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lundi 6 février 2012 par SIRE
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PROBLEMES DE FIXATION POUR UN MEUBLE
BONJOUR. MON NO.DE CLIENTE EST 484883254 MON NOM/SIRE Jacqueline. Je vous ai achet& au mois de janvier un LEUBLE HAUT 2P EN80'BLANC QUE VOUS M'AVEZ LIVRE RECEMMENT EN KIT AVEC LES PIECES POUR FIXER. MAIS LE MEUBLE EST TOMBE CAR LA PIECE "ND" QUI EST FIXE AU MEUBLE A CEDE. LES APPLIQUES SONT RESTEES SUR LE MUR. IL FAUDRAIT ME FAIRE PARVENIR CETTE PIECE ND FIGURANT SUR LA NOTICE NO.4370/11.REFERENCE DE L'ARTICLE 927.8850 080.MERCI. J.SIRE
vendredi 6 janvier 2012 par ?
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à changer client437940185224 fact172033865
j'ai commandé un séchoir avec casque:a marché 3 mn
jeudi 5 janvier 2012 par peronnet
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service apres vente
N°dossier depannage:111130-0009 du 30/11/2011
j'ai adresse une cafetiere a grain d'une valeur de 400 euros au service depannage 3 suisses et au retour il m'on renvoyé la machine avec des grains de café du marc dans le recipient et le pire la facade de la cafetiere noire laquée est toute rayé je trouve ça inadmissible. Que faire j'attend votre reponse.ça fait 2 mois que je l'ai et vu le prix je suis tres mécontent. Choissisez mieux vos dépanneur ou je ne commanderai plus chez vous et je suis bon client et depuis longtemps.Merci
samedi 10 décembre 2011 par AMC
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Livraison relais Rueil Malmaison lamentable
>>> Messieurs, je suis une personne bien élevée et suis sidérée du comportement, et et de la façon dont m'a parlé la personne de du relais 3 suisse à Rueil Malmaison. Des amies m'avaient prévenu que cette femme et son mari étaient des grossiers personnages et que pour cette raison ils ne commandaient plus aux 3 suisses... car c'est le seul relais que vous avez à R Malmaison, Vendredi matin étant un peu éloignée de ce relais, et ne voulant pas m'y rendre pour rien j'ai appelé pour demander si mon paquet était arrivé une femme m'a répondu textuellement j'en sais et vous m'.....dez. Je vous précise quand même que cela est très désagréable, et j'ai été très choquée que dois je faire? Pourriez vous me faire contacter par une personne qualifiée? Pourrais je avoir mon colis chez moi où dois je renoncer à cette commande. Merci de me tenir au courant. ( nom et telephone sont masqués ) <<<
mercredi 3 août 2011 par PETITDEMANGE
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LIVRAISON
Vous avez encaisse un cheque de 69,15 euros le 11 Juillet correspondant a une commande d'une robe qui ne pas ete livree.Jevous ai envoye deux courrier vous donnant la preuve d,encaissement.Et plusieurs appels telephoniques restes sans reponse.Mme Jacqueline PETITDEMANGE cliente324.638.113 TEL0355203841 J'attends toujours une reponse.
lundi 25 juillet 2011 par jcpg
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sav sommier SELENA
j'ai également un problème avec la même marque SELENA mais avec un sommier articulé électriquement les bras se sont dessoudés et voilé depuis un mois je galère avec les 3S j'ai envoyé les photos et toujours rien j'envisage de déposer plainte par l'intermédiaire d'une association de consommateurs
dossier:110629-007
nc :828513052
jeudi 30 juin 2011 par chris
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Erreur de commande
J'ai commandé un drap housse avec une réduction de 10 euros en mars 2011 . Dans le colis j'avais un drap plat je l'ai donc renvoyé et demandé l'échange avec le drap housse prévu.j'ai bien reçu le bon drap housse mais j'avais plus droit à ma reduction donc je leur dois 10 euros !!!!il font une erreur et c'est moi qui doit payer !!!!!Une cliente de perdue c'est sur vu leur honneté....n° de commande 046851048
mercredi 22 juin 2011 par saldoda
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merci de m'aider pour résoudre mon problème de matelas neuf défectueux!!
bonjour, j'ai commandé en janvier 2011 un matelas latex "luxe ferme" de marque SELENIA aux 3 suisses pour une valeur de 300 euros. Le matelas présente au bout de 5 mois, un grave défaut, des ressorts qui sont sortis de leur sac sous le coutil du matelas et qui font une barre très importante au niveau du bas du dos (visible à l'oeil nu)..impossible de dormir sur ce matelas..j'ai appelé les 3 suisses, fait un dossier complet pour le SAV , avec photos demandées, facture du matelas et dossier rempli, le tout envoyé le 06 juin 2011 par internet ..et depuis j'attends, j'appelle tous les trois jours, au SAV on m'a dit que SELENIA demandait 1 mois et demi pour donner son avis sur la matelas..donc, en toute logique, j'en ai racheté un dans une literie du coin et demandé aux conseillères par téléphone le remboursement car je gagne très peu d'argent, étant en invalidité.J'ai eu deux responsables, dont le dernier qui m'a donné son nom Gratien GUERINEAU.. et il m'a promis son aide, et de me tenir au courant, il y a 1 semaine; j'essaie depuis de le retrouver mais aucune conseillère appelée ne le connait..je vous passe le discours de la première responsable, qui m'a conseillé de me faire prêter un matelas par des amis, en attendant que SELENIA donne son avis et elle m'a affirmé que je ne serai jamais remboursé.Ce M. GUERINEAU était, lui, très professionnel et devait m'aider..je vous en prie, si vous pouvez vraiment m'aider, faites le!!je vis avec 500 euros par mois et j'aurai bien besoin des 300 euros de ce matelas que j'ai réinvesti dans un matelas neuf, il fallait bien que je dorme sur un matelas!!bien cordialement et d'avance merci..commande 012698364. cliente numero:219411880
mardi 5 avril 2011 par nathalie
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tres decue d un achat
j ai effectue un achat janvier 2010 du lot de 4 chaises en bananier et wenge. mis en place nous nous sommes assis qu une dizaines de fois sur ces chaises .et sur une chaise j ai l assise en bananier qui se casse chose par normale vu le prix de ce produit.
par consequent vous n avait perdu comme cliente .
voici mon numero de commande 16318736
vendredi 26 février 2010 par cyde59
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pas de service client aux 3 suisses personne ne répond aux email ainsi qu'au téléphone.
je suis déçu des 3 suisses, j'ai bénéficier d'un code j'ai donc passer commande d'un babycook le 12/02/2010, bon yaver un delai de 2 a 4 semaines et au bout d'une semaine je voi que le babycook et disponible, une semaine aprés toujours pas reçu mon babycook.
par contre d'autres cliente eyant passée commande aprés moi donc aprés le 12 l'on déja reçu de plus personnes ne répond a mes mails ni au téléphone.
aurez t-il des prévérence au niveau des clients?????
voici mon numéros de cliente 821174201
dimanche 20 décembre 2009 par jphi
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SCANDALEUX
Bon client 496824083 code pas chouchouté 95699
Idem malgré annulation commande pc et paiement convenu le 16/12(outil de travail)avec leurs accords car article non disponible mais sans les appeler je n'aurai pas su!
J'apprends le 18/12 que l'article pc chez sera livré sous 8 jours,je rappelle donc(ayant acheté entretemps chez concurrent pc livrable en 48h)mais trop tard ils ont bien enregistré ma demande et seule solution refuser livraison et attendre remboursement par lettre cheque ma banque est ravie!joli découvert de fin d'année
vendredi 18 décembre 2009 par Albundy
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3 Suisses A EVITER ABSOLUMENT
Cete vieille société n'a pas su passer les étapes technologiques, et elle ne sait pas maitriser les délais de livraison, ni le Service Clientèle.
le 10/12/09 j'ai passé commande par le net. le colis "en stock" a été expédié le 10/12. Le colis N°2032811722 est à l'agence de Dijon le 17/12 à 18h (j'habite dans l'Herault!!!)
