jeudi 10 juillet 2008 par Anonyme
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livraison
Les fourchettes de livraisons ,ne sont pas respectées, et les livreurs malgrés leurs retards sont trés desagréables. |
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lundi 7 juillet 2008 par pat150
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cadeau non reçu
si vous avez envoyé un chèque pour recevoir un cadeau sans commander, le délai d'envoi du cadeau est de 4 mois comme indiqué dans les conditions de l'offre que vous avez reçu. passé ce délai, je vous conseille d'envoyer un mail chez 3 suisses pour le réclamer en rappelant la nature du cadeau et le code chouchou |
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mercredi 2 juillet 2008 par erika
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TRES DECUE DU S A V
J'ai commandé le 25 MAI 2008,une xbox360 (valeur 224 euro avec assurance)nous sommes auj le 2 Juillet,je viens de tel au service client pour la 4°fois,pour leur demander quand je recevrai cette xbox tant attendu. Réponse encore 2 à 4 semaines,oups. Apres avoir signaler que j'attendais quand mm deja depuis pas mal de temps,et que je saturais,la charmante hotesse me reponds tout simplement:"Ou vous attendez ou vous annulez" Quelle deception moi qui ne jurer que par la qualité de services 3 suisses. Dommage,vous avez perdu une tres bonne cliente. |
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mardi 17 juin 2008 par Anonyme
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PITOYABLE les 3 suisses
Tout le monde a déja reçu ces publicités alléchantes vous laissant miroiter des cadeaux...Et bien, pour ma part j'ai donné suite à l'une d'entre elle.
Après avoir décortiqué une dixaine de fois ses conditions, je me suis rendue compte que je correspondais exactement au profil auquel devait être attribué ces cadeaux.
J'ai donc envoyé le chèque correspondant au frais d'envoi (car je n'ai pas commandé ce jour-ci).
Le chèque a bien été encaissé et cela fait 9 mois que j'attends de recevoir quelque chose!!!
J'avais déjà eu des problèmes avec leur commandes mais là c'est la goute d'eau qui fait déborder le vase |
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vendredi 13 juin 2008 par Anonyme
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ancien interne chez 3suisses
En ce qui concerne les reductions. Les offres que vous recevaient mail ou courrier ne sont valables que sur les catalogues papiers.
La raisons une grande parties des references presente sur internet sont deja reduite.
Je vous informe qu 'il es tout a fait possible d'obtenir les reductions aux quelles vous avez droit en rentrant les references du catalogue dans la partie "commande directe a partir de mes catalogues"
Je passerai de temps en temps sur ce site et j'essayerai de vous renseigner le ieux possibles sur les problemes que vous rencontrer avec les 3 suisses.
Un ancien teleconseiller service reclamation. |
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vendredi 6 juin 2008 par josyhann
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Réductions bidons !!!!!
Les codes chouchou offrant des réduction sur le textile (- 40%)sont très alléchantes mais seulement virtuelles car elles ne sont pas appliquées lorsque l'on commande par internet ceci s'apparente à de la publicité mensongère il me semble ????
Je suis un très ancienne cliente et j'abandonne leur poliqtique commerciale à changé et pas en bien vous pouvez me croire |
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jeudi 5 juin 2008 par phil
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J'attend tjrs mon remboursement
Si vous souhaitez vous rétracter dans le délai légal, armez vous de patience pour recevoir votre remboursement et ne comptez pas vos appels facturés au service client! il semble que cet état de fait soit la panacée de ce site |
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mardi 3 juin 2008 par delvigne
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contentieux pour une facture deja payée
JE RECOIS AUJOURD HUI UNE RELANCE DE CONTENTIA QUI ME RECLAME 39,04 EUROS DEJA REGLE DEPUIS LE 14 AVRIL 2008 .JE VOUS AI CONTACTE PAR TELEPHONE ET M AVEZ CONFIRME QUE LE CHEQUE ETAIT DANS VOS BUREAUX ET DONC QUE TOUT ETAIT ARRANGE.
ARRANGE POUR QUI ? JE RECOIS CE JOUR UNE 2EME RELANCE DE CONTENTIA ! CELA VA ENCORE DURER COMBIEN DE TEMPS ? JE SUIS CLIENTE CHEZ VOUS DEPUIS 30 ANS ET VOUS ME PERDEZ AUJOURD HUI .MADAME DELVIGNE |
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mercredi 21 mai 2008 par brigitte
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même cas
j'attends toujours mon rembouressement de 23,94 € d'une commande de décembre 2007. Une première réclamation en Janvier 2008, a ce jour toujours rien. J'ai réécris Le 21.05.08, j'attends. Puis, comme j'ai des preuves, moi je n'en resterai pas là, je suis commerçante et je fais toujours au plus juste pour mes clients. |
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jeudi 8 mai 2008 par Anonyme
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livraison a domicile
c'est pas les 3 suisses qui livre mais la poste et c'eux qui donne un delais de 8 a 10 jours pour livrer
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lundi 14 avril 2008 par stef
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Nul !!!!
