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mardi 17 mai 2011 par Cindy
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remboursement visley.com
bonjour,
nous rappelons à notre clientèle qu'en vérifiant sur les conditions générales de ventes nous disposons d'un délai de 30 jours pour procéder à un remboursement.
celui ci ne devrait plus tardé si votre retour marchandises à été réceptionné par nos soins.
cordialement
Le service client.
VISLEY.COM
dimanche 15 mai 2011 par YASMINA
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rembousement
J'ai bien recu le ticket de remboursement sur ma boite mail mais l'argent n'apparait toujours pas sur mon compte ca va faire 3jours maintenant!!
Impossible de les avoir par tel je les ai contacter par mail personne qui me repond le SAV est vraiment mediocre étant dans les delais car j'ai renvoyé le jean qui me convenait pas des reception pouvez vous en faire autant??
Ma ref commande est 110857
Dans l'attente d'une reponse !!!!
vendredi 8 janvier 2010 par Sam
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Commande réussi
j'ai commandé 4 paires de baskets sur le site (commande n°VIS55690)le 27/12 j'ai été livré le 3 janvier. malgré 1 jour de retard je suis très satisfait du prix et de la marchandise reçcu.
jeudi 26 novembre 2009 par Visley
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Service Client Visley
Bonjour Madame,
Je tiens premièrement à m'excuser de vos déboires pour cette commande.
Vous avez dans un premier temps joué de malchance avec une erreur, rare, du service livraison sur la couleur de votre jean, puis une commande de produit épuisé, rare également car nos stock sont mis à jour en temps réel.
Enfin, vous avez eu affaire à une personne qui ne fait plus parti du service client, ce qui fait que votre dossier est resté bloqué, car vous avez été remboursé en bon d'achat et en chèque parallèlement.
Ce chèque envoyé par la poste ne vous est apparemment pas parvenu... encore une fois rarissime.
J'ai personnellement demandé le déblocage de votre dossier ce jour et l'envoi de la commande que vous avez effectué grâce au bon d'achat, avec un cadeau supplémentaire pour nous excuser de ce concours de circonstances malheureux.
Si vous souhaitez prendre nos conseillers du service client au téléphone ils se feront un plaisir de prendre en compte vos remarques et critiques afin qu'un tel cas ne se reproduise pas.
Sincèrement,
G. Marom
Directeur Marketing
Visley.com
dimanche 22 novembre 2009 par victime de Visley.com
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commande VIS40365 puis VIS44761
Suite du message du dimanche 15 novembre 2009.
Le bon d'achat ne marche plus alors qu'il ne date que de 2 mois au plus. J'estime donc avoir été escroqué par Visley.com et je pense saisir très prochainement le tribunal compétent.
Je vous tiendrai au courant pour la suite de ma mésaventure...
dimanche 15 novembre 2009 par numéro de commande VIS40365 puis VIS44761
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Très mauvaise expérience sur internet
Je m'explique: Le 10/09/2009 je commande sur Visley.com un jeans bleu ( commande num VIS40365 )et quelques jours plus tard je reçois mon colis donc rien d'anormal pour le moment. La surprise arrive quand je déballe le colis, en effet je trouve à mon grand étonnement un jeans gris alors que sur la facture il était bien indiqué que le jeans devait être bleu. Je décide donc de retourner le colis en cochant la case échange sur la facture. Quelques jours plus tard je reçoit par mail un bon d'achat alors que mon désir était de faire un échange, leur but étant que je repaye les frais de port ce qui est vraiment malhonnête et pas sérieux étant donné que l'erreur ne provenait pas de moi. N'ayant pas eu satisfaction et ne pouvant pas trouver de solution à l'amiable,je décide donc de solliciter les services de la FIANET qui aboutit au remboursement des frais de renvoie et à l'octroi d'un bon incluant les frais de port. Suite à ça je clos le litige( grave erreur de ma part puisque j'aurai du clore à la livraison de ma nouvelle commande) et je repasse commande ( VIS44761 )et cette fois j'apprends que ma commande a été annulé et que ce dernier m'octroie à nouveau un bon pour remplacer le précèdent mais cette fois le bon qui ma été octroyé ne correspondait pas au même montant que le précédent( ce bon ne prenait pas en compte les frais de port alors que l'ancien Incluait les frais de port). Aujourd'hui le jeans que je voulais n'a plus ma taille et je me retrouve avec un bon qui ne me sert à rien et qui va bientôt expirer. J'ai tenter de contacter à plusieurs reprises Visley pour me faire rembourser par chèque ou virement mais pas de réponse. Mon problème n'est pas un cas à part. Il suffit de faire quelques recherches sur google pour avoir d'autres témoignages.Au final je perd 46.9€, c'est pas beaucoup mais je trouve que c'est vraiment dommage car les prix sont alléchant mais le service manque de sérieux ,de rigueur, et ne sait pas distinguer les couleurs. Par principe je ne recommanderait plus sur Visley.com et vous l'aurez bien compris,je vous déconseille fortement ce e-commerce.
dimanche 12 octobre 2008 par joelle
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Refuser le colissimo- Ce sont les responsables
Les commandes partent bien dans les délais mais le service postal que nous payons très cher ne fait pas son travail. Les plaintes doivent se multiplier contre ce service. C'est inadmissible!
vendredi 10 octobre 2008 par Visley
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Service Client Visley
Bonjour,
Votre colis est indiqué comme livré à la poste.
NUMERO DE COLIS 8V67152358717 (COLIPOSTE.NET )
Cordialement,
Le Service Client
Visley.com
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Ajouter un commentaire!mardi 7 octobre 2008 par lefazo
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commande qui n'arrive pas
j'ai commander une paire de converse le 01/10/2008 par CB j'ai recu par mail un ticket de paiment confirmant le paiement d'un montant de 42 euros ainsi qu'un bon de commande portant le numero VIS3867; lorsque je vais sur le site pour suivre ma commande il y est noté que le coli est expédié, ça fait 7 jours que j'attend ma commande je ne comprend pas...je vais telephoner demain au numero indiqué en esperant avoir des nouvelles de mes converses.