Je serai donc livré au mieux vers le 22 ou 23 décembre...
Quelle rapidité! Ils devraient aller faire un stage chez CDiscount, ou Ventes-Privées...
Pour le colis N°187876540 commandé le 14/10, il a été livré en Centre Relais le 24/11 (plus d'un mois) et comme personne ne m'a prévenu, il a été retourné par le centre relais le 09/12...J'attends toujours le remboursment!
Service d'assistance téléphonique NULLE et PAYANT.
Cette société de la vieille économie ne jouit plus d'un quasi-monopole et sauf miracle elle est appelée à disparaitre rapidement.
Quel gachis!
mardi 1 décembre 2009 par Jehanne
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CLIENTELE ABUSEE MANQUE DE SUIVI
Aprs avoir commandé commande : Colis 181661976 expédié le 12.11.2009 d'apres internet, le 26/11 nevoyant toujours rien venir je telephone l'accueil est plus que limite et on me rappelera ... j'attend toujours ...
Le 28/11 appelle su transporteur on vous livre le 1/12 entre 10h et 14h , la encore apres avoir attendu une 1/2 journée j'appelle pour avoir un repsonsable ou annuler ma commande reponse impossible tant que nous n'auraons pas le colis retourné ... ! mais de qui se moque t on dans cette société ? du client bien sur !!! aucun suivi, aucne aimabilité des livreurs qui ne respectent pas leurs lvraisons, du temps perdu a appeler pour rien, 1/2 journée posée pour rien et on ne rembourse pas !
lorsque la commande st passée le debit lui est immediat il me semble ! c est lamentable de laisser des VPC exploités les clients de cette facon moi les 3 SUISSES TERMINE !!!!!
vendredi 27 novembre 2009 par cosne
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une honte !!! A EVITER ABSOLUMENT
je suis cliente 3 suisses depuis 40 ans et je suis outrée de leurs méthodes de vente pour le moins tendancieuses ;
j'ai commandé par internet suite à une offre de - 50 % sur mon article préféré ; cette réduction n'a pas été appliquée ; j'ai fait déjà plusieurs demandes au service clients ; ils ignorent les réclamations et méprisent les clients ;
j'invite tous les mécontents à adresser leurs doléances au service de répression des fraudes de Lille ; plus nous serons nombreux, plus nous avons de chances d'être entendus ; en plus , c'est GRATUIT ; ils n'hésitent pas à nous tromper ; n'hésitons pas à les faire pincer !!
commande du 29/09/2009
cols 149273697
mardi 13 octobre 2009 par MIngaud
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impossible de faire une réclamation (chèque encaissé : colis pas reçu !!) eçu !
N° adhérent : 110.940.920
Commande de 2 couettes (réf. 481.1984) et de 2 housses le 02.09.09
Chèque N° 225.3651 de la Lyonnaise de Banque (CIC Jeanne d'Arc Aix) de 244,81 € encaissé par les 3 Suisses
Commande jamais reçue...
Jamais pu obtenir un renseignement par téléphone, donc suis allée à l'Agence d'Aix et ai été très mal reçue par une "hôtesse" agressive...
Attend éclaircissement
J. Mingaud
mardi 29 septembre 2009 par 050507
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service client inexistant, suivi des commandes absent
je suis très très mécontente car depuis le 27 juillet 2009 j'ai commandé 1table en wengé pour 249€.
le colis est arrivé au relais drive mais le carton était mal étiqueté et ce n'était pas la table à l'intérieur donc j'ai rapporté le mauvais carton au relais drive suite aux instructions du relais et des 3suisses.on m'a assuré que dans la semaine ma table serait envoyée!
A ce jour j'ai téléphoné au service "suivi des commandes" et "réclamation"pas moins de 9 fois pour obtenir des informations et savoir QUAND je vais recevoir ma table. Personne ne me répond véritablement.on m'assure que je serais contactée sous 48h et rien!
On m'a pourtant assuré que l'article est disponible.
Que dois-je faire???
mon n° de commande est le 120064126.
mercredi 12 août 2009 par Gisèle
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Démarches commerciales abusives / Commande 072633261
Bonjour à tous !
En ce qui me concerne, je viens témoigner au sujet des démarches commerciales des 3 Suisses, effectuées auprès des clients. Je commande que très ponctuellement sur le site et ma dernière commande m'a beaucoup fait regretter mon action.
En effet, je me vois constamment (plusieurs fois par semaine) recevoir des courriers de la part des 3 Suisses qui me sollicitent de manière agressive à acheter au sein de l'enseigne. Quand je parle d'agression (le mot est pesé), je parle de la fréquence de réception de courriers, de phrases écrites comme "sans réponse de votre part dans un délai de 7 jours, je me verrai dans l'obligation de ne pas vous attribuer cette incroyable promotion" ou l'inscription "DERNIER RAPPEL" inscrite en caractère gras et noir sur l'enveloppe; sans oublier les appels hebdomadaires en numéro masqué des "conseillères shopping" qui, malgré mes nombreux refus, persistent à m'appeler sur mon mobile qui est également mon outil professionnel.
Je leur ai envoyé un email, et sans réponse favorable de leur part, je n'hésiterai pas à employer des moyens légaux (Dossier avec copies des courriers reçus ces trois derniers mois avec cachet de la poste faisant foi déjà envoyé à l'antenne départementale de UFC QUE CHOISIR + Loi CNIL).
samedi 21 février 2009 par gallion
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commande 3 suisse zero pointé
bonjour,voici un n° de commande 3 suisse(7996038).
une table blanche en mdf déjà la finition laisse à revoir de plus elle est abimé sur le plateau donc retour en arrière.ils ne peuvent en livré une autre car elle n'existe plus.
Ce matin sur le net j'ai fait une nouvelle commande virtuel la table est encore disponible,Pour finir sur une autre commande une commode 6 tiroirs en rotin blanche la qualité une catastrophe .Je suis un bon bricoleur heureusement bravo 3 suisse pour ma part cette commande été la dernière avec vous.
mardi 20 janvier 2009 par njinde
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adresse du sav 3 suisses
je voudrais savoir l'adresse du sav des 3 suisses c'est tsa ... je ne sais plus merci de m'aider
Bonjour,
Je vous invite à les contacter par telephone : Service Après Vente au 0810 301 010*(* Prix appel local).
Bien cordialement,
l'équipe ACHETER MOINS CHER
lundi 24 novembre 2008 par Scarlette91
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Lit étagère
Le lit étagère commande 226408720 reçu le 20/11 est plein de défauts : rayures sur le bois, les visses pour les 2 tiroirs sont trop longues et les trous devant sont à peine visibles et ne sont pas prévus pour des visses si longues. Par contre je tiens à remercier le transporteur de ce colis.
jeudi 6 novembre 2008 par equipe
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?
Chef d'equipe dans quelle region ?
jeudi 30 octobre 2008 par equipe
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un peu de consideration....
Je suis un responsable d èquipe chez 3 suisses, et croyez moi, le personnel se surpasse, voire se dèfonce pour que chaque colis parte le jour j, et arrive à bon port, certaines n hèsitent pas à rester tard, plutôt que de rejoindre leur famille.
Alors quand j entends toutes ces critiques cela me fait mal au coeur, mais sachez une chose cette formidable équipe restera toujours à votre service, et je la fèlicite pour son dèvouement et son professionnalisme.
mardi 28 octobre 2008 par papycaille
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Demande de contact
Bonjour MIMINE,Merci de bien vouloir me communiquer l'adresse mail du SAV et de la DIRECTION. En effet, j'ai acheté une machine a laver de marque ARISTON le 30/10/2006 et cela fait 5 fois qu'elle tombe ne panne !!!! J'en peux plus et je veux envoyer un mail à la direction de 3SUISSe pour me faire REMBOURSER LA MACHINE...En vous remerciant par avance
n° commande 202645584
samedi 25 octobre 2008 par Louis
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Très mécontente
Je voudrais bien pouvoir joindre le service clients par Internet. J'ai une réclamation à effectuer car un colis est arrivé pour moi au relais de la cave du landy à Theix, et la personne me demande un paiement. Mes commandes sont toujours payées avant leur arrivée. Si c'est un article réexpèdié, je ne vois pas pourquoi je paierai à nouveau les frais de port.Cliente n°230311390
mardi 7 octobre 2008 par vivi24
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Besoin d'aide : délais de livraison excessifs et aucune réponse précise... que faire ?
