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  • vendredi 7 février 2014 par Anonyme
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    commandez, payez et vous serez livré ... enfin peut être !!!

    j'ai acheté un lit " dream" pour ne pas le siter et les deux chevet suspendu, bien sur les chevet ne sont pas dispo, sur le site on annonce 3 semaines de délais, sur le bon de commande sa passe a un mois et a deux jours de l'échéance conforama n'a aucune nouvelle du fournisseur chose surprenante ils ne savent pas quand aura lieu cette livraison, par contre le payement sa ils ont su le prendre, vous payez pas vous ne pouvez pas commander !!! il est clair que la prochaine fois ils vont légèrement m'entendre, étant client chez eux ce n est pas la première fois que sa arrive, mais surement la dernière, ils n ont pas allez chez la concurrence !!!



    • mercredi 29 janvier 2014 par bichete
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      SAV CONFORAMA

      j’ai eu presque le même souci avec le sav de conforama sur un micro onde acheté sur le site de conforma je 05/05/2012 en octobre 2013 il tombe en panne j’ai contacter plusieurs fois le service sav par mail et par téléphone on m'a a chaque fois promis que je recevrai le bordereau pour renvoyer le produit et me rembourser .....a ce jour j'attends encore. J’ai contacté le service consommateurs qui m'a conseillé de leur envoyer une lettre recommandée pour demander le remboursement si pas de réponse je dois contacter le tribunal d'instance pour les obliger au remboursement avec des dommages pour le retard .



      • lundi 20 janvier 2014 par sadoul corinne
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        foutage de gueule conforama de vitry s/s seine

        depuis début novembre 2013 nous étions en projet pour désiner notre future cuisine avec la responsable CUISINE. Au bout de 2 semaine nous passons notre commande vue que notre projet étais finaliser.Nous apprenons ce jours la que la société qui fabrique les meubles étais fermer pendant les periodes de fete donc noel et jours de l'an ce qui repousse notre cuisine au 13 janvier 2013, et de meme elle nous informe qu'il y a 249€ a rajouté pour les frais de livraison biensur ce qui nous reviens a une cuisine a 4000€ en tout. Le samedi 11 janvier Conforama nous appel pour nous dire une bonne et une mauvaise nouvelle la bonne c'est que nos meuble sont arrivé, la mauvaise c'est que le poseur n'est pas diponible avant le 30 janvier. 2 mois pour avoir une cuisine. Endate du 18 Janvier le poseur pour la cuisine nous téléphone et il peux venir nous monté la cuisine le mardi 21 janvier 2014.Tout content on telephone a conforama pour qu'on soit livré pour le lundi tous en expliquant que le poseur venais mardi, et qu"l drole de surprise nous avons eux que la cuisine étais pas arrivé.Depuis aujourd'hui nous téléphonons partous pour qu'on soit livré mais aucune réponse de leurs part. Franchement on est énervé aupres de Conforama



        • mercredi 15 janvier 2014 par sandrine69
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          point cadeau

          après l'achat d'une cuisine à 1200 € qui à mis 6 mois pour etre enfin complete et je passe les nombreux soucis pendant les 6 mois... j'obtiens 60 euros de bon cadeau (mais il faut attendre la fin d'année pour les recevoirs par courrier. Résultat début janvier rien recu et sur mon revelé les 60 euros ont disparus... je trouve que conforama a un très mauvais service après vente et un très mauvais suivi client. jamais eu de réponse d'un courrier envoyé au siège. CATASTROPHIQUE Ce magasin



          • mercredi 18 décembre 2013 par helicofx59
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            Conforama.fr - Service client - Problème de livraison

            Bonjour,

            A ce jour je ne suis toujours pas livré de ma commande passée le 18/10/2013.
            Le transporteur m’appelait le soir pour m'avertir d'un passage le lendemain matin. Le lendemain, appelle du chauffeur pour me dire qu'il n'a pas trouvé le colis et que le rendez-vous est reporté à un autre jour... 6 fois de suite !
            Le transporteur m'a déclaré avoir perdu le colis.
            Je ne comprends pas pourquoi à ce jour qu'un nouvel envoi n'a pas encore été fait pour être livré sous 14 jours.
            A ce jour j'attends toujours l'appel du service clientèle de Conforama et un mail m’indiquant les dispositions et actions prises pour être livré.

            Avez-vous été également confronté au même problème ?

            Merci de votre aide
            Hervé



            • dimanche 15 décembre 2013 par lapartdeschoses
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              meuble clicclac

              Me rendant chez conforama de " la croix blanche " à
              st geneviève des bois pour acheter un matelas spécial " clicclac " le vendeur pas très aimable...je garde mon calme ! me dit que ça ne se fait pas et qu'il faut que je rachète un cliclac neuf. ?? Je trouve celà inadmissible à l'heure ou on nous rabache la leçon du recyclage il me faudrait faire l'achat d'un meuble entier en " excellent état " pour seulement un matelas usagé ? j'aimerai savoir à qui m'adresser pour dénoncer de telles pratiques. Merçi



              • mardi 26 novembre 2013 par François
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                Achat Conforama

                Pratique douteuse ? J'ai commandé sur internet sur le site de Conforama.fr (numéro commande 2090616301) une banquette-lit avec livraison dans trois semaines dans le magasin de mon choix. Le montant de 209 euros est débité immédiatement. Trois semaines plus tard, par mail, on me dit que la banquette n'est pas disponible pour l'instant. Deux semaines passent... Je téléphone à un conseiller clientèle qui me dit qu'il ne sait pas quand arrivera ce meuble ! Je demande donc à être remboursé. Pas de problème pour le faire, mais seulement dans 21 jours ! Ce qui fait qu'on peut vendre un meuble qu'on n'a pas, fixer un délai de trois semaines pour le livrer et fixer un autre délai de trois semaines pour le rembourser. Résultat : Conforama dispose dans mon cas de 209 euros pendant 6 semaines minimum ! Vous multipliez cet exemple par autant de clients et vous faites le calcul ! Pratique douteuse, j'ai dit, j'en suis sûr !



                • vendredi 25 octobre 2013 par jacky
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                  conforama.net SAV (CLIENTE MECONTENTE)

                  Bonjour,

                  Suite à un achat en ligne chez CONFORAMA.NET, j'ai acheté un lit + une tête de lit que j'ai retiré au service après vente de mon lieu d'habitation.

                  Au déballage, la tête de lit était cassée sur un coté, quand au cadre lui, c'est au montage que je me suis aperçue qu'il y avait 10cm de trop en longueur pour le matelas prévu.

                  J'ai contrôlé les dimensions sur le site internet et j'ai appelé le magasin conforama qui m'a informé qu'il fallait se rapprocher du service en ligne.

                  J'ai donc appelé le service en ligne qui a pris ma requête et m'a informé q'il fallait retourner la marchandise au magasin de retrait et qu'il me rembourserait un mois après le retour.

                  Il est a noté qu'entre temps j'ai racheté un lit et une tête de lit dans ce même magasin.

                  J'ai donc rapporté cette marchandise comme prévue et la, le magasin m'a mentionné qu'il ne reprenait pas la marchandise acheter sur le site conforama.

                  Après une dizaine d'échanges téléphoniques, deux lettres recommandées, j'en suis toujours au même point.

                  Pas de remboursement et aucune possibilité de reprise de marchandise défectueuse.

                  Mon achat a été effectué le 25 mai 2013 et nous sommes le 24 octobre 2013.
                  Que puis-je faire?

                  facture du 0648622 du 25/05/13, transaction Internet 1871768401






                  • mercredi 11 septembre 2013 par zoub
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                    conforama plus jamais ça- conforama vitry

                    Jamais vu une bande de charlot pareil, je pensais pas qu'un sav pareil existait encore à notre époque. J'ai commandé un BZ livraison + montage, 1 semaine après des livreurs très louche arrive très pressé me livre des pièce détachées et me disent qu'il n'y a pas de vis bizarre, ils n'ont même pas de caisse à outil. Depuis pas de nouvelle magasin de vitry dont le sav ressemble plus à une mjc ne réponds pas. Aucun professionalisme et incroyable de nullité. Conforama plus jamais ça



                    • mardi 23 avril 2013 par Giordano
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                      Faut pas être cardiaque !

                      J'ai commandé en ligne une machine à laver le 10.04.13.

                      N° de la commande : 1809256901

                      Le transporteur devait me téléphoner un jour avant pour fixer l'heure du rendez vous qui été prévu le 19.04.2013, étant averti le 17/04/2013 par conforma, chose qui c'est pas faite et j'ai attendu toute la matinée du vendredi 19/04/2013, puis j'ai reçu un coup de fil à 12H15 du transporteur, nous arrivons.

                      Après qu’ils aient mis la machine à laver dans la cuisine en plein milieu, je leur ai demander vous déballe pas, parce que le frigo, les gars qui me l’ont livrés ils ont déballés et il sont repartis avec les déchets.

                      Ils ont pas voulu prendre les déchets parce que je doit les garder si la machine ne marche pas et de toute façon c’est les ordres qu’on nous à donner. Puisse que c’est comme ça, je signe pas le bon, alors nous reprenons la machine, ça durer plus de cinq minutes entre le bon et la machine, ce jour là fallait pas être cardiaque, . Je leurs ai demander de sortir de chez moi, ils ne voulaient pas sortir de chez moi, ils était menaçant en voulant récupérer la machine à laver à tout prix, chose que je voulais pas.

                      Rappelle : La livraison comprend la mise en place des produits dans la pièce indiquée par le client, et l’évacuation des déchets. Livraison effectuée uniquement en France Métropolitaine

                      Es ce qu’on doit subir d’être pris pour un idiot quand on nous dit qu’il faut garder les déchets en cas que l’appareil ne fonctionne pas ?

                      Je me demande ?

                      Combien de temps ils faut gardés les déchets ?

                      Deux ans ou 5 ans si on a pris l’extension garantie 3 ans de plus et avoir une pièce spécial
                      déchets conforma !

                      Quand tu vie seul il faut prendre un F2, une pièce pour moi et une pour les déchets de chez conforma.

                      Ce n'est pas le magasin Conforma qui fait mal son travail, mais simplement une poignée d'employé qui ne remplissent pas les taches pour lesquelles ils sont payés.




                      • mercredi 17 avril 2013 par Céleste
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                        On appel ça un magasin?

                        Bonjour à Tous,
                        Si j'ai un conseil à vous donner fuyez le magasin de TOULON-LA VALETTE! c'est un scandale ce point de vente. Que ce soit au niveau des "vendeurs", qui ne peuvent jamais répondre à vos questions parce qu'ils sont stagiaires et que leurs responsables sont en pause où qu'ils sont partis puisque c'est 19h15, qu'au niveau de l'accueil du responsable de magasin. Pour encaisser un chèque ils mettent 3 jours et pour vous le rembourser ils mettent, je ne sais combien de temps puisqu'à aujourd'hui nous en sommes à 15 jours. Mais le pire c'est qu'il vous vende des gazinières qui ont des défauts d'usine et qu'ils le savent puisqu'ils vous le disent au bout de la 3ème cuisinière échangée. Lorsqu'on voit qu'il y a 3,18 millions de chômeurs en France et qu'on laisse des personnes incompétentes en poste, ça m'exaspère. En tout cas je vous recommande surtout pas ce point de vente.



                        • mercredi 10 avril 2013 par blod44
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                          Site à fuir

                          Commande d'un matelas qui devait être livré dans les 15 jours. Au bout d'un mois aucune information, j'ai du contacté à plusieurs reprises le service assistance qui évidemment ne sait rien qu'à me dire que le produit n'a jamais été mis en livraison. Ces différents appels m'ont couté 12,45€. J'ai du me résoudre à annuler la commande, avec remboursement annoncé sous 30 jours. J'ai menacé de me faire aider de l'association QUE-Choisir, j'ai alors été remboursé sous 4 jours. Aucune lettre d'excuse, si ce n'est un mail standard et automatisé. Un non respect total du client. PLUS JAMAIS Conforama.



                          • dimanche 17 mars 2013 par ROBIN
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                            site facebook pour les mécontents de conforama

                            RDV sur le site Conforama pour les mécontents



                            • samedi 16 mars 2013 par ROBIN
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                              Se faire livrer par conforama, n'y pensez même pas!

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                              mon n° de facture : 1471409 du 27/01



                              • samedi 9 février 2013 par YDujoncquoy
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                                COMMANDE NON LIVREE

                                Bonjour,j'ai commandé un lave vaisselle sur le site internet de cette enseigne le 10/12/2012,(Commande 1603665301) l'argent a été débité le 11/12/2012.Le délai de livraison annoncé était de 8 jours. Au bout de 3 semaines j'ai contacté le N° du service clientèle qui m'a renvoyé au magasin où était censé arriver le lave vaisselle.Je me suis rendu àce magasin ,là le responsable m'aassuré qu'il ne pouvait gérer ce pb car les magasins et le site internet n'ont rien à voir.
                                Le 04/01/2013,j'ai demandé le remboursement (dossier 149928-1357415330).Aujourd'hui je ne suis toujours pas rembourser et je compte engager des poursuites contre cette enseigne sans scrupule.



                                • jeudi 7 février 2013 par DAGOR
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                                  confo le pays où la vie est un enfer!

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                                  • mercredi 23 janvier 2013 par cvarennes
                                    haut

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                                    problème livraison résolu

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                                    mon problème est résolu, j'ai reçu ma commande ce matin,

                                    je tiens à remercier Patricia qui était en charge de mon dossier et qui a fait avancer les choses,

                                    bravo à Colis Privé pour leur livraison rapide, livré en 2 jours



                                    • mardi 8 janvier 2013 par cvarennes
                                      haut

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                                      conforama site internet à fuir

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                                      voici mon problème : j'ai passé commande sur le site de conforama pour une machine à coudre, (exclusivité web, n° de commande 1155921401), le 10 décembre 2012, cet article était disponible dans les stocks et livrable sous 6 jours par colis privé, étant donné que c'était pour un cadeau de noël je pensais qu'il n'y aurait pas de problème, seulement pas de livraison dans les temps. J'ai contacté le service client exclu web plusieurs fois, ces personnes vous confirment que vous avez bien commandé à tel date, que la livraison était prévue tel date et qu'ils font remonter l'information à la direction et que l'on vous recontactera sous 72h...

                                      Et toujours pas plus avancé par rapport à la livraison, je les ai aussi contacter par mail.

                                      Le 26 décembre 2012 je poste un sujet sur le forum du site "60 millions de consommateur" et miracle le jeudi 27 décembre 2012, une personne du service consommateur de conforama me contacte, elle m'affirme que ma commande devrait partir le jour même ou le lendemain avec une livraison pour la semaine d'après, plus un dédommagement prévu dans trois semaines.

                                      Aujourd'hui lundi 7 janvier 2013, toujours pas de nouvelle de ma commande, donc je les rappelle et toujours le même blabla........pourtant cette dame de conforama m'avait bien confirmé qu'ils avaient un stock suffisant.

                                      Je me mords les doigts d'avoir passé commande sur ce site, à fuir absolument.......



                                      • samedi 29 décembre 2012 par Anonyme
                                        haut

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                                        COMMANDE NON RECUE

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                                        Je viens de demander le remboursement de ma commande payée par carte et déjà débitée depuis le 05.12
                                        Je suis vraiment déçu par Conforama, la moindre des choses c'est de nous tenir au courant!!!!!
                                        MERCI CONFORAMA!!!!!!



                                        • jeudi 20 décembre 2012 par leila
                                          haut

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                                          réclamation

                                          j'ai acheté un canapé d'angles taupe/gris il est déchiré au niveau de l'acoudoire et il y a un tassement au niveau d'un pied,j'ai payé ce canapé d'un montant de 629,30 euros , a ce prix la, j'aimerais qu'ont me le remplace,juste une partie,je ne demande pas a ce qu'on me le remplace entièrement , juste la partie ou il est défectueux, je me tiens a votre disposition pour tout autre renseignement, numéro de commande: 509135



                                          • jeudi 6 décembre 2012 par Anonyme
                                            haut

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                                            Armoire 3P3T CHENE FACTURE 0832795

                                            Bonjour,
                                            J'ai acheté une armoire le 17/11/2012 que j'ai récupérée le 28/11/2012 au conforama d'aubagne. En la montant, elle s'est écroulée, les planches ne tenaient pas le poids. Je suis partie voir le SAV où on m'a dit qu'un expert doit passer pour faire le constat pour 25€ sans être certaine d'être remboursée. Etonnant que celà soit le/la client(e) qui doit payer l'expert pour se faire rembourser l'armoire.
                                            Depuis le 03/12/2012 ils devaient m'appeler. C'est vraiment abusé. Ce magasin n'est pas recommandé



                                            • mardi 4 décembre 2012 par sabine0502
                                              haut

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                                              Canapé Loft Conforama déchiré au bout de 2 mois

                                              Bonjour,

                                              Nous avons acheté un canapé d'angle Gris/blanc Loft le 19/09/2012 livré le 21/09/2012 au magasin Conforama de Plan de Campagne facture n°1929701.

                                              Or, seulement, 2 mois et 12 jours après sa livraison, le canapé présente une déchirure au niveau d'une assisse. Nous n'avons eu qu'une utilisation normale de notre canapé, à s'avoir : s’asseoir dessus.
                                              Le canapé présente donc un vice caché qui rend impropre son utilisation car nous avons peur que le défaut prenne une ampleur plus importante.
                                              Nous demandons donc de pouvoir réparé cette malfaçon ou échanger la partie endommagée.
                                              Mais, bien entendu, aucune réponse du service consommateur pour l'instant !!!



