mercredi 16 juillet 2008 par chouchou77160
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piscine albatica discovery 2290 euros
tout a ete ok avec casto pontault (77) , tant dans la rapidité de reception de la commande que dans la ristourne genereuse supplementaire accordée (alors qu il s agissait d une promo).les vendeurs ont tous ete sympa , tant au telephone qu en magasin , ainsi que le responsable du magasin.nous on en est content de casto pontault . |
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mercredi 2 juillet 2008 par magetolive
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SAV : il faut insister mais avec du temps...
Les profilés de notre cabine de douche ont commencé à s'écailler au bout d'un an et demi d'utilisation. Nous nous adressons à castorama qui doit voir avec son fournisseur( délai de 2 mois!!!). 2 mois passent et on nous dit que notre dossier est perdu. Nous le refaisons et toujours rien. Nous décidons d'amener la cabine avec nous et de monter un peu le ton et là il nous propose de nous rembourser (ah quand même). Il aura fallu insister mais en revenant à la charge nous sommes arrivés à nos fins.
ALORS INSISTEZ!!!! |
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mercredi 11 juin 2008 par Katzen
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Casto nulos
Déplacement au Casto Dijon 68 Kms AR- sélection d'un parasol chauffant de terrasse 299 €.. sans livraison ni détendeur - après contact avec trois vendeurs incompétents et certainement dans le magasin en touristes, incapables de donner la moindre info sur le produit-"on cherche la référence dans l'ordi ...etc je vais appeler un collègue - le collègue introuvable, il est allé livrer un BBQ .Pour la bouteille de gaz -c'est pas nous -allez dans un autre service...
Pour 300 € on peut faire des efforts face a un client- pas prêt d'y remettre les pieds -
salut casto c'est des nulos !
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mardi 10 juin 2008 par BRICOLO.CASTO
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NORMAL
Vous perdez tous du temps à vous lamenter sur vos problèmes(et moi aussi). Et chez qui allez vous acheter votre Peinture, Cuisine, Salle de Bain... Pas chez un artisan "Ah Ba non, C'est trop chere"
ALORS ALLE CHEZ CASTO OU BRICO DEPOT Voila |
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dimanche 1 juin 2008 par yumi
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TRACTEUR HANDY POWER DE CHEZ CASTO
BONJOUR,
J'ai acheté une tondeuse autoportée chez Casto, après trois tontes problèmes. j'appelle le SAV Castorama pour obtenir une courroie, on me répond que sur ce type de matériel il n'y a pas de SAV chez CASTO et qu'il faut faire appel à un professionnel....... |
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mardi 27 mai 2008 par chicay1
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si vous voulez etre en panne....
a tres bien marché 4 mois....maintenant en panne en permanence.si vous voulez perdre de l'argent faites en l'acquisition!! |
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mercredi 21 mai 2008 par jpop
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carte casto pour les plus fortunés
on m a conseillé de prendre la carte casto pour avoir une remise sur un poêle , le jour de la livraison la carte de fidelité m'est refusé sans motifs alors que je suis en cdi et sur aucun fichier mauvais payeur. En fait casto fidélise les clients à fort pouvoir d'achat et méprise le reste des français. |
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mardi 29 avril 2008 par gg
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casto le truc à gogo
il faut boycotter casto ! le personnel est fin nul , rares sont les vendeurs sympa et efficaces . moi ,je préfére LEROY MERLIN à tous points de vue |
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jeudi 24 avril 2008 par jojo73
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service aprés-vente casto
a mon avis vous devez être un commercial de chez Casto pour venter leur service car ce n'est pas possible.
Il prennent vraiment leurs clients pour des c... et des imbéciles.
j'ai eu des problèmes avec un ouvre portails DOMOTIA (SIMINOR) il a fallu que je fasse moi même les démarches auprés de SOMFY pour avoir un N° de dossier . il faut faire leur boulot et en plus les délais de réparation sont trés long.
ils font attendre les clients au guichet durant des heures et en plus certains employés sont irrespectueux.
