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  • mercredi 22 juillet 2009 par maxxhoebus
    haut

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    Site à recommander

    j'ai effectué lundi à 20h une commande (ampli+platine cd+lecteur DVD) ...... et elle arrivée mercredi à 8h30 !! Le livreur a même monté les colis sur le seuil de ma porte . La livraison n'était "naturellement pas faite" par les services de la poste ce qui explique la rapidité et le bon état des cartons.
    Tous mes prochains achats seront effectués via ce site qui soit dit en passant est très bien fait !



    • mercredi 17 juin 2009 par Son-Vidéo.com
      haut

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      réponse Son-Vidéo.com à Mildiou

      Bonjour,
      Nous vous présentons nos excuses pour ces malentendus. Sachez que la plupart de nos articles sont disponibles en stock. Vous avez toujours la possibilité de nous contacter par téléphone pour une confirmation de disponibilité et nous vous répondrons toujours avec plaisir.
      Votre commande a été passée le 26/05 et vous avez souhaité l'annuler bien que nous ayons tenté de vous proposer une solution de remplacement. Vous avez demandé l’annulation le 2/06.
      Pour rappel, dans nos conditions de vente il est précisé que le remboursement est effectif sous 30 jours et nous faisons toujours le nécessaire pour que celui-ci soit effectué le plus rapidement possible. Votre remboursement a été lancé bien évidemment.
      Notre but est de satisfaire nos clients et agir rapidement selon leurs demandes même lorsqu'il s'agit d'une annulation. Nous remercions au passage tous nos chers clients qui ont posté ces messages qui nous encourage vivement à faire toujours mieux ! Cdt.



      • samedi 13 juin 2009 par Mildiou
        haut

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        Pratiques douteuses sur le remboursement

        Suite à l'achat d'un produit annoncé comme disponible sur le site mais en réalité épuisé chez le commerçant et le fournisseur (commande 326092), son-video.com ne répond pas aux demandes de remboursements faites par mail et téléphone (somme débitée 6 jours après la demande d'annulation de commande).

        La hotline, très polie au téléphone, confirme sans problème oralement l'annulation de commande mais en réalité ne procède à aucun remboursement.
        Seule réponse de la boutique par mail : vous disposez d'un avoir ! Un peu gonflé pour un achat de plus de 600 euros.

        Dommage que le service commercial date d'un autre age, le site est bien conçu et les descriptions de chaque produit détaillées. J'ai finalement réalisé mon achat dans une autre boutique hifi, plus confidentielle mais plus sérieuse et attend toujours le remboursement de ma commande de la part de son-video.com.



        • samedi 21 février 2009 par Anonyme
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          Son-video : super plan

          Commande Plasma Panasonic TH 42pz800 le mardi soir : reçu le samdi matin.
          Tout est parfait.



          • jeudi 18 décembre 2008 par skare64
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            reception colis

            jai commander un kits encientes jamo et lecteur bluray rien dire livraison rapide et le colis etait bien emballé



            • mercredi 12 novembre 2008 par Gidu
              haut

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              Livraison très rapide !

              Produit commandé un dimanche soir, première présentation du colis par le facteur le lundi après-midi, mais j'étais pas là, et réception du colis dès le lendemain !

              Je recommande.



              • vendredi 1 août 2008 par Loulou
                haut

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                Rien à redire !

                Commande d'un radio réveil : livraison dans les temps, produit bien emballé, suivi informatique, rapport qualité prix excellent.
                A recommander.



                • lundi 9 juin 2008 par Anonyme
                  haut

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                  Dommage !

                  Je viens d'acheter les enceintes Tangent fp600, première livraison, délai respecté, mais les enceintes complètement défoncées, retour à l'envoyeur, deuxième envoi, délai encore une fois respecté, mais les enceintes sont encore une fois abimées (plus légèrement).Bon je les garde quand même ils doivent me faire un geste commercial sur le prochain achat...
                  Dommage



                  • vendredi 2 mai 2008 par Nonor
                    haut

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                    Rien à redire!