                                              • mardi 4 décembre 2012 par GIOVANNONI
                                                haut

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                                                facture n° 10589925 .

                                                J'ai commandé une salle à manger le 17 novembre 2012.
                                                Celle ci m' aété livré le 21 novembre sauf que le canapé avait un défaut et que le bahut n'avait pas les portes qui correspondaient...IL a falle se dézplacer, téléphoner pour qu'enfin, le 4/12 on me livre des portes qui n'étaient tjrs pas les bonnes.
                                                J'ai payé et je souhaite que l'on me rembourse en reprennant letout le mobilier sauf Que, sauf que, conforama n'est pas d'accord.
                                                Je prend sur mon temps de travail afin d'être présente aux heures que l'on "m'impose" pour rien.

                                                Je vais donc faire constater par voie juridique l'illégalité des paiements demandées en cash et la livraison non effectuée!

                                                Ce magasin n'est pas à recommander;
                                                Attention car on vous demande de payer avant la livraison et ensuite vous n'avez pas ce que vous avez payé INADMISSIBLE!



                                                • lundi 19 novembre 2012 par Renzic
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                                                  Service après vente nul

                                                  Cette société déclare dans la presse perdre des clients et du chiffre d'affaires.

                                                  Quand on voit comment sont gérer le service après vente, c'est véritablement un scandale.

                                                  Vous trouverez ci-dessous l'intégralité de nos échanges sachant que le terme échange n'est pas approprié car il n'y a aucune réponse de leur part.

                                                  Ce jour, je suis toujours au même point

                                                  le 30 octobre2012

                                                  Nous constatons à notre grand regret que nos différentes demandes pour le même motif depuis maintenant 3 semaines sont restées sans réaction de vos services.
                                                  Votre Direction Générale se plaint d’un manque d’image positive et votre maison mère de résultats meilleurs mais quand on regarde l’historique de ce dossier, c’est affligeant.
                                                  Vous perdez une vente car vous êtes incapable d’expliquer le retard de livraison alors que vous vous êtes déjà payés et vous êtes passif pour rembourser cette somme indument prélevée.
                                                  vous ne nous remboursez pas par virement sur notre compte bancaire, vous porterez l’entière responsabilité de cette publicité négative.
                                                  Nous attendons donc une action de remboursement d’ici vendredi.
                                                  Cordialement
                                                  le 21 octobre 2012

                                                  Cela fait maintenant plus de 8 jours que nous avons refusé votre livraison indue et nous ne sommes toujours pas remboursé.
                                                  Vous ne nous avez fait aucun retour suite à notre dernier courriel du 11 octobre ( voir ci-dessous) qui aurait pu expliquer ce nouveau retard.
                                                  Devant votre attitude qui ne correspond nullement à ce que nous sommes en droit d’attendre d’une société comme la vôtre , nous vous informons que si nous ne sommes pas crédités sur notre compte bancaire le mercredi 24 octobre de la somme que vous nous devez, nous serons contraint d’utiliser tous les moyens possibles pour recouvrer notre créance y compris par les médias si besoin.
                                                  Il est regrettable d’en arriver à cette extrémité.

                                                  Cordialement







                                                  le 11 octobre
                                                  notre dossier service client ( 137099-1349516.513)
                                                  commande du 22 septembre 2012 à 16:12:52 ( UTC/GMT )
                                                  NUMERO DE COMMANDE DU MAGASIN 1479227601
                                                  ref transaction 922760
                                                  MONTANT TOTAL 206, 02 frais de port inclus
                                                  concerne micro onde combiné I sensor MC-8296HNS LG
                                                  bonjour
                                                  suite à nos différents contacts téléphoniques et courrier , nous vous informons avoir refusé , comme convenu, le colis
                                                  réceptionné ce jour ( le 12.10.2012) motif : délais de livraison non respectés
                                                  Nous vous serions donc très obligés de bien vouloir nous rembourser le montant qui a été prélevé sur notre compte le 01.10.2012
                                                  soit 206,02 euros
                                                  d'avance ,nous vous en remercions
                                                  salutations

                                                  le 06 octobre 2012
                                                  Bonjour,
                                                  Nous avons passé commande le 22/09/2012.
                                                  Au bout d'une semaine, sans nouvelle d'envoi, nous vous avons téléphoné le vendredi 28 septembre.
                                                  On nous a alors répondu que le produit d'était pas parti mais que vous étiez dans l'impossibilité de nous dire pourquoi car vous n'aviez pas de contact avec la plateforme.
                                                  Vous nous avez alors indiqué que vous relanciez et nous teniez au courant.
                                                  Sans nouvelle, nous avons alors retéléphoné le lendemain, samedi 29 pour avoir une date de livraison possible.
                                                  Réponse de votre collaboratrice: Pas possible car pas de liaison avec la plateforme pour savoir pourquoi le produit, en stock, n'est pas parti.
                                                  Elle nous propose d'attendre le mardi suivant et si la situation persistait, nous avions possibilité d'annuler notre commande sachant que vous aviez déjà prélevé le règlement!
                                                  Le mardi 2 octobre, appel de notre part. Situation au même stade. Nous décidons donc d'annuler notre commande ce que l'opératrice confirme. Nous lui précisons que nous souhaitions le remboursement pour la fin de cette semaine.
                                                  Hier, vendredi 5 octobre, nous recevons un courriel nous indiquant que notre produite est parti et que nous allons le recevoir.
                                                  Nous vous retéléphonons de nouveau. Excuses de la nouvelle opératrice qui nous dit que vous avez eu un problème.
                                                  Il nous suffira de refuser la livraison et nous serons remboursés par la suite.
                                                  Vous comprendrez bien que cette situation, que nous subissons de votre fait et sans aucune information émanant de vos services est anormale.
                                                  Nous mettons de côté l'impact négatif apporté au renom de votre société, pour vous dire que:
                                                  - nous allons effectivement refuser la livraison pour motif commande annulée pour retard de livraison
                                                  - nous vous laissons un délai de 5 jours ouvrés à la date du refus pour recréditer notre compte bancaire.
                                                  Passé ce terme, nous nous gardons le droit de transférer notre dossier à qui de droit afin de de recouvrer notre créance.
                                                  Nous serions désolé d'en arriver à cette extrémité mais vous avouerez qu'en terme de communication, efficacité et respect du client, vous êtes très loin du service que nous sommes en droit d'attendre.






                                                  • mercredi 14 novembre 2012 par SUNNY2506
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                                                    Achat internet Conforama

                                                    C'est le courrier que j'ai envoyé et biensure à ce jour aucunes nouvelles, personne ne m'a recontacté...
                                                    N° commande 1546541901
                                                    Le vendredi 09 novembre 2012
                                                    Madame, Monsieur,
                                                    Je suis actuellement enceinte, le medecin m’ayant recommandé le repos et pas de station debout prolongée (voir certificat joint), (si je vous raconte ça c’est que quelqu’un de vos services, c’est permis de me faire la reflexion « bah, fallait pas acheter sur internet ! ») ; nous avons décidé de commander sur votre site internet, ce que nous avons fait, pour éviter que j’arpente le magasin, le lundi 5 novembre.
                                                    Nous avons reçu un mail comme quoi l’article était disponible immédiatement au dépôt de Torcy. (voir le mail reçu)
                                                    Le Jeudi 08 novembre, j’ai téléphoné au 09.72.72.10.12, une dame m’a confirmé que je pouvais récupérer mon article. Je souhaitais un rdv pour ne pas attendre mais elle m’a dit que cela n’était pas possible, il fallait téléphoner 48h avant… mais vers 15h, il n’y aurait aucun souci…
                                                    Nous voila vendredi 09 novembre, partit pour le magasin de Torcy, et là 2 jeunes hommes disent à mon mari que ce n’est pas possible, qu’ils ne font pas la literie et que le magasin et le dépôt sont en restructuration…
                                                    1H de voiture aller/retour pour rien, je rappel le 09.72.72.10.12 et la une dame me dit dans un premier temps mais si retourner y il est disponible, puis que tout compte fait non il ne l’est pas c’est noté sur la facture… Facture que je n’ai pas … moi j’ai juste un mail me confirmant la disponibilité,(effectivement il y a noté qu’en cas d’indisponibilité je recevrais un sms m’informant de la disponibilité mais dans mon mail, il y a noté disponible immédiatement !) je lui explique que c’est inadmissible, et qu’a ce moment la, elle me fasse mettre à dispo l’article au magasin de Meaux car c’est urgent… mais elle me dit que ce n’est pas possible et qu’il faut retourner au magasin pour demander le remboursement… qu’elle est à Blois et qu’elle ne peut rien faire… 10min cela a durer…
                                                    Je rappel le 09.72.72.10.12 pour tenter de joindre le magasin, je tombe sur un Mr qui me dit qu’il ne peut rien faire que mon article sera disponible à partir du 14… je lui explique que je ne souhaite pas attendre et je souhaite le remboursement pour pouvoir aller à Meaux, il me dit d’appeler le 09.69.36.29.52, chose que je fais…
                                                    Je téléphone et la, la personne est très surprise d’appendre la restructuration du magasin de Torcy, elle me fait un récit sur le fait que des fois dans son entreprise ou dans sa famille on n’est pas au courant de tout… mais pas de solution à mon problème et la elle me dit que si je demande le remboursement cela se fera sous 30 jours… c’est inadmissible, moi j’ai été prélevé en 48H… Vous croyez quoi que l’on puisse avancer de l’argent comme ça à Conforama…
                                                    Alors verdict, je fais quoi, j’ai perdu mon temps, mon argent, 1h au téléphone avec des numéros sur taxés et je ne suis même pas sure que mon article sera disponible le 14…
                                                    Je souhaite que vous m’expliquiez clairement cette affaire :
                                                    Mon article sera-t-il disponible de façon sure et définitive le Mercredi 14 novembre ?
                                                    Et comment pouvez vous me réconcilier avec votre enseigne…Trouvez-vous cette situation normale ? Je travaille moi aussi pour une enseigne commerciale et nous ne laissons pas ce genre de dérive se produire et quand vraiment un problème surgit nous avons 3min pour apporter une vraie solution, c’est comme cela qu’on est redoutable vis-à-vis de notre concurrence…
                                                    On aurait put me proposer une livraison gratuite, le remboursement sous 24H, la mise à dispo au magasin de Meaux le jour même…mais rien, je vous raconte pas le stress de cet aprè-midi que j’ai subit.
                                                    Cdlt.
                                                    Mercredi 14 novembre 2012,
                                                    De mieux en mieux, j’ai reçu un sms la mardi 13 novembre à 8h08, m’informant que ma commande 417226 était disponible en magasin.
                                                    Aujourd’hui mercredi 14, mon mari va au magasin, et il y a une grande affiche fermé… Réouverture le 15 !?
                                                    J’ai donc rappelé le 09.72.72.10.12, je suis tombé sur un monsieur qui m’a dit que le magasin était apparemment fermé jusqu’au 30 !!! Il m’a dit que le responsable du magasin devait me rappelé Vendredi matin, pour me dire quand je pourrais récupérer mon article…
                                                    C’est une aberration, sur le site il y a écrit que mon article est disponible immédiatement au magasin de Torcy, mais impossible de le retirer, je reçois un sms de rappel le 13/11 m’informant toujours de la disponibilité, et quand on se rend au magasin = magasin clos !
                                                    Tout ceci est véridique, j'ai perdu du temps, de l'argent... je me suis laissé berné par le prix sur internet... et au final toujours pas de sommier... et je pense que ce n'est pas terminé...
                                                    Je vous raconte mème pas comment cette histoire me mine... Si quelqu'un connait une solution...



                                                    • lundi 29 octobre 2012 par mado
                                                      haut

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                                                      service après vente coforama Douai

                                                      Il y a 3 ans je me plaignais de votre magasin, eh bien aujourd'hui c'est tout le contraire, je veux remercier le service après vente pour son efficacité.Malgré quelques semaines d'attente, vos employées Anne & Catherine ont su relancer le fournisseur sans attendre nos coups de fil, et nous avons eu gain de cause. Un grand merci à elles 2



                                                      • mardi 7 août 2012 par kikine
                                                        haut

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                                                        le suivi de sav zéronuméro de commande 1388753901

                                                        j'ai commandé sur internet un mini four avec plaques électrique dessus j je reçois le colis en colissimo, au moment où je le déballe pour l'installer dans la cuisine stupeur une vitre est brisée, j'ai appelé pendant 3 jours sans arrêt pour leur expliquer le cas , personne ne me réponds seulement la voixvocale il faut renouveler mon appel car l'attente est trop longue !!à ce jour je me retrouve encore avec ce four sans savoir comment je dois procéder pour le renvoi
                                                        j'ai donc un envoyé un e mail j'attends
                                                        j'ai appelé le magasin le plus proche de chez moi ( ceux ci me répondent désolés il faut voir avec internet sur les exclusivités nous ne pouvons rien faire) je suis sérieusement déçue ( en attendant , mon ami qui se trouve dans une location où tout est électrique et est malade ne peut se réchauffer ses plats préparés suis obligée d'aller lui porter des repas ça commence à bien faire!! vraiment pas sérieux du tout



                                                        • lundi 16 juillet 2012 par Francois Gay
                                                          haut

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                                                          Reclamation commande non livree

                                                          J attends toujours ma commande qui etait a livrer le 7 juillet par express, facture N° 20665552 ????



                                                          • mercredi 11 juillet 2012 par coiffe
                                                            haut

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                                                            matelas clic clac de conforama

                                                            J'ai acheté un clic clac à mon fils et au bout d'un an la couture du milieu du matelas a laché. Conséquence impossible de dormir correctement. Il faut que j'achète un nouveau matelat à moins que quelqu'un ait une idée pour le réparer car les deux parties sont en excélente état



                                                            • lundi 2 juillet 2012 par Thierry
                                                              haut

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                                                              savéo c' est du pipo

                                                              Je suis "bénéficiaire" d' une garantie confo excellence de 5 ans sur un téléviseur SONY KDL40S5600, contractée le jour de l' achat de l' appareil à CONFORAMA VICHY. (facture n° 0458829 du 24/12/09).Le 10 juin 2012 l' appareil est tombé en panne. J' ai vainement tenté de joindre la hotline de NES pendant une semaine . Le Samedi 16 juin 2012 j' ai enfin réussi à contacter la hotline qui m' a indiqué envoyer un technicien dans la journée du Mardi 19 juin. Le Lundi 18 Juin, j' ai reçu un appel de NES m' indiquant que le technicien ne se déplacerait que le vendredi 22 juin.(soit hors délais contractuel de 72 heures) Devant l' impossibilité pour moi d' être présent à cette date, l' opératrice de NES m' a demandé s' il m' était possible de déposer le téléviseur au SAV de CONFORAMA VICHY,(80 kms aller/retour avec un véhicule 11cv) ce que j' ai fais le jours même à 14h30 étant convenu que le technicien prendrait l' appareil en charge le lendemain, soit le Mardi 19 juin 2012.

                                                              Le 27 juin 2012, le délais de 8 jours ouvrés prenant fin, j' ai contacté NES, qui me signale que conforama vichy a contacté Savéo le Samedi 23 juin car le téléviseur n' était toujours pas pris en charge.

                                                              Je n' ai donc toujour pas notification de la panne qui aurait du m' être faite le 19 juin 2012. Soit dit en passant, cette panne est trés connue sur cet appareil (carte graphique HS).

                                                              Ce jour 2 Juillet, je m' entend dire par NES que mon téléviseur n' était pas en panne (mais personne ne sait où il est).Donc je vais acheter un panasonic chez un petit revendeur, et faire expertiser le SONY, et ça risque d' aller trés mal, je suis prêt à intervenir "physiquement"



                                                              • samedi 30 juin 2012 par Isabelle
                                                                haut

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                                                                Commande 12712842 non livrée non remboursée Conforama

                                                                Bonsoir Rose,

                                                                j'ai le même soucis et je perds patience.
                                                                Fin avril je passe la commande n° 12712842 d'un sèche linge sur le site conforama en ligne.

                                                                Il est disponible et le transporteur doit me contacter dans la semaine. Il appelle en fin de semaine suivante, le samedi, la communication coupe et il ne me rappelle pas. C'est pas mal de commencer une conversation et de ne pas la finir... Le mercredi on arrive enfin à fixer la livraison pour le samedi suivant. (cela fait déja 15 jours depuis ma commande). Mais pour fixer le creneau horaire il doit rappeler le jeudi.
                                                                Jeudi passe, et rien
                                                                Vendredi passe, et rien.
                                                                Le samedi je patiente quand même la matinée. Vers midi j'appelle conforama, qui me confirme la livraison mais qu'il n'y a pas le crêneau horaire... donc je patiente de nouveau tout l'après midi. Peu avant 18 h le transporteur appelle pour fixer le jour de la livraison !!!! Il me dit que j'ai mal compris, qu'il n'y avait pas de livraison pour ce jour etc... J'ai surement mal compris, et conforama aussi ^^
                                                                Devant de nouveau trouver un jour de livraison compatible, de recevoir un hypothétique appel pour fixer le crêneau horaire je décide donc d'annuler la commande.
                                                                Pas de soucis avec conforama qui fait le nécessaire, je devrais être remboursée rapidement, deux à trois semaines et le paiement en plusieurs fois annulé.(on est mi mai)
                                                                J'envoie aussi un mail aux services consommateurs pour relater les déboires avec le transporteur et pour confirmer l'annulation... J'attends encore la réponse !

