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dimanche 5 février 2012 par manu
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sav nul
commande 10850334
cela fait plus de 30 jours que j'attends un remboursement suite produit non livré par le transporteur car abimé
le remboursement est soit disant mis en paiement depuis 4 semaines mais rien sur mon compte
alors qu'il a suffit à conforama de quelques clics pour me prélever
samedi 4 février 2012 par Claude
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N'achetez pas sur conforama.fr
Commande 10415335 du 11 Novembre 2011 ( Scanner Epson Perfection V 330 Photo )
Scanner en panne dès le début , repris sans difficulté par Conforama (étiquette de retour), reçu par Conforama le 28/11/11 (colissimo suivi) . Aurait dû être remboursé le 28/12/11 au plus tard d'après les CGV . Aucune nouvelle depuis du SAV .
Ne répondent que rarement aux e-mails ou lorsqu'ils répondent promettent un remboursement dans les meilleurs délais que l'on ne voit jamais venir .
Aux dernières nouvelles , ils auraient effectué le virement le 02 fèvrier 2012 ( à confirmer)
vendredi 3 février 2012 par clfor
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N'achetez pas sur Conforama.fr
Commande 10415335 du 11/11/11 .Scanner en panne dès le début , repris par Conforama (étiquette de retour), reçu par Conforama le 28/11/11 (colissimo suivi) . aurait dû être remboursé le 28/12/11 au plus tard d'après les CGV . Aucune nouvelle depuis du SAV .
Ne répondent que rarement aux e-mails ou lorsqu'ils répondent promettent un remboursement dans les meilleurs délais que l'on ne voit jamais venir .
Aux dernières nouvelles, ils auraient effectué un virement le 02 fèvrier 2012 ( à vérifier )
vendredi 3 février 2012 par tirel bernard-
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achat d'un congélateur
aujourd'hui je me suis rendue dans le magasin conforama d'angers pour acheter un congélateur tout était fait sauf que le paiement devait être régler en totalité ce jour avec une livraison dans 8 jours que je verse une somme pour arrêter l'appareil ok mais le tout NON
donc
je vais aller à la concurrence
mercredi 1 février 2012 par virginie
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que des problemes
j ais acheter plusieurs articles chez conforama le havre-gonfreville l orcher et a chaque fois il se passe quelque chose mare des machienes a laver sechante qui soit ne lave pas soit ne seche pas et du frigo qui au bout de 2 mois péte ou encore apres plusieurs fois le sav apres vente decide de dire enfin que l article est defectueux alors confo me dit de racheter des artyicle pour le meme prix mais c est aussi de la m..... alors maintenant que mon linge a bruler dans la machine a laver et que mes boutons bruleurs de gaziniere se bloque quesque je peux faire???????????????
dimanche 29 janvier 2012 par alain123
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conforama fait de la discrimination
conforama Herblay (95).Préparant notre déménagement, nous faisons des achats de meubles et divers choses pour un montant total de 1200€. Au moment de payer, je sors mon chéquier, la caissière, d'un ton loin d'être chaleureux, nous dit que les chèques du 93 ne sont pas acceptés et que seul ceux du 95 et 78 le sont, mais que nous pouvons quand même payer par carte bleue. Nous expliquons que nous ne trouvons pas cela normal et que, soit tous les chèques sont acceptés, soit aucun mais sans faire de sélection(selon les dires de la caissière et de sa responsable, le gens du 93 sont des mauvais payeur et des voleurs. Nous les informons que venant effectivement du 93 et emménageant dans le 95 trois jours plus tard, à ce moment là nous ne serions plus des voleurs et pourrions payer par chèque!! elles nous disent que oui!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(j'ai été heureux de savoir que mon calvaire de voleur et de mauvais payeur allait cessé dans 3 jours!si j'avais su j'aurais emménagé plus tôt dans le 95!))Nous avons voulu prendre en photo l'affiche que nous brandissait fièrement cette employée de caisse, mais elle nous l'a sèchement retirée de notre vue.
Il va s'en dire que je n'ai fait aucun achat....et avons été dépenser ailleurs notre argent honnêtement gagné.
Après vérification, l'affiche en format A4 stipulant cette discrimination, soigneusement posée décalée de l'entrée a donc très peu de chance d'être lue par les clients.
Est ce bien légal?????????
vendredi 27 janvier 2012 par Anonyme
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CONFORAMA CHARTRES !!!!
LUNDI 23 JANVIER 2012 SOLDE -50% SUR UN MEUBLE ET LE VENDREDI 27 - 20% SUR LE même ARTICLE
dimanche 22 janvier 2012 par didier
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Pas de souplesse pour la livraison
Un prix initial qui peut être attractif mais comme il n'y a pas de livraison gratuite en magasin (comme c'est le cas chez Darty) alors les frais de livraison explosent le budget.
Donc site internet sans intêret.
samedi 21 janvier 2012 par scoub
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conforama de dreux 28
Depuis qu'il on rouvert a dreux j'y suis aller deux fois, maintenant c'est fini, la 1er fois j'ai voulus m'acheter un ordi portble on ma dit que quelqu'un aller venir résultat je suis partie au bout de 45 minutes d'attente du coup je suis partie chez darty en resortant au bout de 15 minutes avec mon pc. aujourd'hui c'était le pire j'ai voulu acheter 4 chaises idem 45 minutes d'attentes et quand on demande. Désolé madame met se n'est pas mon secteur. ils sont que un par secteur.avant quand ils étaient a vernouillet on était servie plus vite. ILS MABQUENT DE PERSONNEL ET SURTOUT AIMABLES.
mercredi 11 janvier 2012 par josy
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demande renseignements sur garantie matelas
Pourquoi le même matelas SIMMONS LOTUS Réf 126714 sur Internet la garantie de 5 ans est comprise dans le prix (bien indiqué frais de garantie 5 ans inclus) et pourquoi au magasin Conforama de Seclin, nous avons payé 20 euros en plus pour la même garantie de 5 ans, nous nous sentons floués.
mercredi 21 décembre 2011 par Marie N.
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SAV du magasin de Colombes inexistant
Bonjour,
Commande n°1040620301.
Suite à la livraison d'un Miroir Psyché BIBOIS coloris wengé, nous n'avons pas ouvert le colis en présence du livreur et comme par hasard, le miroir était bien cassé! Déjà, quelle idée de livrer un miroir sans le protéger au moins de papier bulle !!!
Nous avons appelé plusieurs fois le SAV du magasin de Colombes qui ne nous a jamais rappelé et maintenant ce même SAV de Colombes, toujours aussi désagréable, nous annonce que nous avons dépassé le délai pour les réclamations !
Je vous déconseille fortement de faire vos achats chez conforama ! Ils ne cherchent pas à vous trouver de solution. Ils ne rappellent jamais, en gros c'est tant pis pour vous !
mardi 15 novembre 2011 par idrisdz
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SAVEO n'est pas un sous traitant mais CONFOSERVICE
En effet, SAVEO n'est autre que CONFORAMA SERVICE et il s'agit de la même enseigne.
dimanche 13 novembre 2011 par maria
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canapé et bois de lit
bonjour. j'ai eu deux problèmes avec ma commande n° 0756198 du 5/11/11: produit emmenés avec une camionnette confo le 11/11/11. 1) avec le canapé cf3p chine et noir: lors du déballage nous avons eu la triste surprise de voir une entaille de cuteur prés du pied derriere la protection en carton: n'ayant aucun moyen de ramener le produit car plus de camionette et de prouver que nous n'étions pas les auteurs de ce problème nous n'avons eu d'autre choix que de le recoudre et c'est quand meme malheureux pour un objet de ce prix. 2) lors du deballage du lit un éclat se trouvait sur l'arrête du bois de lit blanc. Cela m'étonnerait que nous retournons dans cette enseigne pour d'autres achats. Nous devons encore recevoir les portes de l'armoire de cette même commande et nous espèrons qu'il n'y aura plus de probleme de quelque ordre que ce soit.
lecontemaria@aol.com
dimanche 6 novembre 2011 par armando
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une aventure particuliere
Bonjour à tous je suis un client fidèle chez CONFO depuis plus de 20 ans j’y ai acheté quasiment tout mon électroménager quelques meubles du multimédia dans l’ensemble je n’ai pas trop à me plaindre bien sûr il y a eu quelques aventures mais cela c’est toujours bien terminer le plus important problème qui m’est arrivé c’est une machine à laver le linge de marque INDESIT au bout de 6 mois elle tombe en panne j’appelle le SAV qui sans tarder ma envoyé une personne de chez SAVEO des franchisés qui travail pour CONFO MAISON DE VALERIE FNAC REDOUTE premier dépannage d’amblé le gars m’annonce le défaut sur ce type de machine un eprom programmable qui a lâché effectivement après changement et reprogrammation ça marche un mois après rebelote SAVEO revient même réparation essai de fonctionnement tout est ok une heure après le départ du réparateur ma femme mais tourner une lessive un quart d’heure après nouvelle panne cette fois je lève un peu la voie SAVEO revient avec une machine de prêt il dit quel a un défaut de fabrique il doit la renvoyer à l’usine au bout de deux mois coup de fil votre machine est réparée il faut venir la récupérer au magasin de MOULINS j’exécute à mon arrivée installation mise en route impec 3 mois après sa recommence SAVEO revient une nouvelle fois répare 15 jours après de nouveau en panne là je vais chez CONFO je demande à voir le directeur qui au début c’est fait un peu prié mais je n’ai pas calé grande discussion bla bla il étudie mon problème au final il me dit qu’il aurait fallu lui demander un entretien bien avant au moins à la troisièmes fois car SAVEO à chaque venue chez moi facturait 140 euros à CONFO calcul vite fait 5x140 +1x85 =785euros pour une machine qui valais 485e le directeur m’a dit je vais faire un geste commercial nous sommes allés dans le magasin pour choisir une nouvel machine au prix équivalent de l’achat
Avec un peu de persévérance les choses finisses par s’arranger au passage je salut chapeau bas ce directeur qui a bien géré ce litige par contre l’opération leur a couté 1270 euros
jeudi 20 octobre 2011 par teabo
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conforama Vitry : impossible de joindre le service livraison
Il m'est tout simplement impossible de joindre le service livraison depuis presque deux semaines que j'ai passé commande auprès du Conforama de Vitry sur Seine...
