samedi 10 mai 2008 par steph08
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cho confo cho
je me suis présenter dans le magasin de charleville mezieres en debut de semaine derniere sous une chaleur incroyable dans le magasin il devai au moins faire 33 degré dans ce magasin sans clim et en travaux avec des odeurs de peinture en + jy suis retourner hier et c est la meme chose je me demande comment les vendeurs peuvent accepter de travailler dans ces conditions je l ai plaint sincerement conforama bien chez soi bien moins cher mais pas bien chez eux |
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mardi 29 avril 2008 par cocote91
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SATISFACTION CLIENT NULLE/ AVIS DE RECHERCHE
JE RECHERCHE UNE CAISSIERE DE CONFORAMA CALUIRE POUR TEMOIGNAGE SUR UN VOL DE MARCHANDISES EN DATE DE SEPTEMBRE 2006. Contact cocote91@caramail.com |
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lundi 21 avril 2008 par conforama aubagne a marseille
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confo c zero
j'achete un living d'un motant de 950euro comptant car auparavant aucun soucis mais je crois que conforama se fou de nous car sachant que celui ci a des defauts de fabrique est que je ne cesse d'attendre mes pieces detachees pour pouvoir profiter de celui ci cela fait depuis le mois de novembre 2007 ils sont commander mais avec plus de defauts que les miens alors conforama je crois que un geste envers vos clients mecontents seront les bienvenus car pour encaisser pas de soucis mais a part c tous ,un ancien client qui vous salue |
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samedi 19 avril 2008 par pcrozet
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DANGEREUX
J'ai acheter un lit pour ma fille de trois ans après trois mois le sommier du lit DUO COSY c'est décoller-déclouer. (Le Lintaux qui est fixé par leur soin) .Ils n'ont pas voulu reprendre le lit car la garantie ne couvre que les pièces defectueuses, j'ai maintenant un lit "réparé" mais je ne sais pas combien de temps cela va tenir, et je nai pas vraiment confiance. JE N'IRAI PLUS CHEZ CONFORAMA |
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mardi 8 avril 2008 par mastervendeur
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Un peu d indulgence
Faudrait savoir de quoi on parle avant de critiquer je suis vendeur informatique dans une des 180 enseignes conforama et le SAV est bien en place.Il est evident qu un faible pourcentage de retour a un delai plus long que la moyenne mais ce n est pas tjrs le cas ne faite pas de quelques cas une generalité.Et sachez que la durée de prise en charge du produit en SAV est repoussé sur la garantie.Un peu de patience,plus d humanité on est pas des robots soyez indulgent.merci a+ |
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vendredi 4 avril 2008 par David
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Confo ou la relativité du temps ......
Nous avons profité de l'offre Lave linge + sèche linge à 600€ le 23/02/2008. Joie incroyable, le lave linge était dispo donc nous l'avons emmené directement et le vendeur nous à annoncé un délai de 15 jours pour le sèche linge.....
Après de multiples appels et des minutes d'attentes interminables, on nous repousse la date de mise à disposition à chaque fois. Aujourd'hui, 4/4/08, on nous annonce carrément .... Pfff! j'sais pas m'sieur !!!
Le produit étant payé, il nous appartient me semble t'il non .....
Franchement, boycottons cette enseigne qui prends les consomateurs pour des abrutis. |
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jeudi 27 mars 2008 par STBG67
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Le sav de confo
J ai acheté un lave linge en jan 2007,depuis le 25jan 2008 il est en panne.après la 6 ieme visite éclair d'un technicien et après notre appel il se décidé enfin a entrer l'appareil en atelier.Mais auj le 27 mars je n'ai tjr pas de rendez vous pour l'enlèvement de la machine.......
Le magasin et celui de Strasbourg La Vigie |
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mardi 25 mars 2008 par COMBEPINE Florence
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CONFO ET SON SAV
Bonjour à tous,
Le 2 janvier j'ai emmené un aspirateur au sav que j'avais acheté 4 mois auparavent qui ne marchait déja plus . Apres plus d'un mois de réparation j'ai appelé et toujours rien.J'ai rappelé plusieurs fois au mois de février, ils ne l'avait toujours pas . En rappelant début mars on me dit que l'aspirateur sera echangé alors que personne ne nous en a averti. Aujourd'hui on me raconte encore qu'il faut que je paciente encore peut-etre 15 jours!!!