Une première commande d'un appareil photo reçu avec boite explosée en point relais, appareil cassé !! super ! Heureusement j'avais acheté grâce à un bon d'achat, mais dommage que je n'ai pas pu choisir un autre magasin car je "payais" l'appareil 50 € de plus que partout ailleurs !
Délais de plus de 4 semaines entre le 1er appareil cassé et le second...
Deuxième commande :
Je cherche à acheter un camescope pour mes vacances. J'arrête mon choix sur un Panasonic qui se trouve être le moins cher les 3Suisses ! Ca ne m'enchante pas, mais je retente une commande. Ce coup ci c'est moi qui paie, pas de bon d'achat.
Frais de port gratuit, livré en 24h, exactement ce qu'il me faut. Sauf que chez les 3Suisses, frais de port gratuit c'est 5€50 ! et livré en 24h c'est 3 jours après, la commande n'est toujours pas traitée !!!!Donc elle ne sera pas livrée le jour indiqué sur le bon de commande, mais au minimum 5 jours arès !!
Résultat : plus jamais sur les 3Suisses, trop chers, frais de port transformés en frais de dossier et donc non gratuit, et incapables de respecter les délais 24h ! |
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dimanche 6 avril 2008 par REMY CHRISTINE
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aucune nouvelle des 3 suisses après 3 fois la même erreur de leur part
Je viens de saisir la FEVAD (lien indiqué par le site 3 squissesen bas à droite)en effet, 3 erreurs de livraison de leur part. et toujours la même;depuis 3 mois j'attends une livraison de 2 couvercles téfal (disponibles) et chaque fois je reçois le lot de 4 couvercles. Après de nombreux mails, coups de téléphone, 1 fax au service client(25 minutes à prix fortavec les conseillères et 2 responsables qui avaient d'après eux compris le problème et ferait le nécessaire), je reçois par mail des avis laconiques de délais de réponse qui ne sont jamais respectés et surtout inexistants. J'en suis à mon énième mail.Cette fédération dit pouvoir intervenir auprès du vendeur...J'attends de leurs nouvelles. Peut-être que plusieurs plaintes au niveau de cet organisme pourraient faire avancer les règlements de ces litiges... |
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jeudi 13 mars 2008 par christine
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Me doivent 30€ suite à erreur de leur part et font la sourde oreille
Suite à une erreur de la part des 3 suisses lors d'un retour (enregistré par eux comme un échange,je suppose)les 3 suisses me doivent environ 30€.
Malgré mes nombreux mails,courriers,fax,AUCUNE REPONSE.Mes nombreux coups de fil ne servent à rien car,bien que ce soit moi qui paye le tèl et,en plus,au tarif fort,avec nombreuses attentes,je ne peux pas placer un mot;je dois me taire et écouter la conseillère qui me donne un détail avec erreur ;impossible d'expliquer où se situe leur erreur !
On me dit que l'on va me rappeler;cela fait plusieurs semaines et j'attends toujours.
C'est très pratique car il est impossible d'avoir devant soi un interlocuteur responsable et digne de ce nom.Même en payant cher une communication tèl,IL EST IMPOSSIBLE D'ÊTRE ECOUTEE. |
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vendredi 7 mars 2008 par twister
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1 MECONTENTE DE PLUS
J'ai acheté un lit pour ma fille et d'après la photo sur le site, le tiroir lit devait faire partie de l'ensemble. De plus, après avoir bien tout lu, il ne mentionnait pas que le tiroir lit était en option. A la réception, pas de tiroir lit et lorsque je les appelle, d'une part je ne peux plus renvoyer parce que nous avons déballé le lit trop tard mais en plus aucune possiblité de l'acheter en supplément. En fait, la photo représentait l'article le plus complet. Pour moi, c'était de la publicité mensongère. |
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mercredi 5 mars 2008 par DUVIVIER
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mecontente
J'AI PASSEE UNE COMMANDE PAR INTERNET LE JEUDI 28 FEVRIER 2008 .ARTICLE DISPONIBLE. LIVRAISON EN 24 HEURE . MERCREDI 5 MARS LE COLIS N'EST TOUJOURS PAS ARRIVèS. OU EST-IL? |
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mardi 4 mars 2008 par noisette
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0 point pour 3 Suisses
la même machine à pain est à 69€90 chez Darty, alors qu'elle est à 100 € chez 3suisses + les frais d'envoie, il faut dire qu'au niveau des prix ils ne se genent pas. |
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mardi 19 février 2008 par Hountou Marjorie
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réclamation N ° client:125 266 535
J'ai déjà envoyé deux courriers aux 3 Suisses pour demander des explications concernant une commande qui n'a pas été honorée bien que le chèque B N P n°6464717 soit encaissé depuis plusieurs semaines sans que je n'ai rien reçu.On m'a appelé au téléphone mais à ce moment je n'étais pas en mesure de répondre et depuis pas de nouvelle!!!