Le problème concerne la facture N° 183254758.
Commande passée le 7 septembre 2008, puis, plus de nouvelles, après l'accusé de réception de commande.
2 couettes en plumes de 140X200 disponibles et à livrer à domicile ''par La Poste'' selon les choix du bon de commande en ligne, paiement par CB. Rien de bien compliqué a priori.
Mais après 4 semaines, je demande des nouvelles par mail.
On me répond que mon colis a bien été expédié depuis le 8 septembre par transporteur et que je vais être contactée pour la livraison dans les meilleurs délais.
J'attends 72H et je recontacte par mail les 3suisses. Je reçois un appel téléphonique qui me dit la même chose (commande expédiée et le transporteur va me téléphoner, il a même mon n° de portable) mais, j'apprends aussi que ''une couette'' est considérée comme un ''colis lourd'' (1ère nouvelle, merci de m'avoir prévenue :( !!)et que le transporteur va bientôt me téléphoner (quand ? - dans les meilleurs délais...).
J'apprends alors qu'il faut compter 3 semaines pour les colis lourds...(encore merci pour ne m'avoir jamais prévenue !)
J'attends mais aucune nouvelle du transporteur.
Une semaine après, je recontacte le service et... je reçois le même mail : mon colis a bien été expédié et le transporteur va me contacter dans les meilleurs délais.
De qui se moque-t-on ?
J'ai payé par carte bancaire et le débit a été effectué sous 24H.
Résultat, j'ai payé 2 couettes, j'ignore où elles sont et quand elles seront livrées...
Pratique non ?
Mais il est dans quel pays leur transporteur ?
Et puis, vous croyez qu'ils s'excuseraient pour le retard et les dérangements causés ?
A quoi sert-il d'avoir 2 couettes en plumes sans pouvoir les utiliser, ils prévoient des livraisons pour l'été prochain ?
Vraiment, acheter sur le Net c'est pour aller plus vite et les 3suisses sont des pros de la VPC !
Et là, je me retrouve à la préhistoire !!!
5 semaines que mon colis promène par transporteur ?!
Mais y a-t-il des responsables des réclamations aux 3suisses ? un service litiges ? une direction ou autre ? pour prendre en compte de tels retards de livraison ?
Il est où leur transporteur ? en Chine ?
On ne me propose même pas un remboursement de mon achat si les délais sont excessifs, ni de dédommagement, j'ai payé je n'ai qu'à ''supporter'' ?!
On me répond comme si je leur faisais des compliments, personne ne prend aucun compte de mon problème.
Et c'est toujours la même réponse !!! et il faudrait que je trouve normal de tels délais ?
On ferait mieux de commander ailleurs quand on a besoin d'avoir chaud avant l'été prochain !
Pourquoi n'est-il pas mentionné qu'une couette en 140X200 est un colis lourd et nécessite 3 semaines d'expédition sur leur site Internet ?
J'aurai été ailleurs, c'est sûr !
Pourquoi n'ai-je pas été avisée par email que mon envoi serait fait par un transporteur malgré mon choix, comment puis-je avoir ce choix dans ce cas lors de mon paiement ?
Que dois-je faire ?
J'en ai assez que ma fille ait froid la nuit dans sa chambre ! C'était son cadeau d'anniversaire de sa grand-mère paternelle, qui pensait qu'en commandant sur le net on serait livré plus vite !!!
Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter, je ne sais plus que faire !
Il ne faut pas que les gens ignorent ce qui se passe vraiment avec leurs commandes !
dimanche 28 septembre 2008 par mimine13z@free.fr
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Remboursement
Une commande de moins de 10€ est remboursé par un avoir, au dela c'est par un chèque bancaire.
samedi 27 septembre 2008 par Christine DOMINI
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Pas de remboursement d'article en retour
"Enchanté(e) ou remboursé(e)
3 Suisses échange ou rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction."
Telles sont les allégations affichées dès la page d'accueil du site internet des 3suisses. Or la réalité est bien différente: après un retour validé par les 3 suisses le 08 aout, je n'ai reçu qu'un avoir n°221/16711685 Un avoir n'est pas un remboursement. J'ai contacté les 3SUISSES qui n'en démord pas, charge à moi d'entamer d'autres démarches si je veux récupérer la somme due (retour de l'avoir par courrier etc...etc..). Est ce bien légal? Pouvez vous m'aider à faire valoir mes droits? D'avance merci de votre intervention.
vendredi 19 septembre 2008 par mouna14
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Des frais ???
Y'a une semaine je commande un gilet chez eux, 19,00€ + les frais de dossier ( j'ignore ce qu'ils appellent frais de dossier ! ) ...ce qui fait un total de 24,95 € ( 5,95 € de frais !) Bon je me dit c'est normal ...Je me fait livrer dans un point relais, et aujourd'hui je constate que dans "suivi de commande " le prix a encore augmenté il est maintenant de 27,85 € ...En fait, d'un gilet qui était de 19,00 € je le payerai pratiquement 30 euros ! Se faire livré au point relais chez 3 suisses est payant ? A ma connaissance c'est le seul ! non ? Enfin, a la redoute je n'ai pas payer plus cher pour la livraison au point relais...Hors de question que j'aille chercher et payer ce colis ! C'est abusé !
Pour ma première commande ..hé bien ! ...je dirais que c'est la dernière !!!
jeudi 11 septembre 2008 par Mimine
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Réaction des 3 suisses !
Bonjour,
Je travail moi même chez 3 suisses (Marseille), je n'y passerai pas ma vie car j'ai seulementr 22 ans et la finalisation de mes études m'attend mais je souhaite réagir face a certains commentaires ...
Beaucoup ne savent pas les petits vices cachés et la pression que l'ont a derrière un simple coup de fil ...
Nous avons une prod a realisé car même si le client est roi, d'autre client attendent ...
Certain travail du matin jusqu'au soir minuit, parfois les clientes sont tres arrogante et nous manque même de respect, beaucoup de racisme ou d'insulte ...
On voit de tout, et avant de travailler dans cette boite, je ne voyais pas tout ca ... Comme vous.
En ce qui concerne les delais de livraison, ou les colis perdus ... Beaucoups d'entre vous demande une livraison a domicile, mais il faut savoir qu'a domicile, la poste se charge de la livraison, malheureusement, beaucoup de perte ... Beaucoup de vol.
Une vente par correspondance ne peut pas être aussi "parfaite" qu'une vente en magasin ...
Le peu de conseillère désagréable (car j'en ai vu passé) sont biensûr licencié car pour beaucoup d'entre elles sont, jeunes et intérimaires et se fiche de l'avenir des 3 suisses ...
Tout ça pour dire que je suis moi même intérimaire, je suis dans cette boite depuis 8 mois seulement mais derrière tout ça, une équipe se bats pour avoir les conseillais les plus simpathique, les plus humains et professionnels a la fois ...
Pour les attentes longue, justement nous avons une prod pour évitez de vous faire attendre, on a les yeux partout pour allé au plus vite tout en faisant bien notre travail.
Ensuite j'aimerai revenir sur une chose, les 3 suisses ont plusieurs services, si biensur une conseillère vous dit : Je transmet votre dossier, on vous rapelle, c'est qu'un service spécialisé dans ce genre de problème est a votre service pour réglé au plus vite votre soucis, concernant encore une fois les retard, les colis non recu c'est qu'une enquète est biensur faite auprès de la poste, des relais ect ... Cela prends du temps malheureusement ...