Et encore ils ne savent pas!!! Je ne pourrais plus attendre par la suite c'est claire.... PLUS DE TROIS MOIS POUR FAIRE REPARER UN ASPIRATEUR C EST INADMISSIBLE!!!!! |
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mercredi 19 mars 2008 par nenette
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CONFO ET SON SAV
Bonjour à tous,
Je viens d Lire vos commentaires sur vos problèmes de frigo et autres. Moi j'ai résolu ce problème que j'ai rencontré tout comme vous.
Les meubles chez confo : OUI
TV frigo et autres : chez DARTY ! c'est super.
Depuis plusieurs années que j'achète chez DARTY j'ai pu testé leur SAV pour une tassimo, un plasma. Les 2 fois, ils m'ont expliqué que j'aurai un délai d'attente long mais qu'au final je serai contente. Et effectivement, car j'ai eu les 2 fois un échange à neuf !!! et oui.
Donc les meubles chez confo Oui mais le reste AH OUI chez DARTY. |
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lundi 17 mars 2008 par idconso
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SAVEO CONFORAMA
J'ai exactement le meme probleme avec un frigo FAR, moteur qui lache puis fuite de gaz. Bref, le frigo est mort, du coup SAVEO m'envoye une lettre nous pouvons proceder a une reprise de votre frigo, contactez nous afin de convenir des modalités de cette transaction. Mais après un coup de fil, il me propose un avoir ce que je ne souhaite pas. Quelqu'un a t il déjà obtenu un remboursement ?
Les frigo FAR c'est une vrai daube vu tous ceux qui ont des problemes un ans après l'achat le mien date de mi 2007. |
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lundi 17 mars 2008 par idconso
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SAVEO CONFORAMA
J'ai exactement le meme probleme avec un frigo FAR, moteur qui lache puis fuite de gaz. Bref, le frigo est mort, du coup SAVEO m'envoye une lettre nous pouvons proceder a une reprise de votre frigo, contactez nous afin de convenir des modalités de cette transaction. Mais après un coup de fil, il me propose un avoir ce que je ne souhaite pas. Quelqu'un a t il déjà obtenu un remboursement ?
Les frigo FAR c'est une vrai daube vu tous ceux qui ont des problemes un ans après l'achat le mien date de mi 2007. |
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samedi 8 mars 2008 par marsima
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Boycottez les produits vendus par Conforama Caluire
J'achète une machine à laver Indésit chez Conforama Caluire en novembre 2007. Très vite, elle se met à déchirer le petit linge. Première intervention du technicien. Verdict : Il faut acheter des filets de lavage, "C'est écrit sur la notice" affirme-t-il. Faux et archi faux, rien n'est précisé sur la notice. Après achat des filets de lavage, le problème persiste. Deuxième intervention du technicien : "Ce sont des mites. La preuve elles ne s'attaquent qu'au coton"??! Ou alors "vous mettez trop de lessive et vos vêtements sont trop vieux". On croit rêver. Multiples coups de téléphone au SAVEO et au responsable du rayon qui me dit que lui ne peut rien faire, que je dois m'adresser au Constructeur ??! Et ce soir, coup de grâce, la machine s'est bloquée et ne rince plus rien. La notice précise que lorsque les voyants qui sont allumés le sont, il faut s'adresser au service après vente.Arggh! |
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jeudi 28 février 2008 par Rapsody
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Même problème il y a plusieurs années en arrière avec un four électrique. Multiples réclamations, multiples déplacements d'un "technicien" (4 ou 5...). Ce four est retombé en panne six mois après. Evidemment,il n'était alors plus sous garantie. Un conseil : votre frigo est garanti jusqu'en 2009, demandez tout de suite le remplacement de votre appareil. |
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lundi 25 février 2008 par Aragorn
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Tout dépend du produit !!!!!