                                                                Vers le 8 juin j'appelle pour savoir où en est le remboursement. Il faut attendre encore une semaine car ils sont débordés...

                                                                Le 20 juin arrive le premier prélèvement de leur société de crédit, je demande le rejet.
                                                                '
                                                                Dans la foulée je rappelle Conforama qui sont surpris que ce soit si long pour me rembourser, ils interviennent soit disant auprès du responsable et doit encore attendre. On est fin juin et aucun remboursement en vue.

                                                                Maintenant j'ai la société de crédit sur le dos car ils en ont rien à faire que je sois livré ou pas. Ils arrêteront la procédure quand conforama leur dira. Cela fait 1 mois et demi qu'il aurait du le faire.

                                                                Avec Conforama, on parle dans le vide. Nous ne pouvons joindre aucun responsable, et les personnes quand on appelle deviennent désagréables.

                                                                Maintenant j'ai envoyé un courrier recommandé à conforama, envoyé la copie à leur société de crédit Facet et une copie à l'association de consommateur. Je ne sais pas si cela fera quelques choses.

                                                                On est vraiment impuissant.
                                                                Pour commander pas de soucis mais après....










                                                                • mercredi 27 juin 2012 par bibi230516
                                                                  haut

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                                                                  bonjour,

                                                                  ya un 1 ans de cela j'ai acheté un canapé vue que je devais déménager, mais la je vien de trouvé mon apartement et le probleme est que j'ai pas assez de place pour metre mon canapé.

                                                                  est ce que conforma peut me l'echanger sachant que le canapé et toujour dans son emballage je l'est jamais ouvert ni utilisé



                                                                  • mercredi 20 juin 2012 par Rose
                                                                    haut

                                                                    Ajouter un commentaire!


                                                                    article non livré et non remboursé

                                                                    en avril j'ai commandé sur conforama.fr un lave-vaisselle, le n° de la transaction : 126 088 32.
                                                                    le jour même le prix a été débité, soit 512,95€.
                                                                    3 semaines après, le 10 mai, et comme cet article n'était pas encore livré, j'ai demandé son
                                                                    annulation et son remboursement, oralement et la conseillère m'avait confirmé que tout le montant
                                                                    allait m'être recrédité sur mon compte bancaire; puis j'ai confirmé l'annulation par mail et j'ai eu
                                                                    en retour un mail m'indiquant un n° de dossier : [115260-1336642081]
                                                                    j'ai téléphoné plusieurs fois pour me renseigner sur le remboursement, tantôt le n° 0969362952,
                                                                    tantôt le n° 0892010808, ou le 0160952800.
                                                                    mais mes vingtaines d'appels sont restés sans résultat !
                                                                    un mois après j'ai envoyé une mise en demeure en LR/AR pour me rembourser, à l'adresse suivante :
                                                                    Conforama, sevice conforama.fr
                                                                    80, boulevard Mandinet
                                                                    77185 Lognes
                                                                    la lettre a été reçue le lendemain et j'ai l'accusé de réception. mais sans résultat !

                                                                    et jusque là je n'ai rien reçu! pas de remboursement ni par chèque ni par virement bancaire !

                                                                    avez-vous eu le même cas ? quoi faire pour être rembourser ? j'attends vos réponses et vos conseils !



                                                                    • jeudi 14 juin 2012 par Kiwine
                                                                      haut

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                                                                      Oui Aline, vous pouvez bien entendu demander le remboursement de différence de 30% puisque le canapé n'est pas disponible. Demandez à l'accueil du magasin soit le remboursement des 30%, soit un avoir ... c'est prévu par la Charte Confo.

                                                                      Excellente journée !



                                                                      • samedi 2 juin 2012 par Anonyme
                                                                        haut

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                                                                        Hallucinant !
                                                                        Je commande un canapé. Je paie pour me faire livrer 55 € et je prends une journée de congé pour le jour de la livraison et surprise le livreur ne trouve pas ma rue (PARIS 75015). Je les appelle pour avoir des explications et le livreur ne trouve pas ma rue et le gps non plus!
                                                                        Ok ma rue est une impasse mais avec des magasins, une station d'Autolib,...
                                                                        Bref réponse de confo, il faut reprendre un rdv pour une nouvelle livraison!
                                                                        Donc je perds 55 €, un canapé et une journée de boulot !! Servive livraison et SAV nuls



                                                                        • jeudi 31 mai 2012 par livie
                                                                          haut

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                                                                          ben faites vous rembourser la différence! c est la charte confo! et ils l appliquent mais c est rare que ça arrive! :lol! on ne parle pas de ce qu on ne sait pas!



                                                                          • jeudi 31 mai 2012 par livie
                                                                            haut

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                                                                            les clients ne sont pas les rois! on doit les respecter et ils doivent respecter les vendeurs aussi! maintenant les vendeurs sont payer à la com et pour eux une annulation ou du retard fait une perte ou du retard par rapport à leur salaire!!!!!!!!!!!!!! je ne vois pas leur intéret de perdre des ventes! Maintenant certains sont plus pro que d autres! confo aiment ses clients! malheureusement, produit moins chers mais produits venant de roumanie,............. donc problèmes de délais! c est là qu est le bug!



                                                                            • jeudi 31 mai 2012 par livie
                                                                              haut

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                                                                              ben non! vous auriez du demander un véhicule gratuit et si dispo revenir avec un nouveau. sinon le sav doit venir constater!!!!!!!!!!!!!! échange doit étre fait!



                                                                              • jeudi 31 mai 2012 par livie
                                                                                haut

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                                                                                plus maintenant car désormais ils font appel à une société que confo paie! avant livreur confo et personnel de confo!!!!! voilà pourquoi maintenant les sociétés de livraison sont des sociétés indépendantes!



                                                                                • jeudi 31 mai 2012 par livie
                                                                                  haut

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                                                                                  les commandes internet sont traitées par la caisse magasin!!!!!!!!! pas toujours le temps de suite vu l affluence et le travail qu'elles ont! internet pas forcément prioritaire par rapport aux clients du magasin!



                                                                                  • jeudi 31 mai 2012 par livie
                                                                                    haut

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                                                                                    oui vous pouvez demander un remboursement de différence! cela fait partie des accords confo! c'est sans problèmes! tant que vous ne l'avre pas retiré! et si oui possibilité encrore prendant 8 jours après retrait!



                                                                                    • vendredi 25 mai 2012 par cecilia72
                                                                                      haut

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                                                                                      Bonjour,

                                                                                      Moi aussi j'ai acheté un canapé hier soir jeudi 24 mai,pareil pas disponible avant juin,et ce matin même vendredi 25 mai je regarde sur internet et qu'est ce que je vois TVA déduite du 25 au 28 mai 2012, donc un rabais de 110 €.
                                                                                      C'est un canapé d'angle réversible et convertible Rumba Coloris chocolat.
                                                                                      puis-je demander le rabais ou c'est tant pis pour moi ?
                                                                                      Cécilia



                                                                                      • jeudi 24 mai 2012 par PEGASO38
                                                                                        haut

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                                                                                        Commande 194497 - début avril 2012 - livrée avec erreur d'article fin avril. Nouvelle commande enregistrée (en attendant réappro car plus dispo)- Appel 15 mai du transporteur (SLS) qui s'apprétait à livrer dans le 38 (adresse de facturation) au lieu du 03 !

                                                                                        Aujourd'hui jeudi 24 mai, les colis sont toujours sur la plateforme de Lyon. La correction d'adresse n'a pas été traité par SLS, malgré réclamation à CONFO - Les colis ne partiront à Clermont que mardi 29 ! via Paris !!

                                                                                        Ce transporteur SLS, appartient au groupe COMMAGNAC - organisation nullissime, communication dans la même veine, numéro d'appel serveur vocale. J'ai fini par obtenir des lignes directes en passant par la maison mère.

                                                                                        A éviter



                                                                                        • lundi 21 mai 2012 par Aline
                                                                                          haut

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                                                                                          Bonjour,
                                                                                          Voilà,j'ai acheté un canapé le 19 mai,pas disponible avant juin,et aujourd'hui je tombe sur un prospectus qui propose le même à -30% !! ,puis-je demander le rabais ou c'est tant pis pour moi ?
                                                                                          Aline



                                                                                          • mardi 15 mai 2012 par SANCRIVIC
                                                                                            haut

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                                                                                            numéro de commande 0409027 chaises commandées le 6 MARS 2012 ET à ce jour toujours rien !!!!!



                                                                                            • samedi 12 mai 2012 par raverd
                                                                                              haut

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                                                                                              j'aie commandé 2 lots de chaises sur le site internet le 06/05/2012,je devais les recevoir par colissimo via la poste sous 4 jours.n'étant pas livré dans les délais ,j'aie contacter une conseillère de vente numéro indiqué sur ma facture,elle m'a signlfié qu'il y avait du stock mais que ma commande n'avait pas été traité.elle m'a certifié faire le nécessaire le jour mème soit jeudi 10/05/2012 ,à ce jour je n'aie toujours pas reçu de mail de la poste pour ma livraison.numéro transaction 12838640.



                                                                                              • jeudi 10 mai 2012 par Yveline
                                                                                                haut

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                                                                                                bonjour,
                                                                                                j'ai passé une commande internet (Réf. dossier : 114655-1336154200) sur le magasin d'Epinal (88) d'un sommier, d'un matelas et de 2 paires de jeux de pieds. J'ai vérifié la disponibilité auparavant car un autre magasin n'avait que les pieds. A Epinal, Conforama avait tout puisque les articles étaient cochés en vert. J'avais choisi ce magasin également pour la raison que j'avais une contrainte d'agenda pour la livraison.

                                                                                                Au moment de fixer la date de livraison, la responsable administrative me dit qu'il va falloir attendre un mois car les articles ne sont pas disponibles. Mieux, un autre employé de Conforama m'a appelé suite à ma réclamation, pour me dire qu'ils n'avaient pas de matelas de la catégorie (supérieure) que j'avais commandé !

                                                                                                De plus, il faut maintenant que j'attende un délai de 30 jours pour me faire rembourser. Donc conforama travaille avec l'argent des clients qui eux doivent débourser de nouveau pour acheter ailleurs !

                                                                                                Voilà un exemple concret d'insatisfaction des français. Le code du commerce doit être réformé pour que le remboursement soit effectué dans le délai de cinq jours.

                                                                                                Je signale à toutes fins utiles que Conforama appartient à un groupe sud africain ; chaque magasin est indépendant. Ce qui fait qu'il ne peut pas basculer votre commande "inlivrable" sur un autre magasin comme le fait Darty. De plus, on s'interroge sur sa vision stratégique : un client perdu, c'est embêtant pour certaines enseignes. Mais en France, le client, on n'en a rien à faire. Après avoir racheté quelques magasins But histoire de bien étouffer la concurrence, on fera migrer les capitaux ailleurs et on fermera les magasins.

                                                                                                Il faut que les consommateurs se mobilisent pour demander à leur député de modifier l'article L121-20-1 du code de la consommation ; la carte bancaire du client est débitée à j+1 et le remboursement à 30 j : n'y a t-il pas un problème ?
                                                                                                A qui profite l'argent des consommateurs ?

                                                                                                Voilà ce que vit la classe moyenne. A bon entendeur...



                                                                                                • lundi 7 mai 2012 par confortamarnaque
                                                                                                  haut

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                                                                                                  Conforama propose des produits FANTÔMES, sur Acheter-moins-cher et d'autres comparateurs....
                                                                                                  Exemple : La super promotion pour un appareil photo Olympus EPL-1 à 254 euro est un leurre, une accroche pour se rendre sur leur site, car une fois inscrit on s'aperçoit que l'appareil n'est disponible dans aucun de ses magasins !.... et comme il faut avoir un magasin de référence ...
                                                                                                  de plus, leur site est d'une ergonomie digne des années 90 ! ah, j'oubliais les frais de ports... exorbitants !

                                                                                                  • Acheter-Moins-cher.com à répondu le lundi 7 mai 2012

                                                                                                    Bonjour,

                                                                                                    Vous avez raison, normalement, nous n'affichons pas les produits qui ne sont pas disponibles à la vente en ligne et livrables partout en France. Désolé pour le problème que cela vous a posé. Nous nous retournons vers Conforama pour leur demander de ne plus mettre ce type de produit dans les données qu'ils nous transmettent. l'équipe AMC



                                                                                                  • vendredi 13 avril 2012 par Oliv
                                                                                                    haut

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                                                                                                    CONFORAMA......ou comment prendre les clients pour des C..
                                                                                                    En milieu de semaine dernière et avant le we de Paques, je tel à CONFORAMA Besançon, et la 1° parcours du combattant.....pas de N° de magasin,mais une centrale avec un prix défiant toute concurrence...Bref et enfin j'ai qqun qui me passe qqun d'autre (le compteur euros tourne...) pour n'avoir plus personne......Je recommence....je passe les détails et la enfin j'ai le Mag de Besançon!!!!! Une dame me repond...La question est: Etes vous ouvert lundi (de Paques)? Sa réponse est "Bien sur"....
                                                                                                    J'habite à 80 kilomètres et donc programme ce fameux lundi une visite et un achat de canapé pour ce fameux lundi....
                                                                                                    Bref, on arrive devant le magasin et la.....FERME.....
                                                                                                    Résultat, pas de canapé, pas CE mag ouvert et 160 kilomètres...pour rien....l'ESSENCE EST TELLEMENT BON MARCHé!!!!
                                                                                                    MERCI CONFORAMA et surtout BRAVO!!!!!



                                                                                                    • lundi 2 avril 2012 par martin
                                                                                                      haut

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                                                                                                      Canapé convertible disponible sous 5 semaines depuis Noël 2011. n° commande 1041411 conforama de Nice. Nous en sommes à 15 semaines et, à ce jour, toujours pas arrivé. Le camion passe la semaine suivante. Il doit se perdre. En fait, c'est le camion fantôme qu'on nous ressort à chaque fois.
                                                                                                      Impossible d'avoir des informations fiables et pour corser le tout, j'ai eu le numéro directe du responsable qui m'a appelé 1 fois.
                                                                                                      J'ai eu le tord de faire à nouveau confiance. Et maintenant on m'annonce qu'il est en vacance. Il a le droit mais pas sans traiter correctement ses dossiers.
                                                                                                      et par 3 fois la livraison n'est jamais prise en compte. Il n'écrive jamais ce qu'ils promettent.
                                                                                                      — à Nice.
                                                                                                      Et bien sûr, personne ne m'a appelé. Les employés sont prêts à raconter n'importe quoi pour pour se débarrasser des problèmes puisqu'apparament les chefs, il n'y en a plus. En tout cas ils sont injoignables. Qui connait les services contentieux de conforama ?



                                                                                                      • vendredi 16 mars 2012 par Sébastien
                                                                                                        haut

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                                                                                                        Bonjour,
                                                                                                        Voici mon problème (je m'excuse d'avance pour la longueur du texte, mais j'ai tenté de le résumer au maximum).

                                                                                                        L'année dernière, au mois de mai, j'ai acheté divers meubles chez Conforama à Colombes, dont un cadre de lit. Jusqu'ici rien d'anormal.
                                                                                                        Jusqu'à cette date tout se passait bien. Jusqu'au jour, où une équerre du cadre de lit (éléments qui servent à poser le sommier du matelas) se déforme et casse. En même temps, les vis qui permettaient de fixer l'équerre au cadre ont cédé, et dans leur élan, ont fait, chacune une "tranchée" dans les planches en bois aggloméré (deux au total) du cadre.

                                                                                                        Donc, je me déplace au SAV de Conforama de Colombes, afin de me faire remplacer les élément abimés (équerre, et les deux planches en bois) qui sont toujours sous garanti (cela fait moins d'un an que le cadre a été acheté).

                                                                                                        Ce à quoi on me répond que la garanti fonctionne bien pour l'équerre mais pas pour les planches en bois.
                                                                                                        Ne comprenant pas, je lui demande pourquoi les planches ne rentrent pas dans la garanti? (Tout en sachant que la dégradation des planches est due à la dégradation de l'équerre.) Réponse de l'intéressé: "Car le fournisseur nous le facture, donc cela ne rentre pas dans la garantie."

                                                                                                        Lui disant que le "business" entre Conforama et son fournisseur ne me regarde pas, que moi lors de mon achat, jusqu'à preuve du contraire, la somme que j'ai versé comprend la garantie. Donc je lui ai demandé de m'indiquer où cela était marqué dans la garantie que le remplacement de ces pièces (les planches en bois aggloméré)n'étaient pas pris en compte. Car après tout, si c'est marqué "noir sur blanc" dans les closes de la garantie (d'ailleurs ces closes sont souvent inscrit dans les petites lignes précédés de petites étoiles ou numéro entre parenthèses), j'admettrai que je suis en erreur.
                                                                                                        Réponse:"Je ne sais pas, et puis moi pendant ma formation, on m'a dit que ces éléments n'étaient pas pris en compte dans la garantie. Donc ça sert à rien que je vous fasse perdre du temps."
                                                                                                        Donc, après ma relecture des closes de la garantie, je ne trouve aucun passage qui fait acte de ce fait, et je trouve même passage suivant qui me semble être en adéquation avec le cas présent: "Article 1641 du code civil: Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés (ici la qualité du bois qui est supposé tenir aux forces exposés sur lui à travers les vis de l'équerre) de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage..."