Voila je voulais juste faire ma petite gueulante, sans pour autant ne pas vous comprendre car étant dans le service sortant (J'apelle les clientes fideles) j'ai eue souvent l'occasion de discuter avec mes clientes (car je suis une vrai pipelette) et je sais que parfois elles sont très mal reçue mais ne faites surtout pas une fixette sur les transporteurs abruti par leurs travails ou les conseillère intérimaire qui ne savent pas garder un job plus de 15 jours.
Peut être a bientôt, qui sait, peut être qu'un jour ... Je vous aurai au bout du fil :)
Si besoin je suis a votre disposition : mimine13z@free.fr
mercredi 27 août 2008 par stef
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Plutôt content
Je suis client des 3 suisses depuis quelques années par la force des choses (en effet mon CE propose 18% de réduction sur les commandes 3 suisses).
Aussi, j'ai commandé des articles tels que : four, plaque induction, seche-linge, lave-linge, wii, divers vêtements et chaussures...
Jusqu'alors je n'ai eu à me plaindre ni des délais de livraison (de plus le transporteur appelle quelques jours avant pour fixer le jour et l'heure du RDV), ni des tarifs pratiqués.
Quant au service après vente pour le moment je n'y ai pas eu recours, je ne peux donc pas juger de leur efficacité.
Cependant, il est vrai qu'il faut certaines fois passer un coup de fil ou envoyer un mail pour faire accélérer une livraison ou débloquer une situation. En général c'est suivi d'effet rapidement
Cela a déjà été dit, mais il est vrai que pour bénéficier des réductions en commandant sur Internet, il faut saisir la référence catalogue (qui diffère en général d'un chiffre par rapport à la référence internet) lorsque vous faites la recherche de vos articles sur le site.
Pour vivre un litige avec la société Arménager (pour ne pas la nommer) actuellement, je peux vous dire que les "p'tits Suisses" à côté, c'est du bonheur...
jeudi 10 juillet 2008 par Anonyme
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livraison
Les fourchettes de livraisons ,ne sont pas respectées, et les livreurs malgrés leurs retards sont trés desagréables.
lundi 7 juillet 2008 par pat150
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cadeau non reçu
si vous avez envoyé un chèque pour recevoir un cadeau sans commander, le délai d'envoi du cadeau est de 4 mois comme indiqué dans les conditions de l'offre que vous avez reçu. passé ce délai, je vous conseille d'envoyer un mail chez 3 suisses pour le réclamer en rappelant la nature du cadeau et le code chouchou
mercredi 2 juillet 2008 par erika
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TRES DECUE DU S A V
J'ai commandé le 25 MAI 2008,une xbox360 (valeur 224 euro avec assurance)nous sommes auj le 2 Juillet,je viens de tel au service client pour la 4°fois,pour leur demander quand je recevrai cette xbox tant attendu. Réponse encore 2 à 4 semaines,oups. Apres avoir signaler que j'attendais quand mm deja depuis pas mal de temps,et que je saturais,la charmante hotesse me reponds tout simplement:"Ou vous attendez ou vous annulez" Quelle deception moi qui ne jurer que par la qualité de services 3 suisses. Dommage,vous avez perdu une tres bonne cliente.
mardi 17 juin 2008 par Anonyme
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PITOYABLE les 3 suisses
Tout le monde a déja reçu ces publicités alléchantes vous laissant miroiter des cadeaux...Et bien, pour ma part j'ai donné suite à l'une d'entre elle.
Après avoir décortiqué une dixaine de fois ses conditions, je me suis rendue compte que je correspondais exactement au profil auquel devait être attribué ces cadeaux.
J'ai donc envoyé le chèque correspondant au frais d'envoi (car je n'ai pas commandé ce jour-ci).
Le chèque a bien été encaissé et cela fait 9 mois que j'attends de recevoir quelque chose!!!
J'avais déjà eu des problèmes avec leur commandes mais là c'est la goute d'eau qui fait déborder le vase
vendredi 13 juin 2008 par Anonyme
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ancien interne chez 3suisses
En ce qui concerne les reductions. Les offres que vous recevaient mail ou courrier ne sont valables que sur les catalogues papiers.
La raisons une grande parties des references presente sur internet sont deja reduite.
Je vous informe qu 'il es tout a fait possible d'obtenir les reductions aux quelles vous avez droit en rentrant les references du catalogue dans la partie "commande directe a partir de mes catalogues"
Je passerai de temps en temps sur ce site et j'essayerai de vous renseigner le ieux possibles sur les problemes que vous rencontrer avec les 3 suisses.
Un ancien teleconseiller service reclamation.
vendredi 6 juin 2008 par josyhann
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Réductions bidons !!!!!
Les codes chouchou offrant des réduction sur le textile (- 40%)sont très alléchantes mais seulement virtuelles car elles ne sont pas appliquées lorsque l'on commande par internet ceci s'apparente à de la publicité mensongère il me semble ????
Je suis un très ancienne cliente et j'abandonne leur poliqtique commerciale à changé et pas en bien vous pouvez me croire
jeudi 5 juin 2008 par phil
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J'attend tjrs mon remboursement
Si vous souhaitez vous rétracter dans le délai légal, armez vous de patience pour recevoir votre remboursement et ne comptez pas vos appels facturés au service client! il semble que cet état de fait soit la panacée de ce site
mardi 3 juin 2008 par delvigne
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contentieux pour une facture deja payée
JE RECOIS AUJOURD HUI UNE RELANCE DE CONTENTIA QUI ME RECLAME 39,04 EUROS DEJA REGLE DEPUIS LE 14 AVRIL 2008 .JE VOUS AI CONTACTE PAR TELEPHONE ET M AVEZ CONFIRME QUE LE CHEQUE ETAIT DANS VOS BUREAUX ET DONC QUE TOUT ETAIT ARRANGE.
ARRANGE POUR QUI ? JE RECOIS CE JOUR UNE 2EME RELANCE DE CONTENTIA ! CELA VA ENCORE DURER COMBIEN DE TEMPS ? JE SUIS CLIENTE CHEZ VOUS DEPUIS 30 ANS ET VOUS ME PERDEZ AUJOURD HUI .MADAME DELVIGNE
mercredi 21 mai 2008 par brigitte
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même cas
j'attends toujours mon rembouressement de 23,94 € d'une commande de décembre 2007. Une première réclamation en Janvier 2008, a ce jour toujours rien. J'ai réécris Le 21.05.08, j'attends. Puis, comme j'ai des preuves, moi je n'en resterai pas là, je suis commerçante et je fais toujours au plus juste pour mes clients.
jeudi 8 mai 2008 par Anonyme
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livraison a domicile
c'est pas les 3 suisses qui livre mais la poste et c'eux qui donne un delais de 8 a 10 jours pour livrer
lundi 14 avril 2008 par stef
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Nul !!!!
Une première commande d'un appareil photo reçu avec boite explosée en point relais, appareil cassé !! super ! Heureusement j'avais acheté grâce à un bon d'achat, mais dommage que je n'ai pas pu choisir un autre magasin car je "payais" l'appareil 50 € de plus que partout ailleurs !
Délais de plus de 4 semaines entre le 1er appareil cassé et le second...
Deuxième commande :
Je cherche à acheter un camescope pour mes vacances. J'arrête mon choix sur un Panasonic qui se trouve être le moins cher les 3Suisses ! Ca ne m'enchante pas, mais je retente une commande. Ce coup ci c'est moi qui paie, pas de bon d'achat.
Frais de port gratuit, livré en 24h, exactement ce qu'il me faut. Sauf que chez les 3Suisses, frais de port gratuit c'est 5€50 ! et livré en 24h c'est 3 jours après, la commande n'est toujours pas traitée !!!!Donc elle ne sera pas livrée le jour indiqué sur le bon de commande, mais au minimum 5 jours arès !!