Après avoir testé plusieurs fois confo, je me suis rendu compte de leur SAV désolant et complétement incompétent en ce qui concerne tout ce qui est produits bruns ou blancs (TV, scope, PC, electroménager, etc...) par contre j'ai toujours été agréablement surpris de leur promptitude a régler les problèmes pour tout ce qui concerne les meubles.Je pense que ce sont des vendeurs de meubles avant tout et qu'il ne faut pas trop leur en demander. |
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dimanche 24 février 2008 par tocky
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SAVEO ET CONFORAMA MONTPELLIER
J'ai racheté un frigo (de marque FAR)acheté en 07/2007 et sous garantie jusqu'en 2009. Le 18/01/2008, le frigo tombe en panne il s'est décongelé d'un coup et ne fait plus de froid. Evidemment, tout ce qui il y avait dans la partie congélateur à la poubelle. J'appelle SAVEO le vendredi qui m'envoie un technicien le mardi 22/01/2008 qui m'annonce qu'il n'y a plus de gaz, il le recharge bien que je sois septique qu'au bout de 6 mois un frigo n'ait plus de gaz mais "ça peut arriver" me répond il. Il part en disant que si le lendemain il ne fait toujours pas de froid je rappelle le SAV pour le rentrer en atelier. Bien sur le lendemain toujours pas de froid. Je rappelle saveo qui apparemment ne fait pas de suivi clientèle et qui n'est pas au courant de ce que m'a dit le technicien. Le responsable étant en réunion, on me dit qu'on me rappelle. J'ai rappelé 3 fois dans la journée pour qu'on vienne récupérer le frigo. Finalement c'est 2 jours après lors d'un nouvel appel que l'on me fixe un rdv pour le mardi 29/01 pour l'enlèvement du frigo et qu'on me précise que c'est moi qui doit faire une demande à Conforama pour qu'on me prête un frigo, saveo ne s'en occupe pas. Le 29/01 bien évidemment j'ai du téléphoné à nouveau pour savoir si on venait bien chercher le frigo, 2 livreurs sont arrivés 1 heure après, le sourire au lèvres avec un je m'en foutisme affiché. Depuis c'est la galère, j'appelle régulièrement saveo et encore aujourd'hui, le frigo n'a toujours pas été traité depuis le 29 janvier qu'il est en atelier. Les opératrices vous sortent toujours les mêmes phrases et ne peuvent pas vous renseigner et vous annoncent quand même à chaque appel 4 semaines de délais. On vous comprend, on doit vous rappeler mais on ne vérifie même pas votre téléphone! Et bien sur conforama n'a pas de frigo de prêt(malgré leur charte nationale qui dit qu'au bout de 2 jours d'immobilisation, on vous prête un frigo) on vous met sur liste d'attente. Et je n'ai pas de frigo depuis maintenant un mois ! Le coup d'acheter le frais au coup par coup, perte de 2 jours de travail plus les multiples appel en 0800 ! C'est la première fois que je vois ça, j'ai déjà eu affaire à d'autres sav je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. J'ai l'impression que je n'ai aucun recours et qu'ils vont faire durer ça impunément ! et quand je lis les différents témoignages sur les différents forum cela ne me rassure pas du tout !J'ai l'impression que c'est la politique de l'enseigne et de son sav |
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vendredi 22 février 2008 par dennyse
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conforama de torcy
bonjour,
nous avons commander un frigo le 26 janvier 2008 , nous avons payer par chéque un accompte de 289 euros pour passer cette commande car le frigo était en rupture de stock,le vendeur nous a dit qu'il faut 20jours de delai pour la livraison conforama a encaisser le chéque mais a ce jour nous n'avons pas été livré aujourd'hui j'ai contacter conforama de torcy et le vendeur me dit que la commande n'a pas été validé alors qu'il ont encaisser mon accompte et qu'une personne de conforama ma contacter pour me dire que le fournisseur a eu du retard et que je serais livré en debut de semaine je trouve que c'est du n'importe quoi....................il promete des chose mais ne savent pas gerer et surtout dire la vérité au client samedi je vais aller voir un responsable et demander le rembourssement de mon accompte!!! |
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vendredi 22 février 2008 par dennyse
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conforama de torcy
bonjour,
nous avons commander un frigo le 26 janvier 2008 , nous avons payer par chéque un accompte de 289 euros pour passer cette commande car le frigo était en rupture de stock,le vendeur nous a dit qu'il faut 20jours de delai pour la livraison conforama a encaisser le chéque mais a ce jour nous n'avons pas été livré aujourd'hui j'ai contacter conforama de torcy et le vendeur me dit que la commande n'a pas été validé alors qu'il ont encaisser mon accompte et qu'une personne de conforama ma contacter pour me dire que le fournisseur a eu du retard et que je serais livré en debut de semaine je trouve que c'est du n'importe quoi....................il promete des chose mais ne savent pas gerer et surtout dire la vérité au client samedi je vais aller voir un responsable et demander le rembourssement de mon accompte!!! |
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mercredi 13 février 2008 par sotebane
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n'achetons plus chez confo !