Je vous demande maintenant d'intervenir rapidement pour régler ce problème |
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lundi 18 février 2008 par Anonyme
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très mecontente
J'avais commandé un pull a l'aide d'un cheque personnel de 15 euros et d'un cadeau d'eux de 18 euros.Un mois aprés j'ai reçu mon cheque et ma feuille de commande coupéé proprement a l'endroit de ma demande de pull.Il y était ajouté "commande illisible" |
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samedi 26 janvier 2008 par guy
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Pour "l' interne anonyme"
L' auto-satisfaction est sans doute le meilleur remède face à l' incompétence. Si les gens prennent du temps pour donner leur appréciation, je pense qu' ils ne font pas cela pour s' amuser.
Votre affirmation "Sinon le produit sera en retardé et débité quand il entrera en stock." est totalement erronée, j' en ai fait l' expérience, et cela interesse beaucoup la DDCCRF, car je ne suis pas un cas isolé. Il est scandaleux d' être débité plus d' un mois avant que le produit soit disponible!
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vendredi 25 janvier 2008 par Anonyme
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INFOS
Bonjour,
*Vos commandes doivent être faites avant midi pour mise à disposition du colis au relais le lendemain.
*Les retours se font systématiquement et sont remboursés immédiatement. Un contrôle SAV est opéré sur chacune des références retournées afin d'avertir les fournisseurs.
*Le service clientèle enregistre chaque appel qu'une société extérieure est amenée à contrôler régulièrement.
*Comme tout VADiste, les périodes fastes induisent un surcroît d'activité. Patience si votre colis n'arrive pas à J mais J+1...
*Les livraisons des produits lourds sont gérés par un réseau de transport externe. Un intermédiaire augmente donc les risques de retard.
*Les débits cartes sont gérés automatiquement. Si le produit est en stock au moment de votre commande vous serez débité très vite. Sinon le produit sera en retardé et débité quand il entrera en stock.
*Toute vente, à distance ou non, peut poser des soucis. Si cela arrive, on s'en plaint de suite ce qui est normal. Heureusement cela arrive rarement et les quelques cas ici sont isolés, sinon 3Suisses n'afficherait pas une telle hausse de son chiffre d'affaires.
Un interne... |
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samedi 19 janvier 2008 par pantere
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la vendeuse raccroche au nez de la cliente
je viens de telephoner aux 3 suisses pour faire un achat futur.......
attente tres tres longue............
j'ai enfin une vendeuse a laquelle je demande un renseignement .........je suis handicapee et je recherche des pantalons ayant 30 cm au genou....la vendeuse que je devais deranger me raconte n'importe quoi et quand j'insiste elle me raccroche au nez..........vive les 3 suisses pour leur politesse....je devais surement la deranger dans son papotage |
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jeudi 3 janvier 2008 par brelansman
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scandaleux!!! 3suisses en prison !!!!
cela fait plus de 15 jour que j'ai commandé un trench sur le site web!!! la paiement est encaissé mais tjrs pas de colis!!!! ceci est plus que scandaleux!!! les 48h du colissimo ne veulent plus rien dire;si la société " 3SUISSES " ne sait pas correctement faire son boulot elle a que arréter les déagats maintenant!!!
je vais surement entamer des procédures!!
qu'il y est au moins la politesse d'informer les gens!!!
ceci mériteré plus qu'un simple blame!!! |
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mercredi 2 janvier 2008 par letis
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menteur
j'ai eu un courrier avec une offre de 3 suisses sur leur carte 4 étoiles, en la demandant j'avais droit à un cadeau : un cuiseur vapeur SEB, j'étais intéressée ,par le cadeau c'est pourquoi j'ai demandé la carte, ceci date de septembre 2007. et oui nous sommes en janvier 2008 et tous les mois depuis septembre je rappel pour savoir ce qui se passe et c'est toujours pareil, le cadeau a été envoyé mais rien est parvenu jusqu'à moi, de plus le cadeau yen a plus donc il me propose autre chose à la place cela fait donc déjà trois proposition de changement de cadeau puisqu'ils n'ont plus celui de départ. je l'ai relance sans cesse mais rien à faire, du coup je boycotte leur carte, ils ne font rien pour satisfaire les clients |
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lundi 31 décembre 2007 par dens
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3 suisses plus jamais !
