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mardi 22 mai 2012 par Olivier
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N° 1107111755T0F4T
En lisant vos commentaires je ne pouvais qu'en rajouter. Je me suis fait livrer un lave linge avec garantie 5 ans et installation et éenlèvement de l'ancien. Les livreurs ont eu le culot de se faire regler en liquide (80€) par mon locataire une prestation qui avait été prépayél'installation (80€)par mes locataires. L'ancienne machine a été déposé sur le trottoire pour que les services de la mairie s'en occuppent (prestation aussi aussi prépayé).
J'ai tenté en vain de contacter un service SAV avec des mails sans reponse. Le SAV n'est qu'une question-réponse préformatté dont les questions ne correspond pas à des situations hors norme. Une bonne politique de prix, c'est tout, pour le reste galère.
vendredi 20 avril 2012 par Hinomura
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Première et dernière commande chez ce cyber marchand !
N° Cde : 1204132254JK90N
J'ai passé commande le 13/04/2012 dont les frais de port me semblait élevé. Je valide ma commande et fait mon paiement. Tout se déroule pour le mieux jusqu'à l'arrivée du colis.
Celui-ci est complètement éventré sur le l'un des côtés et a été entré sauvagement dans ma boite aux lettres.
J'ai donc prit des photos avant l'ouverture pour montrer l'état général du carton et j'ai vérifié que la totalité de la commande était présente. Malheureusement, une carte mémoire micro SD que j'avais commandée se trouve notée sur le bon de livraison mais ne se trouve pas dans le colis.
J'ai donc contacté le service client depuis le site internet en leur envoyant une photo du colis et 24h plus tard, je reçois leur courte réponse : "Après vérification de votre dossier, nous ne constatons aucune anomalie lors de l'expédition de votre commande".
Ma demande d'envoi de produit manquant est donc refusée. Je me retrouve sans la totalité de ma commande et aucun moyen de faire appel de cette décision. C'est une honte !
Je suis un habitué des commandes par internet et c'est la première fois que je vois un tel je-m’en-foutisme dans le suivi et la réponse d'un service client.
Ce cyber marchand n'est pas digne de confiance. A fuir !!!
lundi 12 mars 2012 par B.Rod
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CDisount La Honte
N° de commande : 1201272151C77YT
N° de colis : 1174607100101
C'est Lamentable d'agir ainsi ...
J'ai commandé une Armoire CIROCO 1 et ce colis m'a été livré le 04/02/2012 sans trous d'origine pour poser la Charnière...
Aujourd'hui 10 Mars 12 ,je reçois une demande d'avis clients afin d'évaluer le produit acheté
Hors il est impossible d'évaluer nos produits achetés car bien entendu ils sont épuisés et par conséquent ni avis ,ni commentaires nous pouvons déposer sur le site Cdiscount
A l'avenir il faudra trouver ailleurs ces Achats ou alors bien les cibler...
Attention On ne peut pas tout acheter sur Internet et sur ce site !!!
Cordialement
mercredi 15 février 2012 par B.Rod
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Ma commande n° 1201272151C77YT du 27/01/2012
Bonjour,
après les chaussures en "cuir" à odeur pétroleuse
C'est une porte d'armoire Sans trous que l'on m'a livré !!!
Commandé chez Cdiscount le 31 Janvier 2012
CIROCO Rangement blanc 3portes
CIROCO1 1 Votre colis a été livré le 04/02/2012 Entre le 02/02/2012 et le 06/02/2012
CIROCO Rangement classique blanc - 3 portes battantes / 2 tiroirs / 2 étagères amovibles - Coloris : blanc megève - Dimensions : 133 x 180 x 50 cm.
Prix : 106,92 Eur
Peut-être Cdiscount devrait se renseigner sur la qualité des revendeurs ...
Comment je fais pour poser ma Charnière à clipser Intermat avec boîtier à enfoncer SANS...les trous d'origine sur une porte ?
Il me faut faire des petits trous avec une perçeuse et je rabote au couteau pour dessiner le logement pour la charnière ???
3 trous à faire !!!
Super ,j'ai que cela à faire...bravo le discount
vendredi 3 février 2012 par Cecile
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Bateau pirate playmobil commandé sur le site C Discount
J’ai commandé le grand bateau pirate playmobyl en novembre 2011 (n°11112411163K92T). N'ayant aucune nouvelle du produit,j'ai contacté le service client qui me dit que ce produit n'est plus en stock et que la vente a été annulée.Or je constate,que sur le site,il est toujours en vente et marqué "en stock".Entre temps le prix de l'objet est passé de 85 à 150 euros.De plus,le conseiller du service client auquel j'ai eu affaire a été très désagréable.
vendredi 20 janvier 2012 par Dominique
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Délais de livraison à rallonge ...