                                                                                                        Je reçois, en retour, la même réponse que la précédente:"Pendant ma formation, on m'a dit etc...., que les autres personnes quand elles ont ce problème, et bien elles rachètent un nouveau meuble".
                                                                                                        Dialogue de sourd en gros. Je demande à voir un de ces responsable (en l'occurrence le responsable du SAV), afin qu'il m'indique précisément où cela est indiqué dans la garantie. Le responsable n'est pas présent. Il m'oriente, donc, vers l'accueil du magasin afin de voir un commercial.

                                                                                                        Arrivé à l'accueil, j'explique mon problème et demande à voir un responsable/commercial. L'hôtesse d'accueil me dit qu'il aurait fallu que je vois le responsable du SAV, et qu'il était bien présent sur son lieu de travail ce jour là(donc si je résume, le technicien du SAV me dit que son responsable n'est pas là alors qu'il est là?? Oo). Elle me donne donc son numéro de ligne directe.

                                                                                                        De retour chez moi, j'essaie de téléphoner, personne ne répond. Le lendemain, je réessaie d'appeler, et personne ne répond non plus. Surprise quand le numéro me rappelle. Et autre surprise lorsque je décroche et que je m'aperçois que la personne que j'ai au bout n'est autre qu'un particulier. Déduction faite, le numéro donné la veille n'est pas le bon.

                                                                                                        Tout ça pour dire, comme lu dans des précédents commentaires, le fournisseur est roi. Le client passe en second alors que c'est celui ci, au final, qui paie de son argent. Je veux bien admettre que la commande de deux planches en bois pour un cadre de lit ne devrait pas me ruiner (quoique car si on fait le compte, ça m'étonnerait que Conforama me les vende à prix coutant), mais par principe.

                                                                                                        Cette après midi, j'y retourne pour essayer d'avoir en face de moi le responsable SAV. Mais sinon quelle possibilité s'ouvre à moi? Avant que je perde mon sang froid.

                                                                                                        En vous remerciant, d'avance, pour votre aide.



                                                                                                        • jeudi 15 mars 2012 par Herve Martine
                                                                                                          haut

                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                          j ai acheté une armoire le 15 février 2012 délai de livraison 1 mois le vendeur me donne la date le 15 mars livrée et montée .J ai versé un acompte de 124,(à prélevé sans attendre sur mon compte, lundi dernier j ai réglé la somme de 500 euros restant .Ayant pas de nouvelles je téléphone au 09 72 72 10 12 il me passe conforama vitry sur seine qui ne répondent pas perdant patience je me rends au magasin et à l accueil 3 femmes qui discutent ignorant les clients , enfin une décide de m écouter et là j entends ceci les portes sont arrivés mais pas le caisson c est la faute du fabriquant .Quand j aurais mon armoire que j ai payé et que j attends depuis 1 mois, réponse évasive peut etre la semaine prochaine .Que puis je faire c est inadmissible; merci de répondre



                                                                                                          • mardi 13 mars 2012 par Lamberna
                                                                                                            haut

                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                            J’ai acheté un mini four sur le site de conforama le 16/12/11
                                                                                                            N° DE COMMANDE 1096107401 j'ai reçu se four pour noël, la porte été cassée de ce fait j'ai retourné le four et je devais être remboursé sous 4semaines maxi nous sommes mi mars et rien de rembourser
                                                                                                            J’ai écrit aux services de consommation du site et téléphoner a plusieurs reprise et toujours la même réponse ont accélère la procédure
                                                                                                            par avance Merci

                                                                                                            CORDIALEMENT



                                                                                                            • samedi 3 mars 2012 par raymond
                                                                                                              haut

                                                                                                              Ajouter un commentaire!


                                                                                                              aucun geste commercial

                                                                                                              Je me suis rendue ce matin au conforama de bégles pour acheter une télé le vendeur pas agréable ne savait meme pas si il lui en restait en fait il en restait 3 aprés je suis allée choisir un tabouret de bar la vendeuse me dit qu'il en reste qu'un donc elle me dit de prendre celui en expo et arrive à la caisse surprise je ne peux pas l'acheter car il est deja vendu à une dame donc je demande à voir un responsable et là on me fais comprendre que j'aurai rien à dire et que je n'aurai pas le tabouret je demande un geste commercial limite on me rit au nez conforama les rois de la promo mais nul en relation clientele



                                                                                                              • mardi 28 février 2012 par Céline
                                                                                                                haut

                                                                                                                Ajouter un commentaire!


                                                                                                                Bons produits mais livraison en dessous de tout

                                                                                                                Facture 1939674 achats réalisés le 04/02/2012 à Vitry-sur-Seine.
                                                                                                                Je me suis rendue chez Conforama pour la première fois il y a un mois et demi. J'ai été agréablement surprise par les produits et les prix. Ils ont des meubles à bas prix qui sont encore de bonne qualité et qui sont design.

                                                                                                                J'ai acheté un canapé, une table de salle à manger et 4 chaises. Dans le magasin, aux bornes "service client", on a pris ma commande et on a convenu d'une date de livraison pour le samedi 18 février.
                                                                                                                Le passage en caisse fut un peu long à cause d'un soucis d'imprimante. Passe encore ça peut arriver. Heureusement que j'ai vérifié la facture puisqu'il était indiqué deux informations importantes : j'allais en réalité être livrée le lundi 27 février et je n'avais pas été avertie des 34 euros de frais de montage des meubles à ajouter aux frais de livraison.

                                                                                                                Donc direction l'accueil pour changer la date de livraison... On ne peut pas me promettre de me livrer le samedi 18 mais on va m'appeler la semaine d'après. Ca commence bien.
                                                                                                                On m'appelle donc la semaine d'après pour me dire que ma table, mon canapé et seulement 3 chaises sur 4 seront livrées.

                                                                                                                Le samedi livraison en matinée. Pas de chaises... C'est bête je venais tout juste de me débarrasser des anciennes la veille... Obligation de livrer toutes les chaises en même temps. Autre surprise, la table en verre on me la laisse en plein milieu de mon salon. Les frais de montage de 34 euros c'était seulement pour les chaises... Oui vous avez bien lu. Les chaises. En gros on te propose de monter les choses que tu peux toi même monter facilement quand tu vis seule. La table en verre ça a été une autre paire de manche, mais j'en suis venue à bout après 2 heures et l'aide de mes voisins.
                                                                                                                Semaine d'après, pas d'appel de leur part. Alors n'essayez pas de les contacter c'est impossible. Le magasin ne répondra jamais. Ou une fois mais rarement (selon les dires du magasin lui-même). Après une dizaine d’appels et quelques coups de nerf, un mois et demi après la commande : toujours pas de chaises. En plus, il faut se rendre au magasin pour se faire rembourser les frais de montage (j'allais quand même pas payer 34 euros pour le montage des chaises). A l'heure des nouvelles technologie, je leur ai demandé s'il n'était pas possible de m'envoyer des écus par pigeon voyageur, Après tout si j'ai demandé la livraison à domicile c'est pas pour retourner chez Confo toutes les semaines, pour pouvoir rentrer en contact avec eux et pour pouvoir me faire rembourser.

                                                                                                                A bon entendeur...



                                                                                                                • mercredi 15 février 2012 par gascogne
                                                                                                                  haut

                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                  Les clients de Conforama de Pau doivent savoir qu'il n'y a pas de service après vente dans la ville. Seulement un guichet qui reçoit vos appareils pour les envoyer sur Toulouse avec un délai minimum de 15 jours. Avant toute chose vous payez le prix du diagnostic 44 €.
                                                                                                                  J'ai fait la déplorable expérience avec un sèche-linge en panne. Conforama Pau m'a informé qu'il n'y avait aucun technicien sur place.
                                                                                                                  Ne faites pas comme moi et adressez-vous à un fournisseur vous garantissant un SAV sur place.



                                                                                                                  • dimanche 5 février 2012 par manu
                                                                                                                    haut

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                                                                                                                    commande 10850334

                                                                                                                    cela fait plus de 30 jours que j'attends un remboursement suite produit non livré par le transporteur car abimé
                                                                                                                    le remboursement est soit disant mis en paiement depuis 4 semaines mais rien sur mon compte
                                                                                                                    alors qu'il a suffit à conforama de quelques clics pour me prélever



                                                                                                                    • samedi 4 février 2012 par Claude
                                                                                                                      haut

                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                      Commande 10415335 du 11 Novembre 2011 ( Scanner Epson Perfection V 330 Photo )

                                                                                                                      Scanner en panne dès le début , repris sans difficulté par Conforama (étiquette de retour), reçu par Conforama le 28/11/11 (colissimo suivi) . Aurait dû être remboursé le 28/12/11 au plus tard d'après les CGV . Aucune nouvelle depuis du SAV .

                                                                                                                      Ne répondent que rarement aux e-mails ou lorsqu'ils répondent promettent un remboursement dans les meilleurs délais que l'on ne voit jamais venir .
                                                                                                                      Aux dernières nouvelles , ils auraient effectué le virement le 02 fèvrier 2012 ( à confirmer)



                                                                                                                      • vendredi 3 février 2012 par clfor
                                                                                                                        haut

                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                        Commande 10415335 du 11/11/11 .Scanner en panne dès le début , repris par Conforama (étiquette de retour), reçu par Conforama le 28/11/11 (colissimo suivi) . aurait dû être remboursé le 28/12/11 au plus tard d'après les CGV . Aucune nouvelle depuis du SAV .
                                                                                                                        Ne répondent que rarement aux e-mails ou lorsqu'ils répondent promettent un remboursement dans les meilleurs délais que l'on ne voit jamais venir .
                                                                                                                        Aux dernières nouvelles, ils auraient effectué un virement le 02 fèvrier 2012 ( à vérifier )



                                                                                                                        • vendredi 3 février 2012 par tirel bernard-
                                                                                                                          haut

                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                          aujourd'hui je me suis rendue dans le magasin conforama d'angers pour acheter un congélateur tout était fait sauf que le paiement devait être régler en totalité ce jour avec une livraison dans 8 jours que je verse une somme pour arrêter l'appareil ok mais le tout NON
                                                                                                                          donc
                                                                                                                          je vais aller à la concurrence



                                                                                                                          • mercredi 1 février 2012 par virginie
                                                                                                                            haut

                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                            j ais acheter plusieurs articles chez conforama le havre-gonfreville l orcher et a chaque fois il se passe quelque chose mare des machienes a laver sechante qui soit ne lave pas soit ne seche pas et du frigo qui au bout de 2 mois péte ou encore apres plusieurs fois le sav apres vente decide de dire enfin que l article est defectueux alors confo me dit de racheter des artyicle pour le meme prix mais c est aussi de la m..... alors maintenant que mon linge a bruler dans la machine a laver et que mes boutons bruleurs de gaziniere se bloque quesque je peux faire???????????????



                                                                                                                            • dimanche 29 janvier 2012 par alain123
                                                                                                                              haut

                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


                                                                                                                              conforama fait de la discrimination

                                                                                                                              conforama Herblay (95).Préparant notre déménagement, nous faisons des achats de meubles et divers choses pour un montant total de 1200€. Au moment de payer, je sors mon chéquier, la caissière, d'un ton loin d'être chaleureux, nous dit que les chèques du 93 ne sont pas acceptés et que seul ceux du 95 et 78 le sont, mais que nous pouvons quand même payer par carte bleue. Nous expliquons que nous ne trouvons pas cela normal et que, soit tous les chèques sont acceptés, soit aucun mais sans faire de sélection(selon les dires de la caissière et de sa responsable, le gens du 93 sont des mauvais payeur et des voleurs. Nous les informons que venant effectivement du 93 et emménageant dans le 95 trois jours plus tard, à ce moment là nous ne serions plus des voleurs et pourrions payer par chèque!! elles nous disent que oui!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(j'ai été heureux de savoir que mon calvaire de voleur et de mauvais payeur allait cessé dans 3 jours!si j'avais su j'aurais emménagé plus tôt dans le 95!))Nous avons voulu prendre en photo l'affiche que nous brandissait fièrement cette employée de caisse, mais elle nous l'a sèchement retirée de notre vue.
                                                                                                                              Il va s'en dire que je n'ai fait aucun achat....et avons été dépenser ailleurs notre argent honnêtement gagné.
                                                                                                                              Après vérification, l'affiche en format A4 stipulant cette discrimination, soigneusement posée décalée de l'entrée a donc très peu de chance d'être lue par les clients.

                                                                                                                              Est ce bien légal?????????



                                                                                                                              • vendredi 27 janvier 2012 par Anonyme
                                                                                                                                haut

                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                LUNDI 23 JANVIER 2012 SOLDE -50% SUR UN MEUBLE ET LE VENDREDI 27 - 20% SUR LE même ARTICLE



                                                                                                                                • dimanche 22 janvier 2012 par didier
                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                  Un prix initial qui peut être attractif mais comme il n'y a pas de livraison gratuite en magasin (comme c'est le cas chez Darty) alors les frais de livraison explosent le budget.
                                                                                                                                  Donc site internet sans intêret.



                                                                                                                                  • samedi 21 janvier 2012 par scoub
                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                    conforama de dreux 28

                                                                                                                                    Depuis qu'il on rouvert a dreux j'y suis aller deux fois, maintenant c'est fini, la 1er fois j'ai voulus m'acheter un ordi portble on ma dit que quelqu'un aller venir résultat je suis partie au bout de 45 minutes d'attente du coup je suis partie chez darty en resortant au bout de 15 minutes avec mon pc. aujourd'hui c'était le pire j'ai voulu acheter 4 chaises idem 45 minutes d'attentes et quand on demande. Désolé madame met se n'est pas mon secteur. ils sont que un par secteur.avant quand ils étaient a vernouillet on était servie plus vite. ILS MABQUENT DE PERSONNEL ET SURTOUT AIMABLES.



                                                                                                                                    • mercredi 11 janvier 2012 par josy
                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                      Pourquoi le même matelas SIMMONS LOTUS Réf 126714 sur Internet la garantie de 5 ans est comprise dans le prix (bien indiqué frais de garantie 5 ans inclus) et pourquoi au magasin Conforama de Seclin, nous avons payé 20 euros en plus pour la même garantie de 5 ans, nous nous sentons floués.



                                                                                                                                      • mercredi 21 décembre 2011 par Marie N.
                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                        Bonjour,

                                                                                                                                        Commande n°1040620301.

                                                                                                                                        Suite à la livraison d'un Miroir Psyché BIBOIS coloris wengé, nous n'avons pas ouvert le colis en présence du livreur et comme par hasard, le miroir était bien cassé! Déjà, quelle idée de livrer un miroir sans le protéger au moins de papier bulle !!!
                                                                                                                                        Nous avons appelé plusieurs fois le SAV du magasin de Colombes qui ne nous a jamais rappelé et maintenant ce même SAV de Colombes, toujours aussi désagréable, nous annonce que nous avons dépassé le délai pour les réclamations !
                                                                                                                                        Je vous déconseille fortement de faire vos achats chez conforama ! Ils ne cherchent pas à vous trouver de solution. Ils ne rappellent jamais, en gros c'est tant pis pour vous !



                                                                                                                                        • mardi 15 novembre 2011 par idrisdz
                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                          En effet, SAVEO n'est autre que CONFORAMA SERVICE et il s'agit de la même enseigne.



                                                                                                                                          • dimanche 13 novembre 2011 par maria
                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                            canapé et bois de lit

                                                                                                                                            bonjour. j'ai eu deux problèmes avec ma commande n° 0756198 du 5/11/11: produit emmenés avec une camionnette confo le 11/11/11. 1) avec le canapé cf3p chine et noir: lors du déballage nous avons eu la triste surprise de voir une entaille de cuteur prés du pied derriere la protection en carton: n'ayant aucun moyen de ramener le produit car plus de camionette et de prouver que nous n'étions pas les auteurs de ce problème nous n'avons eu d'autre choix que de le recoudre et c'est quand meme malheureux pour un objet de ce prix. 2) lors du deballage du lit un éclat se trouvait sur l'arrête du bois de lit blanc. Cela m'étonnerait que nous retournons dans cette enseigne pour d'autres achats. Nous devons encore recevoir les portes de l'armoire de cette même commande et nous espèrons qu'il n'y aura plus de probleme de quelque ordre que ce soit.
                                                                                                                                            lecontemaria@aol.com



                                                                                                                                            • dimanche 6 novembre 2011 par armando
                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                              une aventure particuliere

                                                                                                                                              Bonjour à tous je suis un client fidèle chez CONFO depuis plus de 20 ans j’y ai acheté quasiment tout mon électroménager quelques meubles du multimédia dans l’ensemble je n’ai pas trop à me plaindre bien sûr il y a eu quelques aventures mais cela c’est toujours bien terminer le plus important problème qui m’est arrivé c’est une machine à laver le linge de marque INDESIT au bout de 6 mois elle tombe en panne j’appelle le SAV qui sans tarder ma envoyé une personne de chez SAVEO des franchisés qui travail pour CONFO MAISON DE VALERIE FNAC REDOUTE premier dépannage d’amblé le gars m’annonce le défaut sur ce type de machine un eprom programmable qui a lâché effectivement après changement et reprogrammation ça marche un mois après rebelote SAVEO revient même réparation essai de fonctionnement tout est ok une heure après le départ du réparateur ma femme mais tourner une lessive un quart d’heure après nouvelle panne cette fois je lève un peu la voie SAVEO revient avec une machine de prêt il dit quel a un défaut de fabrique il doit la renvoyer à l’usine au bout de deux mois coup de fil votre machine est réparée il faut venir la récupérer au magasin de MOULINS j’exécute à mon arrivée installation mise en route impec 3 mois après sa recommence SAVEO revient une nouvelle fois répare 15 jours après de nouveau en panne là je vais chez CONFO je demande à voir le directeur qui au début c’est fait un peu prié mais je n’ai pas calé grande discussion bla bla il étudie mon problème au final il me dit qu’il aurait fallu lui demander un entretien bien avant au moins à la troisièmes fois car SAVEO à chaque venue chez moi facturait 140 euros à CONFO calcul vite fait 5x140 +1x85 =785euros pour une machine qui valais 485e le directeur m’a dit je vais faire un geste commercial nous sommes allés dans le magasin pour choisir une nouvel machine au prix équivalent de l’achat
                                                                                                                                              Avec un peu de persévérance les choses finisses par s’arranger au passage je salut chapeau bas ce directeur qui a bien géré ce litige par contre l’opération leur a couté 1270 euros



                                                                                                                                              • jeudi 20 octobre 2011 par teabo
                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                Il m'est tout simplement impossible de joindre le service livraison depuis presque deux semaines que j'ai passé commande auprès du Conforama de Vitry sur Seine...

