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lundi 14 septembre 2009 par le boulch
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moyen
Arrivée vendredi 4 septembre 2009 à l'hôtel Athina Réthymnon du groupe Marmara. Panne d'électricité de plus de 3 heures et idem le samedi soir 5 septembre 2009. Pratique pour déballer nos valises se doucher et il faisait nuit bien entendu, sinon ça n'aurait pas été drôle!!! Le pompon a été l'hôtel Saint Constantin à Gouves Maia où nous avons passé les 3 dernières nuits de notre circuit La Crete d'Ouest en Est. Cette résidence hôtelière est sale enfumée et bruyante. Pour ma part, j'ai demandé à changer de chambre tellement l'odeur de fumée était tenace. Le groupe a demandé à une correspondante du groupe Maramara situé à Rethymnon à se déplacer. Nous avons donc eu affaire à Louise qui a dû se débrouiller comme elle pouvait avec nos doléances!!!!! Au départ, nous devions être logés à l'hôtel Europa et la guide nous a annoncé 5 minutes avant, notre hébergement à l'Hôtel Saint Constantin que la guide et le chauffeur ont eu beaucoup de mal à trouver. Votre circuit présente de grosses difficultés au niveau des prestations hôtelières. Nous vous déconseillons de loger vos prochains clients dans cet Hôtel. Cela dit le circuit était intéressant et la guide a fait du mieux qu'elle a pu. Nous sommes 3 habitués des circuits avec différents tour operators et nous n'avons jamais rencontré ce genre de problèmes!!!!! Même dans les pays dits en voie de développement comme l'Ouzbékistan en 2008 nous n'avons pas eu ce genre de surprises...... Enfin, la restauration était variée et typique et les restaurants du circuit agréables. Revoyez vite votre copie concernant le circuit Crète d'Ouest en Est. En ce qui nous concerne ainsi que les autres membres du groupe nous accompagnant, nous ne repartirons pas avec Maramara et avons été déçus. Une réponse serait la bienvenue. Merci numéro de la commande MB502998 CRETE D OUEST EN EST CIRCUIT.
vendredi 5 septembre 2008 par jen33
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hotel narjess oui l'agence marmara non!
J'ai pris un voyage pour l'hotel Narjess (marmara) d'une semaine pour septembre. Il se trouve qu'il me font arriver le premier jour à 19h et partir le dermier jour le matin, autant dire que je perds 2 jours sur un séjour d'une semaine. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont complètement incompétentes et ne peuvent rien y faire, je déconseille fortement car avec eux les vols sont au petit bonheur la chance!!! Dommage car l'hotel est bien.
lundi 4 août 2008 par soner sarica
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les baléar club del mar
ceté super les animation puis tous l emsemble ces jardin tropical ces animateur sympa toujour en forme et de bonne humeur vincent le responsable animation et genial est sans oublier les autre animateur il sont tout autant genial je vé pas cité tout le monde mais un grand merci a eux et aussi les representant marmara en trotre sarra qui nous a acceuilli si bien et sans oublier les autre merci a tout l equipe et je conseille a tout le monde d essayer sa vaut le coup.
vendredi 27 juin 2008 par Hayssam
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Plainte Marmara vol AT775 Paris-Casablanca - billet vendu pour août au lieu de juin
APPEL A TEMOINS ET A VICTIMES:
Bonjour,
Nous avons acheté nos billets auprès du voyagiste Marmara.com pour un départ à partir de Paris vers Casablanca pour le 26/06/2008 et non du 26/08/2008 comme ils l'ont mentionné sur leur ordre de confirmation. Il semblerait qu'il y ait eu un problème sur leur site Internet et que leur base de données s'en soit retrouvée corrompue. C'est extrêmement embarrassant car nous n'avons réalisé cette erreur qu'une fois arrivé à l'aéroport, au moment de l'embarquement...
