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  • lundi 16 février 2015 par gouloupi
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    Livraison produit endommagé / CMD:FCD1502082013FG622

    Bonjour
    J'ai acheté un lave-vaisselle BEKO sur le site de Cdiscount. Je suis livrée rapidement par VPCBoost (4 jours après la commande). Le livreur dépose le colis dans la cuisine et me tend un papier pour signature. Je lui demande s'il fait l'installation. Il me répond que non et que je dois signer son papier. Je signe. Il part. J'ouvre le colis. La paroi gauche du lave-vaisselle est complètement enfoncée. Gros risque de fuite. Je préviens aussitôt VPCBoost, photos à l'appui. Ils m'ont répondu aujourd'hui, me disant que je n'aurais pas dû signer sans déballer le colis. Que c'est de ma faute. Et qu'ils sont prêts à échanger le lave-vaisselle mais je dois pour cela payer 40€ pour la nouvelle livraison !!!! Quelle arnaque !
    Je ne recommande certainement pas cette entreprise.



    • mercredi 28 mai 2014 par Anonyme
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      garantie ou pas

      j ai acheté le 12022012 un vaporetto, commande F0991349AA, vous semble-t-il normal que la cuve soit déjà percée et l'appareil inutilisable ? je n'arrive pas à joindre vpcboost... j'espère une réponse...



      • vendredi 20 septembre 2013 par bristo
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        VpcBoost la renaissance

        Bonjour,

        Cet avis fait suite à celui que j'avais donné le 23/07/13.
        J'ai finallement été livré sans avoir à payer des frais de livraisons aux alentours du 30/07/2013.

        Je viens d'être contacté par la responsable de VPCboost qui m'a expliqué qu'ils étaient confrontés à de graves problèmes avec leur livreur (sls) qui a déposé le bilan courant juillet. Près de 1000 clients ont subit des préjudices. Il recontactent tous les clients pour leur expliquer la situation et leur proposent des gestes commerciaux en dédomagement..
        J'apprécie énormement cette démarche Madame S. passe beaucoup de temps pour rattrapper les dommages, ils sont autant victimes que nous dans cette affaire.

        Je renouvelle volontier ma confiance à VPCBoost.



        • vendredi 26 juillet 2013 par Anonyme
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          Réexpédition

          bonjour,

          Mon service client me confirme que finalement l'article est réexpédié pour livraison indicative le 30/07.

          Equipe Discounteo



          • mardi 23 juillet 2013 par Bristo
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            Numero de commande : FPXCCL1431359073

            J'ai acheté un sèche linge samsung chez VPC Boost via pixmania. Livraison gratuite. Les livreurs me contactent par téléphone une semaine avant la livraison pour m'indiquer je serai livré le 9/07. Je leur précise qu'a cette date je ne serai présent qu'a partir de 13h30 car je travaille le matin. Ils me répondent que je serais prévenu la veille pour l'heure de livraison. Le 08/07 je reçois un sms pour m'indiquer que la livraison aura lieu le 09/07 entre 10h20 et 12h20, je leur répond par sms et sur leur site que ca n'est pas la peine de venir car je ne serai pas présent. Ils sont venu quand même(le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi), je lui réponds que je les avait prévenu 3 fois que je serai absent ce jour le matin. Je me rends ensuite sur leur site pour remplir le formulaire de re-livraison puis plus de nouvelles. Je contact VPCboost le lundi 15/07/13 par téléphone qui m'indique qu'il va prendre contact avec les livreurs. Pas de nouvelles donc je rappel le mercredi 17 et là on m'apprend qu'il faut que je paie 35 euros pour la re-livraison!!! Hors de question puisque j'avais précisé a plusieurs reprise(téléphone, sms et internet) qu'a cette date je ne serai pas présent. Je demande donc l'annulation de la commande et là on me répond que je dois m'aquitter de 35euros quand même pour que Vpcboost récupère le sèche linge stocké chez le livreur! Selon l'article 9 des conditions générales de ventes que j'ai accepté je dois payer les frais de retour. Or cette article concerne le droit de rétractation pour un produit que j'ai reçu j'ai 7 jours pour me retracter a compter de la date de livraison. Je n'ai jamais eu cet article je n'ai donc pas à payer des frais de retour.
            Il s'agit tout simplement de racket, je commande un sèche linge je le reçois pas puisque le livreur vient quand il sait que je ne suis pas la et ensuite ils me réclament 35 euros pour me relivrer c'est fou.
            Je répond donc qu'il est hors de question que je paie quoi que ce soit, j'ai acheté un bien que je n'ai pas ils n'ont pas respecter le contrat de vente donc ils doivent me rembourser, sinon c'est une escroquerie. Vpcboost me dit de faire la demande de remboursement par mail ce que je fis aussitôt. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que le mail que je leur avait envoyé était vide ce qui est probablement fait puisque dans les éléments envoyés de outlook je constate que mon mail est bon. Je leur renvois a nouveau le mail hier puis rappel ce matin pour savoir si ils l'avaient bien reçu, ils m'ont dit que oui et que le nécessaire serait fait dans l'après midi. Bien évidement le nécessaire n'a pas été fait je n'ai reçu aucune réponse par mail et mon compte n'a pas été crédité. Cela va presque faire un mois que j’ai commandé il est vraiment temps que cela bouge!



