j’ai consulté votre commande CCL1219472573 et j’ai pu constater qu’elle a déjà été remboursée intégralement le 09 novembre 2011
Je tiens à vous présenter mes excuses par rapport à ce remboursement, j’ai bien compris que vous préfériez avoir le produit « Sony DSC-HX1 ».
Je tiens à vous informer que l’appareil photo que vous avez commandé sur notre site, faisait parti de la gamme « comme neuf », produits qui, malheureusement, peuvent être épuisés très rapidement sur notre site.
Le produit étant épuisé, un remboursement a été automatiquement mis en place.
J’ai tenté de vous contacter ce matin sur votre portable, sans succès, je vous ai donc laissé un message sur le répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
N’hésitez pas à me contacter par email : sonia@pixmania.com ou par téléphone, afin d’en discuter.
Cordialement.
Sonia,
Service Médiation Pixmania.
mercredi 9 novembre 2011 par Elisabeth
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CCL 1219472573
Je tiens à formuler mon vif mécontentement quand au service rendu par la société PIXMANIA, en effet en date du 8/10/2011 j'ai commandé un appareil photo qui a été payé par CB est actuellement référencé sous la commande CCL 1219472573;
Je m'adresse au service client par mail fin octobre par mail et ce dernier me répond en m'indiquant qu'il voit où en est ma livraison qui devait arriver en 8 jours.
Le 7 novembre, je téléphone au service clients frais à ma charge puisque service payant pour m'entendre dire que quelqu'un a du cliqué plus vite que moi sur le produit et qu'en plus il s'agissait d'un produit d'occasion. inadmissible cette réponse car les clients sont catalogués car ils choississent des produits d'occasion, et en plus pour un site comme PIXMANIA pas de vérouillage quand plus de disponibilité du produit, le 26 octobre le service client aurait déjà pu me le faire savoir. Aucune autre proposition a été faite depuis un mois et demi, argent encaissé et sur le compte de PIXMANIA. Et moi mon outil de travail pas arrivé et me paralysant pour mon activité. En conséquence, je vous informe que j'ai contacté 60 millions de consommateurs et le service de la répression des fraudes. J'attends de récupérer mon argent sous 24 HEURES ou mieux une autre proposition si cette société a un minimun de serieux.
je demande aussi que soit publié sur le site mon message .
mercredi 2 novembre 2011 par Anonyme
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Les tarifs supplémentaires proposés
Les tarifs supplémentaires proposés (assurance...) mais cochés par défaut positivement à la fin de commande ne sont pas très pratiques. IL FAUT Y FAIRE ATTENTION
mercredi 2 novembre 2011 par Amandine
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Réponse de Pixmania CCL1219639976
Bonjour Mme Ginestar,
Suite à votre commentaire, je vous ai adressé un email afin d’obtenir plus d’information.
Vous m’avez donc indiqué avoir reçu un CD non fonctionnel et aucun livre ou livret de recette.
J’ai contacté notre service achat, qui on fait une demande de leur côté au constructeur pour obtenir un livret Kenwood.
Nous avons aussi la possibilité de vous envoyer un livre de recette, qui sera plus complet que le livret Kenwood, mais qui n’est pas spécifique à votre robot.
Enfin, je peux vous proposer un geste commercial en guise de dédommagement.
Vous pouvez me communiquer votre choix par email à l’adresse : Amandine@pixmania.com
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Amandine,
Médiatrice Pixmania.
mardi 1 novembre 2011 par gerald de fontenay
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Transport rapide? seul le tarif a été respecté !
N°CCL1219679572 / Client N°16336828
Commande Pixmania, faite le 19/10 et confirmée par Pixmania le jour même. Envoi rapide 24/48h = option payante (et chere).
Résultat des courses = réception après le 24/10, soit après la finale de rugby, but de l'achat...
Mail envoyé à Pixmania, et aucune réponse.
Conclusion = Service client déplorable.
lundi 31 octobre 2011 par Ginestar
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CCL1219639976 DU 17/10/2011
Reclamation : j'ai acheté chez PIXMANIA.COM, un robot KENWOOD prospero KM266, il y a CD vierge, non utilisable, j'aimerais avoir un livre de recettes concernant cet achat?????? je suis décue
lundi 31 octobre 2011 par BRIAND
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Livraison cuisinière mixte FAURE CMP6086X
J'ai été 15 jours avant d'utiliser la cuisinière en raison de grandes flammes aux brûleurs. J'avais pourtant payé l'option mise en service. Magré 2 appels téléphoniques aux 0892700104 et 0892682433 (+ de 10 euros de comunication,on ne pas donné de bons renseignements. C'est un parent qui m'a dépanné (il fallait changer les buses mais cela personne ne me l'a dit au téléphone)
N° commande : CCL1219368344
vendredi 7 octobre 2011 par Alex
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pour le sérieux on repassera ...
Commande CCL1219079421 avec livraison express 24h surfacturée choisi .. commande après 3 jours .. impossible d'obtenir un geste sur les frais de port malgré cela après multiples relances au service client .. on m'informe qu il est écrit dans les conditions de vente qu'un délais de 24/48h est normal pour les validations .. super pourquoi proposé une livraison 24h alors ?
Lorsque je commande chez d'autres sites comme amazon, toute commande passée avec une livraison express et traité en priorité et pars sous 24h et le jour même si avant 13/14h (commande passée a 12h chez pixmania)
Derniere fois pour moi chez Pixmania
vendredi 30 septembre 2011 par Anonyme
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Emmanuel, N° de commande : CCL1219109936
Bonjour Emmanuel,
Je suis Sonia, médiatrice de la société Pixmania et j’ai pris connaissance, aujourd’hui, de votre post.
Vous avez contesté la livraison de votre produit et nous avons bien pris en compte votre demande.
Je tiens à vous informer que j'ai appelé chez vous le 29 septembre 2011 à 15:01, mais vous étiez injoignable.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Par la suite, je vous ai contacté par email et vous ai demandé certains documents, afin de pouvoir les communiquer au transporteur.
Ainsi, je souhaiterais faire le point avec vous sur cette commande.
Vous pouvez me contacter par email à : sonia@pixmania.com ou par téléphone, au numéro indiqué lors de mon message.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
mercredi 28 septembre 2011 par Emmanuel
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Que des problèmes
N° de commande : CCL1219109936
Commande passée le 18/09, livrée au point relais le 21/09 : Super rapide et efficace ?
Et bien non ! Le transporteur n'a pas livré le deuxième colis car il état trop gros (dixit le point relais). Réclamation le 22/09 au Service Clientèle de Pixmania qui ne prend pas la peine d'étudier sérieusement mon dossier et qui déclare la commande livrée. Relance de ma part et j'obtiens le lien de suivi de livraison qui montre bien que le colis N°1 est toujours en cours de livraison, avec promesse Pixmania de contacter le transporteur pour avoir des nouvelles. Relance le 28/09 car je n'avais toujours pas de réponse et le conseiller m'indique que la commande a été livrée et qu'il faut que j'envoie un mail pour expliquer la situation... Hmmm il me semble avoir déjà vécu cette situation...
jeudi 1 septembre 2011 par Guy
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Canon multifonction encre couleur PIXMA MG5250 sans fil
no de commande CCL1218587265
Installation en wifi très simple. Fonction scanner réseau intéressante.
La qualité d'impressions des photos en couleur est assez bluffante. L'image à un joli piqué, des noirs profonds.
Le scanner semble aussi très bon (pas encore testé à fond).
Les logiciels fournis sont de bonne qualité et facile d'installation.
Bref, pour l'instant, pas décu de l'investissement.
Le site Pixmania.com
J'ai commandé à plusieurs reprises, car prix très compétitifs, facilité de paiement en 3 ou 4 fois sans frais sans embrouilles. La livraison s'est toujours faite dans les délais annoncés. Un site que je recommande vraiment.
samedi 20 août 2011 par PIERRE
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N° de commande: CCL1217752304
le 04/07/2011, je commande , chez Pixmania, 1 appareil photo de marque Panasonic Modèle LUMIX SF16, N° de commande: CCL1217752304. Reçu 15 jours après, mais avec 1 notice de fonctionnement en anglais. Ce cadeau destiné à la mère de ma femme , qui a 83 ans, ne lit pas l'anglais et n'a pas d' ordinateur. La réclamation, chez Pixmania, nous envoie chez Panasonic, qui nous répondent que ce n'est pas de leur ressort mais de celui de Pixmania qui achète ces produits dans des pays anglophones ou alors ils nous proposent 1 site ou il faut payer plus de 20,00€ pour se le procurer. Je dis que Pixmania est hors la loi française, car celle-ci impose aux fournisseurs de produits importés de les fournir avec 1 notice dans la langue du pays où il est vendu. Dans ces conditions les produits Pixmania ne sont plus compétitifs.
Cdt
lundi 6 juin 2011 par julien
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réponse pour N° de commande CCL1216962070
Bonjour Pascal,
je suis Julien de pixmania et je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
Je suis sincèrement désolé des soucis rencontrés pour la livraison de votre commande.
Comme je vous le disais, il semble que le transporteur ne tienne pas compte de vos demandes et fixe des rendez-vous de livraison sans vous consulter.
C'est pourquoi, et au vu de vos impératifs, j'ai demandé le retour du produit afin de ne pas l'immobiliser et de mettre en place un remboursement au retour de celui-ci
J'espère ainsi avoir répondu à votre attente.
Je reste à votre disposition, par emai:
Julien@pixmania.com
Cordialement,
Julien
Médiateur
Pixmania.com
lundi 6 juin 2011 par Pascal
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N° de commande CCL1216962070
Premiere et derniere commande, le site pixmania est bien, mais la societe de livraison ne tient pas compte des rendez vous et ne vous livre pas j'attends toujours. Pour information J'ai commandé une semaine aprés un frigo et une hotte sur un autre site et j'ai deja tous reçu. salutation
mardi 24 mai 2011 par Jeff
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Rien à dire
J'ai commandé, via Pixmania, un caméscope JVC GZ-HD620 et des accessoires sous référence CCL1216814475 le 12 mai au matin, paiement par carte bancaire. Commande confirmée en début d'après-midi par appel de sécurité de Pixmania, seul vendeur à distance qui ait pris cette précaution. Expédition le 13 et livraison le 14 en fin de matinée. En résumé, parfait au niveau du service. Félicitations et merci.
mercredi 11 mai 2011 par Stéphanie
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Problème de livraison en Relais
Suite à ma commande CCL1216608865, je n'ai malheureusement pas été informé que le relais Pixmania serait fermé pendant 10 jours.
Je suis donc toujours en attente de la réouverture du relais.
lundi 9 mai 2011 par Anonyme
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colis toujours non livré en point relais
Bonjour, ma commande n°CCL1216578858 du 28 avril dernier n'est toujours pas livrée en point relais,une enquête est en cours auprès du transporteur afin de localiser mon colis, le prélèvement bancaire lui est effectué depuis mardi dernier.Imaginez un seul instant mon ressenti!
lundi 2 mai 2011 par courault
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achachat blue ray
produit ok, livraison plus tot qu'annoncée donc que du plaisir.........cde CCL1216453677
samedi 30 avril 2011 par Michel59
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Paiement
Dommage que ce site ne propose pas de payer en trois fois par carte bancaire à partir de trente euros d'achat, je commanderais plus souvent
samedi 30 avril 2011 par citrine
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Livraison rapide, mais inattendue
Commande d'un unique article en stock. Après ma commande, le délai de livraison pour ce même article passe à 4/6 semaines.
L'information sur l'avancement de la commande reste absconse jusqu'à l'annonce de l'expédition de l'article (le lendemain).
CCL1216452716
jeudi 28 avril 2011 par Anonyme
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MARCOPOLO, commande N°CCL1215360929
Bonjour MARCOPOLO,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour, à 15 :27, sans succès.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je souhaiterais faire le point avec vous sur cette commande.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, afin de faire le point ensemble sur votre dossier.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 27 avril 2011 par MARCOPOLO
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Peu mieux faire !!!!!
Bonjour
Ce commentaire concerne la commande N°CCL1215360929
PIXMANIA propose des Packs (Produit + accessoires) qui ne sont pas compatibles
Sur la commande , l'antenne 75 ohms proposée ne peut pas équiper la micro chaine PHILIPS.
Je suis sans réponse sur ma réclamation faite dès réception. PEUT VRAIMENT MIEUX FAIRE
mercredi 27 avril 2011 par MARCOPOLO
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Peux mieux faire ...
Bonjour
Concerne la commande N°CCL1215360929 / Client N°7960961
Le pack vendu (micro chaine et antenne FM) n'est pas compatible ; La chaine ne possède pas d'entrée antenne FM 75 ohms.
Une dépense inutilisée et une réclamation faite après livraison qui n'a pas reçu de réponse.
Donc PEUX MIEUX FAIRE ...
Cordialement
mardi 26 avril 2011 par Anonyme
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"globalement satisfait"
bonjour,
la description de l'appareil-photo (CANON POWERSHOT A1200 IS) n'était pas tout à fait complète: le format des vidéos n'était pas indiqué, et j'aurais dû me méfier! cet appareil prend des (bonnes) vidéos, mais en format MOV, un format qui n'est pas accepté par les logiciels de montage vidéo (Pinnacle Studio, etc.). D'où obligation de convertir chaque vidéo en MPG ou AVI. Et la conversion se fait toujours avec perte de qualité!
Autre chose: la notice livrée par CANON est tout à fait incomplète: les modes "Live", scene, etc. ne sont pas décrits, et il n'y a rien de plus sur le CD joint à l'appareil.
Globalement, je suis satisfait: le CANON A1200IS est un tres bon appareil, moins cher que le A1000 IS (qui est mort "par accident" après avoir pris plus de 10.000 photos/videos).
N° Commande CCL1216387105
L'expédition a été très rapide.
compliments!
jcl.
mardi 12 avril 2011 par Anonyme
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A gabriel, N de commande = CCL1216088302
Bonjour gabriel,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous informer que votre colis a été enregistré par notre service après vente samedi 09 avril 2011.
Ce matin, deux demandes de remboursement ont été faites par rapport à votre commande CCL1216088302 :
- Une demande concerne le remboursement des frais d’expédition de votre commande ;
- Une deuxième demande de remboursement concerne le produit que vous avez commandé, qui nous a fait retour.
Vous avez du recevoir des emails de confirmation dans ce sens.
Toutefois, sachez que nous ne pouvons pas rembourser des commandes, tant que les produits ne sont pas enregistrés comme revenus chez nous.
le
J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour, à 10 :25, sans succès.