commande 1002138801
lundi 26 septembre 2011 par Peanut
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Avis mitigé ..
j'ai acheté plusieurs choses chez Conforama et jusque là, ça allait ..Une TV écran LCD avec extension de garantie. Gros problèmes assez rapidement :le télé s'éteignait toute seule et parfois impossible de la rallumer + autres pbs mais panne aléatoire. J'ai appelé le SAV qui est venue pour l'emmener en réparation assez rapidement et m'a laissé une autre TV en attendant. Retour : pb identique. Ils reviennent. 2e retour : m^me problème. 3e essai : cette fois ils ont carrément changé la dalle et elle marche parfaitement depuis. Ca été un peu long, il a fallu s'y reprendre à 3 fois mais je peux comprendre qu'il y ait des pannes difficiles à diagnostiquer ; mais ils ont fait le boulot au final et ne m'ont pas laissée sans TV.
J'ai également acheté il y a 2 ans un frigo américain avec là aussi extension de garantie. Rien à dire au niveau de l'installation. par contre le système qui permet de délivrer automatiquement des glaçons est cassé .. Je vais bien voir comment ça se passe.
Il y a 2 semaines j'ai acheté un lave vaisselle en payant 25 €uros de livraison, dépose de l'ancien et au dire du vendeur, mise en marche.
Le livreur n'a pas voulu le brancher en prétextant que mon installation n'était pas conforme alors que ma cuisine est toute neuve !! En fait il aurait fallu un joint de base pour assurer une parfaite étanchéité et il n'en avait pas. D'ailleurs il n'avait aucun outil, et m'a demandé mon tournevis, mes pinces .. Hallucinant !!
Après avoir téléphoné 50 fois toute la semaine au SAV sans succès, j'ai fini par y aller et là on m'a expliqué que le livreur n'était absolument pas censés mettre la machine en marche, que les vendeurs racontaient n'importe quoi etc .. Du coup je monte pour demander des comptes au vendeur et celui-ci me répond mais si, bien sur, on ne vous a pas menti, ils sont censés mettre en marche. On se croirait dans un roman de Kafka. Mais pourquoi le mien ne l'a-t-il pas fait alors ?? Ah oui, mais en fait, ça dépend, si ils estiment que c'est pas conforme, ils ne le font pas !! Bref je suis tombée sur un livreur avec 2 mains gauches, ou un poil dans la main qui a marqué "non conforme" histoire de ne pas faire le boulot. Génial.
Ensuite, petite mésaventure. Je vais chez Confo pour autre chose. Je me gare sur leur parking, je fais ce que j'ai à faire et je ressors du magasin. mais j'avais quelques courses à faire donc je vais chez Carrefour qui est juste en face, à 50 m. Et quand je ressors à 20 h 30, je m'aperçois que, si je peux rentrer à pied dans le parking, impossible d'en sortir en voiture. Toutes les grilles sont fermées !!! Je me suis fait enfermée dans le parking !! Alors qu'aucun panneau ne signale un horaire de fermeture !! Je n'ai rien pu faire que de laisser ma voiture et d'appeler un voisin qui vienne me chercher, moi et mes courses avec sa voiture .. Mais le plus gros pb, c'est que je devais bosser le lendemain à 6 heures du mat et comme le parking n'ouvrait qu'à 10 heures, je n'ai pas pu aller travailler et je suis grillée auprès de cet employeur qui ne me rappellera jamais vu que je l'ai planté !!
J'ai voulu porter plainte à la Police pour séquestration, mais comme c'est un parking privé, le commissariat m'a dit qu'il n'y avait rien à faire au pénal ..
Dégoûtée du Conforama de Vitry sur Seine ..
En plus ma machine à laver toute enuve lave très mal, ce matin elle avait débordé .. Un vrai bohneur ..
samedi 17 septembre 2011 par CASINOTITI
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défaut tablette meuble micro code 159175 CONFORAMA
Sur le catalogue CONFORAMA jusqu'au 19/09/2011 page 5 il existe un meuble micro code 159175 au prix de 39,90 euros. Dans le magasin d'HERBLAY ce meuble était monté dans le magasin sans la tablette pour le clavier. j'ai acheté un meuble micro quand j'ai voulu le monter chez moi, je me suis appercu qu'il y avait un défaut de la tablette. Je n'ai pas réussi a l'installer, je suppose que dans le magasin le même article le monteur n'avait pas lui aussi réussi à l'installer. Qui a eu ce problème ?????
vendredi 8 juillet 2011 par Erya-Zo
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livraison tardive n°866856101 conforama
Bonjour j'ai un soucis avec une livraison voila j'achete sur internet conforama arras le 07/06/2011 un sommier extensible, un matelat, oreiller, taie
totale 338.70€
etant donner que le sommier etait livrable sous 3 semaines je garde en attendant mon vieux lit
entre temps j'essaye de contacter le service livraison mais ça sonne ça sonne dans le vide, au bout de 10 fois on me repond pour me dire que je vais recevoir un mail ou sms pour me prevenir
3 semaine plus tard donc le 28/06/2011 je commence a jeter mon lit et je l'ai recontacte, j'ai eu une personne au bout de 5 fois qui me dit "on vous as envoyer un sms le 22" heu pardon mais la c'est faux rien reçue bref je lui demande pour la livraison elle me repond le 19 juillet mais moi j'ai plus de lit et sur leur site c'est ecrit 5 jour apres la reception des articles
moi j'aimerai savoir si il y as un recourt car je n'ai plus de lit mon conjoint fait un travail poster donc besoin de repos et sur le canapé quand on as 3 enfants trop dur
on as essayer de les reconctacter il y as 6 jours et un responssable devait nous recontacter mais tjs rien et la ça presse
merci
jeudi 9 juin 2011 par dupont
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réclamation garanti micro onde
je suis tres etonne de la garanti des achats j'ai acheté un micro onde avec garanti ettendue de 3 ans celui ci est en panne et votre magasin de colombes ne veut pas le prendre en réparation car il manque une plaque d'identifiction lors de cet achat le 27_10_2009 le vendeur m'a donné le modéle en stock je ne pouvais pas savoir que cet appareil n'étais pas complet que faire? il semble pas possible de le réparer cet appareil sans ce numero manquant d'apres le responsable de votre service apres vente j'aimerai une explicationet au minimum le remboursement des 49.euros payé pour léextantion de garanti voici le numéro de facture 1971445 du 27.10.09 dans lattente de vous lire au plus vite .
mardi 3 mai 2011 par Vinman
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Conforama : pas de livraison et remboursement long, long, long...
Conforama Arras.
Achat d'un canapé lit le 24 02 2011. Livraison prévue fin mars. Facture 450036.
Toujours rien début avril. Je me déplace car je suis sans nouvelles et on m'annonce que le produit est en rupture de stock. Après avoir tenté de faire pression sur moi pour que je commande un autre article, je demande le remboursement de mon achat qui devrait intervenir sous 3 semaines.
Nous sommes début mai et après 2 appels sur Arras et 3 au siège social on me répond que le magasin a attendu plus de 15 jours pour faire la demande de remboursement, soit le 26 avril 2011. On repart donc pour 3 semaines de délais pour, peut-être, recevoir un chèque dans ma boîte aux lettres...
Depuis fin février, je dors par terre dans le petit studio dans lequel j'ai aménagé avec mon bébé de 11 mois... Pas les moyens d'acheter de lit tant que je n'ai pas le remboursement.
Merci Conforama. Accueil et service après vente en dessous de 0 !
jeudi 14 avril 2011 par Tardivo
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Garantie d'un appareil
Je souhaiterai savoir, lorsque l'on a acheté un appareil avec extension de garantie de 3 ans chez conforama, quels sont nos droits lorsque celui-ci tombe en panne et est déclaré irréparable par le technicien SAV.
Merci.
Bonjour,
Pour répondre à votre question sur la garantie, nous vous invitons à contacter l'association e-litige.com qui pourra vous donner des informations complètes.