                                                                                                                                                commande 1002138801



                                                                                                                                                • lundi 26 septembre 2011 par Peanut
                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                  j'ai acheté plusieurs choses chez Conforama et jusque là, ça allait ..Une TV écran LCD avec extension de garantie. Gros problèmes assez rapidement :le télé s'éteignait toute seule et parfois impossible de la rallumer + autres pbs mais panne aléatoire. J'ai appelé le SAV qui est venue pour l'emmener en réparation assez rapidement et m'a laissé une autre TV en attendant. Retour : pb identique. Ils reviennent. 2e retour : m^me problème. 3e essai : cette fois ils ont carrément changé la dalle et elle marche parfaitement depuis. Ca été un peu long, il a fallu s'y reprendre à 3 fois mais je peux comprendre qu'il y ait des pannes difficiles à diagnostiquer ; mais ils ont fait le boulot au final et ne m'ont pas laissée sans TV.
                                                                                                                                                  J'ai également acheté il y a 2 ans un frigo américain avec là aussi extension de garantie. Rien à dire au niveau de l'installation. par contre le système qui permet de délivrer automatiquement des glaçons est cassé .. Je vais bien voir comment ça se passe.
                                                                                                                                                  Il y a 2 semaines j'ai acheté un lave vaisselle en payant 25 €uros de livraison, dépose de l'ancien et au dire du vendeur, mise en marche.
                                                                                                                                                  Le livreur n'a pas voulu le brancher en prétextant que mon installation n'était pas conforme alors que ma cuisine est toute neuve !! En fait il aurait fallu un joint de base pour assurer une parfaite étanchéité et il n'en avait pas. D'ailleurs il n'avait aucun outil, et m'a demandé mon tournevis, mes pinces .. Hallucinant !!
                                                                                                                                                  Après avoir téléphoné 50 fois toute la semaine au SAV sans succès, j'ai fini par y aller et là on m'a expliqué que le livreur n'était absolument pas censés mettre la machine en marche, que les vendeurs racontaient n'importe quoi etc .. Du coup je monte pour demander des comptes au vendeur et celui-ci me répond mais si, bien sur, on ne vous a pas menti, ils sont censés mettre en marche. On se croirait dans un roman de Kafka. Mais pourquoi le mien ne l'a-t-il pas fait alors ?? Ah oui, mais en fait, ça dépend, si ils estiment que c'est pas conforme, ils ne le font pas !! Bref je suis tombée sur un livreur avec 2 mains gauches, ou un poil dans la main qui a marqué "non conforme" histoire de ne pas faire le boulot. Génial.
                                                                                                                                                  Ensuite, petite mésaventure. Je vais chez Confo pour autre chose. Je me gare sur leur parking, je fais ce que j'ai à faire et je ressors du magasin. mais j'avais quelques courses à faire donc je vais chez Carrefour qui est juste en face, à 50 m. Et quand je ressors à 20 h 30, je m'aperçois que, si je peux rentrer à pied dans le parking, impossible d'en sortir en voiture. Toutes les grilles sont fermées !!! Je me suis fait enfermée dans le parking !! Alors qu'aucun panneau ne signale un horaire de fermeture !! Je n'ai rien pu faire que de laisser ma voiture et d'appeler un voisin qui vienne me chercher, moi et mes courses avec sa voiture .. Mais le plus gros pb, c'est que je devais bosser le lendemain à 6 heures du mat et comme le parking n'ouvrait qu'à 10 heures, je n'ai pas pu aller travailler et je suis grillée auprès de cet employeur qui ne me rappellera jamais vu que je l'ai planté !!
                                                                                                                                                  J'ai voulu porter plainte à la Police pour séquestration, mais comme c'est un parking privé, le commissariat m'a dit qu'il n'y avait rien à faire au pénal ..
                                                                                                                                                  Dégoûtée du Conforama de Vitry sur Seine ..
                                                                                                                                                  En plus ma machine à laver toute enuve lave très mal, ce matin elle avait débordé .. Un vrai bohneur ..







                                                                                                                                                  • samedi 17 septembre 2011 par CASINOTITI
                                                                                                                                                    haut

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                                                                                                                                                    Sur le catalogue CONFORAMA jusqu'au 19/09/2011 page 5 il existe un meuble micro code 159175 au prix de 39,90 euros. Dans le magasin d'HERBLAY ce meuble était monté dans le magasin sans la tablette pour le clavier. j'ai acheté un meuble micro quand j'ai voulu le monter chez moi, je me suis appercu qu'il y avait un défaut de la tablette. Je n'ai pas réussi a l'installer, je suppose que dans le magasin le même article le monteur n'avait pas lui aussi réussi à l'installer. Qui a eu ce problème ?????



                                                                                                                                                    • vendredi 8 juillet 2011 par Erya-Zo
                                                                                                                                                      haut

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                                                                                                                                                      livraison tardive n°866856101 conforama

                                                                                                                                                      Bonjour j'ai un soucis avec une livraison voila j'achete sur internet conforama arras le 07/06/2011 un sommier extensible, un matelat, oreiller, taie
                                                                                                                                                      totale 338.70€
                                                                                                                                                      etant donner que le sommier etait livrable sous 3 semaines je garde en attendant mon vieux lit
                                                                                                                                                      entre temps j'essaye de contacter le service livraison mais ça sonne ça sonne dans le vide, au bout de 10 fois on me repond pour me dire que je vais recevoir un mail ou sms pour me prevenir
                                                                                                                                                      3 semaine plus tard donc le 28/06/2011 je commence a jeter mon lit et je l'ai recontacte, j'ai eu une personne au bout de 5 fois qui me dit "on vous as envoyer un sms le 22" heu pardon mais la c'est faux rien reçue bref je lui demande pour la livraison elle me repond le 19 juillet mais moi j'ai plus de lit et sur leur site c'est ecrit 5 jour apres la reception des articles
                                                                                                                                                      moi j'aimerai savoir si il y as un recourt car je n'ai plus de lit mon conjoint fait un travail poster donc besoin de repos et sur le canapé quand on as 3 enfants trop dur
                                                                                                                                                      on as essayer de les reconctacter il y as 6 jours et un responssable devait nous recontacter mais tjs rien et la ça presse
                                                                                                                                                      merci



                                                                                                                                                      • jeudi 9 juin 2011 par dupont
                                                                                                                                                        haut

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                                                                                                                                                        je suis tres etonne de la garanti des achats j'ai acheté un micro onde avec garanti ettendue de 3 ans celui ci est en panne et votre magasin de colombes ne veut pas le prendre en réparation car il manque une plaque d'identifiction lors de cet achat le 27_10_2009 le vendeur m'a donné le modéle en stock je ne pouvais pas savoir que cet appareil n'étais pas complet que faire? il semble pas possible de le réparer cet appareil sans ce numero manquant d'apres le responsable de votre service apres vente j'aimerai une explicationet au minimum le remboursement des 49.euros payé pour léextantion de garanti voici le numéro de facture 1971445 du 27.10.09 dans lattente de vous lire au plus vite .



                                                                                                                                                        • mardi 3 mai 2011 par Vinman
                                                                                                                                                          haut

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                                                                                                                                                          Conforama Arras.

                                                                                                                                                          Achat d'un canapé lit le 24 02 2011. Livraison prévue fin mars. Facture 450036.

                                                                                                                                                          Toujours rien début avril. Je me déplace car je suis sans nouvelles et on m'annonce que le produit est en rupture de stock. Après avoir tenté de faire pression sur moi pour que je commande un autre article, je demande le remboursement de mon achat qui devrait intervenir sous 3 semaines.

                                                                                                                                                          Nous sommes début mai et après 2 appels sur Arras et 3 au siège social on me répond que le magasin a attendu plus de 15 jours pour faire la demande de remboursement, soit le 26 avril 2011. On repart donc pour 3 semaines de délais pour, peut-être, recevoir un chèque dans ma boîte aux lettres...

                                                                                                                                                          Depuis fin février, je dors par terre dans le petit studio dans lequel j'ai aménagé avec mon bébé de 11 mois... Pas les moyens d'acheter de lit tant que je n'ai pas le remboursement.

                                                                                                                                                          Merci Conforama. Accueil et service après vente en dessous de 0 !



                                                                                                                                                          • jeudi 14 avril 2011 par Tardivo
                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                            Je souhaiterai savoir, lorsque l'on a acheté un appareil avec extension de garantie de 3 ans chez conforama, quels sont nos droits lorsque celui-ci tombe en panne et est déclaré irréparable par le technicien SAV.
                                                                                                                                                            Merci.

                                                                                                                                                            • Acheter-Moins-cher.com à répondu le jeudi 14 avril 2011

                                                                                                                                                              Bonjour,
                                                                                                                                                              Pour répondre à votre question sur la garantie, nous vous invitons à contacter l'association e-litige.com qui pourra vous donner des informations complètes.
                                                                                                                                                              Bien cordialement,
                                                                                                                                                              L'équipe ACHETER MOINS CHER



                                                                                                                                                            • samedi 21 novembre 2009 par nath
                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                              facture 1335802 du 05/07/06 apres avoir cheter une tv avec garantie longue duree je me retrouve avec untv irreparable et ce qui ne m a jamais etait dit c est qu il y avait une vetuiste et que deplus on ne nous rembourser pas mais on avait un avoir pour prendre un produit identique et que cette avoir etait uniquement valable 1 moi et qu on ne pouvait pas prendre un produit solde ou en promo , je n aurais jamais pris de tv chez confo et encore moins une garantie GLD car si je veux au moins recuperer mon avoir il va falloir que je fasse un credit alors qu ailleur j aurais + d avantage pour moins cher et une plus grande tv la GLD est abusive et on ne nous dit pas la realite lorsqu on la souscrit



                                                                                                                                                              • mardi 3 novembre 2009 par Made
                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                Commande N° 0945133 du 5/09/09 pour une sommier et un matelas: délai de livraison initial : 1 mois. 2 mois après je n'ai toujours pas de nouvelle de la livraison malgrès 2 visites de relance dans ce magasin. Je n'ai reçu aucun message teléphonique ou mail justifiant ce retard. J'attends d'urgence une réponse me précisant le jour de livraison



                                                                                                                                                                • mardi 6 octobre 2009 par armindo
                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                  bon jour j'ai mon frigo americain qui est tombe en panne j'ai appele( saveo) ils sont venue voir la panne j'ai paye64 euro ils mont dit qui alle me envoier un devis je l'atend toujours ils m'ont dit par telephone q'ils etait incapable de le reparer ils sont des manchots ils ne connaisse rien ils sont juste bon a toucher des sous numero de dossier 0902751



                                                                                                                                                                  • mercredi 4 mars 2009 par vanessa-7683
                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                    Bonjour,

                                                                                                                                                                    Je viens de lire sur le message de davy que le délai de réparation est fixé légalement a 1 mois.Merci de me dire ou vous avez trouver cette information

                                                                                                                                                                    Vanessa



                                                                                                                                                                    • mardi 3 février 2009 par reno
                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                      non mais on va ou la??? un peu d'indulgence! c'est pas le vendeur le roi! c'est le client! et je suis désolé vous ete o smic d'accord vous ete sous pression ok mais vous avez SIGNEZ?????! Personne ne vous y retiens ds ses magasin!



                                                                                                                                                                      • vendredi 23 janvier 2009 par parisot
                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                        au bout de 2 ans et 8 mois mon frigo claque ! ayant pris une garantie longue duree de 3 ans lors de mon achat je me sentais rassurée. un technicien est venu et m a annoncé que mon frigo avait un defaut du a ce modele : fuite de gaz. conforama lattes ne veut rien savoir : on me retire 2 ans de vestuité et m offre gracieusement 50e mais il faut que je debourse 300e pour acheter un frigo pour remplacer celui qui etait encore sous garantie et avec defaut ! je trouve ca inadmissible et j ai refusé. je me retrouve donc sans refrigerateur qui me servait egalemant de congélateur .



                                                                                                                                                                        • dimanche 18 janvier 2009 par bernard demondzanne
                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                          vous travaillez chez confo pour donner un tel avis, ce qui est dit est bien connu, cette enseinge a une politique de prix opposée à sa publicité, sous des allures "popu" dans tous les comparatifs ils sont bien plus chers que leurs concurrents



                                                                                                                                                                          • jeudi 15 janvier 2009 par anti
                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                            CONFORAMA COLOMBES
                                                                                                                                                                            Acheter une armoire dallas LE 30 12 2008 – livré le 9.2.2009
                                                                                                                                                                            Facture 1870542 – impossible a monté – pourquoi – tout simplement l’usine n’a pas fait les trous de repaire de montage correctement - le marquage du coté penderie ce retrouve avec le marquage des étagères et vise versa. Les trous sont soit disant fait au lasers – lasers ou pas – il n y a pas de trou. Du bon coté. Une galère – je n’arrive plus à dormir.
                                                                                                                                                                            Depuis ce jour – je vie dans l’angoisse. Comme si cela – j’étais en faute.
                                                                                                                                                                            Malgré l’accueil charmant de leur personnel aussi bien physiquement qu’au téléphone.
                                                                                                                                                                            Nous avons fait un dessin – et 3 personnes ont pu constaté les méfaits.
                                                                                                                                                                            En plus j’achète un modèle en magasin – les étagère a gauches – et la penderie a droite et il vous livre le contraire - Madame cela est aux choix – la vendeuse ne m a jamais parlé de choix ? il livre tout simplement ce qu’il ont en stock – et sur ma commande – il n y pas de choix indiqué puisque l’on pas demandé.
                                                                                                                                                                            Donc maintenant – je conseille quand l’on vous lire des cartons de conforama de tout faire déballer devant les livreurs et pour savoir si tout cela est conforme – que répondront ils ? Nous ne somme pas la pour sa – ce que j ai trouvé le plus – est vous nous rapportez les pièces défectueuses – comment voulez que savoir ce qu’il avait dans les cartons.
                                                                                                                                                                            Et à 68 ans – je ramène le tout comment ??? Sur mon dos.
                                                                                                                                                                            Il passe Mardi – en espérant que je n’ai aucune difficulté et que cela ne traîne pas pendant des mois.
                                                                                                                                                                            J espère que cela n’arrivera pas jusque chez un huissier
                                                                                                                                                                            Merci pour les économies – tel – montage – paiement divers. Formidable les armoires pas trop coûteuse a 445,0 euros payé sans crédit
                                                                                                                                                                            comment passe vos économies...




                                                                                                                                                                            • lundi 12 janvier 2009 par doudou83
                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                              Bonjour, je lis avec Stupeur les commentaires laissés sur l'enseigne Conforama, je suis cliente depuis des années chez confo Fréjus et Toulon, mes parents le sont aussi sur Toulon et jamais je n'ai eu de problème sur les articles, et même cela est arrivé sur une télécommande de téléviseur et le SAV a été super rapide.

                                                                                                                                                                              je remercie tout l'équipe de confo Fréjus qui est très dévouée et serviable,

                                                                                                                                                                              désolé pout toutes ces personnes qui sont mal tombés et qui n'ont pas eu de chance



                                                                                                                                                                              • vendredi 14 novembre 2008 par meiki
                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                Ce jour 16h au magasin d'orgeval, une caisse ouverte dix clients en attente, 4 hotesses à l'accueil inoccupées.... et distribution à l'entrée d'offres de réductions avec la carte confo... pourquoi faire puisque déjà les clients présents ne sont pas satisfaits... Cerise sur le gâteau, le vigile présent devant les caisses, vous interpelle, vous faisant perdre encore 10 minutes à la sortie pour vérifier que l'achat que vous avez fait correspond bien à l'article en main... il était devant la caisse au moment du passage du produit.... c'est sans commentaire !