On devrait boycotter ce genre de magasin où l'on trouve souvent que des vendeurs incompétents quand on en trouve...
aujourd'hui sur Grenoble ils n'ont plus de S.A.V
donc acheter mais démerdez vous après si cela tombe en panne.
préférez le petit artisan et revendeur local.
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mardi 22 avril 2008 par Anonyme
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service ou es tu
je suis d 'accord avec les commentaires Sur le service au client proche souvent de la nullité quand au matériel bon marché c 'est une honte perceuse avce fOrets;les forets ont fondus à la première utulisation , la perceuse a fonctionné 15 fois engrenages OUT j 'ai apporté le matériel à l 'acceuil avec un message au service client , PAS DE RETOUR 3 mois après ON SE FOUT DE VOUS a TOUS LES NIVEAUX
ET JE NE PARLE DES JOURNeES EXCEPTIONNELLES OU FLEURISSENT POUR LA DUREE DES TARIFS SPECIAUX EXCLUANT MULTES PRODUITS DE CES FAVEURS ET ..... QUI DISPARAISSENT DES LA FIN DE CES JOURNEES EXCPTIONNELLES !!!!!
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dimanche 20 avril 2008 par hprenat
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ca commence bien casto + adyx
aujourd'hui je vais a casto c'est l'anniversaire .
voila il y a 3 ans est des poussiere j'avais acheter une motorisation de portail adyx , avec des vérin de 500 .
elle était garantie 3 ans j'ai vraiment tarder a l'installer au bout de 2 ans .
un jour il y a eu un probléme le girophare orange ne s'arrétait pas de clignoter un des battant ne fonctionait quand fermeture ,donc la carte électronique était naze . j'essaye d'appeler adyx 0,34 euro la minute il ne réponde jamais .
renseignement a casto la carte vaut 200euro pour info je l'ai trouver sur internet a 145 euro .
mais j'ai quand méme un doute prendre le rique d'acheter la carte si il y a un autre probléme.
donc aniversaire casto je reprend la méme motorisation adyx lex500 , la carte est + évolué je refait les branchement je met tout les élément vérin celule neuf .
résultat ca ne marche pas le recepteur de la télécommande sur la carte a un soucis une led devrait rester éclairer est elle ne le fait pas .
téléphone a casto il faut que j'appelle adyx qu'il me donne un numéro de dossier .
vu l'expérience que j'ai du téléphone avec eux ca promet |
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mercredi 16 avril 2008 par Anonyme
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anniversaire casto
Bonjour,
le jeu est soit disant SANS OBLIGATION D'AchaT, mais le ticket permettant de participer au tirage au sort n'est remis QU'APRES etre Passé a la Caisse, donc il y a obligation d'Achat, d 'autant plus que le nombre de tickets participatifs est fonction du montant de l'achat
J'AI pu le constater chez Casto du Cannet Rocheville
C'est tout a fait interdit, et ça m'étonne de la part de Castorama
Quant au site Castorama.fr il n'y a aucun lien permettant de partciper a ce tirage au sort
Que ces retraités sont em..... ils ont rien d'autre a faire que de traquer les pub mensongères
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mercredi 2 avril 2008 par bizouerne
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DELAIS DE LIVRAISON
Franchement pas à la hauteur. Commande de 2 panneaux rayonnants fin décembre 2007 délais annoncé 3 à 5 semaines, ce délais passé les téléconseillés sont incapables de m'informer de quoi que ce soit. Après avoir fait un peu de tapage on m'annonce que le colis est parti mais toujours pas de livraison ( début mars)... Retapage un peu plus virulant et là on m'annonce que le fabriquant est en rupture de stock... etc etc... Lamentable. Finalement j'ai été livré le 02/04/08 et je n'en ai plus besoin pour cette année! Castorama à éviter quand le produit n'est pas dispo. |
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mardi 1 avril 2008 par FLAYAIR87
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Vendeurs fuyant client
Le conseillé en élèctricité en cette aprés midi du 1er avril 2008 vers 18h15 à CASTORAMA LIMOGES m'a dit d'une voix à peine perceptible qu'il revennait aprés que je lui ai demandé s'il pouvait me renseigner. Au premier abord, il prenait volontairement l'air d'un type inabordable, du style "foutez-moi la paix..." Il n'est pas revenu. 3/4 d'heure aprés, j'ai fait faire un annonce au micro de l'accueil et puis personne alors qu'il était là. Certains vendeurs méprisent le client qui les font vivre. Si on faisait cela dans mon administration, on en entendrait parler. Et aprés on critiquera les fonctionnaires ... ! ! !