Bien cordialement,
L'équipe ACHETER MOINS CHER
samedi 21 novembre 2009 par nath
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garantie longue duree abusive
facture 1335802 du 05/07/06 apres avoir cheter une tv avec garantie longue duree je me retrouve avec untv irreparable et ce qui ne m a jamais etait dit c est qu il y avait une vetuiste et que deplus on ne nous rembourser pas mais on avait un avoir pour prendre un produit identique et que cette avoir etait uniquement valable 1 moi et qu on ne pouvait pas prendre un produit solde ou en promo , je n aurais jamais pris de tv chez confo et encore moins une garantie GLD car si je veux au moins recuperer mon avoir il va falloir que je fasse un credit alors qu ailleur j aurais + d avantage pour moins cher et une plus grande tv la GLD est abusive et on ne nous dit pas la realite lorsqu on la souscrit
mardi 3 novembre 2009 par Made
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Conforama Lattes (34)
Commande N° 0945133 du 5/09/09 pour une sommier et un matelas: délai de livraison initial : 1 mois. 2 mois après je n'ai toujours pas de nouvelle de la livraison malgrès 2 visites de relance dans ce magasin. Je n'ai reçu aucun message teléphonique ou mail justifiant ce retard. J'attends d'urgence une réponse me précisant le jour de livraison
mardi 6 octobre 2009 par armindo
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ils sont tres mauvais
bon jour j'ai mon frigo americain qui est tombe en panne j'ai appele( saveo) ils sont venue voir la panne j'ai paye64 euro ils mont dit qui alle me envoier un devis je l'atend toujours ils m'ont dit par telephone q'ils etait incapable de le reparer ils sont des manchots ils ne connaisse rien ils sont juste bon a toucher des sous numero de dossier 0902751
mercredi 4 mars 2009 par vanessa-7683
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conforama
Bonjour,
Je viens de lire sur le message de davy que le délai de réparation est fixé légalement a 1 mois.Merci de me dire ou vous avez trouver cette information
Vanessa
mardi 3 février 2009 par reno
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un peu d'indulgence???
non mais on va ou la??? un peu d'indulgence! c'est pas le vendeur le roi! c'est le client! et je suis désolé vous ete o smic d'accord vous ete sous pression ok mais vous avez SIGNEZ?????! Personne ne vous y retiens ds ses magasin!
vendredi 23 janvier 2009 par parisot
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defaut d un refrigerateur combi far facture n°0687567
au bout de 2 ans et 8 mois mon frigo claque ! ayant pris une garantie longue duree de 3 ans lors de mon achat je me sentais rassurée. un technicien est venu et m a annoncé que mon frigo avait un defaut du a ce modele : fuite de gaz. conforama lattes ne veut rien savoir : on me retire 2 ans de vestuité et m offre gracieusement 50e mais il faut que je debourse 300e pour acheter un frigo pour remplacer celui qui etait encore sous garantie et avec defaut ! je trouve ca inadmissible et j ai refusé. je me retrouve donc sans refrigerateur qui me servait egalemant de congélateur .
dimanche 18 janvier 2009 par bernard demondzanne
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impossible
vous travaillez chez confo pour donner un tel avis, ce qui est dit est bien connu, cette enseinge a une politique de prix opposée à sa publicité, sous des allures "popu" dans tous les comparatifs ils sont bien plus chers que leurs concurrents
jeudi 15 janvier 2009 par anti
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conforame colombes
CONFORAMA COLOMBES
Acheter une armoire dallas LE 30 12 2008 – livré le 9.2.2009
Facture 1870542 – impossible a monté – pourquoi – tout simplement l’usine n’a pas fait les trous de repaire de montage correctement - le marquage du coté penderie ce retrouve avec le marquage des étagères et vise versa. Les trous sont soit disant fait au lasers – lasers ou pas – il n y a pas de trou. Du bon coté. Une galère – je n’arrive plus à dormir.
Depuis ce jour – je vie dans l’angoisse. Comme si cela – j’étais en faute.
Malgré l’accueil charmant de leur personnel aussi bien physiquement qu’au téléphone.
Nous avons fait un dessin – et 3 personnes ont pu constaté les méfaits.
En plus j’achète un modèle en magasin – les étagère a gauches – et la penderie a droite et il vous livre le contraire - Madame cela est aux choix – la vendeuse ne m a jamais parlé de choix ? il livre tout simplement ce qu’il ont en stock – et sur ma commande – il n y pas de choix indiqué puisque l’on pas demandé.
Donc maintenant – je conseille quand l’on vous lire des cartons de conforama de tout faire déballer devant les livreurs et pour savoir si tout cela est conforme – que répondront ils ? Nous ne somme pas la pour sa – ce que j ai trouvé le plus – est vous nous rapportez les pièces défectueuses – comment voulez que savoir ce qu’il avait dans les cartons.
Et à 68 ans – je ramène le tout comment ??? Sur mon dos.
Il passe Mardi – en espérant que je n’ai aucune difficulté et que cela ne traîne pas pendant des mois.
J espère que cela n’arrivera pas jusque chez un huissier
Merci pour les économies – tel – montage – paiement divers. Formidable les armoires pas trop coûteuse a 445,0 euros payé sans crédit
comment passe vos économies...
lundi 12 janvier 2009 par doudou83
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confo frejus et toulon
Bonjour, je lis avec Stupeur les commentaires laissés sur l'enseigne Conforama, je suis cliente depuis des années chez confo Fréjus et Toulon, mes parents le sont aussi sur Toulon et jamais je n'ai eu de problème sur les articles, et même cela est arrivé sur une télécommande de téléviseur et le SAV a été super rapide.
je remercie tout l'équipe de confo Fréjus qui est très dévouée et serviable,
désolé pout toutes ces personnes qui sont mal tombés et qui n'ont pas eu de chance
vendredi 14 novembre 2008 par meiki
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Des clients pas de caissières....
Ce jour 16h au magasin d'orgeval, une caisse ouverte dix clients en attente, 4 hotesses à l'accueil inoccupées.... et distribution à l'entrée d'offres de réductions avec la carte confo... pourquoi faire puisque déjà les clients présents ne sont pas satisfaits... Cerise sur le gâteau, le vigile présent devant les caisses, vous interpelle, vous faisant perdre encore 10 minutes à la sortie pour vérifier que l'achat que vous avez fait correspond bien à l'article en main... il était devant la caisse au moment du passage du produit.... c'est sans commentaire !
jeudi 13 novembre 2008 par cathy
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confo st priest
le 18/07/08 je reçois le catalogue de confo et flash sur 1 table basse et son meuble tv dès le lendemain nous nous rendons à st priest (69)pour acheter ces 2 articles là on me dit que le tout sera disponible début septembre ... je repars déçue car pour une nouveauté ne pas avoir un minimum de stock c'est anti-commercial ! bref je recois un sms le 21/09 donc 2 mois plus tard indiquant que mes articles étaient fin prêts ! aucune lettre d'excuse pour m'avertir que la commande avait du retard !! je me rends donc le 22/09 matin au magasin retirer mes articles là je patiente plus d'une heure car on m'avait "oubliée" je rentre déballer les articles et là stupeur la table basse est fendue je repars donc l'après midi au SAV (1 heure d'attente) pour m'entendre dire qu'il faut que je repasse commande au magasin car l'article est en rupture ! là je galère pour trouver un vendeur j'en trouve enfin un que me dit que la table sera là fin octobre ; donc 1 mois 1/2 encore à patienter... Nous sommes le 13 novembre (donc 4 mois depuis la 1ère commande !!)et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles on devait me rapeller et je ne vois rien venir ...en ce tps de crise ne doit on pas mieux considérer ses clients au lieu de les écoeurer à fuire cette enseigne surtout que le chèque à bien été débité !!
mardi 4 novembre 2008 par davy
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retour sav douai choquant
SAV conforama Douai
Numéro de dossier : 814241
Réference dossier : 814030
J'ai acheté un écran lcd chez conforama Douai le 20.03.2007 .Je le dépose le 30.09.08 pour une panne d'alimentation et il me font gentiment patienter pendants 1 mois , le temps de la réparation (Le délai de réparation est fixé légalement à 1 mois,un hazard?????).
Donc , je vais le récuperer le 31.10.08 au sav et là .........SURPRISE!!!!!! Le téleviseur est cassé et rayé à plusieurs endroit (mais qu'ont-ils faits ?)Car meme le film de protection (eh oui quand meme!)est arraché et rayé sur toute la longueur de l'écran , n'aurais t'il pas etait trainé??
De là , ont me dit qu'il le renvoi pour réparation.Je demande un responsable , il n'est pas là ,donc je demande qu'il me télephone dès que possible.
Ont me rappelle le 04.11.08 pour me dire en rigolant que la réparation aller durée un bon moment (en citant ses phrases) et qu'au sav ils vérifieraient qu'ils n'y a rien d'endommagé à l'intérieur (mais bien sur !!!!).Je lui demande qu'elle geste compter t'ils fairent , mais la encore quelques rires.