                                                                                                                                                                                • jeudi 13 novembre 2008 par cathy
                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                  le 18/07/08 je reçois le catalogue de confo et flash sur 1 table basse et son meuble tv dès le lendemain nous nous rendons à st priest (69)pour acheter ces 2 articles là on me dit que le tout sera disponible début septembre ... je repars déçue car pour une nouveauté ne pas avoir un minimum de stock c'est anti-commercial ! bref je recois un sms le 21/09 donc 2 mois plus tard indiquant que mes articles étaient fin prêts ! aucune lettre d'excuse pour m'avertir que la commande avait du retard !! je me rends donc le 22/09 matin au magasin retirer mes articles là je patiente plus d'une heure car on m'avait "oubliée" je rentre déballer les articles et là stupeur la table basse est fendue je repars donc l'après midi au SAV (1 heure d'attente) pour m'entendre dire qu'il faut que je repasse commande au magasin car l'article est en rupture ! là je galère pour trouver un vendeur j'en trouve enfin un que me dit que la table sera là fin octobre ; donc 1 mois 1/2 encore à patienter... Nous sommes le 13 novembre (donc 4 mois depuis la 1ère commande !!)et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles on devait me rapeller et je ne vois rien venir ...en ce tps de crise ne doit on pas mieux considérer ses clients au lieu de les écoeurer à fuire cette enseigne surtout que le chèque à bien été débité !!



                                                                                                                                                                                  • mardi 4 novembre 2008 par davy
                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                    SAV conforama Douai
                                                                                                                                                                                    Numéro de dossier : 814241
                                                                                                                                                                                    Réference dossier : 814030
                                                                                                                                                                                    J'ai acheté un écran lcd chez conforama Douai le 20.03.2007 .Je le dépose le 30.09.08 pour une panne d'alimentation et il me font gentiment patienter pendants 1 mois , le temps de la réparation (Le délai de réparation est fixé légalement à 1 mois,un hazard?????).
                                                                                                                                                                                    Donc , je vais le récuperer le 31.10.08 au sav et là .........SURPRISE!!!!!! Le téleviseur est cassé et rayé à plusieurs endroit (mais qu'ont-ils faits ?)Car meme le film de protection (eh oui quand meme!)est arraché et rayé sur toute la longueur de l'écran , n'aurais t'il pas etait trainé??
                                                                                                                                                                                    De là , ont me dit qu'il le renvoi pour réparation.Je demande un responsable , il n'est pas là ,donc je demande qu'il me télephone dès que possible.
                                                                                                                                                                                    Ont me rappelle le 04.11.08 pour me dire en rigolant que la réparation aller durée un bon moment (en citant ses phrases) et qu'au sav ils vérifieraient qu'ils n'y a rien d'endommagé à l'intérieur (mais bien sur !!!!).Je lui demande qu'elle geste compter t'ils fairent , mais la encore quelques rires.
                                                                                                                                                                                    S.V.P AIDER MOI !!!!



                                                                                                                                                                                    • dimanche 12 octobre 2008 par mimi
                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                      Bonjour
                                                                                                                                                                                      Je suis concerné aussi par ce problème j ai été brulé et suivi médicalement, conforama devait me changer mon canapé qui est du moi de Janvier 08 et a ce jour il ne savent pas si je pourrai avoir un nouveau Canapé et fauteuil que j ai choisi le 08/09 et devait être livré a partir du 03/10.Nous téléphonons et nous tournons en rond par rapport au personnes qui nous répondent.Si toute fois une association de défense se créait merci de me contacter



                                                                                                                                                                                      • lundi 6 octobre 2008 par nini
                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                        je suis aussi vendeuse a conforama les clients n'ont aucune indulgence envers nous ils croivent que la mauvaise répputation de notre magasin et de notre faute je suis aussi cliente chez eux depuis de nombreuse années et mes meubles ne sont jamais ,tombé par terre alors il faut cesser de idre que nos meuble sont de bas de agmme et plustôt prendre des cours de montage.



                                                                                                                                                                                        • vendredi 3 octobre 2008 par Gabrielle
                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                          J'ai ma mère de 88 ans qui a eu également ce problème avec des brûlures au 2ème degré.Le canapé a été échangé assez rapidement et elle est passée devant un médecin expert. Ce serait bien que les personnes qui ont eu ce problème se fédèrent pour éventuellement engager une action.



                                                                                                                                                                                          • mercredi 1 octobre 2008 par lalomol
                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                            non il n on pas le droit je travil moi meme dans un conforama la vetuste ne s applique que si le produit a plus de 2 ans



                                                                                                                                                                                            • jeudi 25 septembre 2008 par tyler
                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                              Tu as effectivement raison, mais dis moi, n'y travaillerais-tu pas? J'y suis moi-meme, il y a effectivement beaucoup de formations et de brief de motivation pour la vente de la carte,que je ne pourrais pas considérer comme de la pression et encore moins du harcelement, car je ne le ressent pas motivé par des menaces, mais il a effectivement des pression pour proposer de vieux produits ou des retours de sav sous accord d'une prime si vente du produit mais quand le produit est bien claqué en pourcentage de remise, la prime se prend un claque aussi...
                                                                                                                                                                                              Des gars qui ont 30 ans de boite et qui s'font pas plus d'1200€...
                                                                                                                                                                                              beaucoup d'arrets de travail pour depression chez nous...
                                                                                                                                                                                              la realité du marché est ansi faite !
                                                                                                                                                                                              il faut vendre des produits de piètre qualitée mais surtout en masse considerant tout ce que cela peut engendrer (a voir: Dominium Mundi -l'empire du management ; La Société du spectacle -Guy Debord (1973) ; Les coulisses du commerce équitable et de la grande distribution C.Jacquiau ; Le Marché De La Faim -We Feed The World ; Les Pirates Du Vivant - Docu de M.M. Robin -Arte ; The Corporation ; Zeitgeist...)
                                                                                                                                                                                              Mais je pense que c'est le peuple qui souhaite tout ça, ses habitudes de consommation qui veulent tout ça, car il n'ont surement pas vu les documentaires que j'ai pré-cités, je le constate tout les jours et depuis des années...
                                                                                                                                                                                              Pensez au nouvel ordre mondial...



                                                                                                                                                                                              • mercredi 24 septembre 2008 par jkalex
                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                Bonjour

                                                                                                                                                                                                Mes beaux parents habitant la Corse ont eu le même problème avec un frigo au bout de 1 semaine en panne et voudraient obtenir le remboursement .
                                                                                                                                                                                                Avez vous une idée de la façon de s'y prendre car le Directeur du magasin de bastia ne veut rien savoir .



                                                                                                                                                                                                • vendredi 19 septembre 2008 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                  en qq mots,la politique de confo,groupe ppr,pas chere,grand public,des prix bas,de la pub toutes l'annee,or pas de service,manque de vendeur,de mago,et caissiere,bref de la grande distribution sous forme de specialiste,on oubli le client,qui est au centre de la vente,l'avenir de confo ne passera que par son credit a 22% et les garanties complementaires car la marges ne couvre plus les charges,il faut savoir que les actionnaires du groupe ppr,confo,veulent du resultat de suite et non demain,des objectif enormes par magasins,des salaires non motivants,des primes en baisses



                                                                                                                                                                                                  • dimanche 14 septembre 2008 par elisabeth
                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                    le 01/11/06 j'ai acheter un canape relax qui ma donner de grave alergies pendant 2ans de traitement très rude j'étais déja depressife je n'est toujours pas de leurs nouvelle, c'était le conforama d'herblay, j'habite a bezons si quelqun a eu le meme probleme jaimerais rentre en contact.



                                                                                                                                                                                                    • samedi 30 août 2008 par domie63
                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                      étant intéressé par un meuble de salon vue sur catalogue, je me rend chez conforama pour l'acheter. Je suis avec mes 2 enfants et j'attend le vendeur pendant une demie heure. Trop d'attente je demande a quelqu'un d'autre qui me dis de voir avec son colègue car se n'est pas son rayon. Bien, Je trouve le collègue qui me dis de voir avec son collègue car il est l'heure pour lui de rentrer chez lui. Celui étant occupé et aprés trois quart d'heure d'attente interminable surtout pour ma petite puce de 3ans, je rentre chez moi les mains vide avec l'intention de revenir le lendemain à une heure plus creuse. Le lendemain rupture de stock, disponible 4 à 5 semaines. Etant moi même vendeuse je trouve innadmisible cette facon d'acceuillir la clientèle. conforama n'est pas prét de me revoir !



                                                                                                                                                                                                      • mercredi 27 août 2008 par lolo
                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                        Vous allez tous chez but car ils sont biens moins couteux que leurs concurrents... vous y faite des bonnes affaires... et quand ca marche pas vous vous attendez à un SAV style la FNAC ou Darty...

                                                                                                                                                                                                        Assumez...et réflechissez deux minutes... la difference est flagrante entre un vendeur FNAC et un confo... mais leur salaire vari aussi du simple au double... alors allez travailler au SMIC chez confo et on verra votre motivation a traiter des clients qui ce la jouent "roi" mais fauchés...

                                                                                                                                                                                                        Je ne travail pas chez confo et honnetement, à chaque fois que j'y vais je suis satisfait... il doit pas avoir 10000 personnes qui postulent chez confo charleville ou tout autre bled



                                                                                                                                                                                                        • mercredi 20 août 2008 par Dodane
                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                          Bonjour
                                                                                                                                                                                                          Simplement pour féliciter la direction du Conforama de Besançon, 4 minutes d'attente téléphonique une première fois puis on me raccroche au nez sans que j’aie pu parler, + 8 minutes d’attente téléphonique pour obtenir un renseignement et votre directeur local non seulement ne m’a pas répondu, mais m’a envoyé ailleurs pour mon achat continuez comme cela et on achètera sur internet au moins disant.
                                                                                                                                                                                                          Je précise m’être rendu lundi dans le même magasin pour acheter un lave vaisselle et après un quart d’heure d’attente je n’ai vu aucun vendeur, il y en avait quatre qui fumaient dehors à 17 h !!!!
                                                                                                                                                                                                          Quand une affaire rencontre des difficultés on accuse souvent le personnel alors que c’est la direction qui ne fait pas son travail
                                                                                                                                                                                                          La preuve même pas d'adresse internet pour contacter le service commercial
                                                                                                                                                                                                          Merci d’avoir lu ce courriel.
                                                                                                                                                                                                          Salutations
                                                                                                                                                                                                          L D



                                                                                                                                                                                                          • mardi 12 août 2008 par ali
                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                            bonjour a tous , je réagi a cette phrase "chez confo, le vendeur est roi" car etant moi meme vendeur chez conforama , je vous informe que nous somme payé au smic, et malgré cela , nous avons des objectifs de vente et de service(garanties, crédit...)les vendeurs sont sous pression , nous ne sommes pas responsable du manque d'organisation et de serieux de notre enseigne, un peu d'indulgence SVP



                                                                                                                                                                                                            • lundi 11 août 2008 par saveo
                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                              C'est specifié dans le contrat. Une vetusté de 1% est appliquée dans le cas ou le monbtant de la reparation depasse la valeur du produit.



                                                                                                                                                                                                              • vendredi 8 août 2008 par Nadya
                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                Le magasin se doit de vous remplacer l'article encore sous garanti par le même produit, ou à défaut un produit équivalent. Les vétustés ne sont applicables qu'en cas de sinistre ! De plus 20 %, c'est que qu'appliquent généralement les cies d'assurances pour un bien ayant au moins 2 ans ! Non, à mon sens, ils n'ont pas le droit de vous appliquer une décote ! Bizarre leur pratique ! Bon courage...



                                                                                                                                                                                                                • mardi 5 août 2008 par paul.jerome
                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                  Le détail du descriptif pour les frigo congélateurs ne mentionne pas souvent le niveau sonore



                                                                                                                                                                                                                  • vendredi 1 août 2008 par larotte
                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                    gros probléme avec confo,frigo tombé en panne au bout de 14 mois et garantie 2 ans.On m'annonce le remboursement moins 20% du prix d'achat pour vétusté,ont ils le droit?A l'aide N° commande:0218889



                                                                                                                                                                                                                    • mercredi 30 juillet 2008 par ocanala
                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                      facture:0859666
                                                                                                                                                                                                                      j'ai acheter un canaper soit disant solder le 3 mais 2008,et quelque mois après je le retrouve au même prix est non solder,c'est de la publicité mensongère.Je demande aujourd'hui qu'on me fasse un avoir de 100 euro sinon j'entaimerais une procédure si je ne suis pas sastisfait.
                                                                                                                                                                                                                      Merci de résoudre le problème est de me répondre au plus tard demain matin



                                                                                                                                                                                                                      • vendredi 4 juillet 2008 par Nico
                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                        J'ai acheter un ordinateur portable de marque acer a conforama avec une extension de garantie de 3 ans pour un total de 1500€ (250€ d'extention de garantie). en fevrier 2008 le pc tombe en panne. je fait apelle au SAV de conforama et lors de l'intervention le disque dur de mon pc portable a été remplacer mais surprise au retour du materiel, le pc etait toujours en panne ( ne pouvant verifier les pieces "remplacer", bien obliger de faire confiance) aujourd'hui cela fait trois fois que je renvoie mon pc au SAV et toujours la meme panne.
                                                                                                                                                                                                                        3 envoie en SAV 3 remplacement de disque dur .....
                                                                                                                                                                                                                        chercher l'erreur. quand j'ai demander a saveo de me donner plus de details sur les interventions qu'ils ont fait sur mon pc, on m'a repondu "les personnes qui s'occupe de la reparation du materiel informatique sont des professionnel et ils savent ce qu'ils font. vous n'allez pas leur apprendre leur metier" et c'est tout ce que j'ai pu savoir. aujourd'hui conforama me dit qu'ils ne sont pas responsable de la maintenance et que c'est saveo qui s'en occupe. Mais bon que je sache c'est bien confo qui a encaissé le cheque lors de l'achat.
                                                                                                                                                                                                                        si saveo sont des professionnel moi je suis un expert en informatique.lol.
                                                                                                                                                                                                                        affaire a suivre ...moi j'appelle ca du vol. sans compter l'immobilisation du materiel et bien sur pas de pret.
                                                                                                                                                                                                                        conforama lorient



                                                                                                                                                                                                                        • jeudi 19 juin 2008 par fred
                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                          caméscope acheter en le 08 2006 FIN DE garantie le 08/2008 il y a un mois il fait un bruit bizzard je l'apporte au SAV qui le prend en charge quelque jour aprés je le recupere je le teste quelque jour apres plus de bruit mais des ligne horizontale en mode lecture sur l'ecran LSD du camescope je le ramene et la il me dise que c a cause de cassete defectueuse le soir meme de la recuperation du camescope je vais acheter des mini dv neuve et la a ma grande surprise meme probleme acctuellement il est encore partie en reparation POUR LA TROISIEME FOIS et la il me menace de me faire payer la reparation si c la meme panne je croie qu'il a vraiment une enseigne a eviter meme a fuir c bien celle de CONFORAMA CHARLEVILLE MEZIERES JE SUPPOSE QU'il recrute leur depanneur chez playmobile ou chez majorette



                                                                                                                                                                                                                          • lundi 16 juin 2008 par Sin
                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                            Bonjour,
                                                                                                                                                                                                                            Je suis livreur pour conforama (en tant que sous traitant) et je peux vous assuré que j'en vois des vertes et des pas mûr! Entre les produits de "qualitée" plus que moyenne, le SAV qui fuit le téléphonne, les temps de délai pour les réparation affreusement longs, les machines de prèt dans un etat lamentable (speciale dedicace aux machines a laver!) et les vendeurs qui disent n'importe quoi pour vendre (et ainsi toucher une commission) je vous deconseil plus que fortement d'acheter à Conforama!
                                                                                                                                                                                                                            Un conseil : en cas de probleme déplacez vous directement en magasin et faites un scandale, si vous vous laissez faire vous n'aurez jamais gain de cause!
                                                                                                                                                                                                                            Je n'ai jamais acheté et je n'acheterais jamais à Confo ca c'est sur!
                                                                                                                                                                                                                            Voila!



                                                                                                                                                                                                                            • samedi 24 mai 2008 par SAb
                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                              Décembre 2007, nous achetons une machine expresso de marque DELONGHI 170E (pour étre tranquille) 3 mois aprés plus rien ne coule, on l'a raméne au super S.A.V vichy, on l'a récupére 1 mois aprés et surprise: le méme probléme!! les réparateurs n'ont surement même pas ouvert le carton!! INADMISSIBLE! et la nous attendons toujours... delonghi ne répond soi disant pas... Une grande enseigne comme Conforama, se doit d'être réactive dans tout les cas. Nous sommes vraiment trés déçu.