Ainsi, je souhaiterais faire le point avec vous sur cette commande.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, via email, afin de faire le point, ensemble, sur votre dossier.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 11 avril 2011 par gabriel
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Pixmania ou l'enfer bureaucratique
Bonjour,
Le site Pixmania semble efficace ... si tout se passe bien !
Ayant fait une erreur dans l'adresse de livraison, il m'a été impossible de modifier celle-ci à peine 5 mn après la commande -> motif : préparation en cours. Bon, première déception à propos du message affiché sur le suivi de commande.
En cherchant un peu, il est possible d'envoyer un mail au service après-vente. Ce n'était pas la peine de creuser, la réponse est la même.
Enfin, voulant annuler la commande (ce n'est toujours pas possible via le suivi de commande), un mail au service après-vente devrait permettre cette annulation.
Il faut toutefois attendre que le colis revienne à l'expéditeur. Merci Coliposte, l'adresse étant erronée, le colis revient chez Pixmania.
Quelques jours plus tard, je ne suis toujours pas remboursé, et pire, je reçois un mail me demandant de modifier l'adresse de livraison. A croire que même chez Pixmania, ils ne sont pas au courant de l'impossibilité d'utiliser le suivi de commande : ubuesque ;-D
N de commande = CCL1216088302
dimanche 3 avril 2011 par Alquier
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acheter - cher
commande facile,contact constant super,suivi commande également,livraison dans le temps donné,colis en bon état;trés satisfait de vos services.
Commande ccl1215963394
vendredi 1 avril 2011 par santacatterina
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très rapide Super commande:0810044867.
pas décue du tout , très pratique cette barrière pare feu comme indiqué sur votre site
jeudi 31 mars 2011 par Anonyme
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A Pradier, commande TV, Commande N°CCL1215892933
Bonjour M. Pradier,
Je suis Sonia de la société Pixmania et je fais suite à votre post sur ce site.
Vous nous faites part de votre déception en ce qui concerne la livraison de votre produit.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant la livraison en retard de votre commande CCL1215892933, par le transporteur UPS.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour, à 11 :11, sans succès.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Je vous ai également répondu dans votre boîte email personnelle.
Ainsi, je tenais vous informer que, après avoir étudiée votre commande, j’ai constaté qu’une enquête a été ouverte avec le transporteur UPS le 29/03/2011 et le délai de cette enquête est d'environ 7 à 10 jours ouvrés.
Je fais appel à votre bienveillance et vous invite à patienter pendant le traitement de votre dossier.
Vous serez, bien évidemment, tenu informé de l’avancée de votre dossier.
Aussi, je dois vous informer que c'est uniquement à la fin de l'enquête que nous pouvons effectuer le renvoi de votre colis ou procéder au remboursement de votre commande.
Cependant, et afin de palier au gène occasionné, je viens de mettre en place une solution commerciale, sous la forme du remboursement des frais de port de votre commande, d’un montant de 23 €, remboursement qui est en cours et sera effectué via paypal, votre commande étant payée depuis votre compte paypal.
Un email de confirmation vous parviendra sous peu, dans ce sens.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
mercredi 30 mars 2011 par Pradier
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commande TV
Commande N°CCL1215892933
Colis pas encore livré, il est en court de livraison depuis le 22 mars par UPS. Aucun contacte de leur part et impossible de les contacter pour avoir des infos.
il a fallu que je contacte Pixmania pour qu'une enquête soit lancé.
lundi 28 mars 2011 par Micjuju
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Date 15/03/2011 N° Client 3373874 N° Commande CCL 1215827531
Prise de commande et suivi de PIXMANIA pour un Netgear Adaptateur universel WiFi-N WN2000RPT-100FRS rapide et expédition sans problème. La seule déception c'est le résultat que nous attendions du répéteur.
jeudi 24 mars 2011 par Anonyme
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A Mécontent, no de commande : CCL1215761237
Bonjour Mécontent,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le problème que vous avez rencontré avec votre commande CCL1215761237, lors de la livraison du colis.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour, à 11 :29, sans succès.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je souhaiterais faire le point avec vous sur cette commande.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, afin de faire le point ensemble sur votre dossier.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 23 mars 2011 par Mécontent
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Bof....
Le colis est arrivé en mauvais état (écrasé sur un côté) et l'entreprise le livrant ne m'a présenté aucun bordereau à remplir pour m'en plaindre.... Compte tenu du montant du colis (500€) je trouve cela très limite.
Bilan des courses : le camescope ne charge pas.... Plutôt que de renvoyer le colis (pas de bordereau donc qu'est-ce qui prouverait que le colis n'a pas été dégradé par mes soins ?) et d'attendre que pixmania se batte avec son transporteur, j'ai recommandé un adaptateur pour 50€, mais cette fois-ci sur un site partenaire du revendeur du camescope, en espérant que le problème vienne bien de là.
Au final, tant que pixmania travaillera avec cette entreprise pour acheminer de tel colis, je ne commanderai plus chez eux.
A bon entendeur...
N° de commande : CCL1215761237
mardi 22 mars 2011 par Anonyme
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BIHOREAU TONY, LIVRAISON NON EFFECTUEE
Bonjour M. BIHOREAU TONY,
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, j’ai le plaisir de vous informer que j’ai demandé le remboursement de :
- Votre réfrigérateur avec le contrat achat tranquille, la taxe et l’extension de garantie, par CB, d’un montant total de 522.36 € ;
- Les frais d’expédition concernant ce produit, par CB, d’un montant de 75.53 €.
-
Vous allez recevoir des emails automatiques de confirmation dans ce sens.
N’hésitez pas à revenir vers moi et me contacter au 01 45 01 37 31 si lundi 28 mars 2011 vous ne visualisez pas ces remboursements sur votre carte bancaire.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 21 mars 2011 par Anonyme
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Très pro !
N° commande CCL1215743886
samedi 19 mars 2011 par BIHOREAU TONY
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LIVRAISON NON EFFECTUEE
bonjour (Commande n0 CCL1215665612 )
j'aimerais bien vouloir vous témoigner ma satisfaction sur votre société mais ce ne sera pas possible. J'ai commandé début mars un réfrigérateur qui ne m'a pas été livré a ce jour car j'ai refusé la livraison (téléphoniquement je précise) auprès de votre transporteur. je suis vous devez vous imaginer etrement déçu et en colère, car un courriel de votre part me demande de prouver que je n'ai pas reçu ce réfrigérateur à mon domicile. Le jeudi 24 MARS Prochain une action en justice sera donc engagée dans l'éventualité ou vous refuser d'accéder à ma demande de remboursement. MR BIHOREAU
vendredi 18 mars 2011 par Anonyme
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latreille, Avis sur commande Disque Dur
Bonjour latreille,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
J'ai essayé de vous joindre aujourd’hui à 14 :20, par téléphone, sans succès.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je souhaiterais faire le point avec vous concernant votre commande CCL1215591223.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, ou via email, afin de faire le point ensemble sur votre dossier ou pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
jeudi 17 mars 2011 par Marina
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GPS Navigon CCL1215412800
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je suis heureuse qu'on ait pu trouver une solution à l'issue de notre conversation téléphonique.
Je viens de vous adresser un e-mail de confirmation avec tous les détails à ce sujet.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi via l’adresse mail que je vous ai communiqué en précisant bien votre numéro de commande commençant par les lettres CCL pour un meilleur suivi.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
jeudi 17 mars 2011 par latreille
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Avis sur commande Disque Dur
commande n° CCL1215591223
J'ai bien reçu ma commande, la livraison a été rapide. Par contre, je suis très déçu des soins apportés par l'emballage. Le disque dur a été simplement placé dans un carton énorme sans aucun matériau pour amortir les chocs dû au transport. Le DD se balladait dans le carton. En plus, le carton a été détérioré pendant le transport et c'est la poste qui a réparé avec du ruban adhésif le colis pour ne pas perdre le DD.
Quand on sait qu'un DD est très sensible aux chocs, j'émets des doutes sur sa durée de vie.
Dailleurs j'ai fait des photos de l'emballage avant ouverture au cas où. Client depuis très longtemps de Pixmania, je suis très déçu de cet envoi.
Le DD fonctionne bien, pour l’instant…
Je dois prochainement refaire une commande et je demande si je ne vais pas voir ailleurs.
jeudi 17 mars 2011 par Anonyme
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M. LEOST , cde CCL1215590846
Bonjour M. LEOST,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre post.
Lors de notre conversation téléphonique de ce jour, nous avons fait, ensemble, le point sur votre dossier et je vous ai indiqué la suite que nous allons donner à votre dossier.
N’hésitez pas à revenir vers moi et me contacter via email -sonia@pixmania.com, afin de faire le point ensemble, sur votre dossier.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 16 mars 2011 par Anonyme
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client 15112151
ma commande d 1 panasonic lumix a ete enregistree en double, le second colis vous a ete retourné,pouvez vous faire le remboursement rapidement;merci, j p LEOST
lundi 14 mars 2011 par Anonyme
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Anonyme, avis sur commande fz38 ccl1215549328
Bonjour,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je tiens à vous informer que votre commande est disponible au point Relais Colis depuis le 10 mars 2011.
Je souhaiterais faire le point avec vous sur votre dossier.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, afin de faire le point ensemble sur votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 14 mars 2011 par Robert Potter
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GPS Navigon
CCL1215412800
Les articles en stock, mais retard de 6 jours avant envoyée.
Réponse automatique aux e-mails, rien d'autre.
Un élément manquant de la commande.
Très mauvais service.
samedi 12 mars 2011 par guezennec
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Bon site bien structuré mais choix accessoires limité
bonne présentation produits, mais les accès aux produits additionnels hors packs sont peu aisés. ex : achat d'une carte mémoire pour APN introuvable.
vendredi 11 mars 2011 par Anonyme
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avis sur commande fz38 ccl1215549328
produit livrer en retard et en version anglaise
carton d emballage trop grand pour l'emballage d'origine .
jeudi 10 mars 2011 par Marina
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N°CCL1114116273 / Client N°14619955
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je suis heureuse qu'on ait pu trouver une solution.
Je viens de vous adresser un e-mail de confirmation avec tous les détails à ce sujet.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 7 mars 2011 par Anonyme
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A moustique, delai de livraison non respecte
Bonjour moustique,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le traitement de votre commande.
Je fais suite à votre post et je vous informe que, après consultation de votre commande CCL1215509448, j’ai constaté que celle-ci a été passée sur le site www.pixmania.com auprès de notre marchand partenaire : Seiko.
Ainsi, je viens de transmettre votre courrier à notre service clients Pixplace (pour le marchand partenaire) lequel sera le plus à même de répondre à votre demande.
En espérant que ces informations vous seront utiles, je vous en souhaite une bonne réception.
En vous remerciant de votre confiance,
Cordialement,
Sonia, Service Médiation Pixmania
www.pixmania.com
vendredi 4 mars 2011 par Johncarter
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Aucun soucis
Commande arrivée rapidement et en bon état (N° CCL1112180022)
vendredi 4 mars 2011 par moustique
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delai de livraison non respecte et prelevement premature
ccl1215509448 Je vais etre bref.j'ai commande une montre le samedi 26 FEVRIER;il etait prevu un delai de livraison de 48H (2jours ouvrables).Donc pour mercredi 2 mars.Nous sommes vendredi 4 et je n'ai toujours rien.Mieux encore les services d'UPS m'ont indique que je serai livre le lundi 7.Et le pire c'est que j'ai deja ete preleve alors que je ne sais meme pas si celui si arrivera un jour et dans quel etat!
mercredi 2 mars 2011 par md1913
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N°CCL1114116273 / Client N°14619955
La commande ne s'est pas trop mal passée.
Je regrette simplement que le remplacement de l'appareil défectueux n'est pas été plus rapide.
Sincères salutations.
lundi 21 février 2011 par Anonyme
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Messages de livraison confus!
Commande: CCL 1215171628
Pb1: on recoit un email avec en sujet: VOTRE COLIS EST ARRIVE.
Le probleme est que cet email ne stipule pas quel est l'objet contenu dans le colis. Donc je m'attends a recevoir les 2 produits que j'ai achete. Malheuresement il n'y en a qu'un seul! Et on pense forcement qu'il y a eu un probleme quelque part.
Apres plusieurs tentatives impossible de vous avoir la semaine derniere, voir on nous raccroche au nez. De mon cote j'etais en deplacement professionnel a l'etranger et impossible de vous joindre egalement!
Donc:
- pourrait on stipuler quel est l'objet dont on parle dans ce type d'email.
- pourquoi le numero de telephone ne fonctionne pas lorsqu'on vous appelle de l'etranger?
Pb2: je demande a etre livre en relais colis et on recoit un email avec l'adresse de livraison enregistree sur le site (qui n'est du coup pas la meme). C'est super confus!
- Dans le cas d'une livraison en relais colis il me parait plus logique d'afficher l'adresse de livraison comme celle de l'adresse du relais colis, non?
jeudi 17 février 2011 par Badboykai
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Parfait
J'ai remplacé ma MP600 qui ma laché subitement et à ma grande surprise Cette imprimante est largement à la hauteur. A ma grande surprise, en plus des 6 réservoirs, d'une rapidité impressionnante et d'une magnifique qualité, elle exécute à merveille les Recto-Verso. Rapport qualité/prix la meilleur que j'ai eu. Installation facile, je la conseille à toutes les personnes désirant faire de magnifique photo car elle a tout d'un labo photo.
jeudi 10 février 2011 par Marina
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N° de Commande : CCL1214882198
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes nos excuses quant au désagrément causé.
Je vous informe qu'une demande de remboursement relative au frais de port est actuellement en cours de traitement. Un mail de confirmation vous sera adressé dès que celle-ci sera effective.
Dans cette attente,
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 9 février 2011 par Anonyme
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A advenardgaelle, cde CCL1214882941
Bonjour advenardgaelle,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le traitement tardif de votre commande.
Je tiens à vous informer que, après avoir étudié votre commande CCL1214882941, j’ai constaté que celle-ci a eu un petit retard de livraison.