passez votre chemin ils vous vendent des articles qu'ils n'ont plus et c'est pas leur faute!service client type "poisson rouge" .j'efface mon lien favoris c'est pas ma faute !!!!!!!!!! |
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jeudi 27 décembre 2007 par Anonyme
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3 Suisses : excellent service
Jamais de problèmes; livraisons le jour dit
En cas de retour, aucun problème non plus : remboursement sur notre compte dès le retour enregistré même si l'erreur de commande vient de notre part |
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dimanche 23 décembre 2007 par guy
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Mécontentement
Si vous estimez avoir subi un préjudice (retard livraison, publicité mensongère, retrait bancaire longtemps avant livraison ou annulation, etc...) de la part des 3 SUISSES, n' hésitez pas à contacter la Direction Regionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Repression des Fraudes, 95 Boulevard Carnot BP 10219 59029 Lille Cedex. Je l' ai fait, et ils agissent....mais encore faut-il qu' ils soient au courant de ces abus. |
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mercredi 19 décembre 2007 par snerky
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7 commandes
J'ai commandé le 12/12/2007, un canapé et ayant des chèques fidélités je devais commander la structure, le matelas et les coussins à part pour en bénéficier c'est pour cela que ça fait 3 commandes. Ensuite je les ai appellé pour un renseignement et une interlocutrice me dis que m'a commande n'a pas été validé et qu'il fallait tout recommancer. Je lui ai dit "vous êtes sûre que je vais pas le recevoir 2 fois" elle m'a dit "non car j'ai annulé", donc j'ai fais confiance. Le lendemain matin le 13/12/2007 quand j'ai consulté mon site internet 3 suisses, j'avais 6 commandes à mon actif alors je les appel au service réclamation pour leur dire d'annulé les 3 dernières commandes ou les 3 premières !!! que je ne voulais qu'un canapé depuis le départ. on me dit que c'est annulé.Pour voir si c'était vrai, je retourne sur le site internet et là stupeur, ils m'ont validé encore une commande au 13/12/2007 alors que je n'ai donné aucun numéro de carte !!!(c'est un usage frauduleux de leur part) Alors je rappel le service réclamation j'ai passé beaucoup de temps au téléphone, ce qui va me couté cher aussi !!! Et pour finir on me dit c'est bon c'est annulé !!! Entre temps j'appel ma banque pour expliquer la situation car à force d'entendre le mot "annulé" et que c'est pas fait je ne les crois plus, mon banquier me dit que j'ai bien fait de prevenir mais qu'il ne pourra rien faire !!!
Aujourd'hui, on est le 19/12/2007 et j'ai mal au coeur car j'ai une petite fille de 21 mois qui n'aura pas de cadeau de noël car mon compte n'arrête pas d'être débité et comme vous savez un canapé est honéreux donc c'est de grosses sommes, mon conjoint est le seul à travailler et je vais me retrouvé avec des agios et beaucoup de problèmes et de soucis pour les fêtes de fin d'année, je ne serais rembourser que lorsque les articles seront retournés chez eux mais moi en attendant je fais quoi !!! Le pire pour moi dans tout ça c'est avoir passé du temps au téléphone d'avoir eu des mensonges et d'y avoir cru car j'ai téléphoné rapidement quand j'ai vu les commandes s'accumulées sur leur site alors c'est claire que s'ils avaient annulés comme ils me l'avaient dit je n'auraient pas été débité !!! alors si vous pouvez faire quelque chose je vous en remercie car moi je suis démoralisée. |
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mercredi 12 décembre 2007 par nady
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j attends encore ma commande !!!!
j ai passe une commande debut novembre 07 pour pouvoir l avoir assez rapidement pour un aniversaire qui avait lieu le 8/12/07 je ne l ai jamais recu et je l attends encore .bien sur mon cheque a ete debite;ce n est pourtant pas la premiere fois que je commande chez eux jusque la sa allais mais cette fois c est la derniere.je suis tres tres fache et c est certain que je ne leurs ferais pas de pub. |
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dimanche 9 décembre 2007 par chantal
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CARTE 4 étoiles
lorsque l'on retourne une commande et que nous bénéficions d'un avoir, il est très difficile de se faire rembourser par Cofidis, de plus si une erreur survient sur un relevé, le remboursement peut aller jusqu'à 6 mois pour une somme importante, malgré les appels telephoniques et les courriers qui restent naturellement sans réponse, il faut insister auprès des 3 suisses et de cofidis pour que l'on prenne votre demande en considération. Je pense qu'il faudrait revoir celà car on hésite vraiment à commander.De plus la personne de chez Cofodis qui prend votre appel est toujours fort désagréable |
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samedi 8 décembre 2007 par guilmare
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livraison
tout à fait insatisfait et trés en colère sur les délais de
livraison pour une commande groupé : objet encombrant trés rapide par transporteur .Petit objet 10 jours par la poste . ( par contre pour une seule petite commande aussi par téléphone 2 jours ! ) pourquoi ?
de plus que l'on ne peu utiliser l'ensemble que l'orsque l'on à tous les éléments. |
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vendredi 30 novembre 2007 par vanessa
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vive la rapidité chez 3 suisses
j'ai commander il y a presque 15 jours un blouson et un tee shirt et toujours rien par conséquent la somme a était prélever c'est honteux je sais pas si je recommanderai un jour |
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mardi 6 novembre 2007 par valou
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très mécontente des infos communiquées par vos hôtesses
j'ai commandé par internet, rien à dire, très rapide et simple. Par contre le paiement reste à revoir!!!!!
