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mercredi 7 avril 2010 par Eric.S
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Mais où est ma commande???
Bonjour, Ma commande est la n°23403; je ne vais pas m'attarder sur un avis personnel mais sur des FAITS! - Commande passé le 26/03/10 aujourd'hui le 07/04/10 toujours pas de colis! - Mon compte a été débit de 528,08€ le 29/03/10 (d'après le site pas de retrait tant que le produit n'a pas été envoyé) donc où est mon colis... - 30/03/10 1er mail pour avoir une date éventuelle de livraison... pas de réponse! - 01/04/10 2eme mail toujours pas de réponse! (Rappel sur leur site réponse dans les 24/48h nous sommes le 07/04/10 raté!) Alors voilà, j'ai 528,08€ qui se baladent dans la nature, toujours pas de réponse à mes questions et le pire c'est que même si je veux annuler la commande je ne suis pas sur d'avoir une réponse et d'être remboursé! J'aurais bien mis 0 pour la livraison et le SAV... Le jour où j'aurais une réponse ou tout simplement mon colis, je modifierai ce post. A bon entendeur...
vendredi 19 mars 2010 par Anonyme
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Très mécontents des services Digital-iplanet
commande n°21945 du 28.12.2009
J'ai passé une commande d'un flash 580EX canon, à la réception de celui-ci, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir à régler la T.V.A, au total 69€59
en plus du montant du flash de 339€, ce qui me revient finalement aussi cher que de l'avoir acheté en France, hors le tarif était affiché en TTC.
J'ai donc envoyé un mail à digital-iplanet leur exprimant mon mécontentement à ce sujet, ceux-ci (après plusieurs mails de ma part)m'ont demandé d'envoyer la facture de T.V.A et m'ont assuré qu'ils me la rembourserait, 1 mois après n'ayant toujours pas de nouvelles, je renvoie un mail, ceux-ci me répondent que la comptabilité a fait le nécessaire, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai renvoyé des mails restés sans réponses, bref je me pose des questions sur la sincérité de cette société et je me charge de ne pas la recommander.
vendredi 5 mars 2010 par TOITA
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DIGITAL IPLANET
N° DE COMMANDE 22795
Je suis très déçu par l'attitude de Digital Iplanet qui visiblement pratique la politique de l'autruche!
Chers internautes, pour information veuillez trouver ci-dessous le contenu de mon message, auquel il n'y a pas eu de réponse à ce jour:
Madame, Monsieur,
A ce jour je n'ai reçu aucune réponse à mon précédent message. Celui-ci vous a été adressé le 21/02/2010. Vous êtes bien loin de répondre sous 24/48 heures comme mentionné sur votre site!
Je me permets donc de vous le réacheminer ci-dessous:
Madame, Monsieur,
Je vous félicite pour la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage des articles commandés.
Cependant, je suis très déçu car j'ai dû payer des frais de dédouanement à La Poste en France, pour la somme de 95,05Eur, lors de la livraison du colis. J'ai également eu le désagrément de devoir payer des frais bancaires pour les paiements effectués par carte Visa puisque la Suisse ne fait pas partie de la zone Euro.
Ces frais s'élèvent à un total de 107,26Eur et font que les articles achetés auprès de votre enseigne me sont revenus bien plus chers que si je les avaient achetés sur un site en France:
- 95,05Eur de frais de dédouanement
- 4,07Eur par facture CB soit pour un paiement en 3 fois 4,07x3=12,21Eur
C'est vraiment déplorable, le prix de revient de ma commande est passé de 485,50Eur à 592,76Eur soit une augmentation de 22,09% par rapport au prix initial!
J'attends vraiment de votre part un geste commercial afin de compenser cet écart.
Dans l'attente de vous lire veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression des mes salutations distinguées.
mercredi 3 mars 2010 par cubitus
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très mécontente
commande N° 21321
j'ai commandé le 08/12/2009 1 pointeur laser
qui est arrivé le 14/12/2009 il ne fonctionnait pas et selon leurs instructions, je l'ai retourné le 15/12/2009 - j'ai réclamé le 10/01/2010 et le 21/01/2010 ils m'ont répondu que mon colis partait ce jour là
depuis plus rien
jeudi 25 février 2010 par Daniel
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Attention aux frais de douane : c'est + 20% à l'arrivée !!!!
J'ai passé commande le 9/02/2010 d'un flash Nikon SB-900 et d'une carte mémoire Sandisk Extreme 8 Go auprès de Digital-Iplanet.
Commande n° 22821 Date de traitement : 11/02/2010
Le prix de la commande s'élevait à 404,80 €, y compris les 15 € de frais de port.