Concernant ce retard, je viens de mettre en place une solution commerciale, afin de vous donner satisfaction, par rapport au dysfonctionnement rencontré.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter via email sonia@pixmania.com, afin de faire le point ensemble sur votre dossier ou pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 9 février 2011 par Anonyme
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moyen...moins!
commande : N° de client : 14879679
N° de Commande : CCL1214882198
Date : 29/01/2011
J'ai commandé un apple ipod, commande enregistrée et imprimée, vous avez transformé l'article en cours de route en un akai lecteur MP3 (???). Grâce au suivi de commande et vu le retard de livraison, je m'en suis appercue et puisque l'erreur n'était pas "récupérable", vous avez proposé le remboursement. OK! mais pourquoi n'avez-vous pas également remboursé les frais pour la livraison qui n'a pas été faite?
mardi 8 février 2011 par advenardgaelle
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delai de livraison non respecté
CCL1214882941
j'ai choisi pour 49,90 la livraison express car c'était urgent et délai non respecté j'ai due les relancer. J'ai demandé le remboursement de la différence entre la livraison rapide et express et rien!!!
lundi 7 février 2011 par Anonyme
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Pleine satisfaction
Ai commandé une unité centrale de marque ACER chez Pixmania et l'ai reçu comme promis en 24h. Le colis était très bien emballé et tout a fonctionné à merveillé. Acer est une très bonne marque que ce soit pour les portables ou les ordinateurs de bureau. Chez Pix mania la promo était sans égal que ce soit chez Surcouf ou Cdiscount. C'était ma 1ère commande chez Pixmania et je les recommande pour leur sérieux et la tenue de leurs engagements : disponibilité et envoi.
N° de commande CCL 1214861329
fournasson.herve@neuf.fr
vendredi 4 février 2011 par Anonyme
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A arnaud, cde CCL1214757889
Bonjour Arnaud,
Je suis Sonia, de Pixmania et j'ai pris connaissance de votre mécontentement, ce matin.
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je viens de mettre en place une solution commerciale.
Ainsi, j'ai le plaisir de vous informer qu'une demande de remboursement relative aux frais d'éxpédition, est actuellement en cours de traitement.
Vous allez recevoir un email de confirmation dans ce sens.
En esperant avoir répondu à votre demande,
Je vous souhaite un excellent week-end!
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania,
www.pixmania.com
jeudi 3 février 2011 par arnaud
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delai de livraison de la poste
Madame, Monsieur,
En tant que destinataire, j'ai choisi, comme lieu de livraison, mon lieu de travail, étant présente toute la semaine de 9h15 à 12h30 et de 14h à 18h.
Vous me dites, sur la base des informations de la poste, que "le colis a été présenté et que le destinataire était absent". Hors, comment se fait-il que dans la petite société dans laquelle je travaille (nous sommes 9 dans les bureaux dont 1 personne à l'accueil, accueil attenant à mon bureau !!!), aucune visite de postier n'ait été repérée (malgré les heures d'ouverture !!!), et de plus qu'aucun avis de passage n'ait été déposé ????
Est-ce une volonté de la poste de ne pas livrer des sociétés ???? Le travail a-t-il mal été fait ???
Toujours est-il que je paye les pots cassés d'une erreur qui ne m'est pas imputable.
Je suis profondément déçue de la pub " livré en 48h " que vous mettez en avant. Je paye un service qui ne m'est pas rendu. Ce colis devait arriver avant Vendredi (commandé Lundi matin 24/01), et je n'ai pu le retirer que ce matin (Lundi 31/01), bien que m'étant déplacée vendredi soir au bureau postal, où l'on a refusé de me le transmettre, sous prétexte qu'il devait être OBLIGATOIREMENT représenté le Samedi matin !!!!!! Quid des heures d'ouverture de la société ????????
Je me pose donc des questions sur un prochain achat par l'intermédiaire de votre site, car vous dégager de toute responsabilité est un peu facile : vous êtes également responsable du transport, et devez choisir vos prestataires dans ce sens.
commande N°CCL1214757889
lundi 31 janvier 2011 par ROY Andréa
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Prix d'excellence
très satisfaite, j'ai reçu mon ordi dans un temps record!!! (en 3 jours!!!)
mon numéro de commande : CCL1214690780
lundi 31 janvier 2011 par miked
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Satisfait
Livraison rapide.
Produits correspondants à mes attentes...
commande : CCL1214691059
mardi 25 janvier 2011 par sebastien
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Reponse Pixmania CCL1113469121
Bonjour,
Je suis Sébastien, de la société Pixmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Je fais suite à votre requête relative à la commande CCL1113469121 par lequel vous me faites part de la non réception de votre commande et des difficultés de communication avec notre service Client.
Je vous informe que l'envoi de votre produit est en cours de préparation auprès de notre service Logistique à l'adresse : 351 route de salin 74800 St sixt.
Votre colis sera pris en charge par le transporteur Chronopost pour une livraison en 24h.
A cet effet, un prochain email vous avisera des modalités d 'expédition.
En vous renouvelant mes excuses pour les désagréments occasionnés , je vous en souhaite une bonne réception.
Cordialement.
lundi 24 janvier 2011 par fouccar
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Reponse fouccar CCL1214504184
Bonsoir,
Je suis désolé de vous contredire, mais l'accord de financement a été accordé le 18/01/2011(mail de confirmation par VIPix), et non le 21/01/2011, cela fera donc une semaine demain si il y a livraison.
De plus, il n'est précisé nul part lors du choix du paiement que l'option reglement en plusieurs fois retarde la livraison, bien au contraire, car dès le lendemain de mon achat, je recevais un mail de VIPix me disant que ma commande devait faire l'objet d'une livraison le 15/01/2011.
Cordialement.
lundi 24 janvier 2011 par Marina
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Commande imprimante
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je suis heureuse qu'on ait pu trouver une solution.
En effet, comme indiqué lors de notre conversation téléphonique de ce jour, la non réception du mail de confirmation est dû à la saisie d’une adresse mail erronée.
Aussi, celle-ci a été rectifiée et j’ai procédé à son envoi par mail.
Enfin, je vous rappelle que celle-ci est disponible dans votre espace client accessible via le site www.pixmania.com.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 24 janvier 2011 par sebastien
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Reponse Pixmania CCL1214504184
Bonjour ,
Je suis Sébastien, de la société Pixmania et je viens de prendre connaissance de votre post.
Après consultation de celle ci, je constate que votre commande a été passé le 14/01/2011 à 11h 57.
Vous avez opté pour un mode de paiement à crédit, sous réserve.
Votre accord de financement a été accordé le 21/01/2011 par le centre de gestion.
Votre commande est actuellement en cours auprès de notre service Logistique et sera disponible au point retrait le 25/01/2011.
En espérant avoir répondu à votre attente et restant à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement.
dimanche 23 janvier 2011 par chris63
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très satisfaite.
Livré 3j après ma commande; l'article emballé ds sa boite (un scanner-diapo-film) avec déjà des protection:pixmania me l'a fait parvenir ds un carton,et pour protéger au mieux le produit, celui-ci était enveloppé de "bandes de rectangles remplies d'air" (désolée, je ne connais pas le terme); ainsi, l'article est à la fois bloquer, pour ne pas bouger ds le carton, mais pas compressé; il est également, très bien protégé des chocs provenant de l'extérieur du carton ; je recommande vivement pixmania.Exellent rapport qualité/prix.Débit CB, le jour de la livraison !
N° de Commande : CCL1214470382
Date : 13/01/2011
vendredi 21 janvier 2011 par Marina
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Commande CCL1214347894 machine barbe à papa LAGRANGE
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et j'ai essayé de vous contacter par téléphone suite à votre post et je n'ai pas eu la possibilité de vous laisser de message.
Souhaitant m'entretenir avec vous, je vous invite à me contacter au numéro de téléphone que je vous ai communiqué dans le mail que je vous ai adressé à ce jour.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée
Bien cordialement,
Marina , Médiateur Pixmania
www.pixmania.com
vendredi 21 janvier 2011 par FAURE Jean Pierre
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Commande imprimante
Sous le N° de commande CCL1214370350 J'ai bien reçu la confirmation de commande pour une imprimante HP Multifonction Deskjet 2050 suivit de la livraison rapide malgrès la neige.
Mon fils qui peu de temps après à commander le même matériel, il l'a reçu rapidement mais N'A JAMAIS REçU sa CONFIRMATION DE COMMANDE et ce malgrès plusieurs réclamation. De ce fait il ne pourra pas profiter des 20 € de rembpursement par HP
vendredi 21 janvier 2011 par fouccar
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Delai de livraison pas respecté.
COMMANDE N° CCL1214504184
Televiseur indiqué en stock, avec livraison sous 24/48h sur le site.
Commande effectuée le 14/01/2011, et toujours pas de livraison le 21/01/2011.
Heureusement, cela n'etait pas pour un cadeau!
Dans le futur, si je suis pressé d'avoir un objet, je ne pense pas l'acheter sur ce site.
Voili voilà.
vendredi 21 janvier 2011 par Anonyme
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A M. Roullier , cde CCL1214371629 - pas content
Bonjour M. Roullier,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le traitement tardif de votre commande.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone, sans succès et je n’ai pas pu vous laisser un message, votre répondeur étant plein.
Ainsi, je tenais vous informer que, après avoir étudié votre commande CCL1214371629, j’ai constaté que le colis vous a été livré le 20 janvier 2011.
Concernant la livraison tardive de votre commande, je viens de mettre en place une solution commerciale, afin de vous donner satisfaction, par rapport au dysfonctionnement rencontré.
Vous allez recevoir un email de confirmation dans ce sens.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au numéro de téléphone que je vous indiqué par email, afin de faire le point ensemble sur votre dossier ou pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
vendredi 21 janvier 2011 par Fred
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EN RIRE OU EN PLEURER?
C'est le pire des sites que j'ai jamais pratiqué.
J'ai commandé une station d'acceuil pour Iphone le 15 décembre, annoncée faussement en stock sur le site! Le 16 je reçois un mail de confirmation de ma commande n°CCL1113469121 sur lequel le destinataire indiqué est totalement farfelu, Mme Y habitant à 1000km de chez moi et que je ne connais ni d'Eve, ni d'Adam.
J'écris immédiatement au service client pour leur signaler l'erreur, pas de réponse. Je passe donc un temps infini à appuyer sur plein de touches de mon téléphone pour entendre toujours au final "rappelez ultérieurement!"
A force de persévérence je finis par joindre un conseiller qui m'avoue que le produit n'est pas en stock et qu'il va corriger l'adresse de destination.
5 jours plus tard je reçois un beau mail :" Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande est bien partie chez Mme Y !!!!" L'erreur de destinataire n'a pas été corrigée!
Je récris au service client qui cette fois ci me répond laconiquement "Vous désirez changer votre adresse de destination mais ce n'est pas possible une fois que le colis est parti !!"
Je récris une nouvelle fois patiemment et on me répond qu'il faut que je remplisse une procédure de colis non livré pour qu'ils puissent accuser la Poste de ne pas avoir deviné mon adresse!
Un mois après l'encaissement de ma commande je n'ai toujours rien reçu.
Le 14 janvier une personne de Pixmania m'appelle pour me dire que la commande leur est revenue (tiens bizarre) et qu'elle va me la renvoyer cette fois ci à mon adresse!
Je reçois le mail de départ de la commande avec un numéro de suivi et devinez ce qui se passe quand je clique sur ce numéro?
La commande a de nouveau été livré chez Mme Y !!!!
C'est vraiment pitoyable, une telle concentration d'incompétence prête à sourire, mais hélas l'argent de ma commande lui a bien été encaissé.
Si je peux me permettre un conseil, si vous trouvez le même produit ailleurs même un peu plus cher, alors n'hésitez pas une seconde! Vous vous y retrouverez.
jeudi 20 janvier 2011 par Anonyme
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CCL1214371629 - pas content
Bonjour
lors de ma commande, l'article était signalé en stock !
Ce n'est que sur la confirmation que l'ai vu annoncé avec 10 jours de délai ! et j'ai payé par avance une livraison express 24/48h ...
Je suis un professionnel qui m'était adressé à un professionnel.
Le retard dans la réception de l'imprimante/fax m'a gêné dans mon activité.
Je n'ai pas annulée ma commande mais ma demande de remboursement du surplus payé pour une livraison rapide a reçu une fin de non recevoir.
Salutations
PY Roullier
jeudi 20 janvier 2011 par Anonyme
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Commande CCL1214347894 machine barbe à papa LAGRANGE
Je vous confirme que je suis satisfaite de la commande et de la livraison de l'appareil barbe a papa que je vous avais commandé le 9 Janvier 2011. Par contre je suis très déçue de l'appareil qui fonctionne très mal. En recherchant j'ai fait une erreur cet appareil ne fait que 400 watts alors qu'il en existe en 450 watts. Auparavant j'avais déjà un appareil de marque Unic Line de 450 watts qui lui fonctionne très bien. Je possède déjà des appareils de marque Lagrange mais là je n'en achèterai plus.
lundi 17 janvier 2011 par Anonyme
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A Bernard, commande CCL1114116888
Bonjour Bernard,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance ce jour de votre message.
Vous nous faites part de votre déception en ce qui concerne la livraison de votre produit.
Tout d’abord, je tiens à m’excuser pour le gène occasionné.
Après avoir étudié votre dossier j’ai constaté que, suite à votre contestation de livraison, notre service client vous a demandé de nous envoyer une Attestation sur l’honneur avec une signature manuscrite, document que vous devez scanner et nous le transférer.
Par conséquent, je vous invite à m’envoyer cette attestation, signée, via mon adresse email : sonia@pixmania.com, ainsi qu’une copie recto/verso de votre carte nationale d’identité.
Ces documents sont obligatoires au traitement de votre réclamation et, sans cette attestation signée, aucune solution ne pourra vous être proposée.
Pour un meilleur suivi, je vous demande également de préciser votre numéro de commande Pixmania commençant par les lettres CCL sur un de ces documents.
En attente de ces documents, je vous remercie de votre confiance et je reste, bien évidemment à votre disposition, pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 17 janvier 2011 par isa
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UNE ECOUTE VRAIMENT RARE
Concernant ma commande n°CCL3637700 du 18/12/2010 j'étais déçue du délai de livraison alors que je m'y étais prise à temps, j'avais mis un avis sur le site et quelle ne fut ma surprise (agréable) lorsque une conseillère m'appelle peu de temps après pour discuter concernant le souci que j'avais rencontré, nous trouvons un accord et je dois dire que j'en suis heureuse et vu cette démarche j'irais en 1er voir sur le site de pixmania pour un prochain achat,encore merci meme dans ce monde de virtuel.
samedi 15 janvier 2011 par Bernard
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toujours pas livré!
commande N° CCL1114116888 d'un disque dur la Cie à PIXMANIA.
commande effectuée le 31/12/10
nous sommes le 15/01/11 et je n'ai toujours pas été livré!
a qui la faute?
PIXMANIA mène l’enquête, mais le client reste sans son disque dur!