S.V.P AIDER MOI !!!!
dimanche 12 octobre 2008 par mimi
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rappel canapé
Bonjour
Je suis concerné aussi par ce problème j ai été brulé et suivi médicalement, conforama devait me changer mon canapé qui est du moi de Janvier 08 et a ce jour il ne savent pas si je pourrai avoir un nouveau Canapé et fauteuil que j ai choisi le 08/09 et devait être livré a partir du 03/10.Nous téléphonons et nous tournons en rond par rapport au personnes qui nous répondent.Si toute fois une association de défense se créait merci de me contacter
lundi 6 octobre 2008 par nini
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chez confo ya tout ski faut
je suis aussi vendeuse a conforama les clients n'ont aucune indulgence envers nous ils croivent que la mauvaise répputation de notre magasin et de notre faute je suis aussi cliente chez eux depuis de nombreuse années et mes meubles ne sont jamais ,tombé par terre alors il faut cesser de idre que nos meuble sont de bas de agmme et plustôt prendre des cours de montage.
vendredi 3 octobre 2008 par Gabrielle
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allergie à un canapé
J'ai ma mère de 88 ans qui a eu également ce problème avec des brûlures au 2ème degré.Le canapé a été échangé assez rapidement et elle est passée devant un médecin expert. Ce serait bien que les personnes qui ont eu ce problème se fédèrent pour éventuellement engager une action.
mercredi 1 octobre 2008 par lalomol
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non il n on ^pas le droit
non il n on pas le droit je travil moi meme dans un conforama la vetuste ne s applique que si le produit a plus de 2 ans
jeudi 25 septembre 2008 par tyler
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Anita t'as tout compris
Tu as effectivement raison, mais dis moi, n'y travaillerais-tu pas? J'y suis moi-meme, il y a effectivement beaucoup de formations et de brief de motivation pour la vente de la carte,que je ne pourrais pas considérer comme de la pression et encore moins du harcelement, car je ne le ressent pas motivé par des menaces, mais il a effectivement des pression pour proposer de vieux produits ou des retours de sav sous accord d'une prime si vente du produit mais quand le produit est bien claqué en pourcentage de remise, la prime se prend un claque aussi...
Des gars qui ont 30 ans de boite et qui s'font pas plus d'1200€...
beaucoup d'arrets de travail pour depression chez nous...
la realité du marché est ansi faite !
il faut vendre des produits de piètre qualitée mais surtout en masse considerant tout ce que cela peut engendrer (a voir: Dominium Mundi -l'empire du management ; La Société du spectacle -Guy Debord (1973) ; Les coulisses du commerce équitable et de la grande distribution C.Jacquiau ; Le Marché De La Faim -We Feed The World ; Les Pirates Du Vivant - Docu de M.M. Robin -Arte ; The Corporation ; Zeitgeist...)
Mais je pense que c'est le peuple qui souhaite tout ça, ses habitudes de consommation qui veulent tout ça, car il n'ont surement pas vu les documentaires que j'ai pré-cités, je le constate tout les jours et depuis des années...
Pensez au nouvel ordre mondial...
mercredi 24 septembre 2008 par jkalex
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CONFORAMA BASTIA !
Bonjour
Mes beaux parents habitant la Corse ont eu le même problème avec un frigo au bout de 1 semaine en panne et voudraient obtenir le remboursement .
Avez vous une idée de la façon de s'y prendre car le Directeur du magasin de bastia ne veut rien savoir .
vendredi 19 septembre 2008 par Anonyme
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anita
en qq mots,la politique de confo,groupe ppr,pas chere,grand public,des prix bas,de la pub toutes l'annee,or pas de service,manque de vendeur,de mago,et caissiere,bref de la grande distribution sous forme de specialiste,on oubli le client,qui est au centre de la vente,l'avenir de confo ne passera que par son credit a 22% et les garanties complementaires car la marges ne couvre plus les charges,il faut savoir que les actionnaires du groupe ppr,confo,veulent du resultat de suite et non demain,des objectif enormes par magasins,des salaires non motivants,des primes en baisses
dimanche 14 septembre 2008 par elisabeth
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Alergies due au produits de conformama.
le 01/11/06 j'ai acheter un canape relax qui ma donner de grave alergies pendant 2ans de traitement très rude j'étais déja depressife je n'est toujours pas de leurs nouvelle, c'était le conforama d'herblay, j'habite a bezons si quelqun a eu le meme probleme jaimerais rentre en contact.
samedi 30 août 2008 par domie63
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conforama de clermont-ferrand, Mauvais vendeur
étant intéressé par un meuble de salon vue sur catalogue, je me rend chez conforama pour l'acheter. Je suis avec mes 2 enfants et j'attend le vendeur pendant une demie heure. Trop d'attente je demande a quelqu'un d'autre qui me dis de voir avec son colègue car se n'est pas son rayon. Bien, Je trouve le collègue qui me dis de voir avec son collègue car il est l'heure pour lui de rentrer chez lui. Celui étant occupé et aprés trois quart d'heure d'attente interminable surtout pour ma petite puce de 3ans, je rentre chez moi les mains vide avec l'intention de revenir le lendemain à une heure plus creuse. Le lendemain rupture de stock, disponible 4 à 5 semaines. Etant moi même vendeuse je trouve innadmisible cette facon d'acceuillir la clientèle. conforama n'est pas prét de me revoir !
mercredi 27 août 2008 par lolo
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Soyez honnette avec vous meme
Vous allez tous chez but car ils sont biens moins couteux que leurs concurrents... vous y faite des bonnes affaires... et quand ca marche pas vous vous attendez à un SAV style la FNAC ou Darty...
Assumez...et réflechissez deux minutes... la difference est flagrante entre un vendeur FNAC et un confo... mais leur salaire vari aussi du simple au double... alors allez travailler au SMIC chez confo et on verra votre motivation a traiter des clients qui ce la jouent "roi" mais fauchés...
Je ne travail pas chez confo et honnetement, à chaque fois que j'y vais je suis satisfait... il doit pas avoir 10000 personnes qui postulent chez confo charleville ou tout autre bled
mercredi 20 août 2008 par Dodane
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accueil télèphonique ou dans les magasin CONFORAMA
Bonjour
Simplement pour féliciter la direction du Conforama de Besançon, 4 minutes d'attente téléphonique une première fois puis on me raccroche au nez sans que j’aie pu parler, + 8 minutes d’attente téléphonique pour obtenir un renseignement et votre directeur local non seulement ne m’a pas répondu, mais m’a envoyé ailleurs pour mon achat continuez comme cela et on achètera sur internet au moins disant.
Je précise m’être rendu lundi dans le même magasin pour acheter un lave vaisselle et après un quart d’heure d’attente je n’ai vu aucun vendeur, il y en avait quatre qui fumaient dehors à 17 h !!!!
Quand une affaire rencontre des difficultés on accuse souvent le personnel alors que c’est la direction qui ne fait pas son travail
La preuve même pas d'adresse internet pour contacter le service commercial
Merci d’avoir lu ce courriel.
Salutations
L D
mardi 12 août 2008 par ali
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le vendeur est roi????
bonjour a tous , je réagi a cette phrase "chez confo, le vendeur est roi" car etant moi meme vendeur chez conforama , je vous informe que nous somme payé au smic, et malgré cela , nous avons des objectifs de vente et de service(garanties, crédit...)les vendeurs sont sous pression , nous ne sommes pas responsable du manque d'organisation et de serieux de notre enseigne, un peu d'indulgence SVP
lundi 11 août 2008 par saveo
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C'est faux..
C'est specifié dans le contrat. Une vetusté de 1% est appliquée dans le cas ou le monbtant de la reparation depasse la valeur du produit.
vendredi 8 août 2008 par Nadya
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Réponse à Larotte
Le magasin se doit de vous remplacer l'article encore sous garanti par le même produit, ou à défaut un produit équivalent. Les vétustés ne sont applicables qu'en cas de sinistre ! De plus 20 %, c'est que qu'appliquent généralement les cies d'assurances pour un bien ayant au moins 2 ans ! Non, à mon sens, ils n'ont pas le droit de vous appliquer une décote ! Bizarre leur pratique ! Bon courage...
mardi 5 août 2008 par paul.jerome
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Affichage du niveau sonore pour les frigo congélateurs
Le détail du descriptif pour les frigo congélateurs ne mentionne pas souvent le niveau sonore
vendredi 1 août 2008 par larotte
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conforama.............
gros probléme avec confo,frigo tombé en panne au bout de 14 mois et garantie 2 ans.On m'annonce le remboursement moins 20% du prix d'achat pour vétusté,ont ils le droit?A l'aide N° commande:0218889
mercredi 30 juillet 2008 par ocanala
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un canapé solder est quelque moi après il est toujours au même prix?
facture:0859666
j'ai acheter un canaper soit disant solder le 3 mais 2008,et quelque mois après je le retrouve au même prix est non solder,c'est de la publicité mensongère.Je demande aujourd'hui qu'on me fasse un avoir de 100 euro sinon j'entaimerais une procédure si je ne suis pas sastisfait.
Merci de résoudre le problème est de me répondre au plus tard demain matin
vendredi 4 juillet 2008 par Nico
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SAV INCOMPETENTS NUL
J'ai acheter un ordinateur portable de marque acer a conforama avec une extension de garantie de 3 ans pour un total de 1500€ (250€ d'extention de garantie). en fevrier 2008 le pc tombe en panne. je fait apelle au SAV de conforama et lors de l'intervention le disque dur de mon pc portable a été remplacer mais surprise au retour du materiel, le pc etait toujours en panne ( ne pouvant verifier les pieces "remplacer", bien obliger de faire confiance) aujourd'hui cela fait trois fois que je renvoie mon pc au SAV et toujours la meme panne.