C'était pas un débutant à le voir.
Durée totale de l'attente : 45mn.
Comment peut on payer des vendeurs qui haïssent le client à tel point, jusqu'à le prendre pour un con ? Et je l'ai revu rentrant dans le magasin avec d'autres de ses collègues, alors que je repartais avec ma voiture.
SCANDALEUX.
Je suis reparti bredouille.
Il est évident que j'acheterai ailleurs.
Il est également évident que je ne farais pas de publicité de ce magasin dans lequel tout part de travers depuis quelques temps.
CASTORAMA = INCOMPETANT. Tel est mon jugement.
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samedi 15 mars 2008 par Anonyme
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honteux
j'ai acheté une tondeuse thermique briggs et stratton chez castorama à nantes (44), au bout de quatre mois je l'ai renvoyé au SAV pour un problème de puissance le SAV l'a pris en charge pour un durée de deux mois pour me dire à l'issue que c'était la bougie à remplacer.
Résultat, j'ai toujours le même problème.... |
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dimanche 2 mars 2008 par boso
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casto c'est cher
casto c'est cher, trop cher |
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lundi 25 février 2008 par hébant
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Achat d'un groupe électrogène
Je suis client régulier chez castorama Limoges... J'ai acheté dernièrement un groupe électrogène pour la somme de 199€... quinze jours plus tard, je reçois un catalogue où ce même produit se retrouve en promotion à environ 20€ de moins!!!
Je téléphone aussitôt à un vendeur du rayon de cet article... en lui soumettant la formule consacrée: "Si vous trouvez moins cher ailleurs dans un délai de 15 jours, on vous rembourse la différence..." ... Il en parle avec son chef de rayon qui m'accorde immédiatement le bénéfice de cette promotion... Je suis invité à en parler dès ma prochaine visite dans le magasin à l'accueil.
Ce que j'ai fait... avec un remboursement immédiat de cette fameuse différence.
Beau geste commercial... Je n'ai toujours eu (jusqu'à ce jour) qu'à me louer des services de ce magasin. Seul Bémol: Je trouve qu'il n'y a pas assez de personnel... mais c'est malheureusement un problème récurent. |
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mercredi 13 février 2008 par mathieu
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je cherche un turc pour mètre un moteur
abri de jardin comment je peu poser un moteur sur mon jardin il n'ai pas rattacher a la maison |
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jeudi 20 décembre 2007 par Pat Sol
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Motobineuse électrique Performance Power 700 BE, fragile
Appareil fragile et construit en dépit en dépit du bon sens, dont je regrette l'achat et la perte du ticket de caisse pour une hypothétique garantie:
1)- montage: le perçage pour fixation du guidon ne correspond pas aux emplacements, ce que les monteurs chez casto ont constaté puisque leur appareil de démo est monté tant bien que mal de travers.
2)- 1 heure de service: panne électrique, le fil rigide de la sécurité de surchauffe qui va du bâti au moteur, solidement ligaturé, se coupe évidemment sous l'effet des vibrations. Vite réparable au moyen d'une soudure.