Nous avons acheté un canapé convertible chez Confo le 19 / 01 / 2008 et à la réception, on remarque qu'une partie du socle en bois (aggloméré) est abîmé : il s'effrite. Les livreurs refusent de le remporter et... commence le début du marathon entre le service livraison et le service après-vente Confo qui se renvoient la faute...
Le service après-vente nous informe que la décision de changer le canapé dépendra finalement de la décision du fournisseur de Confo et non pas de Confo même ???!!! Et qu'on saura si la décision est positive ou négative dans 3 semaines / 1 mois... Dans le cas d'un refus du fournisseur, une remise valable pour le prochain achat chez Confo nous est même proposée comme compensation !!!
Si la décision de le changer ou pas dépend non pas de Confo mais de son fournisseur, ce dernier n'a qu'à dire que la décision dépend de son fournisseur à lui et on va finir par remonter jusqu'au fabricant chinois ce qu'il en pense !!! C'est bien Confo qui encaisse mon chèque non ? Il n'y a pas de service après-vente chez Confo c'est tout. Donc si problème, c'est comme Si vous achetiez votre produit au marché aux puces, où se retourner en cas de pb ? Le seul pouvoir que j'ai, c'est de ne plus acheter chez eux...
--- Chez Confo le VENDEUR est ROI ! ---
Bref, j'aurais été sans doute moins en colère si le service s'était montré plus efficace et surtout plus à l'écoute...
Notre problème n'est toujours pas résolu ... Bon courage à vous et surtout une pensée particulière à tous les étrangers de passage à Paris qui se font envoyer poliment balader par le service après-vente et qui sont incapables de se défendre correctement à cause de leur français hésitant.
Merci. Ne vous laissez pas faire. |
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jeudi 24 janvier 2008 par collmann
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chaises
j'ai acheté une salle a manger UTAH chez conforama,de seclin(nord)le 31/12/2007 les chaises n'étaient pas disponible avant le 5 janvier selon le vendeur,il me demande donc d'appeler le 05 surprise ils avaient marqué le 10 sur la facture depuis nous sommes le 24 et toujours pas de chaises de plus j'ai appelé pour la enieme fois la semaine derniere ,j'ai eu le vendeur qui m'a vendu la salle à manger après m'avoir promis un geste commercial il m'a demandé de le rappelé le 24 a 15h ce que j'ai fait et là on me dis qu'il n'est pas présent j'attends donc un coup de fil de leur part jusqu'à demain et si je ne l'ai pas je leur rendrais une petite visite qui ne seras pas amicale ni agréable pour eux tout en restant polie bien évidemment |
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mercredi 23 janvier 2008 par hamid
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Bonjour
j ai achete hier 22/01/2008 un ordinateur portable au magasin de la porte de chatillon ,et je tiens à remercier les responsables pour le cd audio "oriental" completement rayé et que je tiens à leure disposition,dans le lecteur dvd |
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mercredi 23 janvier 2008 par badin
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sav nul et impossible a contacter
j'ai mis en reparation et sous garantie un four multifonctions whirlpool le 28/12/2007 et le 23/01/2008 il n'est pas reparé. J'ai essaye de contacter le S.A.V par telephone reponse toutes les lignes de votre correspondant sont occupées rappeler ulterieurement et cela quatres jours de suite (6 appeles par jour)
j'ai donc decidé de merandre au S.A.V. ou j'avais deposé mon four la personne a qui j'ai demande de me dire ou en etait les reparations de mon four a imediatement telephone au service que j'avais essaye en vain de contacte et ho miracle mon four vient juste d'etres reparé et seras a ma diposition demain DE QUI SE MOQUE T-ON |
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dimanche 30 décembre 2007 par Halfman
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Vive les vices cachés
J'ai acheté il y a 1 ans un pc portable de la marque ACER avec une extension de garantie de 3 ans. Durant la première année je l'ai apporté 5 fois au service après ventes ( en gros tous les 2 mois :S ) pour la MÊME panne , a savoir l'écran LCD qui ne fonctionne plus. Le SAV me le repart soit disant (mais oublient soit des vis, soit de rebrancher la nappe vga ...) et le problème réapparaît 2 mois après, et impossible de leurs faire admettre qu'il y a un vice caché ( ou alors c'est vraiment que les techniciens sont incompétents ...) |
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mardi 11 décembre 2007 par zinc73
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SAV conforama Grenoble => GUIGNOLS !!!