                    Alors que je cherchais désespérément des réponses sur mon installation pc/hifi sur divers sites/forums, je me suis alors directement adressé à eux comme ça par hasard et ils m'ont rapidement, précisément et clairement répondu: CONSEILS/ASSISTANCE TECHNIQUE IMPECCABLE!

                    Je leur ai alors commandé un câble (leurs tarifs sont ceux du net) le dimanche soir: le lundi il a été expédié et le mercredi il était chez moi: DELAIS RESPECTES (chance ou pas malchance?...)

                    Donc pour moi, c'est un site SERIEUX et d'un PROFESSIONNALISME REMARQUABLE.



                    • dimanche 23 mars 2008 par stenat88
                      haut

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                      excellent site que du beau matériel

                      Jai commandé une dizaine de produits sur sonvideo.com, lecteur DVD platine 33T, casque, ampli. Certe je n'ai pas remarqué les délais à 1 semaine près. Le matériel est parfaitement emballé. Un SAV sur la platine DVD DENON traité parfaitement



                      • dimanche 23 mars 2008 par stenat88
                        haut

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                        excellent site que du beau matériel

                        Jai commandé une dizaine de produits sur sonvideo.com, lecteur DVD platine 33T, casque, ampli. Certe je n'ai pas remarqué les délais à 1 semaine près. Le matériel est parfaitement emballé. Un SAV sur la platine DVD DENON traité parfaitement



                        • dimanche 17 février 2008 par lmal
                          haut

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                          parfait

                          personnellement et après plusieurs achats, je suis très satisfait de sonvidéo.com



                          • mercredi 23 janvier 2008 par wazw
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                            aucun professionnalisme

                            - Ils affichent des articles non disponibles
                            - Ils ne tiennent pas les délais de dispo annonces
                            - Ils vous débitent immédiatement a la commande
                            - En cas d'annulation de commande vous êtes obliges de redonner votre numéro de CB par email ou par téléphone.
                            On se croirait revenu aux sites de vente sur internet d'il y a 10 ans...
                            C'est vraiment un site a éviter.



                            • samedi 19 janvier 2008 par tassin
                              haut

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                              Si délais trop long remboursement immédiat - Très bien

                              Suite à la non disponnibilité du produit demandé dans un délais raisonnable (+ de 10 jours), et sans trouver de produit équivalent, remboursement et annulation de la commande sans problème ... Bien.



                              • jeudi 3 janvier 2008 par tassin
                                haut

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                                Bien et sérieux

                                Malgré le problème de délais, ci dessous, je peux dire que j'ai laissé un message sur leur site, pour demander plus d'infos sur le délais, j'ai été recontacté le lendemain par une charmante personne par téléphone, qui malheureusement n'a pas pu m'en dire plus mais m'a rassurer, j'ai ensuite reçu un mail de confirmation ... bref si le délais n'est pas là, (normal aussi peut être en période de Noël) le sérieux semble être de mise pour ce site offrant un vaste choix de produit, il m'a été aussi demandé si je souhaitais qu'ils me proposent un produit identique au cas ou le délais serait trop long (une dizaine de jours)



                                • mercredi 2 janvier 2008 par tassin
                                  haut

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                                  Delai à revoir

                                  J'ai acheté un ensemble home cinema chez eux, sur le site dans les conditions de ventes, ils disent que la majorité des produits porposés à la vente sont dispo (dans mon cas cela aurait du être 72 heures) malheureusement, quand je suis allé voir mon accusé de réception de commande voici ce qui était inscrit :" Un élément de votre commande est en cours de réassort dans nos stock, nous vous communiquerons la date de disponibilité dès que l'information sera disponible chez le fournisseur. Nos équipes travaillent au maximum pour réduire ce délai"
                                  et depuis pas de nouvelles, cela va faire 1 semaine déjà



                                  • mardi 1 janvier 2008 par paul36
                                    haut

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                                    Beaucoup de professionalisme

                                    Son-video.com propose un vaste choix de produits avec des avis et conseils personnalisés de très bonnes qualités.De plus, commande effectué le jeudi soir, articles reçus par transporteur le samedi matin.
                                    Je conseille vivement ce site malgré que, et c'est non-négligeable, que la disponibilité des produits n'est pas indiquée.