A noter que les frais de port ne sont pas de 1,5 € comme vous l'indiquez mais de 15 € !!!
Par ailleurs, la banque facture cher le paiement par carte à l'étranger, ce qui est un autre problème.
A la réception, hier, j'ai eu la désagréable surprise de me voir facturer en sus des frais de douane de 76 € 40 + 3,15 € de droits de perception de la Poste en France.
Je m'étonne de cette perception alors que dans l'article 9 des conditions générales de vente, il est indiqué que les prix tiennent compte de la TVA. (cf rappel de vos conditions ci-dessous)
Ou bien, il s'agit d'une erreur de la part du vendeur Digital Iplanet et, dans ce cas, je demande le remboursement les sommes facturées à tort.
Ou bien, les conditions omettent de préciser qu'à l'arrivée, il faudra acquitter les frais de douane. Ceci serait une malhonnêteté de la part du vendeur de cacher les conditions réelles de vente, ce que je ne peux croire ?.
J'ai envoyé ce même mail à Digital Iplanet.
En lisant les commentaires sur ce vendeur, je vois que je ne suis pas le seul à m'être fait piégé.
Il conviendrait donc d'imformer les clients de cette situation et ne plus faire apparaître ce vendeur en tête de liste pour ses prix les plus bas, ce qui est loin de refléter la réalité : On est là dans l'information mensongère et il en va de votre crédibilité.
J'ai finalement payé mon flash et ma carte mémoire plus chers que dans n'importe quelle boutique à Paris.
Pour le reste, livraison conforme et délais acceptables compte tenu des délais des transporteurs dont la Poste
Merci de bien vouloir reprendre ces éléments dans votre forum et de ce que vous pourrez faire vis-à-vis de Digital Planet auquel j’ai adressé le même message samedi dernier et qui ne s’est toujours pas manifesté.
Cordialement
lundi 15 février 2010 par digitali
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Réponse Digital-iPlanet
Bonjour,
Il vous suffit de nous contacter et nous vous expliquerons la procédure pour que nous puissions vous rembourser vos frais de douane!
lundi 15 février 2010 par Brazda
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PAS TRES CONTENTE - Commande 22452
D'un achat estimé à 229 € (flash speedlite canon 430 EXII) j'ai terminé avec un article à 283 € !
Droits de douanes à 48.03 € et environ 7 € pour la CB !
Contrairement à ce qui était dit pour un des commentaires Digital-iplanet n'a pas proposé la prise en charge des droits de douane !
Autrement, rien à dire ; rapide et emballage correct ...
mardi 8 décembre 2009 par AMC
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Frais de douane Digital Iplanet
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter la boutique qui procèdera au remboursement des frais de douane.
Bien cordialement,
L'équipe ACHETER MOINS CHER
vendredi 4 décembre 2009 par jpdebo
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ATTENTION DOUANES
Commande 20816
pour un flash CANON speedlite 580EX II valeur 339 €
auquel il faut rajouter les frais de Paypal et surtout 72€18 de frais de Douanes, ce qui fait cher le discount
Réponse de Digital-Iplanet :
"Bonjour,
Il est très très rare que les douanes taxe les colis provenant de la Suisse mais cela arrive certaine fois,
Sincères salutations,"
Conclusion :
ATTENTION À VOS ACHATS EN SUISSE
samedi 9 mai 2009 par Nico
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Bonne affaire, attention taxe bancaire
J'ai bien reçu ma commande 16913 quatre jours après l'avoir commandé, satisfaisante en tous points.
Un seul petit bémol, vu que l'achat se fait à l'étranger (Suisse) des frais de 7€ de frais de transaction bancaire m'ont été prélevé, ce que je n'avais pas prévu dans le prix d'achat.
lundi 27 avril 2009 par digitali
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Réponse au message ci dessous
Bonjour,
Nous avons bien expédié le pare soleil manquant dans la commande N° 15752 nous pensions que l'affaire était réglé car lors de votre dernier message nous avions bien contrôlé cette expédition.
Nous vous réexpédions un nouvel article dès le 28.04.2009
Sincères salutations,
samedi 25 avril 2009 par dedede42
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Pas serieux suite à une anomalie de livraison
Livraison N°15752 dans un délai correct, mais incomplet.Après une réclamation sur leur site, il reconnaisse l'erreur en indiquant qu'il vont envoyé
l'élément manquant.La réclamation date du 16 mars 2009,et suite a une nouvelle relance, toujours rien, même pas de réponse !!!!!
lundi 23 mars 2009 par ferry
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Satisfaisante en tous points.
Je reçois ce jour ma commande N° 16191 aujourd’hui, satisfaisante en tous points.