3 envoie en SAV 3 remplacement de disque dur .....
chercher l'erreur. quand j'ai demander a saveo de me donner plus de details sur les interventions qu'ils ont fait sur mon pc, on m'a repondu "les personnes qui s'occupe de la reparation du materiel informatique sont des professionnel et ils savent ce qu'ils font. vous n'allez pas leur apprendre leur metier" et c'est tout ce que j'ai pu savoir. aujourd'hui conforama me dit qu'ils ne sont pas responsable de la maintenance et que c'est saveo qui s'en occupe. Mais bon que je sache c'est bien confo qui a encaissé le cheque lors de l'achat.
si saveo sont des professionnel moi je suis un expert en informatique.lol.
affaire a suivre ...moi j'appelle ca du vol. sans compter l'immobilisation du materiel et bien sur pas de pret.
conforama lorient
jeudi 19 juin 2008 par fred
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SAV CONFORAMA CHARLEVILLE MEZIERES C DES GUIGNOLES
caméscope acheter en le 08 2006 FIN DE garantie le 08/2008 il y a un mois il fait un bruit bizzard je l'apporte au SAV qui le prend en charge quelque jour aprés je le recupere je le teste quelque jour apres plus de bruit mais des ligne horizontale en mode lecture sur l'ecran LSD du camescope je le ramene et la il me dise que c a cause de cassete defectueuse le soir meme de la recuperation du camescope je vais acheter des mini dv neuve et la a ma grande surprise meme probleme acctuellement il est encore partie en reparation POUR LA TROISIEME FOIS et la il me menace de me faire payer la reparation si c la meme panne je croie qu'il a vraiment une enseigne a eviter meme a fuir c bien celle de CONFORAMA CHARLEVILLE MEZIERES JE SUPPOSE QU'il recrute leur depanneur chez playmobile ou chez majorette
lundi 16 juin 2008 par Sin
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Avis d'un livreur
Bonjour,
Je suis livreur pour conforama (en tant que sous traitant) et je peux vous assuré que j'en vois des vertes et des pas mûr! Entre les produits de "qualitée" plus que moyenne, le SAV qui fuit le téléphonne, les temps de délai pour les réparation affreusement longs, les machines de prèt dans un etat lamentable (speciale dedicace aux machines a laver!) et les vendeurs qui disent n'importe quoi pour vendre (et ainsi toucher une commission) je vous deconseil plus que fortement d'acheter à Conforama!
Un conseil : en cas de probleme déplacez vous directement en magasin et faites un scandale, si vous vous laissez faire vous n'aurez jamais gain de cause!
Je n'ai jamais acheté et je n'acheterais jamais à Confo ca c'est sur!
Voila!
samedi 24 mai 2008 par SAb
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S.A.V et Service Conforama Vichy ( trop trop déçu!!)
Décembre 2007, nous achetons une machine expresso de marque DELONGHI 170E (pour étre tranquille) 3 mois aprés plus rien ne coule, on l'a raméne au super S.A.V vichy, on l'a récupére 1 mois aprés et surprise: le méme probléme!! les réparateurs n'ont surement même pas ouvert le carton!! INADMISSIBLE! et la nous attendons toujours... delonghi ne répond soi disant pas... Une grande enseigne comme Conforama, se doit d'être réactive dans tout les cas. Nous sommes vraiment trés déçu.
jeudi 22 mai 2008 par venusa
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trop long les delais trop long
j ai acheté un frigo le 16 novembre 2007.Au bout d' une semaine j'appelais deja quelqu'un car il ne fonctionné plus.Il me l'on soit isant réparé alors que légalement ils auraient du me le changer car cela ne faisait qu'une semaine.bref.je passe.moi de mars donc 3 mois et demi après de nouveau en panne.ils viennet a nouveau réparé mais rien ne refonctionnait.apres avoir etait chez mon conforama pour qu ilme prete un frigo et viennent me prendre le mien car entre parenthèses ils m avaient oublié t our la deuxieme fois je perdais mes courses.ca fait ajd hui 2 mois que j 'attends sans aucune nouvelle.j'ai été patiente mais la stop!!!aucun sérieux je v mettre les pieds dans le plat!!!et autou de moi il y a au minimum 4 pesonnes sur 10 ki on u des soucis.c peu etre pas cher mais franchemen o final vaut mieux mettr le prix des le depart
dimanche 18 mai 2008 par tatale
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surprise par cette demande
je trouve inamissible que l'on m'oblige a laissser ma piece d'identité en echange d'un caddy je pense que ce n'est pas legal du tout .au conforama de boulogne
samedi 10 mai 2008 par steph08
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cho confo cho
je me suis présenter dans le magasin de charleville mezieres en debut de semaine derniere sous une chaleur incroyable dans le magasin il devai au moins faire 33 degré dans ce magasin sans clim et en travaux avec des odeurs de peinture en + jy suis retourner hier et c est la meme chose je me demande comment les vendeurs peuvent accepter de travailler dans ces conditions je l ai plaint sincerement conforama bien chez soi bien moins cher mais pas bien chez eux
mardi 29 avril 2008 par cocote91
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SATISFACTION CLIENT NULLE/ AVIS DE RECHERCHE
JE RECHERCHE UNE CAISSIERE DE CONFORAMA CALUIRE POUR TEMOIGNAGE SUR UN VOL DE MARCHANDISES EN DATE DE SEPTEMBRE 2006. Contact cocote91@caramail.com
lundi 21 avril 2008 par conforama aubagne a marseille
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confo c zero
j'achete un living d'un motant de 950euro comptant car auparavant aucun soucis mais je crois que conforama se fou de nous car sachant que celui ci a des defauts de fabrique est que je ne cesse d'attendre mes pieces detachees pour pouvoir profiter de celui ci cela fait depuis le mois de novembre 2007 ils sont commander mais avec plus de defauts que les miens alors conforama je crois que un geste envers vos clients mecontents seront les bienvenus car pour encaisser pas de soucis mais a part c tous ,un ancien client qui vous salue
samedi 19 avril 2008 par pcrozet
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DANGEREUX
J'ai acheter un lit pour ma fille de trois ans après trois mois le sommier du lit DUO COSY c'est décoller-déclouer. (Le Lintaux qui est fixé par leur soin) .Ils n'ont pas voulu reprendre le lit car la garantie ne couvre que les pièces defectueuses, j'ai maintenant un lit "réparé" mais je ne sais pas combien de temps cela va tenir, et je nai pas vraiment confiance. JE N'IRAI PLUS CHEZ CONFORAMA
mardi 8 avril 2008 par mastervendeur
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Un peu d indulgence
Faudrait savoir de quoi on parle avant de critiquer je suis vendeur informatique dans une des 180 enseignes conforama et le SAV est bien en place.Il est evident qu un faible pourcentage de retour a un delai plus long que la moyenne mais ce n est pas tjrs le cas ne faite pas de quelques cas une generalité.Et sachez que la durée de prise en charge du produit en SAV est repoussé sur la garantie.Un peu de patience,plus d humanité on est pas des robots soyez indulgent.merci a+
vendredi 4 avril 2008 par David
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Confo ou la relativité du temps ......
Nous avons profité de l'offre Lave linge + sèche linge à 600€ le 23/02/2008. Joie incroyable, le lave linge était dispo donc nous l'avons emmené directement et le vendeur nous à annoncé un délai de 15 jours pour le sèche linge.....
Après de multiples appels et des minutes d'attentes interminables, on nous repousse la date de mise à disposition à chaque fois. Aujourd'hui, 4/4/08, on nous annonce carrément .... Pfff! j'sais pas m'sieur !!!
Le produit étant payé, il nous appartient me semble t'il non .....
Franchement, boycottons cette enseigne qui prends les consomateurs pour des abrutis.
jeudi 27 mars 2008 par STBG67
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Le sav de confo
J ai acheté un lave linge en jan 2007,depuis le 25jan 2008 il est en panne.après la 6 ieme visite éclair d'un technicien et après notre appel il se décidé enfin a entrer l'appareil en atelier.Mais auj le 27 mars je n'ai tjr pas de rendez vous pour l'enlèvement de la machine.......
Le magasin et celui de Strasbourg La Vigie
mardi 25 mars 2008 par COMBEPINE Florence
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CONFO ET SON SAV
Bonjour à tous,
Le 2 janvier j'ai emmené un aspirateur au sav que j'avais acheté 4 mois auparavent qui ne marchait déja plus . Apres plus d'un mois de réparation j'ai appelé et toujours rien.J'ai rappelé plusieurs fois au mois de février, ils ne l'avait toujours pas . En rappelant début mars on me dit que l'aspirateur sera echangé alors que personne ne nous en a averti. Aujourd'hui on me raconte encore qu'il faut que je paciente encore peut-etre 15 jours!!!
Et encore ils ne savent pas!!! Je ne pourrais plus attendre par la suite c'est claire.... PLUS DE TROIS MOIS POUR FAIRE REPARER UN ASPIRATEUR C EST INADMISSIBLE!!!!!
mercredi 19 mars 2008 par nenette
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CONFO ET SON SAV
Bonjour à tous,
Je viens d Lire vos commentaires sur vos problèmes de frigo et autres. Moi j'ai résolu ce problème que j'ai rencontré tout comme vous.
Les meubles chez confo : OUI
TV frigo et autres : chez DARTY ! c'est super.
Depuis plusieurs années que j'achète chez DARTY j'ai pu testé leur SAV pour une tassimo, un plasma. Les 2 fois, ils m'ont expliqué que j'aurai un délai d'attente long mais qu'au final je serai contente. Et effectivement, car j'ai eu les 2 fois un échange à neuf !!! et oui.