3)- 12 heures d'utilisation: le moteur se désolidarise de l'ensemble des fraises tenu par deux vis sur un bas de bâti plastique épais de 2 millimètres et dévissées toujours sous l'effet des vibrations. L'accouplement est grignoté. L'appareil est hors d'usage, peu servi.
Renoncez à cet achat si vous ne raffolez pas des services après-vente.
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dimanche 18 novembre 2007 par pedro
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tondeuse débrousailleuse
j'ai acheté chez castorama une tondeuse débroussailleuse moteur brigt straton 6 cv le cabre de réglage de hauteur de coupe se debranche 10 jours après l'achat; impossible d'échanger le matériel la machine a 87 h de marche ; on me répond que le sav est débordé et de la ramener après les congés fin aout!!!!!
je l'utilise donc sans pouvoir régler la hauteur de coupe le matériel est ramené le 28 aout pour changer le cable, 3 semaines après la tondeuse n'st pas prête!!
j me fache et demande de voir mon matériel pour constater dans ql état est il??? stupeur la tondeuse est en pièces détachées,on me réponds que la personne qui a travaillé dessus a perdu des clips et l'on peut pas la remonter comme cela!!!
aujourd'hui le 17 novembre je n'ai toujours pas récupérer mon matériel; au sav on me répond que c'est comme cela et on ne peux rien faire;je contacte,furieux le constructeur,dont l'adresse figure sur la notice; réçu tres courtoisement au téléphone;on me passe directement la direction commrciale qui m'assure que les pièces détachées de ctte taille( clips ) partent le jour même par envois collissimo!!!!!!!
ce constructeur a même fait pression sur castorama pour que je puisse récupérer mon matériel au plutot!!!!
aujoud'hui j'attends toujours!!
a mon sens cela frol l'escroquerie??????? |
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samedi 29 septembre 2007 par Alextarbes
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Trés bon service après-vente
Bonjour, je tiens à témoigner ma satisfaction concernant Castorama!
J'ai achété via Internet un article assez coûteux. Suite à ma commande j'ai fait les démarches par téléphone pour annuler ma commande. Accueil parfait, trés bonne communication. Remboursement de l'article trés rapide. Service au point et personnel trés compétent. TRES SATISFAIT! |
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mercredi 22 août 2007 par pib
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Pistolet Wagner
Je me sers de ce pistolet depuis 6 mois pour tout type de peinture (et surtout acrylique).
Le résultat est parfait et la rapidité exemplaire |
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vendredi 10 août 2007 par chrisgi64
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Pistolet peinture marque WAGNER type W650
Ce pistolet ne semble pas permettre l'utilisation de peintures acryliques, sauf à haute dilution, car il n'est pas prévu de buse interchangeable d'un diamètre supérieur. Exemple EARLEY prévoit deux buses, de 1,5 mm, et 2,5 mm fournies d'origine. Conséquence ,quid des peintures acryliques.Dommage, à l'époque ou celles-ci deviennent prédominantes! |
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lundi 30 juillet 2007 par camille
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Dommage
J'ai achété une tondeuse autoportée chez Castorama il y a 4 ans .
Un premier incident sous garantie . Je m'adresse au magasin , seule solution pour ne pas payer : amener le matériel ( je rappele qu'un autoportée pèse environ 200 kg et qu'il faut une remorque pour le transporter ) . Comme je n'avais pas de moyen de transport = je fais avec la panne ( le débrayage de lame ne marche plus ) .
Deuxième panne 4 ans après , là insoluble.
Maintenant on ne me propose même plus de l'amener et ils n'ont pas de réparateur à m'indiquer
Je vous conseille de vous interesser à l'après vente quand vous achetez un matériel de ce type.