Je regrette mon achat par internet!
jeudi 13 janvier 2011 par Anonyme
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A LAURENT, Commande CCL1113820504
Bonjour Laurent,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le traitement tardif de votre commande.
J’ai essayé de vous contacter ce matin sur votre portable, sans succès.
Ainsi, je tenais à vous informer que je viens de mettre en place une solution commerciale, sous la forme d’un remboursement des frais d’expédition, d’un montant de 17.99€, par rapport au dysfonctionnement que vous avez rencontré lors de la livraison tardive de votre commande.
Ce remboursement sera effectué sur votre carte bancaire.
Aussi, je vous informe que la demande de remboursement relative à votre commande CCL1113820504 (pour les frais de port) est actuellement en cours de traitement.
Vous recevrez dans les plus brefs délais une confirmation par mail.
En espérant vous avoir donné satisfaction, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter via email : sonia@pixmania.com , pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
jeudi 13 janvier 2011 par flyingdeutchman
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Delai de livraison pas respecté
Au moment de la commande, il était prévu une livraison pour le 4 Janvier. L'envoi a été très long puisque fait le 8 janvier et une réception le 13 janvier, cela fait beaucoup de délai et de déception. Cela gâche la cmd qui était attendue pour un anniversaire le WE dernier!
Cmd n° CCL1114116641
jeudi 13 janvier 2011 par Fred
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Le pire des sites e-commerce !!
Je vous déconseille absolument ce vendeur.
J'ai commandé une station d'acceuil pour Iphone le 15 décembre, annoncée faussement en stock sur le site! Le 16 je reçois un mail de confirmation de ma commande n°CCL1113469121 sur lequel le destinataire indiqué est totalement farfelu, Mme Y habitant à 1000km de chez moi et que je ne connais ni d'Eve, ni d'Adam.
J'écris immédiatement au service client pour leur signaler l'erreur, pas de réponse. Je passe donc un temps infini à appuyer sur plein de touches de mon téléphone pour entendre toujours au final "rappelez ultérieurement!"
A force de persévérence je finis par joindre un conseiller qui m'avoue que le produit n'est pas en stock et qu'il va corriger l'adresse de destination.
5 jours plus tard je reçois un beau mail :" Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande est bien partie chez Mme Y !!!!" L'erreur de destinataire n'a pas été corrigée!
Je récris au service client qui cette fois ci me répond laconiquement "Vous désirez changer votre adresse de destination mais ce n'est pas possible une fois que le colis est parti !!"
Je récris une nouvelle fois patiemment et on me répond qu'il faut que je remplisse une procédure de colis non livré pour qu'ils puissent accuser la Poste de ne pas avoir deviné mon adresse!
Un mois après l'encaissement de ma commande je n'ai toujours rien reçu.
Bravo Pixmania
mercredi 12 janvier 2011 par Laurent
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Délais garantis non respectés
j'ai effectué la commande n°CCL1113820504 le 21/12/2010 dans la matinée
j'ai payé les frais de livraison express afin d'etre livré pour noel comme garanti sur le site
et je n'ai malheureusement pas été livré à Noel...
bref, même lorsqu'est annoncée une garanti de livraison, ne comptez pas dessus...
quelle déception de na pas avoir reçu le colis pour noel
mardi 11 janvier 2011 par Marina
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Catastrophique !
Bonjour M. Falqui,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Tout d'abord, je tiens à vous renouveler toutes nos excuses quant au désagrément causé.
Je vous confirme la mise en place d'une procédure de retour. A ce titre je vous ai envoyé une confirmation par mail avec tout le détail.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez me contacter au numéro de téléphone que je vous ai communiqué.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mardi 11 janvier 2011 par Anonyme
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Pour ISA, cde CCL1113637700
Bonjour Mlle NOGUES ISABELLE ,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le traitement tardif de votre commande.
Suite à notre conversation téléphonique de cet après-midi, je viens de mettre en place une solution commerciale, afin de vous donner satisfaction, par rapport au dysfonctionnement rencontré.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué lors de notre contact téléphonique, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mardi 11 janvier 2011 par isa
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pour une 1ère fois = moyen
Déçu car l'article n'a pas été livré dans les temps et ceci n'est pas du au faits des intempéries car avec le suivi l'article n'était pas expédié de l'entrepot alors qu'il était disponible, aussi quand on affirmait la livraison avant le 24 décembre à qq jours de noel cela me faisait sourire. Article commandé le 18/12/2010 et livré le 28/12/2010, commande CCL1113637700 (pour des frais de livraison de 9,19 euros, dommage.
lundi 10 janvier 2011 par Anonyme
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cobdeux, commande CCL1111732989
Bonjour cobdeux,
Je suis Sonia, de la société PIXmania, je viens de prendre connaissance de votre message.
Aussi, je tiens à vous informer que ce matin, vers 11 :40, j'ai tenté de vous joindre par téléphone, sans succès.
Après avoir étudié votre dossier, j’ai constaté qu’une demande de remboursement de votre commande est en cours de traitement.
Je fais appel à votre bienveillance et vous invite à patienter pendant le traitement de votre demande.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter via email sonia@pixmania.com pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 10 janvier 2011 par Falqui Sébastien
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Catastrophique !
Ma commande N°CCL1114087517 / Client N°11386938 est arrivée sans emballage aucun. La pierrade était donc déteriorée et j'ai toute les peine du monde à savoir comment retourner le colis.
dimanche 9 janvier 2011 par Fanch
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Prestation de qualité et de rapidité
Livraison conforme en tout points de vues au contrat de vente : Qualité du matériel reçu et timing de livraison .
Ce commerçant a bien gérer apparemment l'affluence commerciale clientèle lors des fêtes de noël.
Cde:CCL1114087691
samedi 8 janvier 2011 par cobdeux
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Pixmania : Vers une belle déception sur le SAV
CCL1111732989 - Plus de nouvelle de pixmania ??
Ma cave à vin m'ayant été livrée sans les pieds ni le bas de caisse j'ai perdu confiance dans la qualité du fabricant et renvoyé le produit avec une demande de remboursement.
- Je vous passe l'anecdote des livreurs de SLS qui viennent récupérer le produit sans aucun moyen de l'emballer pour le protéger contrairement à ce qui m'avait été annoncé.
L'information qui va intéresser le lecteur et que j'attends depuis début novembre ce remboursement de plus de 1100 euros. J'ai relancé Pixmania et reçu une promesse de traitement et d'information rapide le... 16 décembre. Je commence à avoir comme une envie d'engager une petite campagne de communication ma déception vis à vis des prestations de ce vpciste.
jeudi 6 janvier 2011 par Bonzo
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Satisfait ou presque
J'ai bien reçu mon appareil, rapidement, mais je n'ai pas reçu la facture de mon appareil, et pour vous joindre c'est une opération quasi impossible, Dommage.
Pouvez vous m'expédier cette facture? Merci.
N° de Cde:ccl1113818173-date 3111526
jeudi 6 janvier 2011 par Anonyme
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Bonjour mayanne, votre no de commande n'est pas correct
Bonjour mayanne,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
J'ai lu attentivement votre message, mais le no de commande que vous indiquez ne correspond à aucune commande Pixmania.
Merci de vérifier votre numéro de commande.
Afin de vous apporter une solution au plus vite, je vous propose de me contacter :
- soit en me laissant votre numéro de commande commençant par les lettres CCL suivi des 9 ou 10 chiffres depuis ce forum ;
- soit par mail via l'adresse : sonia@pixmania.com en précisant bien ce même numéro de commande pour un meilleur suivi.
Ces informations me permettront d'accéder à votre dossier.
Sans ces informations, je suis dans l’impossibilité d’accéder à votre commande.
En attendant ces informations, je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mardi 4 janvier 2011 par ange66
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Efficacité Rapidité
Rien à redire. Livraison conforme à la commande CCL1112925740 BOSCH Lave-vaisselle SMS69M02FR le 06/12/2010...en un temps record!...Commandé le lundi, livré le jeudi matin...Tout simplement génial...
BRAVO
J'y retournerai
lundi 3 janvier 2011 par mayanne
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satisfait ou rembourse?vrai ou faux?
commande 11139299787 retournée intacte. le colis ayant été refusé au livreur donc retourné intact sans etre ouvert pour le motif suivant le petit copain de ma fille lui a offert le même appareil quelques jours avant sans que je le sache en commandant chez vous d'ailleurs mais vous me proposez 265€00 le prix de l'appareil seul alors que j'ai payé pour un pack touch8010+etui+carte mémoire 294,00€ et 8,00€ de port alors que j'ai payé en express 13,99€pourqoi cette différence merci de vérifier et de corriger ces erreurs
mardi 28 décembre 2010 par sebastien
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Reponse Pixmania CCL1113097093
Bonjour,
Je suis Sébastien de la société Pixmania.
Nous avons eu une confirmation de la part du transporteur qu’un retard de livraison était à prévoir suite aux intempéries (chutes de neige, verglas).
Ce transporteur est confronté à des perturbations du trafic routier sur une partie du territoire.
Kiala reste cependant mobilisé face à ce contexte exceptionnel pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre temps indépendant de notre volonté et vous
souhaitons une bonne réception.
Sébastien, Médiateur Pixmania
lundi 27 décembre 2010 par Sylvain FERRIER
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Mauvaise expérience
Client régulier de ce site de vente en ligne, je tiens à vous faire part de ma mauvaise expérience.
Le 12-12-2010,commande CCL1113271312, j'achète un GPS garmin à 256 euros ainsi qu'un cadre photo cooldevice de 15" et une résolution 1024x758 pour 150 euros.
Le tout marqué comme étant en stock, livraison annoncé à la commande avant le 15-12-2010, retrait sur le magasin de lyon.
Le 15 n'ayant aucune nouvelle, j'envoie un mail au service client sensé répondre en 24h ouvrées.
Le 16 aucune réponse du service client mais un mail m'annonçant qu'une partie de la commande sera livrée au magasin avant le 17-12-2010.
Arrivé au magasin, rempli ce qui est normal en periode de noel, on m'annonce que vraisemblablement le reste de ma commande n'arrivera pas. Pour ne pas engorger plus que nécesaire, je ne pars pas en discussion ce soir là, car il est dejà 19h, et je prends pitié des pauvres vendeurs.
Prise de contact avec la hotline client (temps d'attente 15 min, interlocuteur qui parle tout juste le français), on me dit que:
1- la commande initiale a été annulée par le magasin pour que je puisse récupérer le gps (sans me tenir informé de la manipulation)
2-le cadre photo commandé ne sera jamais livré et que c'est comme ça, pas de solutions de repli
Depuis de nombreux mails ont été échangé avec le service client de pixmania qui ne me donne qu'une réponse: "la référence n'existe plus, vous ne serez pas livré, désolé!!!" ou encore "la commande a été annuléé"
C'est donc bien le client qui pâtit du bug informatique, ou de gestion des stock de pixmania annonçant un produit qu'ils ne peuvent plus fournir.
Donc voilà, faites bien attention, car il semblerait que ça soit une pratique commerciale douteuse, consistant à proposer des produits d'appel pour attirer le client sur le site afin qu'il consomme.
Ah, oui cerise sur le gâteau, le magasin m'a bien sur fait payer l'intégralité des frais de port des 2 produits sur le seul GPS!!!
lundi 27 décembre 2010 par Anonyme
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M. MORIS - Cafetiere Senceo
Bonjour Moris,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour,je tiens à vous informer que j'ai fait la remontée de votre information, concernant l'état du colis, lors de la livraison dans le point retrait Kiala.
Je suis heureuse que vous avez bien reçu votre commande et que votre appareil fonctionne.
Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à revenir vers moi via sonia@pixmania.com ou nos canaux habituels de contact www.pixmania.com.
En vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité.
Cordialement,
Sonia,
www.pixmania.com
vendredi 24 décembre 2010 par MORIS
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Cafetiere Senceo
CCL1113198411
Bien reçu mes commandes Merci
Par contre je m'etonne qu'aucun ruban adhesif fermait le carton de la cafetiere Senseo. En effet n'importe qui aurait pu se servir dans le colis et trouver un colis vide de son contenu.
jeudi 23 décembre 2010 par CCL1112649571
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respect des délais et objets ok
jouet arrivé dans les délais et appareil électrique aussi sans pouvoir être testé compte tenu qu'il s'agit d'un cadeau.
Demande d'info avec réponse.
Ce qu'on attend d'un vendeur est atteint.
mercredi 22 décembre 2010 par Anonyme
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M. BEAUVAIS, CCL1113042179
Bonjour M. BEAUVAIS
Je suis Sonia, de la société PIXmania et j’ai pris connaissance ce jour de votre message.
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme avoir bien reçu votre document.
Aussi j’ai fait le nécessaire auprès du service concerné et celui-ci est entrain de faire des recherches concernant votre demande.
Je suis en attente d’une réponse de mes collègues.
Je tiens à vous remercier pour votre patience et la confiance que vous portez en notre société.
Je reste, bien évidemment, à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 22 décembre 2010 par patrick devresse
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L'attente est longue
Toujours rien reçu au 22/12/2010
"En application avec l’article L121-20-3 du code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer au lieu déterminé avant le 15/12/2010."
Je sais il y a les intempéries mais un engagement est un engagement même si Kiala n'assure pas!
Pour ma première grosse commande, je suis servi!
18 jours déjà !!!!!!!!!!
N° de client : 2090274
N° de Commande : CCL1113097093
Date : 09/12/2010
mardi 21 décembre 2010 par sebastien
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réponse pixmania CCL1112928739
Bonjour,
Je suis Sébastien de la société Pixmania.
Suite à notre entretien téléphonique et après vérification, je vous informe que le remboursement de la différence a été réalisé par recrédit sur votre carte bancaire.
En espérant avoir répondu à votre attente et restant à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement.
lundi 20 décembre 2010 par monique carceilhac
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commande CCL1113039442l le bon choix !
une livraison dans les temps malgré les intempéries ! un chauffeur qui a prix le temps de déballer le produit pour vérification de la conformité livraison. un suivi géré parfaitement
lundi 20 décembre 2010 par Marina
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NADAUD JM
Bonjour Nadaud JM,
Je suis XXX, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Je vous rappelle que les prix sur notre site varient à la hausse ou à la baisse selon plusieurs critères (difficulté d'approvisionnement, prix de la concurrence, succès du produit etc.).
Pour votre cas, je ne pourrai malheureusement vous faire bénéficier d'un quelconque remboursement, le tarif de cet appareil étant en dessous de la moyenne de vente de cette référence.
