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mercredi 16 décembre 2009 par sailen
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Question
Bonjour,
Comment cela se fait-il que je n’ai pas reçu le colis et ni même une confirmation de passage du facteur ? Pourquoi j’apprends sur ce site (acheter-moins-cher.com) que la poste à livré mon colis alors que je n’ai pas reçu d’email ou même un appel de PromoMontres.com pour me confirmer que le résultat de votre ouverture d’enquête au près de la poste a aboutit à ce que vous venez de citer ci-dessus ? N’avez-vous aucun moyen de recours envers la poste si le client vous certifie qu’il n’a pas reçu son colis ?
Je sais que ce n’est pas votre faute si le colis a été volé ou perdu durant le transport mais n’avez-vous jamais prévu ces cas là dans vos conditions de vente ? Que se passerait-il si j’avais commandé pour 2000 euros de marchandise ?
En résumé : Si un client qui commande chez vous et ne reçoit pas son colis au bout de 4 mois d’attente, alors le client doit se résigner à accepter la perte de son argent. Dans ce cas là je ne peux que continuer à avertir tous les consommateurs sur tous les sites internet où vous êtes référencé que les colis perdus ou volés durant le transport ne seront jamais remboursés et également que le client n’a aucun moyen de suivre lui-même sont colis.
Dernière question : j’ai demandé à résilier mon compte avec toutes mes informations personnelles sur votre site le 10/12/2009 et je n’ai toujours pas de confirmation que mon compte a été résilié, pourquoi ?
Cordialement.
(Commande N°000687)
lundi 14 décembre 2009 par sairoot
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Colis jamais reçu et non remboursé
J'ai commandé 2 montres chez eux en août 2009 mais je ne les ai jamais reçu (Valeur de 156 euros). N°de commande : 000687
Après plusieurs relances PROMOMONTRES ne rembourse pas le client et se cache derrière des CGV indignent de leur part.
Les montres viennent des Etats Unis et sont livrées par le transporteur USPS (=la poste américaine) et il n'y a aucun moyen précis de traçabilité de colis.
Je me suis fait avoir et je vous déconseille très fortement d'acheter chez eux.
PS : Voici le dernier mail reçu(10/12/2009) de PROMOMONTRES :
Bonjour,
La poste ne vous a jamais délivré votre colis envoyé le 10 août 2009.
Nous comprenons votre mécontentement mais hélas nous ne pouvons rien faire.
Si jamais votre colis nous revenez, nous vous contacterions et rembourserions.
Mais sans retour du produit nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.
Cordialement,
Service Client
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Ajouter un commentaire!lundi 14 décembre 2009 par PromoMontres.com
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Réponse
Bonjour,
oui nous expedions depuis les Etats-Unis. D'après notre suivi postale votre colis à été livré.
Nous vous avons deja transmis toutes les informations sur votre colis par email.
Cordialement,
Service Client
PromoMontres.com