Expédition et délais d'acheminement rapides
Qualité de l'emballage soignée.
Produit conforme
Courtoisie du personnel DIGITAL IPLANET.
Tout y est. La qualité de votre service n'a d'égal que celle de votre horlogerie (ou coutellerie).
Acceptez toutes mes félicitations pour cet excellent travail.
A bientôt Cordialement.
lundi 9 mars 2009 par Boj
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Site de vente au TOP !
Tarif, rapidité et éfficacité sont au rendez-vous. Canon 450d+18-55 commandé un jeudi matin, arrivé dans la boite aux lettres le samedi matin. Reponse a une question en moins d'une heure + une carte sd en cadeau ... que demande le peuple !!!!
un petit bémol tout de même, emballage un peu "light" au vue de la valeur du produit.
Je recommanderai sans hésiter.
mardi 17 février 2009 par Digital-iPlanet
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Réponse au message ci dessous
Bonjour,
Nous avons envoyé par deux fois des GPS et aucun n'est arrivé sur place. Suite à la première enquête le verdict de la poste à conclut à un acheminement "colis perdu" pour le deuxième envoi le colis n'est jamais arrivé et l'enquête de la poste nous affirme que le colis à bien été livré.
Nous avons envoyé deux courriers "lettre" à Monsieur et au vu du message le client n'a probablement non plus reçu notre lettre,
La lettre stipulait que le client nous envoi son RIB pour effectuer son remboursement.
lundi 16 février 2009 par nemoleptitpoisson
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GPS non livré
Depuis le mois de juillet j'attend mon GPS que j'ai payé 500,19€ , digital-iplanet a soit disant demandé a la poste de faire une enquéte et depuis le 10 octobre je n'ai plus de réponse a mes message . Qui a le meme probleme que moi. Contacté moi .Date de votre commande : vendredi 11 juillet 2008 - Commande n°: 10176
lundi 9 février 2009 par Tanguy
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Très satisfait
Commande arrivé dans les temps, meilleur prix (pour avoir commandé le flash Nikon SB-600)
jeudi 5 février 2009 par chocteau
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Très bien
J'ai passé plusieurs commandes (3 ou 4 je crois). Il y avait parfois différents articles dans la même commande et tout est arrivé très vite et en parfaite conformité.
Bref, en ce qui me concerne ça roule avec digital iplanet
jeudi 22 janvier 2009 par Totor827
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VRAIMENT SUPER ET SERIEUX ...
Commande passée le 20 janvier à 11h, reçue en région parisienne le 22 à 10h, incroyable! Emballage en parfait état, article parfait, prix le plus bas du marché, bref, que du bonheur!
samedi 13 décembre 2008 par Schmoll
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Commande d'objectif Canon impeccable
Prix le moins cher des différents sites consultés ; commande arrivée dans les délais ; une question posée sur le site au préalable, relative au paiement : réponse reçue dans les 24h ; rien à redire
mercredi 19 novembre 2008 par somsoc
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Flash Canon 580EX II chez DIGITAL-IPLANET
Commandé le 10/11/08 (le 11 étant férié) et reçu le 13/11/08. Moins cher que tous les autres sites (comparaison faite le même jour), garantie de 2ans alors que c'est pratiquement toujours d'un an et pour finir, un mode d'emploi sur papier en français..(et non pas à télécharger...) Très content de mon choix.
A recommander...
lundi 17 novembre 2008 par delbos1970
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Parfait, ou excellent, au choix
C'était ma première commande, donc ma première livraison: prise en charge très rapide de la commande, pas de surprise quant au prix annoncé, suivi de la transaction par courriel, arrivée à destination à la date prévue, dans d'excellentes conditions d'emballage et de sécurisation de la remise du paquet.
L'expérience mérite largement d'être reconduite.
delbos.
jeudi 13 novembre 2008 par brice
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Bien mais attention au delai de livraison pour la France
Un positionnement tarifaire irréprochable sur un kit canon 450d avec 18-55mm et 55-250mm. Et en plus une carte SD 4G offerte avec l'appareil. Le service client via la messagerie fonctionne avec une grande réactivité. Cependant le delai de livraison pour la france a été un peu long ... commande effectuée le 27/10 en fin de matinée je l'ai réceptionné le 05/11 matin soit 9 jours après. D'autre part j'ai trouvé l'emballage un peu lègé : l'emballage constructeur était simplement glissé dans une enveloppe souple à bulles.
vendredi 31 octobre 2008 par 51joepyrdpr
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Achetez en toute confiance
Bonjour,
J'ai commandé le flash Nikon sb 900 le 23/10/2008 au matin par chèque en recommandé. Le traitement de ma commande fut effectuée le 27/10/2008. Le facteur m'a apporté le colis le 30 au matin. Le coffret en carton était enveloppé dans un emballage souple à bulles sans aucune égratignure ni déformation.