Néanmoins, je vous informe que si vous avez acheté lors de la commande l'option Contrat Achat Tranquille, vous pouvez bénéficier du remboursement de la différence, si vous trouvez moins cher sur un site concurrent.
En espérant que ces renseignements vous seront utiles, je vous en souhaite une bonne réception.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
dimanche 19 décembre 2010 par Anonyme
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Commande toujours pas arrivée
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
CCL1112930141 Le numéro d'envoi 2618102449 et je ne suis pas du rout satisfait
dimanche 19 décembre 2010 par beauvais
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déception du service client
très satisfait du produit acheté je suis décu de voir qu'il manque une option décrite dans la fiche technique(équipé du wifi ).et pourtant c'est ce qui m'a fait choisir pixmania plutot que c.discount pour ce produit .malgrès 3 mail ou je demandais réparation du probleme en m'envoyant une clé wifi ,une personne ou une machine me répond simplement de renvoyer le produit si je ne suis pas content :j'appelle ça de la publicité mensongère pour attirer le client numero de commande CCL 1113042179 .N° CLIENT 14247579 /cordialement F.BEAUVAIS
dimanche 19 décembre 2010 par Plouviez
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Livraison beaucoup trop longue
Plouviez Pierre
N° client 11500788
Ma commande n° CCL1113094749 a été validée le 10/12/2010.
J'ai choisi la livraison dans un relais KIALA.
A ce jour, le 18/12/2010,je n'ai toujours pas reçu mon colis,(toujours au centre de tri principal depuis le 16/12).
Apparemment KIALA n'est pas à la hauteur en cette période de cadeaux.
La prochaine fois je ne me ferais plus livré chez KIALA, c'est dommage car au moment où j'ai fait cette commande c'était le moins onéreux au niveau des frais de port.
Pourquoi le prix de la livraison dans les relais KIALA est aussi cher que le prix de la livraison par Coliposte ?
Pourquoi le prix de la livraison dans vos magasins n'est pas moins élevé ?
En résumé je trouve que j'ai payé cher un service de livraison qui n'est pas satisfaisant.
Cordialement
samedi 18 décembre 2010 par Anonyme
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Pour LILOU, commande CCL1112927944
Bonjour LILOU,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant la livraison tardive de votre commande dans le point retrait Kiala.
Lors de notre conversation téléphonique de ce matin, vous m’avez bien indiqué avoir retirée votre commande dans le point retrait.
Je suis heureuse que vous ayez pu retirer votre commande et que vous avez votre produit bien avant les fêtes de fin d’année.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
samedi 18 décembre 2010 par hbelot
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mécontente
commande CCL1112928739
J' ai payé une manette de détection de mouvement PS3 : 59.98 euros frais de port compris or dans le catalogue joint à ma commande le prix de cette manette est de 39.99 euros. J' attends des explications comme demandé dans mon précédent courriel et le remboursement de la différence.
Dans le prix que j' ai payé, n' y avait-il pas une caméra de comprise, auquel cas elle n' était pas jointe à votre envoi.
samedi 18 décembre 2010 par NADAUD JM
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TRES MECONTENT DES PRESTATIONS TARIFAIRES
Nous avons acheté une friteuse SEB Ref FZ7000 le 3/12/2010 cde n°1112802257 au prix de 107.44 € HT. Le 7/12/2010 nous commandons le même produit, cde n°1112989551 pour un ami et nous constatons qu'il nous est facturé 114.55 €!!
Nous nous en étonnons auprès de vos services et il nous est répondu par mail que Pixmania était libre de ses tarifs.
Nous en prenons bonne note et vous informons que nous, nous sommes libre du choix de nos fournisseurs et n'aurons plus recours à vos services.
Salutations.
vendredi 17 décembre 2010 par LILOU
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temps long pour livraison.Gros soucis,car cadeau de Noël
Caméra commandée le 6/12 livree le 14 au point relais Kiala.Je trouve ce temps extrêmement long car aucune mise à jour de ( SUIVI COLIS )donc inquiétude d'autant plus que cette caméra était dispos me semble t'il à Marseille 35 km,la prochaine fois je me déplace.La note est surtout attribuée au livreur.N°Cd ccl 1112927944.N°colis 2618102664.N°client14207166.
Salutations.
jeudi 16 décembre 2010 par KT54
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Bravo pour la logistique !!
Si d'un coté votre site ne pose pas de problème ( informations, navigation, paiement...)de l'autre bravo à l'équipe Logistique : emballage, étiquetage,délai,info commande....
N° de Commande : CCL1113397774
lundi 13 décembre 2010 par dominique
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Lieu de livraison Kiala erroné
Commande n° CCL1112788757
Ma commande à été livrée à un point relai KIALA très très éloigné de mon domicile, rue Barrault 75013 Paris alors que j'habite Montrouge.
Près de 2 heures aller-retour pour récupérer mon colis !
Impossible de retrouver sur le bon de commande l'indication du relai que j'avais choisi, à Montrouge. D'où vient l'erreur ?
lundi 13 décembre 2010 par DELHOMME
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appréciation commande : CCL1112653393
très insatisfaite de cette commande - notamment sur l'article : Coupe du monde de la FIFA - Afrique du Sud 2010 [Wii] payé 58,52 € H.T. - sur lequelétait resté collé le prix 24.80 euro T.T.C.
IL EST INPENSABLE QU'IL PUISSE EXISTER UNE TELLE DIFFERENCE DE PRIX ....JE SUIS SCANDALISEE ET JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR VOTRE SITE
samedi 11 décembre 2010 par Contamin
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commande 4 webcam c510
Bravo, j'ai reçu le colis en parfait état et avant la date prévue...çà se signale!
Cette webcam m'ayant été recommandée, je l'ai choisie pour offrir à mes futurs correspondants et bien sûr je l'ai essayée tout de suite.
Pas de problème de mise en route et belle image en Nouvelle Calédonie.
Et aussi merci pour le prix imbattable.
référence commande : CCL1112650833
référence VIPix+ : 1710388
Quant à la boutique, je me suis promis de la consulter dés que possible.
vendredi 10 décembre 2010 par Anonyme
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Bonjour Gwen, commande CCL1112570919
Bonjour Mlle AVEROUS Gwénaëlle,
Je suis Sonia de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message, concernant la commande CCL1112570919.
J'ai essayé de vous joindre ce matin, par téléphone, sans succès, afin de faire le point avec vous sur ce dossier.
Je vous ai laissé un message sur le répondeur de votre téléphone portable, avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je suis contente de savoir que tout s’est bien passé lors de la livraison de votre commande. J’ai compris que juste le colis ne possède pas un double emballage.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué sur votre répondeur, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
vendredi 10 décembre 2010 par Alan
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English Keyboard Computer.
Very good selection. I chose Toshiba C660 - good price and quick delivery.CCL1112650641
jeudi 9 décembre 2010 par Anonyme
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boutique très sérieuse - bon suivi
Commande n° CCL1112570684 du 28/11/2010
Satisfaction au niveau du délai respecté
mercredi 8 décembre 2010 par Gwen
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Appréciation dans l'avenir !
La friteuse SEB actifry pour réaliser 1 kg de frites que nous avons commandé chez Pixmania est un cadeau de Noël. Par conséquent, je vous recontacterai après Noël lorsque nous l'aurons essayée pour vous donner notre avis.
Date de livraison très correcte.
Petite contrariété à la livraison : le colis ne possède pas un double emballage. Le carton est donc abîmé, cela protège moins le produit qu'un double emballage, et il est à la vue de tout le monde.
Commande n°CCL1112570919
mardi 7 décembre 2010 par Anonyme
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M. TOMENO, commande CCL1112449573
Bonjour Professeur Tomeno,
Je suis Sonia de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message, concernant la commande CCL1112449573.
J'ai essayé de vous joindre ce matin, par téléphone, sans succès. Je vous ai laissé un message sur le répondeur de votre téléphone portable, avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je tenais vous informer que, suite à votre demande d'envoi de facture, je vous ai envoyé ce jour la facture de votre imprimante, via email.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
dimanche 5 décembre 2010 par Tomeno
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Cafouillage dans la livraison d'une imprimante
Il s'agit de ma commande N°CCL1112449573 / Client N°14033464, une imprimante qu'il fallait me livrer à l'hopital Cochin dans le batiment que j'avais indiqué. Elle a été livré à qq1 d'autre dans un autre batiment , j'ai eu du mal à la récuperer mais c'est fait. De plus je n'ai toujours pas reçu de facture
dimanche 5 décembre 2010 par djsian
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Je recommande !!
N°de commande: CCL1112479731
Envoi très rapide et soigné. Très content d'avoir passé commande sur Pixmania - seule boutique qui proposait le netbook de mes rêves à ce prix là.
Merci encore !
jeudi 2 décembre 2010 par Nitro93290
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Positif, comme à son habitude
CCL1112389064
Livraison en temps et en heure, produits les moins cher sur Internet, et réactivité à la commande.
jeudi 2 décembre 2010 par Marina
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N° de client: 13897733. N°de commande CCL1112062435
Bonjour Boutin,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Suite à votre remarque, je vous informe que la différence de prix entre les 2 GPS s'explique par leurs spécificités techniques différentes.
En effet, le GPS TOMTOM XL IQ Routes Europe 22 pays est plus cher car il possède un écran XL donc plus grand que celui du TomTom IQ Routes 42 pays.
Pour vérification, vous pouvez contacter le service client Tomtom au 01 70 36 35 82.
En espérant que ces renseignements vous seront utiles, je vous en souhaite une bonne réception.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 1 décembre 2010 par BROUTIN
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service bien, prix et frais de port moins cher ailleurs.
N° de client: 13897733. N°de commande CCL1112062435 .Date 09/11/2010. Bonjour,nous avons passé commande d'un GPS TOMTOM XL IQ Routes Europe 22 pays (134 euros), un adaptateur secteur et une housse, service: très bien ;prix :moins bien .En effet au catalogue 25 jours AUCHAN du 17/11 au 23/11/2010 page 14,(vu également sur AUCHAN.fr) TOMTOM IQ Routes 42 PAYS est à 129 euros. 5 euros de plus pour 20 pays en moins plus environ 7 euros de port,ça fait 12 euros. Grande déception! Bien à vous.
mercredi 1 décembre 2010 par Marina
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N°CCL1112232915 / Client N°12844669
Bonjour Louis,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous informe qu'un remboursement par recrédit de votre compte Paypal a été effectué à ce jour suite à la perte de votre colis.
Cordialement,
Marina, Médiateur Pixmania
www.pixmania.com
mardi 30 novembre 2010 par Lucien
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défaut sur le GPS
Cde CCL 1112286310 DU 18.11.2010
GPS XXL IQ Routes Edition Europe Tom-Tom
La commande nous est parvenue le 23.11.2010, colis en bon état, emballage du produit en bon état. GPS visuellement en bon état. Dès la mise en route, une grosse tache noire apparaît au milieu de l'écran gênant la lecture.
Retour le 24.11.2010, en recommandé, coût 10 €.Le SAV devait renvoyer l'appareil pour expertise chez Tom-Tom.
Pas de nouvelles à ce jour.
Acheter sur place aurait couté un peu plus cher mais le remplacement aurait été immédiat.
Avec les frais de port, je ne suis pas sûr d'avoir fait une économie sur le produit. Quand me parviendra ce GPS ???
Lucien
mardi 30 novembre 2010 par Anonyme
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Défaut sur le GPS Cde CCL1112286310 DU 18.11.2010
Bonjour M. JONROND Lucien,
Je suis Sonia de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Je vous ai laissé un message sur le répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, après étude de votre dossier, j’ai remarqué qu’un produit neuf est actuellement en cours de préparation et sera acheminer vers vous prochainement.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mardi 30 novembre 2010 par Marina
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COMMANDE N°CCL1112159269
Bonjour Ramel,
Je suis Marina,de la société PIXmania et je fais suite à notre conversation téléphonique.
Je vous confirme que toutes vos remarques ont bien été prise en compte.
Cordialement,
Marina, Médiateur Pixmania
www.pixmania.com
mardi 30 novembre 2010 par Anonyme
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Commandes CCL1111992521 et CCL1111992521 / Client N°13208340
Bonjour Mme Lis Sylviane,
Je suis Sonia de la société PIXmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Je vous ai laissé un message sur le répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Ainsi, je tenais vous informer que, suite à votre demande d'envoi de factures par mail, je vous ai envoyées ce matin les deux factures, concernant la commande CCL1111992521, via email.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
lundi 29 novembre 2010 par Anonyme
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Demande de facture
Bonjour, tout va bien pour le moment (c'est ma fille qui utilise le matériel). Mais je n'ai pas trouvé de facture : est-ce normal ? est-il possible d'en recevoir une par courrier ?
Mon adresse mail : sylvianelis@yahoo.fr
Mon tél : 06 62 76 71 90
Commandes CCL1111992521 et CCL1111992521 / Client N°13208340
vendredi 26 novembre 2010 par Louis
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Déçu!!!!
Je reçois le mail pour qualifier la prestation autour de ma commande alors que je n'ai toujours pas reçu le produit commandé après 15 jours (et il est toujours bloqué sur la plateforme Briarde... allez comprendre???)
ET ce que je regrette le plus est le manque de communication et d'implication de la part de Pixmania pour résoudre ce problème en ne répondant qu'avec des mails standards et déjà pré-formatés...
ET aucune nouvelle laissant penser que je vais recevoir ma commande...
Très très décevant, frustration qui est la conséquence d'une forte incompétence dans le traitement des commandes et Surtout dans la COMMUNICATION auprès des clients.
N°CCL1112232915 / Client N°12844669
jeudi 25 novembre 2010 par Anonyme
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A l'attention de M. Robert, cde CCL1112179903
Bonjour M. Robert,
Je suis Sonia de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
J'ai le plaisir de vous informer que nous avons fait le renvoi du produit.
Ainsi, je vous informe que le colis a été expédié et est arrivé ce jour sur le site de distribution.
Je vous ai appelé vers 16:00h au n° de téléphone enregistré dans notre base de données, mais je n’ai pas pu vous joindre. Je vous ai laissé un message sur le répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter au n° de téléphone que je vous ai indiqué, pour toute autre question concernant votre commande.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mercredi 24 novembre 2010 par robert
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deçu
j'ai passer une commande n°CCL1112179903 le produit etait dispo lors de la commande ,à ma grande surprise il ne l'etait plus apres mon paiement,j'ai envoyé un mail au service client PIXMANIA je n'ai eu aucune réponse ,c'est decevant de ne pas s'occuper de ses clients
mercredi 24 novembre 2010 par Ramel
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COMMANDE N°CCL1112159269
Dommage que pour avoir des produits chez vous on soit pratiquement oblige de passer par un intermediaire metropolitain
EXP/ souris a boule 15,05 € frais de port DOM 25 € frais de port metro 4,17 € (Frais de reexpedition 12,50€.)
mercredi 24 novembre 2010 par Anonyme
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Message de Pixmania, commande CCL1112113183
Bonjour Mme Barale,
Je suis Sonia de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
J'ai le plaisir de vous informer que nous avons fait le renvoi d'un nouveau produit.