                                    Merci



                                    • vendredi 14 décembre 2007 par gilles06
                                      haut

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                                      Son-video , un site correct.

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                                      Il y a eu 3 semaines de retard dans la livraison mais j'ai reçu 3 mails m'indiquant ce qu'il se passait et la date prévue pour l'envoi du colis.

                                      Sinon, le site contient des informations intéressantes et la procédure d'achat est simple.

                                      Conclusion: essayer le son Haute Fidélité, c'est l'adopter...



                                      • vendredi 14 décembre 2007 par TUGUDU
                                        haut

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                                        Microscopique ! 3 télévendeurs seulement a eviter

                                        j'ai acheté un produuit en précisant clairment mon besoin. Les conseillers ne savnet que lire le site avec vous.
                                        résultat ce n'étatit pas la bonne.
                                        1 mois pour obtenir le remboursement en me déplaçant. et là J'ai compris, tout tient sur 3 gars qui font ce qu'ils peuvent avec leur téléphone



                                        • vendredi 26 octobre 2007 par Philippe NADAL
                                          haut

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                                          Nul

                                          J'ai acheté le 12.09.2007 un 50 pouces PANA, livraison attendue fin septembre. Aujourd'hui 26.10.07 rien toujours rien, et incapables de donner une date. Bref, ils se foutent de vous. Sauf pour encaisser le chèque, là vous pouvez avoir confiance.
                                          A éviter absolument.



                                          • vendredi 12 octobre 2007 par shadow
                                            haut

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                                            a eviter absolument

                                            j'ai commandé une platine cd chez eux marqué disponible pour finalement m'apercevoir le lendemain via le suivi de commande qu'elle etait
                                            indisponible j'ai appelé la ligne commerciale pour me faire rembourser ma commande j'ai eté surpris par le ton de la personne qui m'a repondu par le mepris j'ai du insister pour que ma demande de remboursement soit accepté site pas serieux et conseillers clientele pas aimable a fuir



                                            • jeudi 30 août 2007 par vince
                                              haut

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                                              Incapables et fuyant leurs responsabilités, les conseils techniques du site ,eux ,sont plutot serieu

                                              Grosse déception pour ces vendeurs qui se présentent comme "vrais spécialistes".
                                              Première commande arrivée hors délais annoncés (15 jours) sans motif. Un appareil était défectueux, et j'ai attendu TROIS mois avec appels infructueux à des interlocuteurs qui ne savent pas ce qui se passé...pour finalement m'informer que c'était plus possible de l'obtenir et que d'ailleurs la marque n'était pas satisfaisante au niveau qualité !
                                              Je commande un produit de remplacement (avec remise exceptionnelle de 50 € quand même, mais je dois ajouter 100 € car il ne sont pas en mesure de me fournir un equivalent au prix initial) et là quatre mois s'écoule pendant les quels je perd patience et demande le remboursement qui m'est refusé à demi-mot !
                                              je tente la conciliation en demandant le produit suivant dans la gamme en compensation (20€ de plus seulement) et ils se rétractent, accepte un remboursement des sommes engagée sous la menace d'un règlement judiciaire (leus manquements sont multiples au regard du code civil et de la consommation).
                                              Dans un premier temps le remboursement proposé n'est pas du montant de mes paiements, ils ne s'y retrouvent pas dans le suivi de la commande.
                                              Puis, dans le remboursement annoncé aujourd'hui aucun compte n'est tenu des intérêts au taux légal ni de la remise consentie au titre du préjudice subit après 7 mois sans livraison.
                                              Je compte saisir le tribunal.