Une fois les travaux finit chez dans l'apart, je me mets en quête de meuble...
Et j'ai eu la mauvaise idée d'aller chez Conforama...
Je commande une chambre complète (Armoire, Lit, Pont) pour des raisons de commodité je choisit de me la faire livrer montée => le 31 juillet.
Et la les techniciens monte l'armoire pas de problème et au moment de monter le pont deux planches cassées dans le colis.
Ils montent le meuble quand même en me disant ont a commandé les pièces elles arrivent dans deux semaines et on passe les rechangér. Très bien.
Un mois passe pas de nouvelles ... j'appel la commande n'était jamais partie...Deux semaines passent ... je re reppel oublié une nouvelle fois d'envoyer la commande au fournisseur !
Je prends la mouche je file à conforama je g...... un coup j'y vais avec le plan et la je m'aperçoit que sur les deux pièces commandés l'une était pas la bonne => on modifie donc la commande.
Trois semaine plus tard les pièces arrivent ! Miracle ! Que nini c'était pas les bonnes planches.
Les techniciens : on recommande les pièces. Sans attendre je file à confo reg...... on la fax tout de suite en mettant urgent...Je leur demande si ils peuvent pas prendre les planches dans un autre colis => pas possible y'en a pas en stock ! De ce fait je file au magasin demander à un vendeur si ils ne l'ont réelement pas en stock => ils l'avaient !
Bref...
le 31 novembre je n'avais toujours pas les pièces. J'envoi donc un recommandé au SAV de conforama grenoble. Et une copie au service consomateurs (confo m'a pas filé la bonne adresse m'ont donnée celle de cetelem => un recommandé dans le vent).
Je reçois l'accusé de réception pour le courrier envoyé au SAV j'appel dans la foulée finalement ils acceptent d'ouvrir un autre colis pour prendre les pièces !
Ils doivent me livrer ce jeudi => 13 décembre 4 mois et demi plus tard !
croisons les doigts vais-je pouvoir défaire mes cartons ??? |
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mardi 11 décembre 2007 par amelie
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cobfo arras
bojour nous avons ht un frigo de marque far debut novenbre 2007 resultat fin novenbre le frigo ne fonctionne plus (1er intervention thermostat a changer) resultat rien (2eme intervention) le reparateur n'a meme rien fait sous pretexte qu'il n'est pas frigoriste, (3eme intervention recharge de gaz) resultat ce n'est plus un frigo que nous avons mais un placard. donc j'attent l'appel du responsable sav de seclin je pense que je vais attendre longtemps comme d'habitude resultat si je n'est pas de frigo neuf demain 12h dernier delai je depose plainte au commiseriat d'arras et je ne les lacherer pas y en a mare de toujours se faire avoir sous pretexte qu'on es consommateur!!!!!
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mercredi 5 décembre 2007 par mickaello
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Bravo le SAV !!!!....
Bonjour tout le monde, et bien je vois que je ne suis pas le seul mécontent sur les pratiques du SAV Confo !!!
J'ai acheté il y a 1 an et demi un clic clac chez eux, un modèle de "qualité" je croyais à quand même 650 €, garantie de 5 ans incluse !
Il y a 5 mois, je contacte le SAV car les 2 parties du matelas se détache, la couture ne tenant pas. On me répond qu'il faut attendre 3 à 4 semaine pour un échange.
J'ai relancé 4 fois depuis, mais on se fiche des clients de toute façon chez Confo...
J'attends 14h et je contact la DGCCRF (fraude) et je vous tiens au courant de ce qu'il me réponde.