Durant une conversation de plus d'une heure au téléphone (à 0,34€ la minute et après m'être fait raccrocher au nez par leur call center au Maroc à plusieurs reprises) ils ont reconnu avoir eu un problème technique car nous ne sommes pas les seuls dans ce cas-là. Ils ont reconnu à mi-mot et en se contredisant à chaque interlocuteur, avoir eu un problème similaire la même semaine de voyageurs ayant acheté leur billet pour juin et dont les réservations s'étaient comme par magie reportées pour deux mois plus tard, soit en août. Une employée de Air France, qui sous-traite avec PFS, a elle-même été témoin de 5 personnes qui le 25/05 ont eu le même problème que nous et sur le même vol.
Si vous, une personne de votre entourage ou une personne que vous avez rencontrée à l'aéroport, avez eu ce problème, nous vous serions reconnaissants de rentrer en contact avec nous afin que l'on puisse effectuer une réclamation ensemble auprès de Marmara et contacter le législateur afin d'obtenir réparation pour les torts causés par le manque de professionnalisme de Marmara.
Vous pouvez nous joindre à: hayssam@hoballah.com ou 0685782756
lundi 28 avril 2008 par Anonyme
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Degoute
Il faut juste poser la question aux gents qui ont voyage dimanche 27 avril 2008 de tunis a paris sur le vol de 18:35.
Marmara n'a pas pu assurer le vol de 11h45 de tunis nantes, du coup les pauvres voyageurs a destinations de nantes ont du attendre jusqu'a 20h00 pour prendre le vol qui ete suppose decoller vers Paris ( donc celui ci bien evidemment a ete retarde de 2k presque): resultat, ceux qui ete suppose rejoindre paris a 21 ont atteri a 0h20 apres une bonne escale a nantes !!!! le tout sans etre informe rien du tout
C'est la honte cette compagnie, l'accueil au telephone est nul, les hotels sont nuls , le personnel est nul , EVITEZ LA JE VOUS L'ASSURE
samedi 19 avril 2008 par anais
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je les adoressssssssssssss
coucou a toute l'équipe de marmara narjess ,
le dj est trop simpa celui qui faisait les jeux apéros trop craquant , bouba ...................
bisous je vous adors grave
lundi 7 avril 2008 par Anonyme
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PAS DE CHANCE !
Bonjour,
Nous asommes allés dans ce même club en juillet 2007, et nous avons été ravis sur tous les plans, les enfants se sont éclatés et nous avons gouté mon mari et moi aux joies de la thalasso, du soleil etc.... au niveau boissons rien à dire, nous n'avons eu aucun vol à signaler bien au contraire nos chambres étaient faites soigneusement tous les jours sans aucun souci. je recommande ce club pour des vacances en famille, il est très bien adapté, il est possible que la qualité de service a été meilleure entre juillet et Août, je ne peux pas vous dire.
Enfin nous sommes revenus enchantés de ce séjour.
Bonnes vacances !
samedi 17 novembre 2007 par midou
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j aime pa marmara
tout est chér je sai pa pour quoi et en plus pour quoi vous avez des téléphone tant que vous rependez pas
jeudi 15 novembre 2007 par soussou
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VIVE MARMARA
je reviens d'un séjour avec marmara et j'en suis heureuse d'ailleur je les recommande a tous mes amis, l'equipe d'animation est vraiment dynamique et super,le cadre est joli et les tarifs sont raisonnables comparés a d'autres opérateurs. donc je vous recommande marmara
mardi 18 septembre 2007 par une cassissienne
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N'y allez pas chez Marmara!