En effet je ne peux pas régler avec mes chèques cadeaux si je me fais livrée soit par le point relais ou directement chez moi. vraiment navrant.
il faut savoir que je me suis déjà fais voler mes chèques par courrier. pour ma dernière commande j'espère que tout va bien se passer. à suivre.....
Mon colis est arrivé au point relais mais rien à faire je ne peux pas le retirer ; il faut quand même que je renvoi mes chèques, alors que l'on m'avais bien assuré le contraire... |
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samedi 6 octobre 2007 par Anou
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3 suisses : le service après-vente qui fait tout pour que les garanties ne jouent pas
Petite histoire : en juillet 2006 j'achète au 3 suisse un canapé (en stock) fixe de couleur écru. En mai 2007, l'assise de ce canapé s'affaisse et je fais part de mon désarroi à une personne du service client hilare.
Plusieurs semaines plus tard, les 3 suisses dépêchent à mon domicile un technicien sensé vérifier si une réparation est possible. Sa proposition : visser l'assise à l'aide de 4 grosses vis à l'extérieur du canapé ou attendre qu'on me change le canapé. La réparation étant inesthétique je choisis le remplacement. Mal m'en a pris. Plusieurs semaines se passent (l'assise de mon canapé est toujours sur le sol) et je reçois une belle lettre des 3 suisses m'informant que la garantie ne peut jouer en raison d'une mauvaise utilisation de mon produit et on me propose de renvoyer le technicien à mes frais pour réaliser la réparation proposée. Malgrè mes demandes, j'ignore encore en quoi j'ai mal utilisé mon canapé !
C'est une technique intéressante et courante chez certaines sociétés malhonnêtes pour ne jamais faire jouer les garanties...
Bien évidemment je ne suis plus cliente des cette société et j'invite ceux qui liront ce message à se méfier. |
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samedi 15 septembre 2007 par elodie
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FURIEUSE CONTRE LES 3 SUISSES
Voila que je passe une commande chez eux le 1/08 le cheque est debité 1 semaine apres (pratiquement 200euros) et tjs rien recu fin aout j'appel on me dit qu'il vont faire une reclamation aupres de leur service et on me dit qu'on me rappel sous 48h certes on me rappel pour me dire que l'on trouve pas mon adresse MENSONGE JE ME VAIS LIVRER CHEZ MOI DEPUIS 2005 je commence a m'enerver et l'on me dit que l'on va me renvoyer mon cheque des mon colis receptionné et qu'il faudra que je repasse commande sachant que la majorité deja etait en stocks limités et j'attend tjs mon cheque depuis 15jours voila cela va faire bientot 2 mois que j'ai passé commande je suis SCANDALISEE. |
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vendredi 14 septembre 2007 par lajarreu
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livraison fantome et service clients autiste
J'ai commandé plusieurs articles il y a 28 jours et je n'ai toujours pas été livrée. Le service client des 3 suisses ne veut pas agir avant le 20 septembre, ce qui signifie rien avant mi octobre. Il profite sérieusement du fait que l'on ne va pas se lancer dans une procédure judiciaire pour 150€ |
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lundi 10 septembre 2007 par regis
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je suis déçu par les 3 suisses
je me suis fait avoir par une publicité mensongère ! c'est la 1ère fois et la dernière fois que je commande aux 3 suisses .
j'ai commandé une paire de draps le 23 aout 2007 l'argent a été débité de mon compte et je n'ai toujours rien reçu ! sur la pub il été inscrit que je recevrais le colis dans 8 à 10 jours aujourd'hui ça fait 18 jours et toujours rien !
y en a marre de la publicité mensongère ! |
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jeudi 6 septembre 2007 par mary
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mauvaise blague!!! je donne 0
j'ai commandé il y a 3 semaines 1 soutien gorge par e.mail on me répond: livaison sous 48 heures au point de réception de mon département. Hors aujourd'hui 6 septembre toujours RIEN!pourquoi ces mensonges??? |
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mercredi 5 septembre 2007 par lajarreu
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passez votre chemin
Articles commandés le 18/08, colis expédié le 20/08 et toujours pas livré le 05/09. Le sav refuse d'agir avant le 20/09.