                                                                                                                                                                                                                              • jeudi 22 mai 2008 par venusa
                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                j ai acheté un frigo le 16 novembre 2007.Au bout d' une semaine j'appelais deja quelqu'un car il ne fonctionné plus.Il me l'on soit isant réparé alors que légalement ils auraient du me le changer car cela ne faisait qu'une semaine.bref.je passe.moi de mars donc 3 mois et demi après de nouveau en panne.ils viennet a nouveau réparé mais rien ne refonctionnait.apres avoir etait chez mon conforama pour qu ilme prete un frigo et viennent me prendre le mien car entre parenthèses ils m avaient oublié t our la deuxieme fois je perdais mes courses.ca fait ajd hui 2 mois que j 'attends sans aucune nouvelle.j'ai été patiente mais la stop!!!aucun sérieux je v mettre les pieds dans le plat!!!et autou de moi il y a au minimum 4 pesonnes sur 10 ki on u des soucis.c peu etre pas cher mais franchemen o final vaut mieux mettr le prix des le depart



                                                                                                                                                                                                                                • dimanche 18 mai 2008 par tatale
                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                  je trouve inamissible que l'on m'oblige a laissser ma piece d'identité en echange d'un caddy je pense que ce n'est pas legal du tout .au conforama de boulogne



                                                                                                                                                                                                                                  • samedi 10 mai 2008 par steph08
                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                    je me suis présenter dans le magasin de charleville mezieres en debut de semaine derniere sous une chaleur incroyable dans le magasin il devai au moins faire 33 degré dans ce magasin sans clim et en travaux avec des odeurs de peinture en + jy suis retourner hier et c est la meme chose je me demande comment les vendeurs peuvent accepter de travailler dans ces conditions je l ai plaint sincerement conforama bien chez soi bien moins cher mais pas bien chez eux



                                                                                                                                                                                                                                    • mardi 29 avril 2008 par cocote91
                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                      JE RECHERCHE UNE CAISSIERE DE CONFORAMA CALUIRE POUR TEMOIGNAGE SUR UN VOL DE MARCHANDISES EN DATE DE SEPTEMBRE 2006. Contact cocote91@caramail.com



                                                                                                                                                                                                                                      • lundi 21 avril 2008 par conforama aubagne a marseille
                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                        j'achete un living d'un motant de 950euro comptant car auparavant aucun soucis mais je crois que conforama se fou de nous car sachant que celui ci a des defauts de fabrique est que je ne cesse d'attendre mes pieces detachees pour pouvoir profiter de celui ci cela fait depuis le mois de novembre 2007 ils sont commander mais avec plus de defauts que les miens alors conforama je crois que un geste envers vos clients mecontents seront les bienvenus car pour encaisser pas de soucis mais a part c tous ,un ancien client qui vous salue



                                                                                                                                                                                                                                        • samedi 19 avril 2008 par pcrozet
                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                          J'ai acheter un lit pour ma fille de trois ans après trois mois le sommier du lit DUO COSY c'est décoller-déclouer. (Le Lintaux qui est fixé par leur soin) .Ils n'ont pas voulu reprendre le lit car la garantie ne couvre que les pièces defectueuses, j'ai maintenant un lit "réparé" mais je ne sais pas combien de temps cela va tenir, et je nai pas vraiment confiance. JE N'IRAI PLUS CHEZ CONFORAMA



                                                                                                                                                                                                                                          • mardi 8 avril 2008 par mastervendeur
                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                            Faudrait savoir de quoi on parle avant de critiquer je suis vendeur informatique dans une des 180 enseignes conforama et le SAV est bien en place.Il est evident qu un faible pourcentage de retour a un delai plus long que la moyenne mais ce n est pas tjrs le cas ne faite pas de quelques cas une generalité.Et sachez que la durée de prise en charge du produit en SAV est repoussé sur la garantie.Un peu de patience,plus d humanité on est pas des robots soyez indulgent.merci a+



                                                                                                                                                                                                                                            • vendredi 4 avril 2008 par David
                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                              Nous avons profité de l'offre Lave linge + sèche linge à 600€ le 23/02/2008. Joie incroyable, le lave linge était dispo donc nous l'avons emmené directement et le vendeur nous à annoncé un délai de 15 jours pour le sèche linge.....

                                                                                                                                                                                                                                              Après de multiples appels et des minutes d'attentes interminables, on nous repousse la date de mise à disposition à chaque fois. Aujourd'hui, 4/4/08, on nous annonce carrément .... Pfff! j'sais pas m'sieur !!!

                                                                                                                                                                                                                                              Le produit étant payé, il nous appartient me semble t'il non .....

                                                                                                                                                                                                                                              Franchement, boycottons cette enseigne qui prends les consomateurs pour des abrutis.



                                                                                                                                                                                                                                              • jeudi 27 mars 2008 par STBG67
                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                J ai acheté un lave linge en jan 2007,depuis le 25jan 2008 il est en panne.après la 6 ieme visite éclair d'un technicien et après notre appel il se décidé enfin a entrer l'appareil en atelier.Mais auj le 27 mars je n'ai tjr pas de rendez vous pour l'enlèvement de la machine.......

                                                                                                                                                                                                                                                Le magasin et celui de Strasbourg La Vigie



                                                                                                                                                                                                                                                • mardi 25 mars 2008 par COMBEPINE Florence
                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                  Bonjour à tous,
                                                                                                                                                                                                                                                  Le 2 janvier j'ai emmené un aspirateur au sav que j'avais acheté 4 mois auparavent qui ne marchait déja plus . Apres plus d'un mois de réparation j'ai appelé et toujours rien.J'ai rappelé plusieurs fois au mois de février, ils ne l'avait toujours pas . En rappelant début mars on me dit que l'aspirateur sera echangé alors que personne ne nous en a averti. Aujourd'hui on me raconte encore qu'il faut que je paciente encore peut-etre 15 jours!!!
                                                                                                                                                                                                                                                  Et encore ils ne savent pas!!! Je ne pourrais plus attendre par la suite c'est claire.... PLUS DE TROIS MOIS POUR FAIRE REPARER UN ASPIRATEUR C EST INADMISSIBLE!!!!!



                                                                                                                                                                                                                                                  • mercredi 19 mars 2008 par nenette
                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                    Bonjour à tous,
                                                                                                                                                                                                                                                    Je viens d Lire vos commentaires sur vos problèmes de frigo et autres. Moi j'ai résolu ce problème que j'ai rencontré tout comme vous.
                                                                                                                                                                                                                                                    Les meubles chez confo : OUI
                                                                                                                                                                                                                                                    TV frigo et autres : chez DARTY ! c'est super.
                                                                                                                                                                                                                                                    Depuis plusieurs années que j'achète chez DARTY j'ai pu testé leur SAV pour une tassimo, un plasma. Les 2 fois, ils m'ont expliqué que j'aurai un délai d'attente long mais qu'au final je serai contente. Et effectivement, car j'ai eu les 2 fois un échange à neuf !!! et oui.
                                                                                                                                                                                                                                                    Donc les meubles chez confo Oui mais le reste AH OUI chez DARTY.



                                                                                                                                                                                                                                                    • lundi 17 mars 2008 par idconso
                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                      J'ai exactement le meme probleme avec un frigo FAR, moteur qui lache puis fuite de gaz. Bref, le frigo est mort, du coup SAVEO m'envoye une lettre nous pouvons proceder a une reprise de votre frigo, contactez nous afin de convenir des modalités de cette transaction. Mais après un coup de fil, il me propose un avoir ce que je ne souhaite pas. Quelqu'un a t il déjà obtenu un remboursement ?
                                                                                                                                                                                                                                                      Les frigo FAR c'est une vrai daube vu tous ceux qui ont des problemes un ans après l'achat le mien date de mi 2007.



                                                                                                                                                                                                                                                      • lundi 17 mars 2008 par idconso
                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                        J'ai exactement le meme probleme avec un frigo FAR, moteur qui lache puis fuite de gaz. Bref, le frigo est mort, du coup SAVEO m'envoye une lettre nous pouvons proceder a une reprise de votre frigo, contactez nous afin de convenir des modalités de cette transaction. Mais après un coup de fil, il me propose un avoir ce que je ne souhaite pas. Quelqu'un a t il déjà obtenu un remboursement ?
                                                                                                                                                                                                                                                        Les frigo FAR c'est une vrai daube vu tous ceux qui ont des problemes un ans après l'achat le mien date de mi 2007.



                                                                                                                                                                                                                                                        • samedi 8 mars 2008 par marsima
                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                          J'achète une machine à laver Indésit chez Conforama Caluire en novembre 2007. Très vite, elle se met à déchirer le petit linge. Première intervention du technicien. Verdict : Il faut acheter des filets de lavage, "C'est écrit sur la notice" affirme-t-il. Faux et archi faux, rien n'est précisé sur la notice. Après achat des filets de lavage, le problème persiste. Deuxième intervention du technicien : "Ce sont des mites. La preuve elles ne s'attaquent qu'au coton"??! Ou alors "vous mettez trop de lessive et vos vêtements sont trop vieux". On croit rêver. Multiples coups de téléphone au SAVEO et au responsable du rayon qui me dit que lui ne peut rien faire, que je dois m'adresser au Constructeur ??! Et ce soir, coup de grâce, la machine s'est bloquée et ne rince plus rien. La notice précise que lorsque les voyants qui sont allumés le sont, il faut s'adresser au service après vente.Arggh!



                                                                                                                                                                                                                                                          • jeudi 28 février 2008 par Rapsody
                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                            Même problème il y a plusieurs années en arrière avec un four électrique. Multiples réclamations, multiples déplacements d'un "technicien" (4 ou 5...). Ce four est retombé en panne six mois après. Evidemment,il n'était alors plus sous garantie. Un conseil : votre frigo est garanti jusqu'en 2009, demandez tout de suite le remplacement de votre appareil.



                                                                                                                                                                                                                                                            • lundi 25 février 2008 par Aragorn
                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                              Après avoir testé plusieurs fois confo, je me suis rendu compte de leur SAV désolant et complétement incompétent en ce qui concerne tout ce qui est produits bruns ou blancs (TV, scope, PC, electroménager, etc...) par contre j'ai toujours été agréablement surpris de leur promptitude a régler les problèmes pour tout ce qui concerne les meubles.Je pense que ce sont des vendeurs de meubles avant tout et qu'il ne faut pas trop leur en demander.



                                                                                                                                                                                                                                                              • dimanche 24 février 2008 par tocky
                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                J'ai racheté un frigo (de marque FAR)acheté en 07/2007 et sous garantie jusqu'en 2009. Le 18/01/2008, le frigo tombe en panne il s'est décongelé d'un coup et ne fait plus de froid. Evidemment, tout ce qui il y avait dans la partie congélateur à la poubelle. J'appelle SAVEO le vendredi qui m'envoie un technicien le mardi 22/01/2008 qui m'annonce qu'il n'y a plus de gaz, il le recharge bien que je sois septique qu'au bout de 6 mois un frigo n'ait plus de gaz mais "ça peut arriver" me répond il. Il part en disant que si le lendemain il ne fait toujours pas de froid je rappelle le SAV pour le rentrer en atelier. Bien sur le lendemain toujours pas de froid. Je rappelle saveo qui apparemment ne fait pas de suivi clientèle et qui n'est pas au courant de ce que m'a dit le technicien. Le responsable étant en réunion, on me dit qu'on me rappelle. J'ai rappelé 3 fois dans la journée pour qu'on vienne récupérer le frigo. Finalement c'est 2 jours après lors d'un nouvel appel que l'on me fixe un rdv pour le mardi 29/01 pour l'enlèvement du frigo et qu'on me précise que c'est moi qui doit faire une demande à Conforama pour qu'on me prête un frigo, saveo ne s'en occupe pas. Le 29/01 bien évidemment j'ai du téléphoné à nouveau pour savoir si on venait bien chercher le frigo, 2 livreurs sont arrivés 1 heure après, le sourire au lèvres avec un je m'en foutisme affiché. Depuis c'est la galère, j'appelle régulièrement saveo et encore aujourd'hui, le frigo n'a toujours pas été traité depuis le 29 janvier qu'il est en atelier. Les opératrices vous sortent toujours les mêmes phrases et ne peuvent pas vous renseigner et vous annoncent quand même à chaque appel 4 semaines de délais. On vous comprend, on doit vous rappeler mais on ne vérifie même pas votre téléphone! Et bien sur conforama n'a pas de frigo de prêt(malgré leur charte nationale qui dit qu'au bout de 2 jours d'immobilisation, on vous prête un frigo) on vous met sur liste d'attente. Et je n'ai pas de frigo depuis maintenant un mois ! Le coup d'acheter le frais au coup par coup, perte de 2 jours de travail plus les multiples appel en 0800 ! C'est la première fois que je vois ça, j'ai déjà eu affaire à d'autres sav je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. J'ai l'impression que je n'ai aucun recours et qu'ils vont faire durer ça impunément ! et quand je lis les différents témoignages sur les différents forum cela ne me rassure pas du tout !J'ai l'impression que c'est la politique de l'enseigne et de son sav



                                                                                                                                                                                                                                                                • vendredi 22 février 2008 par dennyse
                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                  bonjour,
                                                                                                                                                                                                                                                                  nous avons commander un frigo le 26 janvier 2008 , nous avons payer par chéque un accompte de 289 euros pour passer cette commande car le frigo était en rupture de stock,le vendeur nous a dit qu'il faut 20jours de delai pour la livraison conforama a encaisser le chéque mais a ce jour nous n'avons pas été livré aujourd'hui j'ai contacter conforama de torcy et le vendeur me dit que la commande n'a pas été validé alors qu'il ont encaisser mon accompte et qu'une personne de conforama ma contacter pour me dire que le fournisseur a eu du retard et que je serais livré en debut de semaine je trouve que c'est du n'importe quoi....................il promete des chose mais ne savent pas gerer et surtout dire la vérité au client samedi je vais aller voir un responsable et demander le rembourssement de mon accompte!!!



                                                                                                                                                                                                                                                                  • vendredi 22 février 2008 par dennyse
                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                    bonjour,
                                                                                                                                                                                                                                                                    nous avons commander un frigo le 26 janvier 2008 , nous avons payer par chéque un accompte de 289 euros pour passer cette commande car le frigo était en rupture de stock,le vendeur nous a dit qu'il faut 20jours de delai pour la livraison conforama a encaisser le chéque mais a ce jour nous n'avons pas été livré aujourd'hui j'ai contacter conforama de torcy et le vendeur me dit que la commande n'a pas été validé alors qu'il ont encaisser mon accompte et qu'une personne de conforama ma contacter pour me dire que le fournisseur a eu du retard et que je serais livré en debut de semaine je trouve que c'est du n'importe quoi....................il promete des chose mais ne savent pas gerer et surtout dire la vérité au client samedi je vais aller voir un responsable et demander le rembourssement de mon accompte!!!



                                                                                                                                                                                                                                                                    • mercredi 13 février 2008 par sotebane
                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                      Nous avons acheté un canapé convertible chez Confo le 19 / 01 / 2008 et à la réception, on remarque qu'une partie du socle en bois (aggloméré) est abîmé : il s'effrite. Les livreurs refusent de le remporter et... commence le début du marathon entre le service livraison et le service après-vente Confo qui se renvoient la faute...
                                                                                                                                                                                                                                                                      Le service après-vente nous informe que la décision de changer le canapé dépendra finalement de la décision du fournisseur de Confo et non pas de Confo même ???!!! Et qu'on saura si la décision est positive ou négative dans 3 semaines / 1 mois... Dans le cas d'un refus du fournisseur, une remise valable pour le prochain achat chez Confo nous est même proposée comme compensation !!!
                                                                                                                                                                                                                                                                      Si la décision de le changer ou pas dépend non pas de Confo mais de son fournisseur, ce dernier n'a qu'à dire que la décision dépend de son fournisseur à lui et on va finir par remonter jusqu'au fabricant chinois ce qu'il en pense !!! C'est bien Confo qui encaisse mon chèque non ? Il n'y a pas de service après-vente chez Confo c'est tout. Donc si problème, c'est comme Si vous achetiez votre produit au marché aux puces, où se retourner en cas de pb ? Le seul pouvoir que j'ai, c'est de ne plus acheter chez eux...
                                                                                                                                                                                                                                                                      --- Chez Confo le VENDEUR est ROI ! ---
                                                                                                                                                                                                                                                                      Bref, j'aurais été sans doute moins en colère si le service s'était montré plus efficace et surtout plus à l'écoute...
                                                                                                                                                                                                                                                                      Notre problème n'est toujours pas résolu ... Bon courage à vous et surtout une pensée particulière à tous les étrangers de passage à Paris qui se font envoyer poliment balader par le service après-vente et qui sont incapables de se défendre correctement à cause de leur français hésitant.

                                                                                                                                                                                                                                                                      Merci. Ne vous laissez pas faire.



                                                                                                                                                                                                                                                                      • jeudi 24 janvier 2008 par collmann
                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                        j'ai acheté une salle a manger UTAH chez conforama,de seclin(nord)le 31/12/2007 les chaises n'étaient pas disponible avant le 5 janvier selon le vendeur,il me demande donc d'appeler le 05 surprise ils avaient marqué le 10 sur la facture depuis nous sommes le 24 et toujours pas de chaises de plus j'ai appelé pour la enieme fois la semaine derniere ,j'ai eu le vendeur qui m'a vendu la salle à manger après m'avoir promis un geste commercial il m'a demandé de le rappelé le 24 a 15h ce que j'ai fait et là on me dis qu'il n'est pas présent j'attends donc un coup de fil de leur part jusqu'à demain et si je ne l'ai pas je leur rendrais une petite visite qui ne seras pas amicale ni agréable pour eux tout en restant polie bien évidemment



                                                                                                                                                                                                                                                                        • mercredi 23 janvier 2008 par hamid
                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                          j ai achete hier 22/01/2008 un ordinateur portable au magasin de la porte de chatillon ,et je tiens à remercier les responsables pour le cd audio "oriental" completement rayé et que je tiens à leure disposition,dans le lecteur dvd



                                                                                                                                                                                                                                                                          • mercredi 23 janvier 2008 par badin
                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                            j'ai mis en reparation et sous garantie un four multifonctions whirlpool le 28/12/2007 et le 23/01/2008 il n'est pas reparé. J'ai essaye de contacter le S.A.V par telephone reponse toutes les lignes de votre correspondant sont occupées rappeler ulterieurement et cela quatres jours de suite (6 appeles par jour)
                                                                                                                                                                                                                                                                            j'ai donc decidé de merandre au S.A.V. ou j'avais deposé mon four la personne a qui j'ai demande de me dire ou en etait les reparations de mon four a imediatement telephone au service que j'avais essaye en vain de contacte et ho miracle mon four vient juste d'etres reparé et seras a ma diposition demain DE QUI SE MOQUE T-ON



                                                                                                                                                                                                                                                                            • dimanche 30 décembre 2007 par Halfman
                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                              J'ai acheté il y a 1 ans un pc portable de la marque ACER avec une extension de garantie de 3 ans. Durant la première année je l'ai apporté 5 fois au service après ventes ( en gros tous les 2 mois :S ) pour la MÊME panne , a savoir l'écran LCD qui ne fonctionne plus. Le SAV me le repart soit disant (mais oublient soit des vis, soit de rebrancher la nappe vga ...) et le problème réapparaît 2 mois après, et impossible de leurs faire admettre qu'il y a un vice caché ( ou alors c'est vraiment que les techniciens sont incompétents ...)