Résultat : plus jamais sur les 3Suisses, trop chers, frais de port transformés en frais de dossier et donc non gratuit, et incapables de respecter les délais 24h !
dimanche 6 avril 2008 par REMY CHRISTINE
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aucune nouvelle des 3 suisses après 3 fois la même erreur de leur part
Je viens de saisir la FEVAD (lien indiqué par le site 3 squissesen bas à droite)en effet, 3 erreurs de livraison de leur part. et toujours la même;depuis 3 mois j'attends une livraison de 2 couvercles téfal (disponibles) et chaque fois je reçois le lot de 4 couvercles. Après de nombreux mails, coups de téléphone, 1 fax au service client(25 minutes à prix fortavec les conseillères et 2 responsables qui avaient d'après eux compris le problème et ferait le nécessaire), je reçois par mail des avis laconiques de délais de réponse qui ne sont jamais respectés et surtout inexistants. J'en suis à mon énième mail.Cette fédération dit pouvoir intervenir auprès du vendeur...J'attends de leurs nouvelles. Peut-être que plusieurs plaintes au niveau de cet organisme pourraient faire avancer les règlements de ces litiges...
jeudi 13 mars 2008 par christine
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Me doivent 30€ suite à erreur de leur part et font la sourde oreille
Suite à une erreur de la part des 3 suisses lors d'un retour (enregistré par eux comme un échange,je suppose)les 3 suisses me doivent environ 30€.
Malgré mes nombreux mails,courriers,fax,AUCUNE REPONSE.Mes nombreux coups de fil ne servent à rien car,bien que ce soit moi qui paye le tèl et,en plus,au tarif fort,avec nombreuses attentes,je ne peux pas placer un mot;je dois me taire et écouter la conseillère qui me donne un détail avec erreur ;impossible d'expliquer où se situe leur erreur !
On me dit que l'on va me rappeler;cela fait plusieurs semaines et j'attends toujours.
C'est très pratique car il est impossible d'avoir devant soi un interlocuteur responsable et digne de ce nom.Même en payant cher une communication tèl,IL EST IMPOSSIBLE D'ÊTRE ECOUTEE.
vendredi 7 mars 2008 par twister
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1 MECONTENTE DE PLUS
J'ai acheté un lit pour ma fille et d'après la photo sur le site, le tiroir lit devait faire partie de l'ensemble. De plus, après avoir bien tout lu, il ne mentionnait pas que le tiroir lit était en option. A la réception, pas de tiroir lit et lorsque je les appelle, d'une part je ne peux plus renvoyer parce que nous avons déballé le lit trop tard mais en plus aucune possiblité de l'acheter en supplément. En fait, la photo représentait l'article le plus complet. Pour moi, c'était de la publicité mensongère.
mercredi 5 mars 2008 par DUVIVIER
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mecontente
J'AI PASSEE UNE COMMANDE PAR INTERNET LE JEUDI 28 FEVRIER 2008 .ARTICLE DISPONIBLE. LIVRAISON EN 24 HEURE . MERCREDI 5 MARS LE COLIS N'EST TOUJOURS PAS ARRIVèS. OU EST-IL?
mardi 4 mars 2008 par noisette
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0 point pour 3 Suisses
la même machine à pain est à 69€90 chez Darty, alors qu'elle est à 100 € chez 3suisses + les frais d'envoie, il faut dire qu'au niveau des prix ils ne se genent pas.
mardi 19 février 2008 par Hountou Marjorie
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réclamation N ° client:125 266 535
J'ai déjà envoyé deux courriers aux 3 Suisses pour demander des explications concernant une commande qui n'a pas été honorée bien que le chèque B N P n°6464717 soit encaissé depuis plusieurs semaines sans que je n'ai rien reçu.On m'a appelé au téléphone mais à ce moment je n'étais pas en mesure de répondre et depuis pas de nouvelle!!!
Je vous demande maintenant d'intervenir rapidement pour régler ce problème
lundi 18 février 2008 par Anonyme
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très mecontente
J'avais commandé un pull a l'aide d'un cheque personnel de 15 euros et d'un cadeau d'eux de 18 euros.Un mois aprés j'ai reçu mon cheque et ma feuille de commande coupéé proprement a l'endroit de ma demande de pull.Il y était ajouté "commande illisible"
samedi 26 janvier 2008 par guy
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Pour "l' interne anonyme"
L' auto-satisfaction est sans doute le meilleur remède face à l' incompétence. Si les gens prennent du temps pour donner leur appréciation, je pense qu' ils ne font pas cela pour s' amuser.
Votre affirmation "Sinon le produit sera en retardé et débité quand il entrera en stock." est totalement erronée, j' en ai fait l' expérience, et cela interesse beaucoup la DDCCRF, car je ne suis pas un cas isolé. Il est scandaleux d' être débité plus d' un mois avant que le produit soit disponible!
vendredi 25 janvier 2008 par Anonyme
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INFOS
Bonjour,
*Vos commandes doivent être faites avant midi pour mise à disposition du colis au relais le lendemain.
*Les retours se font systématiquement et sont remboursés immédiatement. Un contrôle SAV est opéré sur chacune des références retournées afin d'avertir les fournisseurs.
*Le service clientèle enregistre chaque appel qu'une société extérieure est amenée à contrôler régulièrement.
*Comme tout VADiste, les périodes fastes induisent un surcroît d'activité. Patience si votre colis n'arrive pas à J mais J+1...
*Les livraisons des produits lourds sont gérés par un réseau de transport externe. Un intermédiaire augmente donc les risques de retard.
*Les débits cartes sont gérés automatiquement. Si le produit est en stock au moment de votre commande vous serez débité très vite. Sinon le produit sera en retardé et débité quand il entrera en stock.
*Toute vente, à distance ou non, peut poser des soucis. Si cela arrive, on s'en plaint de suite ce qui est normal. Heureusement cela arrive rarement et les quelques cas ici sont isolés, sinon 3Suisses n'afficherait pas une telle hausse de son chiffre d'affaires.
Un interne...
samedi 19 janvier 2008 par pantere
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la vendeuse raccroche au nez de la cliente
je viens de telephoner aux 3 suisses pour faire un achat futur.......
attente tres tres longue............
j'ai enfin une vendeuse a laquelle je demande un renseignement .........je suis handicapee et je recherche des pantalons ayant 30 cm au genou....la vendeuse que je devais deranger me raconte n'importe quoi et quand j'insiste elle me raccroche au nez..........vive les 3 suisses pour leur politesse....je devais surement la deranger dans son papotage
jeudi 3 janvier 2008 par brelansman
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scandaleux!!! 3suisses en prison !!!!
cela fait plus de 15 jour que j'ai commandé un trench sur le site web!!! la paiement est encaissé mais tjrs pas de colis!!!! ceci est plus que scandaleux!!! les 48h du colissimo ne veulent plus rien dire;si la société " 3SUISSES " ne sait pas correctement faire son boulot elle a que arréter les déagats maintenant!!!
je vais surement entamer des procédures!!
qu'il y est au moins la politesse d'informer les gens!!!
ceci mériteré plus qu'un simple blame!!!
mercredi 2 janvier 2008 par letis
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menteur
j'ai eu un courrier avec une offre de 3 suisses sur leur carte 4 étoiles, en la demandant j'avais droit à un cadeau : un cuiseur vapeur SEB, j'étais intéressée ,par le cadeau c'est pourquoi j'ai demandé la carte, ceci date de septembre 2007. et oui nous sommes en janvier 2008 et tous les mois depuis septembre je rappel pour savoir ce qui se passe et c'est toujours pareil, le cadeau a été envoyé mais rien est parvenu jusqu'à moi, de plus le cadeau yen a plus donc il me propose autre chose à la place cela fait donc déjà trois proposition de changement de cadeau puisqu'ils n'ont plus celui de départ. je l'ai relance sans cesse mais rien à faire, du coup je boycotte leur carte, ils ne font rien pour satisfaire les clients
lundi 31 décembre 2007 par dens
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3 suisses plus jamais !
passez votre chemin ils vous vendent des articles qu'ils n'ont plus et c'est pas leur faute!service client type "poisson rouge" .j'efface mon lien favoris c'est pas ma faute !!!!!!!!!!