Très bonne prestation.
Merci.
samedi 18 octobre 2008 par sylvieabrassart
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Super, Livraison ultra rapide Canon EOS 450D
Super, Livraison ultra rapide, commandé le jeudi, livré le samedi par la poste, en pus à ce prix incomparable et une carte 'Go en cadeau Je mettrais dix étoiles si cela était possible, je pense que je vais garder Digital I planet comme fournisseur de référence, et pour bien d'autres articles en plus!!!
Maintenant il faut se familiarisez avec l'appareil, mais tout devrait aller car je suis déjà possesseur d'un canon Compact.
Encore Bravo et Merci à Digital IPlanet
mardi 7 octobre 2008 par Dominique
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Très satisfait
J'ai été livré par Digital Planet dans les trois jours ouvrables qui ont suivi. Aucun problème Le transmetteur fonctionne très bien et même mieux que je ne l'espérais (en effet, bien qu'il s'agisse d'une transmission infra rouge, il arrive à fonctionner derrière l'appareil photos et bien audéla des +- 40 degrés indiqués dans les spécifications. La seule surprise est que la batterie est à acheter en plus (10 euros environ)
dimanche 5 octobre 2008 par xavier14
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Bravo DIGITAL-IPLANET
d'abord bravo DIGITAL-IPLANET, matériel commandé le 25/09/08 et reçu par poste en version 10,40 €. Débit à la livraison, vraiment un site de tout premier ordre à recommander sans faute, avec en + tes tarifs compétitifs.
Concernant le Flash, bonne finition, nouveau clips de fixation très pratique, flash assez complet pour un débutant comme moi , couplet à un EOS 450D.Concernant le reste je vais voir après utilisation et ne manquerais pas de donner mes impressions. Encore merci Digital-Iplanet.
vendredi 3 octobre 2008 par Digitali
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Nous sommes très surpris du commentaire!
Bonjour,
Nous sommes très surpris du commentaire!
Nous pensons que certaines banque propose à la conclusion d’une carte de crédit des tarifs de transactions bancaires mais qui est loin d’être la majorité car c’est la première fois que nous sommes confronté à ce sujet.
Nous invitons le client à prendre contacte avec nous et nous lui offrirons en bon cadeau le surplus de cette transaction.
Sincères salutations,
l’équipe DIGITAL-IPLANET
mercredi 1 octobre 2008 par pountacana
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attention taxe
achat d'un body 450D sans problemes.paiement par CB et... petite taxe sup de 7 euros sur le releve de comptepour achat a l'etranger ! eh oui, le commerçant est en Suisse donc a prevoir dans le prix total.
vendredi 19 septembre 2008 par jsalomon
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Canon 590is
Commandé vendredi 12.09 au soir, j'ai reçu hier, mercredi 17.09, l'appareil photo numérique Canon 590is. Merci pour la rapidité, en France il aurait fallu attendre 15 jours. Cordialement.
jeudi 21 août 2008 par ppetit
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Très rapide
Commandé Jeudi soir...
Reçu Lundi matin à 9H...
Materiel correspondant strictement au descriptif.
Comme à l'accoutumé.
mercredi 11 juin 2008 par Pia
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Très contente
Maison Digital-iPlanet,
En vous remerciant par ce biais je pense que vous aurez compris que je suis une cliente fidèle et toujours contente.
Encore un grand merci
mardi 3 juin 2008 par mdurant64
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Nickel!!!
Reçu mon Canon 400D dans les temps parfait nickel..
lundi 5 mai 2008 par lammichel
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Garmin eTrex Vista HCx
Très bon produit reception satellites performante.
idéal pour rando ( VTT ou autre )..
Delai de livraison correct commandé le 29/04/08
reçu le 03/05/08..
samedi 3 mai 2008 par lacascade
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Super!!!
Merci de la rapidité au quel vous m'avez envoyé mon GPS....
dimanche 23 mars 2008 par celicabs
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Satisfait à 100%
Première commande et je suis satisfait à 100%
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Ajouter un commentaire!jeudi 20 mars 2008 par ethnic222
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je recomande cette boutique
Cette entreprise est vraiment bien, j'ai commandé un article le 17 mars, je l'ai reçu le 20. Tout fonctionne très correctement, ils ont toujours répondu très rapidemment à mes mails d'inquiétudes...et avec beaucoup de gentillesse. Je la conseille vraiment.