                                              • lundi 25 juin 2007 par fredo18
                                                haut

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                                                que du bonheur

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                                                • samedi 23 juin 2007 par Anonyme
                                                  haut

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                                                  se mefier un peu de son video

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                                                  au depart commande meme pas pris en compte appel a la hotline a chaque fois bien 10 bonne min d attende quand la communication ne coupe pas sans raison.
                                                  il me disent que je n ai pas fait commande pourtant montant encaisser ensuite delai de livraison un peu long. mais sinon materiel bien emballé et bon commercant rabais de 50 euro pr un caisson car je voulais le remboursement



                                                  • samedi 16 juin 2007 par ick38
                                                    haut

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                                                    Delais absolument pas respeter

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                                                    j'ai commande une radio livrable sous 72H. En faite cela fait 15 jours que ce produit est en re-appro, aucune visibilte sur sa date de livraison. Eviter ce site si vous voullez faire un cadeau vous riquez de vous retouver bredouille le jour J.
                                                    Ick38



                                                    • mercredi 6 juin 2007 par Jim
                                                      haut

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                                                      Parfait

                                                      Son-Video se positionne comme une boutique de produits haut de gamme, et c'est le cas.
                                                      J'ai toujours été bien reçu par téléphone, il peut parfois y avoir des délais de livraison dont il ne sont pas dépendants. J'ai acheté une quinzaine de produits chez eux depuis 2002 ( enceintes, radios, plasma, lecteur dvd, cables, ampli ) et je n'ai jamais été déçu,longue vie à S&V!




                                                      • mercredi 18 avril 2007 par marco 06
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                                                        DISPO DES PRODUITS NON INDIQUEE

                                                        attention lors de vos commandes si le produit n est pas en stock le delai peut atteindre des sommets 15 j d attente pour un ampli annulation de la commande ensuite et 1mois pour le remboursement.... donc attention



                                                        • samedi 17 mars 2007 par roman
                                                          haut

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                                                          caisson de basse

                                                          un caisson de basse livré sans protection, potentiomètre cassé. appel à la hot line, réponse avec mépris



                                                          • mardi 27 février 2007 par pretty
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                                                            Fuyez ce site

                                                            Après une commande recue en mauvais état ils ont mis plus de 2 moi pour venir chercher le matériel et ca fait plus d'un mois en plus que j'attend mon remboursement.Personnes incompétente au téléphone renseignements aléatoire selon personne.Délai absolument pas respecté, forcing pour la vente et non prise en compte de l'annulation de la commande.
                                                            Vous voulez éviter des ennuis fuyez ce site



                                                            • lundi 26 février 2007 par Francky
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                                                              Excellent

                                                              J'ai acheté 5 produits chez son-video.com; tous arrivés dans les temps, c'est à dire très rapidement : 3 jours !
                                                              Ce site est très pro, j'ai posé une question par mail sur un produit, réponse 2 jours après, nikel.
                                                              je conseille ce site à tout le monde !




                                                              • jeudi 22 février 2007 par nantes
                                                                haut

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                                                                Professionnel....en rien

                                                                Je viens malheureusement confirmer les messages précédents.
                                                                Commande réalisée le 04 février 2007.
                                                                5 messages reçus depuis cette date m'informant qu'un élément de ma commande est en cours d'approvisionnement, sans détail sur l'élément concerné...pour aujourd'hui obtenir une date hypothétique de livraison...au 12/05/2007.
                                                                Un contact téléphonique - confirmé par mail sur mon insistance - m'a cependant confirmé que ma commande arriverait partiellement...il y a une semaine, après "avoir eu la confirmation du fournisseur que tout était arrangé"...
                                                                Présenter sobrement ses produits sur le Net ne suffit pas pour être un professionnel compétent en produits technologiques.
                                                                J'ai annulé ma vente et demande le remboursement, conformément aux conditions générales.
                                                                Première...et dernière "commande" chez ce fournisseur qui "oublie" étrangement de préciser ses délais de livraison ou de disponibilité du matériel..



                                                                • vendredi 16 février 2007 par Roger
                                                                  haut

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                                                                  Je confirme, délai annoncé livraison 72h, cela fait déjà 15 jours que j'attends, toujours rien !



                                                                  • vendredi 8 décembre 2006 par titounetpyj
                                                                    haut

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                                                                    ATTENTION AUX DELAIS, ils ne sont pas notés sur le site et sont bien plus long qu'annoncé.
                                                                    4 semaines au lieu de 48-72 heures

                                                                  Ajouter un commentaire!