Le problème avec Cdiscount c'est qu'ils affichent que tel produit est en stock alors que non. J'ai commandé le 2 janvier une tablette graphique qu'ils étaient les seuls à déclarer en stock contrairement à "Rue du Commerce" ou "Top Achat". Livraison prévue entre le 9 et le 11 janvier. Puis un mail m'annonce une expédition pour le 15 janvier. Ils se foutent du monde car figurez-vous que le fabricant remboursait 100 euros sur ce produit si vous présentiez la facture datée au plus tard du 15 janvier...
Résultat des courses: j'ai annulé la commande et j'ai perdu une bonne affaire.
Heureusement mon paiement via Paypal à accélérer le remboursement après avoir créé un litige.
J'ai été remboursé mais aucun geste commercial de la part de CDiscount, alors que j'ai virtuellement perdu 100 euros dans l'histoire.
Adieu Cdiscount !
Réf. Client : Dominique Bisserier
Commande 12010212199140T
mardi 27 décembre 2011 par B.ROD
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Commande n° 11121916237TNG8
j'ai acheté 2 paires de chaussures sur Cdiscount :
J. BRADFORD Oliver H OLIVER3NO-0005 1
et BESOMEONE Tovia 44 TOVIAGR-0005
Commande n° 11121916237TNG8
Facture N° 194539256
réglé votre commande par carte bancaire
Débit le 19/12/2011 d'un montant de 59,23 Eur
Montant total de la commande : 59,23 Eur dont 4,99 Eur de fr
Ces Chaussures sentent fortement une odeur de pétrole ???
je ne recommande pas l'achat de chaussures sur Cdiscount
un odeur forte se dégage de ses chaussures pourtant en Cuir !!!
A quoi ca sert de mettre -70% sur des chaussures et de bénéficier de ce prix si c'est pour que cela soit de piètre qualité ...???
Dommage ,je n'achèterais plus ce genre de produit sur un site !!!
Respectueuses salutations
lundi 12 décembre 2011 par Emmanuel
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Service après vente lamentable
J'ai acheté un aspirateur (commande n°1102130908L55MS) et il est tombé en panne sous garantie. Je l'ai envoyé comme demandé. Lors de son renvoi par CDISCOUNT j'ai eu la surprise de le trouver démonté. Quel professionnalisme!!! De plus bien entendu il n'était pas réparé car soit disant le problème venait d'un filtre. Je ne suis pas technicien mais quand une pièce est dessoudée je le vois. Je l'ai donc réparé et maintenant il fonctionne très bien.
Cela m'a couté un envoi et une immobilisation de 1 mois de l'appareil. Merci CDISCOUNT!!!!
mercredi 9 novembre 2011 par Florance
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n° de commande 11102816180GQY9
A noter que je n'ai pas encore eu mon colis : il devrait arriver ce jour au plus tard mais j'ai reçu un mail mercredi 02/11 me disant qu'il avait été délivré au transporteur et qu'il s'engageait à le livrer sous 48 heures!!!!
Or j'aurais dû l'avoir samedi, je n'ai rien eu à ce jour et le service client me rabâche qu'on est dans les délais.
Alors pourquoi recevoir un mail avant?
Le respect des conditions n'est donc pas suivi car hier le service client (fort peu aimable et ne comprend pas les questions) m'informe qu'en fait il a été déposé hier seulement au tranporteur!!!
Ce site est vraiment nulllissme par rapport à Amazon, qui lui mérite 5* sur sa qualité de service et livraison. Imbattable! En plus ils débitent après envoi! Cdiscount m'a débité il y a plus d'une semaine!!!!
J'ai voulu bêtement gagner 5 euros par rapport à Amazon (je l'aurais reçu jeudi dernier maximum) et je m'en mords les doigts!!!
Ce site doit s'améliorer rapidement sinon il fermera!
lundi 24 octobre 2011 par Tania
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Numero de commande 1107281000TZA40
J'ai commandé sur Cdiscount l'article MUIP4PHCNSLIM - un etui pour Iphone en "CUIR". Numero de commande 1107281000TZA40. Après avoir reçu la commande, je m’aperçois que l’étui est en SIMILI CUIR. Je contacte le service client (au numéro spécial, donc très cher). J'explique tout, au bout de 10 minutes (donc env 3,50€) la personne me conseille de retourner l'article en colissimo (pour pouvoir bénéficier le remboursement des frais d'envoie). Elle est entièrement d'accord, qu'un article en CUIR n'est pas la même chose qu'en SIMILI CUIR. Finalement j'étais pas remboursé de frais d'envoie (5,60€ de mémoire contre 1€ si j'avais envoyé en lettre simple). J'appel à nouveau le service client...30 minutes, donc env. 9€. Et pendant tous ce temps j'ai eu plusieurs personnes en ligne, qui m'ont affirmé qu'un article en CUIR peut être en SIMILI CUIR, car il n'était pas précisé si le cuir est faux ou vrai. Le mot CUIR était bien là, donc SIMILI ou pas SIMILI ça change rien... INCROYABLE!!