jeudi 27 décembre 2007 par Anonyme
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3 Suisses : excellent service
Jamais de problèmes; livraisons le jour dit
En cas de retour, aucun problème non plus : remboursement sur notre compte dès le retour enregistré même si l'erreur de commande vient de notre part
dimanche 23 décembre 2007 par guy
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Mécontentement
Si vous estimez avoir subi un préjudice (retard livraison, publicité mensongère, retrait bancaire longtemps avant livraison ou annulation, etc...) de la part des 3 SUISSES, n' hésitez pas à contacter la Direction Regionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Repression des Fraudes, 95 Boulevard Carnot BP 10219 59029 Lille Cedex. Je l' ai fait, et ils agissent....mais encore faut-il qu' ils soient au courant de ces abus.
mercredi 19 décembre 2007 par snerky
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7 commandes
J'ai commandé le 12/12/2007, un canapé et ayant des chèques fidélités je devais commander la structure, le matelas et les coussins à part pour en bénéficier c'est pour cela que ça fait 3 commandes. Ensuite je les ai appellé pour un renseignement et une interlocutrice me dis que m'a commande n'a pas été validé et qu'il fallait tout recommancer. Je lui ai dit "vous êtes sûre que je vais pas le recevoir 2 fois" elle m'a dit "non car j'ai annulé", donc j'ai fais confiance. Le lendemain matin le 13/12/2007 quand j'ai consulté mon site internet 3 suisses, j'avais 6 commandes à mon actif alors je les appel au service réclamation pour leur dire d'annulé les 3 dernières commandes ou les 3 premières !!! que je ne voulais qu'un canapé depuis le départ. on me dit que c'est annulé.Pour voir si c'était vrai, je retourne sur le site internet et là stupeur, ils m'ont validé encore une commande au 13/12/2007 alors que je n'ai donné aucun numéro de carte !!!(c'est un usage frauduleux de leur part) Alors je rappel le service réclamation j'ai passé beaucoup de temps au téléphone, ce qui va me couté cher aussi !!! Et pour finir on me dit c'est bon c'est annulé !!! Entre temps j'appel ma banque pour expliquer la situation car à force d'entendre le mot "annulé" et que c'est pas fait je ne les crois plus, mon banquier me dit que j'ai bien fait de prevenir mais qu'il ne pourra rien faire !!!
Aujourd'hui, on est le 19/12/2007 et j'ai mal au coeur car j'ai une petite fille de 21 mois qui n'aura pas de cadeau de noël car mon compte n'arrête pas d'être débité et comme vous savez un canapé est honéreux donc c'est de grosses sommes, mon conjoint est le seul à travailler et je vais me retrouvé avec des agios et beaucoup de problèmes et de soucis pour les fêtes de fin d'année, je ne serais rembourser que lorsque les articles seront retournés chez eux mais moi en attendant je fais quoi !!! Le pire pour moi dans tout ça c'est avoir passé du temps au téléphone d'avoir eu des mensonges et d'y avoir cru car j'ai téléphoné rapidement quand j'ai vu les commandes s'accumulées sur leur site alors c'est claire que s'ils avaient annulés comme ils me l'avaient dit je n'auraient pas été débité !!! alors si vous pouvez faire quelque chose je vous en remercie car moi je suis démoralisée.
mercredi 12 décembre 2007 par nady
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j attends encore ma commande !!!!
j ai passe une commande debut novembre 07 pour pouvoir l avoir assez rapidement pour un aniversaire qui avait lieu le 8/12/07 je ne l ai jamais recu et je l attends encore .bien sur mon cheque a ete debite;ce n est pourtant pas la premiere fois que je commande chez eux jusque la sa allais mais cette fois c est la derniere.je suis tres tres fache et c est certain que je ne leurs ferais pas de pub.
dimanche 9 décembre 2007 par chantal
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CARTE 4 étoiles
lorsque l'on retourne une commande et que nous bénéficions d'un avoir, il est très difficile de se faire rembourser par Cofidis, de plus si une erreur survient sur un relevé, le remboursement peut aller jusqu'à 6 mois pour une somme importante, malgré les appels telephoniques et les courriers qui restent naturellement sans réponse, il faut insister auprès des 3 suisses et de cofidis pour que l'on prenne votre demande en considération. Je pense qu'il faudrait revoir celà car on hésite vraiment à commander.De plus la personne de chez Cofodis qui prend votre appel est toujours fort désagréable
samedi 8 décembre 2007 par guilmare
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livraison
tout à fait insatisfait et trés en colère sur les délais de
livraison pour une commande groupé : objet encombrant trés rapide par transporteur .Petit objet 10 jours par la poste . ( par contre pour une seule petite commande aussi par téléphone 2 jours ! ) pourquoi ?
de plus que l'on ne peu utiliser l'ensemble que l'orsque l'on à tous les éléments.
vendredi 30 novembre 2007 par vanessa
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vive la rapidité chez 3 suisses
j'ai commander il y a presque 15 jours un blouson et un tee shirt et toujours rien par conséquent la somme a était prélever c'est honteux je sais pas si je recommanderai un jour
mardi 6 novembre 2007 par valou
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très mécontente des infos communiquées par vos hôtesses
j'ai commandé par internet, rien à dire, très rapide et simple. Par contre le paiement reste à revoir!!!!!
En effet je ne peux pas régler avec mes chèques cadeaux si je me fais livrée soit par le point relais ou directement chez moi. vraiment navrant.
il faut savoir que je me suis déjà fais voler mes chèques par courrier. pour ma dernière commande j'espère que tout va bien se passer. à suivre.....
Mon colis est arrivé au point relais mais rien à faire je ne peux pas le retirer ; il faut quand même que je renvoi mes chèques, alors que l'on m'avais bien assuré le contraire...
samedi 6 octobre 2007 par Anou
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3 suisses : le service après-vente qui fait tout pour que les garanties ne jouent pas
Petite histoire : en juillet 2006 j'achète au 3 suisse un canapé (en stock) fixe de couleur écru. En mai 2007, l'assise de ce canapé s'affaisse et je fais part de mon désarroi à une personne du service client hilare.
Plusieurs semaines plus tard, les 3 suisses dépêchent à mon domicile un technicien sensé vérifier si une réparation est possible. Sa proposition : visser l'assise à l'aide de 4 grosses vis à l'extérieur du canapé ou attendre qu'on me change le canapé. La réparation étant inesthétique je choisis le remplacement. Mal m'en a pris. Plusieurs semaines se passent (l'assise de mon canapé est toujours sur le sol) et je reçois une belle lettre des 3 suisses m'informant que la garantie ne peut jouer en raison d'une mauvaise utilisation de mon produit et on me propose de renvoyer le technicien à mes frais pour réaliser la réparation proposée. Malgrè mes demandes, j'ignore encore en quoi j'ai mal utilisé mon canapé !
C'est une technique intéressante et courante chez certaines sociétés malhonnêtes pour ne jamais faire jouer les garanties...
Bien évidemment je ne suis plus cliente des cette société et j'invite ceux qui liront ce message à se méfier.
samedi 15 septembre 2007 par elodie
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FURIEUSE CONTRE LES 3 SUISSES
Voila que je passe une commande chez eux le 1/08 le cheque est debité 1 semaine apres (pratiquement 200euros) et tjs rien recu fin aout j'appel on me dit qu'il vont faire une reclamation aupres de leur service et on me dit qu'on me rappel sous 48h certes on me rappel pour me dire que l'on trouve pas mon adresse MENSONGE JE ME VAIS LIVRER CHEZ MOI DEPUIS 2005 je commence a m'enerver et l'on me dit que l'on va me renvoyer mon cheque des mon colis receptionné et qu'il faudra que je repasse commande sachant que la majorité deja etait en stocks limités et j'attend tjs mon cheque depuis 15jours voila cela va faire bientot 2 mois que j'ai passé commande je suis SCANDALISEE.
vendredi 14 septembre 2007 par lajarreu
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livraison fantome et service clients autiste
J'ai commandé plusieurs articles il y a 28 jours et je n'ai toujours pas été livrée. Le service client des 3 suisses ne veut pas agir avant le 20 septembre, ce qui signifie rien avant mi octobre. Il profite sérieusement du fait que l'on ne va pas se lancer dans une procédure judiciaire pour 150€
lundi 10 septembre 2007 par regis
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je suis déçu par les 3 suisses
je me suis fait avoir par une publicité mensongère ! c'est la 1ère fois et la dernière fois que je commande aux 3 suisses .
j'ai commandé une paire de draps le 23 aout 2007 l'argent a été débité de mon compte et je n'ai toujours rien reçu ! sur la pub il été inscrit que je recevrais le colis dans 8 à 10 jours aujourd'hui ça fait 18 jours et toujours rien !
y en a marre de la publicité mensongère !
jeudi 6 septembre 2007 par mary
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mauvaise blague!!! je donne 0
j'ai commandé il y a 3 semaines 1 soutien gorge par e.mail on me répond: livaison sous 48 heures au point de réception de mon département. Hors aujourd'hui 6 septembre toujours RIEN!pourquoi ces mensonges???
mercredi 5 septembre 2007 par lajarreu
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passez votre chemin
Articles commandés le 18/08, colis expédié le 20/08 et toujours pas livré le 05/09. Le sav refuse d'agir avant le 20/09.