Donc les meubles chez confo Oui mais le reste AH OUI chez DARTY.
lundi 17 mars 2008 par idconso
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SAVEO CONFORAMA
J'ai exactement le meme probleme avec un frigo FAR, moteur qui lache puis fuite de gaz. Bref, le frigo est mort, du coup SAVEO m'envoye une lettre nous pouvons proceder a une reprise de votre frigo, contactez nous afin de convenir des modalités de cette transaction. Mais après un coup de fil, il me propose un avoir ce que je ne souhaite pas. Quelqu'un a t il déjà obtenu un remboursement ?
Les frigo FAR c'est une vrai daube vu tous ceux qui ont des problemes un ans après l'achat le mien date de mi 2007.
lundi 17 mars 2008 par idconso
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SAVEO CONFORAMA
J'ai exactement le meme probleme avec un frigo FAR, moteur qui lache puis fuite de gaz. Bref, le frigo est mort, du coup SAVEO m'envoye une lettre nous pouvons proceder a une reprise de votre frigo, contactez nous afin de convenir des modalités de cette transaction. Mais après un coup de fil, il me propose un avoir ce que je ne souhaite pas. Quelqu'un a t il déjà obtenu un remboursement ?
Les frigo FAR c'est une vrai daube vu tous ceux qui ont des problemes un ans après l'achat le mien date de mi 2007.
samedi 8 mars 2008 par marsima
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Boycottez les produits vendus par Conforama Caluire
J'achète une machine à laver Indésit chez Conforama Caluire en novembre 2007. Très vite, elle se met à déchirer le petit linge. Première intervention du technicien. Verdict : Il faut acheter des filets de lavage, "C'est écrit sur la notice" affirme-t-il. Faux et archi faux, rien n'est précisé sur la notice. Après achat des filets de lavage, le problème persiste. Deuxième intervention du technicien : "Ce sont des mites. La preuve elles ne s'attaquent qu'au coton"??! Ou alors "vous mettez trop de lessive et vos vêtements sont trop vieux". On croit rêver. Multiples coups de téléphone au SAVEO et au responsable du rayon qui me dit que lui ne peut rien faire, que je dois m'adresser au Constructeur ??! Et ce soir, coup de grâce, la machine s'est bloquée et ne rince plus rien. La notice précise que lorsque les voyants qui sont allumés le sont, il faut s'adresser au service après vente.Arggh!
jeudi 28 février 2008 par Rapsody
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.
Même problème il y a plusieurs années en arrière avec un four électrique. Multiples réclamations, multiples déplacements d'un "technicien" (4 ou 5...). Ce four est retombé en panne six mois après. Evidemment,il n'était alors plus sous garantie. Un conseil : votre frigo est garanti jusqu'en 2009, demandez tout de suite le remplacement de votre appareil.
lundi 25 février 2008 par Aragorn
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Tout dépend du produit !!!!!
Après avoir testé plusieurs fois confo, je me suis rendu compte de leur SAV désolant et complétement incompétent en ce qui concerne tout ce qui est produits bruns ou blancs (TV, scope, PC, electroménager, etc...) par contre j'ai toujours été agréablement surpris de leur promptitude a régler les problèmes pour tout ce qui concerne les meubles.Je pense que ce sont des vendeurs de meubles avant tout et qu'il ne faut pas trop leur en demander.
dimanche 24 février 2008 par tocky
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SAVEO ET CONFORAMA MONTPELLIER
J'ai racheté un frigo (de marque FAR)acheté en 07/2007 et sous garantie jusqu'en 2009. Le 18/01/2008, le frigo tombe en panne il s'est décongelé d'un coup et ne fait plus de froid. Evidemment, tout ce qui il y avait dans la partie congélateur à la poubelle. J'appelle SAVEO le vendredi qui m'envoie un technicien le mardi 22/01/2008 qui m'annonce qu'il n'y a plus de gaz, il le recharge bien que je sois septique qu'au bout de 6 mois un frigo n'ait plus de gaz mais "ça peut arriver" me répond il. Il part en disant que si le lendemain il ne fait toujours pas de froid je rappelle le SAV pour le rentrer en atelier. Bien sur le lendemain toujours pas de froid. Je rappelle saveo qui apparemment ne fait pas de suivi clientèle et qui n'est pas au courant de ce que m'a dit le technicien. Le responsable étant en réunion, on me dit qu'on me rappelle. J'ai rappelé 3 fois dans la journée pour qu'on vienne récupérer le frigo. Finalement c'est 2 jours après lors d'un nouvel appel que l'on me fixe un rdv pour le mardi 29/01 pour l'enlèvement du frigo et qu'on me précise que c'est moi qui doit faire une demande à Conforama pour qu'on me prête un frigo, saveo ne s'en occupe pas. Le 29/01 bien évidemment j'ai du téléphoné à nouveau pour savoir si on venait bien chercher le frigo, 2 livreurs sont arrivés 1 heure après, le sourire au lèvres avec un je m'en foutisme affiché. Depuis c'est la galère, j'appelle régulièrement saveo et encore aujourd'hui, le frigo n'a toujours pas été traité depuis le 29 janvier qu'il est en atelier. Les opératrices vous sortent toujours les mêmes phrases et ne peuvent pas vous renseigner et vous annoncent quand même à chaque appel 4 semaines de délais. On vous comprend, on doit vous rappeler mais on ne vérifie même pas votre téléphone! Et bien sur conforama n'a pas de frigo de prêt(malgré leur charte nationale qui dit qu'au bout de 2 jours d'immobilisation, on vous prête un frigo) on vous met sur liste d'attente. Et je n'ai pas de frigo depuis maintenant un mois ! Le coup d'acheter le frais au coup par coup, perte de 2 jours de travail plus les multiples appel en 0800 ! C'est la première fois que je vois ça, j'ai déjà eu affaire à d'autres sav je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. J'ai l'impression que je n'ai aucun recours et qu'ils vont faire durer ça impunément ! et quand je lis les différents témoignages sur les différents forum cela ne me rassure pas du tout !J'ai l'impression que c'est la politique de l'enseigne et de son sav
vendredi 22 février 2008 par dennyse
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conforama de torcy
bonjour,
nous avons commander un frigo le 26 janvier 2008 , nous avons payer par chéque un accompte de 289 euros pour passer cette commande car le frigo était en rupture de stock,le vendeur nous a dit qu'il faut 20jours de delai pour la livraison conforama a encaisser le chéque mais a ce jour nous n'avons pas été livré aujourd'hui j'ai contacter conforama de torcy et le vendeur me dit que la commande n'a pas été validé alors qu'il ont encaisser mon accompte et qu'une personne de conforama ma contacter pour me dire que le fournisseur a eu du retard et que je serais livré en debut de semaine je trouve que c'est du n'importe quoi....................il promete des chose mais ne savent pas gerer et surtout dire la vérité au client samedi je vais aller voir un responsable et demander le rembourssement de mon accompte!!!
vendredi 22 février 2008 par dennyse
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conforama de torcy
bonjour,
nous avons commander un frigo le 26 janvier 2008 , nous avons payer par chéque un accompte de 289 euros pour passer cette commande car le frigo était en rupture de stock,le vendeur nous a dit qu'il faut 20jours de delai pour la livraison conforama a encaisser le chéque mais a ce jour nous n'avons pas été livré aujourd'hui j'ai contacter conforama de torcy et le vendeur me dit que la commande n'a pas été validé alors qu'il ont encaisser mon accompte et qu'une personne de conforama ma contacter pour me dire que le fournisseur a eu du retard et que je serais livré en debut de semaine je trouve que c'est du n'importe quoi....................il promete des chose mais ne savent pas gerer et surtout dire la vérité au client samedi je vais aller voir un responsable et demander le rembourssement de mon accompte!!!
mercredi 13 février 2008 par sotebane
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n'achetons plus chez confo !
Nous avons acheté un canapé convertible chez Confo le 19 / 01 / 2008 et à la réception, on remarque qu'une partie du socle en bois (aggloméré) est abîmé : il s'effrite. Les livreurs refusent de le remporter et... commence le début du marathon entre le service livraison et le service après-vente Confo qui se renvoient la faute...
Le service après-vente nous informe que la décision de changer le canapé dépendra finalement de la décision du fournisseur de Confo et non pas de Confo même ???!!! Et qu'on saura si la décision est positive ou négative dans 3 semaines / 1 mois... Dans le cas d'un refus du fournisseur, une remise valable pour le prochain achat chez Confo nous est même proposée comme compensation !!!
Si la décision de le changer ou pas dépend non pas de Confo mais de son fournisseur, ce dernier n'a qu'à dire que la décision dépend de son fournisseur à lui et on va finir par remonter jusqu'au fabricant chinois ce qu'il en pense !!! C'est bien Confo qui encaisse mon chèque non ? Il n'y a pas de service après-vente chez Confo c'est tout. Donc si problème, c'est comme Si vous achetiez votre produit au marché aux puces, où se retourner en cas de pb ? Le seul pouvoir que j'ai, c'est de ne plus acheter chez eux...
--- Chez Confo le VENDEUR est ROI ! ---
Bref, j'aurais été sans doute moins en colère si le service s'était montré plus efficace et surtout plus à l'écoute...
Notre problème n'est toujours pas résolu ... Bon courage à vous et surtout une pensée particulière à tous les étrangers de passage à Paris qui se font envoyer poliment balader par le service après-vente et qui sont incapables de se défendre correctement à cause de leur français hésitant.