Bref, plus jamais cdiscount - ce site est bien quand tout va bien, mais le moindre souci peut devenir un gros problème. Site à éviter!!
mercredi 8 décembre 2010 par Megahertz
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Produit en rupture : le grand flou !...
Bonjour,
Nous avons commandé (n°1011062015EYM5D du 6/11/2010) 1 lave-vaisselle tout intégrable et 1 combiné réfrigérateur-congélateur, la fiche indiquait une livraison sous 48 heures.
Par expérience de Cdiscount nous envisagions plutôt la livraison sous 7 à 8 jours. C'est la raison pour laquelle nous avons mis en vente et vendu nos anciens appareils !... Mal nous en a pris car le 17/11, un courriel nous avertissait que le lave-vaisselle était en rupture, "mais soyez rassurés, ce produit sera réceptionné dans nos entrepôts entre le 22/11/2010 et le 28/11/2010". OK, mais quid du frigo ?... Total silence !
Le 1/12, ne voyant rien venir, j'appelle le 3979 (1.35€ l'appel+0.34€ la mn !), le téléconseiller m'annonce la livraison sous 48h.
Le 7/12, toujours rien ! Je rappelle le 3979 et j'obtiens le même discours : "livraison d'ici le 10/12". Dois-je encore y croire ?...
Sans nouvelle de Cdiscount sous 48h (à notre tour d'annoncer un délai :) ), nous annulons notre commande et allons voir ailleurs !... Dommage car jusqu'à présent nous étions satisfaits de nos achats sur ce site. Mais force est de constater que quand une commande pose problème, c'est la bouteille d'encre !
jeudi 11 décembre 2008 par Emilie E.
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je jongle entre promos et produits en stocks avant noël
Ça doit être juste au niveau de leurs stocks en cette période de noël, ils doivent avoir plus de clients que prévu parce que j’ai reçu à ma dernière commande un mail comme quoi le produit que j’avais commandé n’était plus en stock. Je trouve bizarre que les produits en rupture de stocks ne soient pas supprimés des pages cdiscount mais bon j’en ai été informé assez rapidement du coup j’ai choisi d’autres caisses de vin dans les mêmes prix. Je devrais les recevoir en début de semaine prochaine.
vendredi 4 juillet 2008 par alaindrp
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Cdiscount 1 vrai paradis pour les pro.
J'ai commandé sur cdiscount une CM+Proc+CG+RAM+ventirad+DD : prix compétitifs, tout était annoncé comme dispo: commande passée le dimanche, reçu par tnt le vendredi suivant, tout marche à merveille. On peut se féliciter que le suivi de commande soit très clair (historique+cas d'espèce dans l'espace client , bémol le panier est présenté en HT (sauf le total) et qu'on puisse choisir son transporteur (je préfère les colissimos qui sont confiés à la gardienne de mon immeuble ou les livraison par tnt plutôt que les chronopost que je dois aller chercher à la poste) au demeurant site complet ah oui ! prévoir une assurance du site si vous avez du matériel assez cher (laptop gps etc) a changer vus les délais de réparation constructeur mieux vaut opter pour l'échange standard (option sérénité) afin d'éviter les attentes.bon cybermarchand.vrai paradis pour les pro.
jeudi 26 juin 2008 par rvkane
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cdiscount : respects des delais chapeau !
3 commandes chez cdiscount et jusqu'ici plutot satisfait, la premiere et la troisieme commande livrées en moins de 5 jours ouvrables . La deuxieme commande avait pris plus de temps (le produit commandé était en stock lors de la commande mais était ensuite passé en rupture et j'avais du attendre le réapprovisionnement 10 jours mais j'avais été prévenu) et comme excuses (j'avais demandé un geste commercial) j'ai reçu un bon de réduction que je viens de dépenser. Ici pour ma 3eme commande les produits étaient en stock lors de la validation de ma transaction bancaire et malgré le fait que le produit soit passé en rupture le lendemain ma commande a bien été expédiée et je l'ai bien réceptionnée 3 jours aprés. Chapô !
dimanche 22 juin 2008 par markikou
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des prix tout simplement bluffant
Recommandé par des collègues de travail, j'avoue ne pas avoir été déçu pour une première commande avec cdiscount.Le site est clair et simple d'utilisation.