Avant ce matériel , j'avais acheté un autoportée premier prix chez Leroy Merlin . Il a duré 10 ans avec quelques pannes , Leroy Merlin m'avait indiqué un réparateur a proximité de chez moi, très sympa ( il a pri sa retraite ... dommage ).
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mercredi 6 juin 2007 par le sausse
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sav o
j'ai acheté le 16 avril un taille haies performance power 169 euros et une pompe pour piscine premium 1.5cv mareva 199 euros .
après 2 utilisations, 1 mois après, le premier est hors service : 2 heures passées pour le changer.
1 mois plus tard c'était au tour de la pompe.je la laisse le vendredi 01 juin au sav le mercredi 06 elle n'était toujours pas partie mais pendant ce temps l'eau virait. la seule réponse entendue par le chef de rayon castorama ollioules : je n'ai pas de solutions, retour de votre pompe prévue dans 1 mois.
c'est intolérable. |
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samedi 2 juin 2007 par jemlesfrites
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problème livraison castorama
J'ai passé commande d'une tonelle de jardin le 21 avril 2007. Nous sommes le 2 juin, le montant a été encaissé une semaine après la commande, mais je n'ai toujours rien reçu. Les téléconseillers ne donnent aucune information sur ma marchandise qui devait arriver sous 3 semaines. 5 semaines, plus tard toujours rien... |
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jeudi 24 mai 2007 par bdlber07
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Délai de livraison
Une commande passée le 19 avril prévoit une livraison sous trois semaines.
Le suivi de commande indique une expédition le 18 mai soit quatre semaines après la commande; à ce jour, 24 mai, toujours pas de livraison. On est à cinq semaines. Aucun message pour expliquer ce retard de livraison; le montant de la commande a été plus vite à retirer de mon compte bancaire. |
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lundi 14 mai 2007 par Anonyme
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terra94
Bien envoyé ! |
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mercredi 9 mai 2007 par casale
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Carte ATOUT miroir aux alouettes
Ayant de gros achats a effectuer en avril j'ai souscrit une carte Atout. En effet début mai, vu le cumul des points je reçois un chèque de 60 euros. Lors d'un achat de 20 euros je présente mon chèque pensant récupérer un crédit de 40 euros, il n'en fut rien car le chèque doit ètre utilisé dans sa totalité et si l'achat n'ateind pas la totalité, tant pis pour vous.
Par contre Castorama rembourse la différence si l'on trouve moins chèr ailleur; le cas c'est produit avec des voliges payées 3 euros piece chez Casto alors que chez la concurrence elles n'étaient vendues que 1,79 piece, sur présentation d'un justificatif Castorama m'a remboursé la différence mais n'a pas pour autant baissé le prix de vente. |
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mardi 1 mai 2007 par mcnet
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abris de jardin métal
bonjour,
d'après les comparateurs de prix, casto à les abris de jardin métal les moins chers... quelqu'un en a -t-il un de chez eux ? Durée de vie ? solidité ?
Merci d'avance ! |
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mardi 1 mai 2007 par linux
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Achat et livraison sans problemes chez Casto
Achat et livraison d'une grosse tondeuse,sans probleme, chez Casto |
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vendredi 16 février 2007 par major492000
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service après vente amateurs
Monsieur Quadrone Valentin 23, place de la cavalcade 13127 Vitrolles
Vitrolles, le 15 Février 2007
Monsieur le Directeur
de Castorama la bastide Blanche
Route Nationale 113
13127 VITROLLES
Objet : Réclamation intervention sur climatiseur du 02 Janvier 2007
Référence(s) : Climatiseur marque Carrier date achat Octobre 2005
Dossier P060164869 - Technicien U085512
Pièce(s) - jointe(s) :
- Mon courrier du 04 Janvier 2007
- Carte Atout détruite
Monsieur,
Faisant suite à la léthargie dont vous avez fait preuve à mon égard, je vous adresse ma carte atout détruite, j’ai compris que vous nous faites miroiter des garanties qui ne tiennent pas la route, je me suis renseigné auprès d’un professionnel et les arguments avancés ne tiennent pas.