Ainsi, je vous informe que celui-ci sera acheminé vers vous prochainement.
Je vous ai appelé vers 17:00h au n° de téléphone enregistré dans notre base de données et j'ai laisse un message à votre collaboratrice.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi via l'adresse : sonia@pixmania.com en précisant bien votre numéro de commande commençant par les lettres CCL suivi des 9 chiffres.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
mardi 23 novembre 2010 par Anonyme
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service déplorable
N°CCL1112113183 / Client N°10763050
le colis ne m'a même pas été présente pour livraison, il a parait-il été détérioré lors de l'envoi!
Je n'ai toujours pas a ce jour reçu le matériel, il a fallu que j'envoie un mail et que je téléphone pour savoir que le matériel était retourné à l'expéditeur au service SAV!
J'espère recevoir un produit neuf et non reconditionné dans les plus brefs délais, sinon j'annule ma commande.
lundi 22 novembre 2010 par dilounette30
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CCL1112110770.
Commande arrivée trés rapidement, je suis trés satisfaite de vos services et de l'éfficacité de votre personnel.
Salutations
mardi 16 novembre 2010 par Régine
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Cde CCL1111970578. Livraison rapide, correcte, très bien
J'ai déjà passé plusieurs commandes par l'intermédiaire de Pixmania. Jamais aucun problème, livraison rapide.
Je recommande. +++++
mardi 16 novembre 2010 par julien
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CCL1111823626
Bonjour S.MEJJAOUI,
Je suis Julien de la socété PIXMANIA et je reviens vers vous suite à votre post.
J'ai le plaisir de vous confirmer que j'ai mis en place une solution conforme à votre demande.
Un email de confirmation avec tous les détails vous a d'ailleurs été adressé.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous via julien@pixmania.com ou nos canaux habituels de contact (Pixmania.fr)
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Julien
Médiateur PIXMANIA
Pixmania.fr
lundi 15 novembre 2010 par S.MEJJAOUI
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je suis très mécontente
J'ai passé cde le 29/10 d'une poussette (cde CCL1111823626) qui ne m'a jamais été livrée ; qd j'ai contacté pixmania on me dit que suite à ma demande, la marchandise est repartie vers vos entrepots et qu'on va me rembourser ! mais je n'ai rien demandé moi !!! du coup pas de poussette, et surtout, je me retrouve à repasser cde (CCL1112138266), sauf qu'entre temps le prix de la poussette a augmenté et que j'ai un préjudice de 15€10 ; j'exige le remboursement de cette différence, dûe à une mauvaise gestion de votre part ; je suis par ailleurs très mécontente du temps perdu et du mauvais traitement de la cde.
Dans l'attente de votre retour, cordialement
lundi 15 novembre 2010 par Daniel
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Avis sur PIXmania
Site sérieux avec des prix très attractifs.
Envoi rapide avec emballage de qualité.
Première commande, je suis entièrement satisfait.
Commande N°CCL1111969486
mardi 9 novembre 2010 par Marina
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Réponse Pixmania CCL104827678
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour les faits que vous venez d’évoquer.
Je vous informe que nous allons procéder à l'envoi du bon produit commandé dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Marina, Médiateur Pixmania
lundi 8 novembre 2010 par peg
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AVIS POSITIF
commande CCL1111781634
Commande envoyée rapidement et produits conformes aux attentes
lundi 8 novembre 2010 par guy
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boutique sérieuse .envoi rapide.
envoi très rapide par la poste .entièrement satisfait de la commande (lecteur enregistreur LG RHT497H) n°de commande CCL1111821860
dimanche 7 novembre 2010 par Manue
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Très déçue
j'avais commandé pour l'anniversaire de ma petite filleule le DVD "La Princesse et la grenouille". Elle ouvre son paquet cadeau et là déception totale, il y avait "Robin des Bois" avec Russel Crow dans le colis. Et nous ne sommes pas encore arrivés à Noël !
Commande : CCL104827678
dimanche 7 novembre 2010 par pams
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TRES SATISFAITE
COMMANDE N°CCL1111802224
RAS - livraison rapide
jeudi 4 novembre 2010 par Kate
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Résponse CCL1111718238
Bonjour,
Je suis Kate de la société Pixmania et je fais suite à votre post.
Je confirme que nous livrons en Corse, attention il y a plusieurs vendeurs sur notre site et leurs conditions de vente peuvent être différents de Pixmania.
Cordialement.
Kate,
Médiatrice Pixmania
mercredi 3 novembre 2010 par Alain BILLON
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Servuice commercial instable et nébuleux.
J' aimerais, comprendre pourquoi:
-Vous m'expédier en Corse une commande soit la commande N° CCL1111718238
-Par la suite, j' ai essayé de passer 2 commandes refusées au motif "nous ne livrons pas dans ce pays"
En attendant l'éclaircissement de cette nébuleuse,je passe mais commandes chez d'autre fournisseurs, et je vous serais reconnaissant en attente de suspendre tout Mail publicitaire!!!
A. BILLON
lundi 1 novembre 2010 par Faustine
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Excellent
Commande faite un vendredi reçue le lendemain. Excellent.
Commande n°CCL1111684904
vendredi 22 octobre 2010 par Kate
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Réponse CCL1110709489
Réponse CCL1110709489
Bonjour,
Je suis Kate de la société Pixmania et je fais suite à votre post.
Après consultation de votre dossier je vois que votre imprimante a bien été livrée.
Nous essayons d'expédier les produits le plus rapidement possible et une commande peut être expédiée en plusieurs parties.
Cordialement.
Kate,
Médiatrice Pixmania
vendredi 22 octobre 2010 par Kate
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Réponse CCL1110880470
Réponse CCL1110880470
Bonjour,
Je suis Kate de la société Pixmania et je fais suite à votre post.
Malheureusement le produit que vous aviez commandé était en rupture de stock définitive.
Après consultation de votre dossier, je vois que votre commande a été remboursée en totalité.
Cordialement.
Kate
Médiatrice Pixmania
jeudi 21 octobre 2010 par Sonia
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réponse de Pixmania ccl1111203702
Bonjour Monsieur Fleury,
Je suis Sonia, de la société PIXmania et je vous contacte suite à votre message.
Un courriel vous a été adressé hier afin de répondre à votre demande.
En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Sonia,
Médiatrice Pixmania
mardi 19 octobre 2010 par mirabelle
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Pourquoi mettre la charrue avant les boeufs ??
pour qu'elle raison envoyer le pack d'encres avant l'imprimante alors que le lot était en stock ?..
reçu cette dernière juste dans le délai de 8 jours attente sans être mis au courant de la date d'expédition ( prochainement...plutôt vague !)
dommage car rapport qualité-prix est bon
Commande n°CCL1111419932
lundi 18 octobre 2010 par al_gnomi
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service après vente decevant
j'ai été déçue du service après vente de pixomania. Un produit n'étant pas en stock lors de la commande. Je pensais que ça ne poserait pas de soucis car leur réassort allais arriver.... mais non. J'ai n'est jamais eu le produit souhaiter et encore moins une démarche de pixomania pour solver le problème de réassort: pas de changement de référence. Bref, j'ai réussi à avoir un plus d'un mois après un remboursement.
Ayant déjà fait des achats online (mais à l'étranger) quand on exposer un problème de commande, notre cas était pris rapidement en compte afin de proposer soit un autre produit dans les brefs délais, où un chèque cadeau d'une valeur, bref un geste commerciale, etc.
Bon pour les commandes qu'ils ont en stock: je n'ai pas eu de soucis. Juste le service après vente qui n'est pas lent et surtout pas efficace de mon point de vue.
Numéro de commande: CCL1110880470
vendredi 15 octobre 2010 par fleury
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très satisfait de la prestation
sauf que j'ai perdu mon identifiant et autre renseignements suite à une mauvaise manip. de ma part ! ( j'ai 74 ans et pas du tout au point pour tout cela !
J'aimerai bie un nouveau mail me donnant mon identifiant . Merci d'avance !
J-M. Fleury
No commande :ccl1111203702
No client :13624627
mercredi 13 octobre 2010 par oscar
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Livraison rapide (commandeCCL1111250290)
Livraison rapide. Service retours pratique. Grand choix d'articles.
mercredi 6 octobre 2010 par jpkerig
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Achat d'une clé USB EMTEC chez PIXMANIA
Le 25/09/2010, j'ai commandé une clé USB EMTEC C250 16 GO sur le site PIXMANIA. Celle-ci m'est parvenue par colissimo le 28/09 en parfait état et elle me donne entière satisfaction. Mon choix s'était porté sur ce modèle grâce à la description technique de PIXMANIA et aux avis favorables des précédents acheteurs publiés sur ce site.Quant au prix pratiqué par PIXMANIA, il m'a semblé tout à fait intéressant pour une clé de cette capacité (28€ et 2,50€ de frais de livraison). Acheteur fréquent sur ce site, je n'ai jamais été déçu tant par la qualité du matériel choisi que par la qualité des emballages et les délais très rapides de livraison.N° de commande CCL 1111142050.
dimanche 3 octobre 2010 par Anonyme
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Commande ordinateur portable
Bon délai, Bon emballage et bon produit. Rien à dire sur ce site.
CCL1111063862
jeudi 23 septembre 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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Réponse CCL1110709489
Bonjour,
Suite à votre message, je tiens à vous présenter mes excuses quant aux désagréments causés.
Après vérifications de votre commande, notre SAV a bien réceptionné l'article défectueux le 20/09/2010.
Nous vous avons réexpédié un produit neuf le 21/09/2010, celui-ci serait d'ailleurs en cours de livraison.
Vous en souhaitant bonne réception,
Cordialement.
Isabelle,
Médiatrice PIXMANIA
jeudi 23 septembre 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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Réponse de PIXMANIA CCL086048867
Bonjour,
Faisant suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme qu'un avoir est en cours d'édition.
Je suis heureuse qu'on ait trouvé à une solution à votre situation.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous via isabelle@pixmania.com.
Bien cordialement,
Isabelle,
Médiatrice PIXMANIA
mardi 21 septembre 2010 par Médiateur PIXMANIA
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réponse CCL1110709489
Bonjour,
Je suis Isabelle de la société Pixmania et je fais suite à votre post.
Je vous confirme la réception de votre Gps défectueux en date du 20/09/2010.
Un nouvel article est bien en cours de réexpédition. Dès que le colis sera prêt, vous recevrez le n° de celui-ci par courriel.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle,
Médiatrice Pixmania
mardi 21 septembre 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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Réponse CCL1110856366
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en compte de votre réclamation.
Je suis heureuse qu'on ait pu trouver une solution.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous via isabelle@pixmania.com.
En vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité.
Cordialement,
Isabelle,
Médiatrice Pixmania
lundi 20 septembre 2010 par BALAN
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Livraison rapide, mais état des produits perfectible
N° de Commande : CCL1110856366
+ Livraison rapide.
- Il serait nécessaire de revoir les conditions de stockage et la qualité de la protection lors de l'expédition : Fourreau cartonné d'un coffret de 6 DVD arrivé dans un état très moyen (et l'indélicatesse des services postaux n'est pas seule en cause)
dimanche 19 septembre 2010 par ZEP51
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Pixmania relève le niveau
Apres des déboires pour une livraison jamais arrivé en 2008 (CCL086048867 pour info) j'ai retenté le coup avec cette commande CCL1110816120 qui cette fois c'est avérée exemplaire emballage soigné , expédition rapide moins de 3 jours je dit la chapeau. Dommage quand même que la précédente commande reste toujours non livrée. je pense que Pixmania a décidé de relever son image en terme de vendeur en ligne, et d'assurer un service top qualité, surtout que les articles proposés sont de bonne facture et moins chers la plupart du temps que ces concurrents, continuer dans cette voie ...
lundi 13 septembre 2010 par Yann44
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Livraison rapide mais ça ne fonctionne pas !
N°commande : CCL1110709489
TOMTOM GO EUROPE 740 LIVE
Très joli design.
Ne fonctionne pas, SAV inexistant, MAIS :
Impossible de le faire fonctionner !
A ne pas acheter !
dimanche 12 septembre 2010 par comi03
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toujours très efficace
commande n° CCL1110685690
livré en 72 h
lundi 6 septembre 2010 par Eric Rasolofo
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Heureux je suis
Ma commande (n°CCL1110543440) a été rapidement traitée et livrée. Grâce aux prix très attractifs, Pixmania m'a comblé.
Vivement le prochain achat.
jeudi 26 août 2010 par Lucien, Médiateur PIXMANIA
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Réponse Pïxmania CCL1110329149
Bonjour Madame HOLFEIER,
Faisant suite à notre entretien téléphonique du 26/08/2010, je vous confirme que votre demande a été prise en compte.
Je suis heureux qu'on ait trouvé à une solution à votre situation.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous via Lucien@pixmania.com.
Bien cordialement,
Cordialement,
Lucien
Médiateur Pixmania
jeudi 26 août 2010 par HOLFEIER
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commande N°CCL1110329149 : mécontente
comme je vous l'ai déjà signalé, mon mécontentement se situe à plusieurs niveaux :
- le délai : 10 jours au lieu de 48 heures annoncées
- les dimensions inexactes : largeur de 64 cm au lieu des 60 sginalées entrainant des travaux de modifications dans ma cuisine pour pouvoir le " caser " !
- livraison et installation pour lesquelles j'ai payé 15 € supplémentaires et qui a consisté à brancher le frigo et le pousser dans son emplacement !!!!
et pour terminer :
- une marque sur la porte au moment de la pose !!
Nous avons fait mon mari et moi 3 acquisitions chez Pixmania en moins d'un an et cette dernière expérience nous a découragés de commander à nouveau.
Je vais d'ailleurs faire l'acquisition d'un nouveau congélateur et ce sera ... ailleurs
salutations
HOLFEIER
samedi 21 août 2010 par LAURENT
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Sérieux et rapide
Commande N°CCL1110257021
jeudi 12 août 2010 par Anonyme
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Réponse CCL1110007823 / Sébastien Médiateur Pixmania
Bonjour,
Je suis Sébastien, de la société Pixmania et je vous contacte suite à votre message sur le forum.