Commandé le mercredi matin et reçu le samedi matin puisque les produits étaient disponibles. La qualité des colis est irréprochable.le livreur tnt parfait.
Les prix ! ! ! Un Shuttle SK21G (149€), un AMD Sempron 2800+64bits (47€), une Kingston PC3200 512Mo (49€), un routeur D-link DI-604 (27€) + les câbles réseaux (12€), frais de port de 12€.Alors oui on peut toujours trouver moins chèr en passant sa journée dans Paris; Mais entre les temps de trajet et celui passé à faire la queue, l'essence et le parking, les 12€ de frais de port sont ridicules.Concernant le SAV, j'ai envoyé, un peut hâtivement, une question pour un problème de son. Par correction, je viens de leur transmettre un mail, puisque je l'ai résolu le soir même. Donc pas de note pour le moment.Voila,moi je fais donc partie de ceux qui recommandent cette boutique du net, et il est certain que je passerais de nouveau commande.pour moi les prix sont tout simplement bluffants.
vendredi 13 juin 2008 par roby
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je commanderai a nouveau sur cdiscount
J'ai passé pour la première fois commande sur cdiscount il y a un mois.
Les produits qui m'intéressaient étaient en stock et bien placés au niveau des prix.
Je ne donne pas la liste car il y en avait pour des euros. (Écran plasma home cinéma) Évidemment une seule commande c'est vraiment peu pour pouvoir juger du sérieux d'un site (en particulier, je n'ai pas testé le SAV), mais il en ressort malgré tout une bonne impression, et je commanderai probablement à nouveau chez cdiscount.
jeudi 5 juin 2008 par franck1711
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cdisicount : rien à redire
J'ai acheté la plupart des composants de mon nouveau PC chez Cdiscount, j’avais déjà commandé plusieurs fois (DVDs, lecteur dvd, téléviseur, moniteur ...) et à chaque fois tout s'était bien déroulé à part le moniteur égaré par la poste à l’époque, j'avais bien sûr été remboursé.Pour mes composants PC j'avais cherché les prix les moins chers sur le net en prévoyant d'acheter à plusieurs endroits mais finalement cdiscount était le moins cher pour quasiment tout. Tout était annoncé en stock j'ai passé commande un mardi j'ai tout reçu le samedi par tnt, sans payer de frais de port car bon de réduction offert, donc cool.rien à redire.
vendredi 30 mai 2008 par ellwenn
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Satisfait
Procédure avec cdiscount me donnant toute satisfaction :communication d’un jour et d’une heure de livraison tnt.Prévu d’aider le livreur à décharger (un gros frigo américain en stainless), qui en contrepartie aide à placer le frigo dans la maison .Prévu de déballer l’objet AVEC le livreur, ce qui évite une contestation en cas d objet abîmé.Faut toujours procéder ainsi quand on achète du lourd electro-menager, j’ai aussi pris la garantie sérénité 3 ans pour quelques euros de plus ils sont censés m’en donner un neuf si le mien venait à tomber en panne.rien a redire sur eux.l’appareil est magnifique et silencieux, il fonctionne parfaitement.satisfait.
vendredi 23 mai 2008 par User Name
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Du bon et du moins bon
J'ai passé environ une trentaine de commandes chez Cdiscount.
Les avantages que j'ai retenus sont notamment le prix très compétitif des composants informatiques, de loin plus bas que ceux des autres marchands.
De plus, les frais de port sont nettement plus raisonnables (ex. 3,90€ pour une commande en dessous de 50€ à peu près contre 4 à 8€ chez la plupart des autres cybermarchands, même pour un achat d'une somme modique).
Je souligne aussi que Cdiscount est l'un des (très) rares cybermarchands à accepter PayPal, ce qui évite de sortir son portefeuille et sa carte à chaque commande.
A noter cependant certains aspects négatifs: Premièrement le délai de traitement des commandes est sensiblement plus long que chez les autres cybermarchands (3 à 4 jours en moyenne pour expédier contre 2 en moyenne chez les autres).
Pour résoudre un litige de colis perdu en évitant la hotline surtaxée, vous pouvez rédiger un courrier au Service Après Vente. Mais la résolution des litiges peut s'avérer prolixe.
Quant aux objets qui tombent en panne, ne comptez pas sur ce cybermarchand pour réagir.