Votre service après vente sera dénoncé auprès de toutes mes relations par le petit document ci-dessous et le nombre des Quadrone en France est d’environ 350 et je ne parle pas de leurs relations ou leurs belles familles donc vous aurez au moins 2500 personnes qui seront informées de mon différent avec votre magasin et je me demande même si je ne vais pas m’adresser en plus à 50 000 000 de consommateurs.
Bien chers Ascendants, descendants, collatéraux, famille, belles familles et amis, je vous adresse ce petit encart publicitaire pour vous inciter à vous méfier des procédés utilisés par Castorama qui pour se débarrasser de contentieux éventuels a chargé un sous traitant semble-t-il de son service après vente.
Pour l’historique, j’ai acheté 3 climatiseurs garantis 2 ans et les ai installé tous les trois de la même manière, et ensuite j’ai même incité Monsieur Michel ZAPPITELLI à acheter deux fois le même article,
Au bout d’un an, un des trois climatiseurs installés tombe en panne et le technicien mandaté pour la réparation ne semblait pas être à la hauteur d’une part, (même avec la notice) et de plus premier argument invoqué distance inférieure à celle prévue par rapport au mur solution, 170 euros pour procéder à la réparation (cela frise pour moi l’extorsion de fonds sous des prétextes fallacieux, la distance par rapport au mur n’est à mon sens qu’une excuse car tous mes voisins ne se sont pas embarrassés de ce problème).
J’ai renvoyé ce dépanneur chez son patron et ai écrit à Castorama Vitrolles ainsi qu’à la direction paris qui est restée complètement absente elle n’a même pas daigné me répondre.
Par ailleurs le service contentieux Vitrolles par la voix d’une dame très sympathique m’a fait savoir qu’elle transmettait le dossier à Paris et qu’on allait me contacter j’attends toujours, par contre il a fallu que je remette en service des poêles à pétroles que j’avais également acheté par le passé chez Castorama avec du pétrole provenant également du même fournisseur (pour l’anecdote) je suis client chez Castorama depuis des lustres et ils n’a même pas daigné faire un geste commercial et sans aucun remords m’a laissé dans le froid.
Méfiez-vous donc et je vous invite à allez vous fournir chez les concurrents car la marchandise n’y est pas moins bonne ni moins garantie mais sûrement moins chère dans la plupart des cas.
J'ai fait dépanner ma clim après test sous pression à l'azote 18,5 bars pas de fuite il ne manquait que du gaz 1 heure de travail avec test compris et ma clim marche de nouveau à la perfection.
Bravo castorama votre service après vente peut aller se rhabiller (quand je pense que votre technicien voulait que je recasse mon mur que je réinstalle toute la clim et que lui ne serait venu que pour mettre du gaz alors qu'à la première visite il n'était même pas sur que c'était du gaz qui manquait, c'est une honte et ce monsieur perçoit un salaire tous les mois quand même).
Voilà Monsieur le document que j’adresserais par internet à tous ceux que je connais si je n’ai pas de réponse sous 48 heures après remise de ma lettre à votre service accueil Vitrolles.
Mon appareil sera réparé par un concurrent et si d’aventure vous aviez quelque sens commercial ou quelques regrets sincères et si vous voulez que je redevienne client chez vous, vous m’enverrez exactement la somme qui m’avait été demandée (170 euros) pour la réparation sous la forme qui vous convient bons d’achat ou autres, ce qui serait un juste retour des choses ne serait-ce que le préjudice subi.
Je trouve scandaleux que l’on prenne le client à ce point pour un demeuré et qu’on abuse en jouant sur des mots pour annuler la garantie et faire en sorte que même le service après-vente soit lucratif.
Comme je suis d’un naturel poli, je vous adresse néanmoins mes salutations choisies.
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