Petit détail : le paiement(100€) débité le 20/08. |
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mercredi 29 août 2007 par oror
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vive la rapidité
cela fait 15 jours que j'ai commandé, a oui le chèque est débiter mais le colis tjs pas la. il vaut mieux commander ailleurs et je trouve que les prix sont un peu cher tout de meme |
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vendredi 24 août 2007 par baumert
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super les réponses aux appels réclamations 3 suisses
j'ai reçu un micro onde avec un défaut cela fait 4x que je tél. pour qu'on me recherche ce colis a domicile chaque personne me répond qu'elle s'en occupe personnellement a ce jour et suite a mon 1er appel le 13 juillet mon micro onde attend toujours gentillement dans son carton d'ètre récupérer super le service après vente sa donne a réfléchir pour la suite de mes futurs achats.... |
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lundi 6 août 2007 par vogel
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catastrophe suisse
ça fait plus de 3 semaines que j'attends mon colis ça commence a faire long. C'étais une premiere commande comme ça mais c'est la derniere .toutes les contact avec les 2 suisse sont pas vrai: toutes les explications dit que les probleme est du transporteur et non de 3suisses (o 2 ?? pas sure...)
en total catastrophe et mon advocat a de ecrire une lettre pour mes 200 plus euros voles par les suisses!! |
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jeudi 26 juillet 2007 par S.C69
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S.C 3SUISSES69.
Bonjour, je travail dans un centre de relation clientel 3suisses et les mécontents (yen faut sinon je serai au chomage) sont tres peu nombreux par rapport au nombre de commande livrées par jour. Aucune société VaDiste ne propose un service parfait à 100%...surtout en période de solde (cause de personnel reduit cause congees annuel= traitement des delais de commande ou recla ralenti....ce qui est logique) |
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mardi 17 juillet 2007 par camille
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Allez voir la concurrence
J'ai eu moi aussi des déboires avec les 3suisses qui pratique sans vergogne la publicité mensongère (tout le monde connait le "Vous avez gagner...le droit de participer au tirage au sort...il sera pris en compte dés que vous aurez commandé..."). Il y a souvent des erreurs de facturation, des délais interminables pour avoir les articles...Je suis par contre une fidèle cliente de La Redoute depuis des années et jamais (je vous l'assure) aucun problème. J'y ai acheté des vêtements, des meubles, de l'électroménager, de la lingerie... Les réductions sont vraiment intéressantes sur les articles de marques et il est très facile de retourner les articles s'il ne conviennent pas (ondition de passer par le relais catalogue ou le relais colis). Pour ce qui est de Finaref, l'organisme de crédit qui se charge du paiment par carte kangourou, il est réglo mais il y a certains pièges à éviter: payer dans les délais et tout d'un coup quitte à avoir un crédit le mois d'après faute de quoi la réduction dont vous vous réjouissiez lors de votre achat se verra rapidement annulée par une tonne de frais supplémentaires. |
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mardi 17 juillet 2007 par alicia48
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Je suis très satisfaite de ce vépéciste
et oui! jamais de problème pour les commandes avec produits disponibles livrables au relais. J'ai commandé hier une centrale vapeur et un aspirateur main, et bien je viens d'aller les récupérer au relais.
FAUX : les retours se font sans problème au relais donc pas de frais. Je dirais même mieux car si un produit ne convient pas, on demande un échange par téléphone, et le même jour on dépose le colis qui ne convient pas et on récupère l'échange.
Pour les gros produits livrés par transporteurs, là c'est vrai que les 3 suisses pourraient améliorer ce service : transporteurs mal choisis? transporteurs de qualité mais qui sous-traitent à des petits qui gèrent mal leurs livraisons??? Cependant, si le matelas ou le frigo ne vous convient pas, le retour se fait sans frais par le même transporteur.
Donc, je ne mettrai pas 5 étoiles, mais 4 étoiles sont méritées. |
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samedi 7 juillet 2007 par Anonyme
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Jamais de problèmes
Curieux nous n'avons jamais eu de problème particulier. Notre dernier achat un canapé BZ. Livraison au jour dit. |
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vendredi 29 juin 2007 par Sophie
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DEGOUTEE DES 3 SUISSES!
Moi aussi, j'ai attendu une livraison plus d'un mois, lorsque je téléphonais je poireautais au téléphone pour avoir une conseillère et j'étais la plupart du temps très mal reçue. Ma commande livrable à domicile c'est perdue semble-t-il quelque part dans un RELAIS et le Relais a eu le culot de m'envoyer une lettre demandant une réponse immédiate pour un horaire pour livrer mon colis (déjà sûrement remis à quelqu'un d'autre) assez loin de chez moi mais lorsque je demandais des renseignements soit par téléphone ou internet c'était toujours la même réponse dans quelques jours alors que j'ai fini par savoir après 2 lettres recommandées avec AR que ma commande était perdue et le mobile en rupture de stock. J'ai déjà eu un autre problème avec une télé ayant payée pour un envoi express après plus de 15 jours d'attente on ne savait pas ce qui c'était passé mais on voulait bien m'en envoyer une autre mais je devais repayer la livraison en express (dans les 40€). Là j'ai eu gain de cause mais je trouve cela inexcusable et maintenant fini pour moi les 3 SUISSES! J'ai aussi un autre jour commandé à DO RE MI (filiale)
une table pour puzzle et je reçois un tapis l'on me dit que j'ai mis la mauvaise référence alors je demande laquelle je dois inscrire, là il y a un hic car ma référence était la bonne!!! |
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mercredi 27 juin 2007 par Xtine
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mauvaise qualité, prix exagéré
j'ai reçu en cadeau un sac, commandé sur les 3 suisses. Un sac en toile, d'une valeur de 95€ (tout de même!!!). Mais après 1 semaine d'utilisation, la doublure s'est complètement déchirée. Faite d'un coton noir trop fin, cousu bord à bord, il est évident que la doublure ne pouvait pas résister!! Je rappelle qu'un sac, de grande dimension comme celui-ci, est prévu normalement pout contenir divers objets et que la solidité fait partie de la qualité. Il me semble que le prix pouvait laisser supposer que l'offre était de qualité...mais il n'en est rien. Grosse déception pour ma mère, qui m'a fait ce cadeau.. |
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samedi 23 juin 2007 par jo
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Ce n'est pas 24h chrono !!!