En remplissant le formulaire de renvoi de l'objet sous garantie, vous vous apercevez qu'il faut ensuite les appeler et entamer une procédure assez compliquée! Il arrive même que le cybermarchand renvoie l'objet tel quel, en prétendant ne pas avoir diagnostiqué de panne. Ceci peut agacer du fait que les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Cdiscount devrait revoir sa copie sur ce plan. En conclusion, du bon et du moins bon...
jeudi 22 mai 2008 par ellimac62
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Cdiscount est idéal pour les pro de l'informatique en province
Je trouve très bien qu'on m'ait demandé chez Cdiscount des justificatifs d'identité pour une grosse commande via fianet afin de sécuriser ma CB. Les délais de livraison sont dans l'ensemble respectés depuis plusieurs années que je commande. Prix compétitifs, matériel très bien emballé, info par émail du départ de ton colis, plus consultation par le net en temps réel de l'état de ta commande. Petite attention particulière pour l'anniversaire de ses clients, un bon d'achat (15 Euros pour moi...) en cette période d’anniversaire de cdiscount j’ai trouvé cela kiffant.Je le conseille aux pros de l’informatique qui désirent avoir des retours sur marge avec leurs pièces informatiques les prix étant très compétitifs (processeurs, CM, Mémoires).
jeudi 15 mai 2008 par janfranco95
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Je recommande cdiscount car il est globalement bon
Je recommande cdiscount car il est globalement bon et fiable, cependant je pose une alerte sur un point en particulier : lorsque j ai passé ma commande tous les produits étaient en stock cependant un des articles est passé en "en cours de ré approvisionnement" (500 G Iomega) juste après ma commande, après une semaine j’ai du le supprimer de ma commande pour espérer en recevoir le reste.
J’ai obtenu de la part du SAV client un bon d’achat.Cependant je ne remet pas en cause ma satisfaction globale vis à vis du marchand, mais ce point en particulier est perfectible.
jeudi 8 mai 2008 par fanette83110
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je recommande cdiscount
Je ne peux juger le service client vu que je n'ai pas encore eu l’occasion de les contacter, et c’est tant mieux sinon sur le reste rien à dire livraison dans les temps et rapide, prix plus que corrects, pas déçu sur le matériel choisi (écran LCD), peut-être une critique à formuler l’emballage parfait mais 1 petit reproche, les copeaux de carton qui protégent l’objet ont tendance à faire de la poussière qui pénètre dans l’objet.sinon je recommande cdiscount
dimanche 20 avril 2008 par fab
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à éviter oui...
J'ai fait une commande de 740€ il y a un mois bientôt. Après avoir réussi à les avoir sur leur numéro surtaxé, ils ont "soi-disant" fait le nécessaire puisque le matos était bien en stock. A ce jour au bout d'un mois , rien reçu, argent prélevé et hotline injoingnabe "tous nos conseillers sont actuellement en communication, veuillez renouveler votre appel" depuis 4 jours (je connais par coeur).
Je crois au final que je viens de perdre 740€.
vendredi 18 avril 2008 par samanth_stm
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site eviter
bon pour des produits vraiment pas cher mais delais de livraison non respecté ( 2 a 5 jours) comptez 10 jours en moyenne grosse galere et aucune reponse presise en cas de litige , retour, retractactation etc... faut appeler le service client qui se trouve au maroc 15 fois a 0,35 ct la minutes c'est l'enfer les tele operateur lise les reponse toute faite sur leur ecran et ne vous donne jamais de solution concrete remboursement en bon d'achat.. au final il faut les denoncer a que choisir !!!!!! ils ont dailleurs été condamné il y a quelque jours pour clause abusives !!! a vous de choisir maintenant !!!
vendredi 11 avril 2008 par angelnaute
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entière satisfaction
2ème commande effectuée auprès Cdiscount et 2ème entière satisfaction que ce soit en ce qui concerne la prise en charge de la commande (24h), le délai d expédition et la livraison (par exemple dernière commande passée (barrettes de mémoire Kingston) le mercredi en fin d après-midi, dans ma boîte aux lettres le samedi...)
on ne peut pas en dire autant de tous les vendeurs...pour l’instant je mettrais 5/5
jeudi 3 avril 2008 par khams
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Totalement satisfait de Cdiscount
Rien a dire, tout s est bien passé, clarté sur la disponibilité (état du stock en temps réel) et livraison dans les délais annoncés, ce qui n est pas le cas de tous les vendeurs et de bons prix, pour ne rien gâcher, Produit en stock, expédition le lendemain de la commande, livraison rapide par Tnt, suivi: très bien sur toute la ligne.Totalement satisfait de Cdiscount
jeudi 27 mars 2008 par linepauledu21
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Je suis complètement satisfaite de cdiscount
Je suis complètement satisfaite de cdiscount. Je ne connaissais pas avant d’avoir utilisé un comparateur de prix .Vraiment un site avec des prix cassés : bons produits, bon suivi, livraison rapide... (Commande faite jeudi à 21h00, télévision reçue lundi dans la journée).