Bon courage dans votre galère... |
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lundi 3 décembre 2007 par Sayuko
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Conforama n'aide pas ses clients
Nous avons acheter un ordinateur chez conforama (le mans) cet ordinateur fait des allés et retour chez leur centre technique.Nous avons donc demander un changement d'apareil aprés la 7ieme intervention mais le service apres vente de conforma nous dit que c'est a nous d'intervenir aupres de le centre technique.Nous refusons car nous avons acheter l'ordinateur a conforama est non a leur centre technique.Que devons nous faire pour que conforama accepte de changer notre apareil? Sachant que leur chef de rayon informatique et le gerant de leur service apres vente nous on dient eux meme que nous pouvions demander un avoir sur l'ordinateur pour en racheter un autre a conforama. |
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vendredi 23 novembre 2007 par kiki
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livraison NULLE
j'ai acheté un canapé chez Coforama Pont Neuf, il est arrivé déchiré. Récemment j'ai commandé un matelat, un sommier et ses pieds, il n'y a que 2 articles sur 3 qui m'ont été livré, je suis allé le jour même voir le service clientèle du magasin, chacun se renvoie la balle, si vous voyez le tableau...de vrais glandes de rien.
Heureusement qu'il y a Nathalie de l'accueil qui m'a bien pris en charge, chapeau pour elle. |
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samedi 17 novembre 2007 par Anonyme
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SAV peu performant
Conforama me propose de dépanner mon lave linge dans 2 semaines: bilan je suis obligé de faire intervenir Darty (60 e) qui peuvent venir dès Lundi.
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samedi 17 novembre 2007 par Anonyme
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tres mauvais sav
j'ai achete un camescope a conforam qui esttombe tt de suite en panne ca fait maintenant 3 mois que j'attends le depanage (sav) mais rien n'est fait jusqu'au la c'est donc 1 sav nul |
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mercredi 14 novembre 2007 par fb
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n'achetez pas votre pc chez conforama!
le mien est tombé en panne au bout d'un an et 2 mois, et malgré mon extension de garantie, j'attends toujours des nouvelles du sav !
à savoir que le sav est uniquement joignable par telephone, numero sur-taxé en plus ...vous tombez sur un standard qui vous propose un rendez vous téléphonique 2 jours apres! quelle joie !
rendez vous plutot chez un assembleur independant...ça marche mieux et c'est fiable |
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mardi 13 novembre 2007 par mado
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Suite du feuilleton Corse n°2
Dernier courrier de confo France qui m'informe qu'un technicien doit venir de Valbonne (06) pour tester mon refrigérateur sur plusieurs jours (on croit rever). Ce matin je suis intervenue sur la radio locale pour raconter mon histoire en direct. suite a cette intervention il y a eu une multitude d'appels pour signaler les mêmes incidents , tout y passe : machines à laver , fours réfrigérateurs ... service aprés vente lamentable , relations clients encore plus , ce fut une véritable volée de bois vert. Ce que je lis par ailleurs et en provenance du continent me rassure un peu , il n'y a pas qu'en Corse que ça se passe comme ça . Re bravo Confo , continuez , vous allez pouvoir un jour mesurer ce que vous coute un frigo à 350 euro , je ne désespère pas de passer un jour en direct sur une radio nationale. |
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lundi 12 novembre 2007 par joye
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reclamation sur une piéce pour une marchine a pain
voila j'ai etait au service aprée vente de comforama pour comander une piéce pour ma machine a pains far
donc la batteur pour batre la pate
il non pas de service aprée vente donc pas de suivi
mais je ne comprent pourquoi il la vende encore dans le magasin
donc je voudrai savoir ou je pourrai la commander s.v.p
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samedi 3 novembre 2007 par bigot
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SAV CONFORAMA TOTALEMENT INEFICACE
Nous avons commandé au mois de mai 2007 plusieurs meubles dont un living et une table ronde en bois qui nous ont été livré le 23 juin 2007.Lors de l'installation cette table et ce living ont présenté des malfaçons, et nous avons fait appel au SAV Conforama...Il faut être patient pour avoir quelqu'un qui décroche le téléphone, et quand vous avez une personne, elle n'est pas au courrant de nos problèmes car aucune communication ne lui a été faite. Malgré le deplacement (enfin) du SAV au mois de septembre 2007, nous sommes toujours sans réponse à nos problèmes malgré nos relances et une lettre recommandée avec AR. C'est intolérable! |
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mardi 23 octobre 2007 par FARIDOS
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n'en faite pas une généralité
mercredi 1 août 2007 par FREDO
service après vente nul de nul ce sont des vendeurs point c'est tout , après débrouillé vous(MAGASIN
il y à un peu plus d'un mois j'ai fait appel au service après vente, car mon sommier c'est cassé il à 8 mois donc sous garantie, il faut que le fabricant en expédie un autre. En plus ils en ont en stock,ils ne veulent pas me l'échangé, alors avec ma femme nous dormons sur le matelas à même le sol.Chapeau CONFORAMA, je ne vous ferais pas de plubicité au contraire
LE MAGASIN PRENDRA LE SAV EN CHARGE MAIS C'EST SUR QU'IL Y A UN DéLAI D'ATTENTE DE 4 SEMAINES ENVIRON
MAIS IL NE FAUT PAS GENERALISER CAR LA CRITIQUE EST TOUJOURS FACILE.