Merci. Ne vous laissez pas faire.
jeudi 24 janvier 2008 par collmann
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chaises
j'ai acheté une salle a manger UTAH chez conforama,de seclin(nord)le 31/12/2007 les chaises n'étaient pas disponible avant le 5 janvier selon le vendeur,il me demande donc d'appeler le 05 surprise ils avaient marqué le 10 sur la facture depuis nous sommes le 24 et toujours pas de chaises de plus j'ai appelé pour la enieme fois la semaine derniere ,j'ai eu le vendeur qui m'a vendu la salle à manger après m'avoir promis un geste commercial il m'a demandé de le rappelé le 24 a 15h ce que j'ai fait et là on me dis qu'il n'est pas présent j'attends donc un coup de fil de leur part jusqu'à demain et si je ne l'ai pas je leur rendrais une petite visite qui ne seras pas amicale ni agréable pour eux tout en restant polie bien évidemment
mercredi 23 janvier 2008 par hamid
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Bonjour
j ai achete hier 22/01/2008 un ordinateur portable au magasin de la porte de chatillon ,et je tiens à remercier les responsables pour le cd audio "oriental" completement rayé et que je tiens à leure disposition,dans le lecteur dvd
mercredi 23 janvier 2008 par badin
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sav nul et impossible a contacter
j'ai mis en reparation et sous garantie un four multifonctions whirlpool le 28/12/2007 et le 23/01/2008 il n'est pas reparé. J'ai essaye de contacter le S.A.V par telephone reponse toutes les lignes de votre correspondant sont occupées rappeler ulterieurement et cela quatres jours de suite (6 appeles par jour)
j'ai donc decidé de merandre au S.A.V. ou j'avais deposé mon four la personne a qui j'ai demande de me dire ou en etait les reparations de mon four a imediatement telephone au service que j'avais essaye en vain de contacte et ho miracle mon four vient juste d'etres reparé et seras a ma diposition demain DE QUI SE MOQUE T-ON
dimanche 30 décembre 2007 par Halfman
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Vive les vices cachés
J'ai acheté il y a 1 ans un pc portable de la marque ACER avec une extension de garantie de 3 ans. Durant la première année je l'ai apporté 5 fois au service après ventes ( en gros tous les 2 mois :S ) pour la MÊME panne , a savoir l'écran LCD qui ne fonctionne plus. Le SAV me le repart soit disant (mais oublient soit des vis, soit de rebrancher la nappe vga ...) et le problème réapparaît 2 mois après, et impossible de leurs faire admettre qu'il y a un vice caché ( ou alors c'est vraiment que les techniciens sont incompétents ...)
mardi 11 décembre 2007 par zinc73
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SAV conforama Grenoble => GUIGNOLS !!!
Une fois les travaux finit chez dans l'apart, je me mets en quête de meuble...
Et j'ai eu la mauvaise idée d'aller chez Conforama...
Je commande une chambre complète (Armoire, Lit, Pont) pour des raisons de commodité je choisit de me la faire livrer montée => le 31 juillet.
Et la les techniciens monte l'armoire pas de problème et au moment de monter le pont deux planches cassées dans le colis.
Ils montent le meuble quand même en me disant ont a commandé les pièces elles arrivent dans deux semaines et on passe les rechangér. Très bien.
Un mois passe pas de nouvelles ... j'appel la commande n'était jamais partie...Deux semaines passent ... je re reppel oublié une nouvelle fois d'envoyer la commande au fournisseur !
Je prends la mouche je file à conforama je g...... un coup j'y vais avec le plan et la je m'aperçoit que sur les deux pièces commandés l'une était pas la bonne => on modifie donc la commande.
Trois semaine plus tard les pièces arrivent ! Miracle ! Que nini c'était pas les bonnes planches.
Les techniciens : on recommande les pièces. Sans attendre je file à confo reg...... on la fax tout de suite en mettant urgent...Je leur demande si ils peuvent pas prendre les planches dans un autre colis => pas possible y'en a pas en stock ! De ce fait je file au magasin demander à un vendeur si ils ne l'ont réelement pas en stock => ils l'avaient !
Bref...
le 31 novembre je n'avais toujours pas les pièces. J'envoi donc un recommandé au SAV de conforama grenoble. Et une copie au service consomateurs (confo m'a pas filé la bonne adresse m'ont donnée celle de cetelem => un recommandé dans le vent).
Je reçois l'accusé de réception pour le courrier envoyé au SAV j'appel dans la foulée finalement ils acceptent d'ouvrir un autre colis pour prendre les pièces !
Ils doivent me livrer ce jeudi => 13 décembre 4 mois et demi plus tard !
croisons les doigts vais-je pouvoir défaire mes cartons ???
mardi 11 décembre 2007 par amelie
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cobfo arras
bojour nous avons ht un frigo de marque far debut novenbre 2007 resultat fin novenbre le frigo ne fonctionne plus (1er intervention thermostat a changer) resultat rien (2eme intervention) le reparateur n'a meme rien fait sous pretexte qu'il n'est pas frigoriste, (3eme intervention recharge de gaz) resultat ce n'est plus un frigo que nous avons mais un placard. donc j'attent l'appel du responsable sav de seclin je pense que je vais attendre longtemps comme d'habitude resultat si je n'est pas de frigo neuf demain 12h dernier delai je depose plainte au commiseriat d'arras et je ne les lacherer pas y en a mare de toujours se faire avoir sous pretexte qu'on es consommateur!!!!!
mercredi 5 décembre 2007 par mickaello
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Bravo le SAV !!!!....
Bonjour tout le monde, et bien je vois que je ne suis pas le seul mécontent sur les pratiques du SAV Confo !!!
J'ai acheté il y a 1 an et demi un clic clac chez eux, un modèle de "qualité" je croyais à quand même 650 €, garantie de 5 ans incluse !
Il y a 5 mois, je contacte le SAV car les 2 parties du matelas se détache, la couture ne tenant pas. On me répond qu'il faut attendre 3 à 4 semaine pour un échange.
J'ai relancé 4 fois depuis, mais on se fiche des clients de toute façon chez Confo...
J'attends 14h et je contact la DGCCRF (fraude) et je vous tiens au courant de ce qu'il me réponde.
Bon courage dans votre galère...
lundi 3 décembre 2007 par Sayuko
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Conforama n'aide pas ses clients
Nous avons acheter un ordinateur chez conforama (le mans) cet ordinateur fait des allés et retour chez leur centre technique.Nous avons donc demander un changement d'apareil aprés la 7ieme intervention mais le service apres vente de conforma nous dit que c'est a nous d'intervenir aupres de le centre technique.Nous refusons car nous avons acheter l'ordinateur a conforama est non a leur centre technique.Que devons nous faire pour que conforama accepte de changer notre apareil? Sachant que leur chef de rayon informatique et le gerant de leur service apres vente nous on dient eux meme que nous pouvions demander un avoir sur l'ordinateur pour en racheter un autre a conforama.
vendredi 23 novembre 2007 par kiki
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livraison NULLE
j'ai acheté un canapé chez Coforama Pont Neuf, il est arrivé déchiré. Récemment j'ai commandé un matelat, un sommier et ses pieds, il n'y a que 2 articles sur 3 qui m'ont été livré, je suis allé le jour même voir le service clientèle du magasin, chacun se renvoie la balle, si vous voyez le tableau...de vrais glandes de rien.
Heureusement qu'il y a Nathalie de l'accueil qui m'a bien pris en charge, chapeau pour elle.
samedi 17 novembre 2007 par Anonyme
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SAV peu performant
Conforama me propose de dépanner mon lave linge dans 2 semaines: bilan je suis obligé de faire intervenir Darty (60 e) qui peuvent venir dès Lundi.
samedi 17 novembre 2007 par Anonyme
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tres mauvais sav
j'ai achete un camescope a conforam qui esttombe tt de suite en panne ca fait maintenant 3 mois que j'attends le depanage (sav) mais rien n'est fait jusqu'au la c'est donc 1 sav nul
mercredi 14 novembre 2007 par fb
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n'achetez pas votre pc chez conforama!
le mien est tombé en panne au bout d'un an et 2 mois, et malgré mon extension de garantie, j'attends toujours des nouvelles du sav !