gros point positif le livreur a téléphoné avant de passer Pour vérifier ma disponibilité.tnt chapeau ! Je rachèterai chez eux.
jeudi 20 mars 2008 par zoxea69
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commande bien arrivées
J’ai commandé 3 produits basic sur cdiscount (total 53 euro) (mp3 + des dvds) que j ai reçu 3 jours après par transporteur tnt est ce le cas avec des produits plus techniques ? Comme écran TV ou four ou gros ménager ? Je ne sais pas mais j n’ai pas eu de problème alors je vous le dis.
dimanche 16 mars 2008 par ejeudy
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CDISCOUNT Site d'achat à éviter
éviter d'acheter sur le site Cdiscount, le service client en cas de litige est INEXISTANT. Ce site se dit combattre le pouvoir d'achat, au contraire il l'augmente. J'ai acheté un lecteur MP4 59€, à la livraison il ne fonctionnait pas. Suite à plusieurs appel téléphonique au service client, qui doit certainement pas se trouver en france puisque l'on a du mal à comprendre ce que l'on nous raconte, on me répond à chaque fois que je recevrai un mail pour les modalités du renvoi du colis. Au bout de 3 semaines je n'ai toujours rien malgré plusieurs relances même par écris, pire encore ce site ne répond plus à mes courriers
jeudi 13 mars 2008 par janukantas
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Colis super bien emballé livré par tnt
Colis super bien emballé, bien protéger (tnt) .disponibilité de l article.service client correct répondant sous 24h et pas par email automatique, contrairement a d’autres.suivi de commande clair avec des options pour quand le colis arrive si il est endommagé tout ca.satisfait de mes achats chez ce marchant.
vendredi 7 mars 2008 par letice631
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bonne note pour le controle CB fianet
ll y a 2 ans environ j'ai commande une imprimante sur cdiscount, délais de livraison donné: environ 5 jours. Au bout de 3 jours je recevais mon colis, j'en étais ravie.
Aussi Il y a 1 mois j'ai acheté un appareil photo Olympus.J'ai fais ma commande par Internet et j’ai eu 1 contrôle fianet.J’avoue qu’au début je me suis sentie comme agressée comme si j’étais une mauvaise payeuse mais j’ai vite compris que c’était pour mon bien et j’ai renvoyé de suite mes docs.1 scan et hop le tout a partir de mon espace client et on m,a immédiatement mis ma commande en préparation pour le mardi. Effectivement le mardi suivant on sonnait à la porte pour me livrer mon appareil photo.Mise à part le contrôle fianet et le fait qu’il ne faille pas traîner pour
Renvoyer les documents demandés (sinon rupture de stock d’après eux) je suis pour une évaluation positive de ce marchand
mardi 26 février 2008 par alain kouzig
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je suis d'accord avec Elodie
c'est un fait faut arreter de faire appeller les gens sur des lignes surtaxées.oh non de quoi on devrait payer une fortune pour se faire arranger nos problemes ? elodie a raison aussi ca n,est pas la faute de cdiscount quand tu tombes sur des produits defecteux ca arrive les voyages dans les camions si tu voyais comment les livreurs sont soigneux ca fait peur (surtout la poste c'est les pires eux)cdiscount pas mon preféré mais pas le pire non plus.les livraisons sont souvent correctes et arrivent intactes (dvd et petits materiels informatiques)
mercredi 20 février 2008 par Tara Kim
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c'est discount ils ont ete performants pour moi
Garantie et sav cdiscount tout le monde ici semble crier contre, mais moi qui ai eu des problèmes avec eux (ordi planté carte mère HS) je me suis débrouillé pour ne pas être un jambon et avoir de la discipline quant à mes demandes.Je ne me suis pas dispersé dans l’éructation comme certains ici qui ne font que des vomis indigestes de leurs problèmes (Bonjour le jour du divorce hein ?! maman raflera la mise).D’abord faut s’assurer dans quel type de garantie l’on se retrouve.
Dépendant du type de panne constatée c’est soi Cdiscount soit le constructeur qui est responsable.tout est expliqué sur la fourmilière, le site cdiscount met à la disposition des internautes rencontrant des problématiques liés aux garanties
Un ensemble de règles ou de procédures à suivre.