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mardi 9 octobre 2007 par lolo
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remboursement = parcours du combattant
pour un produit acheté et devant etre dispo la semaine suivante , 1 mois et demi apres toujour rien
pour se faire rembourser :
il faut venir au magasin , puis il faut voir avec le vendeur si il est d'accord , ensuite il faut voir avec son chef mais la ça va etre difficile nous dit on , puis apres un scandale dans le magasin ," faites un courrier "
courrier envoyer en recommandé depuis 15 jours et toujours en attente du remboursement
c'est pas demain que l'on reviendra !!! |
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mardi 2 octobre 2007 par mado
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Suite du feuilleton Corse
Suite au rendez vous raté du 4 Juillet , Confo vient chercher mon frigo en echange d'un appareil de depannage le 26 Juilet et me raméne mon frigo le 17 Aout. Je pensais alors que le problème qui dure depuis plus d'un an était règlé. Et bien non , le frigo retombe en panne 15 jours aprés sa remise en fonction. Ainsi je possède depuis 16 mois un frigo qui ne fonctionne pas malgré deux séjours de plusieurs semaines au SAV de BAstia.Cette fois c'est bon je convoque l'huissier et on y va.Merci Confo continuez comme ça , et encore bon anniversaire. |
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mercredi 1 août 2007 par FREDO
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service après vente nul de nul ce sont des vendeurs point c'est tout , après débrouillé vous(MAGASIN
il y à un peu plus d'un mois j'ai fait appel au service après vente, car mon sommier c'est cassé il à 8 mois donc sous garantie, il faut que le fabricant en expédie un autre. En plus ils en ont en stock,ils ne veulent pas me l'échangé, alors avec ma femme nous dormons sur le matelas à même le sol.Chapeau CONFORAMA, je ne vous ferais pas de plubicité au contraire |
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mercredi 4 juillet 2007 par mado
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bien le bonjour de Corse
j'ai acheté un refrigerateur congelateur Far en MAi 2006 , celui ci s'est révélé defectueux dés Juillet. Pas de technicien du froid au Sav de BAstia en plein mois d'Aout. Depuis malgré d'innombrables courriers et l'intervention d'ufc que choisir , Conforama me promet une intervention prochaine. Aujourd'hui même (4/7/2007) j'avais rdv chez moi avec un technicien qui ne s'est pas déplacé. Voila donc plus d'un an que confo me fait galerer pour un frigo à 350 Eur.Il va donc falloir que je fasse constater par huissier et déposer un recours auprés du tribunal de commerce de BAstia. Joyeux anniversaire Confo , vous pouvez faire de la pub à la TV. |
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samedi 23 juin 2007 par chien3
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décue du service conforama
le 11/11/06nous achetons un dvd portable7 .garantie 2 ans pieces et main d oeuvre pour mes enfants.un jour ma fille n arrive pas à ouvrir le dvd portable7 et il casse au niveau de la porte ou il y a lècran le service apres vente me refuse la réparation du portable car ils disent que la casse n'est pas inclu dans la garantie. |
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samedi 2 juin 2007 par hassen
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achat d'une cuisine
le 30/03/03 nous achetons une cuisine modèle prairie bien sur avec le plan de travail sur mesure.On recoit une partie de la cuisine le 12/05 il nous manque l essentiel le plan de travail.après plusieurs passages et appels au magasin de beauvais le 02/06 on nous annonce que le la commande n'a pas été recu par le fournisseur donc encore 6 semaines de délais. Le plus désolant c'est que tous ce temps là jamais personne ne nous à contacter ou pris en charge notre demande.Pensez vous que cela est normal d'alerter le magasin d'un problème de commande et que l'on réagisse que 4 semaines plus tard.La réponse que l'on nous à apporter et qu 'il ne relance jamais leurs fournisseurs par manque de temps et d'effectifs donc c'est aux clients de payer l 'organisation salariale de conforama.