à savoir que le sav est uniquement joignable par telephone, numero sur-taxé en plus ...vous tombez sur un standard qui vous propose un rendez vous téléphonique 2 jours apres! quelle joie !
rendez vous plutot chez un assembleur independant...ça marche mieux et c'est fiable
mardi 13 novembre 2007 par mado
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Suite du feuilleton Corse n°2
Dernier courrier de confo France qui m'informe qu'un technicien doit venir de Valbonne (06) pour tester mon refrigérateur sur plusieurs jours (on croit rever). Ce matin je suis intervenue sur la radio locale pour raconter mon histoire en direct. suite a cette intervention il y a eu une multitude d'appels pour signaler les mêmes incidents , tout y passe : machines à laver , fours réfrigérateurs ... service aprés vente lamentable , relations clients encore plus , ce fut une véritable volée de bois vert. Ce que je lis par ailleurs et en provenance du continent me rassure un peu , il n'y a pas qu'en Corse que ça se passe comme ça . Re bravo Confo , continuez , vous allez pouvoir un jour mesurer ce que vous coute un frigo à 350 euro , je ne désespère pas de passer un jour en direct sur une radio nationale.
lundi 12 novembre 2007 par joye
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reclamation sur une piéce pour une marchine a pain
voila j'ai etait au service aprée vente de comforama pour comander une piéce pour ma machine a pains far
donc la batteur pour batre la pate
il non pas de service aprée vente donc pas de suivi
mais je ne comprent pourquoi il la vende encore dans le magasin
donc je voudrai savoir ou je pourrai la commander s.v.p
samedi 3 novembre 2007 par bigot
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SAV CONFORAMA TOTALEMENT INEFICACE
Nous avons commandé au mois de mai 2007 plusieurs meubles dont un living et une table ronde en bois qui nous ont été livré le 23 juin 2007.Lors de l'installation cette table et ce living ont présenté des malfaçons, et nous avons fait appel au SAV Conforama...Il faut être patient pour avoir quelqu'un qui décroche le téléphone, et quand vous avez une personne, elle n'est pas au courrant de nos problèmes car aucune communication ne lui a été faite. Malgré le deplacement (enfin) du SAV au mois de septembre 2007, nous sommes toujours sans réponse à nos problèmes malgré nos relances et une lettre recommandée avec AR. C'est intolérable!
mardi 23 octobre 2007 par FARIDOS
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n'en faite pas une généralité
mercredi 1 août 2007 par FREDO
service après vente nul de nul ce sont des vendeurs point c'est tout , après débrouillé vous(MAGASIN
il y à un peu plus d'un mois j'ai fait appel au service après vente, car mon sommier c'est cassé il à 8 mois donc sous garantie, il faut que le fabricant en expédie un autre. En plus ils en ont en stock,ils ne veulent pas me l'échangé, alors avec ma femme nous dormons sur le matelas à même le sol.Chapeau CONFORAMA, je ne vous ferais pas de plubicité au contraire
LE MAGASIN PRENDRA LE SAV EN CHARGE MAIS C'EST SUR QU'IL Y A UN DéLAI D'ATTENTE DE 4 SEMAINES ENVIRON
MAIS IL NE FAUT PAS GENERALISER CAR LA CRITIQUE EST TOUJOURS FACILE.
mardi 9 octobre 2007 par lolo
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remboursement = parcours du combattant
pour un produit acheté et devant etre dispo la semaine suivante , 1 mois et demi apres toujour rien
pour se faire rembourser :
il faut venir au magasin , puis il faut voir avec le vendeur si il est d'accord , ensuite il faut voir avec son chef mais la ça va etre difficile nous dit on , puis apres un scandale dans le magasin ," faites un courrier "
courrier envoyer en recommandé depuis 15 jours et toujours en attente du remboursement
c'est pas demain que l'on reviendra !!!
mardi 2 octobre 2007 par mado
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Suite du feuilleton Corse
Suite au rendez vous raté du 4 Juillet , Confo vient chercher mon frigo en echange d'un appareil de depannage le 26 Juilet et me raméne mon frigo le 17 Aout. Je pensais alors que le problème qui dure depuis plus d'un an était règlé. Et bien non , le frigo retombe en panne 15 jours aprés sa remise en fonction. Ainsi je possède depuis 16 mois un frigo qui ne fonctionne pas malgré deux séjours de plusieurs semaines au SAV de BAstia.Cette fois c'est bon je convoque l'huissier et on y va.Merci Confo continuez comme ça , et encore bon anniversaire.
mercredi 1 août 2007 par FREDO
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service après vente nul de nul ce sont des vendeurs point c'est tout , après débrouillé vous(MAGASIN
il y à un peu plus d'un mois j'ai fait appel au service après vente, car mon sommier c'est cassé il à 8 mois donc sous garantie, il faut que le fabricant en expédie un autre. En plus ils en ont en stock,ils ne veulent pas me l'échangé, alors avec ma femme nous dormons sur le matelas à même le sol.Chapeau CONFORAMA, je ne vous ferais pas de plubicité au contraire
mercredi 4 juillet 2007 par mado
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bien le bonjour de Corse
j'ai acheté un refrigerateur congelateur Far en MAi 2006 , celui ci s'est révélé defectueux dés Juillet. Pas de technicien du froid au Sav de BAstia en plein mois d'Aout. Depuis malgré d'innombrables courriers et l'intervention d'ufc que choisir , Conforama me promet une intervention prochaine. Aujourd'hui même (4/7/2007) j'avais rdv chez moi avec un technicien qui ne s'est pas déplacé. Voila donc plus d'un an que confo me fait galerer pour un frigo à 350 Eur.Il va donc falloir que je fasse constater par huissier et déposer un recours auprés du tribunal de commerce de BAstia. Joyeux anniversaire Confo , vous pouvez faire de la pub à la TV.
samedi 23 juin 2007 par chien3
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décue du service conforama
le 11/11/06nous achetons un dvd portable7 .garantie 2 ans pieces et main d oeuvre pour mes enfants.un jour ma fille n arrive pas à ouvrir le dvd portable7 et il casse au niveau de la porte ou il y a lècran le service apres vente me refuse la réparation du portable car ils disent que la casse n'est pas inclu dans la garantie.
samedi 2 juin 2007 par hassen
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achat d'une cuisine
le 30/03/03 nous achetons une cuisine modèle prairie bien sur avec le plan de travail sur mesure.On recoit une partie de la cuisine le 12/05 il nous manque l essentiel le plan de travail.après plusieurs passages et appels au magasin de beauvais le 02/06 on nous annonce que le la commande n'a pas été recu par le fournisseur donc encore 6 semaines de délais. Le plus désolant c'est que tous ce temps là jamais personne ne nous à contacter ou pris en charge notre demande.Pensez vous que cela est normal d'alerter le magasin d'un problème de commande et que l'on réagisse que 4 semaines plus tard.La réponse que l'on nous à apporter et qu 'il ne relance jamais leurs fournisseurs par manque de temps et d'effectifs donc c'est aux clients de payer l 'organisation salariale de conforama.
J'ai 2 enfants en bas âges et cela devient impossible de camper dans la maison. Bien sur on nous propose une solution: aller chercher un plan de travail nous même chez un concurrent quel service!!!! sachant que les délais sont également de 6 semaines. Merci de bien vouloir mesurer le désagrément que cela apporte à vos clients. Je ne sais pas si je pourrai un jour refaire un achat chez conforama malheureusement j'ai plus confiance.
dimanche 29 avril 2007 par papi
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ailleur j'ai trouvé beaucoup moins cher
etant client de longue date,satisfait des produits achetés.
le 16/04/07 j'ai acheté une plaque de cuison a induction d'une valeur de 700 euros,(600 euros)exposition,sans notice.
qelques jours après,je vais sur le net,et je vois le produit identhique a 480€99.
(le pays ou la vie est moins chere)
mardi 24 avril 2007 par Boby
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N'achetez pas le Gps NAVMAN F20
Après avoir consulté le SAV de confo, NAVMAN me refuse la réparation de mon Gps pour un problème cartographique hors il a été acheté le 09/02/2007 et est garanti jusqu'au 09/02/2008. Je ne plus m'en servir, il me fait tourner en rond. Dossier en avoit aux défenses des consommateurs !!!
mardi 10 avril 2007 par collet
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déçue par le service après vente
achat d'une machine à pain FAR en novembre 2005 le joint qui se situe en dessous du bol de cuisson vient de casser , le service après vente d'arras nous signale qu'il est impossible de retrouver ce joint . C'est incompréhensible car ces machines sont toujours en vente dans les magasins . client depuis de nombreuses annnées de CONFORAMA et nous reverrons notre position lors d'un prochain achat
samedi 7 avril 2007 par Banowicz joel
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pas content
nous avons acheter un lit 140 epicea.Avons reçu le materiel pour le renforcer que nous avons mis.Mais le lit est tomber nous avec.Avons signaler l'accident au personnel du magasin qui a bien rigoler nous pas.Nous l'avons reparer personnellement.On aurez pu nous proposer une promo sur un autre achat. Un lit du 27.10.06
jeudi 15 mars 2007 par Anonyme
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service apres vente
je suis a mon 5 eme cout de telephone et on ne di que tous les ligne sont occuper pour reprendre mon ecran qui et en panne donc je remerci conforama pour l argent depenser en telephone etje pense a l avenir bien reflechir pour un achat avec une garantie de se genre
M DE SCHROODER
vendredi 12 janvier 2007 par wackybear
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LeGrandin lcd 15lpt063, il est super !
Comme Xavier, j'ai acquis ce bijou de 15" Grandin
15lpt063 et il est génial. Si vous le trouvez encore chez Confo, prenez le les yeux fermé, lol, et pour le prix vous serez enchantés.
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haut
Ajouter un commentaire!samedi 28 octobre 2006 par MARTY
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TOSHIBA Satellite U200-163 et CONFORAMA
JE CHERCHE CE PC PORTABLE TOSHIBA Satellite U200-163 QUI FIGURAIT SUR UNE PUBLICITE AU DOS DE MICRO HEBDO.
CETTE PROMOTION CONFORAMA SUR CE TOSHIBA Satellite U200-163 DEVAIT SE POURSUIVRE JUSQ'AU 02 11 2006 ET AUJOURD'HUI SUR LE SITE DE CONFORAMA IMPOSSIBLE DE LE COMMANDER !!!!
MERCI DE ME REPONDRE POURQUOI
MARTINEZ