Bon d’accord, il y a du boulot pour tout lire, mais si on veut s’épargner des embrouilles, faut aussi s’en donner les moyens.
mercredi 20 février 2008 par nicolerico22
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je peux te comprendre mais cdiscount c'est bien
Moi dans ma commande il manquait un produit j’ai écrit un mail mais je n ai pas eu de réponse aussi j’ai appelé la hotline.Là ils ont ouvert un numéro de dossier
Mais en fait c’est moi qui avait fait une erreur dans le bon de commande,c’était marqué 1 colis de 1 produit donc mon deuxième colis j ai cru qu’ils l’avaient oublié mais en fait à ce qu’ ils m’ont dit à la hotline, je n’avais pas perdu mon colis mais simplement que ce deuxième colis serait acheminé séparément .Quand il y a un colis marque 1 et que c’est marqué 1 sur le bon de commande tu es juste livré de 1 colis même si tu avais commandé 2 et que si j’avais commandé deux produits le second me serait livré ensuite par dans un autre colis.J’avoue que cela m’a bien troublé mais grâce a la hotline et une bonne explication sur le site de la fourmilière,j’ai reçu mon colis numéro 2, deux jours après l autre.j’étais juste trop impatiente.arf…
mercredi 20 février 2008 par elodie
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Ooh? Vous etes rénumérés par cdiscount pour vos commentaires...?
...faut croire, on dirait presque de l'assitance pour client agacé...
Pour m'a part cdsicount n'est pas ma boutique préféré, j'ai souvent eu à faire au SAV (car malheureusement dans la masses beaucoup de produit sont défectueux, cdiscount est biensur hors cause dans ce cas) les réponses ce font attendre et les rares cas ou il faut appeler la hotline, ça coute une fortune, une attente insoutenable et bien souvent on en sort bredouille. Je dis pas que cdiscount sont les seul à profiter de la taxation sur les communications, mais j'ai tout de meme connaissance de bien meilleurs services ailleurs.
mercredi 20 février 2008 par jleeroy98
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faut pas ceder a la panique
C’est sur que quand tu es dans le mode « galère » de livraison tu flippes et tu as une sale impression de t’être fait avoir mais souvent c’est parce qu’on cède à la panique, on perd pied et aussi parce que l’on est déçu.On voulait tellement que cela se passe bien, qu’on est sur un mode déceptif qui nuit à la lucidité qu’il faut avoir en pareilles circonstances : Regardez le colis.si on l’accepte VERIFIER le bon de commande.
Toujours.ensuite pour cdiscount à moi cela m’est arrivé (colis abîmé) faut téléphoner au service client pour qu’il t’ouvre un dossier avec un Numéro.Souvent cela nécessite une enquête, ça peut être long il y a des milliers d’articles qui partent chaque mois des entrepôts donc tu dois imaginer ton colis au milieu des autres avec une équipe spécialisé dans la recherche de colis comme le tien.Voila tu prends ton mal en patience mais au bout du compte tu arrives toujours a avoir un bon arrangement. Alors oui parfois c’est galère mais jamais rien qui ne s’arrange en bout de ligne
jeudi 10 janvier 2008 par melz
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des soldes terribles sur cdiscount
achats de noel réussis sur cdiscount cette année donc je fais les soldes aussi. prix vraiment nickel avec grosses remises dès le premier jour
je me suis inscrit aux ventes privées, je viendrai dire comment ça se passe
jeudi 20 décembre 2007 par arwen1406
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degoutée
j'ai commandé le 6/12, 4 DVD pour offrir a noël, le 15, ne les ayant toujours pas reçus, je me rend sur le site, dans la rubrique des services au client, là il me disent que la commande qui doit etre envoyée le 12!!! est validée mais n'esttoujours pas préparée.
Je decide donc d'apeler le service client, cher: 1.34euros l'appel puis environ 0.30cts la minutes. C'est occupés mais ils me disent que quelqu'un va prendre mon appel. Après 3 min et 45s, ils me disent de rappeler plus tard, car tous les agents sont occupés, 5euros dépensés qui n'ont servis a rien.
Pas désesperee, je decide d'envoyer un mail, mais c'est impossible, c'est un truc tout bidon où on coche la question qu'on a à poser et ils nous mettent une reponse deja toute faite qui ne fera pas avancer le chmilblic. aujourd'hui, le 20, la commande n'est toujours pas préparée alors mon chéri n'aura pas ces film pour noël mais j'espere qu'on les aura apres.
Mon ami commande tres souvent sur cdiscount et n'avait eut jusqu'a present qu'un pb; un DVD qui avait été ecrasé par une voiture ou un engin quelconque, il y avait une grosse trace de pneu sur le carton. Il avait rebvoyé le DVD mais n'avait jamais ete remboursé. Il a conyinuer a commander sur ce site, mais moi, ca ma refroidit; faut pas rigoler avec noël!!!!
jeudi 20 décembre 2007 par Anonyme
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SAV nul : A vos risques et périls !!!