Pour une commande passée le 15 juin à 11h00 (un vendredi), un mail m'informe que je serai livrée au Relais le 19 à partir de 17h00. Nous sommes le 23 juin et toujours rien !
Je l'ai signalé par mail et il faut que j'attende 5 jours + le week-end pour avoir une réponse... |
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samedi 16 juin 2007 par jaja
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M2CONTENTE
j'ai commandé des draps housses le mercredi 13 juin; je devais le chercher au dépôt de la pallice(17) rue eugène d'or à partir du jeudi 14 à partir de midi. Aujourd'hui samedi 16, TOUJOURS RIEN!autant faire venir la commande par collissimo! j'aurais mieux fait de lire les commentaires avant de faire une commande ET POURTANT LA CARTE BLEUE EST D2BIT2E DE SUITE |
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vendredi 1 juin 2007 par aurel
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Décevent sur tous point
Sa fait maintenant 15 jours que j'attend mon colis qui devait arriver 24 heures plus tard sa commence à faire long. c'est toujours comme ça avec vous il faut prévoir en hiver d'acheter un maillot de bain pour le recevoir en été.sa commence sérieux à me soulé.... |
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lundi 28 mai 2007 par arturo
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,,,je n'aime pas la mauvaise foi...!!!
Mon frigo ayant rendu l'âme vieile d'un W-E , j'ai commandé un réfrigérateur sur internet en promo....Magnifique !!!! livraison à domicile : GRATUIT c'est écrit noir sur blanc .Je téléphone afin de commander ...25€ de port et livraison dans 10 jours ...Je m'informe auprés d'une conseillère qui me dit que c'est 15€...
Alors gratuit ,15 ou 25€, je me sens affreusement frustée d'autant plus que le personnel au téléphone (qui représente la marque)est aussi aimable qu'une porte de prison et ne fait aucun effort pour comprendre UNE ERREUR de votre part !!!!! Mon choix c'était fait du à la mention livraison gratuite ..... |
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dimanche 27 mai 2007 par Alain G.
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TRES SATISFAIT
Je viens de commander un décodeur TNT Thomson DTI652 sur le site 3 Suisses. Annoncé en stock, commandé à 23h00, j'ai reçu le colis le surlendemain dans un point relai 3 Suisses.
Aussi, et contrairement aux évaluations d'autres acheteurs, je suis très satisfait du service 3 Suisses. |
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samedi 19 mai 2007 par montant
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réclamation
les trois m'ont adressé une carte bonus avantages avec 40 % de remise sur une commande textile et un code chouchou que j'ai bien indiqué lors de ma commande internet je reçois mon colis et sa facture et la remise n'a pas été effectuée sur les articles non promotionnels je suis très déçue de plus un artcicle de ma commande est en attente ce qui ne m'a pas été annoncé lors de la commande internet j'aimerais bien que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais pour rémédier à ces irrégularités je précise que je suis une très ancienne cliente |
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samedi 12 mai 2007 par cacou
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coucou j'attend toujours
il est ou mon colis,le temps commence a etre long
c'est la premiere et derniere fois que je commande aux 3 suisses |
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jeudi 10 mai 2007 par kiki
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trés déçue de ma dernière commande
Je vous ai passée une commande en mars 2007 aujourd'hui 11 mai aprés 1 mois et demi toujours rien, pour les soit disant cadeau comme un sachet de gateau sec où une offre télé 2,là pas de soucie au bout de 3 jours ont reçoit, mais les articles que l'on attend vraiment là rien, pourquoi dit vous que les commandes sont prioritaire lorsque vous faite un cadeau.Je pense que si un jour, je reçois enfin mon colis, se sera le dernier. Pour vous dire j'avais commandais par l'intermédiaire de ma belle-mère, l'étagére entière DOMIA, super, délai respectée et l'emballage impect
alors pourquoi être déçue alors que je reçois des courrier trés alléchant. faite bouger les choses sinon votre clientèle risque de partir ailleurs. |
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jeudi 26 avril 2007 par djodjo
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livraison trop longue
Je suis très déçue de la qualité des services que vous proposez en matière de temps de livraison...depuis le 5 AVRIL j'attends !!! Vous n’êtes absolument pas en mesure de respecter les délais !!