Petit détail : le paiement(100€) débité le 20/08.
mercredi 29 août 2007 par oror
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vive la rapidité
cela fait 15 jours que j'ai commandé, a oui le chèque est débiter mais le colis tjs pas la. il vaut mieux commander ailleurs et je trouve que les prix sont un peu cher tout de meme
vendredi 24 août 2007 par baumert
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super les réponses aux appels réclamations 3 suisses
j'ai reçu un micro onde avec un défaut cela fait 4x que je tél. pour qu'on me recherche ce colis a domicile chaque personne me répond qu'elle s'en occupe personnellement a ce jour et suite a mon 1er appel le 13 juillet mon micro onde attend toujours gentillement dans son carton d'ètre récupérer super le service après vente sa donne a réfléchir pour la suite de mes futurs achats....
lundi 6 août 2007 par vogel
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catastrophe suisse
ça fait plus de 3 semaines que j'attends mon colis ça commence a faire long. C'étais une premiere commande comme ça mais c'est la derniere .toutes les contact avec les 2 suisse sont pas vrai: toutes les explications dit que les probleme est du transporteur et non de 3suisses (o 2 ?? pas sure...)
en total catastrophe et mon advocat a de ecrire une lettre pour mes 200 plus euros voles par les suisses!!
jeudi 26 juillet 2007 par S.C69
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S.C 3SUISSES69.
Bonjour, je travail dans un centre de relation clientel 3suisses et les mécontents (yen faut sinon je serai au chomage) sont tres peu nombreux par rapport au nombre de commande livrées par jour. Aucune société VaDiste ne propose un service parfait à 100%...surtout en période de solde (cause de personnel reduit cause congees annuel= traitement des delais de commande ou recla ralenti....ce qui est logique)
mardi 17 juillet 2007 par camille
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Allez voir la concurrence
J'ai eu moi aussi des déboires avec les 3suisses qui pratique sans vergogne la publicité mensongère (tout le monde connait le "Vous avez gagner...le droit de participer au tirage au sort...il sera pris en compte dés que vous aurez commandé..."). Il y a souvent des erreurs de facturation, des délais interminables pour avoir les articles...Je suis par contre une fidèle cliente de La Redoute depuis des années et jamais (je vous l'assure) aucun problème. J'y ai acheté des vêtements, des meubles, de l'électroménager, de la lingerie... Les réductions sont vraiment intéressantes sur les articles de marques et il est très facile de retourner les articles s'il ne conviennent pas (ondition de passer par le relais catalogue ou le relais colis). Pour ce qui est de Finaref, l'organisme de crédit qui se charge du paiment par carte kangourou, il est réglo mais il y a certains pièges à éviter: payer dans les délais et tout d'un coup quitte à avoir un crédit le mois d'après faute de quoi la réduction dont vous vous réjouissiez lors de votre achat se verra rapidement annulée par une tonne de frais supplémentaires.
mardi 17 juillet 2007 par alicia48
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Je suis très satisfaite de ce vépéciste
et oui! jamais de problème pour les commandes avec produits disponibles livrables au relais. J'ai commandé hier une centrale vapeur et un aspirateur main, et bien je viens d'aller les récupérer au relais.
FAUX : les retours se font sans problème au relais donc pas de frais. Je dirais même mieux car si un produit ne convient pas, on demande un échange par téléphone, et le même jour on dépose le colis qui ne convient pas et on récupère l'échange.
Pour les gros produits livrés par transporteurs, là c'est vrai que les 3 suisses pourraient améliorer ce service : transporteurs mal choisis? transporteurs de qualité mais qui sous-traitent à des petits qui gèrent mal leurs livraisons??? Cependant, si le matelas ou le frigo ne vous convient pas, le retour se fait sans frais par le même transporteur.
Donc, je ne mettrai pas 5 étoiles, mais 4 étoiles sont méritées.
samedi 7 juillet 2007 par Anonyme
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Jamais de problèmes
Curieux nous n'avons jamais eu de problème particulier. Notre dernier achat un canapé BZ. Livraison au jour dit.
vendredi 29 juin 2007 par Sophie
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DEGOUTEE DES 3 SUISSES!
Moi aussi, j'ai attendu une livraison plus d'un mois, lorsque je téléphonais je poireautais au téléphone pour avoir une conseillère et j'étais la plupart du temps très mal reçue. Ma commande livrable à domicile c'est perdue semble-t-il quelque part dans un RELAIS et le Relais a eu le culot de m'envoyer une lettre demandant une réponse immédiate pour un horaire pour livrer mon colis (déjà sûrement remis à quelqu'un d'autre) assez loin de chez moi mais lorsque je demandais des renseignements soit par téléphone ou internet c'était toujours la même réponse dans quelques jours alors que j'ai fini par savoir après 2 lettres recommandées avec AR que ma commande était perdue et le mobile en rupture de stock. J'ai déjà eu un autre problème avec une télé ayant payée pour un envoi express après plus de 15 jours d'attente on ne savait pas ce qui c'était passé mais on voulait bien m'en envoyer une autre mais je devais repayer la livraison en express (dans les 40€). Là j'ai eu gain de cause mais je trouve cela inexcusable et maintenant fini pour moi les 3 SUISSES! J'ai aussi un autre jour commandé à DO RE MI (filiale)
une table pour puzzle et je reçois un tapis l'on me dit que j'ai mis la mauvaise référence alors je demande laquelle je dois inscrire, là il y a un hic car ma référence était la bonne!!!
mercredi 27 juin 2007 par Xtine
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mauvaise qualité, prix exagéré
j'ai reçu en cadeau un sac, commandé sur les 3 suisses. Un sac en toile, d'une valeur de 95€ (tout de même!!!). Mais après 1 semaine d'utilisation, la doublure s'est complètement déchirée. Faite d'un coton noir trop fin, cousu bord à bord, il est évident que la doublure ne pouvait pas résister!! Je rappelle qu'un sac, de grande dimension comme celui-ci, est prévu normalement pout contenir divers objets et que la solidité fait partie de la qualité. Il me semble que le prix pouvait laisser supposer que l'offre était de qualité...mais il n'en est rien. Grosse déception pour ma mère, qui m'a fait ce cadeau..
samedi 23 juin 2007 par jo
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Ce n'est pas 24h chrono !!!
Pour une commande passée le 15 juin à 11h00 (un vendredi), un mail m'informe que je serai livrée au Relais le 19 à partir de 17h00. Nous sommes le 23 juin et toujours rien !