Si le produit livré ne fonctionne pas correctement, vous le renvoyez ! Il est pris en charge rapidement mais là mauvaise surprise ! Cdiscount vous annonce qu'ils ont 30 jours soit pour réparer soit pour remplacer le produit !!!! Et la c'est l'attente !!! Et vous regrettez votre achats qui aurait été remplacé immédiatement dans n'importe quelle boutique traditionnelle et pas mal de boutiques en ligne !!
Alors méfiance !! Essayez de faire affaire ailleurs si possible.
lundi 10 décembre 2007 par Since1982
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Perfect
J'ai acheter un écran Samsung 223BW
commander le 21 Novembre
recu le 24 Novembre
C'est des rapide chez Cdiscount
je donne 5 étoiles
dimanche 2 décembre 2007 par freedom2000
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parfait
je viens d'acheter un PC tout en pièces détachées.
Pas une seule erreur dan la commande
le tout livré en moins d'une semaine en parfait état
pas cher du tout
Que du bon !
mercredi 28 novembre 2007 par JP
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BIEN......mais attention pas de SAV !!!!!
J'ai effectué un achat et après avoir dépensé je ne sais plus combien sur les n° tel surtaxés je suis toujours en litige pour une commande renvoyée dont j'attends le remboursement. De plus j'avais demandé à payer en 3 fois CB et j'ai eu la surprise d'avoir 2 prélèvements effectués le même jour. Ceux qui sont satisfaits de CDiscount sont des clients qui ont eu la chance de ne pas avoir affaire au SAV qui est INEXISTANT. MEFIEZ-VOUS !!!
samedi 17 novembre 2007 par Paco
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Calamiteux !
Une vraie catastrophe. Ca fait 3 fois que je me laisse convaincre par des prix bas sur du matériel hi fi (attention quand même : c'est loin d'être vrai pour tous les produits...).
De ma première paire d'enceinte, je n'en ai reçu qu'une... Certes j'ai été remboursé, mais avec un bon d'achat qu'on ne peut transformer en chèque qu'en envoyant un courrier. Mieux vaut avoir du temps...
Le 2ème produit (lecteur mp4) est arrivé 10 jours après la date annoncée. Anniversaire passé...
Et, pour ma toute dernière commande passée il y a + d'une semaine, j'ai reçu un mail surréaliste m'indiquant qu'aucun délai ne pouvait m'être annoncé compte tenu d'un "dysfonctionnement logistique". On m'offre cette fois un bon d'achat de 5€ sous condition d'acheter pour 50€ de marchandises. Je l'offre à qui le veut !
Et bien sûr, 0 service client : pas de contact par mail possible contrairement aux apparences, un n° de tél surtaxé et personne au bout du fil.
Bravo C Discount !!
En tout cas pour moi, ce sera: jamais 3 sans 4. Les prix bas sont un leurre, ne vous laissez pas abuser.
mercredi 3 octobre 2007 par wigiwig
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C'est discount mais à quel prix !
De plus en plus de clients se plaigent de Cdiscount, victime de son succès.
C'est simple, la logistique ne suit plus les montagnes de commandes qui s'écroulent tout les jours au service commercial.
Et comme le business tourne bien, on ne s'occupe pas des ratés et des mal servis.
Du moins tant qu'un certains % n'est pas dépassé.
C'est un peu la même histoire que le FAI Free a connu, avec combien de succès jusqu'à ce que la tendance se retourne contre lui et qu'il considère plus sérieusement ses clients.
Pour en revenir à Cdiscount, en tant que client, il n'est ni pire ni meilleur que ses concurrents dans la mesure ou ses produits trouvent largement preneurs, attirés comme des mouches par la bassesse des prix.
A vrai dire, je me contente seulement d'acheter des petites bricoles et en aucun cas, sous pretexte de prix allechant, j'investirais un cent dans ce genre de business.
La raison est simple : si ça merde, j'en prend pour mon grade et à mes frais.
Aussi, je reste fidèle à certaines enseignes plus sérieuses comme Darty pour mes gros investissements.
Certes, c'est plus chere mais derriere, en cas de pépin non seulement l'enseigne assure mais en plus, elle ne vous laisse pas vegeter face à vos frustrations.
Sans oublier que le contatct physique est possible contrairement à ces e-commerçants qui se cachent lorsque l'on a besoin d'eux.
Enfin, à quoi bon épargner quelques euro pour en perdre autant dans des démarches infrutueuses et lassantes !?
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Ajouter un commentaire!mardi 1 mai 2007 par GIGI
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Good pour les DVD
j'achete depuis toujours mes DvDs (et autres) chez Cdiscount, sans problemes pour moi. Top et pas cher.