Quand au service client par téléphone, les personnes au téléphone sont certainement très gentilles mais incapable de me dire ce qu’il en est exactement du suivi de mon colis…bref, de m’apporter la moindre réponse à ma demande.
J'avais deja eu des pb lors de ma toute première commande chez vous et mon article avait mis DEUX MOIS A ARRIVER !!!!
je vous ai cependant laissé le bénéfice du doute et après avoir jeté bon nombre de vos publicité j'ai décidé malgré ce qui s'était passé de vous laisser encore une chance en me disant qu'il y avait eu un mauvais concours de circonstances malgré le fait quand même que vos services avait traité ma commande n'importe comment en imputant mon n° de client sur un autre compte et en envoyant mon colis a une autre adresse...etc...
Aujourd’hui ca recommence !!! la.....j'en ai marre !!! c'est pas possible un temps d'attente pareil !!
on m'avait dit 8 à 10 jours m et cela fait bien presque 1 mois a 4 jours près..
Je déconseille fortement toute commande chez vous à mes amis et je ne vous ferais pas de bonne publicité...je suis allé sur pas mal de site et bcp de plaignent de vos services...je pense que vous auriez tout intêret à changer de politique client..
cela dit Sans réponse de votre part ou réception de mes deux colis d’ici la semaine prochaine, je me verrais dans l’obligation d’écrire un courrier de mise en demeure à votre sociéte et je ne suis pas du genre à plaisanter !!
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dimanche 15 avril 2007 par fievet
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il nous manques des articles
bonjour je suit 1 ancient client des 3 suisses est je suit mécontent car il nous manque depuit longtemps des taies d'oreiller est 2 couettes en cadeaux cela fait pas mal de temps que nous attendons je pense que nous allons arreter de commander chez vous car cela n'ait plus aussi sérieux est suivi,trop d'attente sans nouvel de votre part nous arretons toutes commandes est changeons de fournisseurs. |
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vendredi 13 avril 2007 par plop_lol
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tres satisfait
a lire tout les messages précédents, (notez que je ne mets en doute personne, je ne donne que mon avis sur ce marchand vpc) pour ma part , aucun problème, livraisons soignées et a l'heure, réductions sympa, bref je suis satisfait |
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mardi 10 avril 2007 par ploufy45800
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Leur partenaire Cofidis est a évité...
Titulaire d'un compte auprès de leur partenaire Cofidis avec leur compte 4 étoiles, je ne serais trop conseiller de prendre ce moyen de reglement: arrivée tardive des relevés de compte, prelèvements abusifs...
Quant au vendeur 3 suisses, personnellement, les delais ont toujours été respectés, le bemol porte plutot sur leur retour: impossibilité de retours par point relais donc frais de transport a notre charge. |
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samedi 7 avril 2007 par millon melanie
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commande qui arrive pas
ça fait plus de 4 semaines que j'attends mon colis ça commence a faire long. C'étais une premiere commande comme ça mais c'est la derniere .j'ai pourtant tout donné pour etre tenue au courant adresse internet rien a faire pour avoir ce colis.
Mot de la fin dessus. |
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jeudi 22 février 2007 par chocho63
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Escroquerie en ligne
J'ai acheté un produit à - 40%. Mais le lendemain, le prix a changé et est passé à - 25%. Et comme la commande n'a été traitée que le lendemain, j'ai été facturé au prix fort. Le montant débité sur ma carte bleue ne correspond pas au montant validé au moment de l'achat. C'est très grave ce genre de dysfonctionnement sur un site de vente en ligne, je déconseille fortement de commander sur ce site. |
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lundi 19 février 2007 par marie
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mécontentement
J'ai commendée une parure de lit avant les fetes de noel, j'ai déclarée dans un centre de 3 suisses que je ne l avais toujours pas recu. Je n ai jamais eu de réponse, n'y recu mon colis. Je n avais jamais eu de problème avant. |
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lundi 5 février 2007 par choupy
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3 suisses dysfonctionnement dans les commandes
J'ai commandé une couverture le 19 janvier - payée par Cb débité le jour même. aujourd'hui 5 février ma couverture se balade quelque part en france. aucune nouvelle les conseillers se défilent les uns après les autres, ce n'est pas de leur faute mais c'est le transporteur !!! impossible d'avoir des renseignements précis.
j'aurai ma couverture pendant la prochaine canicule |
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mardi 9 janvier 2007 par battista
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MECONTENTEMENT
je ne sais plus quoi faire apres maintes reclamation sans suite d'une commande effectuer le23 11 2006 je n'ai pas eu satisfaction je vais faire ce jour une lettre de mise en demeure |
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