Je l'ai signalé par mail et il faut que j'attende 5 jours + le week-end pour avoir une réponse...
samedi 16 juin 2007 par jaja
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M2CONTENTE
j'ai commandé des draps housses le mercredi 13 juin; je devais le chercher au dépôt de la pallice(17) rue eugène d'or à partir du jeudi 14 à partir de midi. Aujourd'hui samedi 16, TOUJOURS RIEN!autant faire venir la commande par collissimo! j'aurais mieux fait de lire les commentaires avant de faire une commande ET POURTANT LA CARTE BLEUE EST D2BIT2E DE SUITE
vendredi 1 juin 2007 par aurel
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Décevent sur tous point
Sa fait maintenant 15 jours que j'attend mon colis qui devait arriver 24 heures plus tard sa commence à faire long. c'est toujours comme ça avec vous il faut prévoir en hiver d'acheter un maillot de bain pour le recevoir en été.sa commence sérieux à me soulé....
lundi 28 mai 2007 par arturo
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,,,je n'aime pas la mauvaise foi...!!!
Mon frigo ayant rendu l'âme vieile d'un W-E , j'ai commandé un réfrigérateur sur internet en promo....Magnifique !!!! livraison à domicile : GRATUIT c'est écrit noir sur blanc .Je téléphone afin de commander ...25€ de port et livraison dans 10 jours ...Je m'informe auprés d'une conseillère qui me dit que c'est 15€...
Alors gratuit ,15 ou 25€, je me sens affreusement frustée d'autant plus que le personnel au téléphone (qui représente la marque)est aussi aimable qu'une porte de prison et ne fait aucun effort pour comprendre UNE ERREUR de votre part !!!!! Mon choix c'était fait du à la mention livraison gratuite .....
dimanche 27 mai 2007 par Alain G.
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TRES SATISFAIT
Je viens de commander un décodeur TNT Thomson DTI652 sur le site 3 Suisses. Annoncé en stock, commandé à 23h00, j'ai reçu le colis le surlendemain dans un point relai 3 Suisses.
Aussi, et contrairement aux évaluations d'autres acheteurs, je suis très satisfait du service 3 Suisses.
samedi 19 mai 2007 par montant
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réclamation
les trois m'ont adressé une carte bonus avantages avec 40 % de remise sur une commande textile et un code chouchou que j'ai bien indiqué lors de ma commande internet je reçois mon colis et sa facture et la remise n'a pas été effectuée sur les articles non promotionnels je suis très déçue de plus un artcicle de ma commande est en attente ce qui ne m'a pas été annoncé lors de la commande internet j'aimerais bien que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais pour rémédier à ces irrégularités je précise que je suis une très ancienne cliente
samedi 12 mai 2007 par cacou
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coucou j'attend toujours
il est ou mon colis,le temps commence a etre long
c'est la premiere et derniere fois que je commande aux 3 suisses
jeudi 10 mai 2007 par kiki
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trés déçue de ma dernière commande
Je vous ai passée une commande en mars 2007 aujourd'hui 11 mai aprés 1 mois et demi toujours rien, pour les soit disant cadeau comme un sachet de gateau sec où une offre télé 2,là pas de soucie au bout de 3 jours ont reçoit, mais les articles que l'on attend vraiment là rien, pourquoi dit vous que les commandes sont prioritaire lorsque vous faite un cadeau.Je pense que si un jour, je reçois enfin mon colis, se sera le dernier. Pour vous dire j'avais commandais par l'intermédiaire de ma belle-mère, l'étagére entière DOMIA, super, délai respectée et l'emballage impect
alors pourquoi être déçue alors que je reçois des courrier trés alléchant. faite bouger les choses sinon votre clientèle risque de partir ailleurs.
jeudi 26 avril 2007 par djodjo
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livraison trop longue
Je suis très déçue de la qualité des services que vous proposez en matière de temps de livraison...depuis le 5 AVRIL j'attends !!! Vous n’êtes absolument pas en mesure de respecter les délais !!
Quand au service client par téléphone, les personnes au téléphone sont certainement très gentilles mais incapable de me dire ce qu’il en est exactement du suivi de mon colis…bref, de m’apporter la moindre réponse à ma demande.
J'avais deja eu des pb lors de ma toute première commande chez vous et mon article avait mis DEUX MOIS A ARRIVER !!!!
je vous ai cependant laissé le bénéfice du doute et après avoir jeté bon nombre de vos publicité j'ai décidé malgré ce qui s'était passé de vous laisser encore une chance en me disant qu'il y avait eu un mauvais concours de circonstances malgré le fait quand même que vos services avait traité ma commande n'importe comment en imputant mon n° de client sur un autre compte et en envoyant mon colis a une autre adresse...etc...
Aujourd’hui ca recommence !!! la.....j'en ai marre !!! c'est pas possible un temps d'attente pareil !!
on m'avait dit 8 à 10 jours m et cela fait bien presque 1 mois a 4 jours près..
Je déconseille fortement toute commande chez vous à mes amis et je ne vous ferais pas de bonne publicité...je suis allé sur pas mal de site et bcp de plaignent de vos services...je pense que vous auriez tout intêret à changer de politique client..
cela dit Sans réponse de votre part ou réception de mes deux colis d’ici la semaine prochaine, je me verrais dans l’obligation d’écrire un courrier de mise en demeure à votre sociéte et je ne suis pas du genre à plaisanter !!
dimanche 15 avril 2007 par fievet
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il nous manques des articles
bonjour je suit 1 ancient client des 3 suisses est je suit mécontent car il nous manque depuit longtemps des taies d'oreiller est 2 couettes en cadeaux cela fait pas mal de temps que nous attendons je pense que nous allons arreter de commander chez vous car cela n'ait plus aussi sérieux est suivi,trop d'attente sans nouvel de votre part nous arretons toutes commandes est changeons de fournisseurs.
vendredi 13 avril 2007 par plop_lol
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tres satisfait
a lire tout les messages précédents, (notez que je ne mets en doute personne, je ne donne que mon avis sur ce marchand vpc) pour ma part , aucun problème, livraisons soignées et a l'heure, réductions sympa, bref je suis satisfait
mardi 10 avril 2007 par ploufy45800
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Leur partenaire Cofidis est a évité...
Titulaire d'un compte auprès de leur partenaire Cofidis avec leur compte 4 étoiles, je ne serais trop conseiller de prendre ce moyen de reglement: arrivée tardive des relevés de compte, prelèvements abusifs...
Quant au vendeur 3 suisses, personnellement, les delais ont toujours été respectés, le bemol porte plutot sur leur retour: impossibilité de retours par point relais donc frais de transport a notre charge.
samedi 7 avril 2007 par millon melanie
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commande qui arrive pas
ça fait plus de 4 semaines que j'attends mon colis ça commence a faire long. C'étais une premiere commande comme ça mais c'est la derniere .j'ai pourtant tout donné pour etre tenue au courant adresse internet rien a faire pour avoir ce colis.
Mot de la fin dessus.
jeudi 22 février 2007 par chocho63
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Escroquerie en ligne
J'ai acheté un produit à - 40%. Mais le lendemain, le prix a changé et est passé à - 25%. Et comme la commande n'a été traitée que le lendemain, j'ai été facturé au prix fort. Le montant débité sur ma carte bleue ne correspond pas au montant validé au moment de l'achat. C'est très grave ce genre de dysfonctionnement sur un site de vente en ligne, je déconseille fortement de commander sur ce site.
lundi 19 février 2007 par marie
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mécontentement
J'ai commendée une parure de lit avant les fetes de noel, j'ai déclarée dans un centre de 3 suisses que je ne l avais toujours pas recu. Je n ai jamais eu de réponse, n'y recu mon colis. Je n avais jamais eu de problème avant.
lundi 5 février 2007 par choupy
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3 suisses dysfonctionnement dans les commandes
J'ai commandé une couverture le 19 janvier - payée par Cb débité le jour même. aujourd'hui 5 février ma couverture se balade quelque part en france. aucune nouvelle les conseillers se défilent les uns après les autres, ce n'est pas de leur faute mais c'est le transporteur !!! impossible d'avoir des renseignements précis.
j'aurai ma couverture pendant la prochaine canicule
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Ajouter un commentaire!mardi 9 janvier 2007 par battista
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MECONTENTEMENT
je ne sais plus quoi faire apres maintes reclamation sans suite d'une commande effectuer le23 11 2006 je n'ai pas eu satisfaction je vais faire ce jour une lettre de mise en demeure