            • vendredi 22 juin 2012 par Xavier
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              Commande CMD:T1043160AA

              J'ai fais une erreur en commandant un article, je les ai averti dès la livraison pour retourner l'article et en prendre un beaucoup plus cher...on me demande de payer 60€ d'enlèvement, non négociable, alors que le livreur pourrait très bien récupérer le colis en venant livrer le nouveau...de plus, ils vous répondent quand ils ont le temps, en moyenne 3 à 4 jours pour avoir une réponse à un mail.



              • jeudi 5 avril 2012 par Zaur-Gora
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                service après-vente désastreux

                J'ai fait appel au service après-vente pour un lave-linge CANDY. visite du technicien annoncée pour le 03.04 après-midi. à 17h appel téléphonique annoncant une panne sur autoroute (???)RV repris pour ce 05.04 après-midi. Pas de technicien ET PAS DE TELEPHONE.
                PREMIER ET DERNIER ACHAT DANS CETTE BOUTIQUE
                Numéro de commande0842203_150



                • dimanche 11 décembre 2011 par bab630
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                  Très satisfaite de VPC Boos

                  J'ai passé une commande en date du 06/12/11 pour un téléphone fixe de marque SAGEM date prévue de livraison le 15/12/11, je l'ai reçu le 08/12/11 et j'ai été surprise.J'ai passé ma commande par la rue du commerce ( numéro de commande 59329682) je suis très satisfaite de VPC Boost et de la rapidité.Je recommanderai chez eux sans soucis. Donc Merci.



                  • samedi 22 janvier 2011 par bountie0562
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                    DELAIS A SURVEILLER ! ! !

                    Ce vendeur semble commander ses produits " à la contre-marque " chez ses fournisseurs et les faire livrer par plusieurs transporteurs, d'où des délais différents de ceux annoncés. Ma commande n° 364888 de fin août d'un lave linge HOOVER HNT 6614 D/1 disponible, a été livrée le 05 octobre 2010 ! Par contre, le produit est de trés bonne qualité et le prix imbattable.



                    • mercredi 17 mars 2010 par patricia
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                      mi figue mi raisin

                      j'ai acheté un réfrigérateur n°commande 218234 chez vpc boost livraison dans les temps et sans dommage .mais le prélèvement effectué sur mon compte ne correspond pas à la facture.il y a une différence de 17 euros en leur faveur.pour le moment pas de réponse à mon email de réclamation.je paierai à l'avenir par chèque banquaire c'est plus sur que de donner son n° de carte banquaire.



                      • lundi 22 février 2010 par jc_lyon
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                        A éviter absolument

                        Suite à une commande 208568 passée le 1er décembre, je n'avais toujours pas reçu la moitié de ma commande fin janvier. Après avoir attendu durant plusieurs jours une réponse de leur part via leur site, ils m'ont proposé un remboursement. J'ai accepté ce remboursement et après 3 semaines toujours rien! L'argent leur a été versé il y a presque 3 mois! Evitez absulement ce site que l'on n'arrive pas à contacter et qui ne respecte pas ses engagements en terme de date de livraison (suppléments livraison or et argent payées pour rien).



                        • lundi 25 janvier 2010 par fabiola
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                          inadmissible

                          Ou en etes vous de vos demarches?
                          Je subis les memes deboires que vous...
                          Fabiola;Commande226778

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