Afin de vous expliquer la situation de votre dossier et de vous apporter une solution, je vous invite à me contacter à prendre contact au 01 45 01 37 85 de 10h00 à 18h00 muni de votre numéro de commande commençant par les 3 lettres CCL...
En attendant, je vous souhaite une excellente journée ou bonne soirée.
Sébastien, Médiateur Pixmania
mercredi 11 août 2010 par MOISA
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Pas de facture
Ma commande no CCL1110007823 du 29 07 2010 ( 1 Canon Powershot G 11 ) , bien reçu; mais je n'ai reçu ni la facture, ni le contrat achat tranquille prévu
mercredi 11 août 2010 par Médiateur Pixmania
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Réponse commande N° CCL119926505
Bonjour ,
Je suis Sébastien, de la société Pixmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Votre dossier a été étudié avec le plus grande attention.
A ce titre je vous ai envoyé une confirmation par mail avec tout le détail.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Sébastien, Médiateur Pixmania
dimanche 8 août 2010 par guene
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délais de livraison
COMMANDE N° CCL119926505
J'ai commandé en juillet des enceintes indiquées comme disponibles en stock; c'était un cadeau qui devait être offert début août. A ce jour le délais de livraison est annoncé pour le 23 août, c'est trop tard, l'évènement pendant lequel le cadeau devait être donné est passé...Je suis donc très mécontent des services de Pixmania. Si le produit n'avait pas été indiqué comme étant disponible, j'en aurais choisi un autre.
jeudi 5 août 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse de PIXMANIA CCL119857202 / Client N°13195916
Bonjour,
Je suis Isabelle de la société PIXMANIA. Votre dossier est en cours de résolution comme confirmé lors de notre conversation téléphonique.
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
mercredi 4 août 2010 par lag
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livraison galere et produit endommagé
- contact rapide du livreur mais injoignable pendant qautre jour : obligé de parcourir 50 km pour aller à l'entrepôt parce qu'ils ne répondent pas au téléphone
- organisation de la livraison 4 jours après : le produit apporté est très endommagé et non fonctionnel, j'attends une réponse du SAV depuis 5 jours pour une nouvelle livraison
commande N°CCL119857202 / Client N°13195916
lundi 2 août 2010 par Nicolas Fleurent
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Tres decu
J'ai demande une livraison express qui devait avoir lieu le samedi matin entre 8h et 13h.
En finalité, j'ai reçu le colis le mercredi suivant a 20h.
Mon numéro de commande est CCL119875448
jeudi 29 juillet 2010 par Thaliris
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BIEN mais...
N°CCL119792868
Tout s'est bien passé livraison rapide.
Mais le défaut: colis non scellé.
Mr et Mme BERGER
mardi 27 juillet 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse Pixmania CCL119722307
Bonjour Céline,
Suite à votre message sur le site, j'ai le plaisir de vous confirmer que votre demande a été traitée.
Je suis heureux que nous soyons rapidement parvenus à une solution conforme à celle-ci.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Lucien
Médiateur Pixmania
mardi 27 juillet 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse pixmania CCL119700743
Bonjour,
Je suis Isabelle, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Je comprens votre réaction quant à l'état des colis remis par le transporteur.
J'ai le plaisir de vous informer qu'un geste commercial vous sera transmis par courriel.
A ce titre je vous ai envoyé une confirmation par mail avec tout le détail.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Isabelle, médiatrice Pixmania
lundi 26 juillet 2010 par Céline
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Commande N°CCL119722307 chez PIXMANIA
J'ai commandé un VTECH Kidizoom Junior
et l'on me proposait différentes offres possibles afin de l'acheter dans un "lot" . j'ai donc commandé le Kidizoom Junior
avec un Chargeur 8H LR6 (AA) + LR035 (AAA) V002 + 4 Batteries NiMH LR6 (AA) 2600 mAh et aussi une Carte mémoire 2 Go Pixmania.
A la livraison je vois qu'il n'y a pas besoin de carte mémoire pour faire marcher ce produit !!!
J'estime que cela est une sorte de publicité mensongère...
dimanche 25 juillet 2010 par BIHOREL
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Beaucoup moins bon qu'avant
Pour la première fois j'ai été déçu par Pixmania : les colis ont été livrés en deux fois avec certains non emballés : directement une étiquette d'expédition sur la boite d'origine complètement recouverte de scotch de la poste => impossible à offrir en cadeau ; la deuxième partie était dans un carton mais celui ci était ouvert sur un coin ! A 20 euros les frais d'expédition ça reste un peu en travers de la gorge. Au final j'avais tout mais dans un état déplorable
Commande : CCL119700743
jeudi 22 juillet 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse de Pixmania à Bosmer
Bonjour,
Je suis Isabelle, de la société PIXmania et je vous contacte suite à votre message sur ce forum.
Afin de faire un point avec vous sur votre dossier , je vous invite à me contacter par courriel … muni de votre numéro de commande commençant par les 3 lettres CCL à isabelle@pixmania.com.
En attendant, je vous souhaite une excellente fin d'après midi.
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
jeudi 22 juillet 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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Réponse de Pixmania à Jcrox
Bonjour,
Je suis Isabelle, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
J'ai le plaisir de vous informer que votre demande a été prise en compyte.
A ce titre je vous ai envoyé une confirmation par mail avec tout le détail.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
mercredi 21 juillet 2010 par fs 33620
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super
Pixmania est super rapide comme boutique d'achat en ligne . Prix attrayants et Pack Pixmania pratiques avec les accessoires correspondants à l'article acheté.
seuls bémols les frais de ports qui s'ajoutent en cas d'achats multiples et carte de fidélité payante.
CCL119635154
samedi 17 juillet 2010 par jcg03
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Moyen, peut mieux faire
2 articles commandés et reçus en 48h . Dommage que pour l'un( étui pour appareil photo) l'article reçu soit different de l'article commandé.
Mais comme il présentait (à peu près) les mêmes caractéristiques je l'ai gardé.
J'aurais cependant aimé être prévenu de ce changement.
ma commande : N°CCL119530474 / Client N°5101122
vendredi 16 juillet 2010 par jcrox
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pixmania NUL à tous les niveaux !!
commande CCL119467318 du 3/07/2010
camescope sanyo cg100 annoncé en stock.
disponibilité modifiée sur le site au 5/07 puis au 7/07 et enfin au 12/07 !!
demande d'échange avec le même modèle rouge en stock = pas possible.
envoi le 13/07 mais toujours pas arrivé le 19/07 pour cause d'adresse incomplète alors qu'un premier colis est parfaitement arrivé.
assistance téléphonique nulle, correspondants pas du tout concernés...
mardi 13 juillet 2010 par Bosmer
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Inadmissible
Je profite de ma visite sur ce site pour laisser un avis sur Pixmania : Cela faisait longtemps que cela me démangeait, alors il est temps...
En décembre 2009, j'ai commandé un Boîtier PC 8808GM GAMMA (commande N°CCL105465702), qui avait un prix assez correct pour un design attrayant.
Peu après, je reçois mon boitier : Horreur, il est cassé : Les chevilles qui tiennent en place la facade sont cassées en deux, elle ne tient donc plus... c'est une déception.
J'envoie donc un mail à Pixmania dans l'heure, et un message automatique me promet une réponse dans les 24H.... JE N'AI JAMAIS EU DE REPONSE à ma demande de dédommagement...
J'ai donc rafistoler mon boitier tant bien que mal, et cet achat m'a laissé un goût amer...
C'est le seul achat que j'ai fait auprès de PIXMANIA....
dimanche 11 juillet 2010 par didill02
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COMMANDE N° CCL119377268
rien à redire!!! aucun problème!!
jeudi 8 juillet 2010 par jean paul
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petit manquement
cela fait deux commandes ou tout n'est pas complet
Le dernier en date est une montre par le fournisseur Relogitos ou il manque la notice explicative de mise en route ou de réglage (commande CCL 119348190 du 29/06/2010.
Rien à redire sur le produit
dimanche 27 juin 2010 par OLIVO Serge ou Edith
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Commande non reçue !!!!
J'ai recu en date du 13/06/2010 l'information pour aller chercher mon colis sous le numéro d'envoi 10646296. A réception de ce dernier, je l'ai refusé car il avait été ouvert et il manquait des produits à l'intérieur, il vous a été retourné en l'état par le relais. Mais à ce jour, je n'ai toujours pas mes produits alors que la facture m'a été débitée. Je vous ai averti par mail de ce problème, le point relais en a fait de même, mais à ce jour, je n'ai aucune nouvelle à mon mail, ni au point relais. Veuillez me communiquer la date de livraison de cette commande. Recevez mes mécontentements.
lundi 21 juin 2010 par Anonyme
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très bon produit
Commande CCL119011920 du 10 juin 2010.
Livraison exprêment rapide et le sécateur BAHCO P5-23-F est un produit de professionnel.
Cette commande est excellente en tous points.
dimanche 13 juin 2010 par Anonyme
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commande canon d10 Pixmania
globalement satisfaction pour cette commande mais si j'avais commandé le même appareil à Darty, pour 2 ans de garantie également j'aurais tout de même payé, en tenant compte du port, 27 ou 28 euros de moins !
commande CCL118883946
pascalvelaux@gmail.com
samedi 12 juin 2010 par gounelle
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satisfait des commandes passées
Bien reçu a la boutique de Lyon .ou j'ai acheter
un appareil photo.
Seul regret il n'ont pas voulu prendre ma commande
pour le lave vaisselle .
Bien pour la livraison .
N° commande CCL 118864518
vendredi 11 juin 2010 par lescanne
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Très déçu,livraison hors délai
Je suis très déçu par le service Kiala,incapable de livrer à temps le colis,ne nous tenant pas du tout au courant du problème.
Nous sommes pris en otage ,ne pouvant annuler la commande.
Commande CCL118821353/client:12368521
Client fidèle,j'avais toujours été satisfait de Pixmania.
mercredi 9 juin 2010 par Médiateur PIXMANIA
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Réponse de Pixmania CCL118784865
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous présente mes regrets quant aux désagréments causés
Après suivi de votre colis, nous vous confirmons que Mory a enregistré le refus de la commande aujourd'hui.
Une demande de remboursement as été faite.
Cordialement.
Kate, Médiatrice PIXMANIA
mardi 8 juin 2010 par Anonyme
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Service en ligne inefficace en cas d'erreur
J'ai essayé d'annuler une commande 10 mn après l'avoir passée suite à une erreur : impossible !
J'ai laissé des messages pour signaler cette annulation : aucune réponse !
J'ai du refuser la livraison !
Mon compte a été débité !
Aucune information sur le remboursement !
n° commande : CCL118784865
dimanche 30 mai 2010 par cocococo
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satisfait du produit et des accessoires
N° de client : 12816987
N° de Commande : CCL118620585
Date : 19/05/2010
je suis satisfait délais d'expédition rapide ,juste une petite réserve, colis sans distribution contre signature car produit coutant +200€
vendredi 28 mai 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse de PIxmania CCL118440828
Bonjour,
Je fais suite à votre post et vous présente mes regrets quant aux désagréments causés
Après suivi de votre colis, nous vous confirmons que la Poste aurait livré votre colis le 14/05/2010.
Merci de bien nous confirmer cet état, nous contacterons alors la Poste afin d'ouvrir une enquête.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
vendredi 28 mai 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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Réponse de Pixmania CCL118391644
Bonjour,
Suite à votre post, nous tenons à vous présenter nos excuses quant au désagrément causé.
Nous vous informons que vous pouvez bénéficier soit d’un échange standard soit d'un remboursement (1).
Vous devez donc, dans un premier temps vous identifier dans votre espace client «Pix et moi» sur notre site et cliquer sur la rubrique «Retour sav» ou directement depuis votre suivi de commande en bas de page en cliquant sur l'icône .
Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone entièrement dédié à ce type de demande.
Celui-ci est visible dans le champ « Vous avez des questions ? » sous les coordonnées constructeurs de votre appareil.
Vous serez en relation avec l’un de nos conseillers qui vous guidera dans votre démarche.
Un bon de retour vous sera ensuite envoyé par mail accompagné d’une étiquette contenant un numéro de retour.
Il vous suffira ensuite de nous retourner votre produit complet, dans son emballage d’origine, accompagné de votre facture et du bon de retour. Vous devrez également coller sur le colis, près de l'adresse de notre Service Après Vente, l'étiquette envoyée en fichier joint avec le bon de retour.
Attention, sans cet élément clairement apparent sur le colis, votre envoi sera automatiquement refusé par notre SAV.
Nous vous invitons à nous retourner votre colis en suivi remis contre signature à l’adresse de retour indiquée sur le bon de retour que vous aurez téléchargé.
Dès réception de votre colis par notre SAV, un e-mail de confirmation vous sera envoyé le jour même.
A la clôture de l’expertise nous procéderons à l’échange ou au remboursement (selon votre choix).
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
vendredi 28 mai 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse Pixmania CCL118582212
Bonjour,
Suite à post, nous tenons à vous présenter nos excuses quant au désagrément causé.
Nous vous informons que vous pouvez bénéficier soit d’un échange standard soit d'un remboursement dans le délai légal de rétractation.
Après consultation de votre commande, nous constatons que le bon de retour vous a été adressé.
Dès réception, votre produit sera envoyé au SAV du constructeur pour expertise.
A la clôture de l’expertise nous procéderons à l’échange ou au remboursement (selon votre choix).
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice Pixmania
jeudi 27 mai 2010 par COURPOTIN
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Article ne correspond pas à mes besoins.
METRONIC Terminal numérique Satellite TouchBOX ne semble pas permettre de capter nos chaînes TV françaises (TF1 , FR2, FR3, FR5).
Cet article ne correspond donc pas à mes besoins.
Merci de me donner la conduite à tenir pour vous en faire retour (avec éventuel échange pour un appareil aux caractéristiques techniques conformes à mon attente).
Client 12805044
Commande CCL118582212 du 17/05/2010
mercredi 26 mai 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse pixmania CCL118353110
Bonjour,
Suite à votre post, je tiens à vous présenter mes regrets quant aux désagréments causés.
Je transmets dans l'immédiat une demande d'annulation et de remboursement à notre partenaire financier ONEY qui reviendra vers vous.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
mardi 25 mai 2010 par Anonyme
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Lamentable
Une comedie d'erreurs. Une commande annulee par moi dont l'annulation n'est pas prise en compte. Des affirmations sans fondement. Un prelevement illegal pour un article qui n'etait pas livre. Je suis pas du tout content de Pixmania. A eviter !