J'ai 2 enfants en bas âges et cela devient impossible de camper dans la maison. Bien sur on nous propose une solution: aller chercher un plan de travail nous même chez un concurrent quel service!!!! sachant que les délais sont également de 6 semaines. Merci de bien vouloir mesurer le désagrément que cela apporte à vos clients. Je ne sais pas si je pourrai un jour refaire un achat chez conforama malheureusement j'ai plus confiance. |
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dimanche 29 avril 2007 par papi
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ailleur j'ai trouvé beaucoup moins cher
etant client de longue date,satisfait des produits achetés.
le 16/04/07 j'ai acheté une plaque de cuison a induction d'une valeur de 700 euros,(600 euros)exposition,sans notice.
qelques jours après,je vais sur le net,et je vois le produit identhique a 480€99.
(le pays ou la vie est moins chere) |
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mardi 24 avril 2007 par Boby
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N'achetez pas le Gps NAVMAN F20
Après avoir consulté le SAV de confo, NAVMAN me refuse la réparation de mon Gps pour un problème cartographique hors il a été acheté le 09/02/2007 et est garanti jusqu'au 09/02/2008. Je ne plus m'en servir, il me fait tourner en rond. Dossier en avoit aux défenses des consommateurs !!! |
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mardi 10 avril 2007 par collet
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déçue par le service après vente
achat d'une machine à pain FAR en novembre 2005 le joint qui se situe en dessous du bol de cuisson vient de casser , le service après vente d'arras nous signale qu'il est impossible de retrouver ce joint . C'est incompréhensible car ces machines sont toujours en vente dans les magasins . client depuis de nombreuses annnées de CONFORAMA et nous reverrons notre position lors d'un prochain achat |
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samedi 7 avril 2007 par Banowicz joel
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pas content
nous avons acheter un lit 140 epicea.Avons reçu le materiel pour le renforcer que nous avons mis.Mais le lit est tomber nous avec.Avons signaler l'accident au personnel du magasin qui a bien rigoler nous pas.Nous l'avons reparer personnellement.On aurez pu nous proposer une promo sur un autre achat. Un lit du 27.10.06 |
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jeudi 15 mars 2007 par Anonyme
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service apres vente
je suis a mon 5 eme cout de telephone et on ne di que tous les ligne sont occuper pour reprendre mon ecran qui et en panne donc je remerci conforama pour l argent depenser en telephone etje pense a l avenir bien reflechir pour un achat avec une garantie de se genre
M DE SCHROODER |
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vendredi 12 janvier 2007 par wackybear
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LeGrandin lcd 15lpt063, il est super !
Comme Xavier, j'ai acquis ce bijou de 15" Grandin
15lpt063 et il est génial. Si vous le trouvez encore chez Confo, prenez le les yeux fermé, lol, et pour le prix vous serez enchantés. |
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samedi 28 octobre 2006 par MARTY
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TOSHIBA Satellite U200-163 et CONFORAMA
JE CHERCHE CE PC PORTABLE TOSHIBA Satellite U200-163 QUI FIGURAIT SUR UNE PUBLICITE AU DOS DE MICRO HEBDO.
CETTE PROMOTION CONFORAMA SUR CE TOSHIBA Satellite U200-163 DEVAIT SE POURSUIVRE JUSQ'AU 02 11 2006 ET AUJOURD'HUI SUR LE SITE DE CONFORAMA IMPOSSIBLE DE LE COMMANDER !!!!
MERCI DE ME REPONDRE POURQUOI
MARTINEZ |
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