                                                                                                                                                                                                                                                                              • mardi 11 décembre 2007 par zinc73
                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


                                                                                                                                                                                                                                                                                SAV conforama Grenoble => GUIGNOLS !!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                Une fois les travaux finit chez dans l'apart, je me mets en quête de meuble...
                                                                                                                                                                                                                                                                                Et j'ai eu la mauvaise idée d'aller chez Conforama...
                                                                                                                                                                                                                                                                                Je commande une chambre complète (Armoire, Lit, Pont) pour des raisons de commodité je choisit de me la faire livrer montée => le 31 juillet.
                                                                                                                                                                                                                                                                                Et la les techniciens monte l'armoire pas de problème et au moment de monter le pont deux planches cassées dans le colis.
                                                                                                                                                                                                                                                                                Ils montent le meuble quand même en me disant ont a commandé les pièces elles arrivent dans deux semaines et on passe les rechangér. Très bien.
                                                                                                                                                                                                                                                                                Un mois passe pas de nouvelles ... j'appel la commande n'était jamais partie...Deux semaines passent ... je re reppel oublié une nouvelle fois d'envoyer la commande au fournisseur !
                                                                                                                                                                                                                                                                                Je prends la mouche je file à conforama je g...... un coup j'y vais avec le plan et la je m'aperçoit que sur les deux pièces commandés l'une était pas la bonne => on modifie donc la commande.
                                                                                                                                                                                                                                                                                Trois semaine plus tard les pièces arrivent ! Miracle ! Que nini c'était pas les bonnes planches.
                                                                                                                                                                                                                                                                                Les techniciens : on recommande les pièces. Sans attendre je file à confo reg...... on la fax tout de suite en mettant urgent...Je leur demande si ils peuvent pas prendre les planches dans un autre colis => pas possible y'en a pas en stock ! De ce fait je file au magasin demander à un vendeur si ils ne l'ont réelement pas en stock => ils l'avaient !
                                                                                                                                                                                                                                                                                Bref...
                                                                                                                                                                                                                                                                                le 31 novembre je n'avais toujours pas les pièces. J'envoi donc un recommandé au SAV de conforama grenoble. Et une copie au service consomateurs (confo m'a pas filé la bonne adresse m'ont donnée celle de cetelem => un recommandé dans le vent).
                                                                                                                                                                                                                                                                                Je reçois l'accusé de réception pour le courrier envoyé au SAV j'appel dans la foulée finalement ils acceptent d'ouvrir un autre colis pour prendre les pièces !
                                                                                                                                                                                                                                                                                Ils doivent me livrer ce jeudi => 13 décembre 4 mois et demi plus tard !
                                                                                                                                                                                                                                                                                croisons les doigts vais-je pouvoir défaire mes cartons ???



                                                                                                                                                                                                                                                                                • mardi 11 décembre 2007 par amelie
                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                  bojour nous avons ht un frigo de marque far debut novenbre 2007 resultat fin novenbre le frigo ne fonctionne plus (1er intervention thermostat a changer) resultat rien (2eme intervention) le reparateur n'a meme rien fait sous pretexte qu'il n'est pas frigoriste, (3eme intervention recharge de gaz) resultat ce n'est plus un frigo que nous avons mais un placard. donc j'attent l'appel du responsable sav de seclin je pense que je vais attendre longtemps comme d'habitude resultat si je n'est pas de frigo neuf demain 12h dernier delai je depose plainte au commiseriat d'arras et je ne les lacherer pas y en a mare de toujours se faire avoir sous pretexte qu'on es consommateur!!!!!



                                                                                                                                                                                                                                                                                  • mercredi 5 décembre 2007 par mickaello
                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                    Bonjour tout le monde, et bien je vois que je ne suis pas le seul mécontent sur les pratiques du SAV Confo !!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai acheté il y a 1 an et demi un clic clac chez eux, un modèle de "qualité" je croyais à quand même 650 €, garantie de 5 ans incluse !

                                                                                                                                                                                                                                                                                    Il y a 5 mois, je contacte le SAV car les 2 parties du matelas se détache, la couture ne tenant pas. On me répond qu'il faut attendre 3 à 4 semaine pour un échange.

                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'ai relancé 4 fois depuis, mais on se fiche des clients de toute façon chez Confo...

                                                                                                                                                                                                                                                                                    J'attends 14h et je contact la DGCCRF (fraude) et je vous tiens au courant de ce qu'il me réponde.

                                                                                                                                                                                                                                                                                    Bon courage dans votre galère...



                                                                                                                                                                                                                                                                                    • lundi 3 décembre 2007 par Sayuko
                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                      Nous avons acheter un ordinateur chez conforama (le mans) cet ordinateur fait des allés et retour chez leur centre technique.Nous avons donc demander un changement d'apareil aprés la 7ieme intervention mais le service apres vente de conforma nous dit que c'est a nous d'intervenir aupres de le centre technique.Nous refusons car nous avons acheter l'ordinateur a conforama est non a leur centre technique.Que devons nous faire pour que conforama accepte de changer notre apareil? Sachant que leur chef de rayon informatique et le gerant de leur service apres vente nous on dient eux meme que nous pouvions demander un avoir sur l'ordinateur pour en racheter un autre a conforama.



                                                                                                                                                                                                                                                                                      • vendredi 23 novembre 2007 par kiki
                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                        j'ai acheté un canapé chez Coforama Pont Neuf, il est arrivé déchiré. Récemment j'ai commandé un matelat, un sommier et ses pieds, il n'y a que 2 articles sur 3 qui m'ont été livré, je suis allé le jour même voir le service clientèle du magasin, chacun se renvoie la balle, si vous voyez le tableau...de vrais glandes de rien.
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Heureusement qu'il y a Nathalie de l'accueil qui m'a bien pris en charge, chapeau pour elle.



                                                                                                                                                                                                                                                                                        • samedi 17 novembre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                          Conforama me propose de dépanner mon lave linge dans 2 semaines: bilan je suis obligé de faire intervenir Darty (60 e) qui peuvent venir dès Lundi.




                                                                                                                                                                                                                                                                                          • samedi 17 novembre 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                            j'ai achete un camescope a conforam qui esttombe tt de suite en panne ca fait maintenant 3 mois que j'attends le depanage (sav) mais rien n'est fait jusqu'au la c'est donc 1 sav nul



                                                                                                                                                                                                                                                                                            • mercredi 14 novembre 2007 par fb
                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                              le mien est tombé en panne au bout d'un an et 2 mois, et malgré mon extension de garantie, j'attends toujours des nouvelles du sav !
                                                                                                                                                                                                                                                                                              à savoir que le sav est uniquement joignable par telephone, numero sur-taxé en plus ...vous tombez sur un standard qui vous propose un rendez vous téléphonique 2 jours apres! quelle joie !

                                                                                                                                                                                                                                                                                              rendez vous plutot chez un assembleur independant...ça marche mieux et c'est fiable



                                                                                                                                                                                                                                                                                              • mardi 13 novembre 2007 par mado
                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                Dernier courrier de confo France qui m'informe qu'un technicien doit venir de Valbonne (06) pour tester mon refrigérateur sur plusieurs jours (on croit rever). Ce matin je suis intervenue sur la radio locale pour raconter mon histoire en direct. suite a cette intervention il y a eu une multitude d'appels pour signaler les mêmes incidents , tout y passe : machines à laver , fours réfrigérateurs ... service aprés vente lamentable , relations clients encore plus , ce fut une véritable volée de bois vert. Ce que je lis par ailleurs et en provenance du continent me rassure un peu , il n'y a pas qu'en Corse que ça se passe comme ça . Re bravo Confo , continuez , vous allez pouvoir un jour mesurer ce que vous coute un frigo à 350 euro , je ne désespère pas de passer un jour en direct sur une radio nationale.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                • lundi 12 novembre 2007 par joye
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                  voila j'ai etait au service aprée vente de comforama pour comander une piéce pour ma machine a pains far
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  donc la batteur pour batre la pate
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  il non pas de service aprée vente donc pas de suivi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  mais je ne comprent pourquoi il la vende encore dans le magasin
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  donc je voudrai savoir ou je pourrai la commander s.v.p



                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • samedi 3 novembre 2007 par bigot
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Nous avons commandé au mois de mai 2007 plusieurs meubles dont un living et une table ronde en bois qui nous ont été livré le 23 juin 2007.Lors de l'installation cette table et ce living ont présenté des malfaçons, et nous avons fait appel au SAV Conforama...Il faut être patient pour avoir quelqu'un qui décroche le téléphone, et quand vous avez une personne, elle n'est pas au courrant de nos problèmes car aucune communication ne lui a été faite. Malgré le deplacement (enfin) du SAV au mois de septembre 2007, nous sommes toujours sans réponse à nos problèmes malgré nos relances et une lettre recommandée avec AR. C'est intolérable!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • mardi 23 octobre 2007 par FARIDOS
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                      mercredi 1 août 2007 par FREDO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      service après vente nul de nul ce sont des vendeurs point c'est tout , après débrouillé vous(MAGASIN

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      il y à un peu plus d'un mois j'ai fait appel au service après vente, car mon sommier c'est cassé il à 8 mois donc sous garantie, il faut que le fabricant en expédie un autre. En plus ils en ont en stock,ils ne veulent pas me l'échangé, alors avec ma femme nous dormons sur le matelas à même le sol.Chapeau CONFORAMA, je ne vous ferais pas de plubicité au contraire


                                                                                                                                                                                                                                                                                                      LE MAGASIN PRENDRA LE SAV EN CHARGE MAIS C'EST SUR QU'IL Y A UN DéLAI D'ATTENTE DE 4 SEMAINES ENVIRON
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      MAIS IL NE FAUT PAS GENERALISER CAR LA CRITIQUE EST TOUJOURS FACILE.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • mardi 9 octobre 2007 par lolo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                        pour un produit acheté et devant etre dispo la semaine suivante , 1 mois et demi apres toujour rien
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        pour se faire rembourser :
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        il faut venir au magasin , puis il faut voir avec le vendeur si il est d'accord , ensuite il faut voir avec son chef mais la ça va etre difficile nous dit on , puis apres un scandale dans le magasin ," faites un courrier "
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        courrier envoyer en recommandé depuis 15 jours et toujours en attente du remboursement
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        c'est pas demain que l'on reviendra !!!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • mardi 2 octobre 2007 par mado
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Suite au rendez vous raté du 4 Juillet , Confo vient chercher mon frigo en echange d'un appareil de depannage le 26 Juilet et me raméne mon frigo le 17 Aout. Je pensais alors que le problème qui dure depuis plus d'un an était règlé. Et bien non , le frigo retombe en panne 15 jours aprés sa remise en fonction. Ainsi je possède depuis 16 mois un frigo qui ne fonctionne pas malgré deux séjours de plusieurs semaines au SAV de BAstia.Cette fois c'est bon je convoque l'huissier et on y va.Merci Confo continuez comme ça , et encore bon anniversaire.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • mercredi 1 août 2007 par FREDO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                            il y à un peu plus d'un mois j'ai fait appel au service après vente, car mon sommier c'est cassé il à 8 mois donc sous garantie, il faut que le fabricant en expédie un autre. En plus ils en ont en stock,ils ne veulent pas me l'échangé, alors avec ma femme nous dormons sur le matelas à même le sol.Chapeau CONFORAMA, je ne vous ferais pas de plubicité au contraire



                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • mercredi 4 juillet 2007 par mado
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                              j'ai acheté un refrigerateur congelateur Far en MAi 2006 , celui ci s'est révélé defectueux dés Juillet. Pas de technicien du froid au Sav de BAstia en plein mois d'Aout. Depuis malgré d'innombrables courriers et l'intervention d'ufc que choisir , Conforama me promet une intervention prochaine. Aujourd'hui même (4/7/2007) j'avais rdv chez moi avec un technicien qui ne s'est pas déplacé. Voila donc plus d'un an que confo me fait galerer pour un frigo à 350 Eur.Il va donc falloir que je fasse constater par huissier et déposer un recours auprés du tribunal de commerce de BAstia. Joyeux anniversaire Confo , vous pouvez faire de la pub à la TV.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • samedi 23 juin 2007 par chien3
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                le 11/11/06nous achetons un dvd portable7 .garantie 2 ans pieces et main d oeuvre pour mes enfants.un jour ma fille n arrive pas à ouvrir le dvd portable7 et il casse au niveau de la porte ou il y a lècran le service apres vente me refuse la réparation du portable car ils disent que la casse n'est pas inclu dans la garantie.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • samedi 2 juin 2007 par hassen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  le 30/03/03 nous achetons une cuisine modèle prairie bien sur avec le plan de travail sur mesure.On recoit une partie de la cuisine le 12/05 il nous manque l essentiel le plan de travail.après plusieurs passages et appels au magasin de beauvais le 02/06 on nous annonce que le la commande n'a pas été recu par le fournisseur donc encore 6 semaines de délais. Le plus désolant c'est que tous ce temps là jamais personne ne nous à contacter ou pris en charge notre demande.Pensez vous que cela est normal d'alerter le magasin d'un problème de commande et que l'on réagisse que 4 semaines plus tard.La réponse que l'on nous à apporter et qu 'il ne relance jamais leurs fournisseurs par manque de temps et d'effectifs donc c'est aux clients de payer l 'organisation salariale de conforama.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  J'ai 2 enfants en bas âges et cela devient impossible de camper dans la maison. Bien sur on nous propose une solution: aller chercher un plan de travail nous même chez un concurrent quel service!!!! sachant que les délais sont également de 6 semaines. Merci de bien vouloir mesurer le désagrément que cela apporte à vos clients. Je ne sais pas si je pourrai un jour refaire un achat chez conforama malheureusement j'ai plus confiance.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • dimanche 29 avril 2007 par papi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    etant client de longue date,satisfait des produits achetés.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    le 16/04/07 j'ai acheté une plaque de cuison a induction d'une valeur de 700 euros,(600 euros)exposition,sans notice.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    qelques jours après,je vais sur le net,et je vois le produit identhique a 480€99.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    (le pays ou la vie est moins chere)



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • mardi 24 avril 2007 par Boby
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Après avoir consulté le SAV de confo, NAVMAN me refuse la réparation de mon Gps pour un problème cartographique hors il a été acheté le 09/02/2007 et est garanti jusqu'au 09/02/2008. Je ne plus m'en servir, il me fait tourner en rond. Dossier en avoit aux défenses des consommateurs !!!



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • mardi 10 avril 2007 par collet
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        achat d'une machine à pain FAR en novembre 2005 le joint qui se situe en dessous du bol de cuisson vient de casser , le service après vente d'arras nous signale qu'il est impossible de retrouver ce joint . C'est incompréhensible car ces machines sont toujours en vente dans les magasins . client depuis de nombreuses annnées de CONFORAMA et nous reverrons notre position lors d'un prochain achat



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • samedi 7 avril 2007 par Banowicz joel
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          nous avons acheter un lit 140 epicea.Avons reçu le materiel pour le renforcer que nous avons mis.Mais le lit est tomber nous avec.Avons signaler l'accident au personnel du magasin qui a bien rigoler nous pas.Nous l'avons reparer personnellement.On aurez pu nous proposer une promo sur un autre achat. Un lit du 27.10.06



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • jeudi 15 mars 2007 par Anonyme
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            je suis a mon 5 eme cout de telephone et on ne di que tous les ligne sont occuper pour reprendre mon ecran qui et en panne donc je remerci conforama pour l argent depenser en telephone etje pense a l avenir bien reflechir pour un achat avec une garantie de se genre

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            M DE SCHROODER



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • vendredi 12 janvier 2007 par wackybear
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Comme Xavier, j'ai acquis ce bijou de 15" Grandin
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              15lpt063 et il est génial. Si vous le trouvez encore chez Confo, prenez le les yeux fermé, lol, et pour le prix vous serez enchantés.



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • samedi 28 octobre 2006 par MARTY
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                haut

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Ajouter un commentaire!


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                JE CHERCHE CE PC PORTABLE TOSHIBA Satellite U200-163 QUI FIGURAIT SUR UNE PUBLICITE AU DOS DE MICRO HEBDO.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                CETTE PROMOTION CONFORAMA SUR CE TOSHIBA Satellite U200-163 DEVAIT SE POURSUIVRE JUSQ'AU 02 11 2006 ET AUJOURD'HUI SUR LE SITE DE CONFORAMA IMPOSSIBLE DE LE COMMANDER !!!!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                MERCI DE ME REPONDRE POURQUOI

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                MARTINEZ

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ajouter un commentaire!