Nous avons séjouné une semaine à l'hôtel Narjess club Marmara de Djerba fin Août 2007 en formule dite all inclusive! Rien à redire aux buffets des différents repas concernant la nourriture(bien qu'on ne manquait jamais de nous proposer un alléchant plateau de fruits de mer dans un autre restaurant où il fallait payer) mais pour les boissons de l'eau chaude et au bon coeur des serveurs surchargés pour vous octroyer quelques verres de vin ou autres sodas toujours aussi chauds! Pour le bar, un seul disponible dans la formule, ailleurs il faut payer et vous avez un grand choix! une carte affligeante de pauvreté et toujours pas de boissons fraîches, pire un nombre très limité de tables qui vous contraignait à avaler en vitesse votre verre debout(même pas de tabourets au bar)ou bien sûr à choisir un bar payant où de voluptueux fauteuils vous attendaient!Donc all inclusive Marmara = escroquerie. Voyons maintenant les chambres: un concept séduisant d'architecture tunisienne avec petit patio individuel et chambre correcte pour le prix si ce n'est que c'est dans l'état de l'époque de construction et aurait besoin de sérieux rajeunissements pour qu'on puisse réellement en profiter.Priez pour que tout fonctionne car il vous faudra passer votre temps à réclamer de l'aide qui ne viendra jamais, partez avec vos outils et réparez! ce que nous avons fait pour la clé du volet et le système de chasse d'eau!Mais le meilleur est à venir: vol de 120 euros dans la chambre, alors ne comptez pas sur le gentil animateur qui vous a promis à la minable réunoin de réception son dévouement total au bon déroulement de vos vacances, personne puis quelques heures après allant de bureau en bureau rencontre avec le directeur où on retrouve la même inefficacité et le manque d'hospitalité, nous avons eu droit malgré tout à une matinée au commissariat et aux environs de midi et demi un simple agent de guichet qui était là depuis longtemps nous a fait signer un formulaire de plainte en arabe que l'on n'a pas pris la peine de nous traduire.Voilà à ce rythme une semaine est vite passée.Le départ est à la hauteur du reste, nous avons quitté l'hôtel à 1 heure du matin, nul accompagnateur pour un quelconque au revoir (ça ne risque pas)mais le décollage de l'avion n'était prévu qu'à 6 heures!( 20 minutes de trajet)
Bref le Club Marmara ne nous reverra jamais et consultez vite d'autres vrais professionnels compétents si vous voulez passer de bonnes vacances!
vendredi 10 août 2007 par turquieccaca
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Atlantis Izmir 4* : marmara c'est caca
L’accueil a été décevant
le personnel, de manière générale, ne parle pas français et a l’air de détester ce qu’il fait, ce qui n’est pas agréable, ils sont tous crevés, ils bossent énormément, et ne sourient jamais.
Seuls les animateurs se forcent…mais ça se voit (surtout pendant les animations du soir, ils applaudissent pour mettre l’ambiance, … en baillant…)
Bonne Bouffe mais en self service, on se retrouve trop souvent à faire la queue dans cet hotel, on se croirait à carrefour, les serveurs ne sont pas très disponibles, crevés et sans sourires forcément, l’organisation des repas à revoir ( se lever pour aller chercher des gobelets en plastique et servir de l’eau à une fontaine où il faut faire la queue…)
Petit déj du matin en all inclusive 1€70 le jus d’orange pressé, (faut faire la queue dès le matin pour se faire gaiement traire par une personne qui presse des oranges à la chaine pendant 3 heures forcément sans le sourire (la pauvre)
sinon faut aller au bar se chercher du Tang (jus d’orange en poudre)…beurk !
Tout ce qui est compris dans l’all inclusive est aussi bon que le tang : jus de cerise (chaud), de kiwi, tout à le gout de la fraise haribo… et on hésite pas à nous servir la spécialité » » le raki » dans de l’eau chaude… dégueulasse…et toujours sans le sourire
Les appels à la consommation en dehors de l’all inclusive sont trop voyants,
Le loto, les coktails, le jus d’orange, … on a l’impression d’être une vache que l’on veut traire…
les bonbonnes d’eau sont supprimées dès 23 h , petite bouteille d’eau 50 cl à 1€50 !!!
ça c’est l’all inclusive en 4 étoiles turcs…
le détail propreté, les tables et comptoirs sont toujours sales et collants.
Déco de la chambre très succinte, 4 lits dans une chambre pour 2 personnes…décevant quand on s’attend à un 4 étoiles, même turc.
