jeudi 3 janvier 2008 par Asun
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Très bien.
Que dire de plus. Commande passée le 4/12/07, livrée et installée le 7/12/07. Seul point négatif, le téléphone, il faut s'armer de beaucoup de patience pour les joindre mais ce n'est pas mission impossible. |
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jeudi 3 janvier 2008 par Asun
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Très bien.
Que dire de plus, commande passée le 4/12/07 livrée et installée le 7/12/07. Seul point négatif, le téléphone pour les joindre il faut s'armer de beaucoup de patience mais surtout ne pas désespérer on finit par les avoir. |
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mardi 25 décembre 2007 par Anonyme
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se tenir a l'eccart
J'ai commande un magnetoscope le 02/09/07 disponible sous 5 jours, 2 mois apres ils me disennt qu'ils ne peuvent plus l'avoir, toujours dans l'attente d'un remboursement, impossible de les joindre par telephone et pas de reponse par mail. |
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vendredi 2 novembre 2007 par claudine
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certificat de garantie
machine à coudre Elna achetée fin mai 2007,malgré plusieurs demandes je n'ai toujours rien reçu!!! |
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mercredi 27 juin 2007 par vinie
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à éviter ABSOLUMENT !
Malheureusement je vois que je ne suis pas la seule à avoir des pb avec le site maisoneo.
J'ai commandé un robot ménager le 23 décembre 2006 que j'ai reçu cassé. Après un retour du colis en février, j'attend tj des nouvelles. Pas de téléphone, pas de réponse mail.
J'envoie dès demain un recommandé et je verrais la suite. Si je n'obtient tj rien je lancerais une procédure contre eux. C'est bien dommage d'en arriver là face à des gens qui se prétendent experts depuis plus de 30 ans ! |
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mardi 26 juin 2007 par lo
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Injoignables
Mon plasma qui a 1 an et 2 mois vient de tomber en panne et Maisoneo ne m'a jamais transmis la facture alors que celle ci semble conditionner la prise sous garantie.
Ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails.
J'imagine qu'il doit en être de même pour le SAV.
Je ne voit pas comment m'en sortir. |
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lundi 4 juin 2007 par Frédéric
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Maisoneo : qualité inacceptable du service client
Séduit par le prix 100€ moins cher que leurs conccurents je me suis engagé dans l'achat d'un lave linge Ariston ASVF 120 chez Maisonéo.
Outre une procédure contraignante de demande de justificatifs d'identitée consistant à demander une photocopie d'un justif de domicile et de la CB ayant permis de réaliser l'achat, mais ayant aboutit à la livraison (par la SERAP) en temps et en heure. Maisonéo s'avère INJOIGNABLE. Dans ces conditions je ne sais pas comment faire pour obtenir remboursement et reprise du lave linge qui ne fonctionne plus après 2 cycles de lavage ?
Help |
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vendredi 25 mai 2007 par jmvar
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TV LCD Sony KDL40W2000
J'ai moi aussi passé commande de ce téléviseur le 30 avril 2007. Ma commande a été payé par CB paiement sécurisé accepté. J'ai été débité du montant de ma commande. J'ai reçu un accusé de réception du site MAISONEO. Depuis j'essaye de les joindre.... pas facile. Finalement ils m'annoncent qu'ils n'ont pas reçu ma commande ??? qu'ils ont bien encaissé mon argent mais ils ne trouvent pas trace de ma commande re???? Ils me demande de justifier que j'ai bien été débité, il me demande le double de l'accusé de réception ... je leur ai tout envoyé .... et toujours rien: Ils prétendent ne pas avoir reçu ma commande.
Je sais que d'autres personnes ont le même problème que moi. Il ne faut se contacter entre nous, pour cela certain forums existent! |
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dimanche 20 mai 2007 par Anonyme
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impossible de les joindre
j'ai acheté unexpresso magimix en avril ,j'attend toujours la facture;mon appareil est en panne ,comment je fais? ils sont injoignable.j'ai bien d'autre chose a acheter,je suis deçu. |
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samedi 19 mai 2007 par jp
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ERREUR DE PRIX TV LCD SONY
Lamentable, il se trompe de prix sur leur site (30 avril 2007), débite le montant de la commande et n'assume pas leur erreur. TV LCD SONY KDL 40W2000AEP. De surcoit la maison mère (serap )fait la meme erreur. Impossible de les joindre etc ...
Recherche personne ayant eu le meme problème.
Prix maisoneo pour TV suscitée : 1070 euros ttc |
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lundi 23 avril 2007 par dserrano
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Zéro pointé (suite)
Merci à l'équipe de acheter-moins-cher.com qui a été très convaincante auprès de Maisoneo pour que je puisse reçevoir enfin mon remboursement (sous 48 heures) et qui de surcroit a été très attentive à mon souci avec Maisoneo. |
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jeudi 19 avril 2007 par dserrano
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Zéro pointé
J'ai commandé un objectif Nikon 18-200 AFS DX VR (environ 750 euros) mi-novembre 2006. J'ai été livré d'un objectif Nikon 18-200 AFS simple (environ 350 euros) début Février 2007 donc 3 mois pour livrer un objectif qui était mentionné sous 7 jours et en plus ce n'était pas le bon. Le renvoi de celui-ci se fait rapidement aux frais de Maisoneo qui me dis par mail pouvoir me livrer rapidement ou bien être remboursé. Je décide donc de poursuivre ma commande. Début Mars, je ne reçoit toujours pas mon objectif, je décide donc de contacter le service client de Maisoneo par mail pour leur demander le remboursement intégral. Ce service me répond par mail que je vais être remboursé dans les plus brefs délais (début Mars). Aujourd'hui, le 19/04/2007, je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs relances. J'ai informé la société FIA-NET de cet Abus (procédure en cours). La pub qui m'a permis de découvrir cet objectif est sur acheter-moins-cher.com |
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mercredi 18 avril 2007 par piewo
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Ou est passé Maisoneo ?
J'ai passé commande à maisoneo pour un televiseur LCD. Sans concurrence pour le prix j'étais trés emballé, mais voilà passé la commande le 05/02/2007, je l'ai reçu le 14/03/2007 !!! alors que j'étais censé le recevoir 5/6 jours plus tard. Depuis plus de nouvelles, je n'ai toujours pas de facture (je prie pour qu'il ne tombe pas en panne...). Ils sont injoignable par téléphone, ne repondent pas aux mail et en parcourant le web j'apprends que c'est la SERAP !! Et meme en appelant la SERAP je ne peux les avoir!!
Comme quoi, des fois vaut mieux payer un peu plus.... |
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vendredi 2 mars 2007 par Gérard
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Nul de nul
Pour une commande du 2/02/07 d'un produit annoncé en stock aucune réponse à ce jour (02/03/07). Ne répondent pas aux mails, et le service téléphonique est curieusement du matin au soir inaccessible. Pas sérieux. C'est facile d'annoncer des prix..... |
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jeudi 18 janvier 2007 par Anonyme
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Mauvais
J'ai passé au site Maisoneo.com en novembre, car j'ai voulou acheter une lave-vaisselle. Ils m'ont pris toute de suite 550€, 10 semaines plus tard je n'ai pas de numero de commande ni personne au téléphone (car il n'y a jamais personne disponible pour prendre l'appel). J'ai envoyé une lettre recommandé il y a une semaine, j'attends une réponse .... Je suis vraiment dessous. |
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