CDE CCL118353110
dimanche 23 mai 2010 par PETER
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MICROSOFT Webcam LifeCam VX-1000
Bonjour,
Commande CCL118391644.
Colis reçu quelque peu endommagé mais le produit était intact.
Je suis déçu par le produit.
L'image est restée floue malgré les modifs apportées.
Mon accessoire est-il en cause?
Cordialement
vendredi 21 mai 2010 par Girveau Evelyne
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commande CCL118440828.
Suite à ma commande CCL118440828 je vous confirme mon mécontentement
Je me suis aperçu que j'avais commis une erreur dans l'adresse de livraison JUSTE AU MOMENT de concrétiser ma commande
J'ai tenté aussitôt de rectifier, mais impossible de le faire
J'ai alors tenté de vous joindre par téléphone AUX HEURES D OUVERTURE de votre standard, EN VAIN
Je vous ai donc adressé à 2 reprises un mail dont vous n'avez pas tenu compte
Dommage, cet appareil photo était destiné à ma petite fille pour son anniversaire...il se ballade je ne sais où et elle attend toujours son cadeau
Je suis très déçue de l'inéfficacité de votre organisation
Cordialement
mercredi 19 mai 2010 par Sébastien, Médiateur PIXMANIA
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répo,nse PIXMANIA CCL118371674
Bonjour,
Je fais suite à votre post relative à la commande CCL118371674 par lequel vous me faites part de la non réception de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour le désagrément occasionné.
Je vous informe que votre colis se trouve actuellement en instance en relais MORY pour une livraison prévue le 18/05/2010.
A cet effet, un prochain email vous avisera des modalités de ce remboursement.
A titre commercial, le remboursement partiel des frais de port (19.99€) vous seront remboursés sur votre compte bancaire sous 4 jours ouvrés.
En espérant que ces renseignements vous seront utiles, je vous renouvelle mes excuses.
Merci de votre confiance, et à très bientôt sur Pixmania.com
Cordialement.
Sébastien, Médiateur PIXMANIA
lundi 17 mai 2010 par obama
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L'achat de mon lave linge
Bonjour Messeieurs, Mesdames.
J'ai fait la commande d'un lave linge chez pixmania le 07/05/2010, d'après la commande je serai livrai dans les 72H00, je ne suis toujours pas livré de ma commande, cela fait 10 jours quand même, et je n'ai aucune nouvelle nouvelle même après mes 2 réclamations par e-mail, et j'appelle par le tél, toujours sans réponse... déduisez vous même de la suite.Sylvain
(Commande N°CCL118391029 / Client N°10093039. Merci.
lundi 17 mai 2010 par guillaume
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mécontent
N° De commande CCL118371674
je recois une enquête de satisfaction alors que je n'ai toujours pas reçus ce que j'ai commander en tout cas je m aperçois que chez pixmania quand on commande un colis qui ce fais livrer par les transports MORI il y a toujours un problème dans les délais car pour un lave vaisselle commander le 5/05/2010 il s'engageais à :"Frais de livraison Pixmania:
Livraison rapide
En application avec l’article L121-20-3 du code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer au lieu déterminé avant le 12/05/2010"
ET NOUS SOMMES ACTUELLEMENT LE 17/05/2010 et toujours aucune nouvelle ni de pixmania ni des transports MORI et de surplus je motive mon mécontentement par le faite qu'il m'était arrivé une histoire pas identique, mais tout aussi désagréable
Je pense que j'irais dépenser mes euros chez un autre commerçant que PIXMANIA
vendredi 14 mai 2010 par cargil
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Emballage impeccable ... mais appareils très abimés !
J'ai commandé le 04/04/2010 un frigo et un congélo sur Pixmania (cde n° CCL117782921). Rien à dire côté Pixmania. PAR CONTRE, il y a vraisemblablemnet un pb avec certains de leurs marchands partenaires : les deux appareils sont arrivés parfaitement bien emballés, sans traces de chocs sur les emballages. Mais au moment du déballage ... les 2 appareils présentaient de nombreux enfoncements en façade et sur les côtés. On peut donc se demander si ceux-ci n'ont pas été emballés avec les chocs déjà existants ...
vendredi 7 mai 2010 par tartarin
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TRES CONTENT DU SITE PIX MANIA
COMMANDE ARRIVE EN PARFAIT ETAT
TRES RAPIDEMENT
VRAIMENT FELICITATION
commande n°CCL118201628
jeudi 6 mai 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse pixmania CCL118184097
Bonjour,
Je fais suite à votre post et je tiens à vous exprimer mes plus vifs regrets quant aux désagréments causés.
Afin de mettre un terme à ce litige, nous vous réexpédions un appareil photo en livraison par chronopost à notre charge.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, médiatrice Pixmania
mercredi 5 mai 2010 par jlotj
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rapide mais pas de facture ni courrier
j'aurais aimé avoir une facture avec l'envoi du colis.Avec l'informatique, cela ne doit pas coûter bien cher.
commande n° CCL118169586 du 24/4/2010.
mercredi 5 mai 2010 par Pascal9134
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Détérioration des services Pixmania
J'ai passé une commande le 25/04/10 (CCL118184097) d'un Lumix Fz38 et d'une carte mémoire Sandisk. Après moultes relances, le colis est arrivé le 05/05/10 au point relais. Surprise à l'ouverture du colis, il n'y que la carte mémoire et ...un épais catalogue de Pixmania. Où en est il de l'appareil photo ? le service clients n'est pas très réactif pour ce genre de question. Très très déçu de ce site dont la qualité s'est gravement détériorée en très peu de temps.
lundi 3 mai 2010 par Bongiovanni
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PIXMANIA RAS / MORY LABORIEUX
commande N°CCL118066783 / Client N°12644155
Très satisfaite de la gestion de commandes chez PIXMANIA. Produit arrivé chez le transporteur à Grenoble en 48h. Par contre une fois, les colis arrivés chez Mory Grenoble (SMS+mail d'infos reçus), j'ai mis 5 jours pour parvenir à joindre Mory par téléphone+2 mails restés sans réponse. Par téléphone, Mory a balbutié une date de livraison potentielle sans pouvoir me garantir à 100% ce jour et encore moins si matin ou après midi. De ce fait, je suis allée chercher dans leur entrepôt mes colis (100 km aller retour pour ma pomme)au bout du 6ème jour que mes 2 colis attendaient sur 2 quais différents où il a encore fallu les chercher (risque de perte, de vol, de déterioration...).
lundi 26 avril 2010 par mas421
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livré avant les autres!
commande n°CCL117961236
J'ai commandé le 10 avril avant disponibilité le Fuji HS10 et été livré le 21 avril 2010 comme annoncé
super achat à un très bon prix
mardi 20 avril 2010 par ballari
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commande deffectueuse
n° de commande 8L81020471179.
Carte graphique deffectueuse. Renvoyée à Pixmania mais pas de nouvelle depuis !!!
lundi 19 avril 2010 par alf
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rapide
sérieux et rapide
2eme commande et jamais de souci.
produit bien emballé. rien à redire.
commandeCCL117889245
mardi 13 avril 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse Pixmania CCL117700829
Bonjour,
Suite à votre post, je vous présente mes regrets quant aux désagréments causés.
Je vous confirme que votre HTC Desire est en cours d’expédition en colissimo access n° 8L81020460128. Vous devriez le recevoir dans les 48 à 72 heures.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
lundi 12 avril 2010 par Milesi n° client 12537682
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Bel outil
transport aisé, page d'accueil sympathique.Consultation de la messagerie est possible dans de nombreux endroits...Très satisfaite.
Question : dans la fiche de présentation de l'ordinateur portable "Norton Security 2009" est annoncé pendant 90 jours alors qu'en réalité l'essai n'est que de 60 jours ???
L'office Familiale Étudiante 2007 est annoncé en Pack essai 60 jours ?? Comment l'installer sur mon ordi? ref Acer-eMachine E525-903G32Mi Celeron M900 2.2GHz REF 04363039
Merci pour votre réponse.
lundi 12 avril 2010 par pace
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Un contrôle appréciable et apprécier.
Bonjour,
Je n'ai pas "apprécier" à sa juste valeure l'appel téléphonique pour contrôler si j'étais bien le client qui correspondait à la commande du fait du changement du mode de paiment.
Mais cette d'émarche est appréciable!
Cette contradiction est simple à suprimer, a mon avis, un courriel m'informant de cette potentialité aurait été le bien venu!
Encore un simple accord sur la communiction à améliorer.
Pour tout le reste parfait!
Bien cordialemnt
Arthur
N° commande : CCL117741077 le 01/04/2010
vendredi 9 avril 2010 par trueduke80
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Une honte !!!
Commande N° CCL117700829
Délais repoussé de jours en jours pendant 12 jours et coup de grâce : délais de 4 à 6 semaines supplémentaire !
Je ne commanderais plus jamais sur ce site !
jeudi 8 avril 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse Pixmania CCL117403447
Bonjour,
Suite à votre post, je tiens à vous présenter mes regrets quant aux désagréments causés.
Je vous informe que des piles neuves sont en cours d'expédition.
Dès prise en charge du colis par le transporteur, vous recevrez le n° de celui-ci par email.
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
mercredi 7 avril 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse PIXMANIA ccl101129399
Bonjour,
Je fais suite à votre post et vous présente mes regrets.
Après consultation de votre commande, je vous confirme que votre article a été enregistré le 25/03/2010. Un avoir vous a donc été attribué grâce auquel vous avez repassé plusieurs commandes (CCL117610042 / CCL117619620 / CCL117622901)
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
mardi 6 avril 2010 par Erik
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mauvaise qualité de voix
La qualité sonore de ce téléphone est très mauvaise. Je suis très déçu.
commande N°CCL117607500
Siemens Téléphone ECO DECT Gigaset AS180 Duo
lundi 5 avril 2010 par Christophe Dri
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Service et Délai OK mais...
commande N°CCL117607786 / Client N°12501964
Service, prix, délai, transparence, tout est très bien, mais la clef USB reçu présente un petit défaut (LED d'activité HS). Ayant besoin de cette clef je ne l'ai pas retournée.
Christophe Dri
samedi 3 avril 2010 par morillas
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délai de livraison inadmissible
Colis commandé le 17/03.N° CCL117456167
CLIENT 12453753
Expédié le 24/03 en colissimo suivi 48h
N° 8L81020092091
Nous sommes le 2 avril et je ne suis toujours pas livré.
jeudi 1 avril 2010 par ju85
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bonne prestion
bon rapport qualité prix, prix de base matériel le moins cher, prix livraison bien placé surtout vis à vis de la rapidité de livraison
commande N°CCL117379686
mercredi 31 mars 2010 par Isabelle, Médiatrice Pixmania
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réponse PIXMANIA CCL105426848
Bonjour Mr Stéphane Loriot,
Par cet email, je fais suite à votre avis déposé sur le site Acheter-moins-cher.com et relatif à la commande CCL117511261 dans lequel vous nous faites part de votre déception concernant votre commande.
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour les désagréments rencontrés.
En effet, les deux jeux MICROSOFT Kit Pure + Lego Batman pour Xbox 360 commandés sont livrés dans un seul boitier. Il est vrai que la photo ainsi que la description des produits peuvent prêter à confusion.
A cet effet, afin d'éviter ce genre de désagréments, je vous informe avoir transmis cette information au service concerné.
Par ailleurs, nous mettons en place ce type d'opération dans le but de faire profiter nos clients des tarifs les plus intéressants et les plus bas du marché.
Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée, et reste à votre disposition si vous désirez de plus amples informations.
Cordialement.
EMMA, Médiatrice Pixmania
mercredi 31 mars 2010 par Montier François
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Chaîne audio en cadeau pour mon petit fils
Mon petit fils est tout à fait satisfait de la chaîne qu'il a reçue pour son anniversaire le 29 mars.
Transaction du 17 mars 2010 N° 090002
mardi 30 mars 2010 par stephanestephane
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MENSONGE PAR OUBLI.....
Vous pensez acheter 2 jeux, vous recevez un seul boitier avec une seule jaquette mais bien 2 cd à l'intérieur. La photo est trompeuse et rien dans le descriptif n'indique le petit -arrangement-.... C'est le genre de petite surprise qui n'incite pas à faire confiance. Dommage, à force de vouloir économiser des centimes, on perd des euros...
N° de commande : ccl117511261
lundi 29 mars 2010 par G. Soulié
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retard de livraison
Le 13 mars j'ai commandé un livre sous le n° de commande CCL 117359870 (N° client 12427717.
A ce jour, 29 mars, je ne l'ai toujours pas reçu.
Il a été réglé par carte bleue.
Merci de me renseigner rapidement
G. Soulié
lundi 29 mars 2010 par Isabelle, Médiateur PIXMANIA
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réponse CCL117209256
Bonjour,
Je fais suite à votre post concernant la commande CCL117209256 et je tiens à vous remercier pour votre message.
Après consultation de votre commande, je constate que vous avez choisi une livraison en colissimo access, ainsi, la Poste n'a pas l'obligation de vous le remettre en mains propres.
Cordialement.
Isabelle, Médiatrice PIXMANIA
vendredi 26 mars 2010 par acdlc
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faut il attendre avant d'acheter ?
je regrette de constater 3 jours après,que la livraison du produit commandé est gratuite
N° de client : 12363968
N° de Commande :CCL117428210
Date : 16/03/2010
jeudi 25 mars 2010 par cristo83150
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à moitié content
Je suis satisfait du délai de livraison et du produit sauf que le produit est livré avec pile incluses mais celle ci sont usées et cela dans les 10 télécommandes, en effet je ne comprenais pas pourquoi elles ne fonctionnait pas à chaque appui donc j'ai testé les piles des 10 télécommandes et elles sont toutes à changer.
que vous dire d'autre?
numéro de commande :
N°CCL117403447 / Client N°12440896
cordialement.
mercredi 24 mars 2010 par joly arnaud
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pas content
suite a la panne de mon netbook,il faut attendre 10 jours rien que pour enregister le colis .c'est un appareil que je dois utiliser ,je trouve cela long pour juste enregistrer un colis .combien de temps vais je devoir attendre avant le retour avec le contrat (achat tranquile);commande ccl101129399
lundi 22 mars 2010 par B.HARDY
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Les pros du net
commande, délai, suivi et livraison irréprochables.Les prix sont trés bien placés. Nous privilégions pixmania pour toutes nos comandes internet.
Bravo, continuez ainsi
commande N° ccl117300098
jeudi 18 mars 2010 par LEUTELLIER