Salle de bain un peu moisie, douche qui déborde (bac à douche pas assez élevé)
Coupure d’eau chaude pendant une journée entière
Femmes de chambre agréables et font bien leur boulot !
La location d’une voiture pour la journée à l’hotel est a déconseiller très fortement :
Crevaison sur la tranche du pneu au bout de 60km , roue de secours dans un état lamentable,
En rendant le voiture on nous a dit que le loueur nous demanderait réparation…
sous menace de ne pas rendre la caution : ma carte d’identité !! la veille du départ…
Appel de la police, on nous a expliqué qu’une procédure demandait 3 jours… mais comme on partait le lendemain…
On a négocié ma rançon pour que je puisse quitter le paye de 70 à 50 € !!
Notre problème a été baladé d’une personne amnésique à une autre au sein du service relation de l’hotel .
Le paiement de cette location s’est fait avant de prendre la voiture… en liquide, pas de reçu, le loueur nous a donc menacé de nous accuser de ne pas avoir payé !!
Ce loueur est à l’année à l’hotel et clame que de toute façon il ne risque rien !!
Il prend les cartes d’identité en caution, ne donne pas de reçu de paiement, vole, ment et prend les touristes français en otage.
Le soir de notre arrivée, nous avons rencontré une personne qui partait le lendemain et qui était ravie …de partir !!
Une semaine plus tard, on était dans le même état d’esprit.
ATLANTIS, PLUS JAMAIS !!!
lundi 25 juin 2007 par Sylvie
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Club Marmara Kimeros
On a découvert le club Marmara Kimeros grâce à des amis revenus ravis de leur séjour, après 4 heures de vol, nous voilà déjà arrivés ( mari et enfants), après l'accueil et le transfert, nous voilà installés dans un paradis, loin de la ville et des bruits avec pour seul paysage la chaine du Taurus en arrière plan, un parc magnifique planté de bougaivillers et de citronniers et enfin, l'océan .
Ajouter à ça, un centre de remise en forme, vous pouvez demander un massage aux huiles essentielles avec un petit fond de musique douce, pour moi, ça reste inoubliable.
Côté animation, activités et sports à gogo, spectacles de soirées etc... et côté restauration, beaucoup de spécialités turques et beaucoup de choix.
Conclusion, c'est un lieu que je recommande.
lundi 25 juin 2007 par Marine
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Club Marmara Las Rocas/Baléares
Je reviens tout juste du club marmara Las Rocas, super séjour, je tiens à souligner tout particulièrement l'esprit de l'équipe d'animation, jeune,gaie et dynamique.
La situation de l'hôtel à flan de colline très calme et le paysage invitent vraiment à la détente, petits batiments de 2 étages avec des chambres (je devrais dire des appartements) très spacieuses avec une, un petit coin cuisine et un salon avec tv+canapé.
Cuisine simple mais variée, seul bémmol, l'hôtel est loin de la ville, il y'a une petite superette à quelques mètres, le centre ville de Cala d'or se trouve à 15 min à pieds, si vous voulez en voir plus, mieux vaut louer une voiture, les prix st assez abordables.
mercredi 23 mai 2007 par Bibi
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Vive Marmara
On s'est offert un séjour entre filles au Club Hammamet Beach avec une cure pour - de 400 € par personne soins compris, tout n'était pas parfait mais on a eu un séjour inoubliable car toutes les conditions étaient réunies y compris une super équipe d'animation, dynamique, gaie et très professionnelle, bisous tout particulièrement à Chokri et Hanen.
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haut
Ajouter un commentaire!samedi 12 mai 2007 par attouche
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excellente
des vacances inoubliable pour le club le madina a marrakech, je retourne très bientôt, un bonjour à toute l'equipe du club , un grand merci a MR LE DIRECTEUR PHILIPPE, toujours à l'écoute de ces clients, pour encore mieu les satisfaire. ne changer rien. la petite marseillaise